7 412 отзывов о банке «Ситибанк»

Добрый день, никогда не было нареканий на Банк до недавнего момента.Видимо, Банк решил "перекроить" портфель розничных клиентов и, не дожидаясь окончания срока действия карты, в одностороннем порядке решает прекратить действие моей кредитной карты 6.10.2017 срок действия которой еще целый год - до 10/18.Взамен предлагает другую карту (Simplicity вместо Аэрофлот) о чем уведомляет по электронной почте (письмо может затеряться, попасть в SPAM) и физической почте (если не ждешь заранее - можешь не придать значимости конверту с пометкой СитиБанк и счесть это за очередной маркетинговый материал). Какие-либо уведомления CitiOnline, CitiPhone, SMS отсутствовали.Оставим за рамками отзыва сам факт одностороннего решения банка о прекращении договора действия карты, несмотря на срок действия самой карты до 10/18, видимо невыгодный клиент - пользуюсь только беспроцентным периодом и ежегодную комиссию за обслуживание плачу, хотя ежемесячные обороты по карте внушительные, ну да ладно.После обращения в Citiphone и подачи заявления на выпуск альтернативной карты 29.09 я жду 6.10 - даты доставки карты (да, не быстро - думаю я, ну да ладно, до 6.10 старая карта действует). Адрес доставки Речной вокзал, ближайшее отделение - м. Войковская - 2 станции метро. Думаю, может самому съездить, но раз Банк доставку курьером прямо в руки предлагает - то конечно, буду ждать 6.10.6.10 никто не связывается, звоню в банк, говорят, что курьерская служба доставить не смогла. ДА, просто не смогла, без объяснения причины. Курьерская служба в выходные не работает, Банк обещает, что доставят в понедельник. Старая карта (срок действия 10/18), как и заявляли, перестает работать с 7.10.2017, а продлить до момента получения новой Банк не может. На выходные остаюсь без Карты, не комфортно, снимаю деньги со счета в другом банке, 2 дня без карты.В понедельник звонок курьерской службы - "доставка на завтра", + еще 2 дня без карты."На завтра" доставки не произошло, еще через день конверт с пометкой "лично в руки" нахожу в офисном почтовом отделе среди других пакетов, звоню в банк, оставляю претензию.Помимо этого, днем ранее выясняется: так как я не активировал карту до 6.10 - она заблокирована. Но она у меня только 11.10 появилась в руках!Дни без карты продолжаются, пока вопросом разблокировки занимаются специально обученные люди.17.10 - звонок из CitiBanka с сообщением о том, что вопросом разблокировки все еще занимаются. После моего отзыва о качестве процессов Банка и моих сомнений в желании продолжать сотрудничество спустя пару часов вопрос решился. Ура! или не ура Я уже привык без карты Сити: с 6.10 - по 17.10 - 11 дней. А если считать с даты заявки на карту: 29.09 - 17.10 - ну как бы… неудовлетворительно.Заранее прошу банк не ссылаться на пункты договора и не считать SLA отдельных процессов (заявка, доставка, активация и проч.), а сосредоточиться на клиентоориентированности и повышению уровня сервиса, поскольку после 8 лет сотрудничества такое отношение к клиенту, такие сроки решения вопроса и дискомфорт в отсутствии инструмента платежей на такой срок перечеркивает все удовлетворение от Банка, которое было ранее. Спасибо за внимание всем, кто дочитал!

Добрый день, никогда не было нареканий на Банк до недавнего момента. Видимо, Банк решил "перекроить" портфель розничных клиентов и, не дожидаясь окончания срока действия карты, в одностороннем порядке решает прекратить действие моей кредитной карты 6.10.2017 срок действия которой еще целый год - до 10/18. Взамен предлагает другую карту (Simplicity вместо Аэрофлот) о чем уведомляет по электронной почте (письмо может затеряться, попасть в SPAM) и физической почте (если не ждешь заранее - можешь не придать значимости конверту с пометкой СитиБанк и счесть это за очередной маркетинговый материал). Какие-либо уведомления CitiOnline, CitiPhone, SMS отсутствовали. Оставим за рамками отзыва сам факт одностороннего решения банка о прекращении договора действия карты, несмотря на срок действия самой карты до 10/18, видимо невыгодный клиент - пользуюсь только беспроцентным периодом и ежегодную комиссию за обслуживание плачу, хотя ежемесячные обороты по карте внушительные, ну да ладно. После обращения в Citiphone и подачи заявления на выпуск альтернативной карты 29.09 я жду 6.10 - даты доставки карты (да, не быстро - думаю я, ну да ладно, до 6.10 старая карта действует). Адрес доставки Речной вокзал, ближайшее отделение - м. Войковская - 2 станции метро. Думаю, может самому съездить, но раз Банк доставку курьером прямо в руки предлагает - то конечно, буду ждать 6.10. 6.10 никто не связывается, звоню в банк, говорят, что курьерская служба доставить не смогла. ДА, просто не смогла, без объяснения причины. Курьерская служба в выходные не работает, Банк обещает, что доставят в понедельник. Старая карта (срок действия 10/18), как и заявляли, перестает работать с 7.10.2017, а продлить до момента получения новой Банк не может. На выходные остаюсь без Карты, не комфортно, снимаю деньги со счета в другом банке, 2 дня без карты. В понедельник звонок курьерской службы - "доставка на завтра", + еще 2 дня без карты. "На завтра" доставки не произошло, еще через день конверт с пометкой "лично в руки" нахожу в офисном почтовом отделе среди других пакетов, звоню в банк, оставляю претензию. Помимо этого, днем ранее выясняется: так как я не активировал карту до 6.10 - она заблокирована. Но она у меня только 11.10 появилась в руках! Дни без карты продолжаются, пока вопросом разблокировки занимаются специально обученные люди. 17.10 - звонок из CitiBanka с сообщением о том, что вопросом разблокировки все еще занимаются. После моего отзыва о качестве процессов Банка и моих сомнений в желании продолжать сотрудничество спустя пару часов вопрос решился. Ура! или не ура [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/sad.gif[/img] Я уже привык без карты Сити: с 6.10 - по 17.10 - 11 дней. А если считать с даты заявки на карту: 29.09 - 17.10 - ну как бы… неудовлетворительно. Заранее прошу банк не ссылаться на пункты договора и не считать SLA отдельных процессов (заявка, доставка, активация и проч.), а сосредоточиться на клиентоориентированности и повышению уровня сервиса, поскольку после 8 лет сотрудничества такое отношение к клиенту, такие сроки решения вопроса и дискомфорт в отсутствии инструмента платежей на такой срок перечеркивает все удовлетворение от Банка, которое было ранее. Спасибо за внимание всем, кто дочитал!

В CITI банке вы сможете ощутить все те забытые чувства, что раньше вам давал поход на овощебазу...История ниже полна унижений и ярости, пожалуйста, не читайте ее, если вы не готовы испортить себе настроение.И так, в пасмурный пятничный вечер я оказался в одном из столичных ТЦ. Я лишь только успел войти, как тут же мне в ноги бросилась юная девушка с отчаянными глазами. Зазвучали привычные рассказы о банках, удивительно выгодных картах и прочих райских удовольствиях. Так бы я прошел мимо, но уж очень отчаянно выглядела девушка, а чуть дальше виднелась промо-стойка банка откуда на нее строго глядела дама постарше. Начальница - подумал я, и решил девушку спасть. Подойдя к стойке я принялся слушать дальнейшие увещевания о том как же хорошо живет клиент СИТИ банка и, что мне тоже надо им стать. Для  этого надо оформить кредитную карту. За это еще обещали портативную зарядку для айфона! Забегая чуть вперед, зарядка эта оказалась самой дорогой в моей жизни, так я еще ее и не получил.Сотрудники банка предложили мне кредитный лимит не менее 90 тыс.р. Несколько раз уточнив эту сумму, я решил, что еще одна карта мне не помешает. Это решение было большой ошибкой с моей стороны. И вот почему:1. Если вы согласитесь на оформление карты вы потратите час своего времени стоя посреди ТЦ у заплеванной стойки банка. При оформлении вам настоятельно будут продавать страхование вашей задолженности. Когда вы первый раз откажитесь, вам начнут его впаривать. Когда вы откажитесь во второй раз, вас окружат два менеджера и начнут вас пытать, что бы вы купили их страховку.2. Зарядку вам не дадут, она только для тех кто получил карту и сделал по ней покупку. Чтобы получить вашу награду вам придется вернуться к месту оформления карты и показать чек.3. Вас обманут с кредитным лимитом. На стойке могут сказать все что угодно. В моем случае мне называли сумму равную 100 тыс.р. А спустя несколько дней банка мне с радостью сообщил, что одобрил мне лимит в 33 тыс.р.4. При оформлении карты вас обманут сказав, что карту могу доставить в любое удобное для вас место. В реальности таких мест по мнению банка только два: ваша работа и место жительства. Изменить эти адреса никак нельзя.5. Служба поддержки банка вас не поддержит. Мне обещали решить мою проблему с адресом доставки. Наврали и тут - через день пришла смс, что карту отправили по почте. Никаких объяснений не было, просто они так решили. Проблему не решили.6. Все вопросы предлагают решать только через их автоматический телефонный банк. Для доступа к которому нужно набрать данные с карты. КОТОРОЙ У ВАС ЕЩЕ НЕТ! 7. Ваши жалобы и запросы останутся без ответа. Если что-то пойдет не так перед вами просто извиняться и все. Никаких других действий и решений для вашей проблемы не будет.8. Вам ни разу не пойдут на встречу. Все проблемы, которые банк вам создал решать вы будите сами.Я настоятельно не рекомендую сотрудничество с CITI банком. Все эти проблемы появляются на этапе, когда банк хочет, чтобы вы стали его клиентом. Что же будет, когда вам понадобится что-то от банка?

Была ситуация.  Провафлил с закрытием карты, накапала задолженность за смс уведомление и загнала кредитку в минус. Представители банка пошли на встречу, анулировали задолженность и сделали все хорошо, хотя косяк по факту был мой. Я даже и не думал, что банк не поскупится на накапавшую 1000 рублей (комиссия + проценты видимо). https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8369875/ Теперь же у меня опять есть просьба к банку. Я запросил выписку по кредитной истории (собираюсь ипотеку брать) и обнаружил, что в ней от Ситибанка есть следующие строчки. Это вот как раз эадолженность по смс уведомлению. Я хотел бы попросить поправить информацию в БКИ. На сколько я знаю, это возможно, а то это несколько портит общую картину меня, как клиента Сбербанка, где я собираюсь брать ипотеку. Заранее благодарю!  30.09.2015 91 - 120 дней просроченной задолженности (3 месяца)  31.08.2015 61 - 90 дней просроченной задолженности (2 месяца)  31.07.2015 31 - 60 дней просроченной задолженности (1 месяц)  30.06.2015 1 - 30 дней просроченной задолженности  29.05.2015 Своевременно

Вчера зашла в отделение на Невском, чтобы открыть вклад на 600 тыс рублей. Дождалась очереди, девушка взяла мой паспорт и спрашивает работаю ли я. Я говорю сейчас нет, то есть на самом деле сейчас я стою на бирже труда и получаю пособие по безработице, казалось бы что тут странного? Да ничего, но не для Ситибанка оказывается)Дальше я услышала очень странный вердикт - мне сказали, что я должна подтвердить источник средств вклада. Я сказала, что готова подтвердить прямо сейчас поскольку эти деньги от продажи недвижимости и у меня на руках есть свежий договор, но опять же почему банк у меня это требует непонятно. Насколько я знаю это не совсем законно.Потом она сказала, что можно также воспользоваться опцией "доверитель", то есть кто-то должен поручиться за меня (интересно в каком смысле) либо путем предоставление карты Ситибанка, то есть подтверждение того что человек уже является его клиентом, либо предоставлением справки с работы. Это вообще как понимать? Что за бред? Я же не кредит пришла просить, а вклад делать и как дальше будут развиваться события никто не знает, может я завтра трудоустроюсь, например. Просто девушка мне сказала, что цитирую: "Банк заинтересован в долгосрочном сотрудничестве поэтому банку нужен максимум документов".Прошу сотрудников банка прокомментировать ситуацию, может ваш сотрудник был не прав.

Как сказать, в Сити не плохо, но достают иногда тем, что не требуется и от чего неоднократно отказываешься, а то что хочется - не дают, да еще и выясняются неприятные моменты..Зашел в отделение, уточнить что да как, нет ли у меня задолженности и т.д... Выяснил все свои вопросы, и тут, предлагают мне карточку Ultima, классную такую, со страховкой и приоритипасс, да еще и по акции..за 9 тыр... думал я думал и надумал. Пришел, говорю, ну давайте типа оформлять!Началось. Оказалось, что для оформления у меня недостаточный кредитный лимит. (Раньше, когда предлагали, куда смотрели?) Давайте, мол, справку 2ндфл.. , попробуем повысить лимит и тогда будет счастье.. Заказал я справочку из московского офиса, дождался, принес. Заполнили бумажки и... ничегоСБ или кто-то там не захотел мне повысить лисит на 40 с чем-то там косарей))) ЛОЛ!!Ну, думаю, ладно.. забыл на день. Звонит какой-то сотрудник банка и, что вы думаете, предлагает мне кредит наличными на сумму даже большую, чем мне нужна, да еще и по паспорту.. Я прибалдел..У меня вопрос к банку: Вы осознаете кто у вас работает и есть ли координация между отделами??? Почему я заявляю одну ЗП, я подкрепляю ее справкой 2ндфл, а у вас числится, что я получаю полтинник (видимо на основании этого мне отказывают)... Мне отказали на основании чего в повышении лимита и на основании чего предложили кредит на большую сумму, чем просил, что бы оформить эту ультиму?У вас бывает внимательное рассмотрение документации? Или все от балды и как левая нога захотела?Обещали в пятницу позвонить и не позвонили.

Решил оформить в Ситибанке кредитку Citi Select (обычную, не Premium). Оставил заявку на сайте, затем у меня по телефону уточнили всю необходимую информацию и назначили 10 октября встречу с представителем банка для оформления заявки на выпуск карты. На ней была заполнена та же информация, что ранее сообщалась по телефону, после чего мне предложили ожидать извещения о готовности курьера привезти карту. На этот момент всё было в порядке, никаких дополнительных вопросов не возникло. К тому же я более 10 лет пользуюсь разными кредитными продуктами, всегда всё платил, ни одной просрочки, поэтому свою кредитную историю я считал безупречной.Каково же было моё удивление, когда уже утром следующего дня мне на email пришёл отказ Ситибанка в выпуске карты ("не можем принять положительное решение"). Здесь можно подумать, что я чего-то не договариваю или не всё так гладко, но вовсе нет! Я действительно не понимаю почему так произошло и воспринял это практически как оскорбление. Возможной причиной для отказа могу предположить лишь то, что при заполнении бумаг я отказался от ненужной мне страховки (добровольной). Но тогда такое поведение Ситибанка по моему оценочному суждению является крохоборством и полным неуважением к клиенту.Да, возможно, такова кредитная политика Ситибанка, и не имея юридической возможности отказать в рассмотрении заявки без оформления страховки, Ситибанк, тем не менее, легко может всё равно вам отказать чуть позднее (разумеется, без объяснения причин).Кредитная политика может быть разной, но если вся её логика сводится к тому, чтобы максимизировать прибыль любой ценой, в т.ч. путём отказов полностью нормальным клиентам в соответствии с внутренними инструкциями, то это полное свинство. И это не может не быть основанием для того, чтобы обсуждать и оценивать подобную кредитную политику Ситибанка, даже если это его внутреннее дело и он имеет на неё полное право.Потратив моё время и заполучив массу личных сведений, банк, образно выражаясь, просто плюнул мне в лицо.Остаётся надеяться, что хотя бы сбор персональных данных вёлся не с целью их дальнейшей перепродажи или неправомерного использования (с паршивой овцы без страховки хоть шерсти клок). На такие мысли навёл обескураживающе скоропалительный и безапелляционный отказ, будто другого и не предполагалось.Меня всё это реально разозлило, поэтому решил поделиться такой вот применяемой в Ситибанке схемой взаимодействия с клиентом. Меня на ровном месте из потенциально вполне лояльного банку клиента зачем-то сразу вынудили перейти в категорию его хейтеров. И это объективный факт.

Пишу сюда, так как уже не вижу других решений ситуации. В Ситифон обратилась несколько раз на этой недели, помочь не смогли(Ситуация следующая. Увидела рекламу на сайте" До 5 000 рублей обратно на счет при оформлении кредитной карты в Citibank Online". Заинтересовало.05.10.2017 Оставила заявление через Citibank Online. Заявление на сайте было предварительно одобрено и предложены несколько вариантов карт. Я выбрала Citi Select Premium, в качестве документа для оформления - загран паспорт.06.10.2017 со мной связалась сотрудница банка для уточнения деталей, было подтверждено что действительно я буду участвовать в этой акции и мне нужно предоставить в банк копии документов. Было предложение либо подъедать в офис, либо передать документы менеджеру, который приедет по любому адресу. Я выбрала второй вариант. Мы согласовали дату приезда менеджера на 10.10.2017 с 14 до 19. Документы я все подготовила.10.10.2017 Никто не приехал, со мной никто не связался. Причин я не знаю. В этот же день после 19 часов я обратилась в Ситифон, чтоб выяснить причины, мне сказали, что сейчас уже все сотрудники отсутствуют и посоветовали обратится на следующий день.11.10.2017 Я снова обращаюсь в Ситифон с просьбой дать мне ответ на эту ситуацию. Мне говорят, что мое обращение зафиксировано с пометкой срочно и что в течении двух! дней со мной свяжутся. Однако, этого не произошло.13.10.2017 Снова обращаюсь в Ситифон с той же самой просьбой. Сотрудница снова фиксирует мое обращение с пометкой срочно и говорит, что со мной свяжутся. Позже в этот же день поступает довольно странный звонок от сотрудника банка. Меня спрашивают с чем связано мое обращение, я отвечаю: связано с оформление заявления на кредитную карту. Мне отвечают: спасибо, извините за беспокойство, будем искать сотрудника, и кладут трубку.Сейчас я совершенно не понимаю, что мне делать и совершено не понятно отношение сотрудников. Прошу как можно скорее разобраться и дать обратную связь. Спасибо!

Пишу сюда, так как уже не вижу других решений ситуации. В Ситифон обратилась несколько раз на этой недели, помочь не смогли( Ситуация следующая. Увидела рекламу на сайте" [b]До 5 000 рублей обратно на счет[/b] при оформлении кредитной карты в Citibank Online". Заинтересовало. 05.10.2017 Оставила заявление через Citibank Online. Заявление на сайте было предварительно одобрено и предложены несколько вариантов карт. Я выбрала Citi Select Premium, в качестве документа для оформления - загран паспорт. 06.10.2017 со мной связалась сотрудница банка для уточнения деталей, было подтверждено что действительно я буду участвовать в этой акции и мне нужно предоставить в банк копии документов. Было предложение либо подъедать в офис, либо передать документы менеджеру, который приедет по любому адресу. Я выбрала второй вариант. Мы согласовали дату приезда менеджера на 10.10.2017 с 14 до 19. Документы я все подготовила. 10.10.2017 Никто не приехал, со мной никто не связался. Причин я не знаю. В этот же день после 19 часов я обратилась в Ситифон, чтоб выяснить причины, мне сказали, что сейчас уже все сотрудники отсутствуют и посоветовали обратится на следующий день. 11.10.2017 Я снова обращаюсь в Ситифон с просьбой дать мне ответ на эту ситуацию. Мне говорят, что мое обращение зафиксировано с пометкой срочно и что в течении двух! дней со мной свяжутся. Однако, этого не произошло. 13.10.2017 Снова обращаюсь в Ситифон с той же самой просьбой. Сотрудница снова фиксирует мое обращение с пометкой срочно и говорит, что со мной свяжутся. Позже в этот же день поступает довольно странный звонок от сотрудника банка. Меня спрашивают с чем связано мое обращение, я отвечаю: связано с оформление заявления на кредитную карту. Мне отвечают: спасибо, извините за беспокойство, будем искать сотрудника, и кладут трубку. Сейчас я совершенно не понимаю, что мне делать и совершено не понятно отношение сотрудников. Прошу как можно скорее разобраться и дать обратную связь. Спасибо!

Три года назад как зарплатному клиенту Ситибанк мне предложил много отличных плюшек: бесплатное снятие наличных в любых банкоматах, бесплатные банковские переводы, кешбек по кредитке, бесплатное СМС информирование, бесплатная зарплатная карта, и ещё ближайший офис находился рядом с домом! Всё было круто. Но потом офис банка переехал. Потом СМС информирование стало платным. Потом я перестал быть зарплатным клиентом, и дебетовая карта стала безумно дорогой, пришлось отказатся. А сегодня, на фоне предложений других банков, уже и в ситибанковской кредитке пропал смысл. Еще из минусов мобильный банк неудобный. Два раза PayPass переставал работать. Но в целом всё было Ок. Нормальный банк. Поставлю четверку.

Три года назад как зарплатному клиенту Ситибанк мне предложил много отличных плюшек: бесплатное снятие наличных в любых банкоматах, бесплатные банковские переводы, кешбек по кредитке, бесплатное СМС информирование, бесплатная зарплатная карта, и ещё ближайший офис находился рядом с домом! Всё было круто. Но потом офис банка переехал. Потом СМС информирование стало платным. Потом я перестал быть зарплатным клиентом, и дебетовая карта стала безумно дорогой, пришлось отказатся. А сегодня, на фоне предложений других банков, уже и в ситибанковской кредитке пропал смысл. Еще из минусов мобильный банк неудобный. Два раза PayPass переставал работать. Но в целом всё было Ок. Нормальный банк. Поставлю четверку.

Добрый день!Так как ваш сервис "Напишите Нам" работает практически без feedback и со скоростью передачи почтовых отправлений, снова воспользуюсь площадкой на banki.ru, за что им низкий поклон .25 сентября подавал заявку на кредитную карту и после рассмотрения в течение 2 недель получил отказ в виде (1) смс, (2) автоматического уведомления (дублирующего смс) на электронную почту, и, конечно, же (3) официального письма от имени директора департамента кредитных карт и потребительского кредитования Юрия Топунова с очень красивым колонтитулом "Нам очень жаль" с размером шрифта 50 кегль. Уважаемый Юрий Топунов, сами не зная того, я получаю ваше письмо каждый день в одно и то же время, в 11:12. Довожу до вашего сведения, что мне достаточно прислать письмо один раз, оно не падает в спам, но этот момент недалеко, когда я отправлю в спам все письма от банка.Дистанционные каналы вам еще дорабатывать и дорабатывать, хотя бы до уровня Сбербанка.

Добрый день! Так как ваш сервис "Напишите Нам" работает практически без feedback и со скоростью передачи почтовых отправлений, снова воспользуюсь площадкой на banki.ru, за что им низкий поклон :write_nr: . 25 сентября подавал заявку на кредитную карту и после рассмотрения в течение 2 недель получил отказ в виде (1) смс, (2) автоматического уведомления (дублирующего смс) на электронную почту, и, конечно, же (3) официального письма от имени директора департамента кредитных карт и потребительского кредитования Юрия Топунова с очень красивым колонтитулом "Нам очень жаль" с размером шрифта 50 кегль.  Уважаемый Юрий Топунов, сами не зная того, я получаю ваше письмо каждый день в одно и то же время, в 11:12. Довожу до вашего сведения, что мне достаточно прислать письмо один раз, оно не падает в спам, но этот момент недалеко, когда я отправлю в спам все письма от банка. Дистанционные каналы вам еще дорабатывать и дорабатывать, хотя бы до уровня Сбербанка.

Примерно год назад завел себе зарплатную карту причем открывал ее специально, чтоб получить бесплатный страховой полис для выезжающих за рубеж. Когда дошла суть до дела, то выяснилось, что на рекламной страничке банка обороты по карте для получения бесплатной страховки 250 000 - 399 999, а в тарифах от 400 000. Кончено служба банка сказала, что во всем разберется. Прошел год, а воз и ныне там. Причем каждый сотрудник истолковывает ситуацию по своему.  Некрасиво как-то для банка с таким именем.

Банком стал пользоваться из-за получения кредитной карты с милями в аэропорту! Все устраивало и было понятно как пользоваться милями! В последствии захотел получить потребительский кредит у них же, условия лучше, даже чем у более популярных банков! Обратился в отделение в своём городе! Менеджер Елена Бортникова - очень грамотный специалист, предложила именно что выгодно для меня, советую к ней обращаться!!!

Банком стал пользоваться из-за получения кредитной карты с милями в аэропорту! Все устраивало и было понятно как пользоваться милями! В последствии захотел получить потребительский кредит у них же, условия лучше, даже чем у более популярных банков! Обратился в отделение в своём городе! Менеджер Елена Бортникова - очень грамотный специалист, предложила именно что выгодно для меня, советую к ней обращаться!!!

Банком стал пользоваться из-за получения кредитной карты с милями в аэропорту! Все устраивало и было понятно как пользоваться милями! В последствии захотел получить потребительский кредит у них же, условия лучше, даже чем у более популярных банков! Обратился в отделение в своём городе! Менеджер Елена Бортникова - очень грамотный специалист, предложила именно что выгодно для меня, советую к ней обращаться!!!

Ситибанк - это самый неудобный банк, с которым я сталкивалась. Не представляю, кто по доброй воле заводит их карты. Я привыкла к Тинькоф, с их очень удобной системой оповещения, кешбека, мобильным банком. И тут, новая зарплатная карта - Ситибанк.Ну, окей, кешбека и процента на остаток на зарплатной карте нет. Переживу. Но я сначала не поверила, неужели, мне, чтобы кинуть 200 рублей коллеге за обед, нужно заводить постоянного получался в БРАУЗЕРЕ, заходить в онлайн банк, вводить НОМЕР СЧЕТА. Блин, им кто-нибудь сказал, что мы не в 2007?Сейчас часто вспоминаю слова менеджера банка, который мне оформлял карту: "Вы можете активировать карту по звонку в колл центр, что ооочень неудобно, ведь колл центр всегда перегружен, а можете воспользоваться нашим УДОБНЕЙШИМ мобильным банком". Сейчас это звучит как издевательство. Ведь неудобно и то и то. Все переводы занимают от 3 до 5 дней. Как будто я голубями деньги посылаю. Это становится невозможно, собираюсь менять по заявлению зарплатную карту.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка на Невском пр. 68а, в особенности руководителя офиса Елизавету и сотрудника Василия Сидорова, за индивидуальный подход и оперативное решение проблемы клиента.Во время командировки, в ограниченное время, сотрудники банка нашли решение моей проблемы с выпуском премиальной карты Priority Pass. Сотрудники сделали все возможное для комфортного ожидания.

Хочу поблагодарить сотрудников отделения банка на Невском пр. 68а, в особенности руководителя офиса Елизавету и сотрудника Василия Сидорова, за индивидуальный подход и оперативное решение проблемы клиента.Во время командировки, в ограниченное время, сотрудники банка нашли решение моей проблемы с выпуском премиальной карты Priority Pass. Сотрудники сделали все возможное для комфортного ожидания.