Доброго дня!Сегодня мною был совершен звонок в службу реструктуризации (+74955892962 в 12:24 по Москве).Разговор был с оператором,который, как мне показалось, либо спал и мой звонок его разбудил, либо у него не меньше своих проблем, чем у меня, поэтому он вообще не был заинтересован как то мне помочь.Я прошу прослушать этот разговор. Данному оператору нужно поработать над своей речью и клиентоориентированностью.Прошло уже полчаса с момента разговора,а меня трясёт до сих пор.Описывать свой вопрос я здесь не буду. Суть проблемы полностью изложена оператору.Очень прошу банк вникнуть о чем я говорю и, всё таки, проявить каплю лояльности клиенту, который обслуживался в Сити больше 12 лет с идеальной КИ.С уважением,Ф-на Дарья.

Хороший банк, хорошие условия. Из минусов надоедливо названивают, по 5,6 раз на дню

Оформила зарплатную карту, доставил сотрудник С-ов Александр, при подписании документов предложил кредитную карту с дополнительными бонусами: при покупке с карты определённой суммы, возврат 4 тыс руб, шикарный бонус к новому году, также подключила страховую опцию за низкий тариф по этой карте. Огромное спасибо за отличную консультацию и подобранный продукт, который устроил все мои запросы!!!

Оформила зарплатную карту, доставил сотрудник С-ов Александр, при подписании документов предложил кредитную карту с дополнительными бонусами: при покупке с карты определённой суммы, возврат 4 тыс руб, шикарный бонус к новому году, также подключила страховую опцию за низкий тариф по этой карте. Огромное спасибо за отличную консультацию и подобранный продукт, который устроил все мои запросы!!!

20.12.21  был послан перевод на 15000рублей по номеру карты из СИТИ банка(с карты жены) в Абсолют банк(мне).Сразу после этого я позвонил в СИТИ банк и Абсолют банк ,так как привык что переводы по номеру карт во всех банках РФ у меня всегда были мгновенны!!!!!Это было в первой половине дня 20.12.21.Три дня я также постоянно пишу в банку в чате личного кабинета АБСОЛЮТ банка.Также три дня я общаюсь с СИТИ банком.Вот что отвечает Сити банк: Дата платежа: 20/12/2021 Сумма списания: 15,000.00 RUB Имя клиента: Д. М. Н. Со счета/карты: xxxxxxxxxxxxxxxx8977 Номер подтверждения: HBKFT211220B649439 Имя получателя: Карта другого банка Номер карты: xxxxxxxxxxxx07000.Успешно.А вот что отвечает АБСОЛЮТ банк:Спасибо за ожидание К.К. Межбанковский перевод осуществляется до 3х дней.Почему Абсолют банк почему считает это межбанковским переводом и считает что это до трех дней.Эти дни уже прошли!Добавлю что общался по телефону с Абсолют банком и с СИТИ банком.Трудно дозвониться!Пишу постоянно чтобы банки позвонили мне.От банков нет звонков!Одна надежда на Банки.ру Добавлю что СИТИ  банк даже не может продиктовать(для проверки) на какую карту(номер) послал деньги.ВОТ НОМЕРА некоторых претензий от жены в СИТИ банке:Номер обращения. 211220211406121171 (21.12.21)Номер обращения. 201220211358545412 (20.12.21)

Добрый день.Объясните, почему так долго открывают в данном банке дебетовую карту Aeroflot Priority: заполнили документы 14.12, агент отвечает, что попросит ускорить этот процесс. Сейчас под новый год, логично, что много трат, + ещё мне надо успеть на валютный счёт карты валюту закинуть через Ваш офис, мы уезжаем 28.12 и не хотелось бы опять пользоваться сбером...

Хочу высказать своё мнение про банк. В Ситибанк обратилась впервые, ранее никогда не сталкивалась. И очень приятно удивлена. Всё решается быстро, удобно для клиента, мобильно, без лишнего бумажного документооборота. Очень довольна работой и консультацией представителя Е-ой Юлии Ю. Юлия помогла по двум вопросам: потребительский кредит и кредитная карта, очень хорошо всё объяснила и проконсультировала. Очень довольна лёгкостью и быстротой получения кредита наличными уже в офисе после одобрения. Рекомендую данный банк всем.

Хочу высказать своё мнение про банк. В Ситибанк обратилась впервые, ранее никогда не сталкивалась. И очень приятно удивлена. Всё решается быстро, удобно для клиента, мобильно, без лишнего бумажного документооборота. Очень довольна работой и консультацией представителя Е-ой Юлии Ю. Юлия помогла по двум вопросам: потребительский кредит и кредитная карта, очень хорошо всё объяснила и проконсультировала. Очень довольна лёгкостью и быстротой получения кредита наличными уже в офисе после одобрения. Рекомендую данный банк всем.

MasterCard 3DSecure (технология для оплаты картой онлайн) на карте по-умолчанию отключен. Чтобы его активировать, требуется позвонить в банк (как и по всем остальным возникающим проблемам, чат-бот в мобильном приложении и т.п. это слишком прогрессивно для консервативного Ситибанка). При звонке нас встречает кривенькое голосовое меню, в котором требуется ввести 16-значный номер карты (если у вас её под рукой нет - страдайте), после во время звонка придёт SMS с одноразовым кодом и нужно будет прям там же в голосовом меню ввести его. После этого попадаем на оператора, у которого почему то даже номер нашего телефона не отображается, приходится диктовать, и после того как оператор найдёт вас в базе вам придётся снова пройти чехарду с одноразовым паролем в голосовом меню. После этого, наконец, оператор торжественно заявляет, что 3DSecure активирован. Вот только он так и не работает. И да, это премиальное обслуживание по Citi Priority. Если бы не удобные условия по зарплатному проекту - закрыл бы счёт, а так буду использовать карту исключительно для получения ЗП и её перевода на счёт в другом банке.

Хороший банк но высокий процент

Дорогие кредиты, обслуживание в целом на хорошем уровне.

Добрый день! Мне очень понравилась Служба доставки Ситибанка. Специалист Валентина очень пунктуальна, приехала как обговорили. При встрече все коротко и по делу рассказала, так же помогла с приложением. Рекомендую данный банк, отличное отношение к своим клиентам. Приятно удивил подарок за первую транзакцию)) спасибо!)

Спасибо за оказанную консультацию по кредитной карте К-ой Валентине. Профессионально и чётко. Спасибо большое! За приятное обслуживание. Доставка карты произведена в точно согласно предварительной договорённости!!! Спасибо за оказанную услугу. Валентина проявила себя, как высоко профессиональный специалист в области банковского дела!

я специально выждал некоторое время, чтобы оставить отзыв без эмоциональной оценки. просто факты. залез в кредитку - в пике ковидных времён. закрыл долг по кредитке наличкой через терминал элекснет. и получил запрос от ситбанка - в стиле - откуда у вас такие денжищи!!!!далее цитата: Банк просит Вас прокомментировать, кто поплняет счет через терминал Элекснет, документальноподтвердить источник средств для пополнения. Банк просит Вас прокоментировать/документально подтвердить текущее место работы и доход. уважаемый ситибанк! вы ничего не попутали? я был клиентом банка с 2007 года. реально, с 2007. без косяков, зарплатный клиент, все дела. и тут такая дичь?естественно, моим ответом было:Я более не являюсь клиентом вашего банка, поэтому оставлю ваш запрос без комментариев. Best regards,Anton G-in.спасибо, до свиданья.

я специально выждал некоторое время, чтобы оставить отзыв без эмоциональной оценки. просто факты. залез в кредитку - в пике ковидных времён. закрыл долг по кредитке наличкой через терминал элекснет. и получил запрос от ситбанка - в стиле - откуда у вас такие денжищи!!!!далее цитата: Банк просит Вас прокомментировать, кто поплняет счет через терминал Элекснет, документальноподтвердить источник средств для пополнения. Банк просит Вас прокоментировать/документально подтвердить текущее место работы и доход. уважаемый ситибанк! вы ничего не попутали? я был клиентом банка с 2007 года. реально, с 2007. без косяков, зарплатный клиент, все дела. и тут такая дичь?естественно, моим ответом было:Я более не являюсь клиентом вашего банка, поэтому оставлю ваш запрос без комментариев. Best regards,Anton G-in.спасибо, до свиданья.

Все нравится. Постоянный клиент.

Ранее подал заявку на закрытие кредитной карты и кредитного счета. Звонил в колл центр через ситифон, оператор сказал что карта и счет будут закрыты, мне будет направлено письменное оповещение, но кредитная карта и счет до сих пор не закрыты, продолжаются звонки с банка и приходят смс. Почему карта и счет не закрыты, заявка подавалась более месяца назад?

Доброе времени суток сити банк ! Хочу оставить свой отзыв по заявке на кредитную карту ситиселект D888***767! Заявка была сделана 8.12.2021 и. До сих пор на рассмотрении 15.12.2021 , прошу ускорить процесс, услугами банка пользуюсь пол года , очень все нравится , кроме этого нюанса  с рассмотрением и очень сложное приложение для телефона , до этого было все так же почти месяц ждал , пока не написал отзыв!

Обращался в банк чтобы мнеоткрыли счет и дебетовую карту.  Дело было 2 декабря и уже на дворе 15 декабря и нету никакого ответа. Звонил уже 3 раза с перерывами несколько дней почему у меня нет карты и счета. В итоге отмашки "я напишу коллегам чтобы вашу карту приоритезировали" и "сегодня последний день и с вами скоросвяжутся" и т. д.Сейчас сижу и нервничаю. Т. к. мне через 2 неделиуже выезжать и нужная валютная карта, а надежды что мне вообще сделают счет карту нет. Во всех банках делают счет в тот же и день и картуза несколько. А тут 2 недели и больше, и может быть, но не факт.

Ситибанк является моим зарплатным банком уже более 5 лет.Меня в целом всё устраивало, хотя очень навязчивое впаривание кредитов очень утомляет. Просила убрать мой номер из маркетинговой рассылки, но звонки всё равно продолжаются. Ну это ладно.В марте этого, 2021 года, нам с коллегами была проведена встреча с представителем банка, где рассказали о различных продуктах банка. Многих очень заинтересовала программа кэшбека по дебетовой карте: до 7,5% при длительном накоплении (копишь 1000 баллов, возвращаешь 1000 рублей, копишь 15000 баллов, получаешь 75000 рублей). В том числе заинтересовалась и я. Если до того мы преимущественно пользовались картой мужа, то теперь стали переводить деньги на мою, чтобы накопить на максимальный кэшбек. Явсем вокруг рассказывала какая классная программа у ситибанка. Вот в этом месяце накопили, и я решила получить обещанный кэшбек.Но оказалось, что данный программу закрыли ещё в июле (т.е. спустя 3 месяца после анонса). Теперь можно получить только 1,5% кэшбека (а не 7,5% прошлый максимум с избранными категориями, и даже не 5% на всё). Оказалось, что мне действительно приходило смс с этой информацией, в которой сообщалась об "упрощении" программы. И я даже читала это сообщение среди десятков прочих, но неправильно поняла о чем там говорилось. В контактом центре на мои вопросы "как так?!" мне принесли извинения. И всё.Я очень разочарована и считаю это крайне недобросовестным ходом.