7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Секретность зашкаливает. Техподдержка ноль.

Не очень прозрачная навигация

По сравнению со Сбербанком сайт конечно хуже. Ну и конечно больше зависит от самого банка. Например если вам что то рекламируют, но на сайте нет никакой оферты по этому поводу, а только предложение поскорей оформить это "счастье" не зная условий, то для них это нормально.

Договор на вклад оформляли около двух часов,(1 ч. 45 мин). Сообщили, что дебетовая карта будет выслана по почте в течение 5 рабочих дней.  Договор оформляли 26.02., карту не получила. Позвонила в банк, сотрудник ответил: «...вероятно, это произошло по вине Почты России». Карту пообещали «перевыпустить» и направить курьером 24.03. Итог: 1) Оформление вклада - около 2 часов, получение дебетовой карты - месяц. В отделение на Тверской-Ямской, 13 стр. 1 обращаться не рекомендую.

Договор на вклад оформляли около двух часов,(1 ч. 45 мин). Сообщили, что дебетовая карта будет выслана по почте в течение 5 рабочих дней.  Договор оформляли 26.02., карту не получила. Позвонила в банк, сотрудник ответил: «...вероятно, это произошло по вине Почты России». Карту пообещали «перевыпустить» и направить курьером 24.03. Итог: 1) Оформление вклада - около 2 часов, получение дебетовой карты - месяц. В отделение на Тверской-Ямской, 13 стр. 1 обращаться не рекомендую.

Так себе

Здравствуйте! Будучи зарплатным клиентом Ситибанка я оформил потребительский кредит. Через некоторое время предприятие на котором я работал перешло на другой зарплатный банк. Соответственно, так как я имел кредит в Ситибанке,  мне пришлось оставить зарплатную карту. Когда кончился кредит, я попытался закрыть счёт по дебетовой карте, но для этого нужно было ехать в  Москву. Через три года, как закончился кредит мне пришло письмо о закрытии счёта в банке и какой-то задолженности. Позвонив оператору я узнал, что моя задолженность за якобы пользование картой за 3 года составляет 9200 рублей! Почему ни кто не сообщал о задолженности по счету?! даже в тот момент когда я связывался с операторами. Как быть?

С 5 марта тщетно пытаюсь сменить тариф на индивидуальный зарплатной клиент эксперт.5.03.20 оставил заявление на смену тарифа на эксперт, сити банк на своё усмотрение мне присвоил тариф специалист12.03 оператор не смогла разъяснить мне данную проблему, 13.03 специалисты колл центре смог сказать, что мне почему то сменили на тариф классом ниже.прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Хочу выразить благодарность представителю Ситибанк Х-ву А. за его профессионализм, отзывчивость и помощь. Совершен факт мошенничества, сотрудник помог в расследовании, поддерживал морально, оказывал помощь и содействие. Большое спасибо Х-ву А., побольше таких специалистов и спасибо Ситибанку за расследование и выявление мошенников.

Написала заявление на досрочное погашение кредита. Ко мне стали поступать смс, в которых банк просил "остаться с ним", чтобы я им платила кредит и проценты дальше. Я отказалась. И внесла ЗАРАНЕЕ всю сумму на досрочное погашение. Но кредит все равно не был списан в день списания. Как мне объяснили, недостаточно средств. Получается, я еще один месяц им буду выплачивать проценты чтобы они ни в чем себе не отказывали. Жду очередную дату списания кредита. Сумма уже лежит на досрочное погашение с большим запасом. Надеюсь Ситибанку хватит прокрутить мои деньги и получить проценты с меня за этот месяц и они все-таки спишут с меня всю сумму задолженности. Конечно, очень хочется чтобы вернули те списанные проценты за последний месяц. Но банк никогда уже не будет честный.

В связи с возрастом - поменял паспорт. Новые данные необходимо предоставить в банк.  Отделения Ситибанка в г.Казань - нет. В контактном центре сказали, что есть возможность встретиться с представителем банка, для того чтобы новые данные внести в систему. Для этого представитель в моем городе должен мне позвонить и назначить встречу. Три раза я звонил в контактный центр банка, мне три раза обещали, что со мной свяжется представитель. Но звонка, от него не поступило. Пошла уже третья неделя, ничего не происходит. Между тем, банк может меня отключить от дистанционного обслуживания. Вариант с отправкой заверенной нотариусом копией мне не подходит, это уже извините прошлый век, во многих банках такой процесс налажен дистанционно.

Думаю, многие, вернувшись с поездок, были безмерно рады пересчету всех валютных операций по подросшему курсу. Я за последние два дня потеряла уже почти три тысячи рублей и, думаю, еще не конец. Пробухтевшись на операциониста Татьяну с утреца, я пошла сверять списания по смс и по счетам в онлайн-банке и случайно обнаружила интересную вещь.Начиная с 06.03 банк присылал информацию по валютным списаниям в валюте платежа - и тут действительно трудно докопаться, ведь текущий курс индикативный (а по мастеркарду моей сити умудрялся еще и конвертировать в доллары, это при прямой конвертации с фунтом-то). Но я обнаружила несколько операций до этой даты по которым конкретная сумма списания была выставлена в рублях.Например, списание от 05.03 (оплата билетов на тикетмастере) указано в смс как 4 703.08 RUB (да, именно рублей, это не высчитанная разница, а конкретное списание в рублях, все закринено.Эту же операцию 10.03 банк пересчитал как 5 692.61 RUB.Но коллеги, может ли банк пересчитать операцию, по которой уже конкретно указана рублевая сумма списания? Конечно, с точки зрения валютного законодательства привлечь банк вряд ли получится, но, к счастью, я для банка не только клиент, но и потребитель его услуг, а также человек, искренне введенный в заблуждение недостоверной информацией о списанной сумме в рублях, предоставленной банком. Чувствуете, куда клоню?Жду не дождусь ответа на претензию.

Вот если писать честно, вышло на 18 кажется символов... зря сокращать надо....Странное отношение к данным по человеку. Человека могут спутать, имея анкету с паспортными данными.Процедура перевода простой суммы в 15 000 рублей очень удобная. Сфотографировать? Нет, это небезопасно же….давайте вы будете набирать ручками…Тут ведь никакой опасности нет,циферкой ошибиться... Данные заполняются, сумма указана, нужно ввести пароль при входе (да помимо пароля при входе, ещё вводишь пароль по смс,). Далее пишет, что необходимо сделать генератор паролей…. Переход из этой вкладки сделать было бы слишком по человечески, мы же банк… ладно генерируем пароль(кстати 6-и  значный, чтобы точно не вспомнили, либо ставили что-толегкое. Спасибо не 20-и). Всё по переводу, естественно, сбрасывается. Опять ручками набираем карты, указываем все пароли (их теперь аж 3 у нас!) и ошибка. Через какое-то время звонит сотрудник, и начинает узнавать личную информацию(фамилию, дату рождения) , которую я не хотел бы давать в общественных местах, допустим. Логика железная, у меня захватили телефон, делают с него операции и проводят мою идентификацию по таким изи данным. Т.е. третьим лицам пофигу, они с вероятность 99% и так добудут  эти данные,если завладели картой/телефоном. А мне + к «удобствам от Ситибанка».3 пароля! ТРИ! На перевод 15 000 рублей! Ни долларов, ни евро! После перезапуска,кстати, ты можешь не вводить пароль по смс, так что сократилось до двух…. ИТОГО (всё строго субъективно):- Самое не удобное распоряжение собственными деньгами- Самое плохое мобильное приложение, с 2/3-мя различными паролями. Которые конечно все забудут либо запишут куда-то, что конечно безумно безопасно.-Конечно карточку сфотографировать нельзя (3 раза вводить одну и ту же карту,как это удобно. Даже нет пробелов между символами дляудобства проверки. Банковские кодеры не знают маску ввода….. спасибо на карточке хоть разделили)- Деньги на нормальные банки, у которых нет этих заморочек «стянуть» нельзя- Apple Pay нет, но с таким сервисом,кому он нужен? - Вместо того, чтобы честно признать, что это недостатки, тебе пытаются объяснить, что недостатков и проблем нет. Твои деньги где-то 3 дня? Это удобно. Ты можешь перевести максимум 75 тысяч, и то если переводил всё время по 15 – это удобно.Удобней чем другой банк, откуда я мог стянуть хоть 150 000. Говоря проще: обманывают, при том, даже там, где очевидно, что они неправы. А если ты 2 раза скинул по 2 тысячи за ресторан, ну сорян, 45 тебе хватит на месяц. - дизайн мобильного приложения тоже очень плох, такое впечатление что его писали в начале 0-х, но это уже придирка - Там вначале удивили ещё согласия в анкете, но на фоне остального это незначительно.+ снятие во многих банках без комиссии+ есть какие-то бонусы, если ты тратишь именно на покупки 75 000, вроде даже по лучше конкурентов….но ни я, ни сотрудник банка, с его слов,столько не тратит….+ красивый дизайн+ я зарегался на Банки.Ру, ибо не мог молчать... Товарищи, берегите свои нервы, и время…. Этот банк занял первое место по не удобству работы с ним, а я ещё даже месяц на нём не побыл…. При том приходилось пользоваться приложениями банков 10…Если вы работодатель, обсценной лексикой прошу, подумайте о сотрудниках…поинтересуйтесь у них….есть куча других классных банков. С которых ( если сотруднику банк не нравится) он может извлечь свои деньги быстро и без проблем на наиболее распространённые карты.

Буквально только что (30 минут назад) совершил покупку авиабилетов у компании Pegasus за 642,24USD. Оплатил дебетовой картой Ситибанка. Списали 50 775,47 рублей! Это получается, что у них доллар стоит почти 80 рублей! При курсе ЦБ 72,65 и при том, что у самих же на сайте указан "индикативный курс" 74.06.Хоть малейшие остатки совести есть? Требую вернуть разницу! Буду прощаться с этой конторой!

Добрый вечер!Была у меня как-то давно "зарплатная" карта данного банка. С организации я уволилась, срок действия карты истек. Банк в одностороннем порядке ее пере выпустил, узнав об этом, я позвонила в банк и объяснила сотруднику банка, что карта мне не нужна, пользоваться я ей не буду.  Карту мне действительно не привезли и не отправляли,я ее не получала. Так как у меня есть кредитная карта данного банка в один "прекрасный день" я не смогла войти в приложении (это отдельная отвратительная история) пришлось позвонить в банк, и сотрудник банка попросила меня воспользоваться моей дебетовой картой! На что у меня возник вопрос, какой еще дебетовой картой?, она заблокирована у меня ее нет, я вам сообщала. В ходе разговора выяснилось, что меня не правильно поняли и карта просто заблокирована, а счет оказывается обслуживается аж с 2018 года. И теперь я должна за обслуживание этого счета ( на котором не было совершено ни единой операции, собственно, так как я в глаза не видела эту карту) аж около 6 тысяч рублей. Моему возмущения нет предела. Почему я должна оплачивать банку обслуживание, если не было совершено ни единой операции по ней. Кроме этого почему я должна платить за чье-то не понимаю. На мой взгляд банк целенаправленно, в целях получения выгоды, не сообщил и не разъяснил мне то, что у них по правилам, я должна была написать заявление о закрытии счета и передать его и только тогда оно будет закрыто. Кроме это данный банк звонит мне почти каждый день с предложениями по кредитам, страховкам и т.д. и ни разу не сообщил мне за два года о накопившейся "задолженности", ни отправил ни единого письма о накопившейся задолженности. НО! Если вдруг будет просрочен платеж по кредитной карте, звонят в 7 утра на следующий день! Кроме этого, данный банк абсолютно не "мобильный", всего три отделения и очень мало банкоматов ( очень часто приходится платить не маленькие комиссии), но при возникновении какой-либо проблемы сотрудники сразу говорят, что ничем помочь не могут,пишите претензии, идите в отделение, которое к тому и же и в воскресенье не работают, но как только нужно сделать что-то без согласия клиента,это впереди планеты всей.  В общем, итог, никому не советую, хотелось бы скорее разобраться со всем этим и прекратить отношения с данным банком. Совет тем, у кого зарплатный проект, не забудьте потратить весь свой выходной день и приехать в отделение и написать заявлении о закрытии счета, а то сотрудники по телефону "не правильно Вас поймут" и решат, что Ваше нет, это да.

Добрый день.Третий месяц подряд банк некорректно рассчитывает и недоначисляет бонусные баллы в рамках пакета Citi Priority.Ручной расчёт бонусов в Excel и проверка расчётов банка - это не то, на что рассчитывает клиент, оформляя премиальный пакет в банке.Я понимаю, что могут быть технические ошибки, но они должны носить единичный характер и быстро устраняться. Три месяца подряд ошибки в начислении бонусов - недопустимо для премиального обслуживания в одном из самых крупных и известных банков в мире.В случае продолжения таких ошибок мне придётся рассмотреть возможность о прекращении сотрудничества с банком.

Друг меня уговорил открыть дебетовую карту в этом банке. Оставил заявку на сайте банка пройдя по ссылке, которую мне скинул друг. На следующий день мне позвонили из банка и спросили как мне удобно получить карту: в офисе или доставкой курьером. Я попросил доставку курьером. С менеджером банка договорились о встрече с курьером 28 февраля 2020 года у меня на работе в течение дня. Но курьер не появился и не звонил ни 28 февраля ни вообще. Позвонил я на горячую линию банка с целью узнать судьбу моей дебетовой карты, где мне девица дала очень странный ответ: звонить в курьерскую службу доставки CSE курьрская служба доставки. Там и ищите свою карту. До этой курьрской службы дозвониться не смог. При звонке на горячую линию курьерской службы трубку так и не подняли. Вывод: сервис на самом низшем уровне! А ведь это вроде как филиал американского банка! У меня вопрос к представителям банка: где моя карта???

Добрый день! Обращаюсь через сервис banki.ru, так как сотрудники службы поддержки не соблюдают регламентированные сроки и нормы ответов на запросы собственного банка. Да что там не соблюдают - плевать СИТИБАНК на них хотел, а также на своих клиентов и их время. Возможно сотрудники банка ко всему прочему не умеют читать или писать. Данную просьбу и запрос я отправлял в банк 03 марта, в течение 3-х дней никто на данный запрос не ответил.  Прошу отключить сервис CITIBANK ALERTING SERVICE CHARGES. А также вернуть списанную дважды в 2020 году ежемесячную плату за этот сервис. Я данный сервис не подключал, соласие на подключение никому не давал, подписей не ставил, я не собираюсь им пользоваться в дальнейшем и скорее всего никогда. Самостоятельно в вашем интерфейсе личного кабинета его отключить невозможно, так как система не даёт это сделать и обязывает его не отключать! При подписании договоров обслуживания я не давал согласие на подключение данного сервиса/услуги CITIBANK ALERTING SERVICE CHARGES. PS И я обязательно жду новых обещаний и извинений от банка, чтобы засунуть их сотрудникам банка куда-нибудь поглубже в добрые места. Я уже подписался на аккаунты банка в соцсетях и некоторых из сотрудников, чтобы быть во всеоружии. Кстати, на запросы через соцсети - ответы службы поддержки аналогичные - пустые обещания, бездействие, нулевые результаты.

Здравствуйте. За что списалась комиссия за перевод:11/03/2020 КОМИССИЯ ЗА ПЕРЕВОД-150.00 RUB11/03/2020 КОМИССИЯ ЗА ПЕРЕВОД-149.00 RUB04/03/2020 КОМИССИЯ ЗА ПЕРЕВОД xxxx0816 ЧАСТИЧН.СПИС-ИЕ 1.00 RUB OF 150.00RUB-1.00 RUBЯ не делал не каких переводов! Прошу вернуть 300 руб. за не оказанную услугу.Или предоставьте информацию за какие переводы (кому, число и сумма ) быласписана комиссия?

Не удобный сайт