7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Взяла  кредит в сити Банке, погасила 1,5 года назад . Звонила в колл центр спрашивала все ли счета закрыты на мое имя.  Не будет ли потом начислений .Оператор ответил, что все счета закрыты и в Банк ехать не нужно , так как счёт сам закроется автоматом через несколько месяцев установленном Банком . Недавно приходит уведомление что я должна банку 4 тысячи рублей с копейками . Звоню в Банк , а оператор отвечает, что оказывается не закрыта моя дебетовая карта!! Которую выдавали как я поняла вместе к кредитом и которая идёт дополнительным пакетом услуг.  Тогда у меня вопрос : 1) почему оператор умолчал о данном факте, что наличие кредита освобождало меня  от списания  комиссии за обслуживания  пакета банковских услуг. И когда я погасила кредит остальные комиссии оставались актуальными ! Никто не проинформировал меня  о переходе на стандартные тарифы по данной карте! Я считаю начисленные комиссии не правомерными .  Прошу прослушать все мои  Переговоры с вашими сотрудниками который я совершала с номера указанного в комментарии ниже . 15 февраля 2020 года я поеду в Банк для того, чтобы выяснить и написать претензию . Так же отпишусь , как работает отделение и о компетентности сотрудников.  Более того, я прочитала множество комментариев где указано, что при закрытие кредита банк часто не уведомляет о смене тарифа ! Конечно,  надо же ему зарабатывать, авось люди и заплатят от испуга!

Не понравился

Сити банк.Оформила кредит в сити банке 1,5 года назад, и очень обрадовалась,что на конец появляются иностранные банки, которые смогу создать хоть какую-то конкуренцию Российским банкам монополистам с высокими ставками. Со всеми отзывами соглашусь:1.      Ставка ниже, но я сделают все, лишь бы вы немогли сделать досрочку.- сбрасываю телефон, общение происходило 14.02.2020 в 16:30, как только ты упоминаешь о частично досрочном погашениекредита.- дают не верную информацию о том, что ты можешь назначить на полгода вперед досрочное погашение в размере 1 тыс. рублей, а платить больше. Так как оператор на телефоне опроверг данную информацию и сказал, что необходимо ежемесячно звонить за 30 дней и вносить ту сумму что указана раннее.2. Мобильное приложение ужасно работает, или вернее не работает.- если у тебя происходит переплата по кредитной карте, то в мобильном приложение ты увидишь не + 300, а – 300, так как  что сверх лимита (т.е. твои собственные средства то это минус 300 рублей)- в мобильном приложение ты не можешь смотреть выписки и отчеты, так как тебя постоянно выбрасывает из приложения (у меня постоянно так происходит).- в приложение нет Чата для общения с сотрудниками банка- нужна выписка по реквизитам карты, в мобильном приложениеты это не сможешь сделать (не знаю почему) для этого нужен комп.- Приложение самостоятельно скидывает твой пароль, для входа тебе требуется пройти процедуру восстановления (у меня так как было несколько раз, первый раз подумала, что, наверное, ошиблась и сама виновата, на второй раз записала пароль и дополнительно проверила на компе что бы работал). А нет, мобильное приложение живет своей жизнью.3.  Телефонные переговоры (это боль).- если ты в ожидание оператора 10 мин, это хорошо, в основном я жду больше.- если твой вопрос связан с досрочным погашением или документами(потому что ты любишь видеть бумажные документы, где черным по белому написано, что все счета закрыты и нет задолженности). Друг !! тебя сбросят, это проверено. Телефонный разговор прерывается, и никто не перезванивает.У меня вопрос к Руководству банка. Товарищи, если у вас нехватка операторов, тогда кто названивает мне каждый день и по нескольку раз от Сити Банка?Так же, не смотря нена что, я желаю Сити Банку развития и процветания и что бы проценты по кредиту становились ниже и ниже и в нашей стране появилась здоровая конкуренция.Все благ!!

Сити банк.Оформила кредит в сити банке 1,5 года назад, и очень обрадовалась,что на конец появляются иностранные банки, которые смогу создать хоть какую-то конкуренцию Российским банкам монополистам с высокими ставками. Со всеми отзывами соглашусь:1.      Ставка ниже, но я сделают все, лишь бы вы немогли сделать досрочку.- сбрасываю телефон, общение происходило 14.02.2020 в 16:30, как только ты упоминаешь о частично досрочном погашениекредита.- дают не верную информацию о том, что ты можешь назначить на полгода вперед досрочное погашение в размере 1 тыс. рублей, а платить больше. Так как оператор на телефоне опроверг данную информацию и сказал, что необходимо ежемесячно звонить за 30 дней и вносить ту сумму что указана раннее.2. Мобильное приложение ужасно работает, или вернее не работает.- если у тебя происходит переплата по кредитной карте, то в мобильном приложение ты увидишь не + 300, а – 300, так как  что сверх лимита (т.е. твои собственные средства то это минус 300 рублей)- в мобильном приложение ты не можешь смотреть выписки и отчеты, так как тебя постоянно выбрасывает из приложения (у меня постоянно так происходит).- в приложение нет Чата для общения с сотрудниками банка- нужна выписка по реквизитам карты, в мобильном приложениеты это не сможешь сделать (не знаю почему) для этого нужен комп.- Приложение самостоятельно скидывает твой пароль, для входа тебе требуется пройти процедуру восстановления (у меня так как было несколько раз, первый раз подумала, что, наверное, ошиблась и сама виновата, на второй раз записала пароль и дополнительно проверила на компе что бы работал). А нет, мобильное приложение живет своей жизнью.3.  Телефонные переговоры (это боль).- если ты в ожидание оператора 10 мин, это хорошо, в основном я жду больше.- если твой вопрос связан с досрочным погашением или документами(потому что ты любишь видеть бумажные документы, где черным по белому написано, что все счета закрыты и нет задолженности). Друг !! тебя сбросят, это проверено. Телефонный разговор прерывается, и никто не перезванивает.У меня вопрос к Руководству банка. Товарищи, если у вас нехватка операторов, тогда кто названивает мне каждый день и по нескольку раз от Сити Банка?Так же, не смотря нена что, я желаю Сити Банку развития и процветания и что бы проценты по кредиту становились ниже и ниже и в нашей стране появилась здоровая конкуренция.Все благ!!

Сити банк.Оформила кредит в сити банке 1,5 года назад, и очень обрадовалась,что на конец появляются иностранные банки, которые смогу создать хоть какую-то конкуренцию Российским банкам монополистам с высокими ставками. Со всеми отзывами соглашусь:1.      Ставка ниже, но я сделают все, лишь бы вы немогли сделать досрочку.- сбрасываю телефон, общение происходило 14.02.2020 в 16:30, как только ты упоминаешь о частично досрочном погашениекредита.- дают не верную информацию о том, что ты можешь назначить на полгода вперед досрочное погашение в размере 1 тыс. рублей, а платить больше. Так как оператор на телефоне опроверг данную информацию и сказал, что необходимо ежемесячно звонить за 30 дней и вносить ту сумму что указана раннее.2. Мобильное приложение ужасно работает, или вернее не работает.- если у тебя происходит переплата по кредитной карте, то в мобильном приложение ты увидишь не + 300, а – 300, так как  что сверх лимита (т.е. твои собственные средства то это минус 300 рублей)- в мобильном приложение ты не можешь смотреть выписки и отчеты, так как тебя постоянно выбрасывает из приложения (у меня постоянно так происходит).- в приложение нет Чата для общения с сотрудниками банка- нужна выписка по реквизитам карты, в мобильном приложениеты это не сможешь сделать (не знаю почему) для этого нужен комп.- Приложение самостоятельно скидывает твой пароль, для входа тебе требуется пройти процедуру восстановления (у меня так как было несколько раз, первый раз подумала, что, наверное, ошиблась и сама виновата, на второй раз записала пароль и дополнительно проверила на компе что бы работал). А нет, мобильное приложение живет своей жизнью.3.  Телефонные переговоры (это боль).- если ты в ожидание оператора 10 мин, это хорошо, в основном я жду больше.- если твой вопрос связан с досрочным погашением или документами(потому что ты любишь видеть бумажные документы, где черным по белому написано, что все счета закрыты и нет задолженности). Друг !! тебя сбросят, это проверено. Телефонный разговор прерывается, и никто не перезванивает.У меня вопрос к Руководству банка. Товарищи, если у вас нехватка операторов, тогда кто названивает мне каждый день и по нескольку раз от Сити Банка?Так же, не смотря нена что, я желаю Сити Банку развития и процветания и что бы проценты по кредиту становились ниже и ниже и в нашей стране появилась здоровая конкуренция.Все благ!!

При оформлении визы предложили оформить карту и вернуть в дальнейшем ее стоимость (2 кэшбэка по 2500) при условии трат на 5000 в последующие 2 месяца. Карту оформила в июле. За это время вернулись 2500 руб. только один раз. По телефону обещали в декабре доначислить (хотя почему вдруг в декабре?!), но так и не увидела поступления.

Мной был оформлен кредит в августе месяце 2019 года, в Московском отделении Ситибанка. И вроде бы все отлично было, пока мне срочно не потребовались стредства:1) Как прошло 3-4 месяца со взятия денег, мне регулярно начали названивать сотрудники Ситибанка и предлагать рефинансировать кредит, или взять их кредитку. Я вежливо отказывался, а через пару дней или на следующей неделе, мне звонили снова.2) Когда я все таки согласился на рефинансирование, которое мне так предлагали, по заполнении заявки я узнал, что банк мне отказывает. Так на кой черт предлагали (причем так активно)?!3) Когда я решил рефинансировать кредит в другом банке, и закрыть его ПОЛНОСТЬЮ досрочно, выяснилось, что сделать я могу это только через 30 дней, якобы для моего же блага, потому что вот были случаи у других клиентов... ребята, случаи других клиентов меня мало волнуют, объясните это вашим сотрудникам в колл центре. С точки зрения клиента, эти 30 дней нужны, чтобы ваш банк успел урвать хотя бы еще кусочек процентов.4) И самая ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ и СМЕШНАЯ часть на десерт! Ни в одном, повторюсь, ни в ОДНОМ (!!!) банке в котором мне довелось кредитоваться, мне не приходилось ждать 4 дня, чтобы получить документ содержащий номер кредитного договора. И даже по физическому визиту в банк, сразу вы этот документ не получите, придется подождать пару дней... Потому что те документы которые вы получите при оформлении кредита, в самом начале, не будут содержать эту информацию, и получить ее можно только обратившись в банк физически, или позвонив в контактный центр. Итог, ставки то у вас отличные, но мелкие детали обслуживания вашего банка отвратительны, и я с уверенностью могу сказать, что больше услугами вашего банка пользоваться не буду, и явно не посоветую кому-то, потому что то, что описано выше, это мелко и грязно, для крупной финансовой организации.

Возникла проблема при подаче заявки на кредит в АО КБ "Ситибанк". После предварительного одобрения заявки Т960Р7656503 в субботу, 08.02.2020, на понедельник, 10.02.2020 была назначена встреча с сотрудником банка. На встрече я подписала необходимые документы для предоставления в банк. Сотрудник банка снял фото с данных подписанных форм и моего российского паспорта и передал в банк. Уже через сорок минут, в 17:19, мне по СМС и по электронной почте пришло уведомление об отказе. На следующее утро, 11.02.2020, в 9:02 я обратилась по телефону в Ситибанк с просьбой о предоставлении копий подписанных мною накануне документов. Банк подтвердил, что документы будут направлены мне по электронной почте в течение 1-3 дней с даты подачи обращения.На сегодняшний уже 4-й день, никаких документов я не получила. Позвонила в Банк, просила соединить меня со службой качества Банка, вместо чего меня переключили на отдел обслуживания клиентов. Никаких ответов не получила - переключают от одного сотрудника на другого, и так на протяжении получаса. Не могу даже уточнить номер своего обращения за копиями и факт его регистрации в системе банка. Собираюсь подождать еще пару дней и, в случае отсутствия каких-либо подвижек, уже обращаться в Роспотребнадзор и ЦБ.

Обещания, обещания, обещания! В итоге напрасная трата времени, и те же проценты как у всех!

Отличный банк, все честно!!!!

Позвонила девушка, Мария, предложила программу рефинансирования кредитов другого банка под 9,9 процентов! Потратил кучу времени, чтобы заполнить заявление, съездить в офис (т.к. изменилась регистрация) Одобрили! А что дальше делать не понятно, и уже никто не названивает, как до этого! Разобрался сам, при подписании условий выясняется, что процент ещё больше, чем другом банке! Вопрос зачем тратить время мое?!!! И сколько можно врать? Не надоело?!!! Не РЕКОМЕНДУЮ!

Я уже долгое время являюсь клиентом данного банка, когда был зарплатным клиентом, но последние несколько лет пользуюсь только кредитной картой.  Дебетовой карты у меня нет,  рублевый счет неактивен (заблокирован и не используется) с лета 2018 года. В феврале 2020 оформил потребительский кредит, кредитные средства перевели на этот рублевый счет, предварительно активировав его без моего подтверждения, и теперь выставили счет за комиссии за прошедшие полтора года. Обратился с претензией, но сотрудница банка Алена К-ва, не разобравшись в ситуации, утверждает, что комиссии выставлены обоснованно, и требует оплатить. Утверждают, что о наличии комиссий мне сообщали - хотя ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении - нигде не было уведомлений о комиссиях.  При том, что летом 2018 года был запрос на закрытие карты, и счет был заблокирован. Получается сами зачислили средства на счет, и сами же начислили комиссию за полтора года. - не предупредив меня об их наличии.  Поддержка даже не попробовала разобраться в ситуации.

Открыл в 200Х уже и не помню каком году кобрендовую карту "Ситибанк-Аэрофлот". Карта тогда была интересная, но авиакомпания с тем пор сильно обесценила свои мили. Я несколько раз пытался закрыть их кредитку, потому что переключился на кредитки других банков, но от Ситибанка каждый раз поступает предложение оставить карту бесплатно + ещё немного интересного кешбека.А ещё в прошлом году они обычную карту Visa-аэрофлот перевыпустили как премиальную Visa Signature, по которой есть несколько интересных предложений от платёжной системы, таких как бесплатный интернет за границей для абонентов "Билайна". Обычно карты такого уровня в других банках стоят дороже, чем 950 рублей в год. Это ценный плюс. При этом в опубликованных условиях и тарифах этого нет. Приятная клиентоориентированность.Также у них перед НГ прошла акция "марафон кешбека", которая позволила мне получить интересный кешбек. А сейчас запустили ещё одну акцию с пятикратным увеличением бонусов за покупки в продукты, рестораны, цветы, ювелирные изделия и магазины бытовой техники. И это делает карту "Аэрофлота" немного интереснее.Ещё плюс - у Сити есть услуга оперативного перевода наличных с кредитки. Я ей один раз воспользовался, оказалось очень удобно. Позвонил, и через час получил деньги на дебетовую карту в другом банке без заполнения заявлений и выдачи нового кредита. Понравились удобство и оперативность.

Впарили карту с обещаниями золотых гор. Когда гор, естественно, не случилось в оговоренный срок, всячески оттягивали момент признания их отсутствия в принципе, предлагая подождать "вот-вот, скоро будет, надо чуть-чуть потерпеть". В конце концов нашли выдуманную причину отказа, которая нигде не описана, и о которой никто не предупреждал. Жаль потерянного времени и нервов. И еще будут, судя по другим отзывам, теряться при закрытии карты и получении справки об отсутствии задолженности.

Позвонила девушка, Мария, предложила программу рефинансирования кредитов другого банка под 9,9 процентов! Потратил кучу времени, чтобы заполнить заявление, съездить в офис (т.к. изменилась регистрация) Одобрили! А что дальше делать не понятно, и уже никто не названивает, как до этого! Разобрался сам, при подписании условий выясняется, что процент ещё больше, чем другом банке! Вопрос зачем тратить время мое?!!! И сколько можно врать? Не надоело?!!! Не РЕКОМЕНДУЮ!

В декабре 2019 мне подключили платную услугу "пуш уведомления" за 84 р. без уведомления что услуга платная. Отправляю всегда ровную сумму по кредиту в декабре 19 так и сделал, Ситибанк снимает 84 р. за услугу которую не подключал перед тем как списать деньги в погашение кредита , далее у меня не хватает денег на платеж по кредиту, естественно не знал,  что услуга подключена, заметил случайно, был за границей дорого было звонить разбираться.Позвонил в январе 2020, попросил отключить эту услугу, после 40 мин. мытарств и ненужного общения девушка заверила что все отключено и теперь ничего не будет списываться, два раза переспросил девушку!Выдохнул, ситуация неприятная, хорошо вовремя заметил. В далее в январе 20 отправляю ровную сумму уверен что все отключено и 84 р. никто не спишет, не проверил так как меня заверили что все ок.НО! Ситибанк снова списывает 84 р. пред кредитным платежом и в день платежа суммы не хватает на погашение кредита,  день или два просрочка платежа! уже в бешенстве снова звоню ругаюсь, отправляю дополнительные 200 р. чтобы хватило на платеж, менеджеры обещают разобраться. Через несколько дней звонит отдел "контроля платежей"  говорят что я не прав и должен 24 ч 7 дней в неделю караулить свой счет, чтобы у меня перед платежом никто ничего не списал и я виноват что не уследил, не беда то что мне подключили услугу платную (которую я не подключал) и то что я позвонил отключил  ее!  и менеджер заверил что уже все отключено и больше ничего списывать не будут!Снова оставляю претензию, 4 дня, далее звонят извиняются, обещают вернуть 84 р. (которые не нужны) Второй платеж 84 р. списанный возвращают ок,  далее прошу проверить есть ли просрочка платежа и собираются ли они отправить это в (бюро кредитных историй) снова обещают разобраться, через 4 дня присылают письмо номер 27******01.На основании Вашего обращения от 27.01.2020 об обновлении информации в бюро кредитных историй сообщаем, что корректировка предыдущих записей в бюро кредитных историй не может быть произведена в связи с отсутствием оснований.В соответствии с п. 2.1 Кредитного договора ежемесячные платежи в погашение кредита должны производиться Заемщиком в день месяца, в который производилась выдача денежных средств по кредиту путем их зачисления на Счет и указанный в графике платежей по кредиту.Дата платежа по Вашему кредиту 18 число каждого месяца, сумма ежемесячного платежа. В январе 2020 Вы несвоевременно погасили ежемесячный платеж.В связи с тем, что просроченная задолженность числилась за Вами, Ситибанк направлял соответствующую информацию в бюро кредитных историй.Наталья К-ва специалист отдела по обслуживанию клиентов.Звоню пытаюсь связаться с этой дамой, но увы нет ее добавочного и меня не соединяют (правила ситибанка) оставляю снова претензию, и это уже новая история.. снова ждать 4 дня!Руководство Ситибанка! до каких пор вы будете издеваться над клиентами?! Я потратил на вас более 10 часов своего времени и нервных клеток минимум на 184000 рублей. Являюсь вашим клиентом не менее 5 лет и исправно плачу и вы своими действиями за 84 рубля устраиваете мне этот АД!! (своей тупостью) пытаетесь испортить мне кредитную историю в которой нет ни одной просрочки! Что сделаю я для вас,  досрочно закрою кредит в ситибанке, оставлю отзыв на всех возможных и невозможных ресурсах, расскажу о ваших действиях всем моим друзьям, знакомым и незнакомым!  Напишу жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор и куда еще только возможно! Никогда в жизни никаких дел с вашим банком иметь не буду. Вот что вы добились пытаясь "заработать" дополнительных 84 рубля!

Просто море негатива к банку за последние два дня! Ужасное обслуживание! Такое ощущение что работать никто не хочет, никому ничего не надо!Всё началось с посещения в визовый центр, где на выходе было предложено оформить кредитную карту сити селект с кэшбэком в первые 2 месяца 2500. Предложение показалось заманчивым и я согласился.Далее начинается самое интересное. 1 - после всех процедур девушка оформлявшая карту сказала что карту привезет курьер прям на работу. Далее приходит смс что заявление на оформление было приостановлено, требуется уточнение в ближайшее время с вами свяжется сотрудник.Через какое-то время девушка перезвонила (имя к сожалению не помню), но т.к. большим кол-вом свободного времени не располагаю, договорились на повторный звонок через неделю. В продукте я был заинтересован. Но через неделю сотрудник банка не перезвонил, а в телефоне её номер найти не смог, т.к. каждый день на телефон звонят разные незнакомые номера.НУ думаю видимо девушке я уже не так интересен, планы выполнила, работать не хочет, перевели в другое место, мало ли. решил позвонить по номеру 3367575 для уточнения что же от меня требуется.2 - звонил 12.02.2020. Девушка по телефону взяла все мои данные, ФИО/паспорт, сказала что передаст моё обращение ответственному сотруднику и мне перезвонят. НО в тот день больше никаких звонков на мой номер не было! Опять никто не хочет работать?! Обращения не фиксируются?! В чем проблема была перезвонить?!3 - решил на следующий день обратиться за консультацией в отделение банка. Отделение по адресу Московский просп., 139, корп. 1. Отпросившись на 2 часа с работы, просто зря потратил время. В самом отделении большое кол-во клиентов, но в самом зале не хватает людей для работы с ними! Я прождал час, и передо мной прошло всего несколько человек! Время обслуживания на одного 15-20 минут. В виду нехватки времени пришлось уйти. Когда я уходил, ещё сидели люди которые пришли раньше меня!В чем причина нехватки персонала? Плохая работа отдела кадров, условия работы? Отделение которое находится чуть ли не в центре города! Выводите больше людей, переводите с других офисов, подключайте старший персонал, хотя бы для консультаций! Люди заходят/выходят в служебное помещение, значит были сотрудники, которых можно было привлечь к работе. Мне всего-то нужна была консультация "КАК ОФОРМИТЬ КАРТУ"! Зачем предлагать и рекламировать продукт, который нельзя в последствии дооформить, получить, забрать. Для чего нужна была такая реклама и такое предложение?Негатив ко всем:1 - девушка в визовом центре, которая просто сказав " я перезвоню" не смогла набрать повторно номер.2 - сотрудник который взял телефон, не уверен что вообще передавал мое обращение.3 - само отделение банка, где только и было слышно "к сожалению сегодня да, много людей, длительная очередь ожиданя, приносим свои извинения и т.д." Клиентам разве от этого легче?

Перевыпустили мне SIM карту номера, к которому привязан Сити банк. По ранее приобретенному опыту я быстро позвонила в банк и предупредила, что "карту поменяли по моей просьбе, я в теме, и пожалуйста разблокируйте все подтверждения". сотрудник сказала, что все разблокировали. Я пыталась воспользоваться мобильным банком, безрезультатно. там где нужны были подтверждения, они не проходили. Я снова позвонила в контактный центр, они проверили, подтвердили, что все блокировки сняты и попросили перегрузить телефон. сделала. не получила СМС. Другие СМС я получала, поэтому вопрос о настройках не появился. я поговорила с ответственным за нашу компанию сотрудником, опять не помогло. Решили с коллегами спросить у МТС почему собственно. Так оказалось, что после перевыпуска СИМ карт сообщения для банков блокируются в течение 2 дней из соображений безопасности. Но при 3 (трех! ) моих обращения в банк никто и не подозревал об этом. убили кучу времени кучи народу, но простых фактов не знали. сотовых операторов у нас не 40.

Добрый день, знаете, я редко когда пишу отзывы, но тут косяки по делу что называется и ситуация полный швах, такие детские ошибки давно не совершают банки в России.Ситуация, действие первое. Внуково.Я шел на посадку на рейс домой в Санкт-Петербург, понятно что у Ситибанк есть точка продаж в МСК во Внуково, и предложили кредитную карту, с бесплатным 1 годом Сити Селект, время было, ок заполнил заявку, получил одобрение окончательное и лимит в 75к, так как времени уже было не много пошёл на посадку, после планировал получить карту в офисе на Невском, не вопрос, так и написал сотруднику который у меня уточнял как лучше получить карту.Действие второе, офис на Невском.Пришёл в офис и планировал сделать 2 простые операции:1. снизить кредитный лимит с 75к до 15к, благо в банке это можно сделать.2. сменить тип карты с сити селект на сити симплисити, а меня  карта сити симплисити полностью устраивает.Спрашиваю сотрудника, какая ставка по карте, мне говорят 30,90% готовых, я спрашиваю как снизить ставку, мне говорят никак, ок, но ставка высокая, меня это не устраивают эти условия и я пишу заявление на закрытие карты.Действо третье, удержание клиента.Мне звонит сотрудник по заявлению на закрытие карты, ой вэй Андрей Л. что такое, почему карту закрываете, я пояснил что меня карта устраивает сити симплисити, но ставка большая 30,90%, и тут вуаля, типа только для вас только, только сейчас снижаем ставку и для вас ставка 22,90% годовых.По итогу разговора меня же это все устраивает, сити симплисити карта, лимит 15к, ставка 22.90%, я соглашаюсь, заявление на закрытие счета отменяют, со слов составляют обращение на отмену закрытия счета и мы договариваемся что карту привезут в офис на Электросиле, так как не могут они на Невский, для Сити Банка видимо такая адская сложность привести карту внутри Санкт-Петербурга в офис Сити на Невском, видите ли в банке такие бизнес процессы что могут только на Электросилу, а на Невский не могут, ну ладно думаю, чёрт с тобой золотая рыбка, я согласен.Действие третье, смс что все ок.Я получаю смс от банка что мое заявление обработано, и там номер заявления такой из цифирок длинный, что все окей. Я как раз был относительно не так далеко от Электросилы, и еду целеноправлено в офис чтобы получить карту, если пишут что все ок и обращение обработано. Ок, трачу свое время и проезд на метро, еду. Мне в офисе говорят, а знаете вашей карты нету, мы видим что карта не выпущена, составлена только заявка на выпуск, карта не привязана к кредитному счету, я показываю смс и говорю, но вот же все ок написано, а мне говорят что не ок ни разу, и что это только сотрудник начал свои действия и сейчас мы попробуем что-то сделать, так как я честно сказал что не поеду в офис второй раз к вам, так как не близкий путь.И давайте решим тут в офисе, у вас есть эмбоссер в офисе, вы видите счёт, давайте решать, я готов ждать условный 1 час чтобы все решить. Девушка пыталась связаться и сдвинуть процесс с мертвой точки, но по итогу сказала что не может, сотрудник который все это делала не отвечает, видимо ее нет на месте, а так как я сказал что не поеду второй раз и что сервис простите отвратительный и это уже на тот момент был второй косяк в работе банка и причем подряд, я пишу заявление на закрытие счета.Действие четверное, удержание дубль два и компенсация.Снова звонит сотрудник девушка, почему что и как, зачем кредитную карту закрываете, я честно не помню ее имени даже.Я все ей снова поясняю снова рассказываю с самого начала, и просто в итоге если вы таки хотите продолжить отношение банка и клиента, и у вас уже случилось два косяка при двух обращениях в банк и снова рассказал и описал все, то условия следующие, за такие косяки без компенсации с вашей стороны (со стороны банка имеется ввиду) то что я тратил свое время на визит в банк в другую часть города, то что это ваши косяки что вы не можете в другой офис привезти карту. Вуаля и тут находится же решение, мне предлагают следующее:1. привозят карту курьером, да я не люблю такую доставку, ну да ладно, соглашаюсь.2. активирую карту, далее каким-то образом связываюсь с этим сотрудником, тут сглупил и не понял как связаться с этим сотрудником, ну ладно, мне предлагают вариант компенсации то что я подключаю автоплатеж, оплачиваю мобильный телефон на 1000 рублей, и мне в следующий месяц компенсируют эту 1000 рублей, такие условия мне подходят, так как автоплатеж я могу после отключить.И получается я же должен был бы в сухом остатке получить завтра карту от курьера, карта симплисити, ставка 22,90%, лимит 15к, и далее компенсация 1000 рублей. Вот все же хорошо. А сегодня та дам, мне приходит смс, а ваше заявление на закрытие счета обработано, счет закрыт., тут я просто уже в виду отсутствия эмоций уже выдыхаю, звоню на городской номер телефона, трачу свои деньги, так как видите ли жителю СПб и ЛО нельзя звонить на 8800, мне говорят, что да, счёт закрыт и что ну мы видим вашу претензию или обращение, не знаю как у вас правильно называется это. А по факту завтра привезут только пустую болванку так как счет уже закрыт.Господа, это просто шедевр раздолбайства, так как за мной райф ходит и просит просто "слезно" возьмите нашу бесплатную карту на 110 дней бесплатно на 4 года и лимит 15к. Для комментаторов если тут таковые будут, с вашими советами.1. Да, для меня важна ставка по КК, не надо мне рассказывать что у вас лимит маленький и типа без проблем в грейс уложитесь же.2. Если я вижу косяки в работе банка и счетом не пользуюсь, то карту/счёт я закрываю просто, за ненадобностью, я не храню карты прозапасс на полке и не собираю ворох карт.3. Все было бы хорошо, если бы сотрудник который позвонил второй раз отменила заявление на закрытие карты, и это видимо ее фэйл так как как я писал выше меня все устраивало по условиям, по ставке, по лимиту, по бесплатности карты и даже компенсацию посулили.В поле инфо для банка я написал свои данные, по которым со мной можно связаться. В итоге это заслуженная единица.

В Сити попал через зарплатный проект организации, где работаю, год уже обслуживаюсь тут. За это время я осознал, что главный слоган банка это "Ситибанк - сложный банк".Ситибанк не любит бедных. Он всеми силами показывает это, вот примеры:Не получится выводить деньги с кэшбек сервисов на карту ситибанка. Служба безопасности ситибанка не любит такое и не разрешает, если верить кол центру. Да и негоже такие вещи делать клиентам как экономить.Уж точно негоже продавать б.у. вещи на авито и выводить потом полученные деньги на карту ситибанка. Это тоже нельзя. См. выше про службу безопасности. Не знаю как другие банки выживают, наверняка живут на грани опасности каждый день разрешая такое.Любишь платить телефоном? Только если у тебя айфон, там можно подключить эпл пей. У тебя АНДРОИД? такие тут не приветствуются, никакого гугл пей, заводи айфон или страдай.Дальше мобильное приложение и онлайн банк. Похоже в ситибанке выдают премию разработчикам за максимально сложную реализацию простых функций. В приложении нельзя просто заплатить по номеру карты, надо включать генератор кодов. Никаких кодов по смс, вы что! Генератор этот конечно сразу сломался  как его ввели да и сейчас все сложно. Конечно, ты можешь с телефона открыть ситибанк онлайн через сайт и там все сделать с обычным подтверждением по смс! Но тогда будет не сложно! Онлайн банк запутанный и не удобный, особенно люблю "обращение рассмотрено, результат в ситибанк онлайн" А там блин никакого результата, нет даже раздела! Ух! За вход в разделы надо вводить коды из смс, иногда много раз за сессию.Ситибанк - сложный банк для богачей, которые любят страдать. Спросил коллег, никто их картой не пользуется, только деньги выводят как зп упадет. Это о многом говорит.Кол центр работает только в будни и не 24\7, вот это блин да, вот это 2020 год на дворе.Почему 2 балла а не 1? Когда брал кредит не навязывали страховку, предложили уже после как отдельный продукт. Это плюс. И в целом