Недавно оставила, заявку на потребительский кредит. Перезвонил специалист банка, заполнили анкету, через минуту якобы пришел отказ банка в кредите. Зашла на сайт банка посмотреть статус заявки, статус был такой : ,,отказ клиента от кредита''. Это не я отказалась, а мне отказал банк!!!! Или ваши кредитные эксперты сами решают кому давать кредит, а кому нет?

Добрый день! Хотелось бы поделиться своим опытом общения, хочется отметить представителя банка на горячей линии дело в том, что завел заявку на кредит и в течение суток мне никто не перезвонил. Вот решил сегодня перезвонить, среагировали оперативно на жалобу. Оказалось, что я не верно ввел номер телефона ошибся на одну цифру. Что ж заявка заведена и кредит одобрен и получен. Благодарю сервис и, конечно же, представителя банка в решении данного вопроса. ​

Хочу одновременно поругать банк и похвалить. Сначала поругать: по горячей линии я заказал получение денег в офисе банка (22.04), по приезду из-за (как позже выяснилось) технической ошибки этих денег не оказалось, информация до офиса не дошла (23.04). Пришел в банк в 13:40. Теперь к похвале – менеджер Б-ва Ирина В. сказала, что сейчас же разберется в ситуации, сделала пару звонков, проверила информацию и объяснила, что во всем виновата эта пресловутая ошибка. Оказалось, что деньги в банке находятся, но почему-то зарезервированы на вчерашний день и на мое имя. Благодаря ее терпению и внимательности я покинул офис с довольным видом и приятным впечатлением от сотрудника. На все ушло около 20 минут, не считая ожидания очереди. За время хранения денежных средств у меня претензий к банку не было. Спасибо, что полностью разрешили мой вопрос и не пришлось заново заказывать сумму.

Покупали автомобиль в форвард авто в городе волжском , пришлось ехать подписывать документ в волгоград , уставшие за день , специалист вместо 480000 суммы кредита написала 581000 а когда спросили что за сумма она ответила это страхование и оно обязательна. Сказала что ее убрать ни как и еще толком не объяснила. Документы она не до дала на руки, когда приехали домой уже не в суете начали смотреть там не хватает документов . Когда позвонили и спросили она грубо ответила что она все объяснила . Но человеку которому она объясняла он плохо понимает в этих документах . Я сама лично не смогла поехать . Как вернуть ту сумму которую она в кредит вписала

Уже долгое время с этим банком имею взаимовыгодные отношения. Но хотелось бы рассказать о последнем «касании» - выдаче автокредита. Покупали Ларгус без первоначального взноса, кредит одобрили на 5 лет с 16,8% ставкой. Благодарю менеджера за внимательное обслуживание и подробную консультацию. Хочется отметить, что никаких дополнительных услуг именно, навязано, мне не было. То, что захотел, то и подключил сам. У них много разных предложений по этим моментам и некоторые очень даже и нужные, лично для меня. В общем, если вчитываться, то найдете множество плюсов. Спасибо. Договор 8094****

взял автокредит. Предложили услуги"ВЕРНЁТСЯ ВСЁ" и "ПОРУЧИТЕЛЬСТВО" от ООО "БРОКЕР" на сумму 141.219.48 руб.Снижение платежа и много-много подарков.(Олень купился).Сперва про поручительство: Сумма оказалась ровно в два раза больше 282.438.96 руб. Эта сумма в заявлениях нигде не прописывается, при более детальном изучении всё становится на свои места.Первая сумма -стоимость услуги,вторая-размер обеспечительного платежа в пользу поручителя.Всё просто:НУЖНО ПРОСТО СЛОЖИТЬ В УМЕ ЭТИ СУММЫ похожие как близнецы,но далеко не родственные.Об этом представитель банка оформлявшая кредит умолчала (специально или нет ?). Позже некоторым операторам горячей линии приходилось объяснять что у меня платёж не 141.219.48 ,а 282.438.96 руб.На что получал ответ:"Ну что вы говорите,вот договор перед нами". На доли секунды  у меня появлялась надежда,но нет,после некоторых манипуляций с компьютером они подтверждали большую сумму.Что уж тут говорить обо мне в момент подписания договора. Теперь об услуге "ВЕРНЁТСЯ ВСЁ".   Мне сказали,что эти услуги взаимосвязаны."Поручительство" это своего рода страховка от временной неплатёжеспособности, а если вы гасите кредит досрочно,  всё что вы сэкономили на "ПОРУЧИТЕЛЬСТВЕ"  благодаря досрочке "ВЕРНЁТСЯ ВСЁ".На самом деле вы имеете право отказаться как от обеих услуг,так и от каждой в отдельности.Они не взаимосвязаны и более того по услуге "ВЕРНЁТСЯ ВСЁ" вы за 9000 руб покупаете два силиконовых брелка и несколько наклеек с номером телефона бесплатной горячей линии.Клеите и вешаете всё это ноухау на свои любимые и дорогие вещи.Человек ,нашедший ваше добро звонит на указанный телефон (бесплатно же) и после небольшого допроса оператор узнаёт чья это вещь-звонит вам и о чудо !!!каким образом нашедший получает вознаграждение и какое я не стал вникать.  29.04.2021 года ,спустя два дня,я погасил автокредит.Сумма за "поручительство"  282.438.96 руб возврату не подлежит.Написал заявление на возврат в банк,позвонил в ООО"БРОКЕР",написал в личном кабинете банка претензии.Не сплю уже сутки,комп дымится, а ответ везде один  "ЖДИТЕ РЕШЕНИЕ БАНКА".Девчушка ,которая мне оформляла кредит на мой вопрос почему не довела до меня реальных сумм и условий  опустила глаза и ответила:"Это мое упущение,извините."

Доброго времени суток. 1) Обули в поручительство "Брокер". Красиво обувают ничего не успеваешь понять. Сам олень раз подписал что поделаешь. Кредитку еще впарили (проблемы с закрытием не было) 2) Передали в экспобанк у которого репутация еще хуже. Это хоть и по закону, но признак несерьезности банка. Иди теперь разбирайся кому ты что отдал и кому должен. Дозвониться им не смог в экспобанк, оплату не сняли. Буду искать концы. Что делать х.з.. 3) Нет приложения и это очень неудобно. ​ 10 раз подумал почему взял у них, а не в сетелеме или втб. Самое худшее решение "моё". В кавычках т.к. менеджеры в автосалоне грузили на быстробанк всеми силами. Как я вначале написал Сам олень

23.04.2021 года  оформляли автокредит в салоне, кредитную заявку одобрил только Быстробанк, платеж 6700 впринципе нас устроил. Когда мы приехали в другое место тоесть к представителю банка в 21:00 при этом в салоне мы прибыли 7 часов с маленьким ребёнком.Там же все затянулось на 1.5 часа.Сначала девушка по имени Юлия долго что то делала мы подписывали различные заявления,наконец выдала договор на подпись ,при нашем удивление когда мы подписывали договор сумма кредита оказалась дороже на 64000,так на это менеджер Юлия пояснила,что без поручительства ооо брокер сказали не одобрят, хотя первоначально сказали, что банк одобрил,при этом мы внесли первый взнос 40% за авто. Долго держали, много вопросов,но вот не понятно зачем ведь машина и так в залоге у банка,поручителем может выступать любое физ.или юр.  лицо,со мной была супруга и брат(по сути они не предложили выступить им р роли поручителя),а просто подсунули эту услугу,которая ударажает тело кредита % на 20 + я ещё и должен платить % за это,в итоге кредит золотой получается, без моего ведома отдали мне договор на кредитную карту сказали  что это тоже обязательно суть в том, что навязали эти услуги.Ответов толком мы не услышали. приехали домой, начали разбираться, выяснилось, что нас развели на деньги. Обратились на горячую линию для возврата этих денег, но увы! Отказали. Договора о поручительства на руках нет сказали что есть какая то доверенность с чб печатью и все на этом,в итоге этот банк и брокер одно лицо. Хотелось бы вернуть свои деньги выплатить кредит и ни когда больше не связываться с этими .....

Здравствуйте, 24.04.2021,оформляла автокредит в Вашем банке 1043154/02До/ПК.со всеми условиями договора ознакамливалась лично, пункт 13 уступка Банком третьим лицам прав по кредитному договору, - Два!!!! Варианта ответа : разрешается и не разрешается нужно было поставить V, так вот, уважаемая дирекция банка, естественно я поставила V в графе Не разрешается, ведь право выбора Вы оставили за клиентом раз два варианта ответа!!! Договор подписали, мне вручают новый автомобиль с бантоми... Праздник испорчен, - звонок от кредитного специалиста Быстро Банка, - автомобиль не выдавать пока клиент, тоесть я не исправит V в пункте13 уступка Банком третьим лицам разрешается.!!! У меня поднялось давление, уважаемая дирекция Банка, - это же психологическое давление!!! ПРИНУЖДЕНИЕ! АВТОМОБИЛЬ С КРАСИВЫМ БАНТОМ НА ВЫДАЧЕ, А МНЕ ЕГО НЕ ВЫДАЮТ ПОКА Я ГАЛОЧКУ НЕ ПОСТАВЛЮ ТАМ ГДЕ ВЫГОДНО БАНКУ. ПРИШЛО ПЕРЕПИСЫВАТЬ ЛИСТ ДОГОВОРА И ИДТИ НА ВАШИ УСЛОВИЯ. СЧИТАЮ это крайне не справедливо, и прошу банк пойти на мои условия в пункте 13,то есть я не разрешаю перелачу моего крелитного договора третьим лицам!!! Запись и видео сьемка происходивего имеется. С ув. А-ВА. Н. А.

Оформляла автокредит в данном банке – проценты/допы/график погашения устроили. Претензий к этому нет. Однако, менеджер непосредственно в салоне, почему-то не счел возможным просветить меня насчет того, что у нас в городе отделений нет. В конце месяц (у меня платеж 27 числа) я решила погасить кредит в ближайшем отделении, какого же было мое удивление в отсутствии банкоматов в городе. Позвонила на горячую линию, девушка очень удивилась тому, что меня не предупредили про отделения, но профессионально объяснила как работать с личным кабинетом на сайте и рассказала об альтернативных способах погашения, например, в салоне Мегафон. Там, собственно, я и погасила данный платеж. Позже уже разобралась в лк на сайте. Большое спасибо специалисту технической поддержки. Ставлю 4 балла, потому что осадок все-таки имеется. 8093841/02-ДО/ПК

Пользуюсь продуктами банка уже несколько лет. Кредит, кредитная карта. По потребительскому кредиту одна из самых низких ставок у нас, страховки не навязывают, как и дополнительные услуги. Отлично решаются любые вопросы по горячей линии, поэтому посещение банка – это скорее исключение. Что касается самого отделения – очень приятные сотрудники – вежливые и внимательные. Правда расположение банка не очень нравится, приходится из другого конца города ехать, но это, конечно, не в упрек организации, а к слову. В целом сотрудничеством доволен.

Исходя из личного опыта, могу с уверенностью утверждать, что быстробанк не такой крупный, но очень клиентоориентированный банк. Отличный колл-центр, вежливые сотрудники в офисах – это знакомо и по другим банкам. Но хотелось бы рассказать о том, именно о моем опыте. В начале марта я подала заявку на потребительский кредит и уточняла условия. Проштудировав отзывы, увидела, что на потребы у них нет жалоб практически и решила доехать до офиса. Отделение находится недалеко от работы, после нее сразу и зашла вечером. Несмотря на то, что до закрытия оставалась полчаса, сотрудница банка смогла провести полноценную консультацию и отправить документы на одобрение. Ответ пришел буквально в течение 5 минут. Для суммы в 300 000 рублей мне мне понадобилось только на госуслугах подтвердить заявку. От подключения финансовой защиты (услуги) зависит ставка – я подключила, так как не намерена торопиться с погашением, а 5% годовых это все-таки деньги. Все понравилось) Кстати, еще сотрудница мне подсказала, что при следующем оформлении лучше не отправлять заявки на несколько банков, мол на это организации смотрят с неодобрением. В общем, спасибо за средства и консультацию.

Взял автокредит в Быстро банке. Через два месяца решил погасить частично досрочно на сумму чуть больше ежемесячного платежа. Новый график показал, что мой кредит увеличился с семи лет на семь лет и один месяц. Причем сумма платежа уменьшилась на сто рублей. Я в шоке. P. S. Банк какой то мутный, на контакт не идут, говорят система так насчитывает ((

[quote]При возникновении просроченной задолженности погасить задолженность по кредитному договору кредитор вправе потребовать от Поручителя. Нам жаль, что Вам данная услуга показалась бесполезной.[/quote] Только почему-то представители БыстроБанка лукаво умалчивают следующее. Фактически (а не так как впоследствии заявляется) кредит без поручительства банком не выдается, под "лапшой на уши" менеджеры банка, условно находящиеся в "договорном" автосалоне (а могут вообще приезжать в салон по вызову самого автосалона, когда вероятна сделка по продаже авто), убаюкивают внимание доверчивых клиентов (в том момент еще только потенциальных), и то, что при выборе иного поручителя (или без поручителя... если бы такое было возможно) ставка по кредиту будет выше на 3%, клиент сможет узнать и узнает (но не большинство) только при получении в автосалоне на руки распечатанных кредитного договора и иных документов, а что может быть еще хуже, когда клиент внес первоначальный взнос за авто. Методы психологического манипулирования вниманием и сознанием клиентов никто в автобизнесе не отменял ;-) На сайте БыстроБанк размещает сведения о процентной ставке по автокредиту на приобретение нового авто - Ставка, % годовых от 13% до 15,9%, но даже при навязанном поручительстве ООО "Брокер" у моего клиента фактическая ставка в кредитном договоре указана 16,257% годовых, а без поручительства была бы 19,257% ? Если бы не уловки представителей банка на местах, при таких ставках БыстроБанк явно не конкурент иным более солидным с точки зрения надежности банкам, потому вынужден идти на всевозможные ухищрения, чтобы "впарить" свой товар. А то, что касается цитируемой выше тирады про пользу поручительства, так это снова лукавство банка. Мой клиент повелся на уговоры представителя банка, вожделея скорее уехать из салона на новеньком авто, подписал бумаги на поручительство ООО "Брокер", стоимость поручительства почти 150тыс. руб. была включена в кредит (всего около 1,5млн. руб.) наряду с КАСКО ~ 56тыс.руб., нотариальным сбором за регистрацию залога 600руб. В один день с оплатой авто, КАСКО и пр. банк перечислил уже деньги клиента в ООО "Брокер", ставшее поручителем. Если клиент не сможет своевременно платить по графику, он конечно может требовать от ООО "Брокер" исполнения обязательств по кредиту, НО будет ли поручитель это делать? А если будет, то получается, что ООО "Брокер" за те деньги клиента (заёмщика), что уплачены за предоставление поручительства, погашает, например, всю задолженность (напомню, что в теле кредита находится плата за поручительство) перед банком, и дальше ООО "Брокер" становится новым кредитором клиента с той же задолженностью, что и перед банком!!! И еще авто будет в залоге уже у ООО "Брокер"!!! Таким образом вследствие этих нехитрых манипуляций с законом и документами банк увеличивает номинально в среднем на 10% полную стоимость кредита (на долю поручительства ~10% всего кредита), возвращает себе посредством ООО "Брокер" весь кредит, а ООО "Брокер" как новый кредитор в свою очередь требует с клиента выплаченный за него кредит, в который И (!!!) снова входит как составная часть та плата за предоставление поручительства!!! ОТЛИЧНАЯ СХЕМА ПОРУЧИТЕЛЬСТВА !!! Остап Бендер отдыхает ;-)  И конечно же ООО "Брокер" идет в суд за истребованием долга и обращением взыскания на заложенный автомобиль, И (???) конечно же выигрывает спор с заемщиком... Новый "способ отъёма денег у населения" как говаривал известный прозаический герой... НО к сожалению это горькая правда...

В автосалоне г.Киров, в мае 2018г., брал автомобиль в автокредит, другого банка не было. Если понадобятся данные по № кредита, счету и прочее, могу предоставить. Кредит предоставил Быстробанк, на данный момент решил осуществить полное погашение кредита, но не тут то было.  На обращение по эл. почте никакой информации не предоставляют, на два обращения в кол-центр по т. 88003332265,  сего дня 2.04.2021г., до обеда и после, дают один и тот же ответ, мы не можем Вам предоставить никакой информации, т.к. наша система обновляется. Когда она обновиться, они не знают?! По сути, меня "мягко" послали на три буквы. Следовало бы сменить название -не быстробанк, а банк НИКАКОЙ.

Являюсь клиентом Быстробанка с 2007 года - тогда привлекли к этому банку высокий процент по вкладам, удобный Онлайн-кабинет для физ. лиц и расчетный счет для ИП, вежливое обслуживание. Выдали быстро кредит на покупку оборудования в 2011 году... Но на днях был удивлен поведением операциониста Марины П-ой в ТЦ "Кит" : высокомерная, раздражительная... "ни здрасти, ни досвидание..." несколько раз просил её сказать срок закрытия вклада и остаток, который можно забрать наличкой валютного вклада (без потери процентов) - ничего этого не было сделано. А пачку денег, которую я ей передал она зачем то отдала обратно.. и послала в кассу.  Настроение накануне моего день рождения было испорчено... Зачем ей работать в банке, если ей клиенты противны и работа тоже? Пусть идет торговать на рынок... хотя там таких тоже "погонят в три шеи"...

При оформлении кредита в данной организации были обмануты сотрудницей более чем на 30 т.р., вдобавок банк передал мой кредит в другую кредитную организацию ( все платежи были своевременными и полном объеме), просто им так захотелось. Отделений банка в который был передан кредит в нашем городе нет, как оплачивать оставшуюся часть кредита, в БыстроБанке не пояснили, сказали разбираться с новым кредитором самому. Очень неприятный осадок от сотрудничества с этой организацией.

Хотелось бы рассказать о своём опыте сотрудничества с БыстроБанком. В апреле 2018 года мной был оформлен автокредит на Ауди А4. После покупки автомобиля платила исправно ежемесячно без просрочек. Но случилось так, что в дальнейшем возникли финансовые трудности с оплатой кредита согласно графика. В связи с чем, появилась довольно таки не маленькая сумма задолженности по автокредиту. Звонки конечно поступали с требованиями уплаты просроченной задолженности, скрывать не буду (в принципе здесь нет ничего удивительного). Делали реструктуризацию долга, банк пошел на встречу(но платить не смогла по новому графику). Спустя полгода был Суд, по решению Суда я должна была закрыть полностью всю сумму по кредиту с огромными процентами. Машина находилась все это время у меня и я ей пользовалась. И вот настал момент и в феврале 2021 года машинку забирают с парковки на эвакуаторе, где я работаю в присутствии судебного пристава и представителя службы безопасности банка Н.Д.!!! Которому я бы хотела выразить огромную благодарность за урегулирование моей проблемы в кратчайшие сроки. Мне были предложены наиболее выгодные условия решения моей проблемы с перерасчётом процентов с наименьшими потерями для меня, на которые я с радостью согласилась. Н.Д.спасибо Вам, за ваш профессионализм и быстрое, качественное решение моей проблемы, а также уважительное отношение к клиенту. Побольше бы таких адекватных сотрудников из службы безопасности банка!!!!!!

Хотелось бы рассказать о своём опыте сотрудничества с БыстроБанком. В апреле 2018 года мной был оформлен автокредит на Ауди А4. После покупки автомобиля платила исправно ежемесячно без просрочек. Но случилось так, что в дальнейшем возникли финансовые трудности с оплатой кредита согласно графика. В связи с чем, появилась довольно таки не маленькая сумма задолженности по автокредиту. Звонки конечно поступали с требованиями уплаты просроченной задолженности, скрывать не буду (в принципе здесь нет ничего удивительного). Делали реструктуризацию долга, банк пошел на встречу(но платить не смогла по новому графику). Спустя полгода был Суд, по решению Суда я должна была закрыть полностью всю сумму по кредиту с огромными процентами. Машина находилась все это время у меня и я ей пользовалась. И вот настал момент и в феврале 2021 года машинку забирают с парковки на эвакуаторе, где я работаю в присутствии судебного пристава и представителя службы безопасности банка Лашманова Николая Дмитриевича!!! Которому я бы хотела выразить огромную благодарность за урегулирование моей проблемы в кратчайшие сроки. Мне были предложены наиболее выгодные условия решения моей проблемы с перерасчётом процентов с наименьшими потерями для меня, на которые я с радостью согласилась. Николай Дмитриевич спасибо Вам, за ваш профессионализм и быстрое, качественное решение моей проблемы, а также уважительное отношение к клиенту. Побольше бы таких адекватных сотрудников из службы безопасности банка!!!!!!

В 2017 году взяла в этом банке автокредит!!!! Все четыре года платила свой долг без задержек. Решила досрочно погасить в конце февраля 2021 года долг по автокредиту. Положила всю сумму долга на свой счет . Позвонила на горячую линию банка,чтобы закрыли счет . И тут началось..... Я неделю не могла добиться точной суммы,которая необходима для погашения кредита. Оказывается,что информация в личном кабинете всегда не верна,устарела... Точная информация актуальна только в данный момент,вечером оплатить нельзя-строго до 16.00, только в будние дни,то не отвечают специалисты,то база перегружается,то они не видят сейчас сумму,то передали мой кредит стороннему банку,а уведомить не соизволили. Жалобы уходят " на деревню дедушке, константину макаровичу"... Еле-еле со скандалом мне 1 марта озвучили точную сумму ( больше положить нельзя, только копейка в копейку). 1 марта у меня начисляется очередной платеж. Сложилось впечатление,что они специально тянули время,чтобы начислить проценты за март!!! Операторы хамы!!! Перебивают,бросают трубки, не отвечают на поставленный вопрос,только заученные шаблонный фразы!!! Ужасный банк!!! Не рекомендую!!! Услугами данного банка больше пользоваться не буду!!!