7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Пришел в отделение банка по сервисному вопросу, отделение постоянно забито, ожидание по 15-20 минут. Спросил у охранника: Я: Где у вас здесь можно сходить в туалет? Охранник: А вы Голд-клиент? Я: (уже обалдел, но ладно, продолжим) Не уверен, у меня есть карта Citibank Ultima, подойдет? Охранник: (вздыхает) минуткуПодходит к сотруднице банка и спрашивает: Охранник: Карта Ultima - это голд клиент? Сотрудница: НетОхранник возвращается: "Нет, не получится вам у нас сходить в туалет".То есть я как минимум должен быть Голд-клиентом ситибанка, чтобы мне стала доступна настолько исключительная и премиальная опция, как сходить в туалет?На сайте банка в описании карты Ultima написано на главной странице: "Я получаю с картой особый статус и чувствую себя уверенно в любой ситуации."Ага, надо прям продолжить фразу: "..., за исключением ситуации, когда тебе нужно сходить в туалет в отделении банка!"Вообще причем здесь вид твоего обслуживания в банке? Отказать в такой простейшей вещи, как пустить клиента в туалет - просто низко.

Обычный банк

4 марта через Ситифон оставил заявку на открытие « Хорошего Накопительного счета ».6 марта счёт *6773 успешно открыли. Я отправил 134 000 рубля на карту и хотел их перевести на данный счёт. Я не заходил в раздел платежи и выбирал перевод между счетами, а изначально ВЫБРАЛ накопительный счёт, и там выбрал Переводы и оплата услуг, т.е. ожидал что данный перевод пойдёт именно на этот счёт.. Не знаю как так получилось, но деньги зачислились на валютный $ счёт *9014 (( Конечно тут  возникают вопросы к мобильному приложению и его удобству...Естественно со всеми конвертациями и комиссиями если я сейчас переведу деньги на накопительный счёт с валютного, сумма будет меньше. 130 тысяч!! Я потерял 4 тысячи...Хотелось бы, чтобы Банк как-то помог в данной ситуации своему лояльному клиенту.Спасибо заранее!

4 марта через Ситифон оставил заявку на открытие « Хорошего Накопительного счета ».6 марта счёт *6773 успешно открыли. Я отправил 134 000 рубля на карту и хотел их перевести на данный счёт. Я не заходил в раздел платежи и выбирал перевод между счетами, а изначально ВЫБРАЛ накопительный счёт, и там выбрал Переводы и оплата услуг, т.е. ожидал что данный перевод пойдёт именно на этот счёт.. Не знаю как так получилось, но деньги зачислились на валютный $ счёт *9014 (( Конечно тут  возникают вопросы к мобильному приложению и его удобству...Естественно со всеми конвертациями и комиссиями если я сейчас переведу деньги на накопительный счёт с валютного, сумма будет меньше. 130 тысяч!! Я потерял 4 тысячи...Хотелось бы, чтобы Банк как-то помог в данной ситуации своему лояльному клиенту.Спасибо заранее!

4 марта через Ситифон оставил заявку на открытие « Хорошего Накопительного счета ».6 марта счёт *6773 успешно открыли. Я отправил 134 000 рубля на карту и хотел их перевести на данный счёт. Я не заходил в раздел платежи и выбирал перевод между счетами, а изначально ВЫБРАЛ накопительный счёт, и там выбрал Переводы и оплата услуг, т.е. ожидал что данный перевод пойдёт именно на этот счёт.. Не знаю как так получилось, но деньги зачислились на валютный $ счёт *9014 (( Конечно тут  возникают вопросы к мобильному приложению и его удобству...Естественно со всеми конвертациями и комиссиями если я сейчас переведу деньги на накопительный счёт с валютного, сумма будет меньше. 130 тысяч!! Я потерял 4 тысячи...Хотелось бы, чтобы Банк как-то помог в данной ситуации своему лояльному клиенту.Спасибо заранее!

4 марта через Ситифон оставил заявку на открытие « Хорошего Накопительного счета ».6 марта счёт *6773 успешно открыли. Я отправил 134 000 рубля на карту и хотел их перевести на данный счёт. Я не заходил в раздел платежи и выбирал перевод между счетами, а изначально ВЫБРАЛ накопительный счёт, и там выбрал Переводы и оплата услуг, т.е. ожидал что данный перевод пойдёт именно на этот счёт.. Не знаю как так получилось, но деньги зачислились на валютный $ счёт *9014 (( Конечно тут  возникают вопросы к мобильному приложению и его удобству...Естественно со всеми конвертациями и комиссиями если я сейчас переведу деньги на накопительный счёт с валютного, сумма будет меньше. 130 тысяч!! Я потерял 4 тысячи...Хотелось бы, чтобы Банк как-то помог в данной ситуации своему лояльному клиенту.Спасибо заранее!

Дошли руки написать отзыв на свой "любимый" банк, но пролистала несколько отзывов и поняла - дргих оценок, кроме 1 не найти.  В силу того, что мой работодатель сотрудничает с Сити банком, я являюсь "счастливым" владельцем зарплатной карты Сити. Что ж, начну по порядку.1. Господа из City - меня НЕ интересует кредит в вашем банке, меня НЕ интересуют кредитные карты и прочие Ваши продукты мне тоже НЕ интересны. И завтра тоже не будет интересно. И дом я строить не собираюсь, отдохнуть съезжу за свой счет и зубы полечу за зп , если потребуется. И если вдруг мне потребуется заем средств, то это точно будетье не Вы. Если есть возможность внести мой номер телефона в список абсолютно нелояльных к Вам клиентов - буду весьма признательна.2. Периодически мне поступают звонки с предложениям по кредитам. Но есть и еще один повод поболтать - "Оцените п-та качество нашего мобильного приложения". Вы серьезно? Это самое отвратительное приложение ever! Максимально неудобное приложение, отвратительное, невозможное! Как еще описать его? Терпеть его не могу, появляюсь в нем два раза в месяц , чтобы вывести зарплатные начисления при помощи заранее созданного шаблона, но и тут не обходится без проволочек (об этом в следующем пункте).А стандартное общение с приложением обязывает клиента пройти многоуровневую аутентификацию. Безопасность превыше всего! Что ж прочие банки-дурочки используют только Face ID? не дело... Надо как в Сити - сломать мозг клиенту, зато в безопасности себя почувствует.3. А некоторое время назад у меня вообще вылетело приложение в ошибку, надо было изменить пароль и что-то там еще. Думаю, дай позвоню на горячую линию. Тут все как обычно - нажмите 100500 цифр - ну ок. Введите паспортные данные, фамилию мамы, кличку попугая - тоже ладно. И вот, казалось бы, должно произойти долгожданное соединение с оператором.... НО! - "Если вам не требуется заблокировать карту, пожалуйста, позвоните нам в рабочее время..." Круто! я же так мечтала пол часа потратить вечером на всю эту круговерть с вашим роботом на горячей линии!4. Apple Pay ? А что так можно было ? Если что , Сити его не поддерживает Выговорилась )Спасибо за внимание! и берегите свои нервы.

Ситибанк, это самый зажравшийся банк в который я когда либо обращался.В этот банк я обращался второй раз,  и второй раз обманывают с процентами, навязывают страховки от которых толку никакого, а отключиться очень трудно. Вносишь им полную сумму задолженности, а расторгают договор почему-то через два месяца  причём остаёшься должен им ещё огромные проценты.Так что те кто будет обращаться в этот банк подумайте о последствиях!!!И через Ваш сайт официально прошу Центрбанк РФ, разобраться в данной ситуацииС уважением

Ситибанк, это самый зажравшийся банк в который я когда либо обращался.В этот банк я обращался второй раз,  и второй раз обманывают с процентами, навязывают страховки от которых толку никакого, а отключиться очень трудно. Вносишь им полную сумму задолженности, а расторгают договор почему-то через два месяца  причём остаёшься должен им ещё огромные проценты.Так что те кто будет обращаться в этот банк подумайте о последствиях!!!И через Ваш сайт официально прошу Центрбанк РФ, разобраться в данной ситуацииС уважением

Надеюсь и уповаю, что сегодня моё обращение попадёт в руки компетентного сотрудника банка. С 23 января бьюсь по возврату денежных средств. Ответов нет (понятных и прозрачных). Ситифон работает некорректно - первые два обращения потеряны из-за некомпетентности сотрудников. С третьей попытки инициировано расследование, получен ответ, что деньги нашлись, но теперь другая "проблема" - мы не знаем, как их вернуть, потому что ситуация "нонсенс". Такие ответы являются полным абсурдом и нежеланием решать проблему. Даты закрытия вопроса никто не называет, обучены говорить только "мы понимаем ваше недовольство".  Попробовала отправить заявление через сайт банка "напишите нам". Чтобы прикрепить скан заявления нужно 2-3 МБ минимум. Стоит защита на 1 Мб. Вот и добейся чего-нибудь. Вот такое отношение к клиенту.

Надеюсь и уповаю, что сегодня моё обращение попадёт в руки компетентного сотрудника банка. С 23 января бьюсь по возврату денежных средств. Ответов нет (понятных и прозрачных). Ситифон работает некорректно - первые два обращения потеряны из-за некомпетентности сотрудников. С третьей попытки инициировано расследование, получен ответ, что деньги нашлись, но теперь другая "проблема" - мы не знаем, как их вернуть, потому что ситуация "нонсенс". Такие ответы являются полным абсурдом и нежеланием решать проблему. Даты закрытия вопроса никто не называет, обучены говорить только "мы понимаем ваше недовольство". Попробовала отправить заявление через сайт банка "напишите нам". Чтобы прикрепить скан заявления нужно 2-3 МБ минимум. Стоит защита на 1 Мб. Вот и добейся чего-нибудь. Вот такое отношение к клиенту.

5 лет назад при оформлении кредитной карты мне оформляли дебетовую, на ней нужно было размещать денежные средства, чтоб они списывались в счёт погашения кредитной карты. 3 года назад лично, в офисе банка, я закрыла счета. Задолженности никакой не было. Через три года мне приходит письмо о том, что я должна оплатить какую-то задолженность в течении 60 дней! Ребят, прошло 3 года! Позвонила в поддержку, мне сказали, что я должна около 10 000, якобы за ведение дебетового счёта, которым я не пользовалась и который, почему-то, оказался платным. У меня вопрос: почему за 3 года мне никто и никак не сообщил, что начисляется комиссия в размере 250 р в месяц? Ведь при первой просрочке, второй, третьей, в течениии3-6 месяцев мне должны были  позвонить, прислать смс,  письмо, сообщение, что я не плачу комиссию, в конце концов, банк должен был заблокировать этот счёт, которым я ни разу за 3 года не пользовалась. Но нет! Меня поставили в известность, только сейчас, через 3 года, что я должна ни 250 р, ни 750, а почти 10 000!!! Почему вы так поступаете? Я сдала пластиковые карты, войти в Личный кабинет я не могу, за 3 года я не помню ни логин, ни пароль, потому что я писала заявление на закрытие, считала, что у меня нет никаких отношений с этим банком. Это выглядит, как обман! Возможно, что 3 года назад этой комиссии не было, иначе мне бы о ней сказали в момент моего личного обращения в банк при закрытии счетов. Но опять же, банк видит, что на счете нет средств, счетом не пользуются, но банк продолжает начислять комиссию. Вы в других банках с таким сталкивались? Я не могу представить, что допустим, в сбере, я не оплачиваю смс-сервис, так мне эту услугу не будут просто предоставлять , мне ее отключат.  Почему в этом банке таким образом поступают?

Хороший дистанционный банк. Всё быстро и понятно. Есть живой офис на Малышева, где тоже отзывчивый и компетентный персонал, без очередей и уставших операторов.

Банк не хуже других, только вот ситифон это не удобно.

28.02.2020 и 29.02.2020 я оставляла в личном кабинете Ситибанка запросы на закрытие всех счетов, при этом, до этого мною были переведены деньги на оплату фантомных "несписанных" комиссий за обслуживание неактивного счета, но это совсем другая история. Но мне очень хотелось избавиться поскорее от услуг нечестного со своими клиентами банка. Деньги банк за комиссии мои благополучно снял в субботу (29.02), оставшиеся несколько рублей были отправлены на счет мобильного. Денег на счетах было 0, все комиссии мною уплачены. Предполагалось, что на следующей неделе банк закроет все мои счета и как-то мне об этом сообщит. И в понедельник у меня пропала возможность заходить в личный кабинет с формулировкой "Извините, но в настоящий момент сервис временно недоступен. Пожалуйста, повторите попытку позже." В мобильном приложении было сообщение, что запрос не был обработан в Целях безопасности. Предположительно, банк закрыл мне доступ в личный кабинет, в связи с тем что наконец закрыл все мои счета. И я предполагала, что они, возможно, свяжутся со мной по телефону или пришлют подтверждение по электронной почте. Напомню, что запросы свои я оставляла через личный кабинет, предположительно ответы я должна была получить там же. Но доступ к нему мне закрыли.  И 7.03.2020 мне опять приходит по электронной почте выписка по счетам. И что мне с ней делать? Что это вообще значит? Ваш банк вообще никаким образом не сообщает о своих действиях клиентам? Все ваши требования для онлайн закрытия счета мной были выполнены на момент подачи заявления о закрытии счета (комиссии уплачены, на счетах 0). Я не имею возможности, будучи в положении и с двумя малолетними детьми подъехать разбираться в ваши малочисленные офисы в Москве, а в связи с эпидемиологической обстановкой это может быть просто опасно.  Прошу разобраться в данной ситуации.

Банк остался на уровне 2000 годов по своей технологичности:  1. Нет поддержки Apple Pay. 2. Нет чата поддержки в приложение (при трех работающих отделениях на всю Москву).  3. График работы поддержки с понедельника по пятницу и только в рабочие часы (странно, должны еще сделать перерыв на обед). 4. В мобильном приложение разобраться не возможно и оно постоянно вылетает.  5. Сайт и ИМ, уровень 2000 и не более того.  1 из 5, не рекомендую.

Банк остался на уровне 2000 годов по своей технологичности: 1. Нет поддержки Apple Pay.2. Нет чата поддержки в приложение (при трех работающих отделениях на всю Москву). 3. График работы поддержки с понедельника по пятницу и только в рабочие часы (странно, должны еще сделать перерыв на обед).4. В мобильном приложение разобраться не возможно и оно постоянно вылетает. 5. Сайт и ИМ, уровень 2000 и не более того. 1 из 5, не рекомендую.

Недавно была в банке на м.Павелецкая. Проходила инкассация и в банке полностью закрывались железные жалюзи, отрезая единственный выход. В это время в отделении было порядка 40 человек. Знаков аварийных выходов нет. Считаю фиксирование единственного выхода при полном отделении недопустимо с точки зрения техники безопасности. В случае пожара началась бы паника, люди могли бы задохнуться до того, как бы подняли жалюзи. На мой комментарий что это небезопасно, сотрудники банка ответили что это важно для финансовой безопасности.Прошу обратить внимание на этот случай сотрудников банка и разобраться насколько правомерны данные действия и не подвергаете ли вы своих сотрудников и ваших клиентов риску.

Добрый день. Не пользуюсь картой Ситибанка несколько лет ,остаток по ней составлял 0 рублей .До этого был на карте зарплатной проект и банковское обслуживание составляло 0 рублей . Вчера получаю письмо из банка ,что есть непогашенная комиссия ,которую надо погасить . Открываю ситибанк онлайн и прихожу в ужас :непогашенная комиссия составляет около 10 тыс. рублей. Прошу заметить ,во-первых,что когда я была активным пользователем карты,мне каждый день по 5 раз звонили из банка ,предлагали то кредит ,то что-то еще,а как комиссию годами начислять не позвонил ни один сотрудник,письмо также не приходило на почту. Во-вторых,есть разъяснение ЦБ от 2017 года о не правомерности начисления комиссии на спящие счета.Судя по отзывам о Ситибанке у них это достаточно популярный способ зарабатывать на своих клиентах:начислять комиссию,о которой люди не знают,так как после выхода из зарплатного проекта ,комиссия начала начисляться молча .Это форменное безобразие,что за обслуживание счета ,на котором было 0 рублей ,сейчач придётся заплатить 10 тыс. руб.

Добрый день!Пожалуй, худший банк по работе с валютными счётами. Новая услугу мультивалютный кошелёк, которая должна помочь с постоянными переключениями карты, при снятии денег в банкомате в рублях списала их со счета в евро по курсу (внимание!) 69 рублей на 5 Марта, что ниже, чем в любом банке России.Спасибо сити за «удобные» услуги и работу с клиентами.Роман.