home
Ситибанк
Ситибанк

АО КБ «Ситибанк»

2.41

7481

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Ситибанк

2.41

7481 отзывов

Источники

1.42

372 отзывов

1.42

6688 отзывов

3.40

421 отзывов

7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Спасибо представителю

5

Работаем с представителем банка давно. Всегда на позитиве, всегда в зоне доступа. Готова помочь,ответит подробно на все интересующие вопросы, расскажет, покажет, подскажет. Екатерина,большое спасибо и успехов в работе. Если при личной встрече бывает что - то не удается решить,то на следующий день обязательно позвонит с готовым ответом.

Ivanhi

08.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Сити! Ты изменился

Кредитные карты

5

Партнёрские отношения с Сити у меня начались давно. Ещё в далеком 2005 году я стал обладателем кредитной карты. Тогда Сити ворвался на российский рынок всей мощью западного маркетинга. Обилие рекламы с американским акцентом и дистанционное обслуживание в качестве козыря. Я помню ещё те непонятные банкоматы с функцией приема наличных в конвертах.   В целом карта оказалась дорогой - комиссии и проценты и т.п. В общем тогда я ее решил закрыть. Помню, что придя в отделение банка столкнулся с очередями небывалых масштабов. Память почти стёрла все негативные аспекты процедуры закрытия счета, но мне кажется я обращался в офис по этому вопросу ещё не раз. Прошло 10 лет и мне попалась на глаза кредитка с бесплатным обслуживанием и почти без комиссий. Я долго сравнивал ее с другими картами банков и пришёл выводу, что она все же выгодна. Но это Сити... В 2017 году я все-таки решился и оформил заявку. Карту мне привёз представитель. Я был готов к разному рода навязываний дополнительных услуг, но этого не произошло. Вот так просто оформил документы и просто рассказал за что в тарифе есть комиссии. Сразу после активации карты начались звонки с предложениями разного рода услуг банка. Долго я это терпеть не смог и в последнем диалоге попросил меня не беспокоить. К моему удивлению по настоящий момент своё обещание Сити держит! За время сотрудничества я не часто обращался в кц, но всегда все было быстро и доходчиво. Несколько раз снижал лимит по карте через личный кабинет, а в офис вообще не заходил. В июне этого года, я получил предложение от другого банка с меньшим процентом. Позвонил в кц - заявление на закрытие карты приняли дистанционно, но сообщили, что позвонит работник банка для подтверждения намерений. Через пару дней мне звонит девушка. Ненавязчивые вопросы о причинах моего решения и все такое. Я рассказал все как есть, о том что получил более выгодное предложение. А потом она мне сообщает, что банк готов снизить ставку до минимума! Надо сказать, что это было приятно. Я согласился и ещё не разу не пожалел. Для меня все удобно и выгодно! Так что Сити, ты изменился в лучшую сторону, стал приятнее и опытнее! Жму руку тебе! Успехов!

Inspector_177

08.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Пользуюсь этим банком долгое время, иногда бывают замечания к сотрудникам, но все решаемо!! Ну а то, что проценты кредитные высоки, это уже политика!!

Т.К.

08.11.2019

Отзыв с сайта Yandex.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

3

Довольно запутанный сайт и ЛК. Долго отвечают на сообщения.

Дмитрий Копылов

08.11.2019

Отзыв с сайта Yandex.ru

Отуствие обслуживания зарплатных клиентов

Вклады

1

В банке ужасно относятся к своим же зарплатным клиентам. Муж несколько лет работает в компании, у которой зарплатный проект в данном банке, получает не самую низкую зарплату. И несколько месяцев уже не может оформить карту сити приорити.  Сотрудник банка, выезжаюший в компанию, бывает на месте крайне редко. И попасть к данной девушке невозможно, постоянно очереди из новых сотрудников, а строго по окончании своего рабочего дня она бежит домой, ни на секунду не задерживаюсь.  Уже решили обратиться за услугами в отделение банка, но там сотрудники отказываются обслуживать зарплатных клиентов. Говорят обращаться к персональному менеджеру (попасть к которому по факту нереально).  В общем, ужасный сервис и отвратительное отношение к своим же зарплатным клиентам, которые для нормальных банков являются хорошей базой.  После отпуска будем переходить на индивидуальный зарплатный проект в другой банк. От этого просто нереально чего-то добиться.

cloudberry

07.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отуствие обслуживания зарплатных клиентов

1

В банке ужасно относятся к своим же зарплатным клиентам. Муж несколько лет работает в компании, у которой зарплатный проект в данном банке, получает не самую низкую зарплату. И несколько месяцев уже не может оформить карту сити приорити. Сотрудник банка, выезжаюший в компанию, бывает на месте крайне редко. И попасть к данной девушке невозможно, постоянно очереди из новых сотрудников, а строго по окончании своего рабочего дня она бежит домой, ни на секунду не задерживаюсь. Уже решили обратиться за услугами в отделение банка, но там сотрудники отказываются обслуживать зарплатных клиентов. Говорят обращаться к персональному менеджеру (попасть к которому по факту нереально). В общем, ужасный сервис и отвратительное отношение к своим же зарплатным клиентам, которые для нормальных банков являются хорошей базой. После отпуска будем переходить на индивидуальный зарплатный проект в другой банк. От этого просто нереально чего-то добиться.

cloudberry

07.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не работали карты Мастеркард в метро и на аэроэкспресс

Кредитные карты

1

в августе (или сентябре ) в москвоском метро была акция : при оплате Мастеркард цена поездки всегда была 26 рублей.  Имея в карманах пакет карт от Мастер, хотелось пользоваться этой акцией, как постоянный клиент.  но. есть банк, который всем всё испортит.  По кредитной карте просто высвечивалось ОТКАЗ. А по дебетовой через раз - "Карта в стоп листе".  Этот банк тот еще партнер для Мастеркард, прямо жаль денег, которые были потрачены на маркетинговую акцию.  Ну и чтобы 2 раза не вставать -на терминалах в аэропорту Домодедово никак не удается пройти в Аэроэкспресс по картам Сити. пыталась я это объяснить в отделении на Войковской, мне сказали - должно работать. и все.

AliyaAlieva

07.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не работали карты Мастеркард в метро и на аэроэкспресс

1

в августе (или сентябре ) в москвоском метро была акция : при оплате Мастеркард цена поездки всегда была 26 рублей.  Имея в карманах пакет карт от Мастер, хотелось пользоваться этой акцией, как постоянный клиент.  но. есть банк, который всем всё испортит.  По кредитной карте просто высвечивалось ОТКАЗ. А по дебетовой через раз - "Карта в стоп листе". Этот банк тот еще партнер для Мастеркард, прямо жаль денег, которые были потрачены на маркетинговую акцию. Ну и чтобы 2 раза не вставать -на терминалах в аэропорту Домодедово никак не удается пройти в Аэроэкспресс по картам Сити. пыталась я это объяснить в отделении на Войковской, мне сказали - должно работать. и все.

AliyaAlieva

07.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

1

Один из самых неудобных сайтов из всех что я видел. Ощущение такое что сайт разрабатывался в нулевых.

flytok

07.11.2019

Отзыв с сайта Yandex.ru

Не могут выпустить карту месяц

1

Банк, очевидно, отбирает себе исключительно некомпетентных сотрудников.Сделал заявку на карту city priority, представитель выезжал еще 7 октября для получения от меня документов (2-НДФЛ, фото паспорта) и для заполнения анкеты.Первый раз позвонил 24 октября так как напрягло, что карту не могут выпустить уже больше  недель. Сотрудник на телефоне сообщил мне, что процесс в работе и он попросит своих коллег поторопиться.Второй раз позвонил сегодня после того, как прошел уже месяц!В этот раз сотрудница сказала мне, что моя заявка находится все еще в статусе "выезд для получения документов".В банке происходит треш и угар - то ли база данных настолько криво работает, что статусы прыгают, то ли сотрудники не умеют ей пользоваться.Также, очевидно, в банке абсолютно отсутствует культура сопровождения клиентов - даже если произошел сбой в работе и почему-то мой статус после выезда представителя не изменился и мои документы куда-то пропали, никто из банка не пытается связываться, чтобы узнать, почему я собственно не назначаю встречу. Вместо этого я должен сам чейзить банк выпустить мне карту.Вот почему-то у другого банка нормально получается наладить бизнес процессы, все выпускается за несколько дней и работает как часы.

FateTamer

07.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличный клиентский менеджер

Кредитные карты

5

Обслуживаюсь в Ситибанке как клиент в рамках зарплатного проекта. Имею несколько продуктов банка, включая кредитную карту. В целом все устраивает, особенно, что уже давно не приходилось обращаться и ездить в отделения Банка, а практически все вопросы решаются удаленно (через Сити-онлайн и колл-центр). Для нашей компании есть выделенный менеджер, который регулярно приезжает к нам в офис. У него можно узнавать детали по продуктам, коммуникация с банком получается более персональная. Недавно был случай, когда я при переводе в мобильном приложении случайно выбрал списание со счета кредитной карты (вместо текущего) при отправлении денег в другой банк. Сразу заметил ошибку и докинул переведенную сумму на счет кредитной карты (в течение нескольких минут). Надо отметить, что в мобильном приложении при таком переводе нет предупреждения, что списываются кредитные средства и упоминание о комиссии (явно недоработка интерфейса).  Впоследствии автоматически была списана комиссия 4,9% за такой перевод (потому что использованы кредитные средства). Обращался через колл-центр, в результате чего попросили направить детали инцидента по адресу поддержки через email. Никакого ответа не было. Я попросил нашего менеджера попробовать решить этот вопрос со своими коллегами по этой теме.  И он сделал это! При этом, надо понимать, что формально банк был прав, списывая комиссию, предусмотренную тарифами. Но человек имеет право на ошибку, особенно от которой не предусмотрено защиты или предупреждений. Хочу высказать благодарность нашему менеджеру, Л-кову Егору, за отличную работу! Ведь все банки имеют свои минусы или косяки, но всегда более важен индивидуальный подход к клиенту, который и был продемонстрирован в данном случае. Поэтому и ставлю максимальную оценку.

olegsol

07.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не выполнены условия маркетинговой акции со стороны банка

0

Здравствуйте!В августе месяце через приложение "Карусель" заказан кредитную карту Citi Select® по предложению "Получите кэшбэк до 10 000 рублей за покупки в гипермаркетах «Карусель». СМС об одобрении карты пришло 31.08.2019, в начале сентября мне ее доставили. Согласно условиям акции кешбек выплачивается за покупки в отчетном периоде в розничных магазинах Карусель от 5 000 рублей в месяц. Первый отчетный период - следующий месяц после одобрения карты.  За сентябрь и октябрь вознаграждение не выплачивалось.Прошу разъяснений.

Philippus

07.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

3

Непонятный банк с непонятным обслуживанием. Карты к платёжным системам не привязываются.

Александр Зу

07.11.2019

Отзыв с сайта Yandex.ru

Ужасный банк, не кладите туда деньги!!!

Вклады

1

Более года назад был открыт счет в этом "замечательном" заведении, если честно уж и не помню, что меня сподвигло на эту ошибку - т.к. процент даже по промоакции был ниже чем у конкурентов. Вся тяжесть сотрудничества началась собственно с момента открытия счета, где пришлось читать толстенный договор и давать банку много не нужной инфы, после чего вас какое то время будут проверять(тоесть узнать можете ли вы хранить там средства или нет в офисе вы не сможете, вам позвонят). Ну меня проверили вроде все ОК деньги оставил(наличкой в рамках страховой суммы). Дальше начинается: 1) Интернет банк. Для работы в клиенте вам потребуется пройти сложную процедуру регистрации и дальше ручками будете пытаться управлять вашими сбережениями в клиенте который кривой, неудобный и непонятный(есть с чем сравнивать - регулярно пользуюсь приложениями других банков). 2) Связь с оператором. Но вот сейчас решил закончить это безобразие со ставкой 4.5% годовых(да да именно так, даже в другом банке больше) и заказать средства в кассе, но тут выясняется, что с человеком ни по телефону ни по приложению не связаться! Монотонный бот на том конце требует ТП код(это фишка этого банка - ваш персональный пинкод, зачем он нужен не ясно, т.к. никакой доп безопасности он не дает) либо номер карты(которую я с собой не вожу и она мне и не нужна). То есть если вы потеряли свою карту и не помните ваш ТП, то просто не сможете ничего сделать! 3) Визит в отделение. Приехал в отделение на московском - ГИГАНТСКАЯ очередь, автомат талонов не работает, из сотрудников 3-4чел КОШМАР, ушел....второй раз аналогично. 4) Дозвонился!) Нашел в закромах карту и смог связаться с оператором(10 мин слушал музыку) - обрадовался, думал кошмар закончился, но нет увы...Оператор опять же отказался что либо говорить без ТП! Пришлось его восстанавливать - опять потеря времени.  5) Как забрать деньги? Да это оказывается не так, то просто в ситибанке, дело в том что на сумму от 400к в кассе они возьмут с вас процент в 3.5% от суммы! Нет хорошо ребята устроились слов нет :0  и даже если меньше, то все равно минимум 0.5%(и напомню это на средства которые вносились БУМАГОЙ в той же кассе), в итоге остается вариант снимать по 300к в день картой и мало того что сам факт нисколько не приятен, так еще и количество и разброс этих банкоматов удручает. Итог - процент ниже рынка, оперативность работы минимальна, отделений в СПБ всего два, банкоматов чуть больше, желание нажиться на всем. В целом никому НЕ СОВЕТУЮ этот кошмар, ну если конечно вы не хотите убить свое личное время и деньги.

R*******@mail.ru

06.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

О не возврате на кредитную карту невостребованных заблокированных денег

0

28 сентября на дополнительной кредитной карте, привязанной к моей карте, была заблокировано 550,06 долларов для оплаты машины, взятой в аренду. 8 октября деньги (срок 10 дней предусмотренный для возврата заблокированных денег если они не подтверждены) не были разблокированы и не возвращены на карту. А в этот же день мы возвращали машину  и банк оплату за машину не списал с заблокированной суммы, а просто еще списал со счета 415,80 долларов. Все мои переговоры с банком на эту тему на сегодняшний день ничем не закончились  и мои 550,06 долларов мне так и не возвращены. Прием вопросов консультантом Вашего сайта остановлен. И я не могу понять когда мне вернут мои деньги.

Ptyf

06.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Не отключают смс-оповещение по обращению по телефону

Дистанционное обслуживание

2

У меня есть кредитная карта Сити Банка, которую я ни разу не активировала. Но смс-оповещения о различных рекламных акциях и т.д. приходят на постоянной основе. Сегодня попыталась отключить постоянные и назойливые смс-уведомления.  По телефону указала свои Паспортные данные и кодовое слово. После чего мне сообщили, что данные я сообщила некорректные, и смс-оповещение мне не отключат. Что конкретно не так, мне не сообщили (видимо, в целях безопасности).  Данные по карте я не сообщила по телефону, так как с собой ее не было. Но мне интересно, с каких пор при информировании оператора о своих паспортных данных стало невозможным отключить услугу смс-оповещения? Какой умысел может быть у мошенника, если он пытается отключить это?  Оператор был вежливым, претензий нет. Оценка за качество услуги. Если с этим такие проблемы, представляю что могло быть в дальнейшем при сотрудничестве с банком.

KasatkinaNA

06.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк предлагая сто раз рефинансирование, не одобряет его

1

Итак, исходные данные :являюсь клиентом данного банка больше десяти лет, ни одной просрочки платежа.Но сейчас грядут трудности с выплатой ежемесячных платежей, трудности временные (я робко надеюсь) а поэтому воспользовался бы рефинансированием моего кредита на ту же сумму и на тот же срок и даже под тот же процент. Предложения приходят в личный кабинет но всякий раз не одобряются.Два вопроса к банку :1) Зачем направлять мне предложения, которые не одобряются ?2)Банку выгодно что ли сделать из надежного заемщика неплательщика ?

oas0440131

06.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Расследование!

1

Добрый день.  Произошла неприятная история ( 19.10.19года, пришла снимать деньги  в банкомат стороннего банка, тк банкоматов у ситибанка очень мало по городу. В банкомате СМП г. Екатеринбурга ввела сумму 15 000 рублей, банкомат мне не выдал данную сумму, вернул карту,  а со счета денежные средства списались. Я обратилась на горячую линию СМП банка, на что мне они ответили обратитесь в свой банк. Я позвонила в Ситибанк, объяснила ситуацию, на что оператор мне сказала " мы с Вами заполнили заявление, будет проводиться расследование 30 календарных дней". Но вот прошло уже 18 дней ,мне не одного сообщение не пришло , я постоянно звоню сама уточняю в каком процессе мое расследование, ни одного конкретного ответа я не получаю -" В процессе" они говорят. Очень не приятно! И ещё  на мой вопрос банку ,будет ли какая-то информация ( например: Ваш запрос номер такой то, отправлен запрос в сторонний банк, и тд) чтоб я была спокойна что мои заявлением занимаются специалисты. Любому клиенту будет неприятно если его будут держать в неведении.

Valentinatyurina

05.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Расследование!

1

Добрый день.  Произошла неприятная история ( 19.10.19года, пришла снимать деньги  в банкомат стороннего банка, тк банкоматов у ситибанка очень мало по городу. В банкомате СМП г. Екатеринбурга ввела сумму 15 000 рублей, банкомат мне не выдал данную сумму, вернул карту,  а со счета денежные средства списались. Я обратилась на горячую линию СМП банка, на что мне они ответили обратитесь в свой банк. Я позвонила в Ситибанк, объяснила ситуацию, на что оператор мне сказала " мы с Вами заполнили заявление, будет проводиться расследование 30 календарных дней". Но вот прошло уже 18 дней ,мне не одного сообщение не пришло , я постоянно звоню сама уточняю в каком процессе мое расследование, ни одного конкретного ответа я не получаю -" В процессе" они говорят. Очень не приятно! И ещё  на мой вопрос банку ,будет ли какая-то информация ( например: Ваш запрос номер такой то, отправлен запрос в сторонний банк, и тд) чтоб я была спокойна что мои заявлением занимаются специалисты. Любому клиенту будет неприятно если его будут держать в неведении.

Valentinatyurina

05.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвратительный зарплатный проект

1

Добрый день!К сожалению являюсь зарплатным клиентом Ситибанка. Непонятно по какой причине происходят задержки зачисления на счёт заработной платы, когда коллегам, имеющим зарплатный счёт в другом банке деньги поступают в течении рабочего дня. Колл центр информацию предоставить не может, у них всегда виновник бухгалтерия, но ответить почему в Росбанк или Райфф деньги поступили в срок-затрудняются.Планирую сменить зарплатный проект, так как привелегия в виде lounge key стала практически бесполезной с новыми условиями.

Guest111

05.11.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Ситибанк

Полное наименование компании

АО КБ «Ситибанк»

Лицензия

№2557

Сайт

http://www.citibank.ru

Реклама

Адрес

125047, г. Москва, ул. Гашека, д. 8-10, стр. 1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000496

Дата основания

01.11.1993

Социальные сети

VK

https://vk.com/citibankrussia

YouTube

https://www.youtube.com/channel/UC1tLqUI6hxwXRKA81VrOyGQ

Личный кабинет

https://www.citibank.ru/RUGCB/JSO/signon/flow.action?locale=ru_RU

Описание

В 1993 году начал свою работу АО КБ «Ситибанк» - банк, входящий в состав ведущей финансовой корпорации Citi, с богатой историей, насчитывающей более 200 лет. Корпорация обслуживает более 200 миллионов клиентов по всему миру, находясь в 160 странах. В России КБ "Ситибанк" отвечает нуждам более 500 000 частных и 3 000 корпоративных клиентов.

Банк КБ «Ситибанк» предлагает широкий выбор мировых финансовых продуктов и услуг частным лицам, корпоративным организациям и государственным учреждениям. Среди них: банковские услуги для частных и корпоративных клиентов, кредитные продукты, услуги инвестиционного банкинга, брокерские операции с ценными бумагами, банковское обслуживание коммерческих операций (Transaction Services) и услуги по управлению благосостоянием (Wealth Management).

Банк получил высокую репутацию: в 2020 году КБ «Ситибанк» стал пятнадцатым среди 100 самых надежных банков России по версии Forbes.

Рейтинги:

  • 30 июня 2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО КБ «Ситибанк» на уровне «AAA(RU)», прогноз — «стабильный».

Реквизиты

ИНН

7710401987

ОГРН

1027700431296

БИК

044525202

КПП

997950001

ОКПО

29034830

SWIFT

CITIRUMXXXX

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025