7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

В Сити попал через зарплатный проект организации, где работаю, год уже обслуживаюсь тут. За это время я осознал, что главный слоган банка это "Ситибанк - сложный банк".Ситибанк не любит бедных. Он всеми силами показывает это, вот примеры:Не получится выводить деньги с кэшбек сервисов на карту ситибанка. Служба безопасности ситибанка не любит такое и не разрешает, если верить кол центру. Да и негоже такие вещи делать клиентам как экономить.Уж точно негоже продавать б.у. вещи на авито и выводить потом полученные деньги на карту ситибанка. Это тоже нельзя. См. выше про службу безопасности. Не знаю как другие банки выживают, наверняка живут на грани опасности каждый день разрешая такое.Любишь платить телефоном? Только если у тебя айфон, там можно подключить эпл пей. У тебя АНДРОИД? такие тут не приветствуются, никакого гугл пей, заводи айфон или страдай.Дальше мобильное приложение и онлайн банк. Похоже в ситибанке выдают премию разработчикам за максимально сложную реализацию простых функций. В приложении нельзя просто заплатить по номеру карты, надо включать генератор кодов. Никаких кодов по смс, вы что! Генератор этот конечно сразу сломался  как его ввели да и сейчас все сложно. Конечно, ты можешь с телефона открыть ситибанк онлайн через сайт и там все сделать с обычным подтверждением по смс! Но тогда будет не сложно! Онлайн банк запутанный и не удобный, особенно люблю "обращение рассмотрено, результат в ситибанк онлайн" А там блин никакого результата, нет даже раздела! Ух! За вход в разделы надо вводить коды из смс, иногда много раз за сессию.Ситибанк - сложный банк для богачей, которые любят страдать. Спросил коллег, никто их картой не пользуется, только деньги выводят как зп упадет. Это о многом говорит.Кол центр работает только в будни и не 24\7, вот это блин да, вот это 2020 год на дворе.Почему 2 балла а не 1? Когда брал кредит не навязывали страховку, предложили уже после как отдельный продукт. Это плюс. И в целом

В Сити попал через зарплатный проект организации, где работаю, год уже обслуживаюсь тут. За это время я осознал, что главный слоган банка это "Ситибанк - сложный банк".Ситибанк не любит бедных. Он всеми силами показывает это, вот примеры:Не получится выводить деньги с кэшбек сервисов на карту ситибанка. Служба безопасности ситибанка не любит такое и не разрешает, если верить кол центру. Да и негоже такие вещи делать клиентам как экономить.Уж точно негоже продавать б.у. вещи на авито и выводить потом полученные деньги на карту ситибанка. Это тоже нельзя. См. выше про службу безопасности. Не знаю как другие банки выживают, наверняка живут на грани опасности каждый день разрешая такое.Любишь платить телефоном? Только если у тебя айфон, там можно подключить эпл пей. У тебя АНДРОИД? такие тут не приветствуются, никакого гугл пей, заводи айфон или страдай.Дальше мобильное приложение и онлайн банк. Похоже в ситибанке выдают премию разработчикам за максимально сложную реализацию простых функций. В приложении нельзя просто заплатить по номеру карты, надо включать генератор кодов. Никаких кодов по смс, вы что! Генератор этот конечно сразу сломался  как его ввели да и сейчас все сложно. Конечно, ты можешь с телефона открыть ситибанк онлайн через сайт и там все сделать с обычным подтверждением по смс! Но тогда будет не сложно! Онлайн банк запутанный и не удобный, особенно люблю "обращение рассмотрено, результат в ситибанк онлайн" А там блин никакого результата, нет даже раздела! Ух! За вход в разделы надо вводить коды из смс, иногда много раз за сессию.Ситибанк - сложный банк для богачей, которые любят страдать. Спросил коллег, никто их картой не пользуется, только деньги выводят как зп упадет. Это о многом говорит.Кол центр работает только в будни и не 24\7, вот это блин да, вот это 2020 год на дворе.Почему 2 балла а не 1? Когда брал кредит не навязывали страховку, предложили уже после как отдельный продукт. Это плюс. И в целом

Итак преамбула. Являюсь клиентом банка больше десяти лет, потерял работу, два месяца в просрочке, начались звонки из банка, что вполне естественно. Поначалу отвечал, что нахожусь в стадии решения проблемы и в ближайшие два три месяца постараюсь задолженность закрыть. Раз ответил, два ответил, пять раз ответилНо ведь отделу по работе с задолженностью надо получать свои тридцать тысяч зарплату, поэтому звонки идут лавинообразно, каждый день по нескольку десятков и ладно бы они имели хоть малейшую смысловую нагрузку так нет - звонят каждый раз разные девочки и как заведенные талдычат один и тот же текст написанный у них в скрипте.Господа, вы серьезно? Вот вы за это платите этим замечательным девочкам деньги? Хорошо, что на телефоне есть антиспам и я отвечаю лишь тогда когда я хочу. Но ребят, что ж вы, позиционирующие себя как серьезное финансовое учреждение, превращаете всё в детский садик-то какой-то? Складывается впечатление, что банк разваливается. А жаль, он был когда-то неплохим.

Итак преамбула. Являюсь клиентом банка больше десяти лет, потерял работу, два месяца в просрочке, начались звонки из банка, что вполне естественно. Поначалу отвечал, что нахожусь в стадии решения проблемы и в ближайшие два три месяца постараюсь задолженность закрыть. Раз ответил, два ответил, пять раз ответилНо ведь отделу по работе с задолженностью надо получать свои тридцать тысяч зарплату, поэтому звонки идут лавинообразно, каждый день по нескольку десятков и ладно бы они имели хоть малейшую смысловую нагрузку так нет - звонят каждый раз разные девочки и как заведенные талдычат один и тот же текст написанный у них в скрипте.Господа, вы серьезно? Вот вы за это платите этим замечательным девочкам деньги? Хорошо, что на телефоне есть антиспам и я отвечаю лишь тогда когда я хочу. Но ребят, что ж вы, позиционирующие себя как серьезное финансовое учреждение, превращаете всё в детский садик-то какой-то? Складывается впечатление, что банк разваливается. А жаль, он был когда-то неплохим.

Работал в компании которая сотрудничала с Сити банком, являлась зарплатным   клиентом и обслуживание по карте было бесплатным. Сменила место работы в июне 2017 года, последняя операция по карте была 24.07.2017, после этого картой не пользовалась.  09.02.2020 на электронную почту мене было направлено уведомление:«Настоящим АО КБ «Ситибанк» (далее — «Ситибанк» в соответствии с п. 20.1. Условий банковского обслуживания физических лиц уведомляет Вас о прекращении действия заключенного между Вами и Ситибанком Договора банковского обслуживания от 20.04.2017 в связи с истечением срока его действия. Ваше внимание, что у Вас имеется задолженность перед Ситибанком по уплате комиссий и сборов в связи с отсутствием денежных средств на счетах. Вам необходимо погасить имеющуюся задолженность в течение 60 дней с момента отправки Вам настоящего уведомления. Полную сумму задолженности можно узнать из ежемесячной выписки, а также позвонив в CitiPhone или обратившись в отделение Ситибанка. До момента погашения задолженности Договор банковского обслуживания остается в силе в части уплаты задолженности по комиссиям и сборам. Прекращение Договора банковского обслуживания не изменяет статуса кредитной карты, выпущенной на Ваше имя Ситибанком.»Как оказалось, с 04.09.2018 начинают начислять комиссию за обслуживание, при этом банк не информирует меня о том, что ежемесячно будут начислять комиссию в размере 250, а позже 300 рублей. Сумма неправомерных начислений на 20.01.2020 составляет 4646т02 коп., при этом баланс счета равен 0, операций по карте не совершается и информации от банка о начислениях комиссий не поступает. Обратившись на горячую линию, я узнаю, что мой счёт не закрыт и комиссию будут продолжать начислять, хотя в письме написано, что: «В связи с прекращением действия Договора банковского обслуживания выпущенная Ситибанком на Ваше имя дебетовая карта и дополнительные дебетовые карты (если таковые были выпущены) аннулируются, а текущие счета, открытые Ситибанком на Ваше имя, закрываются.»Предлагают закрыть счёт и написать претензию в личном кабинете, после десятка неудачных попыток ( после отправки выдаёт ошибку)повторно обращаюсь на горячую линию, мне говорят, что необходимо воспользоваться стационарным компьютером т.к. на мобильных устройствах возможна некорректная работа ЛК. Пытаюсь отправить претензию с ноутбука, ситуация повторяется. Третий раз звоню на горячую линию, предлагают найти агента банка в моем городе у бывшего работодателя ( отделений у нас нет) и с ним решать вопрос! После длительных уговоров с моей стороны, оператор помогает мне отправить претензию и заявку на закрытие счета. С подобным сталкиваюсь первый раз, являясь клиентом многих банков даже не могла представить, что бывают такие ситуации! Филиалы банка отсутствуют в 98% процентах городов России, банкоматов нет, ЛК работает не корректно, операторы горячей линии помочь не могут. При этом начинают начислять неправомерные комиссии за услуги банка на счета по которым более года не производились операции, клиента при этом не информируют. Иди ищи агента и с ним решай вопрос! В связи с этим ТРЕБУЮ от АО КБ "Ситибанк" провести корректировку всех начисленных мне комиссий за указанный период путем их отмены и закрыть все действующие счета и карты.В случае отказа в корректировке начисленных комиссий, прошу, выслать официальное уведомление с печатью и подписью ответственного лица о задолженности на адрес моей регистрации (указанный при заключении договора с банком), для дальнейшей передачи этого официального уведомления с незаконными начислениями в Центробанк, Роспотребнадзор и Суд.

В сентябре 2019 года совершала через приложение Универсальный перевод. Был обещан кэшбек в размере 1,5%. Со своей стороны я все условия банка выполнила, деньги обещали перечислить до 31 января 2020 года. Деньги я не вижу, сотрудники Ситифон помочь ничем не могут. Ощущение складывается, что свои обязательства должны выполнять только клиенты. Чем дольше сотрудничаешь с банком, тем больше лжи на тебя обрушивается. Грустно. Видимо, пора сменить банк

Оформил карту по акции "20% кешбек на все покупки"  для этого пришлось значительно уменьшить кредитный лимит по своей основной карте Сити Кэшбек, но после получения карты выяснилось, что моя карта не участвует в акции, т.к. оказывается она "дуальная". На вопрос где это прописано в правилах банк не смог дать ответ. В общем открыл абсолютно бесполезную карту. Закрываю ее, как и сити кэшбек.

С помощью представителя Ситибанка, во время какой-то акции в ноябре 2019 в визовом центре заполнил ВСЕ необходимые докутменты для получения кредитной карты Ситибанка. В условленный день мне её не выдали. По причине того, что сотрудник, который оформлял документы был выходной... Ну пусть бы другой выдал мне карту... И потом так и не звонили... Пытался через сайт отозвать свои данные, чтобы разорвать отношения, так через сайт ситибанка это сделать оказалось слишком сложно или невозможно. Вынуждают потратить ещё время, чтобы ехать в офис и писать, чтобы уничтожили мои персональные данные. Сервис плохой. даже позвонить в банк бесплатно нельзя. Не рекомендую никому.

Хорошо, всё понятно и реально помогает

Не удобный сайт. Долго ищешь нужную инфо. Особенно отвратительна навигация в личном кабинете. А до горячей линии вообще не дозвонишься

Была задолжность в банке по кредитной карте.  Успешно оплатив ее через онлайн перевод, сумма по была заморожена на какое то время для совершения транзакции. Специально позвонила в Сити Банк уточнить, все ли в порядке. Любезный оператор ответил, что видит, что платеж поступил, что долг погашен, и что транзакция зачтется и я смогу пользоваться своей кредитной картой. Со спокойной совестью легла спать, думая, что закрыла данный вопрос. На следующий день, захожу в онлайн банк, вижу, что счет исчез. Звоню оператору, выясняется, что банк разорвал договор. На телефон по хамски ответили, что «девушка, что было вчера, то было вчера, нас это мало интересует». Сказать, что я в шоке, все равно что ничего не сказать. Полный бардак, почему 1 оператор не предупредил о такой вероятности вообще непонятно. Почему банк расторгает договор при оплаченной задолженности тоже не понятно. За это время, я легко могла прийти в банк и мгновенно внести средства, чтобы не ждать транзакции. Банк из-за своего бордака окончательно испортил кредитную историю. Пользоваться никому не советую!

сложный сайт, с мудрёной авторизацией и частыми ремонтными работами. просто нужен..

Пришло извещение в почтовый ящик, не позволяющее определить отправителя. Пришлось ехать в почтовое отделение (которое переехало на время ремонта). Приехав в отделение и потратив время, я получил увесистый конверт с документами из Ситибанка о одобрении мне кредита, текст начинался с фразы: "..., что в соответствии с Вашим заявлением...". Поскольку в Ситибанк я не обращался, то рассчитал это навязыванием услуг и забыл.Сегодня я снова получил извещение и поехал в почтовое отделение. Там мне вновь выдали конверт от Ситибанка, в котором находилась банковская карта. Конечно, я ей не воспользуюсь, но почитав отзывы в интернете, я узнал, что она сама может активироваться через несколько месяцев, что меня озадачило.Сейчас я понимаю, что увидев на почте отправителя конверта, нужно было отказаться от получения, это принесло бы мне дискомфорт в виде повторных извещений, но обезопасило бы от претензий банка по карте.Сейчас же, я потратил свое время на поездки в почтовое отделение и получил инструменты, в виде документов и карты, на ненужные банковские услуги, которые заставляют меня нервничать, поскольку, даже в случае моего полного бездействия, могут причинить мне неприятности, в виде претензий банка за, якобы, пользование картой.

Являюсь клиентом ситибанка  по очень старой привычке - лет десять назад выдали их зарплатную карту, вручили кредитку с неплохим лимитом в довесок, и по привычке пользуюсь ситибанковской карточкой как зарплатной с тех пор. Похоже, нужно заканчивать. Расскажу, как сегодня я пытался снять свою зарплату:Можно ли снять наличные с карты? Непросто: ситибанка становится всё меньше: отделения закрываются, банкоматы не найти. Ладно, сегодня все банки переходят из офлайна в онлайн - только у ситибанка с онлайном не задалось. Их мобильное приложение - худшее из тех, которыми я пользуюсь. И с каждым "обновлением" банк умудряется держать эту планку. Ни функционала, ни интерфейса (который еще и частично на русском, а частично на английском. Банк для экспатов, понятно). Карты банкоматов даже не смогли сделать работающей. Впрочем, теперь ни отделений нет, ни банкоматов - вот и карта стала не нужна.  В общем, удобного банкомата не нашлось, а деньги нужны. Придумал - у меня же индивидуальный зарплатный проект, на нём бесплатные переводы - переведу в другой банк с удобным банкоматом, там и сниму.Но не всё так просто. Ситибанк не умеет считать ваши деньги. Получили отпускные в прошлом месяце и в этом месяце у вас меньше сумма зачислений? Будьте добры, заплатите комиссию по общему тарифу! Просто взять и сложить два месяца и проверить, выполняются ли условия тарифа хотя бы с учетом этого - слишком сложно для ситибанка. Забыв про эту прекрасную особенность, я заметил комиссию за перевод лишь уже когда он отправлялся.При этом держать деньги в самом банке нет смысла - они там никому не нужны и платить вам за них не собираются.Никаких особенных преимуществ по индивидуальным зарплатным проектам вы при этом не получаете. Пустой дебет без каких-либо привилегий.  Сложная система кэшбека, требующая трех схем на сайте с объяснениями, как она "работает" - спасибо, не надо. Символический Lounge key, который 1) по факту немножко платный и 2) не каждый раз работает. Так себе премиальный продукт.Из приятного - после того как я третий раз попросил оператора контакт-центра, мне перестали звонить каждые два дня с предложением кредита. Но СМСки с предложениями взять денег по-прежнему отправляют, завидная настойчивость.Для кого этот банк? Не знаю, есть ли у них самих ответ.

В октябре открыл пакет СитиПриорити, являясь клиентом банка с кредитной картой. Открыл по предложению банка, перейдя по ссылке, где предлагался бонус в 9000 рублей за открытие пакета. При оформлении документов уточнил - буду ли я участником программы - меня заверили, что да.Я выполнил все условия бонуса - выполнение условий бесплатности в первых двух периодах использования карты.В результате прошли все установленные сроки платежа (25 января) а бонуса всё нет.Сити делает вид, что он тоже дистанционный банк и закрывает отделения, при этом на обращение на сайте от 4 февраля я не получил никакой реакции, даже той что обращение в работе - ответим тогда-то.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сити-банка Азату. В магазине «Детский мир» предложил оформить карту сити банк «детский мир» с очень выгодными условиями для мамочек и семей с детьми. Очень вежливый, приятный в общении, все условия карты очень подробно объясняет и терпеливо повторяет, отвечает на все вопросы. Приятно иметь общение с такими людьми.

Несколько лет назад оформила кредитную карту, но не активировала ее. Мои персональные данные, тем самым, имеются в банке, и периодически приходят смс рекламного характера. В большинстве случаев я их просто игнорирую, но последнее время стало приходить много сообщений (31 января 1 смс, 2 февраля 2 смс, 5 февраля 1 смс, 6 февраля 2 смс), и я решила запросить банк удалить мой телефон из их рекламных рассылок, связавшись по телефону, в чем мне было отказано, руководствуясь следующим:- либо я должна создать типин (?) - некий идентификатор, который может быть присвоен только при предоставлении номера карты (которой при мне нет, и я не планирую ее искать и активировать)- либо при обращении личным присутствием в отделение банка и написанием заявления. Вы серьезно? Для этого специально ехать в отделение банка?При этом при разговоре меня перебивали и несколько раз давили на меня, что без типина они не могут меня идентифицировать, хотя за несколько минут до этого спрашивали стандартные банковские вопросы (кодовое слово, номер паспрота, адрес), и сверяли мои ответы с данными в системе, то есть идентифицировать могут.В оформлении жалобы по телефону мне тоже отказали по причине отсутствия у меня типина. На мой вопрос: "Получается, в этой ситуации мне только остается оставлять жалобу на Банки-ру?" ответили, что это мое право.Не нашли варианта решения, что Банк может предложить, чтобы минимизировать рассылку рекламного характера при этом не заставлять меня ехать в их отделение и не искать карту, которая мне не нужна. Клиентоориентированность на высшем уровне.

У Citi очень удобный личный кабинет. Но сам банк скатывается ко дну. Офисов практически не осталось, банкоматов мало. Кредитку закрыл, в скором времени закрою и дебетовую с неподъёмной ценой обслуживания на фоне массы бесплатных дебетовых карт.

Вообще не понравился, неудобной непонятный бестолковый сайт, а если позвонить ещё на этот дурацкий музофон то и вовсе все нервы вытрепал себе

Выражаю благодарность сотруднику Ситибанка, Айрату Г-ну Старшему специалисту отдела прямых продаж. Грамотно и точно рассказал про интересующие меня продукты банка. Оперативно решил проблему с задержкой с выдачей Карты. Был вежлив и доброжелателен. О банке осталось только положительное впечатление.