Четвёрка потому, что расписание работы заставляет бегать быстро - рано закрывается, а касса сдаётся ещё раньше. Выражаю благодарность сотрудникам в офисе на Вокзальной магистрали. По причине короткого расписания да ещё с обедом регулярно вписываюсь на пределе - идут навстречу, быстро всё оформляют. Иногда бывают ошибки - находим, исправляются. И в общем банк старается маневрировать в нынешних лихих условиях, придумывают и предлагают новые сочетания старых опций. Это про ограничения ЦБ и конкурентную борьбу банков за клиентов.

В данную компанию обращаюсь уже второй раз. С помощью сотрудников Столицы-М получила кредит в банке без проблем. Второй раз пришлось обратиться в данную компанию примерно через полгода. У меня был взят кредит в Банке под залог своей квартиры, за 2 года я его почти весь выплатила. Но срочно понадобились деньги, чтобы купить квартиру сыну, пошла в Банк с просьбой рефинансировать кредит с возможностью увеличения суммы кредита. Мне отказали, обратилась в другой Банк, тоже получила отказ. Обратилась в Столицу-М и через 2 дня получила одобрение. Компания сама закрыла за меня действующий кредит, занималась всеми регистрационными действиями: получением закладной и письмом о погашении кредита, снятием старого обременения, регистрацией нового договора залога. В банк пришлось съездить всего 2 раза. Первый - подписать договор кредитования, а второй - получить деньги. Решила все свои жилищные проблемы. Спасибо огромное сотрудникам компании!

В данную компанию обращаюсь уже второй раз. С помощью сотрудников Столицы-М получила кредит в банке без проблем. Второй раз пришлось обратиться в данную компанию примерно через полгода. У меня был взят кредит в Банке под залог своей квартиры, за 2 года я его почти весь выплатила. Но срочно понадобились деньги, чтобы купить квартиру сыну, пошла в Банк с просьбой рефинансировать кредит с возможностью увеличения суммы кредита. Мне отказали, обратилась в другой Банк, тоже получила отказ. Обратилась в Столицу-М и через 2 дня получила одобрение. Компания сама закрыла за меня действующий кредит, занималась всеми регистрационными действиями: получением закладной и письмом о погашении кредита, снятием старого обременения, регистрацией нового договора залога. В банк пришлось съездить всего 2 раза. Первый - подписать договор кредитования, а второй - получить деньги. Решила все свои жилищные проблемы. Спасибо огромное сотрудникам компании!

19.07.2017 на телефон пришло смс-оповещение о закрытии филиала Банка Жилищного Финансирования в городе Перми с 13.09.2017. Ближайшее действующее отделение банка находится в городе Екатеринбург, что за 400 км от Перми. У меня в банке открыт вклад с возможностью пополнения и снятия, в свете событий пополнить я могу межбанком, но чтобы снять свои деньги по договору, я должна отправиться в город Екатеринбург. Банк принял решение, что клиенты продолжают обслуживаться на условиях договоров вкладов, досрочное погашение влечет за собой потерю всех начисленных ранее процентов, при закрытии вклада досрочно процент по вкладу пересчитывается по ставке до востребования. То есть, чтобы воспользоваться услугами банка согласно договору вклада, который был открыт мною в банке, я должна кататься из Перми в Екатеринбург и обратно! За чей счет банкет? Стесняюсь спросить? Хочу закрыть вклад, но банк не хочет делиться со мной частью прибыли, которую он на моих деньгах получил. На лицо нарушение положения закона о защите прав потребителей, по которому условия договора не могут быть существенно ухудшены в одностороннем порядке. Заставлять же вкладчика ездить за деньгами из перми в Екатеринбург, это явное ухудшение условий! Позор банку! Надеюсь письмо в ЦБ и Роспотребнадзор внесут некоторую ясность!

С апреля 2013 года я являюсь вкладчиком банка и ни одной отрицательной эмоции не испытала с того дня. Штат замечательно подобран, работает великолепно, получает от этого радость и делится ею с нами. Особенно хочется отметить работу ведущего кассира- операциониста Сотниковой  Елены Анатольевны! У нее всегда хватает хорошего настроения, терпения и знаний, чтобы разъяснить все непонятные нюансы. Очень профессиональный работник, всегда доброжелательна, улыбчива. Таких бы сотрудников побольше во всех сферах деятельности. Хочется пожелать всему коллективу Новороссийского филиала Банка Жилищного Финансирования доброго здоровья, счастья и профессионального совершенствования, а оно не имеет границ!                                                       С уважением, постоянный клиент Вашего банка Татьяна

Хочу отметить доброжелательность и профессионализм сотрудников банка Жилищного финансирования в г. Екатеринбург. Я являюсь партнером банка. Очень нравится работать с Ватропиной Верой Валерьевной. К своей работе она относится с инициативой, выполняет все качественно, своевременно, проявила себя подготовленным специалистом, умеющим применить теоретические знания в практической работе. Вера Валерьевна зарекомендовала себя как талантливый сотрудник, который умеет прислушиваться к мнению других и работать над ошибками. С Верой Валерьевной легко и просто! Надеюсь на длительное и плодотворное сотрудничество!

Добрый день!!! Очень хочется выразить огромную благодарность Ватропиной Вере Валерьевне старшему специалисту по продаже ипотечных кредитов за внимание и отзывчивость к клиентам, оперативную и квалифицированную работу. Хочется, чтобы было побольше таких порядочных сотрудников банков, которые не только выполняют свои должностные обязанности, но и подходят к выполнению их с человеческим отношением и пониманием дела. Обращаюсь с просьбой к руководителям банка АО "Банк Жилищного Финансирования" о поощрении данного сотрудника.

Хочу выразить огромную благодарность за профессиональную помощь в решении ипотечных вопросов Горелому Алексею Викторовичу. Рекомендую! Задачи, поставленные перед менеджером, были достаточно сложными. Все ответы были полными и всё решилось наилучшим образом. С уважением, Алина

Я много лет являюсь клиентом этого банка. Хочу поблагодарить за квалифицированное обслуживание, внимательность, вежливость и отсутствие очередей. Банк расположен в удобном месте с парковкой. При обслуживании отмечается приятная атмосфера, желание помочь, подобрать необходимые услуги. Кассовый узел оборудован очень удобно, в соответствии с соблюдением конфиденциальности. В операционном зале доступна вся необходимая информация. Работники с большим удовольствием все всегда разъяснят и подскажут. Именно поэтому, за всеми банковскими услугами, минуя другие банки-конкуренты, мы с маленьким сыном приезжаем из другого конца города! Особая благодарность, управляющему Г-ву Александру Викторовичу, так как именно благодаря ему, от  этого банка так много положительных эмоций. Надеюсь на долгое и плодотворное сотрудничество!

Недавно получил ипотечный кредит в этом банке. Была некоторая недоинформированность меня, как клиента во всех процессах и этапах, но в целом всё вышло отлично. Так же хочу выразить благодарность сотруднику банка Пешкову Артему за консультирование и желание помочь. Надеюсь, никаких проблем не возникнет в дальнейшей работе с банком.

Здравствуйте! Довольно быстро одобрили ипотеку, выплачиваю 3-й год. Персонал компетентный, в частности Аксенова Е.И., доступно и внятно отвечает на мои вопросы, всегда приветлива. Нареканий персоналу нет никаких. Руководство банка тщательно выбирают клиентов. Хотелось бы, чтобы установили и в моем городе Арамиль банкомат.

Если понадобился ипотечный кредит, да или иной другой....  очень рекомендую контактировать с Сергеем Буровым в данном банке. Весьма клиентоориентированный и профессиональный человек, готовый идти навстречу клиенту и сократить сроки рассмотрения запроса и реализации сделки. Также хочу отметить хорошую работу всего отдела кредитования. Единственная проблема, с которой я столкнулся - это весьма нерасторопная работа опер.зала, однако это не испортило впечатления о банке. Рекомендую всем, кто хочет прокредитоваться и получить не формализованный, а индивидуальный подход к собственным пожеланиям в данной теме. В моем случае банк отработал на твердую пятерку, чего и вам желаю : )

В 2014 брали кредит под залог квартиры. После всех мучительных процедур нам выдали кредит. При получении кредита нам еще навязали страховку. Платили по графику (31000р+страховка 40000р) без задержек. Когда произошла нехорошая финансовая ситуация на рынке, мы в течении двух месяцев не смогли внести платежи) Далее просроченный месяц и страховку, а это 710000р мы оплатили, таким образом долг по просрочке сократился до месяца. Но мы получаем по почте письмо от банка, что они расторгают договор и требуют оплатить полностью сумму. Мы пытались связаться с сотрудниками банка, но без успешно. Далее сразу мы получаем повестку в суд. Мы обратились снова в банк, где нам сказали, что дело у юристов и обращайтесь к ним. До юристов просто нереально дозвониться, в офисе тем более. Такое впечатление, что их вообще там нет. Мы написали письмо с просьбой решить проблему по мировому, не дожидаясь суда. Банк письмо принял, но ответ долго к нам не поступал. У нас был суд, причем сотрудники банка трижды не являлись в суд. Суд дал нам возможность договориться с банком и решить проблему. Тут приходит письмо из банка с отказом по нашему заявлению. Спустя какое то время, с нами связался сотрудник банка и сказал, если мы не погасим полностью долг (1 960 000р) то нашу квартиру выставят на торги (ее рыночная стоимость 3 500 000, оценка банка 2 500 000). Мы объяснили, что у нас решение суда, банк возмущенно отвечает мы ничего не получали и ничего не знаем. Тогда мы им на почту выслали судебное решение. Спустя месяц к нам приходит письмо от судебного пристава о аресте имущества. Мы начали оспаривать, но безуспешно. В судах сотрудников банка не было, несмотря на то, что мы возражали вести процесс в их отсутствии, суд все равно проходил. А на прошлой недели, пришла повестка, что квартиру выставляют на торги, несмотря на то, что это единственное жилье и прописаны несовершеннолетние дети. И суд и банк об этом знают. Сейчас мы снова пытаемся оспорить, но боюсь, банк сделает свое дело. Так как банк очень активно ездит к судебным приставам и сам занимается документами по отъему квартиры. Такое чувство, что ее уже заочно кому-то продали. Просто ждали, когда мы оступимся. Если кто сможет помочь как быть в данной ситуации, сообщите пожалуйста. А так ни в коем случае не рекомендую данный банк

В 2014 брали кредит под залог квартиры. После всех мучительных процедур нам выдали кредит. При получении кредита нам еще навязали страховку. Платили по графику (31 000р. + страховка 40 000р.) без задержек. Когда произошла нехорошая финансовая ситуация на рынке, мы в течение двух месяцев не смогли внести платежи). Далее просроченный месяц и страховку, а это 710 000р. мы оплатили, таким образом долг по просрочке сократился до месяца. Но мы получаем по почте письмо от банка, что они расторгают договор и требуют оплатить полностью сумму. Мы пытались связаться с сотрудниками банка, но безуспешно. Далее сразу мы получаем повестку в суд. Мы обратились снова в банк, где нам сказали, что дело у юристов и обращайтесь к ним. До юристов просто нереально дозвониться, в офисе тем более. Такое впечатление, что их вообще там нет. Мы написали письмо с просьбой решить проблему по мировому, не дожидаясь суда. Банк письмо принял, но ответ долго к нам не поступал. У нас был суд, причем сотрудники банка трижды не являлись в суд. Суд дал нам возможность договориться с банком и решить проблему. Тут приходит письмо из банка с отказом по нашему заявлению. Спустя какое то время, с нами связался сотрудник банка и сказал, если мы не погасим полностью долг (1 960 000р.) то нашу квартиру выставят на торги (ее рыночная стоимость 3 500 000, оценка банка 2 500 000). Мы объяснили, что у нас решение суда, банк возмущенно отвечает мы ничего не получали и ничего не знаем. Тогда мы им на почту выслали судебное решение. Спустя месяц к нам приходит письмо от судебного пристава об аресте имущества. Мы начали оспаривать, но безуспешно. В судах сотрудников банка не было, несмотря на то, что мы возражали вести процесс в их отсутствии, суд всеравно проходил. А на прошлой неделе пришла повестка, что квартиру выставляют на торги, несмотря на то, что это единственное жилье и прописаны несовершеннолетние дети. И суд, и банк об этом знают. Сейчас мы снова пытаемся оспорить, но боюсь банк сделает свое дело. Так как банк очень активно ездит к судебным приставам и сам занимается документами по отъему квартиры. Такое чувство, что ее уже заочно кому-то продали. Просто ждали, когда мы оступимся. Если кто сможет помочь как быть в данной ситуации, сообщите, пожалуйста. А так ни в коем случае не рекомендую данный банк. И вопрос к сотрудникам банка: почему вы так поступаете? Почему вы не идете на контакт со своими заемщиками? Почему не решаете проблемы, а сразу бегаете в суд? Для чего вы тогда навязываете страховку, где нам отвечают "вас спасет только смерть"! Что за дела вы творите?

В 2014 брали кредит под залог квартиры. После всех мучительных процедур нам выдали кредит. При получении кредита нам еще навязали страховку. Платили по графику (31 000р. + страховка 40 000р.) без задержек. Когда произошла нехорошая финансовая ситуация на рынке, мы в течение двух месяцев не смогли внести платежи). Далее просроченный месяц и страховку, а это 710 000р. мы оплатили, таким образом долг по просрочке сократился до месяца. Но мы получаем по почте письмо от банка, что они расторгают договор и требуют оплатить полностью сумму. Мы пытались связаться с сотрудниками банка, но безуспешно. Далее сразу мы получаем повестку в суд. Мы обратились снова в банк, где нам сказали, что дело у юристов и обращайтесь к ним. До юристов просто нереально дозвониться, в офисе тем более. Такое впечатление, что их вообще там нет. Мы написали письмо с просьбой решить проблему по мировому, не дожидаясь суда. Банк письмо принял, но ответ долго к нам не поступал. У нас был суд, причем сотрудники банка трижды не являлись в суд. Суд дал нам возможность договориться с банком и решить проблему. Тут приходит письмо из банка с отказом по нашему заявлению. Спустя какое то время, с нами связался сотрудник банка и сказал, если мы не погасим полностью долг (1 960 000р.) то нашу квартиру выставят на торги (ее рыночная стоимость 3 500 000, оценка банка 2 500 000). Мы объяснили, что у нас решение суда, банк возмущенно отвечает мы ничего не получали и ничего не знаем. Тогда мы им на почту выслали судебное решение. Спустя месяц к нам приходит письмо от судебного пристава об аресте имущества. Мы начали оспаривать, но безуспешно.В судах сотрудников банка не было, несмотря на то, что мы возражали вести процесс в их отсутствии, суд всеравно проходил. А на прошлой неделе пришла повестка, что квартиру выставляют на торги, несмотря на то, что это единственное жилье и прописаны несовершеннолетние дети. И суд, и банк об этом знают. Сейчас мы снова пытаемся оспорить, но боюсь банк сделает свое дело. Так как банк очень активно ездит к судебным приставам и сам занимается документами по отъему квартиры. Такое чувство, что ее уже заочно кому-то продали. Просто ждали, когда мы оступимся. Если кто сможет помочь как быть в данной ситуации, сообщите, пожалуйста. А так ни в коем случае не рекомендую данный банк. И вопрос к сотрудникам банка: почему вы так поступаете? Почему вы не идете на контакт со своими заемщиками? Почему не решаете проблемы, а сразу бегаете в суд? Для чего вы тогда навязываете страховку, где нам отвечают "вас спасет только смерть"! Что за дела вы творите?

Образовалась небольшая просрочка в банке, половину суммы я внес вовремя. По поводу остальной половины мне нужно было пару-тройку дней. Но тут звонок из банка. Обычно на первую просрочку банк реагирует адекватно, у все бывают трудности. Но сотрудник начал ставить свои условия, причем угрожая, что либо завтра, либо мы пишем письмо о досрочном погашение долга. Меня не слушал вообще и бросал трубку. Также банк не общается с клиентами о предоставление отсрочек, рефинансирование и тд. Отношение к клиенту отвратительное. Врятли обращусь в данный банк и не посоветую.

Добрый день, т.к. не отвечают на вопросы через обратную связь на сайте банка, возможно тут я могу получить ответ на вопрос: почему к своему вкладу в данном банке я не могу оформить завещательное распоряжение? Сотрудник по вкладам сказала, что они оформляют только доверенности, что меня не устраивает. Спасибо за ответ, если он будет.

Хочу сказать сразу, что если Вы решите брать ипотеку, ни в коем случае не обращайтесь в данный банк. В 2015 году я взяла кредит под залог недвижимости, сумма в договоре одна, на руки я получила гораздо меньше, брали комиссию за якобы снижение процентной ставки. В декабре 2016 года я погасила данный кредит полностью, сразу хочу сказать, что за период с марта 2015 года по декабрь 2016 года, т.е. за 21 месяц, при ежемесячном платеже 44 000 руб., основной долг уменьшился только на 86 000 руб. В марте мне нужно было взять потребительский кредит, я обратилась в один банк - отказ, в другой - тоже отказ, тогда я решила запросить кредитный отчет НБКИ, в результате я увидела, что я оказывается должна банку 2 911 887,00 руб. Уважаемые сотрудники банка, может Вам уже пора добросовестно выполнять свою работу, а не только хапать проценты с кредитов. Прошло 3 месяца после того, как я полностью погасила кредит в Вашем банке, а Вы до сих пор не удосужились подать информацию в НБКИ. Я не прошу, я требую, чтобы Вы исправили данную ситуацию, и не портили людям кредитную историю, тем более, что я все платежи в Ваш банк вносила своевременно.

Кредитные ставки разумные, однако все справки в банке платные, например справка об плаченых процентах по кредиту для возврата имущественного вычета, так же в банке не выполняются государственные программы Правительства РФ, хотя в них они участвуют. в других банках с этим нет проблем, все законные основания соблюдаются. Руководитель банка компетентен, менеджеры и юристы не предоставляют полную и необходимую информацию, от ответов отклоняются, необходимую информацию не предоставляют.

Столкнулились с ужасным обслуживанием: у нас ипотечная сделка, срок действия ячейки подходит к концу, приезжаем за день до окончания  для продления. К нашему удивлению, решительно никто не может сделать дополнительное соглашение для продления ячейки - в банке просто нет человека, который этим занимается. Отдел операционного обслуживания говорит мы этим не занимаемся, идите к менеджеру, кто вам проводил сделку. Менеджер говорит, мы этим не занимаемся, идите обратно. И так далее по кругу.  Сотрудники и отделы между собой постоянно ругаются. В результате мы провели 3 часа и ушли ни с чем, кроме как написали заявление с просьбой продлить ячейку. Сроков рассмотрения заявления никто назвать не может - говорят может сегодня, а может завтра, а может через 3 дня. Вот вам телефон - звоните. И это при том, что у нас на следующий день истекает срок действия ячейки. Абсолютная несогласованность действий отделов и сотрудников - все ссылаются, что заявление должен подписать какой-то председатель правления, которого сейчас нет. И когда будет неизвестно. Всё это в дополнение к ошибкам сотрудников еще до заключения договора, в результате которых процентная ставка по кредиту оказалась не та, что была дана в предложении о кредите. Узнали мы об этом в день сделки. Исправить и как-то компенсировать это тоже никто не может. И самое веселое - в банке есть ящик для отзывов и на нем написан email для жалоб руководству - director@bgfbank.ru. Стоит ли говорить, что отправка писем на этот адрес приводит к ошибке: "Не удалось доставить сообщение, поскольку доставка на этот адрес ограничена."