7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Добрый день, хочу поделиться своими впечатлениями о данном банке. Я , слава всем богам. не являюсь клиентом этого банка. но могу рассказать в целом о впечатлении и предупредить всех тех кто захочет взять там кредит. Дело в том ,что у нас сотрудник взял кредит в данном банке , а потом уволился и начался наш кошмар, сотрудники данного  банка звонят на протяжении уже целых 3 месяцев по 5-6 раз в день и спрашивают данного сотрудника, вначале давали номер отдела персонала , так как  организация большая и знать каждого сотрудника невозможно, но сотрудники Ситибанка даже не записывали данный номер и не звонили туда. продолжая  терроризировать наш отдел. Потом мы выяснили что данный сотрудник уволился и предоставили данную информацию сотрудникам Ситибанка, но им абсолютно все равно что вы им говорите , они как продолжали звонить целыми днями , так и продолжают. И как ответил менеджер с которым разговаривали в последний раз , что даже если вы им скажите что человек умер они все равно продолжат звонить. Поэтому очень хорошо подумайте стоит ли вам брать в этом банке кредит, так как если не дай бог произойдет форс-мажор в вашей жизни, то данные сотрудники доведут вас точно до могилы, нас они уже довели до белого каления , работать невозможно абсолютно.

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно, заказ и рассмотрение дистанционное, пластик привозит курьер, к тому же еще и подарки подарили (один вообще еще до одобрения карты, промокод на яндекс-еду). У банка также бывают акции с повышенным кешбеком, в одной из них в конце прошлого года поучаствовала. Для этого надо было зарегистрироваться на сайте. После регистрации выполнила условия, но кешбек не получила. Общение с поддержкой как и в других банках поначалу было шаблонное, отвечали что не видят регистрации, хотя скриншоты я сохранила. В итоге горячая линия просто отработала свой скрипт и прислала отказ по обращению мне на почту. Ни на что не надеясь отправила в ответ письмо хотя обычно такие сообщения никто не даже не читает, не получает. Просто выговориться. И что удивительно, через какое-то время ответил живой человек, взял этот вопрос в работу и решил, начислив полагающийся кешбек. Достаточно редко можно увидеть человеческое отношение, а не шаблонную работу. Так что хотела бы поблагодарить Татьяну М-ву, Эксперт отдела обслуживания частных клиентов, за помощь. В целом считаю что банк заслуживает пятерки в рейтинг.

Пыталась оформить кредитную карту. Времени на заполнение ушло 20 минут, если не больше, а потом отказ меньше чем за минуту. Кредитная история хорошая. И я не понимаю нужно столько заполнять? В других банках такого нет!!! Никто не ьуду им пользоваться и вам не советую, только время потратите в пустую. Ужасный банк!!!

Банк вам легко одобрит ( скорее всего кредит ) но обслуживание  будет ужасным!! В очереди пол часа! Только для того чтобы дождаться своей очереди 🤣🤣🤣🤣к слову я была вторая ))

Платеж по выписке по кредитной карте *4008 до 10.01, отправила полную сумму для соблюдения льготного периода через СБП 8-го вечером, 9-го утром в 7:33 пришла смс "сумма зачислена на кредитную карту" (скриншот смс предоставляю по запросу), причем в тексте есть ещё издевательская фраза "смотрите актуальный баланс в приложении", в приложении баланс со вчерашнего дня показан с учётом данного пополнения. Сейчас ночь на 11-е число, Ситибанк в приложении пишет "1 день просрочки".  Сумма по выписке и минимальному платежу не погашена. Баланс с учётом пополнения банк игнорирует. То есть Сити мне идеальную КИ портит? Требую устранить недоразумение в КИ, поскольку данные туда отправляются автоматически и вы нарисовали просрочку клиенту, у которого за все 8 лет использования кредитных карт не было ни одной просрочки даже на день.Требую предоставить мне отчёт из всех БКИ, куда банк отправляет сведения, где будет показано, что просрочки нет. В противном случае я уже жалобу не в Народном рейтинге оставлю, а в других организациях. Это позор, дорогой банк, просто днище.

Клиент банка 10+ лет. Довольно активно пользовался картой до недавнего времени. Ситуация получается странная. Банк увеличил мне кредитный лимит по карте до 500+ тр при этом, кредитку новую мне не прислал. Я в замешательстве - в интернет банке написано: доступно 500тр, но пользоваться ими я не могу.Спросил через сообщения в лк, мол где моя новая карта. Ответили: "Сожалеем, но банк принял решение не перевыпускать Вашу кредитную карту."Я переспросил, зачем банк увеличил мне кредитный лимит по карте, и при этом не перевыпустил карту. Ответили: "К сожалению, данное решение было принято банком и данный момент пересмотру не подлежит."Создается впечатление, что на сообщения отвечает робот.

Стали клиентами СитиБанка случайно, в аэропорту прилета домой в Домодедово, согласились на условия по карте, на другой день наши именные пластиковые карты доставила по указанному адресу представитель банка - ВАЛЕНТИНА К-НА, хочется отметить эту сотрудницу банка как очень профессионального, грамотного, вежливого и в то же время корректного специалиста и просто вежливого человека. Она доступно нам рассказала о возможностях использования карты, о преимуществах. Спасибо большое ВАЛЕНТИНЕ К-ОЙ.

Обслуживание в Ситибанке не соответствует нормам. Банк игнорирует клиента, и его деятельность идет вразрез с интересами клиента, а также очень похожа на мошенническую схему. 18 ноября 2021 года мною был составлен запрос через Ситифон о закрытии кредитной карты. Через час я перезвонила, и выяснилось, что мой запрос не был зафиксирован. Я составила запрос снова. Затем перезвонила, чтобы удостовериться, что на этот раз все было зафиксировано. Теперь оказывается, что мой запрос не был принят, так как Банк, по необъяснимым причинам, решил, что я не уверена в своем решении закрыть карту и мне нужно перезвонить еще раз, чтобы подтвердить свое решение. 24 ноября 2021 года сотрудник дозвонился до меня, отнял почти час моего драгоценного времени на то, чтобы много раз удостовериться в твердости моего решения. Складывается впечатление, что Банк считает своих клиентов недееспособными гражданами, которые не могут до конца отвечать за свои решения. Только после этого утомительного разговора Банк принял мое решение всерьез и приступил к процессу закрытия карты. На данный момент (10 января 2022 года) с 24 ноября 2021 года прошло уже 48 дней. Банк уверял меня, что процесс закрытия занимает 40 КАЛЕНДАРНЫХ дней, что я специально уточнила. 30 декабря 2021 года я перезвонила в Ситифон, чтобы узнать, почему карта еще активна, на что сотрудник меня уверил, что карта закрывается по истечении 45 дней, и срок закрытия наступит через 2 дня, то есть 1 или 2 января. Я уточнила, говорит ли сотрудник о РАБОЧИХ ИЛИ КАЛЕНДАРНЫХ ДНЯХ. Сотрудник меня уверил, что речь идет о КАЛЕНДАРНЫХ днях. Тем не менее сейчас кредитная карта о сих пор НЕ закрыта (спустя 48 дней после составления окончательного запроса). Более того, сотрудник СИТИФОНА Наталья (доб.номер 1374741) не имеет понятия почему. Более того, мне уже дважды начисляли оплату за CitiAlert Service (1 декабря 2021 и 1 января 2022). Таким образом получается, что Банк автоматически начисляет оплаты за обслуживание карты, что создает видимую активность по карте, и соответственно, откладывает закрытие карты на еще более долгий срок. Оплата начисляется каждый месяц (то есть 30 дней), а процес закрытия занимает 40 дней. Получается, что закрытие карты не произойдет никогда, а Банк так и будет списывать деньги с клиента. Это уже мошенничество. Я надеюсь, что мой случай единичный, иначе это уже мошенничество в крупных размерах.

Добрый день! 2 года назад, а именно в марте 2019 года я получил дебетовую карту сити банка. Никаких операций по ней совершенно не было, срок действия карты не истёк. По дебетовой карте баланс все время писался 0.00 и ни о каких задолженностях не было и речи. В январе 2022 года банк присылает бумажное письмо: «Настоящим АО КБ «Ситибанк» (далее «Ситибанк» уведомляет Вас о том, что в соответствии со ст. 859 Гражданского Кодекса РФ Ситибанк вправе отказаться от исполнения заключенного с Вами договора банковского обслуживания в связи с отсутствием в течение двух лет операций по Вашему (им) банковскому (им) счету (ам) и денежных средств на этом (их) счете (ах). В связи с прекращением действия Договора банковского обслуживания выпущенная Ситибанком на Ваше имя дебетовая карта и дополнительные дебетовые карты (если таковые были выпущены) аннулируются, а текущие счета, открытые Ситибанком на Ваше имя, закрываются. Обращаем Ваше внимание, что у Вас имеется задолженность перед Ситибанком по уплате комиссий и сборов в связи с отсутствием денежных средств на счетах. Вам необходимо погасить имеющуюся задолженность в течение 60 дней с момента отправки Вам настоящего уведомления. Полную сумму задолженности можно узнать из ежемесячной выписки, а также позвонив в CitiPhone или обратившись в отделение Ситибанка. До момента погашения задолженности Договор банковского обслуживания остается в силе в части уплаты задолженности по комиссиям и сборам. Прекращение Договора банковского обслуживания не изменяет статуса кредитной карты, выпущенной на Ваше имя Ситибанком.» После получения данного письма я обращаюсь в Ситибанк.Онлайн и узнаю по выписке что у меня начислялась ежемесячная комиссия по 1500р первый год и 300р второй год - суммарно 17100 рублей! И банк ни разу не оповестил меня о начислениях или о какой либо задолженности! И в личном кабинете ни разу не отобразилась данная информация. Ни это ли обман со стороны банка? И что если я не заплачу данную задолженность?

Являюсь клиентом Ситибанка с 2007 года, не допустил ни единой просрочки по своей кредитной карте. В этом году в очередной раз по приглашению банка зарегистрировался в акции на получение повышенного 15% кэшбека в День Рождения. Выполнил все условия и даже более, честно заработав свои 1000 бонусов. В прошлом году 1000 бонусов ждали меня уже в новогодней выписке, в этом году - тишина.Сказать, что мне плюнули в душу - это ничего не сказать. Зачем омрачать людям самый светлый праздник, если выплачивать бонусы вы не собирались и не собираетесь? Вопрос не в деньгах, а в отношении к лояльному многолетнему клиенту, Если вы решили покинуть российский рынок, оставьте о себе, по крайней мере, добрую память. Ведь может быть, придётся ещё вернуться...

Здравствуйте! Уже 2 года не являюсь зарплатных клиентом Вашего банка (уволился с того места работы, где была заведена карта данного банка). СМС уведомления не получал, так как заблокировал входящие смс уведомления от банка, услугами которого не пользуюсь.Сегодня пришло письмо о необходимости оплатить комиссию за обслуживание счета в размере 5700 руб. После увольнения ни разу так и не пользовался этой картой, счёт неактивный и срок действия карты истёк. Странно, что письмо пришло только тогда, когда приличный долг накопился.На данный момент в городе Тучково нет ни одного отделения банка, в котором можно было бы прояснить данную ситуацию. И абсолютно нет желания платить за то, чем много лет не пользуешься! Зато появилось желание отказаться от кредитной карты Ситибанка и закрыть кредитный счёт, которым как раз-таки пользуюсь и тариф достаточно удобный. Что я теперь и сделаю. Для меня отношение к клиентам более важно, чем удобный тариф, который если поискать, то можно найти и в других банках.

Здравствуйте! Уже 2 года не являюсь зарплатных клиентом Вашего банка (уволился с того места работы, где была заведена карта данного банка). СМС уведомления не получал, так как заблокировал входящие смс уведомления от банка, услугами которого не пользуюсь.Сегодня пришло письмо о необходимости оплатить комиссию за обслуживание счета в размере 5700 руб. После увольнения ни разу так и не пользовался этой картой, счёт неактивный и срок действия карты истёк. Странно, что письмо пришло только тогда, когда приличный долг накопился.На данный момент в городе Тучково нет ни одного отделения банка, в котором можно было бы прояснить данную ситуацию. И абсолютно нет желания платить за то, чем много лет не пользуешься! Зато появилось желание отказаться от кредитной карты Ситибанка и закрыть кредитный счёт, которым как раз-таки пользуюсь и тариф достаточно удобный. Что я теперь и сделаю. Для меня отношение к клиентам более важно, чем удобный тариф, который если поискать, то можно найти и в других банках.

У Сити банка ужасно разработаны что онлайн-банк, что мобильное приложение. Информацию невозможно найти, все тормозит, интуитивно ничего не найти. Хотел узнать условия по своей кредитной карте, так и не смог найти. Ранее оформил "Просто кредитную карту" с льготными условиями (льготный период 180 дней), но ни в приложении, ни на сайте, ни в выписке не указывалось срок и сумма полного погашения. Даже у всех ругаемого Сбербанка и то стало приятно работать с приложением.Хотел воспользоваться кредиткой, но пока искал условия (которые так и не нашел) что то передумал.

Не пользуюсь счётом около 10 лет. Дебетовая карта. Молчали 10 лет, а сейчас предъявили комиссию на 14 000 за обслуживание счета, которым я не пользовалась. Супер клиентоориентированность - долго молчать о комиссии, а потом прислать письмо. Не рекомендую этот банк!

Уважаемый представитель СитиБанка!Прошу рассмотреть возможность реструктуризации моего кредита,по которому сейчас сформироввлась большая просроченная задолженность. О том, что у меня будут финансовые трудности я банк предупреждала в апреле 2021. На мою просьбу оформить реструктуризацию,чтобы избежать просрочек и не портить КИ мне сказали ждать 9 месяцев из за оформленной доп. кк. Я продала 9 месяцев, еле еле выплачивала платежи. Пытаюсь подать сейчас и ваши операторы утверждают, что реструктуризации сейчас в банке нет!Вы угрожаете судами, требованием выплатить весь долг сразу! Конечно! Если я ежемесячные платежи не тяну, то полную стоимость кредита я смогу сразу положить вам в кассу!Пожалуйста, рассмотрите мою заявку снова! Документы (трудовую и справку о работы о том, что я в отпуске по уходу за ребенком) я предоставила. Если необходимы ещё какие либо документы-без проблем,я всё готова предоставить!С уважением,Ф-на Дарья

Самое ужасное обслуживание с которым сталкивалась в жизни. Получала там вкдад по  наследству.  Ужасное отношение, заставили у нотарису подтверждать и заверять кучу документов что вышло ОЧЕНЬ ДОРОГО в других банках этого не было.   У людей горе, я ко всему я плохо себя чувствовала. Складывалось впечатление что прямо искали повод отфутболить .  Отношение принебрижительно хамаватое. Кошмар. Самое неприятное впечатление .

В связи с тем, что не все условия обслуживания устраивали, решил закрыть кредитную карту. Через какое-то время после того как оставил задаёт, позвонили из банка и попытались удержать, предложив акцию 10% кэшбэк на 6 месяцев, при условии расходных операций минимум на 10к ежемесячно. Я подумал и согласился.  Вознаграждение участнику акции выплачивается на счет карты ежемесячно не позднее последнего рабочего дня месяца, следующего за окончанием периода совершения трат по карте. Например, период совершения трат – с 7 октября по 6 ноября 2021 года, то крайний срок начисления вознаграждения за данный период – 30 декабря 2021 года. Именно так мне написали в чате, что полностью соответствует реальным условиям. Днём 30го декабря я решил уточнить, а может и намекнуть работникам банка, что вознаграждение то уже должно поступить, крайний рабочий день перед праздниками, завершение банковского дня... Намёков что надо проверять и заниматься этим вопросом никто не понял, и ответили что наверное всё поступит, просто позже. Итог 31.12.2021: "Доброе утро. К сожалению, вознаграждение не поступило. Я написала коллегам письмо для уточнения сроков зачисления."Класс!

Оформил заявку на кредитную карту "Просто кредитная карта".Привлекло снятие наличных большими суммами, кредитный лимит до 450 000 (в некоторых случаях до 1 500 000) для НОВЫХ клиентов. Рассчитывал на 200-300к кредитного лимита, эту же сумму иметь возможность снимать наличными без процентов и лимитов.Было потрачено на этот банка 3 часа личного времени: -3 телефонных разговора, - личная встреча с представителем банка.До последнего вам не называют четкие условия по кредитной карте: ни кредитный лимит, ни процент наличных от кредитного лимита, который вы можете снять (причем последнее нигде не увидел на сайте в условиях карты).Рассчитывал: - с учетом неплохой кредитной истории (открыта кредитка 6 лет у другого банка, брал два небольших кредита, все выплачивал без просрочек), - понизил даже специально кредитный лимит у текущей кредитки вместо 315к до 100к,дадут минимум 200к кредитного лимита, в рамках которого я смогу снимать наличными за 2-3 дня весь лимит. Однако после двух звонков от представителей банка, с которыми я всё это обсуждал, мне только при личной представитель банка разъяснил, что оказывается можно не 100% снимать кредитного лимита, а только определенный процент, который обычно около 50%. Однако точные условия будут известны только после того, как я подпишу заявление на кредитную карту, представлю свой паспорт. В итоге дал это все представителю, он ушел. При этом не однократно я обговаривал то, что никаких карт мне не надо, и ничего от банка, если условия меня не устроят. А предварительные условия уже, как понимайте, готовили меня к тому, что меня это не устроит)По итогу: звонит через несколько дней уже после оформления заявки на сайте (самого первого этапа) специалист активации кредитный карт и бодрым голосом заявляет, что мне одобрили карту с кредитным лимитом 89к (всего), и только 20 с чем-то тысяч я могу с неё снимать. Ребят, да не нужна мне эта мелочь! Ещё и заморачиваться ради с неё погашением и другими мелочами в виде комиссий, узнаваний, где без комиссий гасить. Все, что меньше 200 тысяч, меня изначально не интересовало, что и я заявлял все ТРЕМ людям, с которым ранее общался.Такое чувство, что они не видят мой кредитный лимит у другого банка, то, сколько я получаю каждый месяц. На что специалист предложил попользоваться, а там может и увеличат лимит. Да надо оно мне, так заморачиваться) Нет, так нет.Но мало этого! Я изначально много раз говорил всем, что договор подписывать не буду, не видя точных условий. И, если условия меня не устроит, то ничего от этого банка не нужно. И мне врали, что ничего и не будет до озвучивания условий. А сейчас оказывается у меня уже открыт счет в банке, который нужно закрывать!!! То есть ещё раз: когда вы узнайте условия точные по вашей карте, у вас уже будет открыт счет в банке! Зачем он, если меня абсолютно условия не устроили?Ещё из забавностей: говорю, условия такие не устраивают, карта мне не нужна. Специалист: я не могу отменить доставку, она в любом случае к вам придет, а потом тогда вернется к вам. Говорю: мне не нужна доставка. Передавайте это дело тогда тому, кто может отменить доставку. Не хочу, чтобы карта мне приходила (ведь это перс. данные). По итогу она согласилась. То есть на лицо умысел и подталкивание человека к карте!Это все мое возмущение про минусы банка. ПЛЮС:- как и обещали, после подписания заявления дали промокод в Яндекс.Еду на 500 рублей. Мелочь, но хоть какое-то возмещение потраченного времени и нервов.

Оформил заявку на кредитную карту "Просто кредитная карта".Привлекло снятие наличных большими суммами, кредитный лимит до 450 000 (в некоторых случаях до 1 500 000) для НОВЫХ клиентов. Рассчитывал на 200-300к кредитного лимита, эту же сумму иметь возможность снимать наличными без процентов и лимитов.Было потрачено на этот банка 3 часа личного времени: -3 телефонных разговора, - личная встреча с представителем банка.До последнего вам не называют четкие условия по кредитной карте: ни кредитный лимит, ни процент наличных от кредитного лимита, который вы можете снять (причем последнее нигде не увидел на сайте в условиях карты).Рассчитывал: - с учетом неплохой кредитной истории (открыта кредитка 6 лет у другого банка, брал два небольших кредита, все выплачивал без просрочек), - понизил даже специально кредитный лимит у текущей кредитки вместо 315к до 100к,дадут минимум 200к кредитного лимита, в рамках которого я смогу снимать наличными за 2-3 дня весь лимит. Однако после двух звонков от представителей банка, с которыми я всё это обсуждал, мне только при личной представитель банка разъяснил, что оказывается можно не 100% снимать кредитного лимита, а только определенный процент, который обычно около 50%. Однако точные условия будут известны только после того, как я подпишу заявление на кредитную карту, представлю свой паспорт. В итоге дал это все представителю, он ушел. При этом не однократно я обговаривал то, что никаких карт мне не надо, и ничего от банка, если условия меня не устроят. А предварительные условия уже, как понимайте, готовили меня к тому, что меня это не устроит)По итогу: звонит через несколько дней уже после оформления заявки на сайте (самого первого этапа) специалист активации кредитный карт и бодрым голосом заявляет, что мне одобрили карту с кредитным лимитом 89к (всего), и только 20 с чем-то тысяч я могу с неё снимать. Ребят, да не нужна мне эта мелочь! Ещё и заморачиваться ради с неё погашением и другими мелочами в виде комиссий, узнаваний, где без комиссий гасить. Все, что меньше 200 тысяч, меня изначально не интересовало, что и я заявлял все ТРЕМ людям, с которым ранее общался.Такое чувство, что они не видят мой кредитный лимит у другого банка, то, сколько я получаю каждый месяц. На что специалист предложил попользоваться, а там может и увеличат лимит. Да надо оно мне, так заморачиваться) Нет, так нет.Но мало этого! Я изначально много раз говорил всем, что договор подписывать не буду, не видя точных условий. И, если условия меня не устроит, то ничего от этого банка не нужно. И мне врали, что ничего и не будет до озвучивания условий. А сейчас оказывается у меня уже открыт счет в банке, который нужно закрывать!!! То есть ещё раз: когда вы узнайте условия точные по вашей карте, у вас уже будет открыт счет в банке! Зачем он, если меня абсолютно условия не устроили?Ещё из забавностей: говорю, условия такие не устраивают, карта мне не нужна. Специалист: я не могу отменить доставку, она в любом случае к вам придет, а потом тогда вернется к вам. Говорю: мне не нужна доставка. Передавайте это дело тогда тому, кто может отменить доставку. Не хочу, чтобы карта мне приходила (ведь это перс. данные). По итогу она согласилась. То есть на лицо умысел и подталкивание человека к карте!Это все мое возмущение про минусы банка. ПЛЮС:- как и обещали, после подписания заявления дали промокод в Яндекс.Еду на 500 рублей. Мелочь, но хоть какое-то возмещение потраченного времени и нервов.

7 декабря этого года я стал клиентом Ситибанка, получил дебетовую карту у девушки-представителя. Также выслушал её предложение по кредитной карте, согласился на её выпуск. Девушка сообщила, что рассмотрение заявки займет 10 рабочих дней. Сейчас уже 29 декабря, положенный срок давно прошёл, а статус заявки до сих пор на рассмотрении. Звонил два раза этой девушке-представителю, она говорит, что передаст информацию коллегам, и со мной свяжутся, однако никакой связи нет.