7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Доброе времени суток сити банк ! Хочу оставить свой отзыв по заявке на кредитную карту ситиселект D888***767! Заявка была сделана 8.12.2021 и. До сих пор на рассмотрении 15.12.2021 , прошу ускорить процесс, услугами банка пользуюсь пол года , очень все нравится , кроме этого нюанса  с рассмотрением и очень сложное приложение для телефона , до этого было все так же почти месяц ждал , пока не написал отзыв!

Обращался в банк чтобы мнеоткрыли счет и дебетовую карту.  Дело было 2 декабря и уже на дворе 15 декабря и нету никакого ответа. Звонил уже 3 раза с перерывами несколько дней почему у меня нет карты и счета. В итоге отмашки "я напишу коллегам чтобы вашу карту приоритезировали" и "сегодня последний день и с вами скоросвяжутся" и т. д.Сейчас сижу и нервничаю. Т. к. мне через 2 неделиуже выезжать и нужная валютная карта, а надежды что мне вообще сделают счет карту нет. Во всех банках делают счет в тот же и день и картуза несколько. А тут 2 недели и больше, и может быть, но не факт.

Ситибанк является моим зарплатным банком уже более 5 лет.Меня в целом всё устраивало, хотя очень навязчивое впаривание кредитов очень утомляет. Просила убрать мой номер из маркетинговой рассылки, но звонки всё равно продолжаются. Ну это ладно.В марте этого, 2021 года, нам с коллегами была проведена встреча с представителем банка, где рассказали о различных продуктах банка. Многих очень заинтересовала программа кэшбека по дебетовой карте: до 7,5% при длительном накоплении (копишь 1000 баллов, возвращаешь 1000 рублей, копишь 15000 баллов, получаешь 75000 рублей). В том числе заинтересовалась и я. Если до того мы преимущественно пользовались картой мужа, то теперь стали переводить деньги на мою, чтобы накопить на максимальный кэшбек. Явсем вокруг рассказывала какая классная программа у ситибанка. Вот в этом месяце накопили, и я решила получить обещанный кэшбек.Но оказалось, что данный программу закрыли ещё в июле (т.е. спустя 3 месяца после анонса). Теперь можно получить только 1,5% кэшбека (а не 7,5% прошлый максимум с избранными категориями, и даже не 5% на всё). Оказалось, что мне действительно приходило смс с этой информацией, в которой сообщалась об "упрощении" программы. И я даже читала это сообщение среди десятков прочих, но неправильно поняла о чем там говорилось. В контактом центре на мои вопросы "как так?!" мне принесли извинения. И всё.Я очень разочарована и считаю это крайне недобросовестным ходом.

В 11.2021 оформил рефинансирование кредита в Ситибанке. График платежей и дебетовую карту к кредиту банк отправляет почтой.  Скоро уже очередной платеж вносить, но до сих пор нет ни карты ни графика платежей.  Без карты ни в Интернет-банк, ни в мобильное приложение не войти.Банк не может ни трек код почтового отправления сообщить, ни распечатать график платежей в офисе.Ни в одном банке еще не встречал подобного.

Банк с Большой буквы! Ничего лишнего. Рекомендую!

Я его клиент, всем доволен ..

Всем привет!Решил оформить кредит по акции с получением миль от Аэрофлота.Начинал много раз заполнять заявление, но всегда ответ один (пробовал с разных браузеров), заполнял все четко и по инструкции и на опыте))*****Возникла ошибка при обработке Вашего заявления. Пожалуйста, попробуйте еще раз через несколько минут******Интересно, почему так???

Один из первых игроков с интернет банкингом, но время идёт, и по сравнению со сбором, все очень уныло.

Очень долго лежит на рассмотрении заявка на кредитную карту, уже месяц прошёл.По телефону обещают передать информацию и перезвонить,  но так до сих пор никто и не позвонил, ответа нет.

Здравствуйте Яляюсь клиентом  Сити банка относительно недавно.Использую кредитную карту Citi Select®, на сайте банка понравилось предложение "просто кредитная карта".По условиям банка можно просто поменять тип кредитной карты, останется тот же лимит. Меня заинтересовала акция  (в 7 выписок будет снятие наличных, с беспроцентным периодом)Отправил запрос, перезванивает сотрудник банка, озвучил, что будет выпущена новая карта, а после того как активируется старая закроется, я уточнил про "акцию со снятием наличных". Мне подтвердили, что акция будет подключена и до какого числа будет последняя выписка с льготным периодом на снятие наличных.В итоге, на следующий день обнаруживаю в личном кабинете, что тип карты мне поменяли (видимо сотрудниками другого отдела), а не того кто с кем общался, но акцию не подключили.Писал в поддержку по поводу этого вопросу, через несколько дней отписались, что ничего подобного не говорили про акцию.Вероятно, прослушали не все звонки от сотрудников, так как был он не один, либо просто не согласование между отделами банка (один отдел закрывает старую кредитку, другой открывает новую).Если бы не описанная выше ситуация, то общее впечатление о банке положительное.Поддержка в ситифоне доброжелательная. На вопросы о продуктах банка отвечают понятно.Нет постоянных НАЗОЙЛИВЫХ звонков с предложениями банка (страховки и т.п.).

С 7.12.21 по 14.12.21 не могу восстановить доступ к одноразовым кодам. Перешла от одного оператора к другому со своим номером. Начали приходить сообщения «Обратитесь в Ситифон». При общении с сотрудником ситифона, начинают задавать вопросы, ответы на которые ты не знаешь, так как кодовое слово обычно забывают сразу, а балансы счетов без доступа в личный кабинет, тем более. Сотрудникам абсолютно всё равно, они говорят только одно: К сожалению проверка данных не пройдена, перезвоните нам ещё раз. Таким образом сотрудники банка доводят людей до истерики. Почему при обращении в отделение вы не можете сделать этот доступ к информированию? Разберитесь в данной ситуации!!!

Здравствуйте.На протяжении нескольких лет я регулярно раз в пол-года заказываю в БКИ отчет о своей кредитной истории и анализирую его.  В последнем отчете о своей кредитной истории (на 13.12.2021) я обнаружил, что ваш банк допустил грубую ошибку, указав в разделе "Платежная дисциплина" по кредитной карте *4000 просрочку платежа в 322 руб. от 08.09.2021.Фактически никаких просрочек не было. Согласно выписке от 06.09.2021 задолженность по карте составляла 321,64 руб., со сроком погашения (окончания грейс-периода) 27.09.2021. Указанную задолженность я погасил 10.09.2021 зачислением 500,00 руб. (см. выписку на 05.10.2021). Из-за неверной информации, переданной банком, моя кредитная история была искажена и ухудшен мой кредитный рейтинг. Более 12 лет являюсь клиентом Ситибанка, пунктуально исполняю свои обязательства перед банком и не ожидал подобного непрофессионализма с его стороны.

Пользовалась кредитной картой, всё устраивало, за исключением постоянной рекламы, просила, чтобы отключили, сказали, что пока пользуюсь картой это невозможно, только с закрытием реклама перестанет (постоянные смс, периодически звонки).Для закрытия обратилась в отделение, специально ездила (так как отделений мало) и ждала очень долго (так как мало отделений, соответственно, много клиентов в тех, что есть). Но в итоге оставила заявку на закрытие. Как обычно сказали сроки закрытия счета карты 40 дней и тд, ок, меня это устроило, но какого было моё удивление, когда спустя пол года я в личном кабинете налогов увидела среди открытых счетов данный счёт. Позвонила, мало того, что приходится тратить свои де деньги на звонок (номер 8800 для Мск не действует), что просто несправедливо, поскольку денег не жалко, но с чего я должны ещё и платить за разговоры, которые состоялись по вине сотрудников. Позвонила раз, оставила претензию, мне сказали, что разберутся в ситуации и дадут обратную связь. Попросила закрыть счёт в течении нескольких дней. Планирую брать ипотеку и мне не нужны открытые кредитки. Через какое-то время звонила, уточняла, сказали, что счёт закрыт. Сейчас смотрю опять в личном кабинете в налогах - счёт открыт. Что это за издевательства я не понимаю. Просто наплевательское отношение к клиентам.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность менеджеру К-ву Анатолию Е., оформил кредитную карту данного банка в аэропорту города Казани, учёл все предпочтения, рассказал о преимуществах, доп. инструментах. При возникновении любых вопросов быстро отвечает в мессенджере. Отличный специалист!

07.11.21 снимала зарплату в банкомате ВТБ 50000, разрешили только 40000. В итоге деньги не выдались, но со счета деньги снялись. В нашем городе нет филиала СИТИ БАНКА,  Обещали золотые горы, когда переводили на зарплатные проект.Без комиссии в любом банкомате города. ИТОГ: Я ОСТАЛАСЬ БЕЗ ДЕНЕГ ПЕРЕД НОВЫМ ГОДОМ, банк отписался, что не видит причин для возврата денег. Просто пипец!Ребята, это моя зарплата, это ваш банк партнёр, разбирайтесь с ним как хотите, мои деньги верните!Не связывайтесь никогда с этим банком, звонила несколько раз по этому поводу, каждый раз все сотрудники говорят заученные фразы!

Вторая моя кредитная карта, оформил для оплаты путешествия в период отпуска в августе, решил через некоторое время закрыть, обратился в банк и банк мне согласовал лучшие условия по процентной ставке нежели были до этого, на год, поэтому решил остаться с банком еще, на период действия условий, сейчас пользуюсь картой, есть кэшбек, удобно переводить на карту через Сбп.

Здравствуйте! Решила оформить кредитную карту в Сити Банке. Заявку оставила на сайте банка 23 ноября. Предварительное одобрение было получено. Позвонил оператор и назначила встречу с выездом менеджера на адрес клиента. Дважды встреча переносилась по причине сильной загруженности менеджеров. В первых числах декабря подъехала менеджер, сфотографировала все документы, оформила заявление, сказала, что в течении 5 дней будет принято решение и банк уведомит об этом. И вот, тишина.. на сайте висят данные о том, что заявление на рассмотрении. Просьба вынести какое-то решение уже и уведомить меня об этом. Потому что, в случае отказа, я обращусь в другой банк.

Впечатления о банке в целом сейчас не совсем положительные. Начнём с того , что со мной была назначена встреча с банковским представителем на подачу заявки на окончательное решение по кредитной карте.Встреча была назначена 30 ноября 2021г. с 19:00-20:00 на станции метро Медведково с представителем Ириной.Дело в том , что я изначально предупредила сотрудника , что смогу подойти к 19:30, да я понимаю , что возможно поздно и сотрудник хотел быстрее домой, но об этом я предупредила сразу.Не совсем приятно , когда тебя торопят подписать документы , которые ты хочешь прочитать , а после этого только подписать. Сотрудник сидел и не скрывая эмоций закатывал глаза. Грубил , когда я попросила не нервничать эмоций было ещё больше. Не о каком профессионализме речи и быть не может. Также , когда читала анкету , которую необходимо было подписать , сотрудник взял паспорт и начал фотографировать. Я понимаю есть регламент в вашем банке , но тогда и у меня снова негодование, опять-таки прежде чем начать фотографировать на планшет паспорт клиента , необходимо я думаю объяснить , для чего это делается.Я сижу не в отделение банка , а нахожусь вообще на нейтральной территории и есть немного опасения , в связи с тем как сейчас развиваются мошеннические действия, а тут фотографируют необъяснив и не предупредив об этом даже.Также вопрос , заявку подавала 29.11.2021 через сайт, на окончательное решение с представителем направили 30.11.2021 , а решение до сих пор нет. Длительное ожидание заявки, хотя озвучили до 10 дней календарных, просьба ускорить процесс рассмотрения , а также быть доброжелательными с клиентами.Спасибо.

Некоторые опции совсем не просто найти, не очень наглядный визуальный контент, не работает функция Enter, при вводе данных.

Все нравится,особенно акция 4000 в подарок при оформлении карты.Деньги пришли.Кешбек быстро копится и он выше,чем в других банках.Много выгодных предложений.Рекомендую.