7 412 отзывов о банке «Ситибанк»

Здравствуйте! Вчера от banki.ru получил рассылку, предлагающую воспользоваться выгодным кредитным предложением от Citibank, перешел по ссылке, все заполнил дойдя до шага с указанием максимальной суммы кредита. Форма ни в какую не хочет принимать данные - выдает ошибку по максимальной сумме на любую введенную сумму. Номер заявки 4AV2EM719078 Ок, переходим по www.citibank.ru/status , вводим номер заявки, жмем на ее статус, далее ввводим SMS - и снова ошибка:  ERROR There is An Error With Loan Simulation Call As No Pricing ID Available Звоню в поддержку по номеру с сайта [b]+7 (812) 336-75-75[/b] - девушка говорит, что со мной обязательно свяжутся по поводу заявки. Я говорю - я ж уже сам с вами связался :)  чего ждать? Она - я не тот отдел, этим занимается кредитный отдел, а я другим занимаюсь, на вопросы отвечаю... Ждем :)

Первый кредит в этом банке я оформила в 2015 году, далее в 2016 они мне предложили выгодное перекредитование и я согласилась. В итоге сейчас, в 2017 очень много банков предлагают выгодные условия по рефинансированию кредитов других банков, чем я не могла не воспользоваться. Я прошлась по нескольким банкам, узнала условия и одно из предложений оказалось реально выгодным. Соответственно я пришла в Ситибанк и сообщила что готова не переходить в другой банк, если Сити предложит мне хотя бы такие же условия. На что я получила холодный отказ, мол предложений для вас нет. Я сказала хорошо, дайте мне справку о моей задолженности для рефинансирования. Тут они тянуть не стали и сделали мне справку за 1 минуту. Далее я оформила все документы и как только мне другой банк перечислил деньги для полного погашения, началось самое интересное. Ситибанк, ссылаясь на закон, ответил, что рассматривать заявление о полном досрочном погашении будет 30 дней (тут возможно и моя была ошибка, что заранее не перечитала договор, но как-то странно, что обычное досрочное погашение у нас приравнивается и к рефинансированию, ведь не у каждого человека есть возможность платить сразу 2 кредита в один месяц, с чем я и столкнулась) и что заявка оставляется только через ситифон (в бумажном варианте такие заявки не принимаются их банком). В ситифон мне сказали, что перезвонят через 5 дней и сообщат в какой день будет назначено полное досрочное погашение и какая сумма на этот день должна лежать на счету. Есть еще один нюанс, я нахожусь на 5 месяце беременности и всё сложившиеся сильно меня волнует, и я переживаю за свое здоровье и здоровье малыша. Соответственно я пыталась пойти к управляющему банка и попросить рассмотреть мое заявление в порядке исключений по особым условиям. Ведь я всегда была лояльна к банку и рекомендовала его всем знакомым... Но и управляющий в этом банке просто так недоступен. Меня уверили, что к нему "обычным смертным" не попасть, да и вообще он мне ничем не поможет. А для чего он там вообще? Ну да ладно...  Девочка на втором этаже (приходила я в банк на Павелецкой пл. 2 стр1) оформила от меня обращение, правда в электронном виде и не предоставив мне никакие документы, которое якобы передали в кредитный отдел на рассмотрение индивидуальных условий досрочного погашения. На вопрос, когда со мной свяжутся с решением, она ответила, что сегодня до конца дня. Как вы можете догадаться, никто со мной так и не связался. Я пришла на следующий день, меня встретила уже другая девушка, очередной раз выслушала и сказала, что на мое обращение еще не пришел ответ. И самое главное все вокруг проявляют такое лицемерное беспокойство... Да-да, мы сделаем все возможное, мы очень лояльны к нашим клиентам, я сама лично вам перезвоню на мобильный и тд...В итоге никто не звонил! Возвращаемся к ситифону. В пятницу вечером мне таки позвонили с общего номера +7 (495) 775-75-75, но по воле случая я пропустила данный звонок. Перезвонив по этому номеру, мне ответил оператор и сказал, что он видит то что его коллеги, пытались со мной связаться, но безуспешно. Сказал, что передаст им, чтобы попробовали еще раз набрать мне. Соответственно на выходных мне никто не позвонил. Ну а кто хочет работать в выходные?... Сегодня, 27.11.17 я конечно уже вся на нервах, звоню снова сама в ситифон и прошу соединить с кредитным отделом по вопросу моей заявки на досрочное погашение. Оператор перепроверила 2 раза, но заявку мою не нашла. Тут мое состояние пришло в наимаксимально нервное состояние! КАК НЕТ ЗАЯВКИ? т.е. один не отвеченный звонок отменяет заявку и нужно оформлять ее заново? Вы там вообще с ума сошли? Но оператор конечно же ни при чем, и я собралась снова идти в отделение и объявлять там голодовку до того момента пока они не примут заявление в письменной форме. Пока собиралась, они видимо нашли заявку и связали со мной, чтобы сообщить что заявление рассмотрели и в такой-то день произойдет полное досрочное погашение в таком-то размере. Это наверно единственное сообщение в моей жизни, которое было самое невыгодное для меня (так как проценты банк продолжит начислять до 20 декабря 2017г.), но которому я обрадовалась! Конечно мне теперь придется искать где-то деньги для оплаты двух кредитов в один месяц (Ситибанк и банк, от которого я получила рефинансирование), но зато я теперь точно уверена, что я не буду сотрудничать с банком, который максимально не лоялен к своим клиентам, даже если они в беременном положении и им нельзя нервничать, что я теперь по своему желанию в любой момент смогу прийти в банк и погасить как частично досрочно, так и полностью свой кредит без нервов и месячных ожиданий, а в один день. Теперь бы мне нормально произвели досрочное погашение 20 декабря и не заставляли заново проходить весь этот ад...

В воскресенье 26.11 около 18:00 зашел в офис, чтобы снять деньги со вклада, так как на утро сл. дня назначена сделка по покупке квартиры. Некомпетентный сотрудник вместо закрытия депозита и выдачи денег вначале заявил что такую сумму (11000дол) я должен был заказать заранее и они не могут выдать мне ее сейчас. На это я парировал, что звонил в ситифон  и уточнял этот момент. Мне сказали что суммы менее 15000дол заказывать не надо. Одно препятствие было преодолено и он продолжил оформлять закрытие депозита и выдачу денег. Минут через пять он позвал менеджера и она у него спросила: "Ты что оформил реализацию?" после чего мне было сказано, что из-за тех. сбоя я не смогу получить мои деньги сегодня. Никто кто бы мог исправить проблему и разблокировать мой депозит естественно в Ситибанке не работает по выходным. Все что смогли сделать сотрудники офиса это набрать общий номер ситифона и передать мне трубку. При этом пришлось дозваниваться раз 6 (и каждый раз висеть минут по пять десять), так как после разговора с сотрудником они снова переключали на автоответчик, чтобы я ввел номер карты, но после ввода звонок постоянно обрывался. Проведя полтора часа в офисе, стараясь самостоятельно дозвониться в ситифон и узнать могут ли они помочь с косяком офисного сотрудника, все что мне было предложено прийти в понедельник в 9:30, чтобы уже другие сотрудники попытались выдать мне деньги. Со стороны сотрудников офиса все действия были бесполезные, но вежливые. Надеюсь, что из-за вашего банка не лишусь квартиры! Да...  сайт ужасный.

Было подано заявление о закрытии кредитной карты, получена справка об отсутствии задолженности, установлен кредитный лимит 0 рублей, однако спустя два месяца счет еще активен и на нем волшебным образом появился минус (-116 р), при отключенном кредитном лимите). Мне, в принципе, не жалко его и погасить, но таких простейших вещей, как пополнение счета с карты другого банка у Сити до сих пор нет.

Решил я как-то открыть в Ситибанке кредитную карту. Было это в 2016 г. Зашел в офис на Невском пр., приятная девушка усадила, все объяснила, дала бесплатного чаю. Заполнила заявку (№ заявки 800846686) и попросила донести кажется то ли справку 2-НДФЛ, то ли что-то еще. Донес. Через пару дней пришло извещение на электронную почту за подписью Юрия Т-ва, руководителя управления кредитных карт: "Благодарим Вас за выбор кредитной карты Ситибанка. Для дальнейшего рассмотрения Вашего заявления нам требуются дополнительные документы." Ну нужны, так нужны. Все будет. Итог: через несколько дней приходит следующее письмо счастья: отказано по кредитной политике банка. Ну ок, отказано, так отказано. Через несколько месяцев (точно не помню, но полагаю, что 6 месяцев прошло точно) решил попытать счастье еще раз, но уже без отягощения банка своим присутствием в офисе и испитием халявного чая - подал заявку через Интернет. Итог: отказано. Ну ок, на этом я решил с Ситибанком завершить попытки пикапа, не вышли у нас кредитно-денежные отношения. Только я успел зализать свои раны от немотивированного (по меньшей мере неясного для меня) отказа (дважды), как внезапно (!) сам банк подкатывает ко мне: в ноябре 2017 г. звонит мне сотрудник банка и ляси-тряси - пожалуйста, оформите у нас кредитную карту (ну традиционно - никаких комиссий, платы за обслуживание и пр. прелести нашего продукта). Я осторожно говорю сотруднику, что вообще я уже пытался у вас оформить эту кредитную карту, мне уже дважды ваш банк отказывал, на что сотрудник задает видимо уже стандартный вопрос, не было ли это за последние полгода? Я отвечаю, что нет, прошло больше, и сотрудник радостно продолжает меня обрабатывать. В итоге я соглашаюсь на «предложение банка» (как она его презентовала), полагая, что раз это предложение банка, а не мой запрос — уже все решено — только приезжай за картой. Ан нет! Не тут-то было! К концу разговора я понимаю, что это лишь новая заявка, результат которой загадка. Более того, заявка эта будет сформирована не сейчас, а когда я в очередной раз подам документы (при этом сотрудник банка сам приедет за ними и заполнит заявку). Однако полагая, что раз уж сам банк предлагает мне теперь роман, то кандидат я уже оцененный, иначе зачем тратить на меня время, людей, ресурсы. В общем, решил я попытать счастье в третий раз и согласился. В назначенные день и время приезжает девушка — то ли сотрудник банка, то ли просто курьер на аутсорсе, собирающий документы и умеющий вводить нужные символы на планшете для подачи заявки. С трудом найдя организацию, в которой я работаю и зайдя внутрь, она, не найдя моего кабинета, в некоторой то ли растерянности, то ли страхе, позвонила мне и попросила встретить ее и провести, ибо «чувствует себя крайне некомфортно в таком окружении». Тому были веские причины — организация помощи бездомным. Ну а какие бездомные — вы сами понимаете, не чета сотрудникам, а тем более клиентам банков. Впору бежать. В кабинете она заполняет на планшете при мне заявку, фотографирует документы, из которых основной подтверждающий мое благосостояние, по мнению банка, является (внезапно!) заграничный паспорт со штампами о выезде за границу за последние полгода. Я мог представить и справку 2-НДФЛ, и документы на собственность и многие др., но банку важны были именно мои путешествия. Впрочем полагаю, Ситибанк не единственный, кто таким образом выбирает себе партнеров. Среди homo sapiens это тоже распространено. В ходе оформления заявки по традиции пытались впарить страховку. Я спросил, можно ли ее оформить потом, если после изучения деталей я решу ее оформить. Ответ оказался к удивлению отрицательным: её можно оформить сейчас (при оформлении карты) и отказаться потом, но никак нельзя оформить после. Мягко сказать сомнительно. Впрочем, кто не без греха… Уходя, сотрудница также просит ее проводить. На всякий. Мало ли. Через неделю приходит сообщение на электронную почту: «ваше заявление № 20171107000503512 на оформление кредитной карты/услуги «Универсальный перевод плюс» рассматривается. В ближайшее время мы сообщим о принятом решении.» Не обманули. Не то, что в ближайшее - ровно через 15 минут после этого письма приходит следующее: «мы рассмотрели Ваше заявление № 20171107000503512 на кредитную карту/услугу «Универсальный перевод плюс», но, к сожалению, мы не можем одобрить его по кредитной политике банка.» АО КБ «Ситибанк». Кредитный комитет работает на убой. В общем традиции не сообщать ясные и развернутые причины отказа я не хочу нарушать и обременять кого-либо просьбой наконец рассказать мне, чем же я не соответствую кредитной политике банка, что сам банк так настойчиво пытается мне себя преподнести. Хотелось бы только попросить исключить себя из баз обзвона. Вроде на первый взгляд и для сотрудника кол-центра галка, и для курьера, и планы не горят, а мне неприятно. Впрочем, и банку будет дешевле — планы планами, а КПД работы этих двух сотрудников со мной ну-ле-вой.

Пользуюсь услугами банка с 2013 года. За это время успел вложить деньги в ПИФы, попользоваться дебетовой картой. Сейчас имею кредитную карту 1.5 года, по которой уже 2 раза повышали кредитный лимит. Пользуюсь бонусной программой Citi Select, 2 раза заказывал вознаграждения (на 30 000 баллов). Без проблем можно снять наличные доллары из банкоматов.Каких-либо проблем с операциями и с обслуживанием за это время не сталкивался. По телефону поддержки Citi Phone отвечают практически сразу, бывали спорные замораживания денег на карте, по которым достаточно подробно мне все рассказывали по телефону.Немного жаль, что на данный момент в Санкт-Петербурге лишь 3 офиса банка с банкоматами. Ранее обслуживался в отделениях на Лиговском и двумя отделениями на Московском проспекте.

Пользуюсь услугами банка с 2013 года. За это время успел вложить деньги в ПИФы, попользоваться дебетовой картой. Сейчас имею кредитную карту 1.5 года, по которой уже 2 раза повышали кредитный лимит. Пользуюсь бонусной программой Citi Select, 2 раза заказывал вознаграждения (на 30 000 баллов). Без проблем можно снять наличные доллары из банкоматов.Каких-либо проблем с операциями и с обслуживанием за это время не сталкивался. По телефону поддержки Citi Phone отвечают практически сразу, бывали спорные замораживания денег на карте, по которым достаточно подробно мне все рассказывали по телефону.Немного жаль, что на данный момент в Санкт-Петербурге лишь 3 офиса банка с банкоматами. Ранее обслуживался в отделениях на Лиговском и двумя отделениями на Московском проспекте.

Пользуюсь услугами банка с 2013 года. За это время успел вложить деньги в ПИФы, попользоваться дебетовой картой. Сейчас имею кредитную карту 1.5 года, по которой уже 2 раза повышали кредитный лимит. Пользуюсь бонусной программой Citi Select, 2 раза заказывал вознаграждения (на 30 000 баллов). Без проблем можно снять наличные доллары из банкоматов.Каких-либо проблем с операциями и с обслуживанием за это время не сталкивался. По телефону поддержки Citi Phone отвечают практически сразу, бывали спорные замораживания денег на карте, по которым достаточно подробно мне все рассказывали по телефону.Немного жаль, что на данный момент в Санкт-Петербурге лишь 3 офиса банка с банкоматами. Ранее обслуживался в отделениях на Лиговском и двумя отделениями на Московском проспекте.

Пользуюсь услугами банка с 2013 года. За это время успел вложить деньги в ПИФы, попользоваться дебетовой картой. Сейчас имею кредитную карту 1.5 года, по которой уже 2 раза повышали кредитный лимит. Пользуюсь бонусной программой Citi Select, 2 раза заказывал вознаграждения (на 30 000 баллов). Без проблем можно снять наличные доллары из банкоматов. Каких-либо проблем с операциями и с обслуживанием за это время не сталкивался. По телефону поддержки Citi Phone отвечают практически сразу, бывали спорные замораживания денег на карте, по которым достаточно подробно мне все рассказывали по телефону. Немного жаль, что на данный момент в Санкт-Петербурге лишь 3 офиса банка с банкоматами. Ранее обслуживался в отделениях на Лиговском и двумя отделениями на Московском проспекте.

Добрый вечер! Хочу написать о моем первом знакомстве и впечатлении о Сити банке ,а в частности об сотрудниках отделения  Ленинский проспект .До этого с данным банком не сотрудничал ,поэтому ни хорошо ни плохо сказать не могу. Теперь впечатления, сотрудники дружелюбны и доброжелательны.Хотелось бы в особенности отметить менеджера Биткашу Марину, очень отзывчивый и грамотный сотрудник. Все популярно объяснила по поводу дебетовой карты.Разложила все плюсы и минусы, терпеливо по несколько раз повторяла для нас непонятные нам вещи. Очень понравилось то, что можно открыть счет в 10 главных валютах. Для тех, кто часто бывает за границей, нужная вещь. Короче, впечатления хорошие. Перед нашим отъездом дала свой телефон, сказала если что звоните если не дозвонитесь пишите СМС. Я по всем вопросам постараюсь помочь.  Во второй раз поехал через неделю за готовой картой. Так получилось, что позвонил за 15 минут до подъезда к банку, на мою радость Марина ответила, организовала все так, чтобы все было максимально быстро и без очередей. Пригласила менеджера Ольгу (фамилию не знаю) она мне быстро все объяснила и ввела в курс по онлайн банку. Так что мне в Сити банке все понравилось. Все гуд. надеюсь и дальнейшее сотрудничество будет плодотворным и приятным. Всем рекомендую. С уважением, Мардон

Здравствуйте!Мы редко находим в себе силы написать хороший отзыв. Как правило отрицательные пишем часто, много и с удовольствием! Позволю себе начать с того, что Ситибанк у меня всегда вызывал  только негативные эмоции. Здесь и очереди в отделениях, и, последнее время, крайне малое количество этих отделений, и долго думающие банкоматы со множеством ненужных нажатий кнопок, и чудовищные ограничения, якобы в угоду безопасности и уже много лет совершенно никчемное мобильное приложение. Но не буду вдаваться в подробности - кто пробовал, тот понимает! Как и то, что зарплатный банк, есть зарплатный банк!НО!Возможно, в это трудно поверить, но один (!) сотрудник смог... Нет, не изменить мнение о банке, к сожалению, но, как минимум, компенсировать негативные эмоции, возникающие каждый раз при мысли о любой банковской операции. Это К-ва Анита. Анита является нашим корпоративным менеджером по обслуживанию физических лиц. С первого дня моей работы в компании я каждый раз испытываю огромное удовольствие общаясь с ней - всегда внимательна, обходительна, тактична и умна. Всегда готова предоставить любую информацию, даже не касающуюся её обязанностей напрямую Её консультации не выглядят навязыванием очередной услуги, а всегда подкреплены понятным и логичным объяснением, почему мне данная услуга может быть интересна и полезна. Помимо обязательных действий по прикреплению моего счета к зарплатному проекту моей компании, я воспользовался еще несколькими услугами Банка (страхование жизни для моей семьи, кредитная карта, потребительский кредит и т.д.). И все это исключительно благодаря тому, как Анита рассказала мне об этих услугах. И, конечно, как клиент, не могу не отметить потрясающее терпение Аниты при оформлении документов или проявляющееся в ответах на мои бесконечные и, подчас, повторяющиеся вопросы.Анита! Огромное Вам спасибо! И не только за комфортное и профессиональное обслуживание, но и за то, что укрепили мою, существенно пошатнувшуюся, веру в человечность банковских работников! Удачи Вам и высоких профессиональных свершений!С уважением, Анатолий К-нов

Уважаемый Ситибанк!  Я столкнулся с неразрешимой проблемой - банк в течение 3-х лет не может поменять мою информацию у себя в базе данных. Вот уже 3 года, как у меня свой бизнес и я не работаю по найму весь этот период. Проблема в том, что на сегодняшний день данные обо мне (по большей части) трехлетней давности, хотя я подавал заявки, документы через Ситифон, через отделения, через менеджеров по кредитам, которые периодически назначают встречи... Проблема в том, что вы в периодичностью 1-2 раза в 3 месяца формируете специальные предложения, но каждый раз я получаю отказ, поскольку данные профиля не соответствуют реальности. Ситуация повторяется с завидной регулярностью - мне звонит менеджер, предлагает продукт, я говорю о том, что данные не верные, меня убеждают что ВОТ СЕЙЧАС все точно поменяли и данные верные. Опять пустые встречи, вы тратите время своих сотрудников и мое, а проблема решается за 2 минуты. Но, очевидно, должен был пройти на 1 год и нужно обратиться к вам публично, чтобы проблему, возможно, удастся решить. Помогите найти сотрудника, который сможет сделать данную работу!

Эти товарищи поменяли условия информирования о досрочном погашении. Всегда можно было за 2 дня до очередного платежа. Сейчас же они откопали закон от 2013 года, по которому можно установить максимально за 30 дней и естественно установили максимальный срок. Причем это не только на новые кредиты распространяется, а и на те, что взяты до изменения этого правила.

Досрочное погашение тянется третий месяц. При полном внесении средств и официальной заявке у сумма задолженности растет каждый месяц. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ. Если Вы просрочите платеж - будут звонить на работу. Объяснять и общаться с сотрудниками банка бесполезно - только продлить и увеличить кредит. В остальном ответ - это в компьютере и изменить нельзя. По-наглому: пользуются деньгами - и тянут с погашением, начисляя проценты. Боятся потерять ваши проценты. ЭТО ПЕРВЫЙ КОММЕНТАРИЙ. ПОКА ДОСРОЧНО НЕ БУДЕТ ПОГАШЕН КРЕДИТ, БУДУ ПИСАТЬ ПО ЖАЛОБЕ В ДЕНЬ в верхних строках поисковика.

Искала кредитную карту с возможностью заполнения онлайн заявки и быстрым сроком рассмотрения. Наткнулась на Сити банк. Заявку заполнила 6.11 понедельник вечером. Интерфейс удобный. В конце появилась информация, что заявка предварительно одобрена. 7.11 перезвонил менеджер, перепроверили данные, что то спросил. Сказал, что заявка предварительно одобрена, назначили встречу с сотрудником банка на четверг. В четверг 9.11 приехал ровно в нужное время. Были какие-то заминки на его планшете, мне не приходила смс с кодом, который я должна была назвать сотруднику. Минут через 15 решили вопрос. Но самое странное. Я подписала кредитный договор, а карту мне не выдали, просто сфотографировали паспорт и забрали подписанные мной бумаги. В этот же день позвонил сотрудник банка, спросил, приезжал ли ко мне их представитель, вовремя ли и тп. Потом сказали, ждите рассмотрения заявки. Сроки не сказали. Сегодня 13.11, прошла ровно неделя. Сколько ещё ждать? Почему я сначала подписываю бумаги, а потом получаю карту в сторонней курьерской службе? Почему не озвучивают точные сроки?

21.10.2017 в отделении на Павелецкой я написала заявление о дате переноса платежа по кредиту с 12 числа на 25, сотрудник принял его, на то что нужно оплатить 300 рублей за эту услугу в кассу, он сказал, что это позже пришлют новый график платежей и  я не должна сейчас ничего вносить в кассу.24.10.2017 во второй половине дня в 14.45 приходит смс от банка, что мое заявка не была обработана из-за недостаточности средств на счету. 24 это последний срок когда можно было написать заявление на перенос, рабочий день, когда уже я не могла поехать еще раз в банк. При звонке в Ситифон 24.10.2017 сотрудник увидел что дата платежа 25. 08.11.2017 мне позвонили с напоминанием о дата платежа и тем что они не видят никаких других дат кроме как 12.Я понимаю, что банку выгодно, потому что 12 мне абсолютно неудобная дата и за просрочку начисляются штрафы. Я не знаю умышлено поступают так в банке или такие неквалифицированные специалисты, в любом случае 23 октября видимо за весь день не могли обработать заявку, а уведомили в последний день когда уже невозможно приехать.

Я очень доволен качеством обслуживания, а так же профессионализмом сотрудника Дубровиной Евы. Мне оказали оперативную помощь в оформлении дебетовой карты, открыли счет, сделали карту, помогли пополнить ее и сделали выписку для получения американской визы за 1 день. Я благодарен сотрудникам банка за их терпение, понимание, человечность. Обязательно буду пользоваться предоставленными программами Ситибанка.

Ситибанк удивил в очередной раз. Потребовалась выписка по счету для визы. Ладно, что ее ждать нужно несколько дней, хотя в других банках ее делают при тебе же в отделении. Но вишенка на торте - это формат. Просил выписку по расчетному счету - сделали по ВСЕМ счетам. Мало того - баланс по дебетовой карте на одну дату, по одной кредитке на вторую и по второй кредитке на третью дату - и все это в одной строке!!! Видимо банкиры в ситибанке не знают, что нужно складывать апельсины с апельсинами, а не апельсины с бананами. Когда ткнул пальцами на эту чушь - ответ "У нас так система выдает".

Ситибанк удивил в очередной раз. Потребовалась выписка по счету для визы. Ладно, что ее ждать нужно несколько дней, хотя в других банках ее делают при тебе же в отделении. Но вишенка на торте - это формат. Просил выписку по расчетному счету - сделали по ВСЕМ счетам. Мало того - баланс по дебетовой карте на одну дату, по одной кредитке на вторую и по второй кредитке на третью дату - и все это в одной строке!!! Видимо банкиры в ситибанке не знают, что нужно складывать апельсины с апельсинами, а не апельсины с бананами. Когда ткнул пальцами на эту чушь - ответ "У нас так система выдает".

Здравствуйте, уважаемые! В течение последних нескольких дней по независящим от меня причинам, по вине банковских служащих и/или курьерской службы Ситибанк, Россия, я не могу получить мою дебетовую банковскую карту на руки, потратив безуспешно на попытки ее получения время и деньги. Как я могу получить свою карту до завтрашнего дня, т к мне необходимо уехать с картой на руках, и как компенсировать затраты времени и денег. Более 10 лет клиент Ситибанк. Ранее абсолютно все устраивало - условия обслуживания, сервис, никаких проблем не было, была благодарным клиентом. Но сейчас столкнулась с невыносимым сервисом получения дебетовой карты на руки. Получить карту в выбранном отделении банка бесплатно нельзя, но можно получить через курьерскую службу или по почте. Вот уже несколько дней пытаюсь получить карту от курьерской службы, теряю по половине рабочего дня каждый день, "а воз и ныне там". Посоветовали написать сюда. Итак, банк выслал мне подтверждение несколько дней назад, что курьерской службе передана карта. Перезвонила мне в тот же день курьерская служба и спрашивает, на какой из озвученных ими адресов доставить завтра карту. Я им сообщаю, что один из указанных адресов ко мне не имеет отношения, это какая-то ошибка. Мне сообщают, мы не знаем, звоните в банк. Я спрашиваю, можно ли я дам им другой адрес, на котором мне удобно получить карту, мне говорят - нет, только один из тех, что у них указан или измените адрес в банке. Я сообщаю курьерской службе один из адресов, из тех, что они предложили, договариваемся на следующий день, что я вторую половину дня буду ждать курьера по этому адресу. Сама звоню в банк (пробираюсь через автоответчик), сообщаю им, что есть ошибка с адресом у курьерской службы. Банк говорит, что у них этого ошибочного адреса в системе нет вообще, это, наверное, ошибка курьерской службы. А также я добавляю в систему в банк дополнительный адрес для передачи в курьерскую службу (пришло соответствующее подтверждение на телефон, что добавлен новый адрес). На следующий день, в который я собираюсь ждать доставку карты, звонит мне курьерская служба, и, как ни в чем не бывало, спрашивает, на какой из адресов мне завтра доставить карту. Я им говорю, мы же уже на сегодня договорились, и я выделила полдня ждать доставку. Они говорят, что, наверное, у них какая-то ошибка, что они сегодня ничего не собираются доставлять, и что привезут завтра. И снова предлагают адреса, включая ошибочный, но не включая тот, что я добавила накануне в систему банка. Разбираться с этим у меня же времени нет, я выбираю адрес, который у них есть и договориваемся, что я снова завтра полдня жду курьера. Потом мне снова перезвонила курьерская служба (Наташа), сообщила, что они извиняются за ошибки, что вообще дебетовую карту могут доставить на любой адрес вне зависимости от того, есть он в системе или нет и еще раз спрашивают, какой адрес мне удобен. Я даю им адрес, они обещают доставить карту на следующий день в первой половине дня. Жду, сегодня звонит курьер и говорит, я сейчас подвезу вам корреспонденцию на адрес... И тут я слышу тот самый ошибочный адрес, который ко мне не имеет отношения, и совершенно не тот, по которому договоривались и по которому я жду. Я ему говорю, что вчера договаривались на другой адрес, а этот вообще не знаю откуда у них взялся. Курьер говорит, я не могу ехать на этот другой адрес, я передам это нашим менеджерам, я не могу вам ничего доставить на этот другой адрес, и вешает трубку. У меня потеряно два раза по полдня, карты на руках до сих пор нет, курьерская служба не работает в выходные, а мне необходима карта до выходных на руках. Сегодня пятница, карта нужна сегодня.