7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Сегодня столкнулись с безобразной организацией работы отделения банка на Московском проспекте в Санкт-Петербурге. Пришли закрывать кредитную карту родственника. Взяли талон....И тут я понял, что сотрудники банка не торопятся. От слова совсем. Люди приходят берут талоны на обслуживание и ничего не происходит. Их никто не вызывает. Сотрудники мило беседуют, не обращая внимания на клиентов. А потом дружно уходят кушать. После 1 часа 30 минут ожидания мне пришлось звонить на горячую линию и долго объяснять что  происходит в отделении банка. После чего сотрудники неторопливо вернулись с обеда, так же группой, как и ушли туда. И начали лениво принимать клиентов....

Сказать что я в шоке- просто ничего не сказать. в 2019 банк занимается обманом. причем мелким и отвратительным. был зарплатным клиентом этого банка, потом компания поменяла банк, приехал в отделение, которых всего 2 (!!!) на весь Питер. прошел процедуру закрытия карты, карту закрыли и ву а ля через 3 года оказывается что я должен банку порядка 7000 за обслуживание счета. оператор по телефону объяснил мне что оказывается закрыть карту мало и необходимо закрыть еще сам счет, только объяснили мне это спустя 3 года и уже начислив комиссию. Т.е. от меня утаили тот факт что закрытие карты не является концом процедуры. ребята это просто смешно- заниматься подобным

Банк великодушно предложит финансового консультанта Аида С., ну я и подумал, а что вдруг что-то интереснее чем вклад предложат.Остановились на брокерском обслуживании, в ходе беседы проявила себя недостаточно компетентной (например, говорила, что налоговый вычет по ИИС с суммы до 1 000 000, проверка декларации в ФНС в течение одного месяца, безналичный перевод из других банков для премиальных клиентов бесплатен и т.д.). В результате я сменил финансового консультанта, и тот пришел сюрприз: оказалось, что кроме ежемесячной депозитарной комиссии - 250 рублей, нужно еще и платить комиссию инвестиционного советника - 300 рублей, которая пришла сразу после автоответа от нового советника:"Благодарю Вас за сообщение! С 07.10 по 20.10 я нахожусь в отпуске.При возникновении срочных вопросов со мной можно связаться по моб. телефону +79265654***" Не спорю, что скорее всего этого было указано в договоре, но мой экземпляр финансовый консультант тоже забыл мне прислать, которая мне сказала, что за нее закреплено 2000 клиентов банка.Вот такие забывчивые консультанты банка!!!!

тут я уже не выдержала... спросила его ФИО с целью уточнения правомерности его действий. Дело в том, что при более детальном вчитывании дома по той бумаге ,второй экземпляр которой (В ИДЕНТИЧНОСТИ ЭТИХ ДВУХ ДОКУМЕНТОВ Я СИЛЬНО СОМНЕВАЮСЬ) мне отдали на руки, я даю права и полномочия использовать все, все, все мои данные очень многих организациям, mail.ru, каким-то непонятным банкам, использовать мою подпись в качестве электронной подписи и т.д.и т.п Никаких подписей и печатей СИТИ БАНКА там нет. Причем со стороны СИТИ банка никаких обязательств и обещаний не то, что о неразглашении персональных данных, а совсем наоборот.Очень любопытно показать ее юристам с последующим обращением в органы ПОЛИЦИИ и Суд. Что я непременно сделаю как можно скорее. Сегодня на почту мне пришло сообщение. что мои данные в заявке СОХРАНЕНЫ, а сама заявка отклонена. Это что же получается...просто так легко и нагло обманывать людей, украв личные персональные данные и использовать по своему усмотрению?!!! Данные действия считаю мошенническими! Я не собираюсь тратить свое личное время на посещение поиски нужных сотрудников сити банка...Отвечать должны они.Уважаемые господа, если так вдруг случится и Вы прочтете выплеск моих эмоций, негодования и всего вышенаписанного, будьте так добры, в данный момент мне необходимо:1. чтобы Вы разобрались в данной  конкретной ситуации,2.изъять из Ваших цепких лапок оригинал той бумаги, которую у меня обманным путем получил Ваш, или не Ваш (я не знаю) сотрудник3. Получить ее по месту жительства как можно скорее.4. ПОЛУЧИТЬ БУМАГУ О МОЕМ НАСТОЯТЕЛЬНОМ АННУЛИРОВАНИИ ОНОГО "СОГЛАСИЯ" И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ТОГО, ЧТО НИКТО НИКОГДА С ВАШЕЙ ПОДАЧИ НЕ ПОСМЕЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ МОИМИ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ.ЗВОНИТЬ В БАНК СМЫСЛА НЕТ. ПИНПОНГ НЕ ЛЮБЛЮ.Благодарю за уделенное время!

Добрый день!11.11.2019 при посещении "Детского мира" ко мне неожиданно подошел человек, не представившись, с вопросом, не хочу ли я получить скидку на предстоящую покупку, предложил пройти с ним. Я спросив, не займет ли это много времени, согласившись, прошла с ним к стойке, на которой была надпись СИТИ БАНК.Он объяснил, что сейчас после небольших формальностей, я получу карту (которую показал мне) на упомянутую скидку, на карту упадут деньги и я тут же смогу потратить обещанные 500 руб.на покупку. Сумма предстоящей покупки составляла около 10 тыс.руб., поэтому для меня это было заманчиво и актуально.И тут началось... Вместо заполнения коротенькой анкеты, как всегда происходит с бесплатными скидочными картами магазинов, он попросил паспорт.Тут я насторожилась. Ни одного слова про кредитную карту речи не было, простое объяснение про начисление бонусов и льгот по карте... Получив паспорт, человек начал его судорожно фотографировать и заполнять какие-то поля в планшете, якобы принадлежавшем СИТИ БАНКУ. Я обратила внимание на экран-там были иконки многих банков, в том числе и СБЕРБАНКА. Вопросов, которые задавал мне этот гражданин. я не слышала даже при оформлении крупных кредитов по собственному желанию...!!!! В плоть до того в каких странах за последнее время отдыхали , с кем и как долго, переписал номер паспорта РФ, выданного ранее, загран.паспорта...после моих вопросов, что это перебор и после того, когда я сказала, что обязательно проясню причину таких подробностей, т.к работаю в Следственном Комитете (шуткой)...тут он испугавшись, сообщил, что людям в погонах мы не сможем выдать данную карту...потом, немного успокоившись доколотил всевозможные данные и факты дал мне подписать распечатанную бумагу для , якобы, простой формальности. Я, уже порядком утомившись, подписала ее, предварительно спросив, нет ли в ней подводных камней... Получив утвердительный ответ, что "...что Вы, что Вы..." и паспорт назад, я  тут же (прошло не более минуты), что мне отказали в заявке (как я только потом поняла, в предоставлении кредита, который мне не нужен был даже в страшном сне). Извините, говорит, скидку в 500 руб. я Вам дать не могу и до свидания!!! я , немного опешив, очень удивилась...ведь никаких долгов перед государством не имею, работаю в одной из крупных мировых фирм с хорошим окладом. Отказа быть никак не могло. Да и мне не нужна была кредитная карта.Тут я уже не выдержала... спросила его ФИО с целью уточнения правомерности его действий. Дело в том, что при более детальном вчитывании дома по той бумаге ,второй экземпляр которой (В ИДЕНТИЧНОСТИ ЭТИХ ДВУХ ДОКУМЕНТОВ Я СИЛЬНО СОМНЕВАЮСЬ) мне отдали на руки, я даю права и полномочия использовать все, все, все мои данные очень многих организациям, mail.ru, каким-то непонятным банкам, использовать мою подпись в качестве электронной подписи и т.д.и т.п Никаких подписей и печатей СИТИ БАНКА там нет. Причем со стороны СИТИ банка никаких обязательств и обещаний не то, что о неразглашении персональных данных, а совсем наоборот.Очень любопытно показать ее юристам с последующим обращением в органы ПОЛИЦИИ и Суд. Что я непременно сделаю как можно скорее. Сегодня на почту мне пришло сообщение. что мои данные в заявке СОХРАНЕНЫ, а сама заявка отклонена. Это что же получается...просто так легко и нагло обманывать людей, украв личные персональные данные и использовать по своему усмотрению?! Данные действия считаю обманом! Я не собираюсь тратить свое личное время на посещение поиски нужных сотрудников сити банка...Отвечать должны они.Уважаемые господа, если так вдруг случится и Вы прочтете выплеск моих эмоций, негодования и всего вышенаписанного, будьте так добры, в данный момент мне необходимо:1. чтобы Вы разобрались в данной  конкретной ситуации,2.изъять из Ваших цепких лапок оригинал той бумаги, которую у меня обманным путем получил Ваш, или не Ваш (я не знаю) сотрудник3. Получить ее по месту жительства как можно скорее.4. ПОЛУЧИТЬ БУМАГУ О МОЕМ НАСТОЯТЕЛЬНОМ АННУЛИРОВАНИИ ОНОГО "СОГЛАСИЯ" И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ТОГО, ЧТО НИКТО НИКОГДА С ВАШЕЙ ПОДАЧИ НЕ ПОСМЕЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ МОИМИ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ.ЗВОНИТЬ В БАНК СМЫСЛА НЕТ. ПИНПОНГ НЕ ЛЮБЛЮ. Благодарю за уделенное время!

9.11.19 в 14:00 шла по авиапарку и проигнорировала девушку, которая преградила мне путь со словами «а вам уже подарили подарок?», после чего меня догнал мужчина, который представился сотрудником безопасности ТЦ и начал спрашивать, что у меня в пакете (с логотипом Apple) затем бесцеремонно его открыл, чтобы посмотреть, что внутри и, ехидно улыбаясь, сказал что мне необходимо предоставить чек. К его разочарованию - я шла на встречу к подруге, а в пакете были сладости. Преодолев растерянность, я поняла, что никакой это не сотрудник безопасности, а ещё один сотрудник сити банка - Евгений. Действия этого человека я считаю абсолютно неправомерными. Вот так один человек своим неэтичным поведением испортил мое отношение к организации в целом.

В начале сентября получил кредитку Ситибанка с акцией мили Utair и приветственным бонусом в виде кешбека 10%. Начал пользоваться с 5.09.2019, строго соблюдая обороты для выполнения всех условий для получения кешбека и миль! На сегодняшний день 12.11.2019 мне НИ РАЗУ не было начислено вообще никакого кешбека и миль! На горячей линии ничем помочь не могут, как будто трубку охранник берет, а не компетентный специалист! Не советую этот банк, не выполнил ни одного обещания!

Вчера решил открыть вклад в данном банке, оставил заявку на сайте вечером. На следующий день позвонил консультант, согласовал время визита и вроде бы все хорошо.При посещении банка менеджер сказала, что необходимо будет 40 минут времени для оформления, думаю, ладно.По факту 20 минут просидел в отделе, после чего в процессе менеджер сказал, что постараются успеть к закрытию (время на часах 18:50), а могут и не успеть и еще придется завтра прийти.А все дело в том, что они ждут одобрения Москвы на открытие вклада для меня, т.к. я не работаю и мне нет 30.Уважаемые представители банка, скажите пожалуйста, вы не путаете вклад и кредит? Зачем вам одобрение для того, чтобы принять от меня деньги?В общем, то что везде делается за 15-30 минут, здесь было предложено за 2 часа. Зря потраченное время, будете думать ходить в это заведение в г. Н. Новгород или нет - учитывайте отзыв. P.S. тройку ставлю из-за приятного офиса и менеджера в окне, ее вины тут нет. Так бы оценил в 1 балл.

Добрый день, я не буду писать все бесконечные минусы "Ситибанк", а опишу лишь один.Я давно пользуюсь картой Citi Select Premium и конечно я возвращаю суммы потраченные с этой карты, но просто добивает тот нюанс, что банк не работает в выходные и ВСЕ ОПЕРАЦИИ ПО КАРТАМ, будь то вложения или переводы средств ЗАМОРАЖИВАЮТСЯ НА НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ СРОК. И вот я 3 дня вновь пополнил карту на сумму ежемесячного платежа, дабы не допускать большой просрочки платежа. И что же произошло?! -Ничего, в выходные дни, когда Ситибанк отдыхает, мне так же насчитали в просрочку по срокам. И казалось бы, сегодня понедельник,  сумма наконец погасить месяц пл выплате, НО НЕТ, очередной день сумма заморожена и нет понимания КОГДА ЭТИ КЛОУНЫ ВСЕ ТАКИ ЗАНАСЯТ МЕСЯЦ ПО ОПЛАТЕ НА МОЕМ СЧЕТУ. Этот банк пробил дно, он даже хуже Сбербанка! Кто бы мог подумать?Если так будет продолжаться,  то обращусь в штаты на линию Compliance и скажу все нюансы, помимо этого и надеюсь всех ответственных за денежные операции отправят работать консультантами в Сбербанк.

Являюсь клиентом Ситибанка уже давно, но в последнее время качество обслуживания оставляет желать лучшего. Разместила вклад Комфорт с возможностью частичного снятия и пополнения 4 месяца назад. Сначала все шло хорошо, снимала нужные суммы и пополняла вклад, когда было необходимо. Неделю назад нужно было срочно снять часть денег. И в этот момент я столкнулась с большими проблемами. Я постоянно видела сообщение Лимит частичного снятия исчерпан. Хотя никаких лимитов у меня не предполагалось. Пыталась дозвониться в банк, с третьей попытки удалось. Мне никто не смог ответить, в чем дело, сказали что составят претензию и нужно ждать неделю пока определятся, в чем проблема.  Представитель банка сказала что составит заявление на перевод частичной суммы вклада и на следующий день мне придет нужная сумма со вклада на карточку. После этого прошло еще три дня, но нужная сумму так и не пришла. Со мной так никто и не связался. Я также писала претензию сама в личном кабинете, но никто так и не ответил. В итоге пришлось переводить деньги с кредитной карты (т.к. деньги нужны были срочно, а на разбирательство уже ушла неделя), за что с меня еще и сняли комиссию почти 1000 рублей. Я должна была платить свои деньги за нарушение банком договора и за халатное отношение к клиентам. В итоге я сняла вклад целиком и перевела в другой банк.  Потеряла часть процентов. Таким образом, связавшись с Ситибанком я понесла одни убытки. Никому не советую открывать вклад в этом банке, потом можно не получить свои деньги.  И самое главное, за эту неделю я так и не получила никакую обратную связь.

Хороший ненавязчивый банк

Банк нарушающий права потребителей, откровенный мошенник.

Не являюсь клиентом Ситибанка.когда- то давно у меня была дополнительная кредитная карта от кредитной карты моей мамы. Но это было около 10 лет назад. Сегодня приходит странная смс от citialert, что типа я должна прийти в банк и обновить свои паспортные данные. Скрин прикрепляю. Прошу банк объясниться для каких целей и указать откуда у них мой личный номер, которому явно меньше 10 лет. Спасибо.

Написал обращение в личном кабинете о расторжении пакета банковских услуг Номер обращения. 271020191830147989.В ответ получил отказ "Ваше заявление не может быть обработано" со стандартным пояснением-инструкцией, не раскрывающей сути проблемы.Позже, позвонив на Ситифон, выяснил, что нельзя расторгнуть пакет банковских услуг на неактивном счете (однако, зачем мне активный счет, если я им не пользуюсь и хочу закрыть).Специалист, ответивший в личном кабинете, не вник в проблему и не оказал поддержку должным образом.В целом данный подход характерен для Ситибанка, вследствие чего не рекомендую пользоваться их услугами.

Сегодня, 9.11.19 получил письмо на электронную почту о готовности банковской выписки.Перешел в личный кабинет - новая выписка не готова. То есть банк прислал спам с недостоверной информацией.Невыполнение должным образом такой базовой функции как корректное и своевременное оповещение клиентов, вызывает недоверие и сомнение в компетентности команды.Не рекомендую данный банк.

Для корпоративных клиентов есть интересные предложения. Просто длч физиков - модно найти предложения и поинтереснее. один из немногих банков, который не повышает % ставку по кредиту при отказе от страховки

Это просто трудно представить. Я продаю свою долю в компании как  физик, продаю другой, крупнейшей в России компании. Сумма сделки 1 млрд. с небольшим.  Пожелание покупателя: выставляет покрытый аккредитив,  условия исполнения-смена собственника, исп. банк - сити или промсвязь.Звоню в сити, никого там не знаю, просто в колл центр 495-775-575 - узнать тарифы. Долго был на холде, возвращались с уточнениями, потом перевили на "специалиста".наш диалог (КОРОТКО, иначе сайт зависнет): "зовут Иван-- нужен покрытый аккредитив--какая у вас выручка-- при чем здесь наша выручка, мы открываем счет, кладем 1 млрд, вы открываете аккредитив-- как название компании? -- комм. тайна, скажите ваши тарифы -- нет мы с вами работать не будем, до свидания. Позвонил так же в промсвязь, долго, минут десять искали специалиста, но все же нашли проговорили детально сделку, комиссия примерно 750 т.р. -дорого за одну бумажку на три дня, но ладно. Спасибо промсвязи и лично Сергею М-ву, который правда может называться специалистом.Руководство Сити прошу найдите этого Ивана-"специалиста", звонок был в 12.26 08.11 и вычтете у него из зарплаты 750 т.р.

Обещали доставить карту курьером 7.11.19 на рабочее место,но без объяснения всяких причин мне её никто не привёз до указанного времени 18:00,решил сам набрать курьера А-ва Альберта,на что при телефонном звонке он ответил якобы он забыл.Чуть ранее пришло смс: мы не смогли до Вас дозвониться, чтобы доставить карту Ситибанка,пожалуйста, согласуйте новую доставку по тел 8495*****48.Набрал цифры но никто в течение 5 минут так и не поднял трубку. Сегодня 8.11 я позвонил по 8800*****56 и создал инцидент о халатном отношении курьерской службы.Через пару часов мне позвонил курьер СитиБанк,но я к сожалению не смог с ним говорить о чём курсанул в телефоном разговоре. Звоню ориентировочно до 20:00 на телефон при звонке,а на другом конце берёт том самый Альберт и отвечает что ему некогда и он обиделся. В конце темы хочу предупредить что это халатное отношение коснулось не только меня ,но и моих коллег (ранее меня информарировали что ни всё так отлично с СитиБанком).Ни какой клиенториентированности!

Обещали доставить карту курьером 7.11.19 на рабочее место,но без объяснения всяких причин мне её никто не привёз до указанного времени 18:00,решил сам набрать курьера А-ва Альберта,на что при телефонном звонке он ответил якобы он забыл.Чуть ранее пришло смс: мы не смогли до Вас дозвониться, чтобы доставить карту Ситибанка,пожалуйста, согласуйте новую доставку по тел 8495*****48.Набрал цифры но никто в течение 5 минут так и не поднял трубку.Сегодня 8.11 я позвонил по 8800*****56 и создал инцидент о халатном отношении курьерской службы.Через пару часов мне позвонил курьер СитиБанк,но я к сожалению не смог с ним говорить о чём курсанул в телефоном разговоре.Звоню ориентировочно до 20:00 на телефон при звонке,а на другом конце берёт том самый Альберт и отвечает что ему некогда и он обиделся. В конце темы хочу предупредить что это халатное отношение коснулось не только меня ,но и моих коллег (ранее меня информарировали что ни всё так отлично с СитиБанком).Ни какой клиенториентированности!

Хороший банк, много интересных продуктов, но есть свои заморочки. И кредит теперь даёт только с 4.9% переводом, что неприемлемо...