home
Ситибанк
Ситибанк

АО КБ «Ситибанк»

2.41

7481

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Ситибанк

2.41

7481 отзывов

Источники

1.42

372 отзывов

1.42

6688 отзывов

3.40

421 отзывов

7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Проблемы с погашением кредита

0

Уважаемый Ситибанк при досрочном погашении кредита просит клиента самостоятельно записать точную сумму и дату погашения, диктуя её по телефону. При этом где-то мельком оператором Ситифон упоминается "до 17-00 этого дня". Никаких подтверждающих писем при этом клиенту (мне) не высылается, а датой погашения, как правило, является дата регулярного платежа, которая может наступить еще не скоро (в моем случае почти через месяц). Естественно, к дате погашения информация про 17-00 уже не задерживается в голове, я прилетаю в 20-00 из отпуска, радостно бегу к банкомату, чтобы положить туда оговоренную сумму. Далее выясняется, что я не успеваю буквально на 10 минут (в 21:55 в приложении никаких операций еще не произошло в 22:05 я уже вижу списание ТОЛЬКО суммы регулярного платежа). Повторюсь, ни писем, ни звонков с напоминаниями, ни смс при этом не поступает - хотя смс-информирование у банка по регулярным платежам имеется. В попытке решить вопрос на следующий (последний рабочий день 2017 г.) бегу с утра в отделение, где сотрудник в течение часа не может (или говорит, что не может) дозвониться до кредитного отдела, чтобы попытаться решить мой вопрос. В итоге только сегодня, 12/01/18 я получаю звонок от сотрудника, который радостно сообщает мне о том, что "мы прослушали запись и наш сотрудник предупреждал Вас о 17-00, оформляйте новую заявку на погашение, которое состоится снова в дату платежа (28?)". Таким образом, с момента, когда я решил погасить кредит (4/12/17) и до момента его погашения пройдет почти 2 месяца, за которые Ситибанк поимеет меня %, составляющие в моем случае более 10 тыс.руб, хотя все это время почти миллион лежит на моем текущем счете и, наверняка, ежедневно размещается в овернайт.Ладно, я почти смирился, захожу на этот форум, и что же я вижу? В абсолютно такой же ситуации (деньги полностью внесены в дату платежа), описанной здесь другим клиентом банка, банк идет ему навстречу и уведомляет о погашении кредита без начисления дополнительных процентов! Мне же в подобном сегодня было отказано. Получается, я клиент второго сорта? Являюсь активным клиентом Сити более 12 лет, но более не хочу иметь с ним ничего общего и после планового закрытия своего кредита полностью прекращаю с ним все отношения и закрываю счета. И да, в 2018 году предлагать записывать клиентам важную информацию на бумажку под диктовку по телефону - это каменный век, и, судя по отзывам, я не единственный, кто не уловил про 17-00.С уважением,Ваш будущий бывший

vankos

12.01.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Ситибанк перевыпустил кредитную карту с Cashbackом, которую невозможно активировать

Бизнес

1

Добрый день! С февраля 2015 года я являюсь клиентом Ситибанка. У меня была кредитная карта Стокманн Сити со сроком действия до февраля 2018 года. В декабре я узнала, что с января 2018 года Ситибанк перестал сотрудничать со Стокманном и я решила закрыть свою карту. 14 декабря 2017 года я приехала в отделение банка у м.Павелецкая и взяла талон на изменение персональных данных, поскольку я сменила фамилию после замужества (новый паспорт и свидетельства о браке у меня были с собой). После получасового ожидания, я сообщила сотруднице Ситибанка, что хочу поменять свои персональные данные в системе и закрыть карту. Сотрудница Ситибанка посмотрела в системе данные по моей карте, сказала, что у меня никакой задолженности перед банком нет, поэтому можно закрыть карту без изменения персональных данных. Я была удивлена таким решением, однако согласилась и написала заявление на закрытие. На следующей день мне позвонила менеджер Ситибанка Евгения и предложила мне остаться клиентом Ситибанка и выпустить для меня новую карту с повышенным cashbackом на месяц. Я согласилась, однако остался вопрос о новых персональных данных. Евгения сказала, что их можно поменять он-лайн через личный кабинет на сайте. Я потратила время, отсканировала паспорт, написала заявление, однако мне пришел отказ в изменениях он-лайн и мне пришлось снова ехать в отделение Ситибанка у м. Павелецкая 21 декабря 2017 года. 11 января 2018 года я получила sms, что моя карта готова и её можно забрать в отделении на Остоженке. 12 января я получила карту в отделении и попыталась её активировать. Ни он-лайн, ни через СитиPhone активировать мне её не удалось на этапе ввода срока действия (срок действия карты остался тот же до февраля 2018 года). Переговорив со сотрудником СитиPhone я поняла, что произошла какая-то ошибка, что мне надо опять ехать в отделение, писать заявление на перевыпуск карты и ждать новую карту со сроком действия до февраля 2021 года. Я крайне недовольна работой сотрудников Ситибанка. Из-за их некомпетентности, добросовестный клиент, вынуждена тратить попусту свое время, ездить по несколько раз в отделения банка и ждать в очередях. Я очень сожалею, что приняла предложение менеджера Евгении на перевыпуск карты. Мне не удастся воспользоваться повышенным cashbackом, поскольку полученная мною сейчас новая карта не работает. Кроме того, я бы обратила внимание руководства Ситибанка на то, что банк тратит ресурсы на выпуск бесполезных карт, которые не подлежат активации.

12.01.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Некомпетентность сотрудников

Обслуживание

1

Добрый день! Вчера заходила в офис на Невском, чтобы сдать именной чек на инкассо, светловолосая сотрудница Екатерина (кажется так) стала меня "сливать" как только могла и приводила множество доводов в пользу того что мне очень сложно будет открывать счет под эту операцию. Видно было,что чеки она видит первый раз в глаза. В таких случаях обычно зовут старших коллег,чтобы решить ситуацию,вообще стараются как-то помочь. Но она мне прямо сказала,что из-за одной операции я им как клиент не интересна и что в другом офисе мне тоже откажут. Ужасно неприятно,тем более , что это едва ли не единственный банк где такие чеки принимают в России и такая услуга указана в тарифах банка...

Svetlana Denisova

11.01.2018

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Хамское отношение

0

Добрый день. Обратившись в службу дистанционной поддержки Ситифон, для изменения номера телефона, столкнулась с непроффесионализмом и не лояльности отношением сотрудников. Первый сотрудник попросил ввести типин и перенаправила на другого сотрудника(Константина), который в свою очередь, задавал вопросы для аудентификации, на которые я ответила и попросила поменять номер телефона. Сотрудник начал задавать новые вопросы по моей карте, что не имеет никакого отношения к изменению номера телефона! Находясь на линии уже примерно 15 минут, я спросила, сможет ли он мне в итоге поменять номер, на что последовал ответ: "Нет! Я переведу вас на другого сотрудника." На данном моменте моё терпение закончилось. Номер не изменён! Почему нельзя было сразу сказать, что это операция не в компетенции данных сотрудников банка? Что это за сервис и пренебрежительное отношение к клиенту, который хочет донести персональную информацию банку. По-моему, это так же в ваших интересах! В дальнейшем, прошу не предъявлять претензий мне о неоповещении изменения мобильного номера телефона!

елена0203

10.01.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк, который живёт в США 90-х годов

0

Четвёртый год вынужден пользоваться услугами Ситибанка по причине того, что работодатель вразрез с законодательством РФ навязывает именно Ситибанк, так как и работодатель, и банк - американские компании. Видимо, тут и кроется причина плохой работы банка. Корпоративные клиенты никуда не убегут.Перехожу к минусам (кстати, неоднократно указывал их в ваших онлайн-опросах, тратил своё время - вы эти опросы читаете вообще???)- Невозможность сделать перевод по номеру карты. Нужен номер счёта (а не каждый человек навскидку найдёт номер счёта своей карты), ещё какие-то реквизиты, перевод зависает на несколько дней. И деньги потом не возвращаются. Похоже, что банк присваивает эти деньги, так как в онлайн-выписке я не вижу возврата моих денег на счёт.  Позор! Дважды позор!- Отклонение снятия наличных без объяснения причин. Было дважды. Хотел снять в банкомате последние 20 000, снимаю, а наличку не выдаёт, а средства списываются и где-то подвисают (и тоже не вижу возврата этих денег по выпискам). Потом из банка звонят и спрашивают, мои ли это были операции, а назвать причину, по которой операция прошла так коряво не называют.- Корявейший механизм дозвона. Пытался дозвониться сразу после невыдачи наличных - автоответчик парит мне мозг каким-то тпин. Зачем мне тпин? Мне дайте оператора, чтобы понять, где мои деньги? И ещё, дозвониться можно только в рабочее время по мск. То есть, люди в Сибири и на ДВ - люди третьего сорта, пущай ждут холопы, когда барственный банк соизволит выйти на связь.- Мобильное приложение - кастрат.- Невозможность открыть вклад "до востребования" без беседы с оператором. Дозваниваются, плохо меня слышат, отказывают в открытии вклада. Резюме - добровольно никогда не буду пользоваться, и никому не буду рекомендовать. Отвратительно!!!

s*******@gmail.com

06.01.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк, который живёт в США 90-х годов

0

Четвёртый год вынужден пользоваться услугами Ситибанка по причине того, что работодатель вразрез с законодательством РФ навязывает именно Ситибанк, так как и работодатель, и банк - американские компании. Видимо, тут и кроется причина плохой работы банка. Корпоративные клиенты никуда не убегут.Перехожу к минусам (кстати, неоднократно указывал их в ваших онлайн-опросах, тратил своё время - вы эти опросы читаете вообще???)- Невозможность сделать перевод по номеру карты. Нужен номер счёта (а не каждый человек навскидку найдёт номер счёта своей карты), ещё какие-то реквизиты, перевод зависает на несколько дней. И деньги потом не возвращаются. Похоже, что банк присваивает эти деньги, так как в онлайн-выписке я не вижу возврата моих денег на счёт.  Позор! Дважды позор!- Отклонение снятия наличных без объяснения причин. Было дважды. Хотел снять в банкомате последние 20 000, снимаю, а наличку не выдаёт, а средства списываются и где-то подвисают (и тоже не вижу возврата этих денег по выпискам). Потом из банка звонят и спрашивают, мои ли это были операции, а назвать причину, по которой операция прошла так коряво не называют.- Корявейший механизм дозвона. Пытался дозвониться сразу после невыдачи наличных - автоответчик парит мне мозг каким-то тпин. Зачем мне тпин? Мне дайте оператора, чтобы понять, где мои деньги? И ещё, дозвониться можно только в рабочее время по мск. То есть, люди в Сибири и на ДВ - люди третьего сорта, пущай ждут холопы, когда барственный банк соизволит выйти на связь.- Мобильное приложение - кастрат.- Невозможность открыть вклад "до востребования" без беседы с оператором. Дозваниваются, плохо меня слышат, отказывают в открытии вклада. Резюме - добровольно никогда не буду пользоваться, и никому не буду рекомендовать. Отвратительно!!!

s*******@gmail.com

06.01.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Не закрывают кредитную карту

Кредитные карты

1

28/12 в отделении на ул 1905 года было подано заявление на закрытие кредитной карты в отделении. Пришло сообщение позже, что заявка зарегистрирована, но по сей день карта активна, не заблокирована, никаких намеков на закрытие. Работают на "отвали". По-моему нашему Правительству пора показать этому банку в каком направлении идти, дядюшке сэму больше в России не рады.

booster2000

04.01.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Как ни крути, а проценты заплати!

0

Уважаемый Ситибанк, поздравляю вас с Новым годом! И желаю в новом году быть более заинтересованным в потребностях клиента. В первую очередь, сделать доступным пополнения с карты на карту, а не только по номеру счета. Во-вторых, при выдаче кредита, такого как например, универсальный перевод информировать, что в праздники невозможно будет его погасить, так как переводы не работают. Накануне праздников мне предложили универсальный перевод, мне он нужен был для погашения уже имеющейся задолженности, но под более выгодный %. В тот же день 29.12 этот перевод был сделан, но 30.12, когда я собралась перевести обратно полученную сумму, выяснилось, что не могу этого сделать. Теперь придется ждать 9.01, и заплатить дополнительные, мне не нужные проценты. Вот вопрос, почему сотрудник так заинтересованный в выдаче кредита, не проинформировал, что если я хочу сразу же погасить задолженность, то мне лучше сделать этот перевод после праздников, чтобы избежать лишних процентов? Или это политика банка такая? Чтобы хоть какую-то консультацию по этому вопросу получить ситифон не работает и даже, если я внесу всю эту сумму через элекснет, то погасить без звонка в банк невозможно!! Как ни крути, а проценты заплати.

o*******@gmail.com

01.01.2018

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат списал деньги со счета, но не выдал на руки

Бизнес

5

27.12.2017 г. я снимал деньги в банкомате № 7121, принадлежащему ЗАО «Коммерческий банк «Ситибанк», расположенного по адресу г.Москва, Марксистская, дом 5 с дебетовой карты MasterCard выпущенной Wirecard Card Solutions Ltd по лицензии MasterCard International. Первоначально у меня на балансе было 1097 долларов США. После успешного ввода пин кода, и запроса выдачи 400 долларов США, банкомат выдал чек 27/12/2017 в 19:12 Наличные сняты, Выдача наличных средств невозможна. Данная сумма не будет списана с вашего счета и не выдал деньги. Я провел операции по снятию денег с карты на другом банкомате №7161, принадлежащему ЗАО «Коммерческий банк «Ситибанк», расположенного по адресу г.Москва, Марксистская, дом 5 с той же дебетовой карты 27/12/2017 в 19:15. После успешного ввода пин кода, и запроса выдачи 400 долларов США, банкомат выдал 400 долларов США.   На последующие попытки по снятию денег, банкомат выдавал сообщение, не достаточно средств на балансе. При запросе баланса в банкомате, принадлежащему ВТБ24 (ПАО), расположенного по адресу г. Москва, Марксистская, дом 5 строение 1, с дебетовой карты MasterCard выпущенной Wirecard Card Solutions Ltd по лицензии MasterCard International я узнал, что у меня списали с баланса 825,79 вместе с комиссией. Из этой суммы на руки я получил только 400 долларов США. Между 19:24 и 19:34 по московскому времени 27/12/2017 я сообщил по телефону в банк ЗАО «Коммерческий банк «Ситибанк», о произошедшей ситуации. Доказательствами того, что наличные деньги по операции в 19:12  27/12/2017 не были мной получены из банкомата №7121, являются: 1) Запись камер видеонаблюдения в помещении с банкоматами в офисе банка ЗАО « 7121 выдал чек в котором указано что, наличные сняты, выдача наличных средств невозможна, данная сумма не будет списана с вашего счета. Но она оказалась списанной. Поэтому прошу банк ЗАО «Коммерческий банк «Ситибанк» перечислить на карту, с которой происходило снятие наличных средств, указанную выше, сумму (400 долларов США). -------------------------------------------- С подобным заявлением я обратился 28.12.2017 по адресу, где расположены указанные банкоматы. У меня заявление без всяких вопросов приняли, на втором экземпляре поставили печать, роспись. Были очень вежливы и высказали свое сочувствие. Обещали разобраться в течение 5 рабочих дней после Нового года. Однако уже 29.12.2017 деньги вернулись на счет карты, и я перестал нервничать и волноваться. Спасибо Ситибанку за высокий уровень поддержки при проблемах и за быстрое разрешение вопроса. У кого случилась подобное печальное событие, не переживайте, пишите заявление и подавайте его в банк. Там разберутся. Всех поздравляю с наступающим Новым Годом.

a*******@yandex.ru

30.12.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Ситуация Курица и Яйцо

Дистанционное обслуживание

1

Дорогой Ситибанк!  С наступающим Новым Годом! Желаю в новом году стать более логичным, так как нет сил больше. я и мой отец оба имеем счета в Ситибанк. Ранее я выяснила, что близкие родственники могут обмениваться без комиссии не только рублями, но и валютной. Я занесла своё свидетельство о рождении и не с первого раза, но после 4х оператор ситифон банку удалось добавить папин долларовый счёт мне в получатели. Сейчас пришла пора папы, но оказывается теперь ему надо лично завести мое свидетельство о рождении. Хотела бы спросить где та копию, которую вы зарегистрировали? И почему в 21 веки не сделать copy past, а надо гонять своих клиентов. При этом сами вы призываете уходить в онлайн банк. Также ввиду того, что остался 1 рабочий день, шансов решить мою  ситуацию ничтожно мало, но все-таки хотелось бы.

treyvas

28.12.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Ситуация Курица и Яйцо

1

Дорогой Ситибанк! С наступающим Новым Годом!Желаю в новом году стать более логичным, так как нет сил больше.я и мой отец оба имеем счета в Ситибанк. Ранее я выяснила, что близкие родственники могут обмениваться без комиссии не только рублями, но и валютной. Я занесла своё свидетельство о рождении и не с первого раза, но после 4х оператор ситифон банку удалось добавить папин долларовый счёт мне в получатели. Сейчас пришла пора папы, но оказывается теперь ему надо лично завести мое свидетельство о рождении. Хотела бы спросить где та копию, которую вы зарегистрировали? И почему в 21 веки не сделать copy past, а надо гонять своих клиентов. При этом сами вы призываете уходить в онлайн банк. Также ввиду того, что остался 1 рабочий день, шансов решить мою  ситуацию ничтожно мало, но все-таки хотелось бы.

treyvas

28.12.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблема с полным досрочным погашением

0

Мной, Глебовым Вадим Анатольевичем 26/11/17 было произведено путем телефонного звонка информирование банка о полном досрочном погашении кредита 27/12/17.Информирование, согласно договора, произведено за месяц до срока погашения кредита.26/12/17 дополнительно связался с сотрудником банка и еще раз сообщил о досрочном полном погашении кредита.27/12/17 мной ЛИЧНО в отделении банка была полностью внесена сумма кредита и заполнено и подписано заявление о досрочном и полном погашении кредита и закрытии дебетовой карты.28/12/17 со мной связался по телефону сотрудник банка на Невском 68 и информировал о том, что деньги на погашение кредита не списаны, потому, что не были внесены за сутки, т.е. 26/12/17 на карту.Данная информация не была мне предоставлена. Сотрудник информировавший меня о не списании денег с карты, говорит о служебном расследовании не более.Прошу срочно закрыть кредит.

ulyanovaolga

28.12.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблема с полным досрочным погашением

0

Мной, Глебовым Вадим Анатольевичем 26/11/17 было произведено путем телефонного звонка информирование банка о полном досрочном погашении кредита 27/12/17.Информирование, согласно договора, произведено за месяц до срока погашения кредита.26/12/17 дополнительно связался с сотрудником банка и еще раз сообщил о досрочном полном погашении кредита.27/12/17 мной ЛИЧНО в отделении банка была полностью внесена сумма кредита и заполнено и подписано заявление о досрочном и полном погашении кредита и закрытии дебетовой карты.28/12/17 со мной связался по телефону сотрудник банка на Невском 68 и информировал о том, что деньги на погашение кредита не списаны, потому, что не были внесены за сутки, т.е. 26/12/17 на карту.Данная информация не была мне предоставлена. Сотрудник информировавший меня о не списании денег с карты, говорит о служебном расследовании не более.Прошу срочно закрыть кредит.

ulyanovaolga

28.12.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо, что всё хорошо

Кредитные карты

4

Решил поделиться личными итогами сотрудничества с разными банками в 2017 году. Уже много лет (не помню и сколько, по моему, с 2005 года) пользуюсь кредитной картой Ситибанка, кобрендовой с Аэрофлотом. Поскольку мили Аэрофлота сейчас обесценились по сравнению с "нулевыми" годами, когда впервые открыл их карту, уже несколько лет хочу закрыть эту кредитку, но каждый раз менеджеры банка делают интересное персональное предложение, от которого просто глупо отказываться, и я остаюсь с Ситибанком, время от времени совершаю покупки по этой карте, и надеюсь, что банк тоже не внакладе от них. Спасибо банку за персональные предложения, спасибо, что вы дорожите своими клиентами.

mavry

26.12.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо за обслуживание!

Бизнес

5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить персонал вашего отделения на Марксистской 5, работавший 18.12.2017, в особенности молодого человека, обслуживавшего меня, к сожалению, не спросила имени. Являюсь клиентом Сити уже больше 2-х лет. Моя проблема заключалась в том, что в связи с изменением имени мне было необходимо подъехать в отделение Банка, предоставить документы, подтверждающие смену, а также написать заявление на перевыпуск карты. Получив Новый паспорт, первым делом я позвонила в ситифон, где девушка меня дезинформировала - я очень подробно объяснила ей ситуацию, на что она мне сказала, что нужно приехать в Москву (я из области) только с паспортом, никакие другие документы не нужны. Я приехала в первый раз только с паспортом, на что консультант сказал мне, что необходим оригинал свидетельства о смене имени. Я, конечно, возмутилась, так как девушка в ситифоне заверила, что паспорта будет достаточно, в ответ услышала массу извинений от человека, не причастного к этому инциденту. В следующий раз я приехала через две недели, так как не удавалось отпроситься с работы и попала к тому же самому молодому человеку. Было крайне удивительно и приятно, что он вспомнил не только то, что я уже была здесь, но и мою проблему. Я предоставила уже все документы, время работы составило около 5 минут. Спасибо за грамотность, уважительное отношение и быструю работу! Также у вас очень милые девушки молодые люди встречают и провожают клиентов на входе и обслуживают у терминала! В целом от Сити осталось очень хорошее впечатление, единственный облом-это Ситифон, кстати это не единственный такой прецедент с дезинформацией, были ещё моменты, поэтому большая просьба поработать с сотрудниками вашего колл-центра

26.12.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный банк

1

Я специально зарегистрировался здесь, чтобы оставить этот отзыв.Поверьте, у меня нет никакой личной неприязни к сотрудникам банка — все их разговоры выхолщёваны и вылизаны по всем нормам обработки входящих обращений. Но тот порядок работ, который предоставляет банк просто невыносимо ужасен. Когда я работал с этим банком я чувствовал себя имбецилом, которого гоняют со всей бюрократической строгостью по всяким ненужным. Я ни разу не ощутил комфорта при пользовании этим банком. НИ РАЗУ. У МЕНЯ ТОЛЬКО НЕГАТИВНЫЕ ЭМОЦИИ.Получается что все эти искусственные бюрократические сложности вроде:* необходимость постоянно помнить свой ТИ-ПИН, который к слову отличен от вашего пароля* необходимость знать БИК Банка получателя. * возможности дозвониться до оператора. Я понимаю что все сейчас стремятся к "уберизации" и автоматизации, но порядок прохождения по системе вызывает только ужас и бессилие. * пользовательское взаимодействие в онлайн кабинете...это прям совсем... — ощущение, что попал в 99-й год..А и ещё в этом современном банке НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЮТ ПЕРЕВОДЫ В ВЫХОДНЫЕ ДНИ. Я не знаю как кто-то может делать бизнес, сотрудничая с этим допотопным динозавром. Я проклинаю день, когда мне представили возможность работать с этим банком. Это был мой худший опыт работы с банком, я настоятельно рекомендую не пользоваться их услугами — есть куча других хороших банков. Подписываюсь под каждым свои словом.

driapitek

26.12.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Искусственный интеллект уже здесь

0

Решил подать онлайн заявку на кредит, начал заполнение анкеты, на 1 шаге буквально получил СМС с благодарностью "за выбор продукта Ситибанка: Кредит Ситибанка".После заполнения личных данных, это второй шаг, через 10 мин примерно получил и СМС и письмо пл эл. почте:"ЕВГЕНИЙ ИВАНОВИЧ, мы рассмотрели Ваше заявление на кредит, но, к сожалению, на данный момент мы не можем принять положительное решение. Спасибо, что обратились в Ситибанк! АО КБ «Ситибанк»."Господа, я НЕ подавал никаких заявлений в ваш банк, я даже до конца не заполнил анкету, а там ещё куча пунктов, про работу, доходы и т.д.. Я даже не указал ни сумму, ни срок кредита!!! И тем более не видел и не нажимал никаких кнопок с названием "Подать заявку" или им подобных.Вы уж там вычеркните из базы, моё, якобы поданное заявление, вы таким образом накручиваете количество поданных заявок? И немедленно удалите из базы, полученные вами, мои персональные данные.

i*******@lformat.ru

26.12.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Безответственность представителей банка, а также самого банка перед клиентом

Дистанционное обслуживание

1

Оставила заявку на сайте на промо-вклад. Приехал представитель банка, заполнили заявление, нужно было указать дату внесения средств. Представитель Артем поставил максимально дальнюю дату - 20 декабря - со словами, что "позвоните в Ситифон, они перенесут ее, если вам будет надо". Ну хорошо, дальше стала ждать реквизиты счета и карту. Карта была доставлена курьерской службой только 18-го декабря, соответственно, в этот же день я начала перевод средств на открытый счет, реквизиты которого оказались у меня на руках и в этот же день (18-го) я обратилась в службу Ситифон с просьбой подвинуть дату внесения, так как до 20-го числа я не успевала внести всю требуемую сумму. Девушка в Ситифон ответила "вам перезвонят" и никакой другой информации по моему запросу не предоставила. 20-го декабря я снова позвонила в Ситифон, где заново спросила, каков статус моей заявки и рассмотрена ли она. Мне ответили, что решения нет, нужно одобрение какого-то особенного человека. Я поискала в памяти телефона имя и номер телефона представителя, который утверждал, что дату внесения средств можно "без проблем перенести" и сообщила сотрудникам Ситифон. Сегодня, 25 декабря, мне позвонили из Ситифон и сказали, что продлить дату внесения средств не могут. Итого, у меня есть три вопроса: 1) Почему представитель, выезжающий для оформления банковского продукта открыто вводит нового клиента банка в заблуждение? 2) Почему сотрудники Ситифон не сообщили 18 декабря, что на рассмотрение заявки может потребоваться около недели и дата внесения средств просто пройдет, пока я жду ответа? 3) Почему в данном случае, когда явно представитель банка обманул клиента, заявка не разрешена в пользу клиента? Я планировала к размещению приличную сумму, а также, собиралась стать зарплатным клиентом в Ситибанке. Вам такие клиенты не нужны? Крайне возмущена таким началом отношений с банком и, наверное, закрою все открытые карты и счета. И, разумеется, расскажу всем знакомым о таком негативном опыте.

miubelle

25.12.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Безответственность представителей банка, а также самого банка перед клиентом

1

Оставила заявку на сайте на промо-вклад. Приехал представитель банка, заполнили заявление, нужно было указать дату внесения средств. Представитель Артем поставил максимально дальнюю дату - 20 декабря - со словами, что "позвоните в Ситифон, они перенесут ее, если вам будет надо". Ну хорошо, дальше стала ждать реквизиты счета и карту.Карта была доставлена курьерской службой только 18-го декабря, соответственно, в этот же день я начала перевод средств на открытый счет, реквизиты которого оказались у меня на руках и в этот же день (18-го) я обратилась в службу Ситифон с просьбой подвинуть дату внесения, так как до 20-го числа я не успевала внести всю требуемую сумму. Девушка в Ситифон ответила "вам перезвонят" и никакой другой информации по моему запросу не предоставила.20-го декабря я снова позвонила в Ситифон, где заново спросила, каков статус моей заявки и рассмотрена ли она. Мне ответили, что решения нет, нужно одобрение какого-то особенного человека. Я поискала в памяти телефона имя и номер телефона представителя, который утверждал, что дату внесения средств можно "без проблем перенести" и сообщила сотрудникам Ситифон.Сегодня, 25 декабря, мне позвонили из Ситифон и сказали, что продлить дату внесения средств не могут.Итого, у меня есть три вопроса:1) Почему представитель, выезжающий для оформления банковского продукта открыто вводит нового клиента банка в заблуждение?2) Почему сотрудники Ситифон не сообщили 18 декабря, что на рассмотрение заявки может потребоваться около недели и дата внесения средств просто пройдет, пока я жду ответа?3) Почему в данном случае, когда явно представитель банка обманул клиента, заявка не разрешена в пользу клиента?Я планировала к размещению приличную сумму, а также, собиралась стать зарплатным клиентом в Ситибанке. Вам такие клиенты не нужны?Крайне возмущена таким началом отношений с банком и, наверное, закрою все открытые карты и счета. И, разумеется, расскажу всем знакомым о таком негативном опыте.

miubelle

25.12.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с начислением кэшбэка

0

В августе в Ситибанке была анонсирована акция - при оплате по кредитной карте через онлайн банк мобильной связи и коммунальных платежей был обещан 100% кэшбэк суммой до 5000 руб. Мной все условия были выполнены, но прошло уже 4 месяца, а никакого кэшбэка я так и ее получил. Теперь вот нужно самому "выбивать" его (((

Kirillk1985

25.12.2017

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Ситибанк

Полное наименование компании

АО КБ «Ситибанк»

Лицензия

№2557

Сайт

http://www.citibank.ru

Реклама

Адрес

125047, г. Москва, ул. Гашека, д. 8-10, стр. 1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000496

Дата основания

01.11.1993

Социальные сети

VK

https://vk.com/citibankrussia

YouTube

https://www.youtube.com/channel/UC1tLqUI6hxwXRKA81VrOyGQ

Личный кабинет

https://www.citibank.ru/RUGCB/JSO/signon/flow.action?locale=ru_RU

Описание

В 1993 году начал свою работу АО КБ «Ситибанк» - банк, входящий в состав ведущей финансовой корпорации Citi, с богатой историей, насчитывающей более 200 лет. Корпорация обслуживает более 200 миллионов клиентов по всему миру, находясь в 160 странах. В России КБ "Ситибанк" отвечает нуждам более 500 000 частных и 3 000 корпоративных клиентов.

Банк КБ «Ситибанк» предлагает широкий выбор мировых финансовых продуктов и услуг частным лицам, корпоративным организациям и государственным учреждениям. Среди них: банковские услуги для частных и корпоративных клиентов, кредитные продукты, услуги инвестиционного банкинга, брокерские операции с ценными бумагами, банковское обслуживание коммерческих операций (Transaction Services) и услуги по управлению благосостоянием (Wealth Management).

Банк получил высокую репутацию: в 2020 году КБ «Ситибанк» стал пятнадцатым среди 100 самых надежных банков России по версии Forbes.

Рейтинги:

  • 30 июня 2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО КБ «Ситибанк» на уровне «AAA(RU)», прогноз — «стабильный».

Реквизиты

ИНН

7710401987

ОГРН

1027700431296

БИК

044525202

КПП

997950001

ОКПО

29034830

SWIFT

CITIRUMXXXX

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025