7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Для меня труднопонятный сайт. Куча рекламы продуктов банка, но без подробных описаний

Так себе. Ставка по потребительскому кредиту, как держателю зарплатного проекта под 20% - смешно))) В сбере со стороны дешевле))

Мне нравится в плане информирования клиентов, безопасности онлайн банка и качества обслуживания. СПАСИБО!

Мне неприятно это как то писать, но все же напишу тут. Как то в очереди за визой меня поймала приятная девочка из Сити банка и пообещала что если я воспользуюсь их картой для оплаты, по часть оплаты вернется кэшбэком на карту. Эту же инормацию я увидел на сайте букинга и решил попробовать, оплатил бронь на 64 175 рублей (брали в евро поэтому курс средний) Но ситибанк сперва списал 65 000, а потом видимо решил что мало и списал уже около 68 500, сославшись на то, что мол курс евро у них другой. Кэшбэка нет, якобы он будет через пол года после того как я покину какую то гостинницу. Если бы платил с обычной карты то списали бы 63 614 рублей, что мне подтвердили на букинге менеджеры, а так я угорел на 100$ просто доверившись этим людям.

Кредитная карта, которая оформилась как дополнение к зарплатной карте, оказалась не нужной мне. Но лежала на всякий случай. Настало время ее закрыть, так как оформила автокредит и наличие данной Карты мешало одобрению. Приехав в отделение с надеждой что сейчас мне ее закроют и выдадут справку, сотрудница спросила причину закрытия , я сказала что нет надобности в ней и она озвучила что зароется она через 40 ДНЕЙ!!! После шока, я начала говорить у меня кредит оформляется и пожалуйста можно как то побыстрее, сотрудница сказала что если кредит то закроется через 3 дня. Я не понимаю в чем сложность закрыть карту если на ней нет задолженности?!Зачем им 3 дня и тем более 40 ДНЕЙ?!!! Так что если у вас нет реальной потребности в кредитной карте не берите!!! Ибо  откроете за 10 минут, а закроете за 40 дней, если у вас не будет срочности как у меня и то посмотрим на сколько быстро они мне ее закроют.

Какое приложение-такой и банк. Специально пишу на портале банке ру ещё один отзыв. Первый оставил в AppStore. Дублирую, чтобы люди отвечающие за разработку приложения услышали. Ребята кто Вам доверит более застрахованной АСВ суммы, если Вы до сих пор не можете сделать, работающие приложение. Просто позор! Выберу с Карты максимальный кешбек и до свидания!

Хочу выразить благодарность Рашиду И-ву за прекрасно выполненную работу! Всё понятно объяснил, был очень доброжелателен. Побольше таких сотрудников!Я сама работала в банке и понимаю, на сколько важно быть клиентоориентированным, каким и был Рашид! Огромное спасибо Ситибанку за оказанный сервис и блестящий продует!

У меня есть скорее негативный опыт получения кредита в российских банках (подчеркиваю Сити не в этом ряду) - обычно обращаешься в расчете на один условия, а по итогу получаешь ставку кредита выше в 2-3 процента.  При этом в банке может быть зарплатный проект,  сумма кредита не выходит из пределов 6-8 моих зарплат, я клиент банка 5-10 лет и т.д.  Я бы пнул бы здесь еще пару банков за крайне "внимательное" отношение к клиентам. Один раз мне пришлось приезжать в субботу в отделение, чтобы выслушать одобренное предложение, от которого я заранее был готов отказаться - но эти условия мне не захотели огласить по телефону и вынудили приехать, потратив бесполезно утро субботы. Так вот у меня была идея перефинансировать свой кредит на более низкий процент. Мой персональный менеджер Владимир Д-й убедил меня обратиться в Сити с этой целью.  Я слабо верил, что те рекламные условия кредита, которые мне были интересны я смогу получить. Но благодаря работе М-й Мадины все получилось. Отдельное ей большое спасибо. Она вела переписку с кредитным офисом на протяжении месяца. Были несколько сложностей - я менял статус клиента, у меня были на руках предложения в рамках других кредитных программ банка.  Обычно кредитные офисы банков в таких ситуациях, по моим наблюдениям недоговороспособны - я всегда видел, что я не их клиент.Здесь я впервые за все время почувствовал, что банк реально заинтересован в моем вопросе. Еще раз благодарю Владимира Д-о и М-у Мадину

К сожалению, Ситибанк всё больше вызывает негативные эмоции. И этому способствуют несколько действий со стороны банка:1. Несколько лет у меня были заблокированы всевозможные карты и счета, но когда произошла не то чтобы разблокировка, а создание нового счёта, Ситибанк почему-то решил списать почти 4 000 рублей за фиктивное обслуживание, напр., SMS-уведомления, которого и не было в связи, повторюсь, блокировкой счёта и отсутствием движения средств;2. Ситибанк регулярно не списывает вовремя платежи по кредиту, после чего начинаются настойчивые звонки сотрудников, которые элементарно не делают свою работу качественно, предварительно не проверяя, есть ли денежные средства на счёте и почему они вообще не списаны банком. В прошлом году месяц (!) банк не списывал деньги, но терроризировал звонками о необходимости внесения денежных средств;3. Ситибанк регулярно превышает сумму списания с текущего счёта в счёт кредита наличными, если там лежат денежные средства больше, чем ежемесячный платёж по кредиту + комиссия за SMS-уведомления, которых, кстати, нет и не было. С чем это вообще связано? Почему банк списывает дополнительные денежные средства, во-первых, без уведомления клиента, и, во-вторых, без получения согласия?

К сожалению, Ситибанк всё больше вызывает негативные эмоции. И этому способствуют несколько действий со стороны банка:1. Несколько лет у меня были заблокированы всевозможные карты и счета, но когда произошла не то чтобы разблокировка, а создание нового счёта, Ситибанк почему-то решил списать почти 4 000 рублей за фиктивное обслуживание, напр., SMS-уведомления, которого и не было в связи, повторюсь, блокировкой счёта и отсутствием движения средств;2. Ситибанк регулярно не списывает вовремя платежи по кредиту, после чего начинаются настойчивые звонки сотрудников, которые элементарно не делают свою работу качественно, предварительно не проверяя, есть ли денежные средства на счёте и почему они вообще не списаны банком. В прошлом году месяц (!) банк не списывал деньги, но терроризировал звонками о необходимости внесения денежных средств;3. Ситибанк регулярно превышает сумму списания с текущего счёта в счёт кредита наличными, если там лежат денежные средства больше, чем ежемесячный платёж по кредиту + комиссия за SMS-уведомления, которых, кстати, нет и не было. С чем это вообще связано? Почему банк списывает дополнительные денежные средства, во-первых, без уведомления клиента, и, во-вторых, без получения согласия?

К сожалению, Ситибанк всё больше вызывает негативные эмоции. И этому способствуют несколько действий со стороны банка:1. Несколько лет у меня были заблокированы всевозможные карты и счета, но когда произошла не то чтобы разблокировка, а создание нового счёта, Ситибанк почему-то решил списать почти 4 000 рублей за фиктивное обслуживание, напр., SMS-уведомления, которого и не было в связи, повторюсь, блокировкой счёта и отсутствием движения средств;2. Ситибанк регулярно не списывает вовремя платежи по кредиту, после чего начинаются настойчивые звонки сотрудников, которые элементарно не делают свою работу качественно, предварительно не проверяя, есть ли денежные средства на счёте и почему они вообще не списаны банком. В прошлом году месяц (!) банк не списывал деньги, но терроризировал звонками о необходимости внесения денежных средств;3. Ситибанк регулярно превышает сумму списания с текущего счёта в счёт кредита наличными, если там лежат денежные средства больше, чем ежемесячный платёж по кредиту + комиссия за SMS-уведомления, которых, кстати, нет и не было. С чем это вообще связано? Почему банк списывает дополнительные денежные средства, во-первых, без уведомления клиента, и, во-вторых, без получения согласия?

В общем все было хорошо, пока мне не позвонили с отличным предложением для меня, которое мне они же не одобрили. Потратил на это час своего времени

Кратко: Банк снимал с моего счёта деньги за услугу SMS-оповещений о движениях по счету карты, при этом самих оповещений о снятии комиссии за услугу не предоставил ни разу за полтора года.Я была вип-клиентом Ситиголд. Банк сманил на кредитную карту в 2009, и я подключила платную услугу SMS оповещений от банка Citibank Аlerting Service для того чтобы быть в курсе каждой операции по моей карте. С ноября 2017 года никаких операций по картине происходило. И никаких смс о списаниях от Alerting Service не было.И только в апреле 2019 года я совершенно случайно из БКИ узнала о том что у меня есть Длительная Просроченные Задолженность и я не могу взять кредит ни в одном банке. Шок! Выяснила, что это долг 761р за услугу SMS оповещений, который банк приравнял к задолженности по кредитной карте. В мае 2019 я внесла эту сумму в кассу банка и написала заявление о закрытии продуктов и услуг в банке. Я являюсь клиентом 10 банков в России, злоумышленники часто присылают SMS о различных операциях с неофициальных SMS/Vibet/Watsapp/Mail служб,  поэтому на сообщения НЕ от Citibank Аlerting Service я даже не обращала внимания. Важно заметить, что что все остальные банки присылают SMS о списании за услугу ежемесячных SMS оповещений с одного ресурса и в конкретном формате (дата, время, суть услуги, сумма). От Ситибанка, как и от других банков, я готова была воспринимать информацию о внесении/списаниях денежных средств только с подключенной мною платной служба Citibank Alerting Service. За весь этот период накопления долга (полтора года) Банк ни разу не прислал мне SMS уведомления о списании денежных средств за предоставление услуги, что противоречит самой сути оплачиваемый мною услуги Аlerting Service. Цитата с оф.сайта: " Сitibank Аlerting Service - это услуга оповещение по SMS и/или электронной почте, которая позволяет Вам быть в курсе операций, совершенных по Вашей кредитной карте или по Вашим счетам в считанные секунды после их осуществления. Услуга также включает оповещение по другим типом операций. Оповещение об операциях по счетам- неотъемлемая часть вашей финансовой безопасности, Вы всегда можете контролировать Ваши балансы и узнавать детали платежа по кредиту и кредитной карте".Я не злостный нарушитель, не было от Сitibank Alerting информации что Банк по моему счету карты проводит движение (списание комиссии). Деньги за оповещения Банк берёт- но не оповещает! Сам Банк это объясняет совершенно странным способом: "это у нас технические списания". Что значит технические? Для меня они не денежные! И проблемы теперь денежные- процентная ставка по кредитам будет невероятно высокая из-за полуторагодовой "просрочки по кредиту".Читаю ещё раз суть услуги на сайте: "Услуга Citibank Аlerting Service позволяет Вам быть в курсе операции совершенных по вашей кредитной карте". Так вот я не была в курсе! Прошу Банк признать факт невыполнений обязательств по услуге перед клиентом в течение полутора лет, компенсировать мне уплаченные комиссии и самое важное для меня- изъять информацию по карте из Бюро кредитных историй вообще. Менеджер отделения на Тверской сказал что мой вопрос должен решиться, если я напишу заявление Банку на рассмотрение, также на горячей линии сотрудник Банка сказал что это ошибка Банка и посоветовал мне в случае не решения проблемы обратиться в Центробанк с заявлением и раскрытием всех фамилий сотрудников и приложением всех документов. Прошу Ситибанк пойти навстречу и решить эту проблему, признав факт ошибки банка и изъять информацию о просрочках по карте из бюро кредитных историй.

Пользуюсь кредитной картой  почти год. Ни одной СМСки не пришло при списании средств различным способом. Данное обстоятельство рай для обманщиков. Все кредитные карты конкурентов идут с поддержкой СМС оповещения при списании средств. Да и обслуживание у конкурентов бесплатное. Сожалею что оформил карту и закрою при первом же визите в банк.

Регистрировался в системе онлайн банк. Выбрал логин и пароль всё ввел, но на конечном этапе сайт заглючил. Войти под указанными данными не возможно. Теперь прошу систему напомнить логин. Прислали смс с паролем "######", ввожу эти крестики, а система выдает, что это должны быть цифры. 8800 не работает, тратить деньги на такой банк платным звонком не собираюсь.  Заказывал на электронную почту выписку из-за сомнительных операций. Прислали письмо, что выписка ждёт меня в системе онлайн банк. Карту (№54078***00) брал для начисления бонусов М Видео. Обманули - начислили только половину, а условия все были выполнены. С рабочего телефона оставил бонусам обращение-претензию. В ответ просто написали о том что уже перечислено и ни слова об оставшемся. В общем ужасный банк.

Здравствуйте,Обращаюсь по заявке на кредитную карту 2019****7941. Номер претензии 1607***3304 (просьба прикрепить к заявке).Оставил заявку на "Просто кредитную карту" 4 июля 2019 г. на сайте Ситибанка. Являюсь гражданином Республики Беларусь, в Москве постоянно проживаю с 2007 года, за исключением периода 2012-2017 гг., когда учился за границей. Работаю менеджером в иностранной компании, ежемесячный доход после налогов - более 50% от максимально доступной по карте суммы.  5 июля 2019 г. в своем офисе встретился с выездным менеджером, оформил бумажную заявку, отдал оригиналы и копии всех необходимых документов. 9 июля 2019 г. был запрошен ИНН в Республике Беларусь.Предоставил, но вопрос: зачем? Официально заявка, согласно данным колл-центра, была подана только 10 июля 2019 г.  16 июля 2019 г. (8-й рабочий день после передачи всех документов менеджеру) сообщили, что требуется подтверждение статуса налогового резидента. Предложили подтвердить либо документом о подтверждении статуса налогового резидента из ФНС, либо справкой с места работы + сопроводительным письмом от работодателя, что я находился 183 дней в РФ + табелем учета рабочего времени. Поскольку я менял место работы в феврале 2019 года, эти документы потребуются с двух мест работы. Изготовление справки из ФНС занимает 40 (!) календарных дней:https://www.nalog.ru/rn77/yul/interest/international_transactions/status_tax_resident/При этом Ситибанку были предложены на выбор:1. Выписки из 2-НДФЛ, заверенные печатью/подписями, за2017-2019 гг, с непрерывным стажем работы.2. Трудовая книжка с непрерывным стажем работы в РФ (без единого дня пропуска) с апреля 2017 г.3. Выписка из ПФР за 2017-2019 гг. с указанием количества отработанного времени.4. Бессрочные договоры с двумя работодателями, включая текущего, где указано, что местом работы является г. Москва, количество часов - 40 в неделю, ненормированный рабочий день.5. Выписки с доходами/расходами с банковских счетов с ВТБ за 2017-2019 гг., по которым видно место получения доходов и расходов (г. Москва).В связи с этим вопросы:1. Для чего Ситибанку подтверждение статуса налогового резидента для граждан Республики Беларусь? По протоколу от 24 января 2006 г. к соглашению между Правительством РФ и РБ об избежании двойного налогообложения, налоговый режим РФ применяется к гражданам РБ, работающим в России, с даты начала работы по найму в РФ, длительность которой в соответствии с трудовым договором составляет не менее 183 дней. Согласно Договору об ЕАЭС от 29 мая 2014 года (статья 73),доход граждан РБ в РФ облагается по ставке НДФЛ в РФ с первого дня работы по найму. Международные договоры имеют приоритет над Налоговым кодексом РФ. Таким образом, даже если бы стаж начался вчера, а не с апреля 2017 года, ставка налога равнялась бы ставке НДФЛ для граждан РФ с первого же дня работы. Таким образом, аргумент о необходимости правильного исчисления налогов инвалидирован.2. Почему для Ситибанка такая справка, как подтверждение статуса налогового резидента из ФНС, имеет настолько большое значение? ФНС, делая утверждение о статусе налогового резидента, будет руководствоваться документами, предоставленными Ситибанку, и никаких других документов в распоряжении ФНС, которые помогли бы определить мой налоговый статус, НЕТ.Просьба учесть данные факты при рассмотрении моей заявки, и отнестись к этому с пониманием.Спасибо.

Подумывая рефинансировать кредит в том самом Сити, запросил я недавно свою кредитную историю из НБКИ. И что же я там вижу? А вижу я довольно низкий рейтинг из-за огромной просрочки по корпоративной (!) кредитной карте, по которой все платежи совершались моим работодателем на основании моих отчётов. о командировках И более того, я помню, что когда сдача отчётов затянулась, я звонил в ситифон и спрашивал, а точно ли это никак не отразится на моей личной истории? И получал ответ: нет, что вы! Это же корпоративная карта! На вашей личной истории ваши внутренние отношения с работодателем не отражаются! Тем не менее, сейчас я вынужден переписываться с бюро кредитных историй по поводу аннулирования записи, сделанной Ситибанком по ошибке ли, раздолбайству ли, злому ли умыслу - мне это неважно. Но проблемы из-за этого у меня.  Так что мой второй мини-вывод: хотите проблем? Выбирайте Ситибанк!

Хотел бы поделиться опытом общения с поддержкой этого банка, после которого мной приняторешение о смене кредитной организации. Начнем со средств коммуникации:- приложение Citibank - запутанный интерфейс, зачем-то отдельное приложение для управления кредитной картой, что вас запутает ещёбольше. Каждый чих подтверждается вводом пароля, либо кода из СМС. - сайт также не блещет эргономикой, по 10 раз спрашивает пароль, очень быстро разлогинивает итд. И таких «мелочей» довольно много. - ситифон -телефонная служба. Хочу оставить объективный отзыв, поэтому скажу, что послепрохождения долгого и не оптимизированного голосового меню, которое предложитвам совершить платёж, прослушать информацию о балансе и прочие чрезвычайноактуальные в 2019 году функции ДО возможности соединиться с оператором; васждёт как правило непродолжительное прослушивания музыки и разговор сдействительно вежливым, адекватным сотрудником.  Грустновато, прошлый век, но в целом не фатально. Теперь объясню, почему оценка«1» заслужена: 12.07 я открываю приложение Citibank на  iPhone, вношу необходимую сумму с основного счёта на кредитную карту. Получаю сообщение: Готово! А не хотите ли вы, Алексей, получить эти деньги под {процент сильно ниже ставки по кредитной карточке} с помощью услуги «Универсальный перевод»?Я согласился, выбрал перевод на текущий счёт вСитибанке, получил сообщение, что операция прошла успешно. Ну а дальше начались приключения. Доступный лимит по карте уменьшился, деньги на текущий счёт не поступили.  Звоню в ситифон, слушаю предложение прослушать  информациюо счете, совершить по телефону платёж по реквизитам, думаю, предложат лиголубем бересту с выпиской выслать? Но нет, эту функцию пока не внедрили.  Соединили с оператором, который сказал: да, при универсальном переводепроизошла ошибка, перевод совершен не будет, лимит по кредитной карте будетвосстановлен в ближайшее время. И действительно,через полчаса проверяю - все ок. Универсальный перевод не совершён, но лимит покарте актуален. Похоже на конец истории. Но это было её начало...13.07 Плачу кредиткой Ситибанка... и получаю отказ. Открываю приложение, вижу доступный лимит примерно -1000 (сумма, которую потратил 12.07после якобы решения проблемы), звоню в ситифон. Новые вводные: да, тут у вас ошибка, система обновится во вторник, 16.07. тогда баланс будет восстановлен. На вопрос: почему из-за косяков в вашей системе я все выходные не могу воспользоваться средствами, на которые рассчитывал, девушка, нужно отдать ейдолжное, максимально вежливо отвечает, что банк приносит мне извинения, но обновление будет во вторник. 16.07, вторник, 12:45. Звоню в ситифон. Вежливый молодой человек выяснил, что действительно произошла ошибка. И сейчас(!!!) он откроет заявку. На вопрос, почему заявка откроется сейчас, если обращение по проблеме было в пятницу, а сегодня вторник, молодой человек отвечает: ну это вы просто обращались, а сейчас я отправляю претензию. И, внимание, в течение 7 рабочих дней претензия будет рассмотрена, ответ будет направлен по email. Ситибанк, а что не 70 рабочихдней? Вы накосячили, лишили меня возможности пользоваться средствами, а теперь кормитезавтраками.  Подытожу: если вы хотите хранить свои деньги в очень солидном международном банке, с которым нуочень вряд ли что-то случится, а также иногда, на усмотрение банка, бывает чтос задержкой в неделю-другую, ими пользоваться, а также являетесь большим поклонником ретро в веб-дизайне, мобильном фронтенд и любите подолгу болтать потелефону, Ситибанк - ваш выбор. Иначе - мимо.

Полезный сайт

9 июня, 2019 на мой сотовый телефон позвонили и представились сотрудниками ВТБ банка. Звонивший сказал, что через мои банки совершены мошеннические действия и предложил проверить карты, называя все транзакции с точными датами по ВТБ банку. Кто то владеет базой ВТБ. (Будте осторожны).Затем, предложил проверить и застраховать другие счета, затем по банковским картам Райффайзен банк и Сити Банк были совершены мошеннические транзакции на крупную сумму денег. Все карты моментально заблокировала через колл-центры банков. Через 4,5-5 часов обратилась в отделение Сити Банк, ДО "Павелецкое" с просьбой остановить транзакцию, пере выпустить карты и заблокировать личный кабинет. Прикрепили талон обращение из полициии.Выражаю огромную благодарность сотруднику ДО" Павелецкое" М-ову Александру за молниеносную продуктивную работу в сложной ситуации.Служба безопасности Сити Банк оперативно провела расследование (до 12.00 мск) 10 июля, заблокировала операцию и установила данные мошенников, готовы сотрудничать с полицией. Общая сумма спасенных банком денежных средств составила 622 185руб.В это же самое время РайффайзенБанк и ВТБ банк отправили денежные средства мошенникам, а служба безопасности этих банков все еще рассматривает заявки, которые были составлены во временной промежуток до 1.5 часов с момента обнаружения мошеннических действий.