7 372 отзыва о банке «Ситибанк»

Пользуюсь услугами данного банка более 2х лет, и вот ведь 21 век на дворе, а провести зарплату в день выдачи не могут, даже если платеж был сделан с утра, и не дай бог зачисление придется на пятницу, то свои кровные вы увидите только в понедельник после 8 вечера. Пару раз списывал на какие-то проблемы с банком, но нет, так они работают, в смежные банки приходит в день, а тут в понедельник...Выбирайте зарплатный проект от ситибанка и ждите пока придет зарплата. А про платежи и переводы так я вообще молчу, там можно и неделю ждать... Хорошо, что теперь можно сменить банк, куда получать зарплату. Теперь у ним ни единого перевода.Желаю сотрудникам ответственным за это все всех таких хороших выходных, с уймов планов.

Давно пользуюсь кредиткой Ситибанка,лет десять точно. Хороший банк,100% обратная связь. Правда банкоматов не так много, как хотелось бы, и бывает рекламой надоедают,а в целом Идут на встречу в любых ситуациях. Всегда знала,что в экстренных ситуациях могу обратиться к банку.Недавно случилась экстренная ситуация с членом моей семьи,зарплатный банк кредит одобрил,но с кучей НО! Как хорошо,что в этот момент позвонила сотрудница ситибанка,у них там много разный услуг предлагают,одна из них что-то вроде кредита,с кредитной карты,без возни с документами,без разъезда по банкам и т.д.В общем спасибо, дорогой Ситибанк. В частности Надежде, к сожалению не уверена в правильности фамилии, по-моему К-кая, все объяснила,разложила по полочкам,не злилась когда я задавала тонну вопросов(в отличии от сотрудников небезызвестных банков,которые цокают,грубят,разговаривают как дикари) В обще в прямом смысле она помогла решить проблему и сохранить мое самообладание. Спасибо, Ситибанк!

Давно пользуюсь кредиткой Ситибанка,лет десять точно. Хороший банк,100% обратная связь. Правда банкоматов не так много, как хотелось бы, и бывает рекламой надоедают,а в целом Идут на встречу в любых ситуациях. Всегда знала,что в экстренных ситуациях могу обратиться к банку.Недавно случилась экстренная ситуация с членом моей семьи,зарплатный банк кредит одобрил,но с кучей НО! Как хорошо,что в этот момент позвонила сотрудница ситибанка,у них там много разный услуг предлагают,одна из них что-то вроде кредита,с кредитной карты,без возни с документами,без разъезда по банкам и т.д.В общем спасибо, дорогой Ситибанк. В частности Надежде, к сожалению не уверена в правильности фамилии, по-моему К-кая, все объяснила,разложила по полочкам,не злилась когда я задавала тонну вопросов(в отличии от сотрудников небезызвестных банков,которые цокают,грубят,разговаривают как дикари) В обще в прямом смысле она помогла решить проблему и сохранить мое самообладание. Спасибо, Ситибанк!

Являлся клиентом этого банка с 2010 года по зарплатному проекту. Всегда этот банк вызывал лишь негатив своим ужасным уровнем обслуживания, низкими ставками на остаток, смешными, даже по сравнению с "зеленым", уровнем предложений по депозитам. Но более всего своим наикривейшим, диким и совковым уровнем обслуживания. Что интересно, телемаркетинг по кредитным пакетам у них так же деревянный, но зафиксировать свое отношение и отвадить их меня беспокоить я таки сумел. Сначала все было в рамках приличий, даже в рейтинг им заносил минус тут, отключали спам надолго, аж на полгода. Но после меня это утомило, и я их трех-этажным абсцентной лексики отговорил меня беспокоить уже навсегда. Хотя коллег они продолжают выбешивать до сих пор с завидной регулярностью. Видимо, помимо мата они не понимают.Кроме того, сити пытались меня беспокоить и по поводу отчета за мои деньги, которые я через них гонял, чтобы в другом банке поиметь профит. Но ни разу, с самого начала, так и не смогли выстроить список требований необходимых документов. И это при том, что я не связан с юридической сферой. Что говорит о нижайшем уровне их линейных сотрудников.Ну и вот, настала пара распрощаться. Ура! Но нет. Сити тянут.Первое, что я сделал, позвонил в ситифон и уточнил, что мне сделать, чтобы прекратить обслуживание в этом банке застоя. По ситифону мне вкратце указали две альтернативы: либо через ситибанк онлайн, либо в отделение. Само собой я выбрал онлайн, при том, что отделений карта показала аж 9 на всю Москву.Итак, написал в обращение. Ответ пришел через пару дней, мол делать надо так: "Закрыть счета дебетовой карты Вы можете через Citibank Online, раздел СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР - НАПИШИТЕ НАМ - ЗАКАЗАТЬ ДОКУМЕНТ/ ОСПОРИТЬ ОПЕРАЦИЮ/ ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС. Далее Тип продукта выберете - Дебетовая карта, Тема – Прекращение действия пакета банковских услуг, и загрузите заполненное и подписанное заявление. Заявление доступно на нашем официальном сайте www.cibank.ru в разделе КОНТАКТЫ – ФОРМЫ ЗАЯВЛЕНИЙ – ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.  ..."Во-первых, инструкция не включает в себя даже упоминаний всплывающих окон, которые способны увести алгоритм поиска функции заполнения заявления в черт знает какие дебри. Во-вторых, обратите внимание, дана ссылка на какой-то левый банк, где я должен найти заявление. Ну бред же!Заявление не приняли, сослались, что файл оного не приложен. А я заскринил форму перед отправкой, я все прилагал! Ситихолмсы методом дедукции(от слова дед) предположили, что возможно файл заявления превышает по весу 2Мб. Но нет, не превышает, что я так же проверил и заскринил. И наконец, представитель сити уточнил, что у меня на счету аж 23 копейки, которые просто необходимо вывести. Вот только специалист забыл, что минимум 2 рубля. Я попытался исправить эту оплошность переводом card2card из другого банка и представляете, оказывается именно ситибанк не поддерживает такой режим переводов. Хотя я помню точно, что две-три недели назад перевод получался. Стало быть, либо они уже мне по-тихой сменили тариф, осложнив и без того процедуру закрытия обслуживания у них. Снова бред!Когда у клиента две попытки следовать вашим инструкциям, кривым надо сказать, не приводят к результату, клиенто ориентированные организации сами связываются, дорожа своим рейтингом. Но не сити, сити просто плевать. Ужасный банк, делающий своим наличием рекламу всем другим банкам. Обрадуйте меня всего один раз за 9 лет! Закройте мои счета и карту заблокируйте! Не желаю ничего общего с этим сити иметь!

Являлся клиентом этого банка с 2010 года по зарплатному проекту. Всегда этот банк вызывал лишь негатив своим ужасным уровнем обслуживания, низкими ставками на остаток, смешными, даже по сравнению с "зеленым", уровнем предложений по депозитам. Но более всего своим наикривейшим, диким и совковым уровнем обслуживания. Что интересно, телемаркетинг по кредитным пакетам у них так же деревянный, но зафиксировать свое отношение и отвадить их меня беспокоить я таки сумел. Сначала все было в рамках приличий, даже в рейтинг им заносил минус тут, отключали спам надолго, аж на полгода. Но после меня это утомило, и я их трех-этажным абсцентной лексики отговорил меня беспокоить уже навсегда. Хотя коллег они продолжают выбешивать до сих пор с завидной регулярностью. Видимо, помимо мата они не понимают.Кроме того, сити пытались меня беспокоить и по поводу отчета за мои деньги, которые я через них гонял, чтобы в другом банке поиметь профит. Но ни разу, с самого начала, так и не смогли выстроить список требований необходимых документов. И это при том, что я не связан с юридической сферой. Что говорит о нижайшем уровне их линейных сотрудников.Ну и вот, настала пара распрощаться. Ура! Но нет. Сити тянут.Первое, что я сделал, позвонил в ситифон и уточнил, что мне сделать, чтобы прекратить обслуживание в этом банке застоя. По ситифону мне вкратце указали две альтернативы: либо через ситибанк онлайн, либо в отделение. Само собой я выбрал онлайн, при том, что отделений карта показала аж 9 на всю Москву.Итак, написал в обращение. Ответ пришел через пару дней, мол делать надо так: "Закрыть счета дебетовой карты Вы можете через Citibank Online, раздел СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР - НАПИШИТЕ НАМ - ЗАКАЗАТЬ ДОКУМЕНТ/ ОСПОРИТЬ ОПЕРАЦИЮ/ ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС. Далее Тип продукта выберете - Дебетовая карта, Тема – Прекращение действия пакета банковских услуг, и загрузите заполненное и подписанное заявление. Заявление доступно на нашем официальном сайте www.cibank.ru в разделе КОНТАКТЫ – ФОРМЫ ЗАЯВЛЕНИЙ – ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.  ..."Во-первых, инструкция не включает в себя даже упоминаний всплывающих окон, которые способны увести алгоритм поиска функции заполнения заявления в черт знает какие дебри. Во-вторых, обратите внимание, дана ссылка на какой-то левый банк, где я должен найти заявление. Ну бред же!Заявление не приняли, сослались, что файл оного не приложен. А я заскринил форму перед отправкой, я все прилагал! Ситихолмсы методом дедукции(от слова дед) предположили, что возможно файл заявления превышает по весу 2Мб. Но нет, не превышает, что я так же проверил и заскринил. И наконец, представитель сити уточнил, что у меня на счету аж 23 копейки, которые просто необходимо вывести. Вот только специалист забыл, что минимум 2 рубля. Я попытался исправить эту оплошность переводом card2card из другого банка и представляете, оказывается именно ситибанк не поддерживает такой режим переводов. Хотя я помню точно, что две-три недели назад перевод получался. Стало быть, либо они уже мне по-тихой сменили тариф, осложнив и без того процедуру закрытия обслуживания у них. Снова бред!Когда у клиента две попытки следовать вашим инструкциям, кривым надо сказать, не приводят к результату, клиенто ориентированные организации сами связываются, дорожа своим рейтингом. Но не сити, сити просто плевать. Ужасный банк, делающий своим наличием рекламу всем другим банкам. Обрадуйте меня всего один раз за 9 лет! Закройте мои счета и карту заблокируйте! Не желаю ничего общего с этим сити иметь!

Являлся клиентом этого банка с 2010 года по зарплатному проекту. Всегда этот банк вызывал лишь негатив своим ужасным уровнем обслуживания, низкими ставками на остаток, смешными, даже по сравнению с "зеленым", уровнем предложений по депозитам. Но более всего своим наикривейшим, диким и совковым уровнем обслуживания. Что интересно, телемаркетинг по кредитным пакетам у них так же деревянный, но зафиксировать свое отношение и отвадить их меня беспокоить я таки сумел. Сначала все было в рамках приличий, даже в рейтинг им заносил минус тут, отключали спам надолго, аж на полгода. Но после меня это утомило, и я их трех-этажным абсцентной лексики отговорил меня беспокоить уже навсегда. Хотя коллег они продолжают выбешивать до сих пор с завидной регулярностью. Видимо, помимо мата они не понимают.Кроме того, сити пытались меня беспокоить и по поводу отчета за мои деньги, которые я через них гонял, чтобы в другом банке поиметь профит. Но ни разу, с самого начала, так и не смогли выстроить список требований необходимых документов. И это при том, что я не связан с юридической сферой. Что говорит о нижайшем уровне их линейных сотрудников.Ну и вот, настала пара распрощаться. Ура! Но нет. Сити тянут.Первое, что я сделал, позвонил в ситифон и уточнил, что мне сделать, чтобы прекратить обслуживание в этом банке застоя. По ситифону мне вкратце указали две альтернативы: либо через ситибанк онлайн, либо в отделение. Само собой я выбрал онлайн, при том, что отделений карта показала аж 9 на всю Москву.Итак, написал в обращение. Ответ пришел через пару дней, мол делать надо так: "Закрыть счета дебетовой карты Вы можете через Citibank Online, раздел СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР - НАПИШИТЕ НАМ - ЗАКАЗАТЬ ДОКУМЕНТ/ ОСПОРИТЬ ОПЕРАЦИЮ/ ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС. Далее Тип продукта выберете - Дебетовая карта, Тема – Прекращение действия пакета банковских услуг, и загрузите заполненное и подписанное заявление. Заявление доступно на нашем официальном сайте www.cibank.ru в разделе КОНТАКТЫ – ФОРМЫ ЗАЯВЛЕНИЙ – ЗАЯВЛЕНИЕ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.  ..."Во-первых, инструкция не включает в себя даже упоминаний всплывающих окон, которые способны увести алгоритм поиска функции заполнения заявления в черт знает какие дебри. Во-вторых, обратите внимание, дана ссылка на какой-то левый банк, где я должен найти заявление. Ну бред же!Заявление не приняли, сослались, что файл оного не приложен. А я заскринил форму перед отправкой, я все прилагал! Ситихолмсы методом дедукции(от слова дед) предположили, что возможно файл заявления превышает по весу 2Мб. Но нет, не превышает, что я так же проверил и заскринил. И наконец, представитель сити уточнил, что у меня на счету аж 23 копейки, которые просто необходимо вывести. Вот только специалист забыл, что минимум 2 рубля. Я попытался исправить эту оплошность переводом card2card из другого банка и представляете, оказывается именно ситибанк не поддерживает такой режим переводов. Хотя я помню точно, что две-три недели назад перевод получался. Стало быть, либо они уже мне по-тихой сменили тариф, осложнив и без того процедуру закрытия обслуживания у них. Снова бред!Когда у клиента две попытки следовать вашим инструкциям, кривым надо сказать, не приводят к результату, клиенто ориентированные организации сами связываются, дорожа своим рейтингом. Но не сити, сити просто плевать. Ужасный банк, делающий своим наличием рекламу всем другим банкам. Обрадуйте меня всего один раз за 9 лет! Закройте мои счета и карту заблокируйте! Не желаю ничего общего с этим сити иметь!

Несколько лет являюсь клиентом премиального сегмента Citigold из-за наличия одной крайне важной для меня опции. Все "льготы" премиального пакета имеют множество ограничений, о которых клиент не информируется, а затем потихоньку (без смс-информирования) списывают с карт средства в оплату этих "льгот". Это я о пользовании бизнес-залами. Мед. страхование -худшее, что я встречала, при этом Ситибанк в конфликт премиального клиента со страховой компанией никак не вступает, их качество услуг не интересует. Персональный менеджер совершенно нелюбезен. Интернет -банк далеко не лучший, обработка обращений/жалоб - кошмар: крайне неудобный интерфейс, отвечают долго, ответы "ни о чем". Ищу для себя альтернативу.

Несколько лет являюсь клиентом премиального сегмента Citigold из-за наличия одной крайне важной для меня опции. Все "льготы" премиального пакета имеют множество ограничений, о которых клиент не информируется, а затем потихоньку (без смс-информирования) списывают с карт средства в оплату этих "льгот". Это я о пользовании бизнес-залами. Мед. страхование -худшее, что я встречала, при этом Ситибанк в конфликт премиального клиента со страховой компанией никак не вступает, их качество услуг не интересует. Персональный менеджер совершенно нелюбезен. Интернет -банк далеко не лучший, обработка обращений/жалоб - кошмар: крайне неудобный интерфейс, отвечают долго, ответы "ни о чем". Ищу для себя альтернативу.

Несколько лет являюсь клиентом премиального сегмента Citigold из-за наличия одной крайне важной для меня опции. Все "льготы" премиального пакета имеют множество ограничений, о которых клиент не информируется, а затем потихоньку (без смс-информирования) списывают с карт средства в оплату этих "льгот". Это я о пользовании бизнес-залами. Мед. страхование -худшее, что я встречала, при этом Ситибанк в конфликт премиального клиента со страховой компанией никак не вступает, их качество услуг не интересует. Персональный менеджер совершенно нелюбезен. Интернет -банк далеко не лучший, обработка обращений/жалоб - кошмар: крайне неудобный интерфейс, отвечают долго, ответы "ни о чем". Ищу для себя альтернативу.

В аэропорту Шереметьево подошел молодой человек с бейджем сотрудника City банка, спросил какой авиакомпанией летим? Ответили: Аэрофлотом. Сказал, что хотят сделать нам подарок (плед или подушку) и попросил пройти вместе с ним к их информационной стойке. Ну ок, давайте. Подходим, спрашивает в какой город летим, отвечаем «в Сыктывкар», всё на этом все закончилось, подарок мы вам никакой не подарим. Зачем что-то обещали и отвлекали. Даже стало стыдно за ваш банк. Прежде не был клиентом City банка, но и в будущем теперь точно не буду. Это позорище. Создали негативный образ бренда City. Научитесь выстраивать  взаимоотношения с потенциальными клиентами.

Обслуживаюсь как зарплатный клиент в банке АО КБ «Ситибанк» в г. Москва уже давно. В целом все нравится. Недавно получил заманчивое предложение об участии в акции и возврату части платежа в виде кэшбека при использовании кредитной карты. После выполнения всех условий Банк честно выплатил обещанную сумму на счет кредитной карты. К моменту кэшбека, я погасил долг на карте в льготный период.В результате на счете у меня кроме заемных денег оказались еще деньги в виде кэшбека, которые я решил перевести на дебетовую карту в личном кабинете. При этом во время перевода не было никаких уведомлений о том, что будет какая-то комиссия, тем более, что денежные средства были собственный, а не заемные.  Сегодня я с удивлением заметил, что у меня была списана комиссия с кредитной карты 490 рублей за перевод кредитных средств.Считаю, что банк должен был уведомить меня во время перевода собственных средств с кредитной карты. Кроме того, считаю неправомерным облагать комиссией перевод собственных средств, пусть и с кредитной карты, потому что это средства не банка, а клиента.Прошу банк разобраться в ситуации и вернуть списанную комиссию.

Приехал в банк со всеми документами, для оформления кредитной карты, обещали перезвонить в течение недели.Через неделю я перезвонил сам, оператор сказал что моего заявления нет, и обещал разобраться и перезвонить, но не перезвонил. Еще через пару дней я опять позвонил в банк, сказали что заявление есть, и находится на рассмотрении.Прошло 2 недели, звонка так и не поступило. Надеюсь на скорое решение вопроса.

Добрый день.Решил оставить отзыв о сотрудничестве с вашим банком. Давно являюсь зарплатным клиентом Сити в разных компаниях. Много всего было и плохого и хорошего и до Apple Pay как до Китая) Но сегодня не об этом, хочу выразить благодарность своему неизменному менеджеру, М-ной Екатерине. Специалисту,который знает ответы на все вопросы,у которого всегда есть время взять трубку и помочь (Ситифону бы так трубки брать). Благодаря такой работе специалиста,моё взаимоотношение с банком крайне простое и понятно.Спасибо Вам ещё раз,Екатерина!С уважением,Кирилл

Всё просто! Вам звонят и рассказывают о суперпреложении универсального перевода  с выплатой сроком на 5 лет, под низкий процент. Проходит год и банк на "туалетной" бумаге присылает вам письмо Почтой России без каких либо уведомлений или ценности или "заказное" , без печатей и подписи. В данном письме указывается, что они требуют вернуть всю сумму в ближайшие 30 дней. При этом ни в СМС, ни по телефону ни в онлайн -банке ничего нет, никаких уведомлений. Буду рада завершить отношения с данным банком.

Всё просто! Вам звонят и рассказывают о суперпреложении универсального перевода  с выплатой сроком на 5 лет, под низкий процент. Проходит год и банк на "туалетной" бумаге присылает вам письмо Почтой России без каких либо уведомлений или ценности или "заказное" , без печатей и подписи. В данном письме указывается, что они требуют вернуть всю сумму в ближайшие 30 дней. При этом ни в СМС, ни по телефону ни в онлайн -банке ничего нет, никаких уведомлений. Буду рада завершить отношения с данным банком.

Здравствуйте. В аэропорту Внуково, в зоне ожидания девушка предложила оформить кредитную карту Ситибанка. С ее слов постоянный кэшбек составляет около 20%, есть несколько дополнительных карт.Нашёл информацию:"Вознаграждение в размере 20% от суммы покупок начисляется при совершении клиентом с использованием кредитной карты Citi Select World Mastercard или Citi Select Premium World Mastercard операций по оплате товаров, работ и услуг в течение 120 дней с момента одобрения карты. Период действия акции: с 24.04.2018 по 24.04.2019 года. Максимальный размер вознаграждения в рамках акции - 5 000 рублей"1. С 24 апреля 2019 г. акция больше не действует?!2. За все время акции (то есть за год ее проведения) сколько бы не потратил по карте, максимальная сумма кешбека за год- 5000 руб.?!3. Какой кешбек будет после окончания акции?!4. Оплачивается ли отдельно дополнительная карта?!5. Начисляется ли кешбек по дополнительной карте?!6. Какой льготный период по карте?! (Стандарно 50 дней)?!7. Сложный вопрос и сложно формулируется Проценты начисляются на всю сумму задолженности, пока не закрою весь кредитный лимит?! В некоторых банках % начисляются помесячно исходя из трат, в некоторых на все сумму итого задолженности

12.03.2019 посмотрел на banki.ru описание карты ситибанка с кешбеком https://www.banki.ru/products/creditcards/card/583/ и заполнил заявку на сайте ситибанка.однако прошло 13 (тринадцать) календарных дней и заявка в статусе на рассмотрении звонил 22.03 на горячую линию. спрашивал в чем дело?Оператор бил себя пяткой в грудь и говорил что разберемся, и обязательно вам перезвоним в ближайший рабочий день - пн 25.03.Однако ни одна собака не перезвонила. вероятность что она перезвонит в оставшиеся 52 минуты этих суток маловероятна.Делаем вывод - ситибанк сдох и не работает.

Стал клиентом данного банка по воле пославшей мя жены  своей компании, которая сотрудничает с банком по зарплатному проекту.  Пока впечатления смешанные. Основные замечания на данный момент:- После получения дебетовой карты начались ежедневные набеги сотрудников колл-центра с предложением взять кредит. Решилось жестким требованием "поставить галочку где надо, чтобы мне больше не звонили". Действительно помогло. - Долго идут деньги. Часть работников нашей фирмы получают зарплату на карты других банков. Им всем деньги приходят намного раньше, чем на карту Ситибанка. Это не смертельно, но неприятно.- Перевод денег на счет (карту) в другом банке слишком запутанный и мутный. Хотел перевести зарплату на свою карту, но другого банка.  Приложение задало кучу лишних вопросов, включая назначение платежа. После заполнения всех данных программа заявила, что не сможет сделать перевод. Как я понял, это какая-то очередная фишка безопасности, когда нужно активировать получателя через колл-центр банка. С этим бредом я даже не стал заморачиваться, а просто снял с карты наличные.- Колл-центр (Ситифон). Какой колл-центр в 2019 году? Вы серьезно? Где чат с банком в мобильном приложении? Все уважающие себя банки, и даже сотовые операторы, давно внедрили у себя эту опцию. Это недопустимо для банка, который закрывает 90 процентов своих отделений, мотивируя это тем, что он нацелен на перевод своих сервисов в онлайн.  Онлайн? Так вы сначала сделайте простейший чат с оператором, а потом закрывайте отделения. - На данный момент единственным плюсом данного банка вижу то, что он не попадает (и явно не попадет) в список санкционных банков, а также не собирается ссориться с международными платежными системами, что в нынешней ситуации уже не может не радовать.

Карта у меня от зарплатного проекта. Мне не нравиться банк потому что, у них плохой интернет банк и мобильный банк. Нет возможности перевода с карты на карту, хотя недавно разрешили переводы через интернет и мобильный банк за комиссию, в качестве партнера выбрали QIWI, в общем бред.

Работать можно