7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Что то странное происходит. Согласно графику 18 мая должен был произвести очередной платеж по потребительскому кредиту, даже получил смс напоминание. 15 мая я положил необходимую сумму на карту, но банк не списывает платеж. Написал в онлайн банке, но молчат. Пробую звонить в банк, но безуспешно. Там только можно рекламу слушать и музыку. Решил здесь написать, может и ответят.

Банк выпустил мне новую кредитку и отправил ее в курьерскую службу. При этом были указаны домашний адрес и старый рабочий. Курьерская служба отказалась в нерабочее время доставлять карту домой -  ОК. Пока дозвонилась до банка и сменила адрес прошло прилично времени, но карта действует до июня, а на дворе пока май. Во время всех моих перезвонов никто из сотрудников не соизволил обратить внимание на то, что карта уже не действует, а заблокирована в момент выпуска новой карты. В общем имейте ввиду, что если в личном кабинете у вас указано, что вам выпущена новая карта, пользоваться старой вы не можете. Ну и спасибо банку за экономию моих денег. Лишнюю покупку я бы не совершила, если бы оказалась в такой ситуации в магазине, но поскольку я продляла абонемент на спорт, просто порадовалась, что у меня на этот случай есть кредитка другого банка, у которого такой странной системы нет.

Добрый день!   Исходные данные: кредитная карта с лимитом 100 000 руб. задолженность в рамках льготного периода: 24 000 руб. дата платежа для сохранения ЛП: 6 мая 2019   Проблема: платеж погашается частями. 25 апреля 9 000 руб. мне возвращает booking.com, а позже, 6 мая, я вношу платежным поручением ещё 15 000 руб. На момент окончания рабочего дня 6 мая задолженности нет, кредитный лимит восстановлен до 100 000 руб. Казалось бы, задолженность погашена в срок и до копейки. Спустя 2 недели мне начисляют 850 руб. процентов за пользование кредитом.   Поскольку я не обязана знать внутреннюю технику работы ЛП в ситибанке, днём 6 мая я специально позвонила в ситифон, чтобы разобраться. Вопрос был предельно прост: достаточно ли мне внести 15 000 руб. для погашения кредита, или же надо вносить все 24 000, как по выписке? (чем считать при этом возврат 9 000 от букинга, непонятно. Видимо, бессмысленными инопланетными тугриками). Беспомощная и бесполезная сотрудница колл-центра прилежным попугайчиком миллион раз повторила мне, что 15 000 не поступили (вопрос был не в этом, но это мелочи. 15 000, конечно, поступили на к/с, но сотрудник не разбирается в таких «тонкостях» ). С горем пополам я выдушила из неё ответ, что, если 15 000 всё-таки поступят в течение 6 мая, задолженности не будет, кредитный лимит восстановится, льготный период сработает.   Разумеется, всё вышло с точностью до наоборот. И мне начислили проценты за то, что – внимание! – я не внесла свои собственные 9 000 руб. сверх кредитного лимита! У какого-нибудь другого банка вы встречали такие дикие настройки? Мол, внесите еще 9 000, они с неделю поваляются у вас на счете, потом снимете или потратите. Что это за бред? Вопрос №2: почему об этом не знает сотрудник? Если бы мне чётко ответили – нет, всё равно вносите 24 000, потом снимете – так и быть, я бы внесла. Но сейчас мне надо оплачивать не собственный косяк, а глупость и некомпетентность сотрудницы и странные внутренние настройки программы.   Я очень надеюсь, что мой разговор от 6 мая был записан! Ведь общаться с ситибанком иначе невозможно – на самый примитивный запрос об установке дневного лимита в веб-банке Сити отвечает стремительно – 1,5-2 недели!    В общем, это моё второе китайское предупреждение, что надо в срочном порядке обнулить начисленные мне проценты за невнесение собственных средств. Дальше будем общаться через ЦБ.

Хорошо работающая мясорубка. Пальцы не совать

Добрый день)Сам отзыв большой и будет в комментарияхОтзыв будет относится к общей оценке работы банка. Акцент сделан по использовании кредитной карты сити селект (обычной, не примиальной).текст состоит из большого количества букофф, поэтому нужно запастись терпением.  с сожалением к тем, кто будет разбирать этот отзыв и готовить ответ.

Добрый день!Писал в интернет-банке, но не получил ответа. Вопрос по начислению кэшбека за апрель. С учетом расходов прошлого месяца должна была накопиться неплохая сумма, но к 17 мая кэшбек не начислен. За март сумма была начислена 3 апреля. Это технический сбой, я нарушил какие-то условия (какие тогда?) или еще что-то?

Около 4х месяцевназад оформил кредитную карту данного банка. Необходимости в ней не было, но DSA банка сработал очень профессионально.Сразу оговорюсь, что претензий к его работе нет, он до сих пор насвязи, с готовностью отвечает на вопросы по продуктам банка.Теперь о проблемахи странностях данной карты:1. Кактолько активировал карту сразу же отключил СМС - информирование, подключив push- уведомления. Однако с меня списали 89р в начале месяца. На горячей линии рассказали, что push-уведомления так жеплатные(!). Внятного объяснения почему при подключение не было уведомления я не получил, просто отключил эту опцию (сомневаюсь что есть кто-то, кто берет за это плату кроме Ситибанка.)2. При продаже карты, сотрудник банка акцентировал мое внимание на том, что картой очень удобно и выгодно пользоваться заграницей, курс один из лучших. Во времямоей поездки курс конвертации на сайте банка был около 73,5 руб, но с карты средства списали по курсу 78,4руб! На горячей линии снова ничем не помогли и пытались объяснить, что это нормально. Для сравнения в тот же день совершал покупки по карте другого банка. Курс на их сайте не отличался от курса списания -примерно 74,5руб.3. В томже месяце Ситибанк проводил акцию —двойное начисление баллов (кэш-бэкпо кредитке не деньгами, а бонусами)при покупках заграницей. Я зарегистрировался в акции, но по окончанию отчетного периода бонусы не начислили. На горячей линии сообщили, что акционные бонусы будут зачислены к концу апреля, однако они все еще не начислены.4. Я участвовал в еще одной "акции" Запривлечение друзей так же должны были быть начислены бонусы смомента, когда привлеченный друг активирует карту. 3 друга ползуются картами уже больше месяца, но вот мои бонусы так и не пришли.5. Вобщем и целом Ситибанк отстал от жизни лет на 5. Дистанционно обратится в банкможно только по горячей линии, где все равно ничего не могут, Интернет-банк образца 2000х. В нем тоже есть возможность написать, но вот только ответят не скоро и ответ вряд ли устроит. В нормальных банках уже давно существует чат, где в режиме реального времени можно получить ответы и Решения.Нерекомендую никому пользоваться данной картой! СитиБанк только одно может делать хорошо - Продавать. Дальше начинаются сложности!

Добрый день. Настало время написать отзыв. Недогование не знает предела. Не являюсь клиентом банка, 4й год клиентом является мой муж. Вот от его лица и будет сей рассказ. 3 года назад мой муж завел себе кредитку, которой мы пользовались и не могли нарадоваться. Советовали всем, а потом... А потом Ситибанк изменился. Хотя, возможно изменился и ранее, но мы заметили только 2 месяца назад. Расскажу подробно о 3 эпизодах: Эпизод 1. Настало время сменить карту, так как истек срок годности. Карту заранее позвонили, согласовали, привез курьер и все прекрасно кроме дизайна (новый, странный, все данные карты на одной стороне - фоткай чужие и пользуйся на здоровье). Спросили, можно ли поменять. В отделении ответили нет. Почему указала вроде не слишком важное - читайте далее. Эпизод 2. Как обычно бывает в самый неподходящий момент - муж теряет бумажник. А там и паспорт и карта. Прямо перед отпуском. Быстро срываемся, меняем паспорт. Остается дело за картой. Вот тут самое интересное. Едем в отделение в Авиапарке 14.05.2019, муж берет талон и садится в очередь. НО. Очередь построена таким образом, что приоритет отдается тем, кто в терминале проводит картой, а карта - утеряна. Спустя часа ожидания менеджеры говорят, что срочный перевыпуск карты стоит 750 рублей и ждать всего полчаса. Мы с горящими глазами соглашаемся. Но не тут то было. С новым дизайном карты (который нельзя поменять (помните первый эпизод)) нельзя срочный выпуск сделать. Так, как ни одно!!! отделение не оснащено техникой. Так что "закажите перевыпуск в личном кабинете". На логичное возмущение менеджер отделения сообщил - за то данные нового паспорта внесли. Полтора часа на внесение данных паспорта. Уныло.  Заходим в личный кабинет для перевыпуска карты- "у вас нет карт, подлежащих перевыпуску". Бомбило знатно. Благо, по телефону перевыпуск оформили быстро (позже напишу, как прошла доставка) Эпизод 3 (самое интересное). Карте 3 года, очень активно пользуемся, в срок погашаем, просрочек нет. За 3 года Ситибанк 4 или 5 раз увеличивает лимит кредитования. Но тут, в марте месяце нас решили проверить по 115 ФЗ.  Мы товарищи честные, предоставляем данные, объяснения. Дополнительно скажу, что картой мы пользуемся исключительно в жизни - бензин, продукты, кино, рестораны, технику. Приятно то, денег потратил, а тебе еще и кэшбек тысяч 5 приходит в месяц. Покупаем подарки близким. Банк запрашивает документы, подтверждающие наличие средств, которые мы вносим через терминал Элекснет. Не в целом, а просто через сторонний банкомат. А нам удобно, он находится в магазине рядом с домом, а в сити ехать 15 минут.  Оправляем выписку с работы, расписки по долгам, вклад в другом банке, и, на свою горюшку, как раз брала с работы справку о доходах, приложили и ее. У нас в семье я зарабатываю прилично, думаю,  а почему и нет. Муж говорит, да, жена хорошо зарабатывает, можем себе позволить жить хорошо. Что же делает банк, запрашивает документы жены: [b] [u][i]В связи с этим, пояснить источник средств для выдачи подобных займов + предоставить официальные документы о доходах супруги, в которых будет отражен факт уплаты налогов (не на бланке компании). (с) [/i][/u][/b]Вот тут жутко непонятно. почему Сити у заемщика запрашивает документы 3го лица?  Оправили им письмо с вопросом что хотят. Вот, буду держать Вас в курсе. Не влезает, скопировала бы еще и переписку.

Добрый день! Так как дозвониться в банк нереально, придется снова писать гневный отзыв тут. 25 апреля 2019 я полностью погасила задолженность по кредитной карте. 8 мая приходит смс, что есть долг по карте 807, 65 руб. Откуда ?? Как такое возможно, если перевела сумму всю до копейки, даже с излишком. В личном кабинете отражено проценты за неиспользованные льготный период - 338 руб. Начисленные проценты - 411 руб? Откуда расскажите ?? Сколько было карт и Сбербанк и КредитЕвпропаБанк и Тинькоф, никогда не было таких начислений! В льготный период 50 дней я уложилась, за что мне начислили проценты еще и на проценты!!!!!!!!!!!!!!!!!!??????????????????Просто моразм!!!!!!

Доброе время суток! Расскажу я вам как Ситибанк списывает деньги клиентов.  Много лет являюсь зарплатным клиентом Ситибанка, статус Золотой! То есть до фига денег держу (теперь уже держал) у них на счетах. Открыл много лет назад у них кредитную карту. Чтоб была. Да и привык регулярно пользоваться. Настроил автоматический платеж-погашение с дебетового счета и все было отлично до этих майских праздников. Так вот - автматическое погашение у меня насторено на 6 число каждого месяца. Итак 3го мая (странно что не 6го) автоматически списывается сумма моей задолженности с дебетового счета (скажем сумма Х), но не появляется как погашение на кредитной карте. Думаю бывает, праздники. Однака 6го мая с моего дебетового счета списывается все оставшиеся деньги в рамках погашения уже погашенной задолженности!!! Звоню в банк, говорят:"Да, видим, извините, все исправим сразу после праздников".  После праздников ничего не исправили, зато вчера 14го мая 2019 года опять сняли первоначальную сумму Х в качестве погашения долга по крединой крате который должен был быть погашен первым платежом от 3го мая.  Итого, Ситибанк списал Х+У сумму денежных средств с моего личного счета. На просьбу разобраться сказали: "Да, у нас сбой в работе автоматического погашения, ждите 4 рабочих дня". Деньги со счета сняли практически все, дважды ошибочно,  жить не на что, зато ждите 4 дня!  Рассматриваю данную ситуацию как умышленное мошенничество с денежнымим средствами клиента. Завтра отправлю обрашение в Центральный банк и Прокуратуру Российской Федерации с требование разобраться и наказать виновных.  [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]] С уважением, Антон З.

Добрый день! Хочу поделиться своим негодованием по поводу оформления кредитной карты Ситибанка. 07.05.2019 в зоне ожидания посадки аэропорта города Сочи представители Ситибанка настойчиво предлагали мне оформить кредитную карту с "великолепным приветственным кэшбэком". Я решила ознакомиться с условиями, а они по словам представителя банка были просто сказочными: кэшбэк 20% в [u]месяц [/u]на все покупки, в том числе на оплату ЖКХ (!), срок программы [u]1 год[/u]. У меня конечно сразу возникли подозрения, не может банк работать себе в убыток.  Я несколько раз переспрашивала представителя банка по каждому из пунктов и он мне четко и ясно подтвердил, что кэшбэк по 20% начисляется каждый месяц и что программа действует в течение всего первого года после оформления. Ну и в итоге согласилась оформить карту.   Приехав домой, я начала искать подробную информацию об этой программе, что оказалось не просто.  Только при помощи друзей, являющихся банковскими сотрудниками (хорошо, что таковые имеются) я с трудом нашла условия этой акции. И выяснилось, что: 1) акция действует не 1 год, а 4 месяца; 2) 20% это общий кэшбэк за все 4 месяца, а не за каждый месяц; 3) за оплату ЖКХ кэшбэк не начисляется.  Каково же было мое разочарование, ведь я несколько раз уточняла все перечисленные моменты у представителя банка.  Чувствовала, что мне чего-то не договаривают.        Резюме такое: представители банка врут в глаза и разводят потенциальных клиентов, как лохов, видимо в надежде на то, что люди сначала начнут пользоваться, а только потом поймут.  Если среди читающих этот отзыв есть люди, заставшие 90-е годы во взрослом возрасте, то они вспомнят многочисленных лохотронщиков на вокзалах и площадях. Вот представители Ситибанка у меня с другой публикой больше не ассоциируются.  В дальнейшем я сразу заблокировала эту карту, пользоваться ею не собираюсь. Ну и надо ли уточнять, что к Ситибанку я теперь близко не подойду.

06.05. было сделано пополнение дебетовой карты через терминал Элекснет изв.4650 терминал 00043113изначально на терминале (NFC) лежала карта другого клиента ситибанка. После завершения сеанса. и прикладывания моей карты я пополнил счет. В результате деньги улетели на счет другого клиента. спустя где то 30 минут разобравшись почему деньги не поступили на счет. позвонил в Ситибанк на контактную линию. Во время разговора была назван номер карты клиента (на которую ушли деньги) данные по чеку элекснета. Все что мне было сказано. сделали заявку ожидайте ответа. 14.05 мне отзвонились, что они не смогли связаться с клиентом.для меня очень трудно представить, почему за это время не смогли связаться с ним. Почему за это время нельзя было заморозить эти деньги (поскольку с клиентом не смогли связаться и эту спорную сумму можно просто заморозить (В случае чего клиент бы сам позвонил в Ситибанк, чтоб выяснить причину заморозки)). мне даже не могут сказать заблокирована ли карта клиента. Ведь он ее потерял, а значит для банка выгоднее установить блокировку по карте. В случае чего клиент бы сам обратился в банк , чтоб решить этот вопрос.Все что имеем за все это время банк не смог связаться с клиентом. создана новая заявка. Видимо с точки зрения банка старая заявка полностью решена. не смогли решить, закрываем заявку все отлично. Дальше то что? каждые 4 дня банк будет заявлять что не смог связаться с клиентом. закрывать заявку, а мне создавать новую?"Клиентоориентированность" зашкаливает

Менеджер уговорил оформить кредитную карту, аргументировав это тем, что я получу 20% кешбек за первые 25000 трат. Карту получил, позвонил на горячую линию, информацию подтвердили. После выписки по первому месяцу прошло уже 11 дней, а кешбэка как не было так и нет. На горячую линию дозвониться невозможно, неволею начинаю проводить параллели с бинбанком перед его превращением в "зелёный" банк.

Надеюсь, виноват все же не банк, а неквалифицированные или алчные сотрудники. С Сити банком много лет, никогда не было проблем, всегда все решалось хорошо. Брала кредиты раза 4, всегда вовремя гасила,  по кредитной карте все в грейс период, все без проблем. (Кредитная история у нас с мужем идеальная, в том числе закрытые кредиты на машины и ипотеку.) Страховка от Сити лайф - все быстро и качественно. Поэтому, наверное, я расслабилась, вроде не дура, а получилось, что никому нельзя доверять, даже проверенному банку. 24 апреля, решила воспользоваться услугой Универсальный перевод, настойчиво предлагаемый менеджером Юлией. До этого я несколько раз разговаривала с Юлией, спрашивала про условия перевода и чем он отличается от кредита. Уточнила, что поскольку мне условия не очень понятны, не будет ли скрытых платежей. Несколько раз (разговоры записываются). И сумма будет в счете 12168 ежемесячно. Естественно другие мои платежи добавляются, я уточнила про это. Но еще раз спросила у Юлии и девушке оформлявшей перевод не будет ли скрытых платежей. Получило четкое НЕТ. Несколько раз. 12168 и ничего больше - ДА. Ну и плюс моя программа страховки у СИти лайф, это понятно. Суть программы такова - с Кредитной карты переводятся деньги на любую дебетовую карту, в моем случае дебетовая Сити, под 9.9 процентов. Сумма за перевод не снимается. Никаких скрытых платежей.Какое же было мое удивление, когда в счете вместо 12168 плюс тысяча с небольшим страховка жизни Сити лайф, я увидела сумму 17 с хвостом, причем 4 тысячи это страхование за отсутствие денег на кредитной карте. Меня Не предупредили, хотя я спрашивала много раз. Как цыган втюхнул лоху старую лошадь. У меня шок, я не ожидала, процент вместо заманушного 9.9 оказался почти 22. Здорово меня сделали, правда? Как маленькую. Даже не денег жалко, заработаю, а обидно, что так мастерски развели. Без лоха жизнь плоха.))) Выписка пришла 30 апреля ночью. А дальше майские праздники - до Сити не дозвониться. На письма от 1 мая, 6 мая и 11 мая не отвечают. На сайте вконтакте оставила обращение, там ответили - свяжутся( Пока тишина. Оперативно работают, праздники же. Не у всех у меня испорченные праздники, потому что я отменила свои планы и не трачу деньги, на которые уже плачу процент. Потому как понимаю, что оставаться обманутым мне не приятно. Стыдно перед собой. И жду, очень жду ответ банка, вернут ли мне эти снятые по моему неведению из-за недостоверной информации проценты - 4 тысячи и отменят страховку, о которой я не знала, не помнила, потому как с банком много - много лет. Я - простой человек и поэтому надеялась, что сотрудники проверят и информируют. Я имею право об этой информации. Мне не имели права навязывать продукт, про условия которого сотрудники не договаривают, в отличии от простого кредита того же Сити под понятные 15 процентов без страховки, а не 22, как получилось у меня с этим АТТРАКЦИОНОМ НЕСЛЫХАННОЙ ЩЕДРОСТИ(. Мне хочется поскорее узнать, возвращать мне в быстром порядке вам всю сумму за универсальный перевод, чтобы закрыть кредитную карту и прекратить многолетнее сотрудничество или банк исправит ситуацию, извинится передо мной, уберет эту страховку и платежи по ней из моей программы.  Мне бы, конечно, хотелось второй вариант. Но готова и закрыть свои отношения с банком полностью в этом месяце. И еще. Хотелось бы чтобы Сити Банк обязал своих сотрудников договаривать такие важные моменты, как скрытые платежи и наказывать нечестных сотрудников. Банковский продукт должен быть четким и понятным, мы же не на рынке.

Надеюсь, виноват все же не банк, а неквалифицированные или алчные сотрудники. С Сити банком много лет, никогда не было проблем, всегда все решалось хорошо. Брала кредиты раза 4, всегда вовремя гасила,  по кредитной карте все в грейс период, все без проблем. (Кредитная история у нас с мужем идеальная, в том числе закрытые кредиты на машины и ипотеку.) Страховка от Сити лайф - все быстро и качественно. Поэтому, наверное, я расслабилась, вроде не дура, а получилось, что никому нельзя доверять, даже проверенному банку. 24 апреля, решила воспользоваться услугой Универсальный перевод, настойчиво предлагаемый менеджером Юлией. До этого я несколько раз разговаривала с Юлией, спрашивала про условия перевода и чем он отличается от кредита. Уточнила, что поскольку мне условия не очень понятны, не будет ли скрытых платежей. Несколько раз (разговоры записываются). И сумма будет в счете 12168 ежемесячно. Естественно другие мои платежи добавляются, я уточнила про это. Но еще раз спросила у Юлии и девушке оформлявшей перевод не будет ли скрытых платежей. Получило четкое НЕТ. Несколько раз. 12168 и ничего больше - ДА. Ну и плюс моя программа страховки у СИти лайф, это понятно. Суть программы такова - с Кредитной карты переводятся деньги на любую дебетовую карту, в моем случае дебетовая Сити, под 9.9 процентов. Сумма за перевод не снимается. Никаких скрытых платежей.Какое же было мое удивление, когда в счете вместо 12168 плюс тысяча с небольшим страховка жизни Сити лайф, я увидела сумму 17 с хвостом, причем 4 тысячи это страхование за отсутствие денег на кредитной карте. Меня Не предупредили, хотя я спрашивала много раз. Как цыган втюхнул лоху старую лошадь. У меня шок, я не ожидала, процент вместо заманушного 9.9 оказался почти 22. Здорово меня сделали, правда? Как маленькую. Даже не денег жалко, заработаю, а обидно, что так мастерски развели. Без лоха жизнь плоха.))) Выписка пришла 30 апреля ночью. А дальше майские праздники - до Сити не дозвониться. На письма от 1 мая, 6 мая и 11 мая не отвечают. На сайте вконтакте оставила обращение, там ответили - свяжутся( Пока тишина. Оперативно работают, праздники же. Не у всех у меня испорченные праздники, потому что я отменила свои планы и не трачу деньги, на которые уже плачу процент. Потому как понимаю, что оставаться обманутым мне не приятно. Стыдно перед собой. И жду, очень жду ответ банка, вернут ли мне эти снятые по моему неведению из-за недостоверной информации проценты - 4 тысячи и отменят страховку, о которой я не знала, не помнила, потому как с банком много - много лет. Я - простой человек и поэтому надеялась, что сотрудники проверят и информируют. Я имею право об этой информации. Мне не имели права навязывать продукт, про условия которого сотрудники не договаривают, в отличии от простого кредита того же Сити под понятные 15 процентов без страховки, а не 22, как получилось у меня с этим АТТРАКЦИОНОМ НЕСЛЫХАННОЙ ЩЕДРОСТИ(. Мне хочется поскорее узнать, возвращать мне в быстром порядке вам всю сумму за универсальный перевод, чтобы закрыть кредитную карту и прекратить многолетнее сотрудничество или банк исправит ситуацию, извинится передо мной, уберет эту страховку и платежи по ней из моей программы.  Мне бы, конечно, хотелось второй вариант. Но готова и закрыть свои отношения с банком полностью в этом месяце. И еще. Хотелось бы чтобы Сити Банк обязал своих сотрудников договаривать такие важные моменты, как скрытые платежи и наказывать нечестных сотрудников. Банковский продукт должен быть четким и понятным, мы же не на рынке.

Работодатель в конце марта купил и предоставил мне корпоративную сим-карту. К сожалению ранее она была зарегистрирована на какого-то другого необязательного человека. Мне стали приходит всякие смс о различных задолженностях. В том числе упорно меня до сих пор заваливают СМС-ками Ситибанк. В контактный центр оставлено 6 заявок с 15 апреля (150420191231269495 от 15.04.19 г ). Ответа до сих пор нет. никто не перезванивает, обещанный ответ на электронную почту не присылают.  Только сплошные СМС в то числе в 11 ночи. Плохой банк. Как же надоели.

Не могу не поделиться с сообществом - ситибанк вообще краев не видит! Я понимаю, что по правилам обслуживания банк может устанавливать курс конвертации валют произвольным, но все же как-то надо уважать клиентов, не доводить ситуацию до абсурда. К сути: покупка в Дьюти фри за рубежом на сумму 19.8 долларов США, оплачена кредитной картой ситибанка, банк списывает со счета 1,369.24 руб., т.е. получается по курсу 69.15... А почему не 200? Не 100500? За Аттракцион неслыханной жадности ставим банку 1 и ищем новый

Редкий случай, когда специалист поговорил с душой. Даже захотелось написать...  разговор не по скрипту, с юморком, поднял настроение)))Павел С., респект!!! Сити банк молодцы!

Потребовались деньги, чтобы перекрыть кредитную карту. 30 апреля заполнил на сайте Ситибанка онлайн-заявку. И тут началось. Первый звонок оператора. Хотят помочь мне дозаполнить заявку. Ок, звонок по делу. Заполнили. Девушка в трубке сказала, что сейчас перезвонит и сообщит результат. Перезванивает, просит назвать фамилию и год рождения. Называю, жду. Говорит, что системе нужно подольше подумать, перезвонит еще через пять минут. Перезванивает. Снова называю фамилию и год рождения. Снова говорит, что пока решение не принято. Зачем звонила, я уже не понимаю. Предлагает перезвонить на следующий день. Соглашаюсь. На следующий день звонок не слышал. Ну ладно, думаю, позвонят в рабочий день. Звонят 6 мая. И что, думаете, мне сказали решение? Как бы не так. Не сказали. Девушка из контакт-центра попросила по электронной почте прислать выписку из пенсионного фонда. (Это после очередной проверки моей фамилии и даты рождения). Пообещал, что вышлю. Но решение по выдаче мне кредита банк принять все равно не сможет, отрезала девушка в трубке. Вам придется придти в отделение. Мы же не сможем по телефону проверить ваши паспортные данные. Тут я подумал, а зачем я в принципе заполнял онлайн-заявку, зачем столько времени трачу на разговоры с контакт-центром, если мне все равно нужно ехать в отделение, тратить на это время и делать все это заново? Я уже передумал брать в Сити-банке кредит. Но с девушкой договорил до конца, пообещав ей в отделение все же приехать. Проходит несколько часов. Снова звонок. Судя по голосу, та же самая девушка, что звонила утром. И говорит то же самое. Про выписку из ПФР и про то, что нужно явиться в банк, а то решение по-другому принять невозможно. И тут я начинаю сначала ржать и спрашивать, зачем вы мне звоните второй раз с одним и тем же. Потом начинаю вскипать и предлагаю забыть про меня. Не хочу тратить время на эту мороку. Но мне предлагают все же прислать выписку из ПФР и уже обещают прислать курьера за остальными документами. А теперь мой вопрос банку. СИТИБАНК - вы реально заинтересованы в порядочных клиентах для выдачи им кредита или это такой стеб над клиентами? Зачем по 20 раз звонить клиентам, обещать им сообщить решение банка, при этом каждый раз требуя фамилию и год рождения, а на следующий день просить выписку из ПФР, если это можно сделать сразу? Если вы не заинтересованы в новых порядочных клиентах, тогда забудьте про меня! Очень прошу!

Самый закрытый банк для коммуникации, дозвониться невозможно! Что такое сити фон тоже непонятно толи программа который нужно скачать толи ещё что. Сделайте видео инструкцию, сделайте чёткую последовательность действий. Сделайте так чтобы сама безграмотная бабушка поняла как вам звонить. Несколько раз потратил по полчаса. Поучитесь у Тинькова.