7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Сегодня получил кредитную карту в Сити банке. Очень понравилось общение с сотрудницей колл-центра Я-вой Ольгой. Она ответила на все мои многочисленные вопросы и самое приятное - безошибочно и четко проговаривала мое довольно таки сложное татарское отчество, чего ранее не мог сделать ни один сотрудник других банков. Надеюсь, что и продукты банка окажутся такими же приятными как сотрудницы Венера А-на и Я-ва Ольга. Спасибо и успехов Вам!

Являюсь пользователем услуг банка на протяжении порядка 10 лет. Разные бывали сложности, но в целом банк всегда предлагал альтернативу. Сейчас Cashback стал хоть и выше других 1,2 % в среднем (основной 1% + 20% от основного), получается в среднем 1,2% на все покупки, но сама программа стала немного скучновато, поэтому хотел бы банку порекомендовать подумать над Cash-back программой.Приятно то, что своим давним клиентам предлагают различные индивидуальные условия (пусть они закрыты, но они имеются и реально работают). Планировал закрывать карту, предложили индивидуальные условия, остался и остался довольным. Интересные отдельные предложения. Условия банковские соблюдаются, молодцы. Интернет-банк устарел по дизайну и удобству - стоит над этим работать. В остальном - доволен!

Стараются вроде, но сайт так себе... личный кабинет совсем печальный. Про мобильное приложение лучше промолчу (о мертвых либо хорошо, либо никак). Более конструктивно могу рассказать, но в отзыве не вижу смысла :)

Добрый день!30.01.2020 мне звонили с телефонов +7495***14** и +7495***04** от имени вашего банка с персональным предложением по дебетовой карте. Данное предложение мне было интересно. В итоге с оператором мы договорились что я подъеду 03.02.2020 в отделение банка по данному предложению. К сожалению, я не смогла приехать.04.02.2020 я позвонила на горячую линию ситифон, чтобы выяснить действует ли еще данное предложение для меня. Однако, мне сказали что о данном предложении информации у них нет, а также что такой информации нет и в отделение банка, куда меня приглашали.Очень странная ситуация.Скажите данные номера телефонов относятся к вашему банку или это были третьи лица?

Здравствуйте! После смерти моего мужа у меня осталась его дебетовая карта, на которую ему перечисляли зарплату. Остаток на счете 0. Муж умер 2 года назад, в феврале 2018г., а в январе 2020 года пришло письмо на его имя с уведомлением о прекращении действия договора и просьбой погасить задолженность по уплате комиссий и сборов в связи с отсутствием денежных средств на счетах. Пока он работал,  обслуживание карты было бесплатным, откуда взялась задолженность? Доступа в личный кабинет не имею, симкарта была служебной и смс-сообщения, соответственно, я не получала. В Ситифоне мне отказались сообщить сумму задолженности и не предоставили информации о возможном решении проблемы, только при личном посещении офиса.  Я проживаю в Воронеже, здесь же проживал и муж. Обращаться некуда, кроме офисов в Москве и Санкт- Петербурге - объяснили в Ситифоне. Но у меня нет возможности ехать так далеко, чтобы закрыть счет умершего мужа - у меня несовершеннолетний ребенок, работа и нет лишних денег и времени на поездку. Но я имею большое желание решить эту проблему! Мне помогла бы даже возможность действовать через представителя по нотариальной доверенности . Или легче проигнорировать это письмо? Очень надеюсь на ответ представителя Ситибанка, потому что никаких контактов найти не могу.

Сначало все было хорошо, а вот после трёх лет после закрытия счетов, выясняется после сдачи двух карт в отделение банка, одну закрыли, а вот про другую видимо забыли. И вот новость наказали проценты на карту, которой у меня нет и пробного счета в банке тоже нет. А процентов накаполо более чем на 7000 рублей. Разбираюсь

Удобно с ними

Все началось с того, как в визовом центре на Чкаловской представитель банка Анастасия предложила мне оформить кредитную карту Сити Селект по акции "Верни деньги за визу" (или как-то так, суть в получении кешбека по 2500 в месяц, 5000 за два месяца при обороте по карте 5000 ежемесячно). Пообещали при этом бесплатное обслуживание и 50 дней льготного периода. Через неделю мне привезли карту (курьер - не банковский, какая-то непонятная курьерская служба с плохо говорящими по-русски сотрудниками). Ладно, начитавшись плохих отзывов о банке, читаю приложенную документацию. (жаль, фото не залить на сайт с телефона) Акционерное общество коммерческий банк Ситибанк предлагает заключить ... [такому-то] ("заемщик") с Ситибанком договор потребительского кредита (далее "кредитный договор"), который состоит из общих условий кредитования (далее - "общие условия") и приведённых ниже индивидуальных условий, составленных в соответствии с информацией, предоставленной заемщиком в заявлении, а в случае внесения изменений в действующий кредитный договор - изменить индивидуальные условия договора потребительского кредита и читать их в новой редакции.Полная стоимость кредита 29,026%Полная стоимость кредита в рублях 22 511,09 рублей....Индивидуальные условия договора потребительского кредита:...Заёмщику устанавливается кредитный лимит в сумме 54500 руб.Процентнаяставка в процентах годовых 26,9% Собственно теперь вопрос к банку: что это за сумма 22511,09 рублей/29,026%? В коллцентре мне ответа не дали, предложили отправить обращение через сайт в личном кабинете - а там не зарегистрироваться без активации карты (естественно, делать это без получения ответов я не буду), "личный менеджер" Анастасия тоже молчит. И еще - почему в данном "договоре" вы пишете про "общие условия", но описания этих условий нигде нет (мне не прислали такой бумаги)? А так же - в конце сего документа требуется моя подпись. Почему я не подписывала второй экземпляр для банка? Как это понимать?

Уже второй раз за последние несколько месяцев получаю от банка "специальное" предложение по кредиту под какие-то не понятные 13% готовых при том, что с 2011 года являюсь зарплатным клиентом. А на сайте банка ставка по предложению по кредиту постоянно снижается. Для кого такое предложение? Почему его нельзя сделать своим постоянным клиентам?!!

Уже второй раз за последние несколько месяцев получаю от банка "специальное" предложение по кредиту под какие-то не понятные 13% готовых при том, что с 2011 года являюсь зарплатным клиентом. А на сайте банка ставка по предложению по кредиту постоянно снижается. Для кого такое предложение? Почему его нельзя сделать своим постоянным клиентам?!!

Неплохой банк с различными интересными предложениями, но увы количество отделений стремительно уменьшается

Хочу поделиться хорошим опытом оформления кредита в Ситибанке. У меня достаточно большая финансовая нагрузка и многие банки не хотели рефинансировать текущие кредиты, а если и хотели, то под 17,99% годовых, например. Или нужно было оформлять страховку, чтобы снизить ставку до 13,99%.На сайте banki.ru увидел ссылку на Ситибанк и вспомнил, что лет десять тому назад у меня была кредитная карта. Начал заполнять заявку и получаю СМС с предложением обратиться на горячую линию для подтверждения факта замены сим-карты. Что несомненный плюс в плане безопасности, однако в субботу контактный центр не работал и пришлось ждать понедельника. Зато дальше все решилось буквально за одни сутки фактически. В понедельник, в первой половине дня отправил заявку, в этот же день поступил звонок от специалиста, который очень четко и подробно ответил на все вопросы и на следующий день утром приехал курьер с договором. И уже в 10 утра получаю СМС, что кредит одобрен!Мне приятно отметить, что впервые за всё время моего общения с представителями разных банков, мне были изначально озвучены условия кредита без включения в ежемесячный платеж страхования и других дополнительных услуг. Специалист, конечно же, чуть позже рассказал про страхование и сообщил, что отсутствие страховки не повлияет на процентную ставку. А предложенная Ситибанком процентная ставка оказалась на один пункт меньше, чем в банке, для которого я зарплатный клиент. Правда сумма кредита была уменьшена дважды в процессе рассмотрения заявки и в общей сложности примерно на треть. Вместе с этим одобренной суммы хватило, чтобы закрыть два больших кредита!В отделении на Тверской-Ямской пришлось ждать в очереди и в общей сложности получение кредита наличными заняло около сорока минут примерно. Менеджер банка сообщил, что выдачу кредита возможно было оформить переводом на карту или расчётный счёт клиента в удобном для него банке, но об этом я должен был сообщить во время подачи заявки. Этим имеет смысл воспользоваться, чтобы не ждать в очереди в отделении, которых у Ситибанке в Москве всего три в настоящий момент. И небольшой лайф-хак от курьера: назначайте время встречи для подписания заявки на утреннее время, если хотите получить решение быстрее. В девять встретились - в десять утра одобрение)

Хочу поделиться хорошим опытом оформления кредита в Ситибанке. У меня достаточно большая финансовая нагрузка и многие банки не хотели рефинансировать текущие кредиты, а если и хотели, то под 17,99% годовых, например. Или нужно было оформлять страховку, чтобы снизить ставку до 13,99%.На сайте banki.ru увидел ссылку на Ситибанк и вспомнил, что лет десять тому назад у меня была кредитная карта. Начал заполнять заявку и получаю СМС с предложением обратиться на горячую линию для подтверждения факта замены сим-карты. Что несомненный плюс в плане безопасности, однако в субботу контактный центр не работал и пришлось ждать понедельника. Зато дальше все решилось буквально за одни сутки фактически. В понедельник, в первой половине дня отправил заявку, в этот же день поступил звонок от специалиста, который очень четко и подробно ответил на все вопросы и на следующий день утром приехал курьер с договором. И уже в 10 утра получаю СМС, что кредит одобрен!Мне приятно отметить, что впервые за всё время моего общения с представителями разных банков, мне были изначально озвучены условия кредита без включения в ежемесячный платеж страхования и других дополнительных услуг. Специалист, конечно же, чуть позже рассказал про страхование и сообщил, что отсутствие страховки не повлияет на процентную ставку. А предложенная Ситибанком процентная ставка оказалась на один пункт меньше, чем в банке, для которого я зарплатный клиент. Правда сумма кредита была уменьшена дважды в процессе рассмотрения заявки и в общей сложности примерно на треть. Вместе с этим одобренной суммы хватило, чтобы закрыть два больших кредита!В отделении на Тверской-Ямской пришлось ждать в очереди и в общей сложности получение кредита наличными заняло около сорока минут примерно. Менеджер банка сообщил, что выдачу кредита возможно было оформить переводом на карту или расчётный счёт клиента в удобном для него банке, но об этом я должен был сообщить во время подачи заявки. Этим имеет смысл воспользоваться, чтобы не ждать в очереди в отделении, которых у Ситибанке в Москве всего три в настоящий момент. И небольшой лайф-хак от курьера: назначайте время встречи для подписания заявки на утреннее время, если хотите получить решение быстрее. В девять встретились - в десять утра одобрение)

Решил я 22 октября открыть вклад на 100 дней. Со мной работала Анна Ч-ко. К ней претензий, как специалисту, нет никаких. Буквально каждый свой шаг она согласовывала со службой безопасности банка! Меня проверяли чуть-ли не на детекторе лжи! Я подписывал кучу каких-то бумаг. Доказывал, что это не я украл у них деньги где-то на Севере. У меня оказалась с собой кстати (!) бумага из другого банка, где я закрыл вклад и деньги привёз сюда. Пересчитали два раза (одному не поверили) и "обрадовали", что вклад откроется завтра! Понимаете? Деньги заберут сегодня, а считаться это будет завтрашним днём! Пустячок, но сутки забрали. Ладно, согласился, хотя по-хорошему надо было уезжать! Выдали мне бумажку (не Договор), что деньги приняли и обещали на днях прислать пароль от личного кабинета! А если нужна карта, то я могу приехать в следующий раз. Через пяток дней приходит sms-ка с паролем, нет не от л/к, а от файла с Договором! Пытаюсь открыть - пароль не тот. Звоню Анне - что за бардак, где Договор? Извинилась за банк, обещала выслать "хитрым способом" скан без пароля (значит можно?) через коллегу с другого номера. Через день получил. Теперь жду пароль от кабинета. Приходит, но опять не тот. Так проходит месяц. Шлют всякий спам, но не пароль. Я перестал реагировать на их призывы быстрей тратить деньги и тогда прислали мне гонца по e-mail от службы безопасности с требованием предоставить им доказательства, где я насобирал эти деньги? В противном случае, стали угрожать блокировкой моей карты и моего л/к. Я снова позвонил Анне, она офигела от своей СБ и снова извинилась за этот бардак. Но, видимо, Анна оказалась рангом ниже, чем начальник СБ, т.к. вскоре мне посыпались уже звонки с явными угрозами и требованиями доказать - откуда деньги, Зин? Тут уж и я не выдержал и обругал эту СБ-шную тётку, мол я вас не знаю и знать не хочу! Мало ли мошенников звонит и обирает людей. Все вопросы задавались при оформлении! И хватит, говорю, засыпать меня спамом, у меня нет ни вашей карты, нет и л/к. Теперь посыпались уже sms-ки более лояльные, мол я могу посмотреть (два раза в неделю) в л/к состояние моего счёта. Очень мило! А пароль? Так и жили мы три месяца  и десять дней. Ни пароля, ни карты! А ещё в начале, Анна обещала позвонить мне за три дня до окончания Договора, но конечно забыла. Звоню сам за два. Ах да, смеётся, конечно можете всё получить 31-го января, без проблем! Перезвоните в кол-центр и закажите деньги. Ладно, звоню. Можно заказать и получить? Можно! Началась проверка через телефон (как в Пентагоне), кто я и откуда? Вывели меня на хитрую программу, составляющую пин-коды, чтобы сообщить, что согласны всё же отдать мне вклад, но не 31-го января, а 3-его февраля! И намерены снять с меня ещё три процента комиссии за то, что я хочу вернуть свои же деньги! Далее, я должен точно назвать им сумму для заказа денег, а если я ошибусь в большую  сторону, то обязан буду ещё и доплатить им, а если в меньшую, то соответственно получу меньше! И ещё спрашивает, согласен ли я? Хотел я научить её ругаться матом, но стерпел. Спокойно положил трубку и опять звоню своему ангелу - Анне! Она аж присела от такого счастья! Вот умеют же люди заколачивать деньги. В последний раз она меня успокоила и обещала вернуть все деньги с процентами именно 31-го! Опять звоню в кол-центр, опять проверка, пароли, явки и выводят меня уже на другую тётку, более сговорчивую. Всё решили за три секунды, видно Анна помогла. Приехал сегодня в банк, провёл там около часа, но всё получил! Теперь смело вычёркиваю этот банк из своих закладок! А Анну жалко, что работает в таком банке!

Недавно стал клиентом Ситибанка, оформил кредитную карту. Заодно узнав о совместной акции с перекрестком, решил принять участие в ней, зарегистрировался и совершил покупку на определенную сумму в магазине. Вскоре пришел купон на скидку в 500 рублей для покупок в Перекрестке от 1000 рублей в срок до 31 января 2020 г. Сегодня зашел в магазин, купил товаров на необходимую сумму, предъявил карту Перекрестка и  QR код купона с экрана смартфона - не проходит. Не поленился зайти в другой магазин - все повторилось один в один.Несолидно, ребята, такое громкое имя у банка, а по мелочи обманываете........

Являлась клиентом банка более 17 лет. В декабре обратилась в банк, так как нужно было срочно закрыть кредитную карту. 23 января обратилась в отделение банка в Санкт-Петербурге на Невском проспекте с заявлением об открытии нового счёта и кредитной карты. Больше часа заполняли и подписывали с сотрудницей банка все документы, расстались на том, что в течении 5 рабочих дней мне будет одобрен кредитный лимит, о чем меня оповестят. В четверг 30 января я не дождавшись оповещения позвонила в банк. После долгих выяснений оказалось, что мое заявление не подано на рассмотрение,так как не хватает бумаги о том, что я налоговый резидент РФ. На мой вопрос, почему сотрудник банка при оформлении заявки в офисе не взяла это и почему со мной никто не связался ответа и кто виноват в том, что вопрос никак не решался 7 дней и если бы я сама не позвонила в банк так и не решился ,  я от сотрудницы по имени Олеся ответа не получила. Я заполнила форму, которую Олеся велела и отправила ее в банк. На следующий день выяснилось, что документы опять вернулись обратно, так как заполнять нужно было совсем другую форму. Кроме этого Я предоставила справку о доходах и отметила, что у меня был высокий кредитный лимит. В итоге мне подтвердили кредитный лимит на самом минимальном уровне, не соблюдая сроки, с многочисленными ошибками сотрудников, начиная с отделения-вертеброневрология на Невском проспекте, где мне не дали на подпись все необходимые бумаги, заканчивая ошибками сотрудницы ситифона, которая просила отправить ненужные документы. Возникает вопрос: зачем просить предоставить сведения о доходах, чтобы дать минимальный лимит и неужели на рынке труда нет грамотных сотрудников для такого крупного банка????

С каждым годом появляется большее желание покинуть дебри Ситибанка и перейти на зарплатное обслуживание в другой более лояльный к клиентам банк. Из плюсов пожалуй осталось только бесплатный перевод денег в другие банки. Кредиты предлагают завышенные, хотя в разговорах с их менеджерами всегда делал акцент на том, что я у них постоянный клиент и готов каждый год брать кредит на выгодных условиях и после этих разговоров брал кредит в другом банке на более выгодных условиях. Менеджер только и спрашивал - в каком банке взял кредит - верх профессионализма. Последняя капля терпения вылезла недавно - отчет по карте за месяц. Уведомление на электронную почту приходит в промежутках с 03 до 04 часов утра. Мне это крайне не удобно. В просьбе пересмотреть время рассылки сухой ответ в отсутствии технической возможности. Ребята! Как Вам спится в 3 часа ночи? Ничего не беспокоит?

С каждым годом появляется большее желание покинуть дебри Ситибанка и перейти на зарплатное обслуживание в другой более лояльный к клиентам банк. Из плюсов пожалуй осталось только бесплатный перевод денег в другие банки. Кредиты предлагают завышенные, хотя в разговорах с их менеджерами всегда делал акцент на том, что я у них постоянный клиент и готов каждый год брать кредит на выгодных условиях и после этих разговоров брал кредит в другом банке на более выгодных условиях. Менеджер только и спрашивал - в каком банке взял кредит - верх профессионализма. Последняя капля терпения вылезла недавно - отчет по карте за месяц. Уведомление на электронную почту приходит в промежутках с 03 до 04 часов утра. Мне это крайне не удобно. В просьбе пересмотреть время рассылки сухой ответ в отсутствии технической возможности. Ребята! Как Вам спится в 3 часа ночи? Ничего не беспокоит?

С каждым годом появляется большее желание покинуть дебри Ситибанка и перейти на зарплатное обслуживание в другой более лояльный к клиентам банк. Из плюсов пожалуй осталось только бесплатный перевод денег в другие банки. Кредиты предлагают завышенные, хотя в разговорах с их менеджерами всегда делал акцент на том, что я у них постоянный клиент и готов каждый год брать кредит на выгодных условиях и после этих разговоров брал кредит в другом банке на более выгодных условиях. Менеджер только и спрашивал - в каком банке взял кредит - верх профессионализма. Последняя капля терпения вылезла недавно - отчет по карте за месяц. Уведомление на электронную почту приходит в промежутках с 03 до 04 часов утра. Мне это крайне не удобно. В просьбе пересмотреть время рассылки сухой ответ в отсутствии технической возможности. Ребята! Как Вам спится в 3 часа ночи? Ничего не беспокоит?

С каждым годом появляется большее желание покинуть дебри Ситибанка и перейти на зарплатное обслуживание в другой более лояльный к клиентам банк. Из плюсов пожалуй осталось только бесплатный перевод денег в другие банки. Кредиты предлагают завышенные, хотя в разговорах с их менеджерами всегда делал акцент на том, что я у них постоянный клиент и готов каждый год брать кредит на выгодных условиях и после этих разговоров брал кредит в другом банке на более выгодных условиях. Менеджер только и спрашивал - в каком банке взял кредит - верх профессионализма. Последняя капля терпения вылезла недавно - отчет по карте за месяц. Уведомление на электронную почту приходит в промежутках с 03 до 04 часов утра. Мне это крайне не удобно. В просьбе пересмотреть время рассылки сухой ответ в отсутствии технической возможности. Ребята! Как Вам спится в 3 часа ночи? Ничего не беспокоит?