7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Воспользовался Оформление кредитной карты - Просто кредитная карта в июне 2019 года. Сложности начались уже при оформлении. Банки конкуренты рассматривают за 1 день и доставляют карту за 1 день. Ситибанк же отправляет курьера для сбора документов, рассматривает 3 рабочих дня заявку, после принятия решения ещё 3 дня на доставку кредитной карты. Итог заявка заведена 03.06 одобрена 07.06, доставлена 14.06. Ситибанк просто ‘’браво’ ваша скорость рассмотрения и доставки космическая и это в Москве. Надо уже на этом этапе задуматься - зачем ваша карта?Задача была получить максимальный лимит 300 000₽, снять д/с и до окончания льготного периода 120 дней все полностью внести, переводя минимальные платежи, согласно выписки. Далее после получения и танцами с бубном для активации и установки приложения вижу лимит - 300 000₽, который я и запросил. Отлично думаю я. Но нет, воспользоваться для снятия я могу только суммой в 150 000₽. И так решил банк. Никто и нигде не говорил, что банк может ограничить мне варианты использования кредитного лимита, но это банк и он так решил. Ок, пользуюсь, снимаю 150 000₽. Приложение банка - хуже не придумаешь. При попытке зайти в 4 из 5 случаев ошибка входа. И на 5й раз ты ура! зашёл в приложение. Информативности просто ноль. Дата окончания льготного периода нигде не видна. Действительно льготный период есть, даты нет- зачем она клиенту пускай платит проценты. Звоню в контакт центр сегодня в 10:15, задаю такой же  вопрос о дате окончания льготного периода, чтобы погасить всю сумму полностью и не платить проценты, а мне говорят (после уточнения) такой информации у нас нет, я говорю посчитайте дату, а мне мы не считаем. Уважаемый банк это что? Мне предлагают написать письмо через интернет банк в какой-то сервисный отдел, который мне эту информацию предоставит. Вы серьёзно? Может мне ещё какие-то условия квеста выполнить? Считаю это просто возмутительным, если вы на такую простую задачу не в состоянии ответить, зачем пользоваться вообще вашими услугами? Я могу рассчитать все сам, а так же могу и закрыть карту, что собственно сделаю сразу же после перечисления всей оставшейся суммы и отзыва персональных данных!

20 августа 2019 года я воспользовался банкоматом стороннего банка для снятия 30 000 рублей наличными. Банкомат стороннего банка не выдал мне наличные, но списание со счёта дебетовой карты произошло. В тот же день, я составил обращение в Сити банк по поводу незаконного списания денежных средств. Позвонил представителю Сити-банка 21 августа 2019 года. С просьбой уточнить как продвигается расследование моего случая. В ответ девушка мне ответила, что обращение составлено вчера 20 августа 2019 года, срок рассмотрения 30 дней и, что пока ничего по обращению не видно. Сити-банку я так понимаю полностью наплевать на то, что у меня исчезла так нужная мне сумма денег со счёта. Данный банк прикрывается официальными сроками и не может, даже приблизительно сказать о ходе расследования дела. Девочка-представитель посмотрела по компьютеру моё заявление, не удосужившись сделать ещё каких-нибудь простых  дополнительных действий. Не связалась с сотрудником, занимающимся расследованием моего вопроса. Очень плохо.

Доброго времени суток! Оставил заявку на оформление кредитной карты, 12 августа после предварительного одобрения карты, передал комплект документов курьеру Дарье, решение банк примет в течении 5 рабочих дней и Вам сообщит. Прошло 5 рабочих дней, ни ответа, ни привета. Жаль, что банк так безалаберно относится к клиентам

Оформил недавно в конце июля премиальную дебетовую карту Citi Priority, судя по рекламе обещают проходы в бизнес-залы аэропортов, страхование путешественников за рубежом, кешбек, безлимитный интернет за границей и выгодный курс обмена валют, беспалтное смс и e-mail информирование итд. Картой начал активно пользоваться с конца июля-августа. Для того, чтобы не взималась ежемесячная комиссия за обслуживание карты нужно пополнять карту на сумму не менее 250 тыс. руб. в месяц, что я собственно и сделал в июле и августе.15 августа звонит сотрудник ситибанка и наглым тоном опричника начинает грубо требовать предоставить объяснения откуда были внесены деньги на мою карту и для чего. Опричник еще зачем-то требовал пройти идентификацию по телефону, на что я сказал что все запросы от банка жду только в письменном виде на электронную почту. В этот же день приходит письмо на почту, где требуют объяснить причину входящих переводов на сумму более 500 тыс. руб. за два месяца - июль и август. На это письмо я ответил опричникам что это необходимое условие соблюдение бесплатности пакета банковских услуг согласно тарифов ситибанка. При этом опричники недостаточно образованы и квалифицированы чтобы проверить справку 2ндфл которую я уже отправлял в банк в июле 2019 года. Такое вот оно "премиальное" банковское обслуживание в ситибанке

Оформил недавно в конце июля премиальную дебетовую карту Citi Priority, судя по рекламе обещают проходы в бизнес-залы аэропортов, страхование путешественников за рубежом, кешбек, безлимитный интернет за границей и выгодный курс обмена валют, беспалтное смс и e-mail информирование итд. Картой начал активно пользоваться с конца июля-августа. Для того, чтобы не взималась ежемесячная комиссия за обслуживание карты нужно пополнять карту на сумму не менее 250 тыс. руб. в месяц, что я собственно и сделал в июле и августе.15 августа звонит сотрудник ситибанка и наглым тоном опричника начинает грубо требовать предоставить объяснения откуда были внесены деньги на мою карту и для чего. Опричник еще зачем-то требовал пройти идентификацию по телефону, на что я сказал что все запросы от банка жду только в письменном виде на электронную почту. В этот же день приходит письмо на почту, где требуют объяснить причину входящих переводов на сумму более 500 тыс. руб. за два месяца - июль и август. На это письмо я ответил опричникам что это необходимое условие соблюдение бесплатности пакета банковских услуг согласно тарифов ситибанка. При этом опричники недостаточно образованы и квалифицированы чтобы проверить справку 2ндфл которую я уже отправлял в банк в июле 2019 года. Такое вот оно "премиальное" банковское обслуживание в ситибанке

УК РФ Статья 127. Незаконное лишение свободы   1. Незаконное лишение человека свободы, не связанное с его похищением, - наказывается ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. (в ред. Федеральных законов от 27.12.2009, от 07.12.2011 N 420-ФЗ 19.08.2019 Посетил офис СитиБанка в Волгограде на пр. Ленина 2 с целью получения кредитной карты. Сижу жду своей очереди, читаю в телефоне новости, упс, а евро то дорожает. Нужно купить. Смотрю - в соседнем банке (30 метров от Сити) курс на два рубля дешевле, ура! Пойду пока схожу к ним. Выходить - а двери то банка ЗАПЕРТЫ! Я к сотруднику. Ответ: А у нас инкассация, такие у нас правила в банке! Сколько будет длиться инкассация? Не знаем! Рассказываю "ситибанковцам" о правах граждан, их незаконном удержании, Конституции, ... зовут охранника, открывает двери, выпускает меня. Что ЭТО было?

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение "Ситибанк" на Московском проспекте, д. 139к1, с целью полного досрочного погашения потребительского кредита. Менеджеры банка отказались производить расчет в момент обращения, ссылаясь на внутренние правила банка, по которым банку необходимы 5 дней на расчет предварительной суммы полного досрочного погашения и также необходимы 30 дней с момента моего обращения для того, чтобы произвести погашение, при этом банк продолжит начислять проценты на долг даже после моего сегодняшнего обращения в банк о полном закрытии кредита! На мою просьбу о письменном отказе в полном досрочном погашении в день обращения банк ответил отказом, на что мною было написано заявление/жалоба в банк с целью разъяснения данной ситуации.Прошу проверить действия банка, прошу считать датой полного досрочного погашения кредита сегодняшнее число (16.08.2019), т.е. день моего обращения в банк и внесения суммы досрочного погашения кредита (банковский счет был пополнен мною сегодня в отделении банка).Банк не может нарушать действующее законодательство РФ, по которому банки обязаны проводить полное досрочное погашение кредита в день обращения заемщика, в противном случае отказ банка погасить кредит в день обращения заемщика стоит рассматривать как комиссионный сбор за досрочное погашение кредита, что запрещено законодательством РФ (проценты продолжают начисляться после моего письменного обращения о полном досрочном погашении кредита в банк).

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ситибанка Г-ну Айрату , которого встретила в аэропорту г.Казани (27.07),когда собиралась вернуться домой, в Подмосковье. Кроме того что он оформил карту с выгодными для меня условиями, помог восстановить доступ к личному кабинету Аэрофлоту, активировать карту когда ее доставили домой,он так же сопровождает меня до сих пор по всем вопросам, связанными с картой как сотрудник горячей линии. У меня никогда не остается ни один вопрос без ответа. Очень отзывчивый,дружелюбный и компетентный человек. Это уровень. Никогда такого еще не встречала. Айрат, спасибо,что так со мной нянчитесь.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ситибанка Г-ну Айрату , которого встретила в аэропорту г.Казани (27.07),когда собиралась вернуться домой, в Подмосковье. Кроме того что он оформил карту с выгодными для меня условиями, помог восстановить доступ к личному кабинету Аэрофлоту, активировать карту когда ее доставили домой,он так же сопровождает меня до сих пор по всем вопросам, связанными с картой как сотрудник горячей линии. У меня никогда не остается ни один вопрос без ответа. Очень отзывчивый,дружелюбный и компетентный человек. Это уровень. Никогда такого еще не встречала. Айрат, спасибо,что так со мной нянчитесь.

Обратился сегодня в отделение Сити банка на Павелецкой по вопросу закрытия кредитной карты. В очереди ждал недолго, буквально пару минут, после чего сотрудник Орхан ( фамили к сожалению на бейдже не было) помог мне оформит. Закрытие быстро и на все вопросы отвечал конкретно и по существу. Спасибо ему большое! Обслуживанием очень доволен!

В мае для удержания меня как клиента банк подключил опцию специальные условия с кэшбэком на 3 месяца. В прошлом месяце кэшбэк был начислен спустя 10 дней после формирования выписки и моего обращения в контакт центр и оставления отзыва на banki.ru. В этом месяце решил подождать подольше, но прошло 2 недели с момента формирования выписки и опять никакого кэшбэка. Обращение в контакт центр пока без ответа.  На каждое обращение банк по истечении 3х дневного срока пишет ответ, что требуется дополнительное время. Вы что? Серьезно? В других банках такие вопросы решаются в он-лайн режиме посредством чата.

Являююсь зарплатным клиентом банка (это скоро закончится). Также дополнительно открыла кредитную карту для оплаты покупок с кэшбэком. Мало того что с кредитной картой СИТИ БАНК навязал мне ненужное страхование, обещая что это мне не будет ничего стоить. Спустя полгода пользования кредиткой с нее таки списали плату за страхование. Когда же я пожелала закрыть карту, мне начались звонки из банка, которые сопровождались уговорами персонала банка остаться их клиентом на более выгодных условиях, я убедительно отвечала что в кредитной карте больше не нуждаюсь, на что мне ответили что не закроют мне карту пока я не отвечу на все их вопросы и не выслушаю все их предложения. Зачем так наседать на клиента? После всех разговоров, когда я всё таки убедила менеджера подтвердить мне закрытие карты, они сделали ход конем, и начали списывать какую-то непонятную комиссию с кредитки за снятие кэшбэка, хотя ранее ничего не списывалось... Комиссию оплатила, надеюсь на скорейшее расторжение договора. А также плюс ко всему поменяю зарплатный банк. Мало того что банкоматов и офисов по МСК по пальцам пересчитать, невыгодные условия снятия и перевода наличных, еще и высасывают последний копейки, стремясь хоть на чем-то нажиться. Никогда не вернусь к вам как клиент!

Являююсь зарплатным клиентом банка (это скоро закончится). Также дополнительно открыла кредитную карту для оплаты покупок с кэшбэком. Мало того что с кредитной картой СИТИ БАНК навязал мне ненужное страхование, обещая что это мне не будет ничего стоить. Спустя полгода пользования кредиткой с нее таки списали плату за страхование. Когда же я пожелала закрыть карту, мне начались звонки из банка, которые сопровождались уговорами персонала банка остаться их клиентом на более выгодных условиях, я убедительно отвечала что в кредитной карте больше не нуждаюсь, на что мне ответили что не закроют мне карту пока я не отвечу на все их вопросы и не выслушаю все их предложения. Зачем так наседать на клиента? После всех разговоров, когда я всё таки убедила менеджера подтвердить мне закрытие карты, они сделали ход конем, и начали списывать какую-то непонятную комиссию с кредитки за снятие кэшбэка, хотя ранее ничего не списывалось... Комиссию оплатила, надеюсь на скорейшее расторжение договора. А также плюс ко всему поменяю зарплатный банк. Мало того что банкоматов и офисов по МСК по пальцам пересчитать, невыгодные условия снятия и перевода наличных, еще и высасывают последний копейки, стремясь хоть на чем-то нажиться. Никогда не вернусь к вам как клиент!

Очень медленно оформляют карту,также и обслуживают в отделениях.

На 5 млн. человек в СПб остались три офиса - стоит посмотреть, пока они есть. Потом детям расскажете...

Хотела закрыть дебетовую карту, для чего приехала в отделение банка, где мне объяснили, что не смотря на то что ваша карта не активна и счет так же не активен, у вас задолженность перед банком за обслуживание банка -5600 рублей. Очень интересная формулировка, но Бог с ними, хотелось уже побыстрее прекратить работать с данным банком, потому что обслуживание на 0 уровне. Ногами в задолженность, выяснилось, что на самом счете остается еще 10 копеек из-за которых счёт не может быть закрыт, так как это положительный баланс. Я провела в банковском отделении два часа дня для того чтобы выполнить самую простейшую операцию-закрыть дебетовую карту. Для тех кто ценить свое время, данный банк наихудший выбор.

Удобно, доступно

Сайт хороший, какой банк, сам собственно — не знаю.

Неудобно. Много требует повторных подтверждений для любых действий

Добрый день! Хотела поделиться своим отзывом о Ситибанке. В мае 2019 года мне предложили кредитную карту, потребности в ней не было, но заинтересовали кэш-бэки по карте. Оформила кредитную карту с лимитом 75 тысяч, немного попользовалась, все вовремя вносила, проблем не было. В июне месяце пополнила карту до лимита 75 тысяч и забыла про нее, решила больше не пользоваться. В итоге 29 июля 2019 года мне поступает звонок от Ситибанка и говорят, что у меня просрочка 160 рублей , повторяюсь сто шестьдесят рублей.... 30 июля 2019 я погашаю долг, начинаю узнавать откуда взялась эта просрочка. Оказалось мне начислили проценты за пользование 30 июня 2019 года и мне якобы об этом сообщили 03 июля сначала, потом 17 июля. Я в шоке, кто и когда меня проинформировал? Сотрудник Ситибанка сказал, что присылали сообщения в viber ... (Хотя до этого всегда и в данный момент приходили и приходят смс и сообщения на электронную почту, и звонками по разным предложения они звонят практически каждый день). То есть если ты не пользуешесься мессенджером viber, ты не узнаешь что у тебя просрочка.... Ладно, все погасила 30 июля 2019 данные 160 рублей, задолженности нет, обращаюсь в банк для закрытия кредитной карты, говорят в течении 40 (Сорока) дней закроется.... Просто ужас.... Сегодня 09 августа делаю запрос кредитной истории в БКИ ОКБ и equifax, узнаю что до сих пор висит просроченная текущая задолженность в Ситибанке в размере 160 рублей, прошло 11 (Одиннадцать) дней после полного закрытия... И Только после звонка в Ситибанк и поругавшись, сотрудник Ситибанк сказал, что отправили запрос в БКИ на обновлении информации, хотя должны передавать информации в БКИ в течении 5 (пяти дней). Что мне ответил в письме Equifax на вопросс почему снизился мой скорринг бал "Уважаемый (-ая) М-на Елена Е., Снижение скорингового балла произошло из-за переданной Ситибанком текущей просрочки по договору. При исправлении информации о текущей просроченной задолженности, скоринговый балл пересчитается. Источник (Ситибанк) должен передавать информацию об изменении параметров договора, статуса, платежей в течение 5 дней с момента изменения (оплаты). Вы можете обратиться в ЗАО КБ "Ситибанк" с заявлением об исправлении переданной информации по договору. Так что мой совет всем: не связывайтесь с данным банком, как звонить по всяким предложения и разводам, так они каждый день готовы, а как по срочным вопросам лучше отправят в мессенджеры, чем позвонить и сказать, а не через месяц.