71 отзыв о банке «БМВ Банк»

простой и понятный сайт

Приобретал автомобиль БМВ 5 серии у официального дилера в феврале 2019 года, автокредит предоставлял БМВ Банк.  Положительное решение было принято очень быстро,  обещанная процентная ставка не увеличилась, как это часто бывает. Договор №20***19 от 20.02.2019. Год все оплачивал прекрасно, пока не наступила пандемия и всеобщий карантин. Я являюсь ИП, соответственно, у меня достаточное количество кредитов, которые приходится обслуживать, и карантин стал для моего бизнеса и кошелька огромным испытанием. Ни один банк не откликнулся на заявки о кредитных каникулах - плати, как хочешь, дорогой товарищ, проблемы индейцев шерифа не волнуют.... И только БМВ Банк не просто влегкую предоставил кредитные каникулы, но и вежливо поинтересовался, будет ли мне достаточно запрошенных 2 месяцев, что бы выплыть из этой финансовой ямы, в которую нас всех загнали.  Спасибо БМВ Банку за это огромное! Но и это не все слова благодарности, которые я хочу написать. В сентябре 2020 года всвязи с покупкой загородного дома, я решил продать  авто через автосалон, погасив предварительно весь кредит досрочно. Покупатель уже был найден, предоплата за авто была внесена, отчего и случилась невероятная спешка.  Для автосалона требовалась куча документов и справок из банка, которые по регламенту банка выдаются не сразу. но мне было нужно, как говорится, уже позавчера, а не через положенные несколько дней. На удивление, сотрудники колл-центра Руслан (не узнал его фамилию) и Дарья К-на оказались очень  компетентными, понимающими, не твердили, как во многих организациях, что таков регламент, и ничего нельзя поделать, а полностью вошли в мое положение, взяли ситуацию под свой контроль, сами связывались с руководством, перезванивали мне для уточнений. В итоге всего за несколько часов проблема было решена, все справки вручены мне лично в руки Дарьей (хотя так нельзя - по регламенту справки курьером доставляются в удобный дилерский автосалон, где я должен их получить - а это еще сутки минимум). В общем, честно скажу - мы с женой рот открыли от удивления - редко увидишь такое человеческое отношение от банка. Ребята, спасибо вам огромное! Я реально в восторге оттого, что так , оказывается, бывает! Много хорошего хочется написать еще в адрес БМВ Банка! Одним словом, спасибо еще раз! И всем рекомендую!

Мною 15.10.2020 было оформлено заявление на частичное досрочное погашение кредита, которое в соответствии с условиями кредитного договора было рассмотрено и принято к исполнению банком с датой списания 20.10.2020, денежные средства на счету обеспечены мною в полном объеме 15.10.2020 в соответствии с заявлением. 20.10.2020 списания не произошло, перерасчет выполнен не был. 21.10.2020 списание так же не произошло, перерасчет выполнен не был. При общении с колл-центром банка вечером 20.10.2020 до меня была доведена информация, что в настоящий момент наблюдаются технические трудности при взаимодействии БМВ-банка и банка-партнера, списание произойдет 21.10.2020 с датой 20.10.2020, перерасчет будет выполнен корректно.  При общении с колл-центром банка вечером 21.10.2020 до меня была доведена информация, что в настоящий момент все еще наблюдаются трудности при взаимодействии БМВ-банка и банка партнера, списание ВОЗМОЖНО будет проведено 21.10.2020 или 22.10.2020,  перерасчет будет выполнен корректно.  Банк напрямую нарушает условия кредитного договора, которые мною выполнены в полном объеме, "технические проблемы с банками-партнерами" в условиях кредитного договора отсутствуют.

Банк нарушает законодательство. Не вносит информацию о погашении кредита в БКИ. Кредит закрыт ещё в июне. На середину октября информация о погашении задолженности не внесена. Такие действия банка (а точнее бездействие) приводят к тому, что при получении кредита в других банках понижается шанс одобрения или предоставления лучших условий.

Здравствуйте! Почитал последние отзывы и понял, что моя проблема довольно распространённая. А именно: 29.07.20 написал заявление на досрочное частичное погашение кредита. 03.08.20 операцию должны были выполнить. 05.08.20 к моему удивлению узнаю, что мое ранее написанное заявление на досрочное погашение мне вернули без объяснения причин и в этот же день сняли процент по кредиту (отмечу, это был первый платёж и он включал в себя исключительно проценты!!!). Информация о непринятии заявления НЕ была отправлена мне по телефону или же на электронную почту. Очевидно, досрочно частично погасить кредит  Хотел я, но не банк... Отвратительная контора. Обращаюсь в первый и последний раз!!! Завтра буду звонить в клиентскую службу,. Обязательно оставлю свой отзыв во всех социальных сетях! Лучше избегайте данную организацию!!!

Полностью закрыл кредит 23.07.2020г., получена справка об отсутствии кредитных обязательств с моей стороны перед БМВ банком. Обещали в течении 3 дней подать сведения в бюро кредитных историй. Обращался в контактный центр три раза. Но до сих пор кредит числится в БКИ. В интернете есть ещё отзывы, что БМВ банк не информирует БКИ о погашении кредита.

Сайт не плох и информативен. Операционная деятельность "банка" вызывает недоумение иногда! Поэтому, не могу поставить высокую оценку.

Еще в начале апреля я писал заявление на предоставление мне кредитных каникул по моему автокредиту. Общался со мной менеджер Алексей со своего личного номера (8925...), Платеж ближайший должен был быть 12 мая 2020г. В начале мая мне сказали, что кредитные каникулы оформили, а после в мае пришло сообщение, что у меня просрочка. Я позвонил этому же менеджеру, он сказал, что такое сообщение приходит автоматически, всё нормально. 05 июня 2020г. я обратился в отделение другого банка, хотел взять кредитную карту и в банке мне сказали, что у меня испорчена кредитная история. После этого я позвонил в БМВ Банк, мне сказали, что они допустили какую-то ошибку, и до сих пор у меня идет просрочка. До банка невозможно дозвониться, менеджер Алексей каждый раз говорит, что он напишет письмо, что-то сделает, а по факту никто ничего не исправляет. Отделения не работают, хотя все банки уже работают, кроме БМВ! То есть БМВ Банк дал мне кредитные каникулы, на пол года, спустя пол года я должен буду заплатить все проценты за это время,  что были каникулы (около 100 000 рублей), и при этом они допускают ошибки и портят мне историю, и мне не дают кредиты теперь из за них. Хотелось бы, чтоб с этой ситуацией разобрались, сняли просрочку с моей кредитной истории, чтоб я мог взять кредитную карту и другие продукты, который мне нужны. Почему из за ошибок банка клиенты должны страдать???

Стал клиентом Бмв банка в августе 2019 года, платил все вовремя, и тут карантин ( covid-19 ) по миру, и каждый банк предоставлял каникулы, у кого задолженность по кредиту не больше 600т.р, и данный банк почему то решил мне отказать в этом, да ещё дважды! Целый месяц не мог дозвониться до них, что по Московскому номеру, что по номеру в СПБ, чтобы они предоставили мне каникулы по кредиту! А как пошла просрочка кредита 3-4 дня, то они сами мне позвонили, я им объяснил ситуацию, они мне сказали что делать, я сделал и без результата! Потом они начали звонить через день, и задавать те же, вопросы, в итоге остался без каникул, какие то штрафы приписали по кредиту, в общем не советую с ними вообще связываться! Наплевательское отношение к клиентам и не та ставка, что заявлена изначально!

По-немецки четко и конкретно.

Являюсь клиентом БМВ Банка с 2008 года по настоящее время. Недавно обнаружил, в личном кабинете, в разделе график платежей появился второй платеж в одном месяце . Договором предусмотрен только один платеж раз в месяц. Никаких переговоров с банком о платежах, ранее, я не вел и ничего не просил (отсрочек, каникул и так далее). Плачу как обычно раз в месяц, в срок.  Написано два письма в банк, ответов нет. Несколько дней дозвониться нельзя (автоответчик -все сотрудники заняты), сам банк не перезванивает.

В 2018 г. мною был приобретен автомобиль, автокредит в БМВ банке. С моей стороны все обязательства по кредиту своевременно исполнялись.  13.04.20 подала заявление на льготный период по кредиту + все запрашиваемые банком сопроводительные документы, через личный кабинет и продублировала свое обращение на все, известные мне, электронные адреса банка. Пояснила, что мне крайне необходимо временное снижение платежей, по причине полной потери дохода. Моя сфера деятельности- проведение рекламных и ивент-мероприятий (китайские и европейские бренды), которые с марта текущего года запрещены в России. В феврале работодатель уволил всех сотрудников, в силу ситуации. В марте мною был погашен очередной платеж, с апреля я поняла, что не справляюсь, с учетом самоизоляции и отсутствия предложений по работе на рынке, в моей сфере, по понятным причинам. 22.04.20, не получив ответа, я чудом дозвонилась с банк. И мне сказали, что не принято решение, надо еще справок позаполнять и т.д. Заполнила все, что мне порекомендовали, догрузила.  С 29.04.20 начали поступать звонки из отдела взыскания с требованием погашения кредита. При этом, никто из сотрудников комментариев по заявлению не давал "мы передадим коллегам, чтобы с вами связались".  И так по кругу.  Сегодня, 21.05.20, официального ответа на мое официальное обращение от банка нет. Хотя, сотрудниками были озвучены сроки ответов: по заявлениям - 10 дней, по электронной почте- 3 дня. Звонки из отдела взыскания происходят еженедельно. По моему заявлению- ни одного звонка/письма/ответа в личном кабинете банка или по электронной почте.  Банк проявляет полное отсутствие клиентоориентрованности, при учете добросовестного исполнения моих обязательств по кредиту,  заблаговременное обращение по форс-мажорной ситуации. Банк игнорирует обращения, сотрудники вводят в заблуждение, посредством вариативности ответов по одному и тому же вопросу. Банк показывает свою некомпетентность и несостоятельность в отношении способности бесконфликтного урегулирования вопросов с клиентами, поддержки благоприятного сотрудничества.

04.04.2020 подала заявку через ЛК на кредитные каникулы по автокредиту. Платеж стал неподъемным. Меня признали безработной, приказ об этом я направила через электронную почту 22.04.2020, в этот же день мне ответили что передали документ ответственным лицам. 06.05.2020 я опять задала по электронной почте вопрос по поводу результатов рассмотрения моего решения, так как прошло уже более 30 дней с момента подачи заявления, а на сайте банка указан именно этот срок для рассмотрения. В этот же день мне ответили что кредитные каникулы были одобрены и нужно дождаться когда специалисты внесут изменения в кредитный договор. Близился очередной платеж 18 мая в размере 61000 рублей, который для нашей семьи просто не подъемный, так как мы с мужем оба остались без работы. 14.05 я опять задала вопрос по электронной почте когда ждать изменений, но мне уже никто не ответил. 19.05.2020 обратилась на горячую линию где мне сказали не беспокоиться, просрочки не будет, можно не вносить платеж, ждать когда скорректируют договор и просрочка уберется. Я почитала отзывы на банки.ру и поняла, что горячая линия не компетентно отвечает на вопросы и что просрочка на самом деле образуется и никто ее не убирает. Собрав с миру по нитке пенсии родителей стариков, пособие по безработице, кое как набрала на ежемесячный платеж и он списался, а значит никаких изменений в договор не внесли все таки! Я прошу произвести как можно скорее изменения по договору по кредитным каникулам и отсрочки платежа на 6 месяцев! Я предоставила все документы необходимые и запрашиваемые банком! К сожалению буду вынуждена писать жалобы выше, так как у меня нет никакой возможности вносить такой огромный платеж, есть полное право на кредитные каникулы, нет возможности устроиться на работу так как сейчас везде полный мораторий на прием на работу в моей сфере и это не по моей вине! У супруга также приказом мэра г. Москвы запрет на осуществление услуг которые ему приносят доход! И для осуществления которых этот автомобиль и приобретался, мы его даже продать сейчас не можем так как спрос на него 0! Все это я подробно изложила в заявлении и приложила все документы!

10.05.2020 Я общался с сотрудником горячей линии (далее СГЛ)  8-800-7000-269, по вопросу досрочного полного погашения кредита по договору. СГЛ сказал, что заявление рассматривается до 3 рабочих дней, справка о закрытии кредита предоставляется за 1 рабочий день, справку получить можно только при полном погашении кредита. Я ориентировался на данные, которые предоставил СГЛ. Разместил необходимую сумму на расчетном счете и стал ждать. 15.05.2020 Снова набрал СГЛ, где после нескольких невнятных слов, про то что не работает система, она неправильно что-то там рассчитала, я снова попросил сориентировать когда случится погашение и мне предоставят справку. СГЛ сориентировал, что к вечеру, к 19:00, пройдет списание и можно будет заказать справку, которую я получу 16.05 Ориентир на слова СГЛ, снова жду 16.05.2020 Списание проходит, но в личном кабинете я вижу, что основная задолженность 168 рублей, итого к оплате 15.06 - 5 тысяч рублей Я снова звоню на горячую линию. СГЛ информирует меня,  1. что справку 16.05 я не получу, так как счет не закрыт, списание прошло не полностью, ошибка системы 2. Списание проходит только в рабочие дни, то есть 18.05 должно пройти списание, но гарантии нет., что спишут недостающие 168 руб 3. Справку я могу получить не раньше, чем 19.05 20.05.2020 Звонок в 9:00 для контроля, меня заверили, что справка распечатана и лежит на подписании 17:00 СГЛ сообщил, что справку подписали, но сотрудник отдела пока не загрузил её в систему, ждите во входящих личного кабинета до 19:00 К чему я всё это: когда я обращаюсь в банк и мы заключаем договор, я рассчитываю, что процедура и сотрудничество будет максимально прозрачным между мной и банком, почему же на каждом этапе мне приходиться скатываться до микро-менеджмента отдельных сотрудников вашей организации? Понятно, что офисов нет, обслуживание счета сторонним банком (Райффайзен), но если вы называете себя банком, то и сервис ожидается, как от банка. Не говоря уже о "ошибках" системы, когда все издержки по умолчанию ложатся на меня. Разочарование...

В марте этого года мне посчастливилось стать владельцем замечательного автомобиля БМВ, правда в нагрузку полагался и кредит БМВ Банка. Накрывающая Россию пандемия сподвигла меня к желанию побыстрее рассчитаться с долгами и оформить на сайте банка заявление на полное досрочное погашение кредита в дату платежа. В душе скребло, и, на всякий пожарный, я еще дважды в разные дни и у разных сотрудников горячей линии банка уточнял сумму к погашению на дату платежа. Все совпадало и, обеспечив необходимую сумму на счету банка партнера, я расслабился... Ровно до даты списания средств. Конечно в этот день сумма изменилась, у сотрудников банка склероз, а кредит остается непогашенным в полном объеме. Очередной сотрудник банка озвучивает сумму, необходимую к доплате. Сумма оплачивается, но кредит все-таки не погашен. Почему - а этого никто не знает. Личный кабинет банка рисует остаток долга в 600 руб. и новый график платежей на сумму более 115 тысяч. По всем вопросам - конечно на горячую линию, а там звонки начинают уже просто сбрасывать, когда ты пытаешься добиться решения своего вопроса. Очередной диалог состоялся только после указания, что разговор записывается с моей стороны и будет приложен к жалобе в Роспотребнадзор и Центробанк. Правда решения диалог не принес - сотрудники не могут даже сказать были ли списания в течении дня и должен ли я им. Так давайте всем миром ещё раз поможем нашим дорогим банкам, которым так плохо в ситуации пандемии и дадим им денег из бюджета - им ведь нужнее. А нам остаётся только слушать новые суммы и платить.

Во время начала пандемии обратился в банк на предоставление каникул. Ответили, что можете выплачивать только проценты, отправил заявление через онлайн банк. Ответа нет. Дозваниваться по 12 минут - ужас. Специалисты колл центра не знают, что нужно еще, потом говорят, что стс или птс пришлите, доп справку... динамо одним словом! Месяца 1.5 тянется все это, в личном кабинете банка не отвечают, обратной связи 0! Никому не рекомендую! завтра очередной  платеж, который не могу оплатить в связи с тем, что моя ресторанная деятельность остановлена государством, со стороны банка никакой помощи нет!

Добрый день! Обратился в банк за мотокредитом (из салона БМВ) - подготовил все документы. В качестве 2НДФЛ предоставил документ из бухгалтерии за 3 месяца (подавал в марте), а за прошлый год скачал документ из налог.ру подписанный ЭЦП. Мне позвонили из банка, сказали что все хорошо, только надо донести документ, подписанный ЭЦП, с мокрой печатью. Два дня переговоров по телефону банка ничего не решили, просьба перевести меня на менеджера оказалась проигнорирована. Почему моя бухгалтерия перешла на новые правила работы со справками о доходах (с 2017 года), а банк БМВ до сих пор не прочихался и не собирается меняться! Так в наше время работать уже нельзя! В итоге отказался брать кредит и обратился в другой банк, который умеет меняться.

Хороший сайт для покупки BMW

Хорошо работает со своими клиентами. Рекомендую.

12 сентября 2019 года, мной был заключён договор лизинга  №05****29 на а/м бмв 530д стоимостью 3630000 рублей, внесён первоначальный взнос 1797213 руб, лизинг был взят на три года. Менеджер мне пояснил что выкупить а/м можно через 11 месяцев, гасить лизинг досрочно можно с первого месяца - проценты по лизингу и остаточный платёж будут пересчитаны. На 11.03.2020 мною было оплачено 3765713 рублей и написано заявление на досрочное погашение лизинга, с прицелом на то что если ещё что-то нужно оплатить доплачу в августе и заберу а/м.  В банк конечно было не дозвонится а по почте пришёл такой ответ:  - 1.Мы не делаем реструктуризацию. Вы можете внести сумму большую, чем один лизинговый платеж. Данная сумма будет числиться как переплата и зачтена в последующие лизинговые платежи.  Если Вы планирует далее платить по графику, то за счет данной переплаты «общая сумма договора» закроется раньше срока .  2.Автомобиль выкупить можно после полных 12 месяцев. 3. Если Вы планируете закрыть ДЛ досрочно, то это возможно после 23 сентября На текущий момент Оплачено 3 765 713,00 (включая сегодня) Остаток 729850,12 т.е я полностью оплатил а/м, платил проценты за использование лизинга и БВМ банк захотел ещё 729850 за что? Деньгами я их не пользуюсь, машину оплатил, досрочное погашение и реструктуризация мне говорили возможна.  Это обман в чистом виде.