71 отзыв о банке «БМВ Банк»

Классно и много интересных предложений

Можно сказать, я постоянный клиент. Приобрел уже 3 автомобиля этой марки с использованием средств этого банка. Но больше приобретать эти авто не буду и виноват в этом исключительно банк. Ситуация 1. Досрочно гасил кредит. При этом в НБКИ банк вносил следующую информацию "7" - реструктуризация. Я это видел в отчетах, но не предавал значения. Однако, сегодня оформлял потребительский кредит в другом банке и специалист назвал это просрочкой. Я удивился. Я гасил кредит досрочно, а БМВ банк помечал это негативным образом в БКИ. Ситуация 2. Все люди, все про что-то забывают. И так случилось, что пропустил один единственный платеж за все время сотрудничества. Закрутился и забыл. На следующий день позвонил в банк и все объяснил. Ответили, что это ничего страшного, техническая просрочка до 3 дней вообще не несет ни каких последствий. А оказывается несет. Внесли информацию в БКИ. Как я не пытался договориться, объяснить, что это случайность, ни в какую. Типа, пропустил платеж даже на 1 день, получи ухудшение КИ. Хоть и постоянный лояльный клиент с безупречной историей сотрудничества - наплевать! ВТБ в такой же ситуации пошел на встречу, о чем даже отзыв есть на этом сайте. Я купил у БМВ автомобилей на 8 млн. рублей и получил такое отношение. Ну ок, не вопрос, раз вы такие принципиальные, что даже 1 день случайной просрочки простить не можете клиенту, который купил 3 автомобиля марки, которую вы представляете, то я тоже буду принципиальным - больше клиентом БМВ я не буду. Стоило терять постоянного клиента и марки, и банка из-за принципиального желания внести один единственный косяк с платежом на 1 день? Да, принципы дело дорогое... Значит будем дружить с другими марками с красивыми женскими именами.

Здравствуйте! Хочу поделится с пользователями информацией о данном банке. 18.10.2018г. взял авто в кредит. 20.03.2019г. внес очередной платеж по графику, а 25.03.2019 г. погасил кредит полностью. 27.03.2019г. получил справку из банка, о том что кредит полностью выплачен, а автомобиль выведен из залога. Так вот, самое интересное! 20.01.2020г. запросил кредитную историю с "ОКБ", а там низкий скоринговый балл, и долг за БМВ 1,4 млн, просрочка! , сегодня 01.02.2020г. готовим документы в суд, и штаб БМВ в Германии. то есть на репутацию концерна совсем наплевать?

Заявки на операции надо подавать за 3 дня, обрабатывают в ручном режиме и не всегда быстро. Как-то не современно.

Мобильная версия плохо адаптирован под iOS.

все ок

Молодцы . Собирают с нас денег довольно корректно и чётко по указаниям партии и немецкого правительства 😁

Добрый день. 12.08.2018 я купила у ООО «Авилон АГ» БМВ. Мною были использованы в т.ч заемные деньги. В ДЦ Авилон предложили программу кредита, о которой было устно рассказано. При подписании док-в я не подписывала никакие правила и тарифы, а также заявления о присоединении к программам страхования. Из условий моего д-ра от 16.08.2018 (Условия) явствует, что согласно п. 17 Условий в случае волеизъявления о приобретении за счет кредита такая часть кредита направляется, на оплату услуги присоединения к договору коллективного страхования жизни. Я ни никаких заявлений не подписывала, проект д-ра присоединения мне не был показан. Вывод -страхование жизни является навязанной услугой сотрудниками ДЦ и/или банка мне как стороне, которая в силу явного неравенства переговорных возможностей поставлена в положение, существенно затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора. Из кредитных Условий я сама узнаю, что в кредит были включены ненужные траты - страховка жизни в сумме 95 091,45р. При этом, согласно п. 10 Условий обеспечение исполнения моих денежных обязательств обусловлено лишь залогом ТС и полисом КАСКО. По прошествии пары месяцев, на сайте банка я наконец нахожу Общие условия кредитования физлиц (далее –Общие условия), которые не были мне даны в ДЦ. Согласно п. 1.27  условий определено, что заявление на присоединение к договору коллективного страхования– это обращение Заемщика к Банку, как страхователю по Договору коллективного страхования жизни, об оказании Банком Заемщику возмездной услуги по включению Заемщика в качестве застрахованного в список застрахованных, предусмотренный Договором коллективного страхования. Формы Заявления на страхование приведены в Приложениях № 5 и № 5.1 к Общим условиям. По [url=https://www.bmwbank.ru/docs/Obshie_usloviya_kreditovaniya_fizicheskih_litc_v_BMV_Bank_OOO_22 062018_.pd]ссылке[/url]: размещены только текст условий без форм приложений. Согласно п.2.2 Общих условий Банком предлагается един-й вид потребкредита – кредит на приобретение ТС, а также, по желанию Заемщика, на оплату страховой премии по Договору страхования ТС, услуги по присоединению к Договору коллективного страхования жизни, страховой премии по Договору личного страхования. Таким образом, становится ясно, что меня ввели в заблуждение и навязали мне услуги, которые мне были не нужны на даты выдачи кредита. Дополнительно, мне не выдана копия дов-ти на поверенное лицо банка Р-к Дарью, которая осуществляла все подписи по доверенности от банка № 42С/03-15 от 31.03.15 года, которая выдана вообще в порядке передоверия на основании доверенности 25.03.2015 № 0596. Помимо этого, Дарья подписывала кредитные условия на основании иной доверенности 72/03-16 от 25.03.16, что еще раз указывает, что меня ввели в заблуждение при оформлении кредита. Я являюсь клиентом банка уже 2й раз, при этом, оформляя услугу у банка я рассчитывала на то, что все условия будут прозрачны, документы будут в порядке, а на деле - иначе. Настоящей претензией я прошу вернуть остаток денежных средств от суммы 95 091,45 рублей пропорционально оставшемуся сроку кредита. От банка пришел ответ, что банк все свои условия выполнил и так далее. Меня данная отписка не устраивает. Оставляю за собой право обратиться в прокуратуру, ФАС,ЦБ, и оставить свой негативный опыт на любых публичных ресурсах связанных исключительно с негативным опытом в т.ч. ТВ, печатные и иные журналистские статьи о банках и не удалять его до тех пор пока не будут возвращены денежные средства, тем более постоянным клиентам этого банка.

Удобный сайт, ничего лишнего

Проблем не было, все четко. Кредитовался у них.

Добрый день.  Вынуждена была обратиться в ООО "БМВ Банк", т.к. купила автомобиль в 2016г., который оказался кредитным и у моего продавца длился  суд с этим банком, т.к. все кредиты фактически были закрыты у нее в этом банке. Автомобиль поставили в запрет на регистрационные действия Химкинским р-нным судом г.Москвы и так же висит в реестре залогов на имени Ч-ва М.Д.  Наконец-то суд закончился от 03.10.2018 вынесено решение по делу №2-4827/18 Приморским р-ным судом г.Санкт-Петербург, которое вступило в силу 23.11.2018. Где суд установил: "Снять арест с автомобиля BMW 116i 2013г., вин WBA***07777 наложенный Химкинским р-ным судом 29.07.2017. Кредит закрыт и теперь законно моя собственность. Но сотрудники Юридического отдела ООО "БМВ Банка" А. и М.Д-ва, по настоящее время не могут снять ограничение и авто из реестра залогов, тем самым нарушают закон РФ. Звоню им каждый день на протяжении почти 2х месяцев, в ответ только кормят завтраками, обещают перезвонить, но ни одного звонка так и не получила.  В ответ только хамство и некомпетентность. Алексей утверждает, что у них технический сбой (2 месяца уже) и решить вопрос не может. К сожалению, не имею возможности приехать лично к специалистам БМВ Банка, т.к. проживаю в Санкт-Петербурга. Просьба помочь в решение данного вопроса и проверить компетентность сотрудников ООО "БМВ Банка" в ближайшие сроки. Т.к. каждый день несу расходы из-за невозможности продать данный автомобиль.

26.07.2018 мной заключен кредитный договор № 188043R/3/18 и оплачена сумма за присоединение к договору коллективного страхования жизни. 29.07.2018 мной написано заявление об отказе от услуги по присоединению к Договору коллективного страхования жизни, с требованием вернуть сумму, направленную в оплату услуги. Заявление отправлено почтой России в "БМВ Банк", 03.08.2018г заявление получено банком. В нарушение п.8. Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (с изменениями и дополнениями) Банк не осуществил возврат страховой премии в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования. Ответа на заявление с объяснением причин невыплаты средств получено не было. В телефонном разговоре с оператором банка 03.09.2018 получил информацию, что заявление получено и обрабатывается, в ближайшее время возврат будет осуществлен. Но возврата нет. И в добавок к этому оператор банка сообщил, что банк повысит процентную ставку по кредиту с 8.5% до 13.5%. Жду возврат денег. Текущий опыт взаимоотношений с банком показывает нелояльность банка к своим клиентам.

Брал автокредит в БМВ банке в мае 2016 года, очень обрадовался низкой процентной ставке, скорости рассмотрения заявки ну и конечно же купленной машине. Погасил кредит досрочно 8 июня 2018 года и начались проблемы: 1. Машина висит в залоге БМВ банка согласно реестра залогов. 2. Когда запись о залоге пропадет в кол-центре БМВ банка никто не знает и судя по всему даже не пробует хоть как-то на это повлиять, просьбы помочь просто игнорируются. 3. Справку о погашении кредита не выдают (она мол должна приехать в дилерский центр опять же неизвестно когда). Надеюсь представитель банка прочитает это сообщение и наконец приложит усилия для немедленного решения данной проблемы, т.к. ждать 2 недели как автор предыдущего отзыва я точно не намерен и буду добиваться справедливости всеми законными методами.

Договор №179613R/4/18 от 26.03.2018. Написал заявление об отказе от страховки 29.03.2018. До сих пор нет ответа ,сотрудники постоянно говорят что документы готовятся, обещают перезвонить и не делают этого, называют даты,потом постоянно их сдвигают. Возникает ощущение полной некомпетентности сотрудников. Банк и так закладывает 30 рабочих дней на рассмотрение заявки и не то ,что после этого ничего не происходит автоматически, создает негативное отношение к банку в целом.

В конце апреля в одном из автосалонов г. Москва нашел интересующий меня автомобиль BMW с хорошим предложением по цене до конца месяца. Так как я из другого города, то созвонился с менеджером автосалона, обговорил детали и забронировал авто. Менеджер по продажам передал мои данные кредитному менеджеру для оформления заявки на кредит. Кредитный менеджер направил мне на электронную почту перечень необходимых документов и их бланки (анкету, согласие на обработку ПД, заявление на присоединение к договору коллективного страхования). На следующий день я выслал по электронной почте все запрошенные документы (2НДФЛ, копию паспорта, ВУ, копию труд. книжки, заполненные анкету и согласие на обработку ПД), за исключением заявления на присоединение к договору коллективного страхования, так как не собирался его оформлять (сумма страхового вознаграждения по предварительным расчетам составляла 250 – 300 тыс. руб., а процент по кредиту не зависел от наличия/отсутствия страховки (программа «Весенний драйв», 10 %)). Получив все документы мне позвонил кредитный менеджер и «напомнил», что я не выслал заполненное заявление на присоединение к договору коллективного страхования, на что я ответил, что не согласен на оформление страхования с такой ценой. Далее страховой менеджер мне сообщил, что оформление кредита НЕВОЗМОЖНО без оформления страхования жизни, или, если оно меня не устраивает, надо хотя бы оформить расширенное КАСКО (+100 тыс. руб. к базовому). Без этого моя заявка на кредит рассматриваться не будет. Я сказал, что мне надо подумать и я перезвоню позже. Взвесив все за и против и понимая, что согласно ст. 935 ГК РФ страхование жизни является добровольным, а ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает обуславливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), не дозвонившись до кредитного менеджера выслал ему на почту сообщение, что если моя заявка на кредит не может быть рассмотрена без включения в нее дополнительных страховок, то прошу ее отменить.На что никакого ответа не получил. 03.05.2018 так и не получив никакого ответа связался по «горячей» линии с оператором банка, который сказал, что в системе у меня «висит» отказ в кредите. Не знаю, связано это с моим отказом от страховки, или банку не понравилось что-то другое, но факт остается фактом. В сложившейся ситуации я, как клиент, остался не доволен и не получил желаемый автомобиль, банк не получил прибыль в виде процентов по кредиту, концерн BMW не продал 1 дополнительный автомобиль. Вопрос риторический, но все же кто выиграл в данной ситуации?   P.S. В 2015 году оформлял кредит на автомобиль для  жены упрямого Вашего конкурента – Mercedes-Benz, так в банке, не то, что не навязывали дополнительную страховку, а даже и словом про нее не обмолвились. Кредит уже погашен, довольная жена ездит на Mercedese.

Брал кредит на покупку автомобиля в апреле 2017 и досрочно погасил его 30 марта 2018 года. Согласно ГК РФ, в реестр залогов должна была быть внесена запись в течение трех дней с момента погашения. Однако до сих пор (по прошествии более двух недель) на машине висит обременение, что осложняет мне продажу машины.

Взяла автокредит в БМВ банке  № 169796R/5/17 05.10.2017 года, 12.10.2017 написала заявление на открепление от договора коллективного страхования. После этого в течение месяца три раза звонила в банк и мне называли срок перечисления суммы страховки в счет погашения кредита то две недели, то месяц, как будто в разные банки звонила. В итоге месяц прошел, а денег на счету так и нет. Как так можно работать непонятно. Будут ли начислены проценты на сумму страховки за этот месяц тоже непонятно.

Неделю не можем закрыть кредитный договор! Сначала нужно за три дня написать заявления, причем дату закрытия договора решает банк, а не мы! Затем ждать еще неделю когда уберут с Росреестра залогов движимого имущества! Хотя в тот день когда оформляли заявку на досрочное погашение, мы предупреждали ,что у нас намечается сделка, нужно - чтоб ушло с сайта Росреестра залогов движимого имущества! После закрытия кредитного договора, звонили, уточняли отправили ли сотрудники банка заявку на снятия залога? Сотрудники только кормили обещаниями, отвечали нехотя, такое чувство что работают на отвали! Либо руководство их мало премируют, что они так пофигистически относятся к работе, либо наоборот зажрались! Сотрудники свою работу не знают! Каждый сотрудник отвечал по разному, один говорил: в течение трёх дней закрытие, другой: от 3 до 5 дней, третий другую версию! Как так можно работать и не знать?! Ну если банк держится за своих клиентов и видит что клиент звонит, просит закрыть! Разве нельзя оформить заявку на снятия залога?! Мало того, сотрудники врут что отправили заявку ждите когда уберут! Хотя нам ответила служба поддержки Росреестра залогов движимого имущество: на текущий момент, в палату не поступало от банка уведомления о прекращении залога. Вам нужно обратиться к залогодержателю (в банк), чтобы он зарегистрировал у нотариуса уведомление о прекращении залога. Согласно законодательству, обязанность отправки данного уведомления лежит на залогодержателе. Как только документ будет зарегистрирован, на сайте www.reestr-zalogov.ru по ссылке "история изменений" появится отметка "исключение" - вы можете самостоятельно это отслеживать. Сайт www.reestr-zalogov.ru работает в режиме реального времени.

Кредитный договор №013241R/3317311 - основной долг (со штрафами и судебными расходами) закрыт в феврале 2017, остатки по процентам за просрочку и т.п. (менее 10 т. руб) - в августе 2017, справка об отсутствии задолженности получена на руки 18.09.2017. Машина по-прежнему находится в реестре уведомлений о залоге движимого имущества. Вопрос о сроках исключения автомобиля из реестра залогов был задан через поддержку на сайте банка - ответа пока нет. Сколько времени должно занимать у банка снятие обременения с имущества, которое фактически оплачено более полугода назад? Судиться и долги вытаскивать почему-то быстро получается, а дальше клиент и его проблемы не очень интересуют. Даже если клиент с задержкой выполнил свои обязательства, свою компенсацию в виде пеней и штрафных санкций банк получил сполна и должен, я считаю, добросовестно выполнить свои обязательства перед клиентом (пусть и таким "ай-я-яй, нехорошим"), хотя бы в интересах репутации банка.

С момента отправки заявки и получения автомобиля, я посещал дилера BMW Азимут СП 3 раза, но никто даже не упомянул про страхование жизни, я как и все разочаровавшиеся клиенты банка увидел, что мне включили страхование жизни уже дома, после изучения документов. Страхование жизни стоило мне 300 тыс. Увидев такую сумму, я обратился к представителям банка у дилера Азимут СП, уточнить как открепиться и произвести возврат средств по услуге страхования жизни, на что представители банка сообщили, что это невозможно.  Далее обратился через форму обратной связи на сайте БМВ Банка, на что мне ответили что возврат средств не предусмотрен. Вывод, представители банка специально вводили в заблуждение, чтобы прошли те самые 14 дней, в рамках которых предусмотрен отказ и возврат. Пытался решить вопрос с БМВ Банком, но к сожалению абсолютно нет никакой обратной связи. Полное игнорирование проблем клиентов, возникших по вине представителей банка. Представитель банка которая отправляла заявку на кредит, через несколько дней покинула компанию и в итоге с момента отправки и до момента получения, каждый раз обслуживал другой представитель, в общем их было 3. Если не удастся решить вопрос с отказом и возвратом средств, придется обращаться в надзорные и регулирующие органы, был подобный опыт, ЦБ РФ эту проблему решил. В крайнем случае в суд. Если бы изначально были озвучены условия по страхования, я бы просто отказался, уже на этапе отправки заявки в банк. 20.08.2017 представителями банка была отправлена заявка на кредит для покупки автомобиля BMW X5.   21.08.2017 было получено одобрения для получения кредита. 25.08.2017 были подписаны документы для отправки в банк.  30.08.2017 были подписаны оригиналы документов и был получен автомобиль.