7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Открывала вчера вклад для новичков на 3 месяца на Московском проспекте, 139.Долго и мучительно! Изначально было озвучено время - ждите 20 минут пока заполнят бумаги,но расстянулось это до 15.40. И,как я поняла позднее,чтобы вклад открылся со следующего дня,а я успевала и сегодня. Это я проглотила. В кассу меня пригласили в 15.00.Особенно своим непрофессиональным подходом поразил кассир,считать большую сумму, хаотично разбрасывая деньги на столе, пачки падают, путаются! Посмотрите по камерам,если есть такая возможность.двери не закрываются,заходят другие сотрудники,отвлекают.Такое я увидела впервые. Заполняя таблицу в экселе пропустила ячейку,озвучив мне сумму моего вклада на 41 тысячу меньше. Я уже просто хотела забрать деньги обратно и бежать.Но уже потраченное время на сборы 3 детей,один из которых грудной,охладили пыл.Начала помогать считать девочке,кто знает,может она первый день сегодня работает. Самый первый вопрос в банке у меня был про отсутствие карты, так как это запарно. Но что все-таки карта будет,сказали через 30 минут,когда принесли на подпись бумаги,успокоив,что можно просто не приезжать за ней и не активировать. Карта мне была не нужна,но  Никто из персонала не сделал акцент,что будет комиссия при возврате вклада через кассу.Узнала из отрицательных отзывов на вашем сайте.Так ли это? Почему сделали тайной самый важный момент вклада.  Я бы сразу ушла. 1.Хочу узнать как забрать свои деньги без комиссии. Или,вклад -это есть полное снятие без комиссии?  2.Если снимать через банкомат,каков лимит в сутки без комиссии? 3.Сколько надо платить за обслуживание карты CitiOnePlas  и пакета CitiOne за 3 месяца?Информация на сайте несколько устаревшая,поэтому и спрашиваю здесь, и надеюсь на вашу помощь.Или,срочно нужно поехать и закрыть вклад в течение 20 дней?     Осталось очень негативное впечатление,а сравнивать есть с чем.Открывала вклады в десятке банков.Поэтому хочу предостеречь будущих клиентов от пережитого непрофессионализма и самое главное,ненужного стресса. Пока оценка ноль.  Спасибо.

В 2019 году решил разместить вклад сити банке для новых клиентов на 100 дней на крупную сумму. Когда закончились 98 дней, звоню чтобы заказать деньги по закрытию вклада. Мне специалист ситифона говорит, что деньги могу получить в кассе банка с комиссией. Что банк который берет комиссию, чтобы клиент мог забрать свои деньги??? Больше не может банк деньги заработать??

Хороший банк. Но не все подходят этому банку :-)

* Изначально у нас был зарплатный проект от Ситибанка, поэтому пришлось пользоваться их услугами. В паре к нему завел кредитную карту.* У "сити" нет своих банкоматов. Поэтому снять денег без комиссии практически невозможно. Когда ты получаешь на эту карту З/П это напрягает, т.к. считать, сколько раз еще я могу  бесплатно снять денег с банкоматов других банков - это абсолютно лишнее засорение моей "оперативной памяти".* Неудобные онлайн банк и мобильное приложение (и вот не надо рассказывать мне про безопасность) - когда для авторизации - просто посмотреть баланс на картах или кинуть денег на телефон - нужно сначала вбить длинный сложный пароль, а потом дождаться СМС (которое еще и тупит) вместо ввода пин-кода - это просто неудобно. При переводе денег все равно потребуется подтверждение через смс код, зачем меня заставляют делать это дважды и еще и вбивать длинный пароль?* Любят позвонить, чтобы втюхать кредит, причем крайне настойчивы. Однажды девушка полезла мне в душу с рассуждениями о том, есть ли у меня мечта, на которую сейчас не хватает денег (я что, ваш приятель?). Я просто повесил трубку, ибо это уже ни в какие ворота не лезет. Теперь у меня в телефоне есть специальный контакт "Citibank Spam", который безусловно переадресовывает их звонки на голосовую почту (которой давно никто не пользуется). Людям почему-то не приходит в голову, что при наличии всех контактных данных звонить и отнимать мое время - просто невежливо (почему они считают, что). Есть предложение - у вас есть мой email. Важная срочная информация - пришлите смс. Почему я должен тратить свое время на разговор с навязчивым оператором?*  Три офиса на весь Санкт-Петербург. Закрыть или перевыпустить карту - это уже мероприятие.

* Изначально у нас был зарплатный проект от Ситибанка, поэтому пришлось пользоваться их услугами. В паре к нему завел кредитную карту.* У "сити" нет своих банкоматов. Поэтому снять денег без комиссии практически невозможно. Когда ты получаешь на эту карту З/П это напрягает, т.к. считать, сколько раз еще я могу  бесплатно снять денег с банкоматов других банков - это абсолютно лишнее засорение моей "оперативной памяти".* Неудобные онлайн банк и мобильное приложение (и вот не надо рассказывать мне про безопасность) - когда для авторизации - просто посмотреть баланс на картах или кинуть денег на телефон - нужно сначала вбить длинный сложный пароль, а потом дождаться СМС (которое еще и тупит) вместо ввода пин-кода - это просто неудобно. При переводе денег все равно потребуется подтверждение через смс код, зачем меня заставляют делать это дважды и еще и вбивать длинный пароль?* Любят позвонить, чтобы втюхать кредит, причем крайне настойчивы. Однажды девушка полезла мне в душу с рассуждениями о том, есть ли у меня мечта, на которую сейчас не хватает денег (я что, ваш приятель?). Я просто повесил трубку, ибо это уже ни в какие ворота не лезет. Теперь у меня в телефоне есть специальный контакт "Citibank Spam", который безусловно переадресовывает их звонки на голосовую почту (которой давно никто не пользуется). Людям почему-то не приходит в голову, что при наличии всех контактных данных звонить и отнимать мое время - просто невежливо (почему они считают, что). Есть предложение - у вас есть мой email. Важная срочная информация - пришлите смс. Почему я должен тратить свое время на разговор с навязчивым оператором?*  Три офиса на весь Санкт-Петербург. Закрыть или перевыпустить карту - это уже мероприятие.

Курс валют грабительский, банкоматы только в нескольких городах, невыгодно.

Я, Т-н А.В., до 13.02.2019г (почти 2 года являлась клиентом, а также был досрочно погашен кредит в данном банке) работала в организации, в рамках зарплатного проекта обслуживание карты было бесплатным. После прекращения трудового договора я неоднократно заходила в СитиОнлайн, где на счету было 0руб и никаких комиссий и упоминаний/уведомлений о том, что по карте изменились условия не было. Более картой я не пользовалась. При этом 20.05.2019г. мне пришло смс-сообщений следующего содержания: "Ануш Валерьевна, приносим извинения. Сообщение о списании комиссий от 02/05/2019 было отправлено Вам ошибочно. С уважением, АО КБ Ситибанк". С октября (точно не помню) 2019г. мне более не удалось зайти в СитиОнлайн, система выдавала ошибку даже при вводе номера карты, заходила с ПК, с заметкой обратиться в отделение банка.12.02.2020 мне на почту по адресу проживания, указанный в анкете при открытии карты, поступило письмо с текстом об имеющейся у меня задолженности перед банком - фото с письмом прилагаю (фото с письмом от Ситибанк). Сегодня утром, в отделении на Маяковской-Белорусской, я узнала, что сумма комиссии составляет 3200руб!!! Картой не пользуются уже год, на счету нет средств - о каком обслуживании по карте речь?? При этом клиента об этом не информируете!! Почему-то для предложения кредитных карт и кредитов мобильный номер телефона мой БАНК НАХОДИТ, а сообщить об изменений условий не считает важным!В отделении была написала жалоба руководству банка с запросом по ситуации, однако я очень сомневаюсь в результативности данной жалобы, поскольку в шапке заявления по шаблону даже не указано, кому я пишу данную жалобу. По сему,  ТРЕБУЮ от АО КБ "Ситибанк" провести анализ ситуации и скорректировать все начисленные мне за период с 13.02.2019 по февраль 2020г. путем их обнуления и закрыть все счета в АО КБ "Ситибанк". В случае отказа выслать письменное уведомление на указанный адрес регистрации в анкете по карте с печатью и подписью ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА об имеющейся задолженности для дальнейшей передачи этого официального уведомления о незаконном начислении комиссий в Роспотребнадзор, Центробанк и Суд. Жду также ответ на жалобу с удовлетворением запроса, которое я написала сегодня в отделении банка в 10:55, жалоба зарегистрировано под номером - 180220201050476844.

Много лет была зарплатная карта в сити, никогда не брали оплату за обслуживание. Потом ушла в длительный отпуск на год, за это время никаких движений по счету не было, и СМС они мне ни разу не прислали. А потом снова вышла на работу и с первой же зарплаты они списали почти 4 тыс. руб. за обслуживание счета и СМС за 10 месяцев. Во как! Перевела зарплату в другой банк, стала закрывать счет в сити. Все списала со счета в ноль, внимательно. Они по заявлению счет заблокировали, предварительно начислив на него одну копейку, и закрыть счет отказались.

Странный банк, офисы закрываются повсюду...если просрочишь платёж грубят и хомят

Не совсем все понятно

Добрый день! До вчерашнего дня, я считала Сити-Банк отличным банком, но все изменилось. В августе-сентябре 2018 года у меня закончился зарплатный проект (поменяла работодателя) по дебетовой карте сити-банка. Далее я не пользовалась картой и счетом вообще,  в полной уверенности, что с банком мы в расчете. (также сотрудник Ситибанка уверял, что если не пользоваться счетом и картой- ее автоматически заблокируют , оплат не нужно) Спустя 1,5 года (16.02.2020.) я случайной обнаружила (зашла в интернет банк) отдельным счетом висит задолженность в размере 4217,02 р. а эти 1,5 года вы молчали, и не сообщили официально про это комиссию.При балансе карты 0 р., требовать деньги за обслуживание без совершения операций.Уважаемый, Сити-Банк, я была о Вас очень хорошего мнения, как о банке и вашем обслуживании. Почему вы не сообщаете про комиссию, которую начисляете год, это не месяц, не два...просьба разобраться и убрать комиссию, что бы я могла закрыть счет.

Пользуюсь более 12 лет, нареканий нет совсем.

Заметил в списаниях по дебетовой карте какую-то непонятную комиссию. Думаю, позвоню в Ситифон, узнаю, что за она. Не зря же он для клиентов Ситиголд 24/7 работает.Звоню 15 февраля в 20:48, задаю вопрос. Мне отвечают, что сейчас у них какое-то обновление, попробуйте позвонить позже. Окей, говорю, через сколько? К сожалению, не можем предоставить точной информации. Попробуйте через час.Ладно, звоню в 22:34, задаю тот же вопрос: дата такая-то, списана сумма такая-то, что за комиссия? Ожидание на линии, а потом отвечают: к сожалению, мы не можем предоставить информацию по данной комиссии, обратитесь к вашему персональному менеджеру.В общем, если вы думаете, что для премиальных клиентов Ситифон работает лучше, чем для обычных, -- не обольщайтесь. У них либо что-то обновляется без конкретных сроков окончания работ, либо они просто не могут предоставить информацию.Вот такой премиальный сервис. Как говорит мой персональный менеджер, Сити -- это стабильность!

Клиентом банка являюсь уже более 10 лет и при этом не перестаю удивляться устойчиво низкому сервису вашего банка при столь же неизменно читаемых и выслушиваемых в ответ на обращения извинениях. Я готов принимать извинения не более одного раза по каждому случаю, но когда они превращаются в пустую формальность за которой нет никаких реальных изменений в ситуации, то в обычных отношениях между людьми это называется лицемерием. Неоднократно обращался в банк по поводу низкого уровня работы приложения — не работает вход по отпечатку, сброс персональных настроек и т.п. В ответ одни извинения и предложения пока пользоваться каким-то обходными путями. А можно вас попросить перейти к конкретике — до какого числа этим проблемы будут устранены? Также прошу вас привести сервис по кредитной карте “заплати в рассрочку" в строгое соответствие с описанием, размещенным на сайте банка, а именно, в части самостоятельного закрытия клиентом данной программы по выбранным платежам. Почему ваши внутренние инструкции о закрытии этой опции для клиентов не являются публичными и уже несколько месяцев не соответствуют интуиции щ на сайте? Также поддержу других клиентов в части нелояльности банка к постоянным клиентам вс части процентных ставок. Почему то вы их готовы снижать только для новых клиентов. Вас предложения мне либо аналогичные, . Либо хуже предыдущих, при том, что мой кредитный рейтинг обозначен как высокий. Убедительная просьба к сотрудникам банка в своем опыте полностью исключить фразы содержащие извинения, которые я приму исключено только в денежной форме — все же отношения с финансовой организацией должны быть зеркальными по форме ответственности.

Купил через Сити облигации, захотел узнать их доходность к погашению. В приложении такой информации нет, поэтому направил в банк следующее обращение."Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, как по информации об облигации из приложения (см. прикреплённый файл) вычислить её доходность к погашению. Спасибо.С уважением, ИванНомер обращения. 251120191334027661"Ну, думаю, извинятся, что не предоставляют эту информацию в приложении, и скажут, как самому рассчитать по имеющимся данным, не проблема. Получил неожиданный ответ."Здравствуйте, Иван И.Спасибо за обращение.Чтобы вычислить доходность облигации, необходимо умножить количество бумаг на номинал бумаги, в случае если это не амортизируемая бумага. В данном документе это поля UNITS HELD и LATEST PRICE. Обращаю Ваше внимание, что указание цены индикативное, т.е. отражается последняя доступная цена.Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда рады помочь.С уважением, Г-ва МарияСтарший специалист отдела обслуживания клиентов АО КБ Ситибанк 06 декабря 2019 г."Т.е. сотруднику не кажется странным, что по его формуле доходность конкретной бумаги получилась более 24787%. Также старшего сотрудника не смущает, что доходность к погашению по его формуле не зависит от размера купона и даты погашения. Ну и вишенка: на этот "ответ" банку потребовалось десять дней.Вот так в Ситибанке обслуживают премиальных клиентов Ситиголд. По моему опыту, такой уровень сервиса в Сити правило, а не исключение.

От обратного...Последней точкой для написания этого отзыва стало то, что моей картой в сущности может воспользоваться ЛЮБОЙ человек, завладев ею или информацией, что на ней. При покупке билетов на самолёт, не было запрошено кода безопасности. Ещё десять лет назад американбанк заблокировал бы мне такую операцию как suspicious activity, а сити говорит, что это проблема протоколов сайта, а не их. При вопросе, почему мой банк меня не хочет обезопасить, при чем тут сайты, внятного ответа не было. Мне прямым текстом сказали, что да, на некоторых сайтах код безопасности не требуется и вашей картой может расплатится любой. Я спросила, может что-то надо поднастроить, определить пороговую сумму. Нет, ничего не настроить. Столько паролей, шагов идентификации, чтоб попасть к балансу своей карты и такая беспомощность, когда баланс в руках чужака.Ситуация предшествующая, это купоны на скидку  1000₽ в перекрёсток, которые присылал Ситибанк. Так вот купоном я воспользоваться не смогла, учитывая то, что и продавцы и администрация пытались мне помочь. Он просто не действовал, хотя все условия были выполнены. В ситифон уже было не позвонить, ибо был вечер. Поставить человека в неловкую ситуацию, потратить мое и чужое время,  деньги и нервы done, у вас получилось.И вишенка на торте - это то, с чем я сталкиваюсь каждый день, - худший онлайн банкинг, приложение и интерфейс, с которым приходится работать. Абсолютно убогий функционал. Ах и да, почему был выбран этот банк) это кешбек и тогда 500₽ дарили на бензин.

Добрый день , увидела на сайте что сити банк выдаёт кредитные карты на небольшие суммы для граждан снг имеющих вид на жительство , по сколько меня перевели на зп 1 раз в месяц решила перестраховаться и открыть себе данную карту , для начала позвонила девушка объяснила какие документы нужны для оформления , документы собрала , еду в банк , в банке говорят соотнести хватает табеля рабочего времени , опять же убиваю 3 дня на то чтобы собрать остальные документы , после уже опять еду опять не принимают хотя я официально трудоустроена , моя официальная зп 35000 , табель рабочего времени , Московская постоянна прописка , внж, трудовая книжка , 2 ндфл все иметься , вообщем позвонила девушка по телефону попросила остаться на линии и после сообщила отказ , не объяснив даже по какому поводу что и как , вообщем просто пускают пыль в глаза не ведитесь , убила 2 недели чтоб собрать все документы , и в итоге 0 , все требуют хорошую кредитную историю и т д , а как эту историю создашь если ни в одном банке вот так не выдают ? Очень расстроена потрачено время впустую

Самый худший банк из всех! 3 месяца не могут закрыть мне счета по неизвестным причинам, 3 раза вынуждена была за это время ездить из подмосковья в отделение, которых всего 1,5 в Москве. 3 месяца спустя счета так и не закрыты. Служба поддержки поддерживает только в рабочие дни и в рабочее время.

Самый днищенский банк из всех! 3 месяца не могут закрыть мне счета по неизвестным причинам, 3 раза вынуждена была за это время ездить из подмосковья в отделение (которых всего 1,5 в москве). 3 месяца спустя счета так и не закрыты. Служба поддержки поддерживает только в рабочие дни и в рабочее время.

Читал отзывы про Ситибанк и был настроен очень скептически. Когда приходил в "Детский мир" или визовый отдел консульства и ко мне часто обращался какой нибудь представитель Ситибанка с предложением оформить кредитку. Отбивался даже не вникая. Воспринимал их как охотников за лохами.  Но однажды один такой "охотник" в "Детском мире"(по имени Азат) смог привлечь внимание и вполне достойно ответил на мои вопросы и скептические замечания. В итоге решился оформить кр.карту "Ситибанк-Детский мир". От представителя видимо тоже зависит восприятие банка. Мне он показался как бы это сказать  честным . Сказано было много про различные бонусы которые меня ждут при оформлении и дальнейшем использовании карты...В общем решил попробовать на практике,но особой нужды в кредитке у меня не было.Прошло 4 месяца и могу сказать карта оказалась совсем неплохой да и банк  в целом производит позитивное впечатление. Все бонусы при использовании карты и плюшки при оформлении карты действительно были получены , ничего лишнего не подключили да и не пытались втюхать (типа страховки,платные смс). 1,5% кэшбек бонусами за любые покупки без исключений и повышенный кэшбэк при покупке в "Детском мире"  могут быть вполне интересны тем у  кого детки. Я в "Детский мир" заглядываю частенько. Бонусные баллы можно потратить только в магазинах "Детский мир". 99 рублей в месяц за обслуживание  карты отбиваются при тратах 6.000-6.500р. в месяц. Плюс периодически проходят акции Ситибанка с интересными скидками и привилегиями , они тоже интересны и выгодны. При использовании за границей, как то ожидал более выгодной конвертации,но нет... Приложение банка и ИБ  врядли вызовет восторг-может напрягать своими сложностями,надо привыкнуть, но с другой стороны оно  производит впечатление безопасности.  ЖКХ платежи мне в приложении  не удалось реализовать,там все видимо на Москву заточено.  Многие ругают Ситифон (телефон поддержки клиентов),но я ничего плохого не скажу. Звонил раза три и все  быстро решалось. Про известный банк такого не скажу,там по телефону мне не удавалось решать вопросы. Пару раз нужен был оператор , долгого ожидания не было. Я конечно не самый продвинутый пользователь и может быть сравниваю с другим банком, но по сравнению с ним Сити вполне достойно выглядит. Но надо все же вникнуть в особенности, чтобы получить выгоду для себя. Пополнять карту может оказаться неудобным. Банкоматов Сити нет поблизости, МКБ тоже.. Но у меня рядом есть терминалы "Элекснет" и использую перевод с карты еще одного банка для пополнения. Для больших разовых пополнений видимо нужен межбанковский перевод. В общем буду использовать и дальше, карта оказалось полезна для семьи, представителю Сити отдельная благодарность за слом стереотипов, выгодное предложение и хорошую работу.