7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Ну, в общем эпопея такая - 7/05 встретился с представителем банка для заполнения заявки на карту. Якобы по паспорту и загран паспорту. Все заполнили, отправили, говорят, в течение 5 рабочих дней сделаем. Ок, нормальные сроки (хотя есть банки с онлайн одобрением за 1-2 дня, ну да бог с ним). Через примерно неделю ни ответа ни привета. Пишу представителю - нужны ещё документы, давайте, мол, встретимся. Ок, давайте. Договорились на вторник. Естественно, опять тишина. Звоню в среду - ой, как неудобно, я забыла, подайте документы на сайте. Ладно, подал. Через несколько дней проверяю снова статус - и опять документы, теперь СТС. Звонков, разумеется, снова нет. Повторяем процедуру, теперь справка 2ндфл нужна, отправил. И - тадаааам... Опять надо документы. Какие - догадайся сам, в выпадающем списке какие то билеты и что то ещё невразумительное. Звоню в кол центр. "Мы передадим ваше обращение коллегам". Опять тишина. На этой неделе позвонил трижды с теми же исходами, то есть звонков мне нет. Итого прошёл месяц без единого уведомления. Итог - карта вроде по описанию хороша, но ее доставка заставляет очень и очень плотно задуматься об уровне сервиса. Как же клиенты у вас их получают, если вы вообще не заинтересованы в них? Зарплатные проекты с походом в офис?) В 21 веке то?) Просто потрясающая до немоты  ориентированность на привлечение клиентов...

Вполне прилично, если золотой клиент. Сайт нормальный.

Добрый день! Первое знакомство с банком в октябре 2018г. Как наследница оформляла через банк документы на страховую выплату. Сотрудница не знала, какие документы необходимы для страховой выплаты, после уточнения и предоставления в банк копий документов, заверенных у нотариуса, документы просто больше недели пролежали у сотрудника на столе, она забыла их отправить... Май 2019.. Офис на Невском.Собрали комплект документов для второй страховой выплаты, все копии нотариально заверенные. И опять сотрудница, округлив глаза, сказала, что давно у нее не было дел с наследниками, не знала, что делать.. И самое главное, спустя 2 недели, позвонив в страховую, узнается, что документы до них не дошли!!! Страховая сделала запрос, в банке уведомили, что документы отправлены и будут доставлены на этой неделе. Сегодня, 6 июня, позвонила опять в страховую- документов нет, прошло уже больше 3х недель! Позвонила в страховой отдел банка, девушка уведомила, что отметка "доставлено" стоит. Я говорю как так? Кто обманывает? Через пару часов узнаю, что документы только что нашли в отделении на Невском! Т.е. банк дает неверную информацию в страховую, просто забывает и где-то теряет документы! Сотрудники не знают свою работу! Никогда не буду клиентом данного банка.

Не всегда соответствует заявляемому уровню!

Я была довольна обслуживанием Ситибанка, до этого момента. Моя кредитная карта действует до конца июля 2019, но банк ее решил перевыпустить в мае 2019 и зачем то ее аннулировал, хотя приходила смс от банка, что она должна была действовать до момента активации новой продленной карты. Ладно, бывает... Приходит смс от банка 28 мая, что банк передал новую карту в службу доставки Курьер Сервис.  04.06.19 позвонили из службы доставки и согласовали доставку на 05.06.19 с 14:00 до 18:00, но никто не приехал.  Позвонили из службы доставки 05.06.19 в 17:30 и невозмутимо объявили , что мы хотим доставить вам вашу карту в пятницу 07.06.19, а про доставку 05.06.19 ничего не знаем.  Ситибанк, ваша служба доставки работает отвратительно! Мне  проще забрать из ближайшего ко мне офиса мою продленную карту, а такая доставка не нужна. Сделайте пож-та выбор для клиентов способа доставки карты.

Добрый вечер!Хочу поблагодарить ценного сотрудника,  Ирину Б-ву, за оперативную помощь в решении моего вопроса!Ирина большая умница и профессионал своего дела! Именно на таких людях  держится репутация «Ситибанка» в России! Еще раз хочу сказать огромное спасибо!!!С Уважением, Б-в Андрей

Банк вводит людей в заблуждение про рекламе про кредиты. Не ходите и не обращайтесь в этот банк.

Сегодня воскресенье и мне необходимо срочно сделать перевод для подтверждения бронирования отеля, но!!!! я не могу это сделать, т.к. поменяла сим карту (не номер контакного телефона, а всего лишь сим крату), пуш уведомления не приходят, а приходит уведомление, что необходимо позвонить в банк. Звонила... ждала 15 минут.... получила порцию рекламы.... мне никото не ответил..... потреяла бонусы за бронирование + саму бронь..... Уважаемые Господин СИТИ банк .... по какой причине мне заблокировали использование онлайн банк???? за какие дейсвия ВЫ мне это сделали???? кто ВАС присил???? как мне восстановить доступ, если ВЫ, уважаемые господа не работаете в выходние????? и последние, ВАМ самим на противно так работать?????Жалко, что нет оценки минус 10 баллов, вы их точно заслужили

Сегодня воскресенье и мне необходимо срочно сделать перевод для подтверждения бронирования отеля, но!!!! я не могу это сделать, т.к. поменяла сим карту (не номер контакного телефона, а всего лишь сим крату), пуш уведомления не приходят, а приходит уведомление, что необходимо позвонить в банк. Звонила... ждала 15 минут.... получила порцию рекламы.... мне никото не ответил..... потреяла бонусы за бронирование + саму бронь..... Уважаемые Господин СИТИ банк .... по какой причине мне заблокировали использование онлайн банк???? за какие дейсвия ВЫ мне это сделали???? кто ВАС присил???? как мне восстановить доступ, если ВЫ, уважаемые господа не работаете в выходние????? и последние, ВАМ самим на противно так работать?????Жалко, что нет оценки минус 10 баллов, вы их точно заслужили

Сегодня воскресенье и мне необходимо срочно сделать перевод для подтверждения бронирования отеля, но!!!! я не могу это сделать, т.к. поменяла сим карту (не номер контакного телефона, а всего лишь сим крату), пуш уведомления не приходят, а приходит уведомление, что необходимо позвонить в банк. Звонила... ждала 15 минут.... получила порцию рекламы.... мне никото не ответил..... потреяла бонусы за бронирование + саму бронь..... Уважаемые Господин СИТИ банк .... по какой причине мне заблокировали использование онлайн банк???? за какие дейсвия ВЫ мне это сделали???? кто ВАС присил???? как мне восстановить доступ, если ВЫ, уважаемые господа не работаете в выходние????? и последние, ВАМ самим на противно так работать?????Жалко, что нет оценки минус 10 баллов, вы их точно заслужили

Ситибанк, некогда очень хороший банк, лично для меня был. Но время идёт, всё меняется и банк скатился в самый низ. Отделения в Москве позакрывали, банкоматов практически нет, ситифон работает только по будням днём.  И что добило, нужно было положить доллары на счёт. И уже не первый раз очередь из ноля человек, а обслуживание более 40 минут. Пишу из отделения. Жду 40 минут и сколько ещё не ясно. Прощай сити

Ситибанк, некогда очень хороший банк, лично для меня был. Но время идёт, всё меняется и банк скатился в самый низ. Отделения в Москве позакрывали, банкоматов практически нет, ситифон работает только по будням днём. И что добило, нужно было положить доллары на счёт. И уже не первый раз очередь из ноля человек, а обслуживание более 40 минут. Пишу из отделения. Жду 40 минут и сколько ещё не ясно. Прощай сити

Ситибанк, некогда очень хороший банк, лично для меня был. Но время идёт, всё меняется и банк скатился в самый низ. Отделения в Москве позакрывали, банкоматов практически нет, ситифон работает только по будням днём. И что добило, нужно было положить доллары на счёт. И уже не первый раз очередь из ноля человек, а обслуживание более 40 минут. Пишу из отделения. Жду 40 минут и сколько ещё не ясно. Прощай сити

Ситибанк, некогда очень хороший банк, лично для меня был. Но время идёт, всё меняется и банк скатился в самый низ. Отделения в Москве позакрывали, банкоматов практически нет, ситифон работает только по будням днём. И что добило, нужно было положить доллары на счёт. И уже не первый раз очередь из ноля человек, а обслуживание более 40 минут. Пишу из отделения. Жду 40 минут и сколько ещё не ясно. Прощай сити

Добрый день! 28.04.19 оформил кредитную карту Сити Селект на одной из заправок города через представителя Банка. Он заверил, что со мной свяжутся о доставке карты в ближайшие рабочие дни - 30 или 31 апреля, при этом номер заявке мне сообщен не был. 2 мая пришло сообщение в мессенджер, что мне подключена страховая программа, при этом касательно доставки карты со мной никто так и не связался. Я самостоятельно попытался уточнить статус карты, обратившись к представителям Банка на той же заправке (не тот же самый представитель уже), они записали мои ФИО и номер, пообещали связаться.  6 мая мне пришло оповещение от службы доставки, что моя карта с номером накладной ****2980 передана службе доставки, при этом когда со мной связались 7 мая я попросил перенести доставку с 8 мая на 1 неделю с предварительным созвоном 15 мая. 15 числа мне никто не позвонил, и я позвонил в службу доставки самостоятельно, на что мне ответили, что карту они отправили назад Банку (!), и что далее нужно ждать звонка от Банка.  При этом на сайте курьерской службы почему-то значится 7 мая "отказ клиента". Дозвониться до оператора банка я не могу, т.к. требуется вести номер карты, который я не знаю, на сайте Банка тоже не зарегистрироваться без данного номера.  При этом на телефон постоянно поступаю смс от Банка с оповещением акций и последними цифрами карты, что говорит о том, что карта не уничтожена, если банк ее забрал. Ей что кто-то в итоге пользуется?? Отвратительная работа как курьерской, так и Банка. Прошу разобраться в ситуации. Либо блокируйте уничтожайте карту, либо доставьте мне ее наконец-таки.

Не все как в рекламе.

Здравствуйте! 31.05.2019 встретила представителя банка. Вежливо предложил оформить кредитную карту с кешбеком. Все красиво, все «сладко», все плюсы и минусы сравнила и передумала. Сразу об этом сказала сотруднику. Сегодня на телефон, на почту приходят сообщения «спасибо, что выбрали кредитную карту. Статус вашего заявления - сохранено»/«создано». Можно узнать, оформили ли кредитную карту и попрошу удалить мои данные из баз Ситибанка.

В сентябре 14 года открыл кредитную карту данного банка, пользовался и исправно платил за нее до сентября 17 года пока у нее не закончился срок действия ( последний платеж сделал через банкомат в сентябре-октябре 17 года в офисе в Сокольниках). Новую карту я не получал. Недавно решил посмотреть свою выписку БКИ и обнаружил что у меня имеется просрочка в размере около 1000 рублей на протяжение больше 18 месяцев, тем самым была сильно испорчена моя КИ. Я позвонил банк и оказалось что они снимали все это время деньги за СМС оповещение! ( при-том что оно платное мне никто не говорил во время пользование картой ) , зачем мне смс оповещение, если у меня нет карты не совсем понятно, а вдвойне не ясно, зачем эти долги надо было передавать в БКИ, хотя можно было позвонить и решить этот вопрос! Прошу разобраться в этой ситуации и отправить исправленную информацию в БКИ! Долг за смс-оповещение я погасил ( хотя вообще считаю, что не должен был этого делать!!! )

Добрый день.Воспользовавшись обновлённым мобильным приложением Ситибанка не смогла совершить перевод с карты на карту, так как при попытке ввести одноразовый код, приложение выдало ошибку и заблокировало мой пароль к мобильному банку!Приложение Ситибанк и без этого работало криво, постоянные тех работы, также У Ситибанка только недавно появился перевод с карты на карту, а Apple Pay вообще нет! Контактный центр работает только по будням строго в рабочие часы, поэтому срочно решить проблему не представляется возможным.В связи с этим думаю закрыть счёт в банке, и сделать зарплатным другой банк.

Сегодня 30.05 у меня был дедлайн по оплате очередного платежа по кредитной карте. 1209 руб. В смс, которое поступило от банка меня просили погасить платеж до 30.05 включительно. После работы я обратилась для оплаты в Элекснет, но по техническим причинам Элекснет не принимал платежи для Ситибанка. Я позвонила на горячую линию Элекснет, и мне сказали, что проблемы на стороне Ситибанка, им отправлена заявка, ждут решения. Я звонила в поддержку Элекснета  каждый час, т.к. у Ситибанка скудные способы оплаты, это был единственно возможный для меня способ оплаты. В 22.30 я дозвонилась в поддержку Ситибанка, и оператор сказал, что да, дескать проблема есть, но не со стороны их банка, виноват Элекснет. Что очень удивительно, в Элекснете все работало, кроме переводов в Ситибанк. Еще милый оператор сказал, что внести оплату я должна была до 22.00, и в смс вся инфо неправильная (читайте договор), и теперь я им должна 1000 руб, и инфо о задолженности они внесут в мою кредитную историю. 23.10 я опять звоню в Элекснет,  говорят, что банк все починил, можете вносить деньги. Я, естественно, побежала вносить, но просрочка  то уже есть и кредитная история испорчена. Очень странно, что система начала работать после 22.00, ситибанк решил подзаработать на клиентах? По другому думать не могу, очень противно и обидно, я много лет являюсь клиентом Ситибанка и никогда бы не подумала, что банк с таким именем пойдет на такую низость и подлость.