Я являюсь индивидуальным предпринимателем, занимаюсь недвижимостью. Первую ипотечную сделку в волгоградском отделении ЗАО "Банк Жилищного Финансирования" провела в 2010 году. Моим клиентом приобреталась квартира в г. Волгограде по программе "военная ипотека". Тогда эта программа в Волгограде была новой, - для банков, риэлторов, продавцов. Последние неохотно продавали квартиры военнослужащим по такой схеме, т.к. сделка готовилась продолжительное время. К моему приятному удивлению в этом банке скорость сделки была в разы быстрее, чем в других банках, работающих по федеральной программе "военная ипотека". В настоящее время волгоградское отделение ЗАО "Банк Жилищного Финансирования" - мой основной партнер. Почему? Потому что все сделки с недвижимостью являются альтернативными, т.е. с последующим приобретением, обменом и т.д. и, конечно, скорость сделки - решающий момент при выборе кредитной организации. Специалисты банка "БЖФ" требуют минимум пакет документов для подготовки сделки, т.е. тот же перечень, что и регистрирующий территориальный орган. Импонирует отношение специалистов Волгоградского филиала к участникам сделки: связь двусторонняя, ни один звонок не остается без ответа, нестандартные ситуации находят здесь решение. От души, искренне выражаю благодарность коллективу банка за оперативность, "человеческое лицо" в работе! Они - настоящие профессионалы! Особую признательность выражаю специалистам Банка К-ой Татьяне и К-ну Алексею. Низкий вам поклон лично от меня и моих клиентов!

О банке узнала на banki.ru.В марте открыла вклад, а через две недели закрыла его, по независящим от банка причинам. Через месяц появились деньги и возникла дилемма, в каком банке открыть вклад. Единственный филиал БЖФ находится далеко и от места жительства и от работы, а вклады в других банках в апреле можно открыть на таких же, а то и лучших условиях. Однако, мне настолько запомнилась работа сотрудника этого банка, что, несмотря на неудобства и равноценные предложения конкурентов, я вернулась в БЖФ. Это лишь часть истории.В банк пришла с намерением открыть конкретный вклад. Сотрудник (тот же) рассказала о том, что в настоящий момент в банке есть вклад с лучшими условиями. Поскольку среди прочих преимуществ, предложенного сотрудником банка, предложения было и приемлемая величина первоначального взноса, то я открыла оба вклада.О сотруднике могу добавить. Во время закрытия первого вклада возникли "технические" трудности. Сотрудник 10-15 мин. общалась с "вспомогательными" службами, в результате причитающиеся деньги я получила сразу же. Всего знать не возможно. А знание, куда обратиться и стремление решить проблему не заставили себя ждать. Эти качества, в настоящее время, большая РЕДКОСТЬ среди сотрудников любых других сфер. О ДРУГИХ сотрудниках этого же банка судить НЕ могу, поскольку не обращалась из-за отсутствия необходимости. О БАНКЕ судить рано.Вариантов два. Первый - данный сотрудник случайная находка администрации. Второй - каков сотрудник, такова и администрация.Добавлю о себе. Являюсь вкладчиком еще трех (двух коммерческих и одного крупного государственного) банка. Благодаря "зарплатным" счетам имею дело еще с двумя банками. Есть с чем сравнить. Выражаю искреннюю признательность и благодарность за работу Кушаковой Наталье Сергеевне!

Получилось досрочно оплатить ипотеку, оставалось малое, забрать документы с закладной в банке, но ни тут то было. Банк обязан в течении 30 дней выдать все документы. При звонке в банк, сначала отвечали, все хорошо, документы перед глазами, осталось поставить подпись руководителя, который отсутствовал несколько дней, в дальнейшем поступила информация от банка, что мы вообще не являемся их клиентами и они давно передали закладную третьему лицу. Это был шок. Когда это произошло, почему не уведомили (согласно закону при таких ситуациях обязаны уведомить заемщика), почему мы сумму досрочного погашения платили в этот банк, какому банку передали нас? На эти вопросы нам никто ответить не может, говорят мы не имеем право говорить данную информацию.В общем замкнутый круг получается, не знаем как поступать. Все разговаривают, так как-будто им домой звонишь и беспокоишь, недовольные голоса, грубят. Документы очень срочно нужны. Скорее всего придется подавать в суд если проблема не решится в течении недели.Считаю, что оценка банку, который уже несколько недель не может дать ответа, что с документами, а тем более дает ложную информацию, вполне заслужена.От администратора: Укажите даты Ваших звонков.От svetlyachok0106: Последний звонок в банк был 11.04.2014, М-ва Эльмира Р-на очень недовольно разговаривала,сказала,что это наше дело куда мы вас перезаложили,пообещала перезвонить ровно в 15 00 и сказать как обстоят дела с документами,естественно звонка от нее не поступило,когда мы в 16 30 перезвонили,на вопрос,почему вы пообещали и не перезвонили,она ответила,что нечего ей нам сказать и документы не привезли,в дальнейшем бросила трубку. Прошу разобраться в хамском отношении сотрудника,считаю,что это не допустимо,так общаться с клиентами.

7 апреля в рабочее время банка в 17.15 обратился в Банк Жилищного Финансирования в г. Красноярске (ул. 78 Добровольческой бригады, д.14 корпус А) для открытия вклада «Весна - пора накоплений» по предложению banki.ru Пригласили пройти к кассиру. На вопрос: "Можно ли открыть у вас вклад?" Ответили: "Приходите завтра". Такого я еще не видел ни в одном банке, обычно, банк заинтересован во вкладчиках.. ну не тут-то было. Мне пришлось уговаривать, чтобы открыли вклад. Но так и не удалось.., отказали. Кассир также отказался представиться, отсутствовал бейджик и какие-либо опознавательные знаки с кем веду беседу. Через других сотрудников удалось выяснить, что это была С. С-ва. Прошу провести с ней профилактическую беседу и научить быть более клиентоориентированным. Хочу сообщить Вам, что завтра я уже не приду. Спасибо за знакомство с банком!

Здравствуйте! Подскажите, а что, отделение Вашего банка в Екатеринбурге не участвует в Акции, проводимой Вашим банком - "Вклад «Весна - пора накоплений». Специальное предложение для посетителей Банки.ру". На странице для заполнения информации о себе и получения кода https://www.banki.ru/products/form/?id=6288894&ID=10005&product_id=10005&product_type=deposits не появляется гор. Екатеринбург в верхнем правом углу "Регион"!!! По какой причине? Плохо! С уважением, Александр.

Была приятно удивлена, как прошли в январе и феврале ипотечные сделки в "Банке Жилищного Финансирования". Во-первых, быстрое реагирование менеджеров на любую проблему клиентов в период подготовки к сделке (все может развалиться как из-за не профессионализма специалиста, так и не последнюю роль играет просто человеческий фактор). Во-вторых, сделка - все быстро, отлажено, договора ячеек готовы, сто раз не переделываешь... Наконец, работа кассиров и операционистов - без очередей, все четко ясно и понятно. И при том, что у нас была нестандартная ситуация по сделке, только готовность работников вникать в суть проблемы и задерживаться до ночи на работе помогло сделке состояться.Особо хотелось отметить Х-ву Алину - старшего специалиста отдела продаж и Ил-ну Анну - менеджера по проведению сделки. Спасибо всем за профессионализм и хорошую работу.

Правда не хватает персонала по обслуживанию, недавно открывали вклад ждали около часа и в конце месяца чтобы оплатить ипотеку придется ждать очереди. А так банком довольны! Желаем вам расширения!

Добрый день!В связи с необходимостью обратились (я и моя супруга) в банк жилищного финансирования, находящийся в г. Москве по ул. Спиридоновка, для получения кредита под залог недвижимости.Нам назначили сотрудника банка З-к Елену Владимировну. В соответствии с требованиями банка представили весь пакет документов. Подписание кредитного договора специалист банка назначил на 24.12.2013. В уведомлении о проведении сделки нам был назначен сотрудник банка Ар-н Лиана Михайловна.Тем не менее, при встрече в банке с Е.В. З-к нам было предложено открыть расчетный счет и пройти в комнату для совершения сделок (название комнаты Нижний Новгород) при этом сама сотрудница банка ушла.Так как назначенная комната была заняты мы простояли возле нее около 10 минут после этого перезвонили Е.В. З-к для выяснения обстоятельств, она нам пояснила чтобы мы поискали свободную комнату сами и ждали в ней. Мы нашли свободную комнату для заключения сделки и прождали там сотрудников банка минут 15, после этого к нам обратилась другая сотрудница банка (мы так предполагаем) не представившись (предположительно Ирина, что было выяснено в последствии) по имени и сообщила, что сделка будет проводиться в другой комнате куда она нас пригласила.Нам предложили присесть и ждать сотрудника банка для оформления сделки, естественно мы предполагали, что это будет Ар-н Лиана Михайловна как было указано в уведомлении о сделке.В последствии события развивались следующим образом.В комнате расхаживал неизвестный нам мужчина, которого нам не представили, но тем не менее он обладал информацией о нас, так как уточнил у нас о предмете сделке (назвав квартиру, залог и более подробные данные). Он не представившись попросил проверить у нас документы на сделку, так как мы предположили, что это очередной сотрудник банка (мы же находимся внутри банка, прошли пост охраны) я предоставил ему свой паспорт и договор - купли продажи на квартиру.После 5 минутного изучения представленных мной документов он сообщил, что нам необходимо нотариально заверенное согласие моей супруги на залог квартиры, мы ему пояснили, что квартира была приобретена мной до брака и соответственно моя супруга не имеет к ней никакого отношения, но предполагаемый специалист банка настоял на этом "согласии", пояснив, что это требование УФРС (регистрационной палаты).Я согласился с его доводами, после чего он резко встал и сказал, что отнесет мои документы для оформления "согласия" на второй этаж банка к нотариусу и ушел, вернулся через несколько минут оделся и опять ушел, при этом оставив свой портфель, ничего более не пояснив.Хочу отметить, что в это время к нам не подошли ни Е.В. З-к, которая должна была вести сделку, ни Ар-н Лиана Михайловна, которая была указана в уведомлении о сделке.Далее к нам подошла неизвестная нам женщина и представившись просто нотариусом, не назвав своего имени, предоставила мне на подпись согласие супруги на залог квартиры, а так же ДОВЕРЕННОСТЬ на сдачу от моего имени всего пакета документов в УФРС на 3 неизвестных мне лица, из них 1 уроженец г. Сочи если не ошибаюсь 1981 года рождения, и 2 уроженца Пермского края 1976 года рождения. Я на эту доверенность согласия не давал. В ней было указано, что я должен был передать все мои документы для регистрации сделки залога квартиры от моего имени в УФРС, а также доверял им так же получить от моего имени все необходимые документы УФРС, при этом в доверенности не было указано точно номер договора залога который было необходимо представить в УФРС, адрес квартиры и прочих подробных данных, только общие фразы доверяю предоставить от моего имени договор залога (ипотеки) и также получить от моего имени Свидетельство о собственности квартиры и сопутствующие документы.Представившаяся нотариусом женщина просто положила мне 2 документа (согласие и доверенность) и ушла. После того как я ознакомился с документами подошел предполагаемый сотрудник банка, который так и не представился и сообщил, что мне необходимо подписать согласие и доверенность.Я сообщил мы не договаривались о доверенности, на мой аргумент мужчина сказал, что это стандартная процедура банка. Хорошо, опять обдумав свое решение, я сообщил, что я готов подписать доверенность, но только в том случае если из нее уберут пункт в котором указано, что неизвестные мне личности в доверенности имеют право забрать мою часть документов из УФРС (Свидетельство о собственности) на, что предполагаемый сотрудник банка сообщил, что это стандартная доверенность и изменению не подлежит, после этого я потребовал пригласить Е.В. З-к.Предполагаемый сотрудник банка позвонил по телефону после чего пришла Е.В. З-к и предполагаемый сотрудник банка Ирина, я попросил ее прояснить ситуацию, что здесь происходит.Она сообщила нам, что это представитель партнера банка фирмы "Столица-М" и мы обязаны подписать доверенность представленную данным представителем (хочу отметить, что она так и не назвала его имени), а так же наличными в размере 15 тыс. руб., тут же оплатить его услуги (хочу отметить без договора об оказании мне услуг "Столицей-М", без чека, просто выложить на стол 15 тыс. руб. и подписать доверенность на 3 неизвестных физических лица). Я сообщил Е.В. З-к, что документы я сам в состоянии предоставить в УФРС и мы не договаривались об этом. Я потребовал ее объяснить еще раз, что тут происходит, во первых в соответствии с уведомлением о проведении сделки, сделку должна проводить Ар-н Лиана Михайловна (в ответ молчание), во вторых, почему нам не представили неизвестного до настоящего времени мужчину который брал у нас документы и находится в здании банка, в третьих объяснил, что мы были приглашены на встречу с Ар-н Л. М. для подписания кредитного договора.Е.В. З-к не ответила ни на один мой вопрос, а сообщила, что предупреждала нас, что мы обязаны наличными оплатить "Столице-М" ее услуги и предоставила нам копию электронного письма где указано "Регистрация в УФРС: 15 000 руб. (столица-М) наличными на сделке".На что я сообщил, что в уведомлении о полной стоимости кредита не указаны эти расходы, и где доказательство того, что это официальный представитель партнера банка, при том, что доверенность выписывалась НА НЕИЗВЕСТНЫХ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ, а не на должностное лицо юридической фирмы.Так например в уведомлении о полной стоимости кредита указаны расходы по оценке имущества, расходы по страхованию, расходы на государственную пошлину, о расходах на регистрацию в УФРС через партнеров банка ничего не указано.В итоге предполагаемый представитель "Столицы-М" сообщил, что тут все понятно и НАЧАЛ ДАВАТЬ УКАЗАНИЯ Е.В. З-к о том, что бы она решила вопрос о том, кто будет предоставлять от имени банка документы в УФРС, на что Е.В. З-к заявила, что ЕЙ ЭТА СДЕЛКА И ТАК НЕ НУЖНА, поэтому от банка никто не пойдет. После этих слов о нецелесообразности сделки, так как это заявил ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА Е.В. З-к, я сообщил что это полный бардак, ростовщики так еще никогда в моей практике не вели, и на подписание договора приходят когда все нюансы договорены и согласованы, мы собрали документы и ушли.У нас переплата по кредиту в соответствии с решением банка в пределах 2 МЛ. руб., неужели из-за 15 тыс. руб. если даже они просто были не согласованны и оформлены соответствующим образом как услуги из-за низкого профессионализма сотрудника банка, банк готов потерять 2 МЛ. руб. переплаты по кредиту?! Кто тогда руководит банком и какие у него истинные цели?Так же хочу отметить, что для оформления этой сделки мы ездили из Тюмени в Москву 2 раза, потеряли много времени и соответственно потратили некоторое количество денег (оплата дороги, проживание).В ходе деловой переписки по электронной почте Е.В. З-к не проявляла морально-этических норм делового общения, вела себя фривольно, с высока и с усмешками.В случае необходимости могу представить всю деловую переписку между мной и Е.В. З-к в подтверждения моих слов.п.с. противно и мерзко. Администратор: Могли бы Вы привести пример/цитату из Вашей переписки, где сотрудник, как Вы говорите, вела себя хамски и некорректно? maniac4you: Я предоставлю все пояснения после официального ответа банка на мое письмо. Спасибо за понимание !

Уважаемое руководство БЖФ и органы, которые выше прошу Вас помочь мне, я клиент банка и имею кредит по военной ипотеке и ипотеку в силу закона.8.11.13 Мною было написано заявления на досрочное част. погашение и были внесены денежные средства на счет для погашения ипотеки в силу закона, но ошибочно были зачислены на счет военной ипотеки и мне выставили просрочку и то я об этом узнала случайно через 7 дней, когда у работника отдела сопровождения попросила новый график платежей и еще они они аннулировали мое заявление. Было написано два заявления 6926 от 25.11.13 и 7102 от 4.12.13 о рассмотрении этой ситуации. Работники банка сказали, что у них по регламенту 10 раб.дней на рассмотрение, но даже после истечения этого срока мне не могут сообщить никто исполняет,ни какой ответ, даже номера писем не могли сообщить пока я не поскандалила. Все 10 дней говорили, что мое письмо в юр.отделе и со мной никто из них не будет разговаривать. На все попытки соединить меня с начальником кассового отдела к которому и была претензия общаются через работника call центра, но и лично в банке тоже не хотят разговаривать и вообще теперь срок увеличился еще на 1 месяц так опять таки сообщает работник call центра.Не могу понять, почему не сообщают исполнителя по письму и не дают ответа в срок. Сотрудники отдела сопровождения тоже общаться не хотят. Я ничего, что выходит за рамки не прошу кроме решения маленького вопроса, поэтому откликнетесь. Мой тел. 896868178** почта gkv88@yandex.ru. Заранее спасибо.

Понадобился мне кредит на ремонт квартиры. Мало кто из банков дает ипотечный кредит не на покупку, а на благоустройство жилья. А те, кто дают, дают под 18-20%. что для обеспеченного недвижимостью более чем на 200% кредита многовато. В кредитном центр "Евро-кредит", как впоследствии оказалось партнер "Банка жилищного финансирования" пообещали кредит под 13% годовых. Написала заявку, собрала документы, приехали мы с представителем "партнера" в банк. При подписании договора с "партнером" еще раз уточнила процентную ставку - 13%. ОК, все устраивает.Начинаю смотреть документы, договора и тут всплывает, что банк предлагает подписать договор с абсолютно стандартными условиями, опубликованными на сайте с реальной ставкой (с учетом всех комиссий) более 18% годовых, а с учетом комиссии "партнера" - 22% годовых. Получается, "партнер" ничего не сделал для уменьшения процентной ставки и комиссию свою не заработал. Объяснять партнер ничего не стал, и мы с ним договор разорвали. Но после этого банк отказался (!) подписывать договор на своих стандартных условиях, говоря что-то невразумительное про важность партнерских отношений и ссылаясь на некое мизерное уменьшение ставки (в 8 раз меньше, чем комиссия "партнера"). Я согласилась на стандартную банковскую процентную ставку. Но мне все равно отказали.Возможно, я ошибаюсь, но я не вижу никакого объяснения этому, кроме того, что некоторые сотрудники банка принимают решение о выдаче кредита, получая долю комиссии "партнера". Кстати, "партнер" всячески настаивал, чтобы получить свою комиссию наличными без оформления каких бы то ни было документов, и даже мой экземпляр договора подписал и отдал мне только после моих настоятельных требований.Интересно, знает ли обо всем этом руководство и собственники банка?

это очень было удобно, сотрудники были очень внимательные, почему его закрыли не понятно. А жаль!!!

Очень хороший Банк. Давно являюсь их клиентом. недовно взяла у них ипотеку, быстро рассмотрели, оформили. Спасибо!

Не уведомив сначала нашу закладную продали некой Авроре, прошел год продали на Кипр , материнской капитал оплатили, а они даже его в график не включили– пропал???
А на письмах печати БЖФ смешно да?

Что же я могу сказать ? Проблема состояла в том, что после свадьбы сына жить в одной квартире мы никак не могли, два хозяина – две хозяйки, вы сами понимаете. Были отложенные средства на постройку жилья сыну, но потом подумали и решили, что вместо съёмных на этот момент квартир или существования вместе (ведь это очень сложно) надо срочно купить квартиру. Посоветовали данную экспресс ипотеку. Я с сыном обратился в банк, где милая девушка всё разложила по полочкам, помогла оформить все документы, заявку нам одобрили в тот же день. Получил сумму в размере двух миллионов, добавил накопленные средства и вуаля, сын с невесткой в новой квартире ) Теперь между нами настолько хорошие отношения, что хочется их забрать назад ) Выплачиваю всегда вовремя, доволен банком и их отношением к клиенту.

Добрый день! Хотелось бы искренне поблагодарить Банк Жилищного Финансирования за оперативное и безупречное обслуживание. Вежливые и отзывчивые сотрудники всегда откликаются на пожелания, оперативно и доступно предоставляет необходимую информацию.Отдельное спасибо руководству банка, которое смогло подобрать такой персонал и сформировать отличную команду, которая с честью поддерживает высокий класс Банка.Я всегда очень рекомендовала Банк Жилищного Финансирования всем своим друзьям, знакомым и коллегам и все они очень довольны работой с вами.Недавно мы переехали в Саратов. Надеемся, что здесь есть банки Вашего уровня.От лица нашей семьи хочу обратиться к Вам с просьбой: не могли бы вы прислать нам сувенир с символикой банка на память о нашем сотрудничестве и как частичку родного города? Если, конечно, это не несет для Вас дополнительных трудностей.Спасибо за Ваше внимание!Дальнейшего развития, успехов!С уважением, семья Крайновых

Что могу сказать по банку:
1. Довольно хорошее обслуживание.
2. Понятное разъяснение всех пунктов.
3. Низкие ставки.
4. Быстрое оформление.
5. Хорошие суммы кредитования.
6. Профессиональный персонал.
7. Одобрили кредит, в отличие от других банков.

Желаю ему развития, он приобрёл ещё одного постоянного клиента.

Являюсь клиентом данного банка. Проблема у меня заключалась в том, что не мог нигде получить срочный кредит из–за отсутствия постоянной работы. В Банке Жилищного Финансирования меня приняли хорошо, пояснили что есть что, милая девушка помогла в два дня оформить все документы на срочный кредит. Мнение только положительное.

Всё отлично, персонал культурный, отзывчивы, поясняет все вопросы.
Один минус, малое количество банкоматов, ну или просто из сложно найти)
Кредиты по выгодным ставкам, выгоднее многих других банков.

Дорогие друзья, я не знаю, почему у вас такие отзывы, в сторону плохого качества... Может быть это всё было до смены управления, но осмелюсь вас заверить в том, что сейчас всё наоборот. Обслуживание на крепкую четвёрку, скорость работы и вовсе на пять. Брал кредит, оставлял заявку на сайте - рассмотрели, позвонили в тот же день. Лично я доволен качеством, да и процентными ставками.

ХОРОШИЙ ПРОЦЕНТ , И ПРОЧЕЕ... В НОВОСИБЕ ЛУЧШЕ ПО УСЛОВИЯМ НЕТ. ВТОРОЙ РАЗ ДЕРЖУ ДЕНЬГИ..