Мой личный опыт общения с быстробанком очень даже неплохой. Вежливые сотрудники, удобный личный кабинет, быстрое обслуживание. Филиал на ул. Московской, спасибо за обслуживание! Отзывы смотрел тут и на другом сайте, ну не знаю, не совсем ясны мотивы людей, которые не читают договор, а потом жалуются на что-то из разряда доп.услуг и тд. За уши то никто не тянет. Банки дают деньги под гарантии) Меня все устраивает полностью.

Автокредит получили в течение одного часа. Без поручительств и прочих штук. Менеджер оформила быстро и профессионально. Рассказала о нюансах оплаты, выдали график. На следующий день звонили с отдела качества обслуживания – спрашивали все ли ясно по кредиту.

В апреле закончился период вклада, в связи с тем, что сломал ногу попасть в офис не мог, поэтому продление вклада проводилось через оператора колл-центра. Новая процентная ставка была предложена и вклад был пролонгирован. Однако, в июне в личном кабинете я увидел пониженную, отличающуюся от оговоренной, процентную ставку по вкладу. В итоге в банке извинились за ошибку на их стороне и вернули, все как и должно быть. Доволен обслуживанием

15.06.2021 обратился в офис в г. Ижевске по вопросу оформления кредитной карты. Обратился под закрытие офиса и не смотря на это, менеджер С-ва Марина приняла меня и подала заявку. К этому моменту офис уже был закрытым и все ушли, а вот менджер осталась дожидаться подтверждение заявки. После чего еще и все оформила. Благодарю за внимание и извиняюсь за неудобства.

Менджеры других банков пытались развести в салоне на дополнительные услуги. В итоге пришлось отказаться от покупки машины в трейд-ин. Кстати, хочу отметить, что в салоне про быстробанк даже и не сказали, а смс пришла поздно о том, что сумма одобрена предварительно. В итоге на второй день мне позвонил представитель быстробанка с вопросом подавали ли заявку и тд, пообщались с ней, оказалось, что сумма одобрена и самое интересное, что с одобренной суммой можно даже с авито машину купить. Заявку я подтвердил и умыл менеджеров в салоне. Свой автомобиль сдал им – забрал деньги и просто купил машину с авито - в итоге деньги продавцу перевели на счет, а с трейд-иновской суммы сразу закрыл часть кредита) пусть чуть подешевле, но без дополнительных страховок и прочего. Благодарю банк за то, что почти вовремя сообщили об этой возможности. Договор 1058764/02-ДО/ПК

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Быстробанком.  14.02.2021г.Решила приобрести авто в кредит, выбрала машину, кредитный менеджер заполнил анкету и началось долгое ожидание решение банков, просидела два часа и свершилось чудо все банки отказали, но один банк одобрил это был Быстробанк. В салоне где решила купить авто кредитного менеджера этого банка не оказалось и мне пришлось ехать в другой салон, но перед тем как мне уехать оформлять автокредит меня ещё часа три мариновали в салоне ссылаясь на заполнение договор, наконец все документы у меня на руках и я поехала в другой салон, там тоже пришлось ждать т.к менеджер был занят это примерно ещё час.  И вот наконец дошла очередь до меня. Кредитный менеджер сообщила, что мне одобрили автокредит под. 18.7%годовых и уткнулась в компьютер заполнять мои данные, после чего сообщила, что пока готовятся документы я могу где нибудь посидеть отдохнуть часок пока состовляется договор, если честно я очень устала, хотелось все бросить и уехать, но я понимала, что первоначальный взнос внесён и пути назад нет. Наконец все документы готовы и мне предложили их подписать, сразу насторожила сумма кредита, оказалось, что я должна приобрести услугу поручительства от ООО Брокер, на что я ответила, что не собираюсь оплачивать эту услугу и что могу предоставить если нужно своего поручителя, но менеджер сообщил, что отказаться нельзя т. к это условие банка и если я откажусь мне откажут в кредите, я даже не знала, что мне делать т. к первоначальный взнос уже внесён и я вынуждена была согласиться с условиями банка.  20.07 2021 г. Я погасила досрочные автокредит т.е пользовалась кредитом всего 5 мес. Хочу вернуть деньги за не оказанную услугу поручительства от. ООО Брокер, написала им на электронную почту претензию, жду ответа, если будет отказ, то идём дальше в суд.  Может кому-то мой отзыв будет полезен.

В дилерском центре г.Екатеринбурга брали авто через автокредит. Когда ты уже замученный оформлением автокредита с банком " БыстроБанк". На конец срываемся с места едем в другой автосалон подписывать документы в БыстроБанк и сейчас самое интересное, тебе навязывают услуги "Всё вернётся" и поручитель ООО "Брокер" якобы отказаться нельзя! Вроде как процент подниметься и куча всего ещё. Когда ты уставший и уже плохо соображаешь, когда тебя возят туда и обратно а потом снова туда, голова уже плохо анализирует. Зачем тебе эти навязанные услуги. Машина стоит 700т, а с услугой поручитель будет стоить 900т. БыстроБанк и ООО Брокер с одного юридического адреса. Сейчас я собираюсь через суд расторгать договор с ООО Брокер. И у меня закрался вопрос, а может сотрудники что-то имеют от БыстроБанка? Сначала клиента "замучают" и на блюдце с голубой каёмочкой подают БыстроБанку для получения наживы, согласитесь 184. 500 руб с каждого не хило получить. Через месяц мы узнаем что БыстроБанк продал наш кредит "СоюзБанку".Не связывайтесь с БыстроБанком, лучше возьмите обычный кредит в нормальном банке и купите машину за наличку.

Добрый день. Закрыл кредит 07.07.2021 ,досрочно. Хотел получить возврат денежных средств за услугу Поручительство, за не использованный период, так как  выплатил кредит раньше срока (вернул весь кредит через 3 месяца).Банк отказал . Согласно закону , имею право вернуть сумму в не полном размере , за неиспользованный период , а мне отказывают в такой услуге .

Здравствуйте.9 июля в Магнитогорске в автокредит купили Киа Рио . Одобрил быстробанк.авто стоило 583000 .по трейдин сдали ладу 2014.как первоначальный взнос за 120 000. В итого вместо 400 с лишним ,вынесли кредит 700 с лишним. Заставили подписать какие то страховки ,хоть я и отказывалась ,сказали что процент увеличится ,ооо брокер страховка где то 200 с лишним ,Потом автогарант какой то 60 с лишним . Верните мне ,обратно мои деньги .почему я должна кому то просто так дарить 300000 .??? Почему вы обманываете людей так ? Я все это просто так не оставлю ,в суд подам .уже все документы готовы подавать .

Взял автокредит в этом банке, на сумму 1250000, с процентной ставкой 11,5%, и в добавок меня вынудили подписать чтото вроде финансовой защиты договор с "брокер" как мне обьяснил сотрудник банка это как финансовая защита на случай моей неплатежеспособности а именно поручительство на сумму 238000рублей. дали на подписание бумагу, что я ознакомился с договором того самого поручителя, но на самом деле мне не дали договор для ознакомления, и сказали что если я его не подпишу мне повысят ставку чуть ли не в 2 раза то есть будет больше чем 20% , еще навязали автоюриста на один год за 8000 рублей, я не хотел с этим соглашаться, но сотрудник банка убедила меня в том, ооо брокер и автоюрист это обязательные условия для получения кредита по такой ставке, на мой вопрос о том как расторгнуть договор с ООО брокер, она ответила что "это нигде не написано и такого пункта в жоговоре нет" на что я очень удивился, т.е. по факту у меня нет никакой финансовой защиты абсолютно, а есть просто какой то поручитель которому я заплатил 238000 с лишним рублей,  и совсем не нужен для меня юрист по телефону за 8000 рублей, мне навязал эти услуги сам банк!!! Не разьяснив мои права по рассторжению договора с ООО БРОКЕР и Автоюристом , плату за которых мне прибавили к кредиту итого мой кредит стал 1557000 вместо 1250000. предлагаю банку все таки вернуть мне деньги за навязанные услуги в счёт погашения кредита и сохранением гачальной ставки , т.к. эти услуги, как было написано в договоре , были предоставлены по моему согласию и не должны повлиять на процентную ставку, на самом деле это было навязянной услугой!!!

В сентябре 2020 года взял автокредит на Хендай Солярис в городе Магнитогорск, первоначальным вкладом был автомобиль сданный в трейдин, кредит был одобрен в Быстробанке номер договора 9904*****О/ПК в ходе разговора с кредитным менеджером выяснилось что без поручительства ооо Б*****кредит не дадут, пришлось согласиться. В результате за это бессмысленное поручительство мне пришлось переплатить 105000 рублей плюс 9000 за бесполезные брелочки с надписью «найдётся всё». Кредит был погашен за 4 месяца, но деньги за поручительство так и не вернули. Неоднократно писал на горячую линий, но бесполезно. Требую вернуть мои деньги в полном объеме, документы для подачи в суд уже собранны!

Через личный кабинет отправил заявку на потребильский кредит, поступило предварительное одобрение, поехал в отделение банка. Приняли сразу, без очередей, антиководиные меры – в действии. Спасибо менеджеру за то, что согласилась подождать меня в отделении хотя дело клонилось под закрытие, забыл паспорт на работе, благо работа недалеко. Ш-ва Екатерина (менеджер) была вежливой и приятной в общении. Ей прям отдельная благодарность, прошу руководство обратить внимание!

Оформлял автокредит в Глобус трейдеи(уже второй раз банк даёт прошу заметить) 17 мая. Остался доволен, что менеджер не навязала доп.услуг, а банк был гибок в предоставлении ставки. 17,344 - сумма правда была меньше чем прошлый раз. Договор укажу в поле) теперь знаю что там надо. касаемо самой выдачи - Ж-ва Алина, менеджер, грамотная и коммуникабельная, объяснила про регистрацию в личном кабинете, как можно оплатить кредит, даже после того, как я сказал, что уже оформлял кредит (тут не знаю, положено наверное) Но все таки, лишний раз напомнить и обьяснить - это правильно. на следующий день со мной связалась Олеся - представитель колл-центра, уточняла, есть ли вопросы по оплате и даже инструкцию в Вайбер скинула. Вот кстати не помню связывались ли при первом получении со мной, в общем тоже плюс. Заботятся, вдруг менеджер не донёс какую-то информацию. Этот кредит до октября закрою, может раньше, но если Буду братать автокредит, определённо быстробанк выберу. В сотрудничестве все устраивает.

Я оформил заявку напрямую через банк, просто форму заполнил и мне согласовали сумму. Единственное, что пришлось кататься по салонам – потому что именно в салонах, прям слишком умные все и без допников у них ничего не оформляется)) в итоге во Фреш-Воронеж мне не стали навязывать никаких условий и я спокойно взял машину без всяких поручительств и прочих нюансов. Так что рекомендую людям пользоваться всем функционалом банков)

В быстробанке на мой взгляд хорошо отлажены процессы автокредитования, да и понятно. Приехал в салон, выбрал машину – на заявку первые отреагировали, ну их и выбрал, да слышал о некоторых нюансах, но тем не менее для меня были наиболее выгодными их условия. Оформили достаточно быстро, я второй раз уже автокредит беру – первый раз в другом банке меня 5 часов в салоне держали, чтоб уж подписал и вопросов не задавал, тут все в течение часа сделали. Объяснили, как оплачивать, дали распечатку с вариантами оплаты. Также на второй день после сделки звонили с самого банка и прислали в вайбер пошаговую инструкцию.

30 мая 2021 года, я приобрел новый автомобиль Сreta  в автокредит через ПАО "БыстроБанк". Стоимость автомобиля составляла 1402000 рублей.  Первоначальный взнос составлял 420000 рублей.  Остаток по кредиту должен был составить 982000 рублей, а в итоге он составил 1169483,99 р. Кредитный договор: №************* (автокредит) ПАО "БыстроБанк", при оформлении кредита, навязал услуги Поручительство от ООО "Брокер" на сумму 171483 рубля 99 копейки (данная сумма даже не где не указана в сертификате, просто включена сверху в стоимость кредита) , и сертификат Автоюриста  от ООО "Агенство+" стоимостью 16000 рублей.    В итоге оформление автокредита в ПАО "БыстроБанк" 30 мая 2021 была уже вынужденная мера, как мне казалось.  Во время оформления, я сказал, что хочу отказаться от всех услуг - на что мне представитель банка ответил, что это обязательное условие , а также, что это стандартная практика и без данных услуг кредит не дадут!   Согласно ст. 10, ст. 12, ст. 16 Закона о Защите Прав Потребителей, считаю Поручительство ООО "Брокер", услугу ООО "Агенство+" незаконно навязанными и незаконно оформленными.  Также считаю, что ПАО "БыстроБанк" является инициатором в навязывании и оформлении этих услуг, что ухудшает финансовое положение заемщика, поскольку банк за счет денежных средств заемщика страхует свой предпринимательский риск (через ООО "Брокер"), который он несет как коммерческая организация, осуществляющая систематическую, направленную на получение прибыли, деятельность по выдаче кредитов. Сначала  я написал на сайте БыстроБанка в Службу Поддержки о возврате услуги Поручительства и услуг Автоюриста , на что мне пришел отрицательный ответ.  Я считаю такие действия и такие цифры оскорбительными!!!  ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ мне денежные средства за поручительство ООО "Брокер" в размере 171483 рубля 99 копейки,  денежные средства за услугу Автоюриста в размере 16000 рублей.Также требую сохранить текущую процентную ставку 11,9% годовых(не учитывая п.4 договора , так как договор составлен с нарушениями Закона о Защите Прав Потребителей) В противном случае, я буду подавать на ПАО "БыстроБанк", как инициатора навязывания услуг, исковое заявление в суд, буду писать жалобы в Прокуратуру, и Центральный Банк.  p.s. Просто так этого не оставлю , так как такие банки не только не  помогают в развитии экономики Российской Федерации,  а они замедляют ее. А такие организации как ООО "Брокер" просто убивают экономику страны!!!

Выражаю искреннюю благодарность сотруднице Быстробанка Б-ой Ирине Сергеевне за компетентность в работе отзывчивость по отношению к клиентам. Я посетила наше Ижевское отделение по двум вопросам переоформлении карты в связи с утерей и получению потребительского кредита. Все вопросы она быстро и профессионально решила. Карту заменила за пару минут, а кредит подобрали с максимально удобной ставкой для меня, посильным взносом и без всяких дополнительных продуктов.

29.09.2020г. обратилась с мужем в автосалон в г. Краснодаре, за покупкой авто. В автосалоне мне подобрали автомобиль. Представитель банка взял у нас документы для оформления кредита и сказала позвонит как будет решение. Кредит нам в БыстроБанке то одобряли, то возникали какие-то проблемы и ждали мы почти 12 часов с грудным ребенком.  Наконец-то нам одобрили кредит в БыстроБанке, но с услугой фин.защиты. О которой я узнала, когда попросили проехать в другой автосалон к представителю банка.  Я спросила, можно ли отказаться, но сказали, что если откажетесь от этой услуги, то будет ОТКАЗ!!! Конечно же, мы не хотели отказа и хотели приобрести машину!!! Я спросила , для чего нужна эта фин.защита, на что кредитный специалист ответил: Что если у вас будет фин. проблемы, то банк поможет перенести платёж или даже сам поможет с оплатой. Мне давали документы на подпись в быстром темпе. Когда я хотела посмотреть документ по фин.защите, кредитный специалист сказала что у нее нет на это времени убрала этот документ!!!  25.05.2021г. Банк решил сделать переуступку прав другому банку зпбыв уведомить меня об этом. Сказал что прислал СМС, а они у меня отключены. Совершенно случайно узнала об это во время платежа в личном кабинете. Далее мы обнаружили что фин. защита ОБМАН ЭТО никакая не фин. защита, а услуга ПОРУЧИТЕЛЬСТВО от компании ООО"БРОКЕР". А ПОЦЕНТНАЯ СТАВКА НЕ 11%, КАК ГОВОРИЛ СОТРУДНИК, А 15,8%!!!!ГДЕ ТУТ СНИЖЕННАЯ СТАВКА??? В итоге сумма авто 1080000 руб., + ненужные, принужденные мне услуги БРОКЕРА 108947,36 РУБ.!!! За что такие суммы??? Если надо, мой муж мог бесплатно быть моими поручителями! Договора с ООО БРОКЕР на руках у нас нет, только какой-то сертификат!!! В кредитном договоре эти услуги никак не прописаны!   Также дали кредитную карту, которую я не просил оформлять!!!!На мой вопрос, можно ли отказаться от кредитной карты сейчас или онлайн, сказали НЕТ!! Но все таки заставила сотрудника заблокировать мне кредитную карту. Я звонила на горячую линию БЫСТРОБАНКА, чтобы отказаться от услуг БРОКЕРА и вернуть денежные средства в размере 108947.36 руб. , т.к. с ПАО "БыстроБанк" у меня уже нет ни каких договорных отношений из-за переуступки прав на что мне ответили, что вернуть денежные средства не получится, так как кредит оформлен, только с условием поручительства от БРОКЕРА...Нас ввели в ЗАБЛУЖДЕНИЕ!!! Если бы мы знали, что можно отказаться от этой услуги ФИН ЗАЩИТЫ, КОТОРАЯ СОВСЕМ НЕ ФИН ЗАЩИТА, и все равно получить кредит, даже если ставка была бы выше, то мы бы ОТКАЗАЛИСЬ от этой услуги фин защиты, т.е. поручительства!!! Пожалуйста, прошу рассмотреть мою ситуацию, вернуть денежные средства за НЕНУЖНЫЕ мне услугу "ПОРУЧИТЕЛЬСТВО".  Я ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛАСЬ С ЮРИСТОМ О  ПОХОЖИХ СИТУАЦИЙ, ПРИМЕРАХ ИСКОВЫХ ЗАЯВЛЕНИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ, ПОЭТОМУ МНЕ НЕ СОСТАВИТ ТРУДА ОБРАТИТЬСЯ В СУД!!!Надеюсь, на ваше понимание.

Добрый день. Живу в селе в 5 часах езды от Уфы. Воспитываю двух несовершеннолетних детей, их отец умер. 04.06.2021 г. пpиехала в автосалон ООО "Автолидер" (Pеспублика Башкоpтостан, село Зубово, ул.Электpозаводская 16) покупать автомобиль Lada Kalina 2012 года. Цену мне озвучили 199 тыс.руб. Зарплата в селе небольшая, обратилась к представителю БыстроБанк в том же автосалоне. Я несколько часов ехала в Уфу, приехала к 5 вечера, а потом в течение нескольких часов сотрудница банка Яна К. под разными предлогами затягивала подписание документов: то заявку одобряют, то документы готовятся.  В итоге только В ПЕРВОМ ЧАСУ НОЧИ все документы были подписаны, и я покинула автосалон. Я была без сил после нескольких часов в дороге, а потом ожидания в салоне. В итоге я подписала на автомате всё, что мне дали. Поверила в честность людей. И только уже потом, вернувшись домой, увидела, что в ДКП у меня вместо 199 тыс.руб. указано 299 тысяч, а кредит выдан аж на 350 тысяч.  На руки мне выдали только договор купли-продажи с автосалоном и экземпляр кредитного договора с графиком платежей. Никаких договоров страхования или др. не было. Только с меня сотрудник банка взяла расписку, что претензий не имею, всем довольна и т.д. Ну я и подписала, что мне надиктовали: ради меня, ведь, думала, до полуночи сотрудница банка и сотрудники автосалона задерживаются.  И только потом я поняла, зачем меня до полуночи держали в салоне: ждали, чтобы я без сил осталась. Увидели, что из села приехала, так можно обмануть.. Что же за люди то работают в БыстроБанке и в этом автосалоне? Я одна сколько лет воспитывала без мужа двоих детей, решилась наконец купить недорогой автомобиль, и теперь за автомобиль ценой 200 тысяч я должна заплатить 650 тысяч (с учетом процентов). Обманули, довольны? Воспользовались тем, что я не разбираюсь в документах, а перед этим измотали многочасовым ожиданием? А сколько у Вас таких как я? Родственники помогли составить жалобу в банк, на этой неделе приезжала в Уфу и подала сразу и в точку банка в автосалоне, и в местный офис банка. Ответа пока не было. Сразу подала жалобу в автосалон. На вопрос, почему в кредитном договоре 350 тысяч указано, мне сказали что-то про то, что это платная услуга поручительства мне оформлена. Ни о каком платном поручительстве мне не рассказывали, никаких договоров поручительства я не подписывала, в кредитном договоре ни слова ни про какого поручителя, ни с какими документами меня не знакомили. Покажите мне хоть один документ, где указано, что я соглашаюсь на платное поручительство! Нет такого документа, никто в банке мне его не смог показать. А платить я должна и скоро первый платеж. Уважаемый Банк, уважаемый Президент-председатель правления БыстроБанка, Колпаков Владислав Юрьевич, имейте совесть, заберите этот автомобиль себе и закройте мне кредит. Об этом я также просила в моих заявлениях в адрес Банка! Только об этом прошу, не нужно мне никаких компенсаций, лишь скажите куда привезти автомобиль, я привезу, а Вы закройте кредит и дайте справку, что он закрыт. Я так не оставлю, чтобы кто-то обогащался за мой счет. Мне помогли составить заявление в ЦБ РФ с изложением ситуации, заявление в адрес Президента Республики Башкортостан, если это не поможет, я буду писать в адрес Президента РФ, привлеку общественность, местные СМИ. Мы из села тоже люди. Мне посоветовали написать сюда, на сайт Банки.ру, если Вы сможете помочь повлиять на ситуацию, я буду безмерно благодарна! Я просто хочу, чтобы всё это закончилось.

Ситуация.  Оплачивал услуги Энергосбытовой компании с использованием виртуальной карты Быстробанка через личный кабинет "Энергосбыт +".  На стадии обработки совершения платежа произошла ошибка.  Деньги с карты списались, но средства за услуги электроэнергии не поступили на счет Энергосбытовой компании. В этот же день (8.06.21)  обратился в офис ББ.  Специалист внимательно выслушал (операционист С-а ЕВ). Попросил написать заявление, правда пришлось его переписать на следующие сутки.  Работник банка за общение и реакцию заслуживает высокую отметку. Спасибо!     17.06.21 два раза звонили из ББ. Сообщили, что средства были обратно зачислены на мой счет. Услугой остался довольным.  Всем спасибо! PS А проблема была со стороны Энергосбытовой компании. Они ответили, что на их стороне были технические неполадки.