Отвратительный банк !никогда больше с ним не свяжусь был автокредит в быстро банке потом перенаправили в экспобанк не оповести ! Просто 4месяца и опять перевели в быстро банк не оповестив !!никогда не берите так кредит !НИКОГДА

Добрый день! С мужем решили купить машину, ходили в искали в 2 автосалонах и вот выбрали и нам одобрили в быстробанке! Первым делом конечно мы спросили про страховку, на что нам сотрудник банка сказал что это обязательное и что ставка повесится до 20% , если откажемся. Дальше умолчал про всеми излюбленное предприятие ооо « *****» , сразу в банк не смогли позвонить, потому что было некогда! И вот позвонив, нам сообщили что 000 « *****» - это не обязательное! И самое смешное что отказаться нельзя, да ещё и ставка повысится на 3%! Только почему это все сотрудник не сообщил нам и лучше бы взяли автокредит в втб! Согласно ст. 10, ст. 12, ст. 16 Закона о Защите Прав Потребителей, данная условия по отношению к потребителю не законными! Мне пришлось было отлучится., так как ребёнок маленький и муж сам дооформил, где я не смогла проконтролировать ваши обманные действия, потому что все что вы сделали это обман чистой воды и то что в договоре пишете про увеличение ставки, не имеете права увеличить, так как ваши сотрудники обманным путём оформляют договоры!!!! и зная и Читая как на ваш банк жалуется, то вы не можете уже расширять Круг своих клиентов и лишь обманным путём это делает прошу разобраться и пойти к вашим пока Клиентам на встречу  и в комментариях, что брокер ваш не все деньги возвращает,, то это тоже не законным путём, это нам должны в счёт морального ущерба, а не они ещё себе же деньги оставлять наш номер договора №10****4/02- до/пор от 02.06.2021

Доброго времени  !!! В прошлом году приобрёл авто воспользовавшись автокредитом от "Быстробанк " , во первых весь процесс как раз был не быстрый . В автосалон приехал около 09:00 , уехал около 23:00 , (салон уже был закрыт). За это время наблюдал массу клиентов что воспользовались услугами других банков приехав позже меня уехали гораздо раньше.   Кредитная история у меня не плохая , заработок стабильный , выше среднего, + первоначальный взнос . казалось бы все ок , подал заявку на автокредит , разные предложения , одно из лучших быстробанк .  С этого момента началось , пришлось ехать в другой автосалон к представителю банка , потом обратно,  потом снова к представителю , все это на такси . Словом ждём конца рабочего дня , когда другие банки закроются . Ура , дождались  !!! А теперь процент уже стал не 12-14 , а всего-то 17,8% годовых , да кстати "ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ" УСЛУГА  - Это "ООО БРОКЕР", (отказаться якобы нельзя) и СОВЕРШЕННО "БЕСПЛАТНО"(не бесплатно) услуга "НАЙДЕТСЯ ВСЕ" . И все это после дня ожидания, примерно 20:00 - 21:00 , все в спешке , ООО БРОКЕР не нужная платная опция , "НАЙДЕТСЯ ВСЕ" не нужная платная опция , причём конкретно никаких документов по этим организациям нет . Уверяли что все бесплатно и обязательно,  толком не дают ознакомится . Собираюсь обжаловать в суде и отказаться от услуг этих организаций.  По итогу цена авто и процентная ставка значительно выросли .

У меня автокредит на новый автомобиль. Выбрал банк исходя из двух принципов – советовали знакомые, можно купить авто без первоначального взноса. Правда пришлось пожертвовать классностью автомобиля, на месте выяснил уже что только до 1,5млн без первого взноса, но деваться некуда. Старое авто я в трейд-ин не хотел сдавать, а на тот момент, еще не продал. В общем – оформили быстро, час буквально. Ставка не плохая, не могу сказать, что прям ВАУ, но с другой стороны я ничего не вносил, поэтому все отлично. Были допники в договоре, но без с них никуда сейчас. Я подписал сам – поэтому вопросов в случае чего, у меня ни к кому нет. Бесплатно деньги тоже никто не дает, это даже не банковская система, а общепринятая. Плачу исправно, тем более, что большую часть кредита сразу и закрыл, когда свою старую машину скинул.

Более двух лет держу вклад в Быстробанке. За время хранения денежных средств не было не одного вопроса, услуги не навязывают дополнительные – типо оформления кредитной карты или кредита. Как-то предлагали, но я в вежливой форме отказалась, больше не разу не говорили об этом. Нравится, что если нет компьютера под рукой, можно узнать сумму по вкладу по телефону, но это наверное у всех так. Отличие от большинства предприятий в том, что ставка выше, чем в большинстве банков. Еще выше видела только в кооперативах, но мне хватило истории мамы, чтобы туда не вкладывать. В общем, банк хороший, мне нравится

Не когда не пользуйтесь услугами быстробанка, особенно кредитными. Год назад взяла автокредит в этом банке. При оформлении кредита нам в довесок оформили услуги поручительства стоимостью около 100тыс рублей (через суд возвращали эти средства). Конечно, моя вера что не обратила внимание на общую сумму кредита и не заметила дополнительные средства в договоре, но по моему мнению менеджер банка обязан был сообщить о данном факте перед подписанием договора. Вместе с автокредитом выдали и кредитную карту (якобы с 50ти дневным беспроцентным периодом). На отказ от этой карты менеджер сообщила, что ей можете просто не пользоваться, но выдать эту карту она должна. Так уж случилось, что пришлось воспользоваться этой кредитной картой (новую оформить в другом банке времени не было). При переводе денежных средств с этой карты на карту другого банка (естественно что должна взиматься комиссия), но при оформлении перевода через личный кабинет, меня удивило что в строке "комиссия" была сумма 0.0 руб. По итогу перевода, пришло сообщение, о переводе средств и снятии комиссии в размере 6% от суммы перевода (мне так казалось до момента перевода меньшей суммы - размер комиссии не уменьшился). На этом сюрпризы не закончились. И спустя дней 5 банк проинформировал меня сообщением о общей сумме задолжности, которая возросла на сумму неизвестной комиссии по тарифам банка. Поиски этих тарифов в личном кабинете и на сайте быстробанка обернулись неудачей. Лично мое мнение - о таких тарифах необходимо информировать в договоре или в дополнении к договору, на худой конец должны быть в общей доступности на официальном сайте банка или в личном кабинете клиента банка. Ещё один момент - в личном кабинете нет информации по истечению 50ти дневного беспроцентного периода, то есть мне самой необходимо посчитать с какого момента у меня начнут ещё и проценты по кредиту списывать вместе с этими непонятными комиссиями. Для себя решила, что больше не когда не буду пользоваться услугами этого банка. Отвратительный банк.

Спасибо менеджеру Олесе (колл центр) , что помогла мне восстановить доступ в личный кабинет на сайте. 17 мая я потерял свой телефон вмести с сим-картой и получилось так, что пока восстанавливал старый номер телефона у меня был другой номер (простите за туфтологию). В общем первый раз 18 мая в 16:00 я с помощью сотрудника переоформил личный кабинет на новый номер, она же мне объяснила, что можно это сделать по телефону с кодовым словом (которое я также забыл и по паспорту мне восстановили). На всю процедуру ушло примерно 15 минут. Когда номер вернули обратно я без проблем смог еще раз переоформить личный кабинет на старый телефон. Вот такая запутанная история с приятным окончанием. Спасибо за компетентность и вежливость в общении.

При выборе банк больше на менеджера в автосалоне полагалась. От разрекламированных сразу отказалась, потому что там масса всяких допников. А вот на условия быстробанка согласилась. У меня сумма небольшая по автокредиту, поэтому и переплата не высокая. Нравится колл-центр у них, были вопросы по личному кабинету, пришлось звонить. Очень удивилась, когда на карте искала отделение, у нас его нет – это, пожалуй, самый большой минус, потому что валютный курс у них просто супер, постоянно бы меняла у них, но видимо не судьба пока что. В общем, простите, что сумбурно как-то, но мне нравится банк, описала, что могла. 

Ну что сказать) Быстробанк  - это нет авторитетных компаний. Но, я с уверенностью, могу сказать, что это одно из лучших финучреждений в нашем городе. Меньше объем – больше пользы. У меня открыт потребительский кредит – с отличной ставкой, чуть больше 8%, правда с поручителем. Но, тут хотел бы уточнить, какая разница приводить поручителя или нет, если я собираюсь гасить кредит вовремя? Есть нюансы, конечно, я все жду когда приложение сделают уже. Ну правда, у нас 2021 год, а тут прихрамывают. В остальном все нравится, банк действительно хороший.

Я оформлял автокредит в салоне Боравто. Кредит дали под нормальный процент, в общем меня все условия устроили. Но отзыв пишу по поводу того, как скоро отреагировали сотрудники на мою жалобу. Я занес деньги на счет 12 мая, хотя у меня платеж 18. До 16 числа деньги не отображались, зная, что банкам не особо важны причины просрочек ( у жены было такое) я решил сообщить по горячей линии. В ситуации разобрались за 15 минут, буквально за 15 минут. В 12:35 я набрал на горячую линии, сотрудник сказала что перезвонит 12:55 уже перезвонили и сказали, что из за ошибки в интрефейсе деньги не показывались но были на счету. Попросили проверить – все ок. Заставили понервничать, но быстро разобрались. Лишние клетки мои не потратились.

23.05.2021г. обратились с женой в автосалон в г. Набережных Челнах, за покупкой авто. В автосалоне мне подобрали автомобиль и находились мы там в общем 6 часов, ждали якобы одобрения кредита. Кредит нам в БыстроБанке то одобряли, то возникали какие-то проблемы. Просили ждать то 40мин,то 30мин. Наконец-то нам одобрили кредит в БыстроБанке, но с услугой фин.защиты. Я спросил, можно ли отказаться, но сказали, что если откажетесь от этой услуги, то процентная ставка будет выше и вообще по кредиту будет ОТКАЗ!!! Конечно же, мы не хотели отказа и хотели приобрести машину!!! Жена спросила , для чего нужна эта фин.защита, на что кредитный специалист ответил:Если у вас будет фин. проблемы, то банк поможет перенести платёж или даже сам поможет с оплатой. Мне давали документы на подпись в быстром темпе, даже когда жена хотела посмотреть документ по фин.защите, кредитный специалист быстро убрала этот документ!!! В итоге, после просмотра документов ДОМА,мы обнаружили ОБМАН ЭТО никакая не фин. защита, а услуга ПОРУЧИТЕЛЬСТВО от компании ООО"БРОКЕР". А ПОЦЕНТНАЯ СТАВКА НЕ 16%, КАК ГОВОРИЛ СОТРУДНИК, А 20,5%!!!!ГДЕ ТУТ СНИЖЕННАЯ СТАВКА??? В итоге сумма авто 770 000 руб., + ненужные, принужденные мне услуги БРОКЕРА 154 988.79 РУБ.(где плата за поручительство 10500руб,а обеспечительный платёж 144500руб.)!!!! За что такие суммы??? Если надо, моя жена или родители могли бесплатно быть моими поручителями!!!!! Договора с ООО БРОКЕР на руках у нас нет, только какой-то сертификат!!! В кредитном договоре эти услуги никак не прописаны! Также в конце дали конверт с услугой ВЕРНЁТСЯ ВСЁ , якобы БЕСПЛАТНО, также на эту услугу никаких документов нет!!! Сняли 12600руб.за фин услуги, скорее всего это за услугу ВЕРНЁТСЯ ВСЁ. Также дали кредитную карту, которую я не просил оформлять!!!!На вопрос жены, можно ли отказаться от кредитной карты сейчас или онлайн, сказали нет, только в офисе банка!!Я звонил на горячую линию БЫСТРОБАНКА, чтобы отказаться от услуг БРОКЕРА и вернуть денежные средства в размере 154998 руб. , на что мне ответили, что вернуть денежные средства не получится, так как кредит оформлен, только с условием поручительства от БРОКЕРА...Нас с женой ввели в ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!! Если бы мы знали, что можно отказаться от этой услуги ФИН ЗАЩИТЫ, КОТОРАЯ СОВСЕМ НЕ ФИН ЗАЩИТА, и все равно получить кредит, даже если ставка была бы выше, то мы бы ОТКАЗАЛИСЬ от этой услуги фин защиты, т.е. поручительства!!! Пожалуйста, прошу рассмотреть мою ситуацию, вернуть денежные средства за НЕНУЖНЫЕ мне услуги "ПОРУЧИТЕЛЬСТВО" И "ВЕРНЁТСЯ ВСЁ". Я ПРОСМОТРЕЛ ПОХОЖИЕ СИТУАЦИИ, ПРИМЕРЫ ИСКОВЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ И ПРЕТЕНЗИИ, ПОЭТОМУ МНЕ НЕ СОСТАВИТ ТРУДА ОБРАТИТЬСЯ В СУД!!!Надеюсь, на ваше понимание.

Впервые в жизни решилась на автокредит, обратились в Быстробанк, подобрали автомобиль. В своем городе не смогли найти подходящего, нашли авто в г. Тверь, предварительно созвонившись с представителем банка, который озвучил одобренную % ставку, она составляла 17% годовых. Приехали за 1000 км, и тут началось самое интересное. Единственное, за что хочу поблагодарить менеджера, что он вышел на работу в свой выходной день, оформлялись мы 09.05.21 г, за это огромное ему СПАСИБО! Но это оказалось единственным положительным моментом. С самого начала вся процедура оформления ооочень затянулась, и вместо обещанного часа мы просидели в автосалоне (в Твери представитель Быстробанка находится в одном месте - автосалон на ул. Малые Перемерки) полдня!!! С маленьким ребенком, с продавцами автомобиля, с менеджером, который ничего толком объяснить не мог! И в конце заявил, что кредит он оформляет в первый раз, поэтому так долго и с блокнотом. Наконец мы дожили до подписания договора, и вот тут менеджер подсовывает договор с ООО *** на 68 720,31 руб, называет его финансовой защитой, без которой оформить кредит никак не получится! "Они ваши поручители, "- было сказано мне. Я не нуждалась в поручительстве, а если и нуждалась, то со мной был муж, который мог выступить поручителем бесплатно, а не за 68 тысяч, которые мне без моего ведома втюхали!!! Совершенно ничего не объяснив при этом! В итоге к стоимости автомобиля 330000, прибавилась эта сумма поручительства. Уже дома, пытаясь разобраться с бумагами, договора этого поручительства я не нашла, только сертификат. Изучив договор, обнаружила, что ставка 19,2% вместо обещанной 17%. Плюсом к этому вручили в "подарок" коробочку, с которой я тоже разобралась только дома. Подарок этот стоит 9000. Я принесла его в офис банка уже в нашем городе, где девушка отказывалась у меня принимать эту коробку. Но заявление я все же написала! Так вот, уважаемые представители данного банка, если Вы это читаете, то я требую возврата кредитных средств в размере 68720,31 руб., уплаченных в пользу ООО *** Изучив судебную практику, могу с уверенностью сказать, что закон будет на моей стороне! Теперь у меня цель: закрыть быстрее кредит, и больше не иметь никаких дел с Быстробанком. Очень пожалела, что обратилась именно в этот банк!

14.05.2021 я выбрала автосалон «Б-н» юридическое лицо ООО С-Г в г. Воронеж для осуществления своей мечты покупки нового автомобиля. Процесс покупки занял 12 часов! За это время менеджер автосалона ЕЛЕНА, несколько раз меняла пакет документов, подсовывая все новые…  В 12 ночи мечта сбылась… В итоге на меня был оформлен Кредитный договор № 10***ПК 14.05.2021 ПАО «Быстробанк» г. Ижевск на сумму 1 346 390 руб. к договору  была навязана услуга поручительство от юридического лица ООО «БРОКЕР» ОГРН  10***22, что подтверждает так называемый «СЕРТИФИКАТ» о чем представитель автосалона\банка умолчала, а так же услуга страхования, о чем представитель автосалона мне сказала, но ни каких документов на руки не выдала. Дальше больше, на следующий день просматривая документы из автосалона обнаружила что на мое имя оформлен кредитный договор № FS17***21 от 14 мая 2021 с ПАО «МТС-банк» на сумму 186 564 руб. Как оказалось, я приобрела в кредит следующее дополнительное оборудование Сидение детское за 48 000 руб. (моим детям 20 лет\внуков нет), домкрат гидравлический  60 000 руб. (видимо буду поднимать КАМАЗ) и автомобильный бокс за 72 000 руб. При всем при этом, дополнительное оборудование мне выдано не было ,что подтверждают фотографии «счастливой» владелицы нового автомобиля. Соответственно, менеджер о данном кредитном договоре ни слова не говорила. Дальше больше, мой автомобиль был принят автосалоном в Трейд-ин, и оказывается, я продала его за вечер дважды вначале ООО «Э-л», а потом неизвестно кому за 40 000 руб., хотя в первоначальных документах и при консультации стоимость автомобиля определялась в 275 000 руб. в качестве первоначального взноса на автомобиль.  Что я имею на сегодняшний день: 1. Автомобиль Рено-Степвей с «определенной» по документам стоимостью в  1 130 000 руб. 2. Кредитный договор с ПАО «Быстробанк» на сумму 1 346 390 руб. и залоговой стоимостью автомобиля 1 111 500 руб. (откуда цифры не понятно) 3. Кредитный договор с ПАО «МТС-банк» на сумму 186 564 руб. без полученного допоборудования.   4. Проданный мной автомобиль Рено SR 2011 за 40 000 руб. Налицо обманная схема кредитования, введение в заблуждение и обман доверчивого покупателя. Прошу Службу безопасности банков ПАО «Быстробанк» и ПАО «МТС-банк», разобраться в сложившейся ситуации. Заблокировать недобросовестное юр. лицо действующее под брендом автосалона «Б-н» в г. Воронеж.  От Руководства банка ПАО «Быстробанк» требую принять меры по расторжению договора страхования и договора поручительства с ООО «Брокер» как аффилированного с банком юр. лица, денежные средства перечислить на мой текущий счет, открытый в ПАО «Быстробанк». От руководителей банка ПАО «МТС-БАНК» требую решить с автосалоном «Б-н» вопрос о закрытии моего кредитного договора номер № FS17***21 от 14 мая 2021, как притворного, ввиду того что дополнительное оборудование оформленное в кредит по данному договору я не получала. Оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы, а так же Центральный Банк РФ.

Автосалон оставил заявку от моего имени. В итоге в БКИ заявка написана, как одобренная. А в автосалоне по факту отказ. Позвонил на горячую линию, сказали, что ещё не обновился статус. Но что за бред? Статус «на рассмотрении» может быть либо одобрен, либо отказ. И другие банки видят, что тут одобрение и у меня якобы отказ от получения. Что влияет на кредитную историю. Либо банк чудит, либо на операторе некомпетентная личность.

Недавно оставила, заявку на потребительский кредит. Перезвонил специалист банка, заполнили анкету, через минуту якобы пришел отказ банка в кредите. Зашла на сайт банка посмотреть статус заявки, статус был такой : ,,отказ клиента от кредита''. Это не я отказалась, а мне отказал банк!!!! Или ваши кредитные эксперты сами решают кому давать кредит, а кому нет?

Хочу одновременно поругать банк и похвалить. Сначала поругать: по горячей линии я заказал получение денег в офисе банка (22.04), по приезду из-за (как позже выяснилось) технической ошибки этих денег не оказалось, информация до офиса не дошла (23.04). Пришел в банк в 13:40. Теперь к похвале – менеджер Б-ва Ирина В. сказала, что сейчас же разберется в ситуации, сделала пару звонков, проверила информацию и объяснила, что во всем виновата эта пресловутая ошибка. Оказалось, что деньги в банке находятся, но почему-то зарезервированы на вчерашний день и на мое имя. Благодаря ее терпению и внимательности я покинул офис с довольным видом и приятным впечатлением от сотрудника. На все ушло около 20 минут, не считая ожидания очереди. За время хранения денежных средств у меня претензий к банку не было. Спасибо, что полностью разрешили мой вопрос и не пришлось заново заказывать сумму.

Добрый день! Хотелось бы поделиться своим опытом общения, хочется отметить представителя банка на горячей линии дело в том, что завел заявку на кредит и в течение суток мне никто не перезвонил. Вот решил сегодня перезвонить, среагировали оперативно на жалобу. Оказалось, что я не верно ввел номер телефона ошибся на одну цифру. Что ж заявка заведена и кредит одобрен и получен. Благодарю сервис и, конечно же, представителя банка в решении данного вопроса. ​

Покупали автомобиль в форвард авто в городе волжском , пришлось ехать подписывать документ в волгоград , уставшие за день , специалист вместо 480000 суммы кредита написала 581000 а когда спросили что за сумма она ответила это страхование и оно обязательна. Сказала что ее убрать ни как и еще толком не объяснила. Документы она не до дала на руки, когда приехали домой уже не в суете начали смотреть там не хватает документов . Когда позвонили и спросили она грубо ответила что она все объяснила . Но человеку которому она объясняла он плохо понимает в этих документах . Я сама лично не смогла поехать . Как вернуть ту сумму которую она в кредит вписала

Уже долгое время с этим банком имею взаимовыгодные отношения. Но хотелось бы рассказать о последнем «касании» - выдаче автокредита. Покупали Ларгус без первоначального взноса, кредит одобрили на 5 лет с 16,8% ставкой. Благодарю менеджера за внимательное обслуживание и подробную консультацию. Хочется отметить, что никаких дополнительных услуг именно, навязано, мне не было. То, что захотел, то и подключил сам. У них много разных предложений по этим моментам и некоторые очень даже и нужные, лично для меня. В общем, если вчитываться, то найдете множество плюсов. Спасибо. Договор 8094****

взял автокредит. Предложили услуги"ВЕРНЁТСЯ ВСЁ" и "ПОРУЧИТЕЛЬСТВО" от ООО "БРОКЕР" на сумму 141.219.48 руб.Снижение платежа и много-много подарков.(Олень купился).Сперва про поручительство: Сумма оказалась ровно в два раза больше 282.438.96 руб. Эта сумма в заявлениях нигде не прописывается, при более детальном изучении всё становится на свои места.Первая сумма -стоимость услуги,вторая-размер обеспечительного платежа в пользу поручителя.Всё просто:НУЖНО ПРОСТО СЛОЖИТЬ В УМЕ ЭТИ СУММЫ похожие как близнецы,но далеко не родственные.Об этом представитель банка оформлявшая кредит умолчала (специально или нет ?). Позже некоторым операторам горячей линии приходилось объяснять что у меня платёж не 141.219.48 ,а 282.438.96 руб.На что получал ответ:"Ну что вы говорите,вот договор перед нами". На доли секунды  у меня появлялась надежда,но нет,после некоторых манипуляций с компьютером они подтверждали большую сумму.Что уж тут говорить обо мне в момент подписания договора. Теперь об услуге "ВЕРНЁТСЯ ВСЁ".   Мне сказали,что эти услуги взаимосвязаны."Поручительство" это своего рода страховка от временной неплатёжеспособности, а если вы гасите кредит досрочно,  всё что вы сэкономили на "ПОРУЧИТЕЛЬСТВЕ"  благодаря досрочке "ВЕРНЁТСЯ ВСЁ".На самом деле вы имеете право отказаться как от обеих услуг,так и от каждой в отдельности.Они не взаимосвязаны и более того по услуге "ВЕРНЁТСЯ ВСЁ" вы за 9000 руб покупаете два силиконовых брелка и несколько наклеек с номером телефона бесплатной горячей линии.Клеите и вешаете всё это ноухау на свои любимые и дорогие вещи.Человек ,нашедший ваше добро звонит на указанный телефон (бесплатно же) и после небольшого допроса оператор узнаёт чья это вещь-звонит вам и о чудо !!!каким образом нашедший получает вознаграждение и какое я не стал вникать.  29.04.2021 года ,спустя два дня,я погасил автокредит.Сумма за "поручительство"  282.438.96 руб возврату не подлежит.Написал заявление на возврат в банк,позвонил в ООО"БРОКЕР",написал в личном кабинете банка претензии.Не сплю уже сутки,комп дымится, а ответ везде один  "ЖДИТЕ РЕШЕНИЕ БАНКА".Девчушка ,которая мне оформляла кредит на мой вопрос почему не довела до меня реальных сумм и условий  опустила глаза и ответила:"Это мое упущение,извините."