7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Добрый день!28.05.2019 делал перевод со своего банковского счета из банка Тинькофф на свой брокерский счет (счете у брокера открыт в Сити Банк Лондон) в размере 423000 рублей. АО КБ "СИТИБАНК" г. МОСКВА выполнял роль корреспондента. В итоге деньги из Тинькофф ушли, а на счет СИТИ БАНК Лондон не пришли. Обратился в Тинькофф, они сделали 2 запроса на розыск платежа в АО КБ "СИТИБАНК" г. МОСКВА, которые остались без ответа. Брокер обратиться за розыском платежа в банк корреспондент не может, т.к. счет открыт у него в конечном банке получателе. Я обратился в службу поддержки АО КБ "СИТИБАНК" г. МОСКВА, на что мне ответили, что помочь не могут, т.к. они обслуживают только клиентов, у которых открыт счет в их банке и посоветовали обратиться в банк Тинькофф, чтобы он сделал запрос на розыск средств, т.е. тот же запрос, который уже был направлен 2 раза и остался без ответа. Получается я больше не имею никаких законных способов повлиять на эту ситуацию. Это что, новый законный способ отъема денег? Сити банк верните обратно на счет деньги, которые Вы задержали, или отправьте их по назначению!

Добрый день!Хотела поблагодарить сотрудников ситифона за оперативную помощь. Я ошиблась, и отправила деньги другому получателю в ситибанк онлайн. После звонка в ситифон, и объяснения ситуации, мне обещали постараться помочь. Так как деньги могли уже "уйти из банка", 100% гарантии что удасться отменить перевод не было. Вся витуация разрешилась благополучно, и переведеные средства вернулись мне на счет тем же вечером. Спасибо!

Добрый день, у меня просрочен внутренний паспорт РФ, так как последние годы я постоянно проживаю за границей. В связи с этим решил закрыть свой счет в Ситибанке, дебетовая карта давно просрочилась. Сначала я просто отправил заявление через личный кабинет и мне ответили, что паспорт недействителен, так что счет закрыть невозможно. Я спросил что мне тогда делать, ведь ехать в РФ я в ближайшие годы не планирую, а консульство продлением внутренних паспортов не занимается. Мне ответили, что возможно рассмотреть заявление в индивидуальном порядке, если я пошлю в ответном сообщении загранпаспорт. Я это сделал, но мне ответили, что все же надо создавать новое заявление и там прикрепить свой загранник. Я так и поступил, описал в прикрепленном сообщении ситуацию про паспорт, но мне опять напомнили о просроченном паспорте. Я еще раз написал, что знаю об этом и напомнил о прикрепленном сообщении. Мне пришел ответ от старшего специалиста отдела обслуживания клиентов, что надо обновлять паспорт, по заграничному паспорту закрыть нельзя. Хотел бы уточнить, какому из сотрудников все же верить? Один говорит, что рассмотрят в индивидуальном порядке, другой даже не читает прикрепленное сообщение. Неужели действительно нельзя в таком случае закрыть счет? Помимо этого я уже несколько месяцев не могу отписаться от почтовой рассылки. Каждый раз говорится, что в течение месяца вас отпишут, но это длится уже очень длительное время.Заранее благодарю за ответ!

Добрый день! Хочу поделиться с вами неприятным опытом сотрудничества сситибанком. В 2016 году являлся клиентом вашего банка, получая зарплату на карту, которую мне предоставил работодатель. Из услуг, которые мне былинеобходимы, это были только смс оповещения о действиях с картой и счетом. Когда уволился с этого места работы и карта ситибанка стала мне не нужна, я перестал ей пользоваться вообще (все тот же 2016) и забыл о ней из-за ненадобности и ее срок действия должен был истечь. И вот начиная с 9 января 2019 года от Вашегобанка мне начали приходить подозрительные сообщения о банковской выписке и что я могу ее посмотреть в Ситибанк онлайн. Я не понимал из-за чего эти выписки и почему мне банк шлет эти сообщения. Так же я был очень удивлен, когда банкперевыпустил мою карту и прислал ее мне домой без моего согласия подтверждения на данную операцию. Карту я, естественно, не активировал. До некоторого момента я не придавал значения этим сообщениям и перевыпущенной карте, потому что не понимал за что может приходить выписка, если я не оформлял никакие услуги в банке и не брал никаких кредитов. 08.06.2019 Приехал в офис банка дабы узнать в чем дело, закрыть карту, так как я додумался, что оказывается она все это времябыла активна без моего желания. Запросил всю информацию по счету идевушка выдала мне выписку с задолженностью в 9786 рублей за 3 года. Карту я закрыть свою оказывается не могу, пока не оплачу данную сумму. Прочитав выписку, увидел, что спустя примерно год (04.04.2017) после активации карты и, примерно, через пол года после ПОЛНОЙ неактивности карты на мой счет начислялась комиссия в размере 250 рублей !ЕЖЕМЕСЯЧНО! за «комиссия заобслуживание»! Какая комиссия? За какое обслуживание? Я спросил у девушки за что были эти списания. В ответ я услышал что это комиссия за пакет банковских услуг. Я не подключал никакой пакет услуг в 2017 году. Т.к. картой не пользовался и про банк забыл в помине. Помимо этого 89 рублей ежемесячно за CITIALERT. Раз у меня все это время была подключенауслуга «ситиалерт», которая как я понимаю и есть те самые оповещения. Почему мне не приходили сообщения о задолженностях? Почему я об этом узнаю лично приехав лично в отделение? От банка с 2016 года не поступало никакой информации о моей задолженности, комиссиях и о том, что я подключил какой-то пакет услуг и с меня списывают комиссию. Ни звонка, ни сообщения на мобильный номер. На почту по месту жительства никаких писем я не получал, кроме новой карты J Складывается ощущение будто банк ведет расчет на то, чтобудет молча начислять клиентам, которые забыли про банк, комиссию, а они потом от безысходности должны будут ее оплачивать.

Самый лучший банк

Ну, в общем эпопея такая - 7/05 встретился с представителем банка для заполнения заявки на карту. Якобы по паспорту и загран паспорту. Все заполнили, отправили, говорят, в течение 5 рабочих дней сделаем. Ок, нормальные сроки (хотя есть банки с онлайн одобрением за 1-2 дня, ну да бог с ним). Через примерно неделю ни ответа ни привета. Пишу представителю - нужны ещё документы, давайте, мол, встретимся. Ок, давайте. Договорились на вторник. Естественно, опять тишина. Звоню в среду - ой, как неудобно, я забыла, подайте документы на сайте. Ладно, подал. Через несколько дней проверяю снова статус - и опять документы, теперь СТС. Звонков, разумеется, снова нет. Повторяем процедуру, теперь справка 2ндфл нужна, отправил. И - тадаааам... Опять надо документы. Какие - догадайся сам, в выпадающем списке какие то билеты и что то ещё невразумительное. Звоню в кол центр. "Мы передадим ваше обращение коллегам". Опять тишина. На этой неделе позвонил трижды с теми же исходами, то есть звонков мне нет. Итого прошёл месяц без единого уведомления. Итог - карта вроде по описанию хороша, но ее доставка заставляет очень и очень плотно задуматься об уровне сервиса. Как же клиенты у вас их получают, если вы вообще не заинтересованы в них? Зарплатные проекты с походом в офис?) В 21 веке то?) Просто потрясающая до немоты  ориентированность на привлечение клиентов...

Вполне прилично, если золотой клиент. Сайт нормальный.

Добрый день!Первое знакомство с банком в октябре 2018г. Как наследница оформляла через банк документы на страховую выплату. Сотрудница не знала, какие документы необходимы для страховой выплаты, после уточнения и предоставления в банк копий документов, заверенных у нотариуса, документы просто больше недели пролежали у сотрудника на столе, она забыла их отправить...Май 2019.. Офис на Невском.Собрали комплект документов для второй страховой выплаты, все копии нотариально заверенные. И опять сотрудница, округлив глаза, сказала, что давно у нее не было дел с наследниками, не знала, что делать.. И самое главное, спустя 2 недели, позвонив в страховую, узнается, что документы до них не дошли!!! Страховая сделала запрос, в банке уведомили, что документы отправлены и будут доставлены на этой неделе. Сегодня, 6 июня, позвонила опять в страховую- документов нет, прошло уже больше 3х недель! Позвонила в страховой отдел банка, девушка уведомила, что отметка "доставлено" стоит. Я говорю как так? Кто обманывает?Через пару часов узнаю, что документы только что нашли в отделении на Невском! Т.е. банк дает неверную информацию в страховую, просто забывает и где-то теряет документы! Сотрудники не знают свою работу! Никогда не буду клиентом данного банка.

Не всегда соответствует заявляемому уровню!

Я была довольна обслуживанием Ситибанка, до этого момента. Моя кредитная карта действует до конца июля 2019, но банк ее решил перевыпустить в мае 2019 и зачем то ее аннулировал, хотя приходила смс от банка, что она должна была действовать до момента активации новой продленной карты. Ладно, бывает... Приходит смс от банка 28 мая, что банк передал новую карту в службу доставки Курьер Сервис.  04.06.19 позвонили из службы доставки и согласовали доставку на 05.06.19 с 14:00 до 18:00, но никто не приехал.  Позвонили из службы доставки 05.06.19 в 17:30 и невозмутимо объявили , что мы хотим доставить вам вашу карту в пятницу 07.06.19, а про доставку 05.06.19 ничего не знаем.  Ситибанк, ваша служба доставки работает отвратительно! Мне  проще забрать из ближайшего ко мне офиса мою продленную карту, а такая доставка не нужна. Сделайте пож-та выбор для клиентов способа доставки карты.

Добрый вечер!Хочу поблагодарить ценного сотрудника,  Ирину Б-ву, за оперативную помощь в решении моего вопроса!Ирина большая умница и профессионал своего дела! Именно на таких людях  держится репутация «Ситибанка» в России! Еще раз хочу сказать огромное спасибо!!!С Уважением, Б-в Андрей

Банк вводит людей в заблуждение про рекламе про кредиты. Не ходите и не обращайтесь в этот банк.

Сегодня воскресенье и мне необходимо срочно сделать перевод для подтверждения бронирования отеля, но!!!! я не могу это сделать, т.к. поменяла сим карту (не номер контакного телефона, а всего лишь сим крату), пуш уведомления не приходят, а приходит уведомление, что необходимо позвонить в банк. Звонила... ждала 15 минут.... получила порцию рекламы.... мне никото не ответил..... потреяла бонусы за бронирование + саму бронь..... Уважаемые Господин СИТИ банк .... по какой причине мне заблокировали использование онлайн банк???? за какие дейсвия ВЫ мне это сделали???? кто ВАС присил???? как мне восстановить доступ, если ВЫ, уважаемые господа не работаете в выходние????? и последние, ВАМ самим на противно так работать?????Жалко, что нет оценки минус 10 баллов, вы их точно заслужили

Сегодня воскресенье и мне необходимо срочно сделать перевод для подтверждения бронирования отеля, но!!!! я не могу это сделать, т.к. поменяла сим карту (не номер контакного телефона, а всего лишь сим крату), пуш уведомления не приходят, а приходит уведомление, что необходимо позвонить в банк. Звонила... ждала 15 минут.... получила порцию рекламы.... мне никото не ответил..... потреяла бонусы за бронирование + саму бронь..... Уважаемые Господин СИТИ банк .... по какой причине мне заблокировали использование онлайн банк???? за какие дейсвия ВЫ мне это сделали???? кто ВАС присил???? как мне восстановить доступ, если ВЫ, уважаемые господа не работаете в выходние????? и последние, ВАМ самим на противно так работать?????Жалко, что нет оценки минус 10 баллов, вы их точно заслужили

Сегодня воскресенье и мне необходимо срочно сделать перевод для подтверждения бронирования отеля, но!!!! я не могу это сделать, т.к. поменяла сим карту (не номер контакного телефона, а всего лишь сим крату), пуш уведомления не приходят, а приходит уведомление, что необходимо позвонить в банк. Звонила... ждала 15 минут.... получила порцию рекламы.... мне никото не ответил..... потреяла бонусы за бронирование + саму бронь..... Уважаемые Господин СИТИ банк .... по какой причине мне заблокировали использование онлайн банк???? за какие дейсвия ВЫ мне это сделали???? кто ВАС присил???? как мне восстановить доступ, если ВЫ, уважаемые господа не работаете в выходние????? и последние, ВАМ самим на противно так работать?????Жалко, что нет оценки минус 10 баллов, вы их точно заслужили

Ситибанк, некогда очень хороший банк, лично для меня был. Но время идёт, всё меняется и банк скатился в самый низ. Отделения в Москве позакрывали, банкоматов практически нет, ситифон работает только по будням днём. И что добило, нужно было положить доллары на счёт. И уже не первый раз очередь из ноля человек, а обслуживание более 40 минут. Пишу из отделения. Жду 40 минут и сколько ещё не ясно. Прощай сити

Ситибанк, некогда очень хороший банк, лично для меня был. Но время идёт, всё меняется и банк скатился в самый низ. Отделения в Москве позакрывали, банкоматов практически нет, ситифон работает только по будням днём. И что добило, нужно было положить доллары на счёт. И уже не первый раз очередь из ноля человек, а обслуживание более 40 минут. Пишу из отделения. Жду 40 минут и сколько ещё не ясно. Прощай сити

Ситибанк, некогда очень хороший банк, лично для меня был. Но время идёт, всё меняется и банк скатился в самый низ. Отделения в Москве позакрывали, банкоматов практически нет, ситифон работает только по будням днём. И что добило, нужно было положить доллары на счёт. И уже не первый раз очередь из ноля человек, а обслуживание более 40 минут. Пишу из отделения. Жду 40 минут и сколько ещё не ясно. Прощай сити

Ситибанк, некогда очень хороший банк, лично для меня был. Но время идёт, всё меняется и банк скатился в самый низ. Отделения в Москве позакрывали, банкоматов практически нет, ситифон работает только по будням днём. И что добило, нужно было положить доллары на счёт. И уже не первый раз очередь из ноля человек, а обслуживание более 40 минут. Пишу из отделения. Жду 40 минут и сколько ещё не ясно. Прощай сити

Добрый день! 28.04.19 оформил кредитную карту Сити Селект на одной из заправок города через представителя Банка. Он заверил, что со мной свяжутся о доставке карты в ближайшие рабочие дни - 30 или 31 апреля, при этом номер заявке мне сообщен не был. 2 мая пришло сообщение в мессенджер, что мне подключена страховая программа, при этом касательно доставки карты со мной никто так и не связался.Я самостоятельно попытался уточнить статус карты, обратившись к представителям Банка на той же заправке (не тот же самый представитель уже), они записали мои ФИО и номер, пообещали связаться.  6 мая мне пришло оповещение от службы доставки, что моя карта с номером накладной ****2980 передана службе доставки, при этом когда со мной связались 7 мая я попросил перенести доставку с 8 мая на 1 неделю с предварительным созвоном 15 мая. 15 числа мне никто не позвонил, и я позвонил в службу доставки самостоятельно, на что мне ответили, что карту они отправили назад Банку (!), и что далее нужно ждать звонка от Банка.  При этом на сайте курьерской службы почему-то значится 7 мая "отказ клиента". Дозвониться до оператора банка я не могу, т.к. требуется вести номер карты, который я не знаю, на сайте Банка тоже не зарегистрироваться без данного номера.  При этом на телефон постоянно поступаю смс от Банка с оповещением акций и последними цифрами карты, что говорит о том, что карта не уничтожена, если банк ее забрал. Ей что кто-то в итоге пользуется?? Отвратительная работа как курьерской, так и Банка. Прошу разобраться в ситуации. Либо блокируйте уничтожайте карту, либо доставьте мне ее наконец-таки.