7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Хороший банк с честными процентами.

Впечатление, что московское отделение иностранного банка для хозяев всего лишь поселковый филиал, а местному менеджменту видимо хватает Денег и до развития и качества обслуживания дела нет. Летом всучили в аэропорту Сочи кредитку этого Сити банка. Использовал всего раз, поэтому каждый месяц брали плату за обслуживание кредитки. Наконец надоело платить и решил закрыть карту. Через приложение не то что закрыть, войти толком нельзя. Контактного майл или телефона нет. службы поддержки и чата в приложении нет 4 февраля 20 г.  поехал в офис на Войковской, написал заявление, внес необходимые остатки за обслугу и в марте мне опять приходит СМС. - до 25 оплатить обслуживание! Что там творится?

Добрый день!  Обратилась в Сити-банк по Ситифону 05.03.20, была составлена жалоба по поводу начисления платы за первый год обслуживания карты, хотя при получении карты было написано: 1 и 2 год бесплатное обслуживание, 3 год - 2950₽. Время рассмотрения жалобы - 4 рабочих дня! То есть, 12.03 должен был быть получен ответ. До сих пор никакого ответа нет! При обращении в Ситифон сотрудник говорит, что жалоба все ещё на рассмотрении. 18.03.20 была сформирована выписка, где на оставленную мною не погашённую сумму (3500₽) были начислены % 1300₽ Просьба, разобраться в моей ситуации и вернуть мне начисленные % Возмущена работой сотрудников! Звонят ежедневно с неинтересными мне предложениями, а при конкретном обращении не могут решить вопрос уже 2 недели!

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю и предостереч вас от обоащения в Ситибанк! Мне было предложено рефинансирование кредита с годовой ставкой 9,9 %, при условии погашения кредитов в сторонних банках в течении 2-х месяцев, ставка по кредиту должна была остаться 9,9%,  в случае не выполнения данного условия, ставка должна быть изменена на 19,5% годовых. Я сочла предложение выгодным и заключила договор, получив средства 10.01.2020 г. В течении месяца я погасила кредиты в сторонних банках, о чем имеются справки и информация в Бюро кредитных историй. Более того! Ситибанк прислал мне смс с уведомлением о том , что мою выполнены все условия договора и процентная ставка не будет повышена, т.е. останется 9,9%. Зайдя в интернет банк я с удивлением обнаружила, что банк повысил ставку и требует от меня оплаты по ставке 19,5%!!! Таким образом, имея кредиты со ставкой 17% годовых, я провела рефинансирование в Ситибанке и получила кредит со ставкой 19,9%!!! Считаю, что банк намеренно вводит клиентов в заблуждение и обманным образом обманывает!!! Будьте осторожны!!! А мне теперь придётся обращаться в роспотребнадзор, а затем, в суд за защитой своих прав! Когда же в России перестанут обманывать простых потребителей?....

Пожалела что связалась с этим банком. Заказала кредитную карту. И ПОСЫПАЛСЯ СПАМ. 1-2-3 раза в неделю! Стабильно! Назойливо одни и те же смс.  Позвонила, рассторгла договор. Очень вежливая девушка предложила оставить карту, при условии что меня отключат от рассылки. Ок, оставлю, отключайте. Переключили на отдел маркетинга, и началось - мы вас отключим, но в базе вы останетесь, месяц минимум все равно будет рассылка.  Все-таки отказалась от карты. И смс не прекращаются!!!  Что мне сделать, чтобы вы прекратили телефонные атаки? В суд подать на банк??? РАЗГОНЯЙТЕ СВОИХ МАРКЕТОЛОГОВ - они отгоняют от вас клиентов!

Всем привет. Попал в любопытную ситуацию. До декабря 2016 года являлся клиентом банка с зарплатным проектом. С 1 декабря 2016 года, счетом перестал пользоваться, в связи со сменой работодателя. Как я наивно полагал, с меня не будет списываться ежемесячная плата за пользование счетом, так как это было в зоне ответственности работодателя. Наивно. С декабря 2016 года банк не предпринимал попыток уведомить меня о том, что обслуживание счета лежит теперь на мне, и что копится круглая сумма долга. Банк не писал письма на домашний адрес, не писал письма на адрес электронной почты, не звонил на домашний, не звонил на мобильный. Другими словами. Банк! Все устраивало. До тех пор, пока не наступил март 2020 года, когда они захотели закрыть счет, а там долга на 8 700 р., который скопился за то время, пока я не пользовался счетом. За то время, пока их все устраивало. Собственно, о чем они и сообщили в письме, которое поступило в бумажно виде, в почтовый ящик. И срок они дали, 60 дней на решение этого вопроса. С целью скорейшего закрытия счета, мною была переведена указанная сумма, но только потому что, хотелось быстрее избавиться от взаимоотношений с ними. А теперь вопрос. СИТИБАНК, ты не хочешь вернуть мне мои деньги?

нормальный,защищённый,понятный и ненужный на просторах России...

Хороший, удобный, интуитивный

Хотел закрыть кредитку, так как не очень была интересна в плане бонусов за покупки ("селекты" при пересчёте в живые рубли по возврату - только чуть больше 1% получались). Но при подаче заявки на закрытие - предложили, если передумаю, повышенный кэшбек в ближайшие 3 месяца, рублями а не бонусами. Очень хорошо! Воспользовался этим предложением. Но несколько портили картину только 6 с лишним тысяч "селектов" которые просто висели на бонусном счету, жалко было их переводить по невыгодному курсу в деньги.. Только копить ещё большую их сумму на какой-либо сертификат для обмена, тоже по плохому курсу. Но - спасибо маркетологам Ситибанка, придумали ещё одну акцию (https://www.citibank.ru/cscb), как раз для списания бонусов по хорошему курсу - 5 000 бонусов за 1 000 рублей (получается, если учитывать курс накопления по золотой карте Сити Селект, то кэшбек в рублях по данной акции - выше 1,33%!). Спасибо! Отличное предложение :)

Активировал карту через полтора года после получения, пополнил. На следующий день пошли подряд списания по 250 рублей пока баланс не обнулился. По горячей линии (после 10 минут ожидания) сообщили что еще должен 3950 рублей. Хорший банк. Всем рекомендую.

Хотел бы выразить благодарность сотруднице банка Лилии из отделения «Павелецкая», которая оперативно и квалифицированно помогла найти копии платежных поручений в страховую компанию, необходимые для оформления налогового вычета. Теперь осталось получить их заверенные печатью. Надеюсь, что много времени это не займёт? 😉 Небольшое предложение для IT службы банка - искать прошлогодние платежи было бы значительно проще, если бы существовал фильтр по адресату этих платежей.

Прошло чуть меньше года, как я пользуюсь услугами Ситибанка. Ощущение двоякие. С одной стороны - выгодные % ставки по кредиту (лично для меня), с другой стороны - крайняя медлительность Ситибанка в работе с клиентами. Если нужно что-то срочно решить, то только в рабочее время и по рабочим дням. Быстрое решение вопросов клиента это точно не про Ситибанк. Неудобная система досрочного погашения кредита - сначала оставляешь заявку и только через месяц списывают деньги. Кредитная карта - мало контрагентов на сайте и в мобильном приложении. Ставки по кредитке были на уровне 26% (клиенту с хорошей историей можно найти ставку и меньше) + есть годовое обслуживание (при наличии карт с бесплатным годовым обслуживанием начинаешь задумываться). При расторжении договора, банк хочет сохранить клиента и предлагает разные варианты (это плюс), но лично мне, по той же кредитке что-то особенного, чтобы я ее оставил, не предложили.Что касается приложения - его улучшили, но не кардинально. Куда развиваться точно есть. Интернет банк на сайте так себе, иногда сложно найти то, что нужно! Сегодня закрыл кредит, дебетовую карту тоже придется закрыть ибо платить за нее не очень хочется. Особых плюсов я тоже в ней не увидел.Резюме такое - банк с хорошими финансовыми условиями, но с плохой поддержкой своих клиентов (честно говоря я удивлен, ибо Сбербанк во многих вопросах работает шустрее). Маленькая инфраструктура даже в крупных городах (отделения и банкоматы).

Прошло чуть меньше года, как я пользуюсь услугами Ситибанка. Ощущение двоякие. С одной стороны - выгодные % ставки по кредиту (лично для меня), с другой стороны - крайняя медлительность Ситибанка в работе с клиентами. Если нужно что-то срочно решить, то только в рабочее время и по рабочим дням. Быстрое решение вопросов клиента это точно не про Ситибанк. Неудобная система досрочного погашения кредита - сначала оставляешь заявку и только через месяц списывают деньги. Кредитная карта - мало контрагентов на сайте и в мобильном приложении. Ставки по кредитке были на уровне 26% (клиенту с хорошей историей можно найти ставку и меньше) + есть годовое обслуживание (при наличии карт с бесплатным годовым обслуживанием начинаешь задумываться). При расторжении договора, банк хочет сохранить клиента и предлагает разные варианты (это плюс), но лично мне, по той же кредитке что-то особенного, чтобы я ее оставил, не предложили.Что касается приложения - его улучшили, но не кардинально. Куда развиваться точно есть. Интернет банк на сайте так себе, иногда сложно найти то, что нужно! Сегодня закрыл кредит, дебетовую карту тоже придется закрыть ибо платить за нее не очень хочется. Особых плюсов я тоже в ней не увидел.Резюме такое - банк с хорошими финансовыми условиями, но с плохой поддержкой своих клиентов (честно говоря я удивлен, ибо Сбербанк во многих вопросах работает шустрее). Маленькая инфраструктура даже в крупных городах (отделения и банкоматы).

Пыталась снять деньги с дебетовой карты,используя банкомат ситибанка.3 раза пыталась снять денежные средства.но на третий раз с меня списали средства,но их не вернули.банкомат ничего не выдавал.во время проблем с выдачей звонила,сказали попробуйте другой банкомат.через альфа все выдал.Что теперь делать с зависшими 50тыс не знаю.впервые с таким встречаюсь

Попросил закрыть дебетовый счет, т.к. поменял работодателя и смог отказаться от карты Ситибанка. На сайте закрыть счет и карту не смог. Не работает такая услуга. Пришлось ехать в офис На счету были лишние деньги (44 рубля), перечислить на телефон не смогли. Выдали наличкой.В результате, несмотря на заверения сотрудника банка, что все впорядке и счет будет закрыт, через неделю, оказывается за мной долг 13 рублей перед банком То-есть закрыть-то долг нужно. Только доверия к представителям банка нет. Т.к. ничего из их слов не оказалось правдой, начиная с возможности закрыть счет в личном кабинете, заканчивая тем, что мой счет корректно закрыт.В итоге времени я потрачу гораздо больше чем 13 рублей.

Данный отзыв предназначен для того, чтобы предупредить клиентов (в том числе потенциальных) Сити Банка.Мною была совершена покупка в EUR (билет на концерт). Стоимость в EUR составила 198,05. 11.03.2020 со счета была списана сумма 18 108,66 RUB, то есть по курсу 91,34 за 1 EUR. При этом курс ЦБ на 11.03.2020 составил 81,8588 за 1 EUR.  Если смотреть на дату написания отзыва, разница между курсом ЦБ и курсом банка (оплата по дебетовой карте) 2,8873 рубля. Округлив, получим разницу в 3 рубля, но никак не в 9,45 как было в момент списания у меня. Пока никаких ответов от банка не поступало, кроме информации о курсе, которую подтвердил оператор. Таким образом, банк спокойно заработал на такой мелкой операции свыше тысячи рублей. Представив, сколько таких операций происходит, очень удобно реализована конвертация. Будьте внимательны и осторожны, как с этим банком, так и с остальными.

Обман Обман Обман. Ужасный банк. Не обращайтесь к ним за кредитами.Добрый день.Решил досрочно погасить кредит, перед этим позвонил в контактный центр где мне указали полную сумму к погашению и уверили, что после внесения средств и оформления заявки на досрочное погашение деньги спишутся на следующий день. Я в срочном порядке 15.03.2020г. внес денежные средства на свой счет.16.03.2020г. В 9.00 утра оформил заявку на полное досрочное погашение. Специалист меня предупредил что полную сумму к погашению мне озвучат в течении дня.В 15.00 этого же дня я решил самостоятельно позвонить и уточнить произведен ли расчет суммы к погашению, и каково было моё удивление когда сотрудник банка сообщил мне,  что расчет будет произведен в течении 5 дней, а деньги спишутся только через 30 дней и все это время мне будут начисляться проценты. Везде обман. Так как ваш специалист ввёл меня в заблуждение по поводу списания средств и полной суммы к погашению, прошу списать внесенные мной деньги не позднее 17.03.2020г.

2 марта 2020 г. оставил обращение № 020320201703235608 о предоставлении копий платежных документов за 2017-2019 годы, в онлайн банке отображается информация только за последние 350 дней, документы с более ранним сроком необходимо заказывать только путем обращения через личный кабинет. Сегодня уже 16 марта 2020 г., а документы до настоящего времени не готовы и не кто не может сказать дату когда документы будут готовы. Просто безобразите.

Набивают свои карманы думают проживут на чужом неведеньи что и как лучше сделать.Но как я считаю земля круглая и им все вернется с лихвой.

Банк с самым продвинутым банк-клиентом