7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Уважаемый Ситибанк при досрочном погашении кредита просит клиента самостоятельно записать точную сумму и дату погашения, диктуя её по телефону. При этом где-то мельком оператором Ситифон упоминается "до 17-00 этого дня". Никаких подтверждающих писем при этом клиенту (мне) не высылается, а датой погашения, как правило, является дата регулярного платежа, которая может наступить еще не скоро (в моем случае почти через месяц). Естественно, к дате погашения информация про 17-00 уже не задерживается в голове, я прилетаю в 20-00 из отпуска, радостно бегу к банкомату, чтобы положить туда оговоренную сумму. Далее выясняется, что я не успеваю буквально на 10 минут (в 21:55 в приложении никаких операций еще не произошло в 22:05 я уже вижу списание ТОЛЬКО суммы регулярного платежа). Повторюсь, ни писем, ни звонков с напоминаниями, ни смс при этом не поступает - хотя смс-информирование у банка по регулярным платежам имеется. В попытке решить вопрос на следующий (последний рабочий день 2017 г.) бегу с утра в отделение, где сотрудник в течение часа не может (или говорит, что не может) дозвониться до кредитного отдела, чтобы попытаться решить мой вопрос. В итоге только сегодня, 12/01/18 я получаю звонок от сотрудника, который радостно сообщает мне о том, что "мы прослушали запись и наш сотрудник предупреждал Вас о 17-00, оформляйте новую заявку на погашение, которое состоится снова в дату платежа (28?)". Таким образом, с момента, когда я решил погасить кредит (4/12/17) и до момента его погашения пройдет почти 2 месяца, за которые Ситибанк поимеет меня %, составляющие в моем случае более 10 тыс.руб, хотя все это время почти миллион лежит на моем текущем счете и, наверняка, ежедневно размещается в овернайт.Ладно, я почти смирился, захожу на этот форум, и что же я вижу? В абсолютно такой же ситуации (деньги полностью внесены в дату платежа), описанной здесь другим клиентом банка, банк идет ему навстречу и уведомляет о погашении кредита без начисления дополнительных процентов! Мне же в подобном сегодня было отказано. Получается, я клиент второго сорта? Являюсь активным клиентом Сити более 12 лет, но более не хочу иметь с ним ничего общего и после планового закрытия своего кредита полностью прекращаю с ним все отношения и закрываю счета. И да, в 2018 году предлагать записывать клиентам важную информацию на бумажку под диктовку по телефону - это каменный век, и, судя по отзывам, я не единственный, кто не уловил про 17-00.С уважением,Ваш будущий бывший

Добрый день! С февраля 2015 года я являюсь клиентом Ситибанка. У меня была кредитная карта Стокманн Сити со сроком действия до февраля 2018 года. В декабре я узнала, что с января 2018 года Ситибанк перестал сотрудничать со Стокманном и я решила закрыть свою карту. 14 декабря 2017 года я приехала в отделение банка у м.Павелецкая и взяла талон на изменение персональных данных, поскольку я сменила фамилию после замужества (новый паспорт и свидетельства о браке у меня были с собой). После получасового ожидания, я сообщила сотруднице Ситибанка, что хочу поменять свои персональные данные в системе и закрыть карту. Сотрудница Ситибанка посмотрела в системе данные по моей карте, сказала, что у меня никакой задолженности перед банком нет, поэтому можно закрыть карту без изменения персональных данных. Я была удивлена таким решением, однако согласилась и написала заявление на закрытие. На следующей день мне позвонила менеджер Ситибанка Евгения и предложила мне остаться клиентом Ситибанка и выпустить для меня новую карту с повышенным cashbackом на месяц. Я согласилась, однако остался вопрос о новых персональных данных. Евгения сказала, что их можно поменять он-лайн через личный кабинет на сайте. Я потратила время, отсканировала паспорт, написала заявление, однако мне пришел отказ в изменениях он-лайн и мне пришлось снова ехать в отделение Ситибанка у м. Павелецкая 21 декабря 2017 года. 11 января 2018 года я получила sms, что моя карта готова и её можно забрать в отделении на Остоженке. 12 января я получила карту в отделении и попыталась её активировать. Ни он-лайн, ни через СитиPhone активировать мне её не удалось на этапе ввода срока действия (срок действия карты остался тот же до февраля 2018 года). Переговорив со сотрудником СитиPhone я поняла, что произошла какая-то ошибка, что мне надо опять ехать в отделение, писать заявление на перевыпуск карты и ждать новую карту со сроком действия до февраля 2021 года. Я крайне недовольна работой сотрудников Ситибанка. Из-за их некомпетентности, добросовестный клиент, вынуждена тратить попусту свое время, ездить по несколько раз в отделения банка и ждать в очередях. Я очень сожалею, что приняла предложение менеджера Евгении на перевыпуск карты. Мне не удастся воспользоваться повышенным cashbackом, поскольку полученная мною сейчас новая карта не работает. Кроме того, я бы обратила внимание руководства Ситибанка на то, что банк тратит ресурсы на выпуск бесполезных карт, которые не подлежат активации.

Добрый день! Вчера заходила в офис на Невском, чтобы сдать именной чек на инкассо, светловолосая сотрудница Екатерина (кажется так) стала меня "сливать" как только могла и приводила множество доводов в пользу того что мне очень сложно будет открывать счет под эту операцию. Видно было,что чеки она видит первый раз в глаза. В таких случаях обычно зовут старших коллег,чтобы решить ситуацию,вообще стараются как-то помочь. Но она мне прямо сказала,что из-за одной операции я им как клиент не интересна и что в другом офисе мне тоже откажут. Ужасно неприятно,тем более , что это едва ли не единственный банк где такие чеки принимают в России и такая услуга указана в тарифах банка...

Добрый день. Обратившись в службу дистанционной поддержки Ситифон, для изменения номера телефона, столкнулась с непроффесионализмом и не лояльности отношением сотрудников. Первый сотрудник попросил ввести типин и перенаправила на другого сотрудника(Константина), который в свою очередь, задавал вопросы для аудентификации, на которые я ответила и попросила поменять номер телефона. Сотрудник начал задавать новые вопросы по моей карте, что не имеет никакого отношения к изменению номера телефона! Находясь на линии уже примерно 15 минут, я спросила, сможет ли он мне в итоге поменять номер, на что последовал ответ: "Нет! Я переведу вас на другого сотрудника." На данном моменте моё терпение закончилось. Номер не изменён! Почему нельзя было сразу сказать, что это операция не в компетенции данных сотрудников банка? Что это за сервис и пренебрежительное отношение к клиенту, который хочет донести персональную информацию банку. По-моему, это так же в ваших интересах! В дальнейшем, прошу не предъявлять претензий мне о неоповещении изменения мобильного номера телефона!

Четвёртый год вынужден пользоваться услугами Ситибанка по причине того, что работодатель вразрез с законодательством РФ навязывает именно Ситибанк, так как и работодатель, и банк - американские компании. Видимо, тут и кроется причина плохой работы банка. Корпоративные клиенты никуда не убегут.Перехожу к минусам (кстати, неоднократно указывал их в ваших онлайн-опросах, тратил своё время - вы эти опросы читаете вообще???)- Невозможность сделать перевод по номеру карты. Нужен номер счёта (а не каждый человек навскидку найдёт номер счёта своей карты), ещё какие-то реквизиты, перевод зависает на несколько дней. И деньги потом не возвращаются. Похоже, что банк присваивает эти деньги, так как в онлайн-выписке я не вижу возврата моих денег на счёт.  Позор! Дважды позор!- Отклонение снятия наличных без объяснения причин. Было дважды. Хотел снять в банкомате последние 20 000, снимаю, а наличку не выдаёт, а средства списываются и где-то подвисают (и тоже не вижу возврата этих денег по выпискам). Потом из банка звонят и спрашивают, мои ли это были операции, а назвать причину, по которой операция прошла так коряво не называют.- Корявейший механизм дозвона. Пытался дозвониться сразу после невыдачи наличных - автоответчик парит мне мозг каким-то тпин. Зачем мне тпин? Мне дайте оператора, чтобы понять, где мои деньги? И ещё, дозвониться можно только в рабочее время по мск. То есть, люди в Сибири и на ДВ - люди третьего сорта, пущай ждут холопы, когда барственный банк соизволит выйти на связь.- Мобильное приложение - кастрат.- Невозможность открыть вклад "до востребования" без беседы с оператором. Дозваниваются, плохо меня слышат, отказывают в открытии вклада. Резюме - добровольно никогда не буду пользоваться, и никому не буду рекомендовать. Отвратительно!!!

Четвёртый год вынужден пользоваться услугами Ситибанка по причине того, что работодатель вразрез с законодательством РФ навязывает именно Ситибанк, так как и работодатель, и банк - американские компании. Видимо, тут и кроется причина плохой работы банка. Корпоративные клиенты никуда не убегут.Перехожу к минусам (кстати, неоднократно указывал их в ваших онлайн-опросах, тратил своё время - вы эти опросы читаете вообще???)- Невозможность сделать перевод по номеру карты. Нужен номер счёта (а не каждый человек навскидку найдёт номер счёта своей карты), ещё какие-то реквизиты, перевод зависает на несколько дней. И деньги потом не возвращаются. Похоже, что банк присваивает эти деньги, так как в онлайн-выписке я не вижу возврата моих денег на счёт.  Позор! Дважды позор!- Отклонение снятия наличных без объяснения причин. Было дважды. Хотел снять в банкомате последние 20 000, снимаю, а наличку не выдаёт, а средства списываются и где-то подвисают (и тоже не вижу возврата этих денег по выпискам). Потом из банка звонят и спрашивают, мои ли это были операции, а назвать причину, по которой операция прошла так коряво не называют.- Корявейший механизм дозвона. Пытался дозвониться сразу после невыдачи наличных - автоответчик парит мне мозг каким-то тпин. Зачем мне тпин? Мне дайте оператора, чтобы понять, где мои деньги? И ещё, дозвониться можно только в рабочее время по мск. То есть, люди в Сибири и на ДВ - люди третьего сорта, пущай ждут холопы, когда барственный банк соизволит выйти на связь.- Мобильное приложение - кастрат.- Невозможность открыть вклад "до востребования" без беседы с оператором. Дозваниваются, плохо меня слышат, отказывают в открытии вклада. Резюме - добровольно никогда не буду пользоваться, и никому не буду рекомендовать. Отвратительно!!!

28/12 в отделении на ул 1905 года было подано заявление на закрытие кредитной карты в отделении. Пришло сообщение позже, что заявка зарегистрирована, но по сей день карта активна, не заблокирована, никаких намеков на закрытие. Работают на "отвали". По-моему нашему Правительству пора показать этому банку в каком направлении идти, дядюшке сэму больше в России не рады.

Уважаемый Ситибанк, поздравляю вас с Новым годом! И желаю в новом году быть более заинтересованным в потребностях клиента. В первую очередь, сделать доступным пополнения с карты на карту, а не только по номеру счета. Во-вторых, при выдаче кредита, такого как например, универсальный перевод информировать, что в праздники невозможно будет его погасить, так как переводы не работают. Накануне праздников мне предложили универсальный перевод, мне он нужен был для погашения уже имеющейся задолженности, но под более выгодный %. В тот же день 29.12 этот перевод был сделан, но 30.12, когда я собралась перевести обратно полученную сумму, выяснилось, что не могу этого сделать. Теперь придется ждать 9.01, и заплатить дополнительные, мне не нужные проценты. Вот вопрос, почему сотрудник так заинтересованный в выдаче кредита, не проинформировал, что если я хочу сразу же погасить задолженность, то мне лучше сделать этот перевод после праздников, чтобы избежать лишних процентов? Или это политика банка такая? Чтобы хоть какую-то консультацию по этому вопросу получить ситифон не работает и даже, если я внесу всю эту сумму через элекснет, то погасить без звонка в банк невозможно!! Как ни крути, а проценты заплати.

27.12.2017 г. я снимал деньги в банкомате № 7121, принадлежащему ЗАО «Коммерческий банк «Ситибанк», расположенного по адресу г.Москва, Марксистская, дом 5 с дебетовой карты MasterCard выпущенной Wirecard Card Solutions Ltd по лицензии MasterCard International. Первоначально у меня на балансе было 1097 долларов США. После успешного ввода пин кода, и запроса выдачи 400 долларов США, банкомат выдал чек 27/12/2017 в 19:12 Наличные сняты, Выдача наличных средств невозможна. Данная сумма не будет списана с вашего счета и не выдал деньги. Я провел операции по снятию денег с карты на другом банкомате №7161, принадлежащему ЗАО «Коммерческий банк «Ситибанк», расположенного по адресу г.Москва, Марксистская, дом 5 с той же дебетовой карты 27/12/2017 в 19:15. После успешного ввода пин кода, и запроса выдачи 400 долларов США, банкомат выдал 400 долларов США.   На последующие попытки по снятию денег, банкомат выдавал сообщение, не достаточно средств на балансе. При запросе баланса в банкомате, принадлежащему ВТБ24 (ПАО), расположенного по адресу г. Москва, Марксистская, дом 5 строение 1, с дебетовой карты MasterCard выпущенной Wirecard Card Solutions Ltd по лицензии MasterCard International я узнал, что у меня списали с баланса 825,79 вместе с комиссией. Из этой суммы на руки я получил только 400 долларов США. Между 19:24 и 19:34 по московскому времени 27/12/2017 я сообщил по телефону в банк ЗАО «Коммерческий банк «Ситибанк», о произошедшей ситуации. Доказательствами того, что наличные деньги по операции в 19:12  27/12/2017 не были мной получены из банкомата №7121, являются: 1) Запись камер видеонаблюдения в помещении с банкоматами в офисе банка ЗАО « 7121 выдал чек в котором указано что, наличные сняты, выдача наличных средств невозможна, данная сумма не будет списана с вашего счета. Но она оказалась списанной. Поэтому прошу банк ЗАО «Коммерческий банк «Ситибанк» перечислить на карту, с которой происходило снятие наличных средств, указанную выше, сумму (400 долларов США). -------------------------------------------- С подобным заявлением я обратился 28.12.2017 по адресу, где расположены указанные банкоматы. У меня заявление без всяких вопросов приняли, на втором экземпляре поставили печать, роспись. Были очень вежливы и высказали свое сочувствие. Обещали разобраться в течение 5 рабочих дней после Нового года. Однако уже 29.12.2017 деньги вернулись на счет карты, и я перестал нервничать и волноваться. Спасибо Ситибанку за высокий уровень поддержки при проблемах и за быстрое разрешение вопроса. У кого случилась подобное печальное событие, не переживайте, пишите заявление и подавайте его в банк. Там разберутся. Всех поздравляю с наступающим Новым Годом.

Дорогой Ситибанк!  С наступающим Новым Годом! Желаю в новом году стать более логичным, так как нет сил больше. я и мой отец оба имеем счета в Ситибанк. Ранее я выяснила, что близкие родственники могут обмениваться без комиссии не только рублями, но и валютной. Я занесла своё свидетельство о рождении и не с первого раза, но после 4х оператор ситифон банку удалось добавить папин долларовый счёт мне в получатели. Сейчас пришла пора папы, но оказывается теперь ему надо лично завести мое свидетельство о рождении. Хотела бы спросить где та копию, которую вы зарегистрировали? И почему в 21 веки не сделать copy past, а надо гонять своих клиентов. При этом сами вы призываете уходить в онлайн банк. Также ввиду того, что остался 1 рабочий день, шансов решить мою  ситуацию ничтожно мало, но все-таки хотелось бы.

Дорогой Ситибанк! С наступающим Новым Годом!Желаю в новом году стать более логичным, так как нет сил больше.я и мой отец оба имеем счета в Ситибанк. Ранее я выяснила, что близкие родственники могут обмениваться без комиссии не только рублями, но и валютной. Я занесла своё свидетельство о рождении и не с первого раза, но после 4х оператор ситифон банку удалось добавить папин долларовый счёт мне в получатели. Сейчас пришла пора папы, но оказывается теперь ему надо лично завести мое свидетельство о рождении. Хотела бы спросить где та копию, которую вы зарегистрировали? И почему в 21 веки не сделать copy past, а надо гонять своих клиентов. При этом сами вы призываете уходить в онлайн банк. Также ввиду того, что остался 1 рабочий день, шансов решить мою  ситуацию ничтожно мало, но все-таки хотелось бы.

Мной, Глебовым Вадим Анатольевичем 26/11/17 было произведено путем телефонного звонка информирование банка о полном досрочном погашении кредита 27/12/17.Информирование, согласно договора, произведено за месяц до срока погашения кредита.26/12/17 дополнительно связался с сотрудником банка и еще раз сообщил о досрочном полном погашении кредита.27/12/17 мной ЛИЧНО в отделении банка была полностью внесена сумма кредита и заполнено и подписано заявление о досрочном и полном погашении кредита и закрытии дебетовой карты.28/12/17 со мной связался по телефону сотрудник банка на Невском 68 и информировал о том, что деньги на погашение кредита не списаны, потому, что не были внесены за сутки, т.е. 26/12/17 на карту.Данная информация не была мне предоставлена. Сотрудник информировавший меня о не списании денег с карты, говорит о служебном расследовании не более.Прошу срочно закрыть кредит.

Мной, Глебовым Вадим Анатольевичем 26/11/17 было произведено путем телефонного звонка информирование банка о полном досрочном погашении кредита 27/12/17.Информирование, согласно договора, произведено за месяц до срока погашения кредита.26/12/17 дополнительно связался с сотрудником банка и еще раз сообщил о досрочном полном погашении кредита.27/12/17 мной ЛИЧНО в отделении банка была полностью внесена сумма кредита и заполнено и подписано заявление о досрочном и полном погашении кредита и закрытии дебетовой карты.28/12/17 со мной связался по телефону сотрудник банка на Невском 68 и информировал о том, что деньги на погашение кредита не списаны, потому, что не были внесены за сутки, т.е. 26/12/17 на карту.Данная информация не была мне предоставлена. Сотрудник информировавший меня о не списании денег с карты, говорит о служебном расследовании не более.Прошу срочно закрыть кредит.

Решил поделиться личными итогами сотрудничества с разными банками в 2017 году. Уже много лет (не помню и сколько, по моему, с 2005 года) пользуюсь кредитной картой Ситибанка, кобрендовой с Аэрофлотом. Поскольку мили Аэрофлота сейчас обесценились по сравнению с "нулевыми" годами, когда впервые открыл их карту, уже несколько лет хочу закрыть эту кредитку, но каждый раз менеджеры банка делают интересное персональное предложение, от которого просто глупо отказываться, и я остаюсь с Ситибанком, время от времени совершаю покупки по этой карте, и надеюсь, что банк тоже не внакладе от них. Спасибо банку за персональные предложения, спасибо, что вы дорожите своими клиентами.

Добрый день! Хотела бы поблагодарить персонал вашего отделения на Марксистской 5, работавший 18.12.2017, в особенности молодого человека, обслуживавшего меня, к сожалению, не спросила имени. Являюсь клиентом Сити уже больше 2-х лет. Моя проблема заключалась в том, что в связи с изменением имени мне было необходимо подъехать в отделение Банка, предоставить документы, подтверждающие смену, а также написать заявление на перевыпуск карты. Получив Новый паспорт, первым делом я позвонила в ситифон, где девушка меня дезинформировала - я очень подробно объяснила ей ситуацию, на что она мне сказала, что нужно приехать в Москву (я из области) только с паспортом, никакие другие документы не нужны. Я приехала в первый раз только с паспортом, на что консультант сказал мне, что необходим оригинал свидетельства о смене имени. Я, конечно, возмутилась, так как девушка в ситифоне заверила, что паспорта будет достаточно, в ответ услышала массу извинений от человека, не причастного к этому инциденту. В следующий раз я приехала через две недели, так как не удавалось отпроситься с работы и попала к тому же самому молодому человеку. Было крайне удивительно и приятно, что он вспомнил не только то, что я уже была здесь, но и мою проблему. Я предоставила уже все документы, время работы составило около 5 минут. Спасибо за грамотность, уважительное отношение и быструю работу! Также у вас очень милые девушки молодые люди встречают и провожают клиентов на входе и обслуживают у терминала! В целом от Сити осталось очень хорошее впечатление, единственный облом-это Ситифон, кстати это не единственный такой прецедент с дезинформацией, были ещё моменты, поэтому большая просьба поработать с сотрудниками вашего колл-центра

Я специально зарегистрировался здесь, чтобы оставить этот отзыв.Поверьте, у меня нет никакой личной неприязни к сотрудникам банка — все их разговоры выхолщёваны и вылизаны по всем нормам обработки входящих обращений. Но тот порядок работ, который предоставляет банк просто невыносимо ужасен. Когда я работал с этим банком я чувствовал себя имбецилом, которого гоняют со всей бюрократической строгостью по всяким ненужным. Я ни разу не ощутил комфорта при пользовании этим банком. НИ РАЗУ. У МЕНЯ ТОЛЬКО НЕГАТИВНЫЕ ЭМОЦИИ.Получается что все эти искусственные бюрократические сложности вроде:* необходимость постоянно помнить свой ТИ-ПИН, который к слову отличен от вашего пароля* необходимость знать БИК Банка получателя. * возможности дозвониться до оператора. Я понимаю что все сейчас стремятся к "уберизации" и автоматизации, но порядок прохождения по системе вызывает только ужас и бессилие. * пользовательское взаимодействие в онлайн кабинете...это прям совсем... — ощущение, что попал в 99-й год..А и ещё в этом современном банке НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮТ ПЕРЕВОДЫ В ВЫХОДНЫЕ ДНИ. Я не знаю как кто-то может делать бизнес, сотрудничая с этим допотопным динозавром. Я проклинаю день, когда мне представили возможность работать с этим банком. Это был мой худший опыт работы с банком, я настоятельно рекомендую не пользоваться их услугами — есть куча других хороших банков. Подписываюсь под каждым свои словом.

Решил подать онлайн заявку на кредит, начал заполнение анкеты, на 1 шаге буквально получил СМС с благодарностью "за выбор продукта Ситибанка: Кредит Ситибанка".После заполнения личных данных, это второй шаг, через 10 мин примерно получил и СМС и письмо пл эл. почте:"ЕВГЕНИЙ ИВАНОВИЧ, мы рассмотрели Ваше заявление на кредит, но, к сожалению, на данный момент мы не можем принять положительное решение. Спасибо, что обратились в Ситибанк! АО КБ «Ситибанк»."Господа, я НЕ подавал никаких заявлений в ваш банк, я даже до конца не заполнил анкету, а там ещё куча пунктов, про работу, доходы и т.д.. Я даже не указал ни сумму, ни срок кредита!!! И тем более не видел и не нажимал никаких кнопок с названием "Подать заявку" или им подобных.Вы уж там вычеркните из базы, моё, якобы поданное заявление, вы таким образом накручиваете количество поданных заявок? И немедленно удалите из базы, полученные вами, мои персональные данные.

Оставила заявку на сайте на промо-вклад. Приехал представитель банка, заполнили заявление, нужно было указать дату внесения средств. Представитель Артем поставил максимально дальнюю дату - 20 декабря - со словами, что "позвоните в Ситифон, они перенесут ее, если вам будет надо". Ну хорошо, дальше стала ждать реквизиты счета и карту. Карта была доставлена курьерской службой только 18-го декабря, соответственно, в этот же день я начала перевод средств на открытый счет, реквизиты которого оказались у меня на руках и в этот же день (18-го) я обратилась в службу Ситифон с просьбой подвинуть дату внесения, так как до 20-го числа я не успевала внести всю требуемую сумму. Девушка в Ситифон ответила "вам перезвонят" и никакой другой информации по моему запросу не предоставила. 20-го декабря я снова позвонила в Ситифон, где заново спросила, каков статус моей заявки и рассмотрена ли она. Мне ответили, что решения нет, нужно одобрение какого-то особенного человека. Я поискала в памяти телефона имя и номер телефона представителя, который утверждал, что дату внесения средств можно "без проблем перенести" и сообщила сотрудникам Ситифон. Сегодня, 25 декабря, мне позвонили из Ситифон и сказали, что продлить дату внесения средств не могут. Итого, у меня есть три вопроса: 1) Почему представитель, выезжающий для оформления банковского продукта открыто вводит нового клиента банка в заблуждение? 2) Почему сотрудники Ситифон не сообщили 18 декабря, что на рассмотрение заявки может потребоваться около недели и дата внесения средств просто пройдет, пока я жду ответа? 3) Почему в данном случае, когда явно представитель банка обманул клиента, заявка не разрешена в пользу клиента? Я планировала к размещению приличную сумму, а также, собиралась стать зарплатным клиентом в Ситибанке. Вам такие клиенты не нужны? Крайне возмущена таким началом отношений с банком и, наверное, закрою все открытые карты и счета. И, разумеется, расскажу всем знакомым о таком негативном опыте.

Оставила заявку на сайте на промо-вклад. Приехал представитель банка, заполнили заявление, нужно было указать дату внесения средств. Представитель Артем поставил максимально дальнюю дату - 20 декабря - со словами, что "позвоните в Ситифон, они перенесут ее, если вам будет надо". Ну хорошо, дальше стала ждать реквизиты счета и карту.Карта была доставлена курьерской службой только 18-го декабря, соответственно, в этот же день я начала перевод средств на открытый счет, реквизиты которого оказались у меня на руках и в этот же день (18-го) я обратилась в службу Ситифон с просьбой подвинуть дату внесения, так как до 20-го числа я не успевала внести всю требуемую сумму. Девушка в Ситифон ответила "вам перезвонят" и никакой другой информации по моему запросу не предоставила.20-го декабря я снова позвонила в Ситифон, где заново спросила, каков статус моей заявки и рассмотрена ли она. Мне ответили, что решения нет, нужно одобрение какого-то особенного человека. Я поискала в памяти телефона имя и номер телефона представителя, который утверждал, что дату внесения средств можно "без проблем перенести" и сообщила сотрудникам Ситифон.Сегодня, 25 декабря, мне позвонили из Ситифон и сказали, что продлить дату внесения средств не могут.Итого, у меня есть три вопроса:1) Почему представитель, выезжающий для оформления банковского продукта открыто вводит нового клиента банка в заблуждение?2) Почему сотрудники Ситифон не сообщили 18 декабря, что на рассмотрение заявки может потребоваться около недели и дата внесения средств просто пройдет, пока я жду ответа?3) Почему в данном случае, когда явно представитель банка обманул клиента, заявка не разрешена в пользу клиента?Я планировала к размещению приличную сумму, а также, собиралась стать зарплатным клиентом в Ситибанке. Вам такие клиенты не нужны?Крайне возмущена таким началом отношений с банком и, наверное, закрою все открытые карты и счета. И, разумеется, расскажу всем знакомым о таком негативном опыте.

В августе в Ситибанке была анонсирована акция - при оплате по кредитной карте через онлайн банк мобильной связи и коммунальных платежей был обещан 100% кэшбэк суммой до 5000 руб. Мной все условия были выполнены, но прошло уже 4 месяца, а никакого кэшбэка я так и ее получил. Теперь вот нужно самому "выбивать" его (((