7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Более 4 лет являюсь клиентом Ситибанка - владелец кредитной карты. Недавно банк запросил информацию об источниках происхождения денежных средств, причем общение происходит по телефону, а затем по электронной почте, т е по незащищенным каналам. Направила в банк копию договора купли-продажи квартиры, закрыв персональные данные покупателя и сумму сделки (которую позже назвала по телефону). И вот сегодня поступает звонок, что банку недостаточно этих сведений, спросили где я храню деньги и как их трачу.... Прошу руководство банка прокомментировать правомерность данного запроса. Выдержка из письма от Ситибанка:Банк просит Вас   уточнить и, по возможности, документально подтвердить, где хранились денежные средства с момента продажи квартиры.

Добрый день! Являюсь клиентом Ситибанка уже более12 лет. В настоящий время пользуюсь золотой кредитной картой банка с достаточно большим кредитным лимитом, а также кредитом, который был предложен мне банком.Вчера получила от Ситибанка письмо о том, что заканчивается срок действия кредитной карты и банк принял решение не переоформлять её на новый срок, кредитный лимит по карте обнуляется и банк просит погасить задолженность по карте, в том числе по кредиту, в течение 30 дней!!!Каких либо звонков от банка небыло, просроченной задолженности по уплате обязательных платежей как по карте так и по кредиту ранее никогда не возникало, других кредитов, оформленных в иных банков, у меня нет...В связи с этим вызывает недоумение, как легко банк готов потерять своих старых и надёжных клиентов. Я уже не говорю о том, что совершенно непонятно, как в такой короткий срок я могу спланировать бюджет семьи, чтобы погасить задолженность по кредитной карте и кредиту в полном объёме без просрочки? После такого отношения к себе,когда с клиентом даже не пообщавшись расторгают договоры, в итоге нашего с банком сотрудничества за 12 лет у меня останется только негативное отношение. Очень жаль.

Добрый день! Являюсь клиентом Ситибанка уже более12 лет. В настоящий время пользуюсь золотой кредитной картой банка с достаточно большим кредитным лимитом, а также кредитом, который был предложен мне банком.Вчера получила от Ситибанка письмо о том, что заканчивается срок действия кредитной карты и банк принял решение не переоформлять её на новый срок, кредитный лимит по карте обнуляется и банк просит погасить задолженность по карте, в том числе по кредиту, в течение 30 дней!!!Каких либо звонков от банка небыло, просроченной задолженности по уплате обязательных платежей как по карте так и по кредиту ранее никогда не возникало, других кредитов, оформленных в иных банков, у меня нет...В связи с этим вызывает недоумение, как легко банк готов потерять своих старых и надёжных клиентов. Я уже не говорю о том, что совершенно непонятно, как в такой короткий срок я могу спланировать бюджет семьи, чтобы погасить задолженность по кредитной карте и кредиту в полном объёме без просрочки? После такого отношения к себе,когда с клиентом даже не пообщавшись расторгают договоры, в итоге нашего с банком сотрудничества за 12 лет у меня останется только негативное отношение. Очень жаль.

Заказал карту City Priority через представителя в конце ноября м-ца. Прошла неделя, карты нет. Звоню узнать когда будет готова. Отвечают - она в курьерской службе, доставка будет долгой, максимум 13 декабря получите. Чтобы было быстрее - давайте сменим доставку на офис. Соглашаюсь.  И что же вы думаете? Уже 13 декабря, а карты нет. Ни в отделении, нигде! Она в мифическом статусе "в доставке"... Где конкретно карта и когда она будет доставлена - никто сказать не может. Полмесяца в ожидании. Это нормально для премиум-карты и премиум-обслуживания?! Видимо банку не нужны премиум-клиенты.

держат нос по ветру

Я давний клиент "Ситибанка". Некоторое время назад была в отделении "Ситибанка" "На Ленинском". Была приятно удивлена доброжелательностью и профессионализмом специалистов данного отделения. Всегда улыбка, терпеливое внимательное отношение к уставшим клиентам, не понимающим простейшее. Как правило, задерживаются после работы.Со мной работала специалист Марина Б-ша, но и другие специалисты  такого же высокого профессионального уровня. Где отдел кадров "Ситибанка" находит таких людей?Спасибо за работу!

Банк, есть банк!!

Всем привет! Сегодня вечером мне позвонил сотрудник колл-центра Ситибанка, как всегда сказать мне большое спасибо, что пользуюсь их продуктами и предложить дать мне денег в долг.  Кредит мне особо не интересен, о чем я сразу признался и сообщил, что рассчитываю на свои возможности, а при крайней нужде пойду сдаваться сам. На что последовал такой же стандартный ответ: "Не, ну если мы вам дадим 600 тыщь, то куда их потратите?", наверное мое воображение в этот момент должно было сыграть со мной злую шутку и подтолкнуть меня в сторону к кредиту. Но этого не произошло, такие дела.  Я попробовал отказаться и проститься с сотрудником, но вопрос прозвучал повторно. И так слово за слово, из чувства вежливости и любопытства я поинтересовался каковы условия, на что мне радостно сообщил 14,9%. Так как я пользуюсь услугами нескольких банков, то запросто сравнил с другими предложениями и Сити оказался в невыгодном свете (другое предложение, пусть будет в Банке А, есть сумма больше и под 11.99%). Сотрудник мне сказал, что как раз на этот случай у нас есть услуга по снижению нашей ставки до 11,9%, но она платная 45 000 рублей, платите до выдачи кредита или мы включим Вам эту сумму в тело кредита. Немного в недоумении, ежу понятно, что меня пытаются с ходу нагреть, я поинтересовался: "а в чем смысл?" ведь выгоды вообще никакой, зачем брать у вас сумму Х+45000 под 11,9 если сразу можно взять Х под 11,99%, проведя несколько расчетов в неком "кредитном калькуляторе" (я то, дурак, в обычном считал) мне сказали, что я не понимаю и банк А меня скрытыми комиссиями на 5000 рублей дурит. Я конечно поинтересовался почему, пусть и явная, комиссия в 45000 рублей лучше скрытой в 5000 рублей? Но ответа не получил, через еще минуту обвинений в адрес другого банка, сотрудник (Светлана свою фамилию, к сожаления, не назвала) положил трубку со словами: "Ну и берите в своем банке, всего хорошего".  Собственно, хотелось бы прояснить: 1) В этой ситуации сотрудник Сити хотел меня обмануть на 45000 рублей. Зачем? Это у вас нормальная практика? 2) Почему тактика продаж строится на закидывании цифрами и постоянном перебивании? Мы со Светланой рассчитали наверное 10 вариантов сумм и сроков, в основном по инициативе Светланы, которая зачем-то искала не существующую выгоду. Хотя на прямой вопрос: "Зачем платить Сити 45000, если можно не платить и получить ту же сумму под такой же процент?" ответ не последовал.  Я понимаю, что бизнес - есть бизнес и продавать как-то надо, но после откровенного впаривания становиться как-то не по себе.

Общалась сегодня с оператором-менеджером Ольгой (фамилию, к сожалению не уточнила) Клиентоориентированости никакой. Какое-то создание с низким уровнем профессионализма периодически названивает, пытается оформить заявку на кредит, при этом делает одолжение. На заданные вопросы не может толково ответить, элементы хамства в общении демонстрирует. Впечатление крайне отрицательное. Желание обращаться в данный банк отпало напрочь. Надеюсь, что не все сотрудники данного банка с таким уровнем компетенции.

Добрый день,Лет 10 назад работал в ситибанке пару месяцев на позиции консультанта, завели дебетовую карту.Спустя какое-то время(год/два) случайно узнал, что с меня списываются комиссии за обслуживание счета и уведомления.Почему сразу не сказали? почему счет не уходил в минус? в кабинете на нем было "0". Ну ладно, позвонил в ситифон, объяснил, попросил выключить все оповещения и спросил как избежать дальнейших списаний за обслуживание счета, на что получил ответ, достаточно деактивировать счет в личном кабинете, и если мне память не изменяет я делал это не сам, представитель банка деактивировал его, но не суть, суть в том, что он не активен, я убедился зайдя в личный кабинет.Проходит ДЕВЯТЬ ИЛИ ДЕСЯТЬ ЛЕТ!(я уже не помню) я беру кредит наличными в ситибанке, деньги поступают на счет иииииииии сразу списывается порядка 10 тысяч рублей, позвонил узнать, сказали за обслуживание счета!!!!!Мои комментарии здесь излишни, трудно сдерживать эмоции, спасибо.

Добрый день! 2 года назад а именно в 2017 году я получила дебетовую карту сити банка, На нем я просила открыть счет йены. Они мне ее так и не прислали и я благополучно не получила карту на руки и улетела в азию. Банк пропал с моей картой и не напоминал о себе 2 года. Карта повторюсь не активирована и на руки мне не выдавалась.Никаких операций по ней совершенно не было, более того истёк срок действия карты.Спустя два года мне банк присылает письмо: «Настоящим АО КБ «Ситибанк» (далее «Ситибанк» уведомляет Вас о том, что в соответствии со ст. 859 Гражданского Кодекса РФ Ситибанк вправе отказаться от исполнения заключенного с Вами договора банковского обслуживания в связи с отсутствием в течение двух лет операций по Вашему (им) банковскому (им) счету (ам) и денежных средств на этом (их) счете (ах). В связи с прекращением действия Договора банковского обслуживания выпущенная Ситибанком на Ваше имя дебетовая карта и дополнительные дебетовые карты (если таковые были выпущены) аннулируются, а текущие счета, открытые Ситибанком на Ваше имя, закрываются. Обращаем Ваше внимание, что у Вас имеется задолженность перед Ситибанком по уплате комиссий и сборов в связи с отсутствием денежных средств на счетах. Вам необходимо погасить имеющуюся задолженность в течение 60 дней с момента отправки Вам настоящего уведомления. Полную сумму задолженности можно узнать из ежемесячной выписки, а также позвонив в CitiPhone или обратившись в отделение Ситибанка. До момента погашения задолженности Договор банковского обслуживания остается в силе в части уплаты задолженности по комиссиям и сборам. Прекращение Договора банковского обслуживания не изменяет статуса кредитной карты, выпущенной на Ваше имя Ситибанком.» После получения данного письма я узнаю о начислении комиссии за отсутствие денег на счете?!И банк ни разу не оповестил меня о начислениях или о какой либо задолженности! И в личном кабинете ни разу не отобразилась данная информация. Ни это ли обман со стороны банка? И что если я не заплачу данную задолженнность,

Всем привет!Ситуация: супруга - зарплатный клиент ситибанка. После возращения на работу и выплаты зарплаты - ситибанк списал комиссию за обслуживание, почти 3000 рублей!На вопрос с какого? Представитель банка не смог ничего внятно ответить( В общем у Банка теперь минус один клиент и если до конца недели деньги не будут возвращены - досудебка, а потом при желании иск. Одного не понимаю - банк уходит из розницы и страны - так и уходи с концами, не мучайся, так нет...p.s для банка: отзыв не отменю и не изменю. Слёзно просить не надо. Удачи, адиос, скатертью дорога!

У моего мужа в этом банке зарплатный  проект. Недавно он решил поменять счёт поступления зарабатной платы. Ранее ему приходила зарплата на сбер теперь на работу он предоставил реквизиты хоум кредит. 4.12 сити банк отправил деньги на счёт хоум кредита предоставленный нами, денег до сих пор нет. Никакого розыска делать они не хотят. Счёт в банке хоум кретит пуст. На что в сити банке ответели, что бы сумму искали в том банке где должны получить. Ваш же банк отправлял деньги и вопрос к вам как вы эти деньги отправляли если по предоставленным реквизитам денег мы так и не видим. Так плюс ещё и не хотят делать рекламацию а сваливают все на другой банк. Решите проблему! Потому, что с хорошими отзывами у вас проблемы.

Замечание по работе мобильного приложения для iOS. Работа с ним реально раздражает!  Когда ваше мобильное приложение для iOS начнет  нормально работать?  Раньше по отпечатку пальца в него можно  было войти с 4-5 раза.  Теперь данная  настройка ( Touch ID )  слетает через день.  Когда наладится работа приложения?

Сделайте это сделайте то , а мы покажем дулю.

Являюсь клиентом с 2007 года, ранее был зп проект, сейчас осталась только кредитная карта, которой я долгое время пользуюсь и всегда вовремя погашую задолжности. 20 ноября как раз возникла потребность, воспользовалась снятием наличных через банкомат, сняли более 5 тыс комиссии, но суть не в этом, хотя можно было и снизить расценки или уже вообще отменить такой грабеж.  29 ноября внесла через банкомат полную сумму задолжности с запасом 2-3 тыс, позвонила в контакт центр и уточнила у оператора, точно ли денежных средств достаточно, чтобы до выписки были закрыты все залодности, меня у верили, что все ок, даже с запасом, что видят внесенные платежы 120 тыс и 5 тыс итого 125. На след. Недели я зашла в личный кабинет проверить точно все закрыто и что я вижу, задолжность 123 тыс, и то, что я что-то внесла никакой информации. Звоню в контакт цент и мне говорят, что мой счет арестован, кем, зачем, почему, никто не знает. При том, что у меня есть 2 дебетовые карты и с ними все ок. Где логика? Как можно арестовать веесенную задолжность по кредиту!!!! И никто не уведомил, не предупредил, даже после моих звонков в банк!!!!! Далее еще более интересно, мне приходят 44 тыс на карту ВТБ, такая же сумма была списка на у меня в июле 2019 года с данной дебетоврй карты, а сейчас ноябрь!!!! Как Сити банк вообще проверяет информацию, если всех приставы уже проинформировали, а Сити банк сидит ждет как арестовать мой кредитный счет! Написала претензию, ответов нет!!! Более того, хорошо, 44 тыс арестовали, и вернули их на ВТБ, так как арест уже давно погашен, но где мои 80!???? Они вообще в личном кабинете исчезли!!! Где деньги и как мне вообще погасить кредит сейчас, этот вопрос я задавала в контакт центр, но ответа так и не получила, т. Е. Я хочу погасить залодности, но Банк мне такой возможности не дает, и я вынуждена тратить свое время на звонки и написания подобных писем!!!!! Большая просьба разобраться уже со сложившейся ситуацией и дать мне возможность погасить задолжность!!!!

7 декабря в субботу получила смс сообщение о наличных с кредитной карты под 7% на 60 месяцев, с установленной суммой платежа в 6125р в месяц. В два клика деньги переведены были на счет с кредитной карты. Кредитная карта обнулилась. В истории операции была приписка, что данный платеж теперь будет добавлен в ежемесячный минимальный платеж по кредитной карте. Т.е. получается я платила бы минимальный платеж от взятой суммы, плюс проценты, установленные на кредитной карте и плюс платеж в 6125р. что сумма от кредита в 300тр уже немаленькая. я немедленно вернула переведенную сумму, пыталась дозвониться в банк, но автоответчик ситифона оповестил, что обращаться только в будние дни в рабочее время. Позвонив 9 декабря, я потребовала аннулировать этот, простите с позволения сказать, универсальный платеж. На что банк сказал, что необходимо доплатить еще 2000р, так как проценты уже списались. Вобщем в итоге я попала на сумму в 3000р за манипуляции с переводами между своими счетами в одном и том же банке и на проценты, хотя ни копейки с переведенной суммы потрачено не было. Я считаю это чистой воды мошенничеством и некачественным кредитным продуктом, так как что мешало бы снять те же самые с наличные с самой кредитной карты. Ситибанк ввел в тотальное заблуждение. Прошу быть бдительными и аккуратными. И правильно выбирать банк и кредитные продукты.

Добрый день! Являюсь клиентом данного банка уже почти два года, брал кредит наличными на покупку автомобиля, пополнял всегда через банкомат, у Ситибанка отделений очень мало все есть неудобство с пополнением на счёт, основная проблема возникла на днях когда решил снять с зарплатной карты деньги и положить на счет Ситибанка, банкомат списал деньги но не выдал, в воскресенье отделение не работало тех поддержках тоже, пришлось ждать рабочего дня. Когда наконец то дозвонился в банк мне сказали что нужно обращаться в банк которому принадлежит карта, хотя мне сказали что деньги с неё списаны и это уже не в их компетенции, разбираться не захотели! В Ситибанке постоянно звонят и предлагают дополнительные услуги с периодичностью чуть ли не каждую неделю, а когда появляется проблема никто не хочет помогать, категорически не советую рассматривать данный банк тем более отделения в Москве они только закрывают !

Одни минусы. Сайт лагает приложение глючит и сотрудничать не хочет с клиентами.

При оформлении визы, сотрудниками банка мне было предложено оформление кредитной карты. Оформила кредитную карту Citi Select с акцией возврата стоимости оформления визы до 5000р. Оформляла карту в Финском посольстве. В течении 2 месяцев выполнила необходимые условия акции, но мне был начислен кэшбек 2500р.