7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Обратился в колл-центр 02.12.19 в 9.30 оператор О. 1375347. Я хотел узнать когда я снова могу пользоваться картой для получения кешбека с начала месяца или с даты предоставления мне повышенного кешбэка 21 числа. Оператор сказала с первого числа месяца. Я естественно попросил подтвердить её слова назвать документ и пункт в котором это прописано. Она отделала только фразой "всё есть на сайте". Я был перед компьютером и попросил помочь мне найти нужный документ она назвала несколько разных фраз которые мне нужно ввести в поиске но ни одна фраза не дала ни одного результата поиска. То есть специалист не помог, а дал абсолютно не корректную информацию. И эта фраза "всё есть на сайте" - просто издевательство над клиентами. Ещё всегда  при звонках в колл-центр банка плохая связь с любого телефона! И звонок из Москвы платный и только в рабочее время!!!

Всем доброго времени суток я столкнулся с проблемой сити банка не могу войти в интернет банк пишет какие-то проблемы с картой звонки переводятся на сотрудников из автоматического режима  а сами сотрудники работают с 8 утра до 20 вечера далее можно ждать бесконечно на сайте для обратного звонка не нашел возможности оставить свой номер.

Добрый день. пользуюсь услугами данного банка не первый год, однако, каждый раз удивляюсь «клиентоориентированностью» данного банка. Не смогла расплатиться на кассе картой, позвонив в банк, мне сообщили, что с картой все в порядке. придя повторно в магазин, увидела, что срок годности карты истёк! вопрос: а почему мне по телефону не сообщили данную информацию ? Т.е сотрудники банка на столько не внимательны и не заинтересованы в решении вопроса клиента??? конечно, можно расценить данную ситуацию как вина клиента, не уследил, сам виноват!! Но, если вам звонит столь глупый клиент, почему информация не доносится сразу ? При повторном звонке, сотрудник соизволил сообщить мне о том, что вышел срок годности, на что я уточняла, почему банк заранее меня не уведомил о том, что срок годности вышел, сотрудник на вопрос не ответила. далее, я попросила составить запрос на перевыпуск карты, ответ сотрудника меня поверг в шок: данный вопрос не является критичным и перезвоните в будни с 8 до 20!!! вы издеваетесь ??? Я может операцию себе оплачиваю, и должна ждать рабочего дня? берите пример с другого банка, где абсолютно любые вопросы и проблемы решаются с клиентом вне зависимости от дня и время суток!!! Отвратительный банк и отвратительное обслуживание!!!

В апреле 2017г при увольнении из организации в г. Тула, я закрыла счет и карту в  АО КБ «Ситибанк», послав факс по форме банка из данной организации (в отделе кадров предложили 3 варианта – факс, письмо,приезд в банк), тк приехать лично в банк в г.Москву не имела возможности.  Решив продублировать данное действие, я также заблокировала карту по телефону (была действительна до 08/18г). В октябре 2019гя получаю письмо от Ситибанка, в котором сказано: АО КБ «Ситибанк» уведомляет о том, что отказывается от исполнения заключенного договора банковского обслуживания в связи с отсутствием в течение двух лет операций по банковскому счету и денежных средств на этом счете.В связи с прекращением действия Договора банковского обслуживания выпущенная Ситибанком карта аннулируется, а текущие счета закрываются. Обращаем Ваше внимание, что у Вас имеется задолженность перед Ситибанком по уплате комиссий и сборов в связи с отсутствием денежных средств на счетах. Вам необходимо погасить имеющуюся задолженность в течение 60 дней с момента отправки Вам настоящего уведомления. До момента погашения задолженности Договор банковского обслуживания остается в силе в части уплаты по комиссиям и сборам.  Позвонив в Ситифон и попросив прислать на мою почту всю информацию по задолженности и своему счету, мне в данной услуге отказали, пояснив , что я могу получить выписку только приехав в банк лично, либо мненеобходимо зарегистрироваться в Ситибанк онлайне, активировав карту, которой у меня нет. Зато оплатить долг я могу просто - оператор продиктует мне номер счета и я оплачу комиссию в размере 7499р., которая начисляется с июня 2017г. Я уточнила у оператора, за что я должна платить, если счет мой закрыт, стараякарта заблокирована, а новую я не получала, на что мне вежливо пояснили, что то что карты нет  (это всего лишь пластик,по его словам) не избавляет меня от обязательств каждый месяц платить по 300р за пользование счетом и счет мой не закрыт!Прошу помочь разобраться в данной ситуации, тк на сайте нет разделов с претензиями, нет электронной почты и номера телефона, по которым я могла бы связаться с руководством по своей претензии.

26.11.2018 моя кредитная карта и счет были закрыты о чем у меня имеется справка из банка.  26.11.2019  (год спустя) на мою электронку приходит письмо из банка с просьбой обновить мои паспортные данные, так как они необходимы банку для исполнения своих обязательств в рамках заключенного договора. В связи с этим у меня возникает логичный вопрос: Для чего банку понадобились мои новые паспортные данные если я уже целый год не являюсь клиентом Сити банка и действующих договоров между мной и банком нет?

Если и есть банк на свете, который подарит максимальный г&морой для клиента в любое время дня и ночи то это - СИТИБАНК. БЕГИТЕ С НЕГО СО ВСЕХ НОГ! Доисторический банк ни чем не выделяющийся среди толп ноунеймов таких же! Уже миллион раз пожалел, что связался. (и то не по своей воле) Если Вам нужно отделение банка - сюрприз. Его нет! Если Вам нужно перевести деньги или оплатить покупку онлайн - сюрприз 3Dsecure не работает пока сам его не подключишь!!! (Это бесплатная блин услуга!!! Зачем отдельной ее сделали!!!) Так же, если тебе срочно нужна помощь, даже если украли карту или деньги - то после 20.00 банк вежливо пошлёт тебя за хлебом!!! А если это случилось ещё и в пятницу вечером, то вообще забудь парень о своих деньгах! И Горячая Линия и банк заработают только в Понедельник!!! А отделений как мы выяснили в г. Краснодар - 0. Ты сам себе предоставлен! И полностью отрезан от банка с 20.00 пятницы до 8.00 понедельника! Через мобильное приложение постоянно глюки и ошибки, минимальный функционал, который максимально урезан! Как Приора без пружин. Я все сказал, если это Вам оказалось мало, то сожалею Вам от всей души. На таких как Вы - держится этот банк).

Большое удивление вызывает функционал интернет-банка и мобильного приложения российского Ситибанка — кредитной организации, входящей в одну крупнейших мировых финансовых корпораций. Я не буду сейчас обсуждать продукты банка, только технические особенности, которые вызывают большие неудобства клиентов, которые имеют опыт работы с намного более продвинутыми российскими банками. 1. Мобильное приложение крайне неудобное, давно устаревшее. Требует того, чтобы его создали с нуля толковые разаботчики. 2. Уже 2020 год на пороге, а у Ситибанка нет ApplePay. Бесконечные обещания из года в год, что эта элементарная функция у них «скоро» появится.3. Невозможно оплачивать квитанции по QR- или штриходу. Все данные нужно вбивать руками.4. Нельзя пополнять карту Ситибанка в приложении с карт других банков.5. Поступающие на карту из других банков средства отображаются сутки, а то и двое как «замороженные», то есть не зачисленные на счет, что может привести к возникновению просрочки по кредитным картам. В других банках средства зачисляются моментально, максимум с задержкой в несколько часов.6. Нет онлайн-чата со службой поддержки.7. У банка нет бесплатного номера службы поддержки клиентов. Но даже телефон в коде 495 работает только по будням и не круглые сутки, как принято у других банков.8. Отсутствие возможности оплатить картой банка «Сити» услуги некоторых крупных компаний (например, Акадо)Вероятно, эта специфика связана с тем, что российский Ситибанк, как мне говорили, управляется индийским Citibank — видимо, поэтому банк не особо развивается. По сравнению с ним наши Сбербанк, Тинькофф, Открытие — пришельцы с других планет.

Большое удивление вызывает функционал интернет-банка и мобильного приложения российского Ситибанка — кредитной организации, входящей в одну крупнейших мировых финансовых корпораций. Я не буду сейчас обсуждать продукты банка, только технические особенности, которые вызывают большие неудобства клиентов, которые имеют опыт работы с намного более продвинутыми российскими банками. 1. Мобильное приложение крайне неудобное, давно устаревшее. Требует того, чтобы его создали с нуля толковые разаботчики. 2. Уже 2020 год на пороге, а у Ситибанка нет ApplePay. Бесконечные обещания из года в год, что эта элементарная функция у них «скоро» появится.3. Невозможно оплачивать квитанции по QR- или штриходу. Все данные нужно вбивать руками.4. Нельзя пополнять карту Ситибанка в приложении с карт других банков.5. Поступающие на карту из других банков средства отображаются сутки, а то и двое как «замороженные», то есть не зачисленные на счет, что может привести к возникновению просрочки по кредитным картам. В других банках средства зачисляются моментально, максимум с задержкой в несколько часов.6. Нет онлайн-чата со службой поддержки.7. У банка нет бесплатного номера службы поддержки клиентов. Но даже телефон в коде 495 работает только по будням и не круглые сутки, как принято у других банков.8. Отсутствие возможности оплатить картой банка «Сити» услуги некоторых крупных компаний (например, Акадо)Вероятно, эта специфика связана с тем, что российский Ситибанк, как мне говорили, управляется индийским Citibank — видимо, поэтому банк не особо развивается. По сравнению с ним наши Сбербанк, Тинькофф, Открытие — пришельцы с других планет.

Не смотря на категорический запрет на отправление перевыпущенных карт с курьерами и тд - навязали получение карт через курьера. Курьерская служба - **.RU - это отдельная песня! Вместо согласованной среды - навязали четверг, вместо звонка с утра и доставки в первой половине дня - набрали в 17ч с констатацией факта, что"мы Вам привезем карты через полчаса" и это в рабочее время среди недели. После многочисленных звонков и согласований - приходит СМС... О ЧУДО!!! "...Мы до Вас не смогли дозвониться..." А более 20 входящих звонков зафиксированных и в том числе с телефона курьера К-а Д. М. - это так. Слуховая и визуальная галлюцинация!Безобразие полнейшее!Буду готовить документы в суд, на взыскание понесенного ущерба., тк нарушения и со стороны банка ( я запрещала передавать какие-либо данные и кредитные карты третьим лицам) и компания нагло лжет и предоставляет выдуманные сведения, да и курьер еще решил со мной попереписываться в некорректном тоне.Приняла решение отказаться от услуг банка не смотря на то, что являюсь их клиентом 15 лет!!. Курьерская служба была последней каплей!

Надо развить конечно онлайн сервисы

Закрыла кредитную карту ситибанка, потому что кэшбэка там на копейку, а проблем на миллион. Каждый день звонки и СМС из банка с предложениями кредитов и карт. Пожалуйста, прекратите телефонный терроризм! Уберите мой номер из базы обзвона и рассылки. Невозможно, информационная атака со стороны телефонных роботов ведется непрерывно. Сколько можно!   Перестаньте мне звонить и слать СМС.

лучший банк

Пользуюсь услугами банка с 2005 года. Какие-то услуги от банка идут в ногу со временем (сервис, мобильный банк и т.п.), а какие-то остаются не совсем выгодными (% ставки по сбережениям и кредитам и т.п.). Поэтому держать средства в банке удобно, но без особой выгоды.

Банк предлогает удобные продукты.

Увидел предложение с интересной ставкой по депозиту для новых клиентов, решил воспользоваться. Срок предложения был ограничен: до 26.11. Собственно, поторопился, по пробкам доехал до отделения (они закрыли почти все, поэтому теперь это крайне неудобно), в 19:20 добрался, взял талон и стал ждать... людей в отделении было человек 6 и 4 сотрудника, работают еле-еле, с самого прихода в отделение никто даже не потрудился поздороваться. В итоге прождал я до 20:10, к этому времени сотрудник, наконец, вызвал меня и сообщил, что открыть вклад на этих условиях они не смогут, т.к. сегодня последний день предложения и с завтрашнего дня его уже не будет, а "открытие вклада у нас это не быстро и вообще не получится". В итоге съели у меня пару часов времени на дорогу и ожидание и некоторую сумму на такси. Очень странный подход, учитывая, что я фактически принес им денег. Я думаю, они доживают последние дни/месяцы работы в России с таким сервисом, так что то, что вклад у них открыть нельзя это к лучшему. Открыл в другом банке за 15 минут практически с той же процентной ставкой. Не рекомендую тратить время и обращаться, пока это самый плохой банк из тех, с кем мне приходилось взаимодействовать.

Оформил пакет CitiPriority 27 сентября в отделении на Остоженке, карта была готова 3 октября, в течение октябрь активно пользовался картой и ожидал начисления кэшбэка за траты в октябре в день выписки 30 октября. В день выписки кэшбэк не начислили, 31 октября обратился в Ситифон за разъяснениями, оператор убедил,что начисление кэшбэка будет позже в ноябре, к 18 ноября не начислили, создал обращение через Интернет банк с просьбой разъяснить по поводу начисления кэшбэка за октябрь, 26 ноября (с задержкой ответа в более чем два раза) получил ответ, что кэшбэка за октябрь не будет поскольку я не выполнил условия бесплатного обслуживания в сентябре. Оказывается, что за три дня сентября с 27 до 30 нужно было выполнить условия обслуживания по карте, которую банк еще даже не изготовил. Получается, что рекламная информация по логике начисления кэшбэка, публично размещенная на сайте www.citibank.ru и информация, которую предоставил оператор Ситифон, противоречит реальным условиям программы: в рекламных материалах на сайте явно указано в схеме начисления баллов говорится, что кэшбэк начисляется при условии выполнения условий бесплатного обслуживания в текущем месяце,  а правилах обслуживания указано, что в предыдущем.  Операторы Ситифон также не знают правила программы лояльности банка и предоставляют клиентам неверную информацию.

Сайт неудобный. Возможно, из соображений безопасности, это нормально, что после каждых трёх минут надо вводить пароль, но это очень напрягает. Неудобно и приложение в телефоне... Хотя сам банк очень люблю!

25.11.19 я позвонил в Ситифон для того, что бы узнать как закрыть счет в Ситибанке. Карты нет, услугами банка не пользуюсь более 5 лет.  К моему удивлению я должен банку около 12 тыс. рублей (250 руб. за ежемесячное обслуживание и 50 руб. за СМС оповещение) Для закрытие счета необходимо погасить эту задолженность, в противном случае, комиссия будет списываться дальше. Я не пользуюсь картой более 5 лет и о комиссии узнал случайно. Написал письмо в ЦБ РФ, буду обращаться в суд. Банк не поставил в известность о списанных средствах.

Добрый день! В первых числах сентября получил кредитную карту Citi Cash Back с акцией мили Utair и приветственным бонусом в виде кэшбека 10% в течение первых 3-х месяцев. Соблюдаю все условия для получения кешбека и миль (я являюсь новым клиентом банка, обеспечиваю необходимый денежный оборот и т.д.). Дата формирования выписки - 20 число каждого месяца. Начисление кэшбека 10% - 10 рабочих дней после формирования выписки. Мили, кэшбек 1% и дополнительный кэшбек 20% начислены вовремя.  Но на сегодняшний день, 25.11.2019, мне не было начислено обещанное вознаграждение по Программе «CASH BACK Приветственное вознаграждение». Таким образом, банк нарушает п.5.1, п.5.2 Программы.Когда будет начислено вознаграждение?Также мной оставлено обращение 251120191630281547.

Не дают кредит (