7 372 отзыва о банке «Ситибанк»

Оформил заявку на кредитную карту "Просто кредитная карта".Привлекло снятие наличных большими суммами, кредитный лимит до 450 000 (в некоторых случаях до 1 500 000) для НОВЫХ клиентов. Рассчитывал на 200-300к кредитного лимита, эту же сумму иметь возможность снимать наличными без процентов и лимитов.Было потрачено на этот банка 3 часа личного времени: -3 телефонных разговора, - личная встреча с представителем банка.До последнего вам не называют четкие условия по кредитной карте: ни кредитный лимит, ни процент наличных от кредитного лимита, который вы можете снять (причем последнее нигде не увидел на сайте в условиях карты).Рассчитывал: - с учетом неплохой кредитной истории (открыта кредитка 6 лет у другого банка, брал два небольших кредита, все выплачивал без просрочек), - понизил даже специально кредитный лимит у текущей кредитки вместо 315к до 100к,дадут минимум 200к кредитного лимита, в рамках которого я смогу снимать наличными за 2-3 дня весь лимит. Однако после двух звонков от представителей банка, с которыми я всё это обсуждал, мне только при личной представитель банка разъяснил, что оказывается можно не 100% снимать кредитного лимита, а только определенный процент, который обычно около 50%. Однако точные условия будут известны только после того, как я подпишу заявление на кредитную карту, представлю свой паспорт. В итоге дал это все представителю, он ушел. При этом не однократно я обговаривал то, что никаких карт мне не надо, и ничего от банка, если условия меня не устроят. А предварительные условия уже, как понимайте, готовили меня к тому, что меня это не устроит)По итогу: звонит через несколько дней уже после оформления заявки на сайте (самого первого этапа) специалист активации кредитный карт и бодрым голосом заявляет, что мне одобрили карту с кредитным лимитом 89к (всего), и только 20 с чем-то тысяч я могу с неё снимать. Ребят, да не нужна мне эта мелочь! Ещё и заморачиваться ради с неё погашением и другими мелочами в виде комиссий, узнаваний, где без комиссий гасить. Все, что меньше 200 тысяч, меня изначально не интересовало, что и я заявлял все ТРЕМ людям, с которым ранее общался.Такое чувство, что они не видят мой кредитный лимит у другого банка, то, сколько я получаю каждый месяц. На что специалист предложил попользоваться, а там может и увеличат лимит. Да надо оно мне, так заморачиваться) Нет, так нет.Но мало этого! Я изначально много раз говорил всем, что договор подписывать не буду, не видя точных условий. И, если условия меня не устроит, то ничего от этого банка не нужно. И мне врали, что ничего и не будет до озвучивания условий. А сейчас оказывается у меня уже открыт счет в банке, который нужно закрывать!!! То есть ещё раз: когда вы узнайте условия точные по вашей карте, у вас уже будет открыт счет в банке! Зачем он, если меня абсолютно условия не устроили?Ещё из забавностей: говорю, условия такие не устраивают, карта мне не нужна. Специалист: я не могу отменить доставку, она в любом случае к вам придет, а потом тогда вернется к вам. Говорю: мне не нужна доставка. Передавайте это дело тогда тому, кто может отменить доставку. Не хочу, чтобы карта мне приходила (ведь это перс. данные). По итогу она согласилась. То есть на лицо умысел и подталкивание человека к карте!Это все мое возмущение про минусы банка. ПЛЮС:- как и обещали, после подписания заявления дали промокод в Яндекс.Еду на 500 рублей. Мелочь, но хоть какое-то возмещение потраченного времени и нервов.

7 декабря этого года я стал клиентом Ситибанка, получил дебетовую карту у девушки-представителя. Также выслушал её предложение по кредитной карте, согласился на её выпуск. Девушка сообщила, что рассмотрение заявки займет 10 рабочих дней. Сейчас уже 29 декабря, положенный срок давно прошёл, а статус заявки до сих пор на рассмотрении. Звонил два раза этой девушке-представителю, она говорит, что передаст информацию коллегам, и со мной свяжутся, однако никакой связи нет.

Огромное спасибо Г-ой Анне старшему специалисту по работе с зарплатными клиентами за помощь в решении моей проблеммы. Очень внимательный сотрудник. Выслушала, поддержала и помогла справиться со всеми трудностями. Проблемма решилась очень быстро. С наступающим Новым годом! Удачи в вашей работе. С Сити Банком столкнулась первый раз и осталась очень довольна. Всем рекомендую.

Прочитал последние отзывы и понял, что я не один такой. Также участвовал в ноябре в акции «Сертификат Ozon в подарок за покупки с Ситибанком».Зарегистрировался в СМС, получил ответное СМС, что заявка принята.Сделал покупку одним платежом на сумму больше 10000 рублей в магазине одежды ZARA. Срок выплаты вознаграждения был до 26.12.2021.Сегодня 28.12.2021 промокода обещанного нет.По телефону/ситифону ничем помочь не могут.В чате говорят, что "нет ответа от коллег" и тоже ничем помочь не могут.Честно говоря, давно такого игнорирования не встречал.Пока без оценки, жду все-таки вменяемый ответ банка.

Банком была объявлена акция «Сертификат Ozon в подарок за покупки с Ситибанком».Решил в ней поучастовать, предлагалось совершить покупки от 10000р в месяц и получить приз (сертификат на годовую подписку Ozon Premium).Прошло время и дата вручения вознаграждения, 25.12.2021, однако приз я не получил, обратился в банк, в ответ получил информацию что покупки совершённые мной MCC 4899 являются коммуникационными услугами.Однако в правилах акции (pdf), пункт 1.5 не содержатся ни упоминания про коммуникационные услуги, ни про MCC 4899. Таким образом, банк, не выдавая приз, обманывает клиента, выполнившего условия акции.

Я много лет являюсь клиентом банка, к самому банку есть претензии, но сейчас не об этом)) У меня в банке дебетовая карта citi priority, и, в связи с этим, есть персональный менеджер. Вот ему-то (а точнее, ей) я и хочу выразить искреннюю благодарность. А именно, Б-ой Марии -  за отличную работу, за профессионализм и клиентоориентированность. Мария всегда на связи, всегда искренне заинтересована в помощи, неравнодушна к проблемам, дает быстрые и четкие ответы по существу в предельно короткие сроки, которые возможны. Разбирается с любыми проблемами, и даже если ее рабочий день закончен, помогает дистанционно (всегда доступна в мессенджерах и по телефону). А не пишет отписки по шаблону, что сейчас, к сожалению, стало нормой почти везде.У меня немалый опыт с менеджерами Ситибанка, но такой прекрасный менеджер за все время у меня только второй раз (первый, к сожалению, давно уже ушел, а вот после было еще 2, и они были просто "пустое место"). И именно появление Марии в качестве личного менеджера удержало меня от большого желания покинуть банк. Огромное ей спасибо за прекрасную работу! Именно такие люди работают на имидж банка, исправляя прочие ошибки банка, часто вызывающие раздражение.

Я много лет являюсь клиентом банка, к самому банку есть претензии, но сейчас не об этом)) У меня в банке дебетовая карта citi priority, и, в связи с этим, есть персональный менеджер. Вот ему-то (а точнее, ей) я и хочу выразить искреннюю благодарность. А именно, Б-ой Марии -  за отличную работу, за профессионализм и клиентоориентированность. Мария всегда на связи, всегда искренне заинтересована в помощи, неравнодушна к проблемам, дает быстрые и четкие ответы по существу в предельно короткие сроки, которые возможны. Разбирается с любыми проблемами, и даже если ее рабочий день закончен, помогает дистанционно (всегда доступна в мессенджерах и по телефону). А не пишет отписки по шаблону, что сейчас, к сожалению, стало нормой почти везде.У меня немалый опыт с менеджерами Ситибанка, но такой прекрасный менеджер за все время у меня только второй раз (первый, к сожалению, давно уже ушел, а вот после было еще 2, и они были просто "пустое место"). И именно появление Марии в качестве личного менеджера удержало меня от большого желания покинуть банк. Огромное ей спасибо за прекрасную работу! Именно такие люди работают на имидж банка, исправляя прочие ошибки банка, часто вызывающие раздражение.

Я много лет являюсь клиентом банка, к самому банку есть претензии, но сейчас не об этом)) У меня в банке дебетовая карта citi priority, и, в связи с этим, есть персональный менеджер. Вот ему-то (а точнее, ей) я и хочу выразить искреннюю благодарность. А именно, Б-ой Марии -  за отличную работу, за профессионализм и клиентоориентированность. Мария всегда на связи, всегда искренне заинтересована в помощи, неравнодушна к проблемам, дает быстрые и четкие ответы по существу в предельно короткие сроки, которые возможны. Разбирается с любыми проблемами, и даже если ее рабочий день закончен, помогает дистанционно (всегда доступна в мессенджерах и по телефону). А не пишет отписки по шаблону, что сейчас, к сожалению, стало нормой почти везде.У меня немалый опыт с менеджерами Ситибанка, но такой прекрасный менеджер за все время у меня только второй раз (первый, к сожалению, давно уже ушел, а вот после было еще 2, и они были просто "пустое место"). И именно появление Марии в качестве личного менеджера удержало меня от большого желания покинуть банк. Огромное ей спасибо за прекрасную работу! Именно такие люди работают на имидж банка, исправляя прочие ошибки банка, часто вызывающие раздражение.

Приветствую всех! Сейчас будет очередной отзыв от просрочника по кредиткам. История моя банальна. Сегодня зашел в мобильное приложение, и увидел что у меня просрочка 7 дней. И это, мягко говоря, очень странно, ведь:а) в предыдущие 6 дней (а я каждый день захожу в мобильное приложение) просрочки не было, а сейчас сразу возникло 7 дней;б) на 21 декабря (это дата платежа по кредитке) задолженности вообще не было. Не только задолженности по прошлой выписке, но и текущей. Размер доступных средств по кредитке был равен кредитному лимиту;в) Ситибанк предлагает услугу автоплатежа для погашения задолженности по кредитке, и у меня она включена. 16 декабря банк прислал мне в Вайбер уведомление о том, что автоматический платеж в размере 1000 руб. будет выполнен 20.12. На текущих и накопительных счетах денег было достаточно, но автоплатеж не был выполнен;г) речь-то в общем идет о совершенно смешных суммах (бала. Мобильное приложение указывает, что поступило платежей 149 руб, и осталось погасить 897 руб. И это при том, что после выписки было два зачисления на счет - 1000 руб. (кэшбэк на день рождения) и 46 руб. Как из этих сумм у Ситибанка получилось, что внесено 149 руб., непонятно.Попробовал решить этот вопрос через поддержку СитиГолд, но не вышло: после объяснения проблемы оператор пошла разбираться в ситуации, и звонок был сброшен. Уж не знаю, специально или нет, но перезванивать мне оператор не стала, а я именно этого ожидал от голд-поддержки.Теперь я подозреваю, что все эти проблемы с тем, что Сити не выполнил автоплатеж и не учел корректно статус, возникли из-за «подарка» от Сити на день рождения. Вот такой «двойной подарок» - не только кэшбэк на ДР, но и просрочка на Новый год. И не понятно, сколько времени уйдет теперь у Сити на разбор и исправление ситуации.Считаю, что банк должен отменить статус просрочки и все его последствия, в том числе, штрафы, комиссии, записи в кредитной истории и т.д., и разобраться, почему эту проблему нельзя решить через ситиголд-линию поддержки. Жду ответа от банка здесь и разбора ситуации по телефону.С уважением, ваш клиент.

Сити Банк - одна вечная проблема, в очередной раз убеждаюсь - что лучше не пользоваться услугами данного банка. Сегодня 27.12.2021 обратился на КОЛЛ центр за консультацией, прождал в очереди 38 минут, после чего мне ответили, но не смогли решить мой вопрос, и отправили еще на 11 минут ожидать другого оператора,  когда оператор услышала мой вопрос, и не понимала как его решить и посмотреть информацию, направила мне не правильный код, который был некорректен при вводе в меню для идентификации, и решила просто меня слить "сбрасывайте трубку и звоните на колл центр заново вы заблокированы в системе из за не правильного кода" мне 25 лет и я в состоянии ввести 6 цифр из смс сообщения корректно.  Звонить заново? уважаемый банк у вас по 30-40 минут ожидание ответа на колл центре, зачем вы издеваетесь над людьми? Суть моего вопроса, в марте 2021 года я купил путевку в банке горящих туров, с кредитной карты сити банка, так как границы были закрыты мою бронь отменили, но возврат я ждал очень долго, так как я оформлял ипотеку в июне 2021 года и мне для сделки нужно было закрыть все кредитные обязательства, карта с которой я делал оплату была закрыта вместе с счетом, далее ВОЗВРАТ БЫЛ ПРОИЗВЕДЕН НА ЗАКРЫТЫЙ СЧЕТ В СИТИ БАНКЕ, ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПОДТВЕЖДЕНИЯ ПРОВЕДЕНЫ, НО СИТИ БАНК НЕ МОЖЕТ ОТКРЫТЬ НЕВЫЯСНЕННЫЕ СЧЕТА И НАЙТИ МОЙ ВОЗВРАТ. ПРОШУ ПРОВЕСТИ РАБОТУ И ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ!

Сити Банк - одна вечная проблема, в очередной раз убеждаюсь - что лучше не пользоваться услугами данного банка. Сегодня 27.12.2021 обратился на КОЛЛ центр за консультацией, прождал в очереди 38 минут, после чего мне ответили, но не смогли решить мой вопрос, и отправили еще на 11 минут ожидать другого оператора,  когда оператор услышала мой вопрос, и не понимала как его решить и посмотреть информацию, направила мне не правильный код, который был некорректен при вводе в меню для идентификации, и решила просто меня слить "сбрасывайте трубку и звоните на колл центр заново вы заблокированы в системе из за не правильного кода" мне 25 лет и я в состоянии ввести 6 цифр из смс сообщения корректно.  Звонить заново? уважаемый банк у вас по 30-40 минут ожидание ответа на колл центре, зачем вы издеваетесь над людьми? Суть моего вопроса, в марте 2021 года я купил путевку в банке горящих туров, с кредитной карты сити банка, так как границы были закрыты мою бронь отменили, но возврат я ждал очень долго, так как я оформлял ипотеку в июне 2021 года и мне для сделки нужно было закрыть все кредитные обязательства, карта с которой я делал оплату была закрыта вместе с счетом, далее ВОЗВРАТ БЫЛ ПРОИЗВЕДЕН НА ЗАКРЫТЫЙ СЧЕТ В СИТИ БАНКЕ, ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ПОДТВЕЖДЕНИЯ ПРОВЕДЕНЫ, НО СИТИ БАНК НЕ МОЖЕТ ОТКРЫТЬ НЕВЫЯСНЕННЫЕ СЧЕТА И НАЙТИ МОЙ ВОЗВРАТ. ПРОШУ ПРОВЕСТИ РАБОТУ И ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ!

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет.  Программа Citi Priority так же одна из самых выгодных среди банков - минимальный остаток всего 1,5млн за которые дают доступ в бизнес-зал, страховку и кэшбек за такси 50%. Это очень выгодное предложение.Так же было очень приятно, что банк пошел на встречу в спорной ситуации по начислению вознограждения при открытии карты Citi Priority и доначислил бонус в полном объеме.

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет.  Программа Citi Priority так же одна из самых выгодных среди банков - минимальный остаток всего 1,5млн за которые дают доступ в бизнес-зал, страховку и кэшбек за такси 50%. Это очень выгодное предложение.Так же было очень приятно, что банк пошел на встречу в спорной ситуации по начислению вознограждения при открытии карты Citi Priority и доначислил бонус в полном объеме.

Доброго времени суток. 16.11.2021г оформила кредитную карту  вашего банка. По этой карте мне был установлен лимит банком в 90000р. 02.12.2021г я заполнила заявление на снижение кредитного лимита до 11000р. При заполнении заявления сроки рассмотрения были указаны 3 рабочих дня. На 5рабочий день я захожу в приложение - лимит не изменился. Пишу в поддержку, на что мне оператор Ксения С-на и Александра Ч-ва отвечают, что временно банку требуется время не в 3 рабочих дня, а в 20 календарных(!). Я подождала 21 календарный(!) день, захожу в приложение - лимит остался прежним. 24.12.2021г я снова пишу в поддержку, требуя ответа что же с моим кредитным лимитом, на что мне сотрудник Оксана Б-ая отвечает, что сейчас срок обработки заявок увеличен до 20 РАБОЧИХ(!) дней. Далее, сотрудница подмечает, что минимальный кредитный лимит должен составлять 15000р. и что мой запрос не может быть выполнен, т.к. я запросила лимит ниже минимального и просит создать новый запрос. Внимание, вопрос:Почему мне об этом сообщают только через 22 дня после рассмотрения заявления? Где было указано, при заполнении заявления, что кредитный лимит должен составлять минимальную сумму 15000, и в случае чего, мне придется заполнять новый запрос? Прошу разобраться в данной ситуации и в срочном порядке понизить мне кредитный лимит по карте!

Ситибанк обещал годовую подписку Озон Премиум за покупки от 10000 р в ноябре. Правила проведения и условия участия в открытой промокампании «Сертификат Ozon в подарок за покупки с Ситибанком» содержат два условия: смс о регистрации на номер 2582 было отправлено и покупок за промо период с 1 по 30 ноября было совершено на сумму более 10000 руб. Отправка промокода на подписку Озон Премиум должна была быть произведена до 25.12 посредством смс либо емейл.Промокод не поступил. Но регулярно поступают смс и письма по электронной почте с предложением рассрочки и кредита, это банк делать не забывает.

Использовала эту карту из-за транспортного приложения, чтобы платить в метро. Но сейчас с акцией от мира пользуюсь другой картой и езжу по 26 рублей в метро. Эта пока лежит на полке. Но карта сама по себе неплохая, можно использовать как кредитку - процент большой, но я никогда его не платила, укладываясь в кредитный лимит. Карточка сама по себе неплохая, только вот с колцентром беда. Я два раза пыталась дозвониться, пробивалась через бота и в итоге меня посылали в отделение, чтобы вытащить карту из стоп-списка метро. А оказывается этоможно было сделать через сайт, зря ездила только

15.11 обратилась в офис для закрытия кредитной карты. В заявлении указала счёт карты другого банка для перечисления остатка собственных средств.Карта до сих пор не закрыта, остаток средств на карту другого банка не перечислены. Задавала вопрос в приложении, написали, что передадут информацию в отделение, чтобы уточнить, почему карта до сих пор с остатком. Жду ответ и закрытия карты.

Оформил карту в аэропорте Внуково, получил предложенные бонусы, перестал пользоваться картой, с нее начались проходить несанкционированные операции. Картой я даже не пользовался а деньги каким-то образом с нее начали пропадать. У меня кредитки русского стандарта, сбербанка, тинькоффбанка и альфабанка - ни с одним из банков такой проблемы не было, но сырой сити банк отличился. Никому не советую иметь с ними дела. Даже если опустить данный инцидент, то минусов хватает - это и способы пополнения карты, и онлайнбанк.

Высокий уровень обслуживания клиентов.

Крайне разочарована, очень плохое обслуживание, вранье и некомпетентность. Сотрудники дают противоположную информацию, врут и хамят.