7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Оформил "замечательную" кредитную карту Citi Select, которая участвует в акции , в итоге после первого зачисления бонусного, во втором месяце меня уведомляют о том что я оплатил мобильную связь в крайний день и бонусы мне начислены не будут, что фактически платеж упал на другой день, я клиент и не могу контролировать и знать на какой фискальный месяц упало снятие ДС. Смысл устраивать акцию и обманывать клиентов банка.

Являюсь зарплатным клиентом "Ситибанка" уже более года. Дополнительно активно пользуюсь кредитной картой. Выражаю отдельную благодарность нашему менеджеру Ксении Н-ой за оперативное решение вопросов, контроль исполнения заявок и проактивную информацию о продуктах/услугах Банка. Прошу премировать сотрудника. Заранее спасибо!

Являюсь зарплатным клиентом "Ситибанка" уже более года. Дополнительно активно пользуюсь кредитной картой. Выражаю отдельную благодарность нашему менеджеру Ксении Н-ой за оперативное решение вопросов, контроль исполнения заявок и проактивную информацию о продуктах/услугах Банка. Прошу премировать сотрудника. Заранее спасибо!

Добрый день.В январе 19 года, мною была оформлена кредитная карта Citibank. О самом периоде владения сказать особо нечего, так как практически не пользовался. Проблема случилась уже сейчас, спустя 4 месяца после закрытия(закрыта 21 мая 19 года). Планировал взять кредит,  - автоматом отказ.Думаю, странно: белая з/п, ни одной просрочки никогда не было. Решил запросить отчёт в БКИ и увидел, что на мне до сих пор числиться кредитка Ситибанка (помечена как овердрафт). Задолженность = максимальная сумма по кредитной карте. Хотя она была закрыта 21 мая.Прошу, передать в БКИ корректные данные.

Ежемесячно списывают 2 раза по 89₽ за смс оповещение. Свою ошибку признают. 89₽ возвращают после многочасовых переговоров за мои деньги. Ошибку обещают исправить. Но каждый следующий месяц нагло списывают 2 раза по 89₽. Видимо так развлекаются!!! Все время думаю: почему ошибки в пользу банка. И почему банк много лет пользовался моими деньгами без процентов.? А если я не оплачу излишне начисленную сумму в льготный период то за свои же деньги заплачу процент

Ориентирован на клиентов

Заявленная процентная ставка банка не всегда правдива, по-моему мнению. Может мне просто не повезло.

Сити был самым продвинутым банком в 2010. В 2019 сайт эээ не изменился? Почти не изменился? Про приложение вообще молчу - самое неудобное блин приложение в мире.

Это  просто УЖАС.  Пришел  открыть  вклад,  сказали подождите  немного. Ждал  2 часа,  ушел. Позвонили  НА следующий  день . Естественно ,  обратился в  другой банк.  Но  самое  смешное  не  это,  теперь  они  звонят  и  утверждают  что  мне  надо к  ним  приехать  написать  заявление  о  расторжении  счета,  иначе  на  этот  счет  будет  начисляться комиссия.  Думаю  обратится  в ЦБ РФ  с  жалобой  в  этом  случае.

Здравствуйте ! Услугами Банка пользуюсь уже более 10 лет ..., все нравилось. Сотрудники Банка иногда звонят и предлагают разные услуги ... и предложили универсальный перевод  (правда не сказали что за этот перевод можно не платить комиссию если подключить одну услугу либо через сайт Банка либо с телефона- хотя я спрашивал и запись у Вас имеется .).Я совершил универсальный перевод и с меня списали комиссию за него 2 327 руб 50 коп. . На следующий день я подключил эту услугу по возврату комиссии ... . После выписки комиссия не вернулась ... . Акция действует с 1 июля по 31 декабря 2019 г. Прошу вернуть данную комиссию т.к. услугу по возврату я подключил.

Ситибанк неожиданно порадовал проявив лояльность.Впервые за 10 лет пользования кредитными картами просрочил платеж, закрутился в делах, а смс от банка не получил, хотя всегда приходило. Сумма была совсем небольшая.А вот штраф за просрочку куда больше, плюс проценты и пени. Написал в банк, и получил положительное решение по моей ситуации. Очень неожиданно, но приятно! Спасибо СитиБанк!Многим банкам бы не мешало быть лояльнее и клиенториентоориентированней! Я очень доволен когда банк меня слышит и идет на встречу! А не руководствуется только своими четкими правилами и регламентами!

Добрый день, первый раз в жизни пишу отзыв на банки.ру. Я настолько возмущена, что я,хоть и тихий и спокойный человек, но все-таки без огласки оставлять данную ситуацию не буду. Начну сначала:Клиентом Ситибанка я стала, так как устроилась туда работать в 2012 году. Проработала я там до 2015 года и уволилась, так как ушла в декрет. Это все не важно, самое интересное дальше.Около двух лет после увольнения пользовалась счетами банка (у меня была кредитная карта и дебетовая). Кредитную карту я закрыла без проблем, счет закрыт и все норм.Осталась дебетовая карта, которой я последние два года не пользовалась и решила закрыть счет по ней.Вот тут начало истории....В конце мая 2019 года пришла я в отделение банка с просьбой закрыть счет. Меня проверили, должна ли я что-либо доплатить, и оказалось, что должна за смс-оповещения. Я об этом ничего не знала, так как банк по договору не обязан оповещать меня о сумме начислений за эту услугу (со слов сотрудника). "Окей" - подумала я, тем более, что сумма была небольшая 1182 рубля. Но все равно, когда так случайно узнала, было не очень приятно. Внесла деньги через отделение банка на Павелецкой, написала заявление о закрытии счета и стала ждать....А ждать я стала не три рабочих дня (как обещает банк), а 3,5 месяца.Через несколько дней, после внесения средств, звоню в коллцентр и выясняю, что деньги со счета были списаны частично и что на счету осталось 500 рублей. Это техническая ошибка (как мне сказали) будет исправлена, но когда никто не знал. Периодически звонила в коллцентр, но ничего нового не говорили. Снова иду в отделение, попадаю к тому же сотруднику с кем вносила средства на счет. Сотрудник удивлена и пишет куда-то запрос (видима решить ситуацию) и договорились с ней, что меня будут держать в курсе. Было пара звонков от сотрудника. которая сказала, что все решиться без моего участия."Вот и хорошо" - подумала я и забыла до конца лета.Сентябрь.... звоню в коллцентр...и ничего не изменилось!!!Каждый сотрудник коллцентра рекомендовал снять средства, чтобы закрыть счет, но я отказывалась, боясь, что останется задолжность. И вот один сотрудник коллцентра мне объясняет, что эти 500 рублей можно снять, так как банк изначально подсчитал задолжноть неправильно, и эти 500 рублей мои.Я сняла эти средства и ждала когда счет наконец-то закроется. Но это не все......Очередной звонок в коллцентр и оказывается мой счет заблокирован и есть задолжность 500 рублей))))))))))Сегодня 27 сентября, иду в отделение и узнаю, что мой сет закрыт, но 500 рублей внести надо, так как осталась непогашенная комиссия. Оказывается через кассу наличку они принять не могут и я сама перевала на счет Ситибанка 500 рублей.Теперь жду документ подтверждающий, что долгов у меня перед банком нет.Не знаю, стоит ли описывать насколько я возмущена, мне очень обидно. Ощущение, что меня просто помучили, заставили понервничать,поиздевались и отделались. Хотя простейшая операция...закрыть счет.

Добрый день. С 2017 года не пользуюсь продуктами банка. Но! Обьясните пожалуйста на основании какого пункта договора банк начисляет комиссии за обслуживание и сити алерт, за НЕАКТИВИРОВАННУЮ карту, которая даже НЕ БЫЛА ПЕРЕДАНА мне, вашему, надеюсь уже бывшему клиенту. "Долг" за 3 года составил аж 10тр.

Добрый день. Пара строк благодарности Сити. Был на зарплатном проекте. Условия у банка простые и понятные для человека, который работает и ценит простоту и сервис. В отделении банка был пару раз и не более 20 минут. Все  делал через ситифон или приложение. У меня была бесплатная зарплатная карта в рамках проекта. Есть проценты на остаток. (Не самые большие, но все же) Бесплатные снятия в чужих банкоматах. Переводы в любой банк без проблем и процентов. Оплата всего, что мне нужно в приложении и никаких скрытых комиссий. Сверху ещё 2 проходки в бизнес залы в месяц бесплатно. (Очень удобно, когда перед Новым годом вылетаешь на отдых. Можно пересидеть толкучку.)К сожалению на сегодня приходится расставаться, но когда-нибудь я обязательно к вам вернусь. Спасибо, было норм.

Добрый день друзья хотел с Вами поделится как меня сегодня обслуживали в СИТИБАНКе на Павелецкой г Москва. У меня было очень простое дело внести через кассу банка 449 рублей. Казалось бы что может быть проще. Отстоял очередь минут двадцать в полу пустом отделение банка. Меня вызвали, я подошел сотрудник банка Ольга меня спрашивает, что Вам нужно, я отвечаю внести себе на счет 449 рублей. Она мне хорошо, и закипела работа. Дает бумажку на подпись, я ее подписываю, даю деньги. Она мне спустя минуты 3 говорит подождите и уходит куда то , возвращается и говорит что нужно подождать другого сотрудника чтобы произвести данное действие, так как у Вас без комиссии. Опять ждем проходит еще минут 5 , подходит сотрудник очень не довольный мною и всем что ее потревожили. Начинает разбираться что к чему. В процессе ее работы за соседней стойкой был другой клиент который по каким то делам дозванивался в колцентр СИТИБАНК при сотруднике банка. Все это было несколько шумно из-за того что телефон сотрудника банка с которого дозванивался клиент был на громкой связи. Подошедшая в помощь по моему вопросы восклицает что это такое почему он так громко все это делает. Ольга ей отвечает, да этот клиент уже достал каждый день сюда ходит. После этой фразу вторая мадам очень разворчалась мол как он всем мешает взглянула на меня и добавила мол клиентом мешает он тут не один. Потом обратилась ко мне почему собственно я решил внести деньги через кассу банка на свой счет и что это вообще такое. Я ей сказал чтобы она следила за своим тоном так как я являюсь клиентом банка и имею полное право внести ту сумму которую желаю себе на счет. На что она меня спрашивает вы закрываете карту. Я ей отвечаю, нет не закрываю. Она в полном не понимании смотрит на Ольгу и говорит как же так. Та разводит руками мол я так подумала, у меня при этом никто ничего не спрашивал. Далее вторая мадам говорит мне с ужасающим тоне что такую маленькую сумму они смогут от меня принять только если я заплачу комиссию в 250 рублей. Я достаю 250 рублей и кладу на стол, делайте. Она начала делать и прошло еще минуты 3-5. Они обе смотрят на монитор с удивлением так как там возникает какая то ошибка в работе, они решили позвать на помощь другого сотрудника явно выше рангом начальницу та спустя пару минут подошла и они в троем уставились в экран. В процессе не равной борьбы проходила еще более важная начальница Наталья , они подозвали и ее. И вот уже 4 сотрудника банка бьются чтобы я смог внести себе насчет 449!!!! После минут 5 они мне сообщают что сделать этого не могут. ЛЮДИ я такого ни в одном банке мира не видел, чтобы сотрудники в кассе банка так и не смогли принять у меня деньги на счет. Плохой банк , плохие сотрудники которые имеют право так говорить со своими клиентами. Если люде которые отвечают в СИТИБАНКЕ за этот УЖАС захотят выяснить что там было моя фамилия С-ов Михаил время как меня обслуживали было примерно около 18:20-19:00. ПОЗОР ДЛЯ БАНКА !

при вариантах - не рекомендую... вкусных предложений нет, а вот карту пополнить трудно, терминалов своих мало... только элекснет как вариант, а он тоже вымирает

В ноябре 2017 года стал клиентом Ситибанк, получив зарплатную карту. На тот момент работал в компании Мон'дэлис Рус во Владимирской области в городе Собинка. Сотрудник банка выдавал карты в столовой на предприятии. Когда получил карту было сказано, что обслуживание данной карты бесплатное. В январе 2018 ушел из компании. Позвонил в банк с вопросом что делать с картой и счётом, так как необходимости в ней не видел. Объяснил, что в банк приехать не могу, так как офиса в нашем городе на тот момент не было. Был получен ответ от сотрудника банка, что я могу уничтожить карту, счёт закроют автоматически. И В АВГУСТЕ 2019 ГОДА я получаю письмо, что все мои счета аннулированы, так как я не пользуюсь картой. Но мне надо оплатить задолженность за ведение счета, которая на данный момент составляет почти 6000 рублей....Я поехал в Москву в офис, чтобы разобраться с ситуацией. Написал жалобу. Кто сталкивался с этим? Как решили проблему?

В ноябре 2017 года стал клиентом Ситибанк, получив зарплатную карту. На тот момент работал в компании Мон'дэлис Рус во Владимирской области в городе Собинка. Сотрудник банка выдавал карты в столовой на предприятии. Когда получил карту было сказано, что обслуживание данной карты бесплатное. В январе 2018 ушел из компании. Позвонил в банк с вопросом что делать с картой и счётом, так как необходимости в ней не видел. Объяснил, что в банк приехать не могу, так как офиса в нашем городе на тот момент не было. Был получен ответ от сотрудника банка, что я могу уничтожить карту, счёт закроют автоматически. И В АВГУСТЕ 2019 ГОДА я получаю письмо, что все мои счета аннулированы, так как я не пользуюсь картой. Но мне надо оплатить задолженность за ведение счета, которая на данный момент составляет почти 6000 рублей.... Я поехал в Москву в офис, чтобы разобраться с ситуацией. Написал жалобу. Кто сталкивался с этим? Как решили проблему?

9 сентября обратился в офис банка в Санкт-Петербурге на Московском пр. для выпуска дебетовой карты Citi Priority и открытия счетов в 3-х валютах. Клиентом Citi уже являюсь (есть кредитка).С самого начала столкнулся со странностями: я ИП, в качестве подтверждения доходов представил декларации за прошлые 2 года с ежемесячным доходом чуть больше 1 млн. рублей. Также, зная сложный характер банка в плане подтверждения доходов (Citi - единственный банк, запросивший у меня подтверждение доходов, когда я пополнил их кредитку на крупную сумму), принес нескольку справок 2-НДФЛ на меньшие суммы.Менеджер Инна говорит: могу завести в систему либо 2-НДФЛ, либо декларации ИП. Все вместе нельзя. Говорю: ок, заводите ИП, там доход больше.Она смотрит декларации, говорит: я вам напишу ежемесячный доход 300т.р., 1 млн. - слишком много, могут быть вопросы. Какие вопросы, от кого - не пояснила. Ок, написали 300т.р., документы подали. Максимальный срок на выпуск карты, по заверению Инны - 2 недели.Сейчас 24 сентября. Никаких следов карты и счетов в Citi Online не наблюдается. Никто мне не звонит, даже смс не прислали.Сам звонил Инне 2 раза - говорит, что не знает в чем дело, попробует (sic!) выяснить! Сама не перезванивает, никакой информации не дает.Карта, напоминаю, дебетовая, то есть о кредите речи не идет. Что они там проверяют - не понятно. К тому же данный продукт позиционируется как премиум - об этом, как я понимаю, свидетельствует слово Priority в названии.Считаю такие сроки позором для Citi, прошу срочно выяснить что с моей картой и связаться со мной для решения вопроса.ps. Для справки банку - Тинькофф привез мне именную кредитку через день после заказа!

Мне искренне хочется поблагодарить ведущего сотрудника Ситибанка, работающего в отделении на Ленинском проспекте 70/11 - Ж-ву Елену Викторовну! Сотрудник Ситибанка оказала высоко-квалифицированную помощь в работе с клиентом! Я пишу слова благодарности об этом специалисте, так как очень довольна ее работой! Ж-ва Елена Викторовна вежлива, отзывчива со своими клиентами и оповещает о всех новостях и акциях Ситибанка, что очень важно. Такое обращение и внимательность Елены Викторовны  - показывает, что ведущий специалист Ситибанка добросовестно выполняет свою работу и я очень рада, что выбрала именно этот банк, так как в Ситибанке с таким сотрудником всегда готовы решить любой вопрос и прийти на помощь!С уважением, Т-ва Айгюнь Васифовна