7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Я поменял сим карту, не номер телефона, а сим карту. Номер остался прежним. Ситибанк мне написал, что заблокировал смс сообщения и необходимо позвонить в ситифон. В ситифоне робот спрашивает номер паспорта, срок действия карты и сообщает, что отправил тпин сообщением. Но сообщения заблокированы от ситибанка, потому ничего не приходит.Таким образом связаться с оператором просто невозможно. Не ясно как ситибанк предлагает мне действовать в такой ситуации в случае срочных вопросов. Нет ни одной горячей линии, где я мог бы связаться с кем-то из банка. Вчера вечером отправил сообщение через форму у них на сайте и тишина.PS у меня есть карточка другого банка, где тоже надо было подтвердить смену симки и там у меня все заняло примерно полторы минуты.

Может конечно смс оповещения и не решающий пункт в выборе банка, но как-то уж так сложилось, что от надежного партнера ожидаешь выполнения обещаний... но это похоже не про Citi.Пару месяцев назад в связи с другой проблемой я упоминала, что смс оповещение приходят с большой задержкой - банк оставил мой комментарий без ответа.Сейчас я прошу представителя банка прокомментировать конкретно эту ситуацию: То, что на сайте банка называется "Получайте моментальные СМС, e-mail и push-оповещения* об операциях по Вашим счетам и картам с помощью Citibank Alerting Service**." и стоит 89 руб (!!!) в месяц (да-да, под двумя звездочками написано, что услуга платная) приходит с задержкой в сутки. Это соответствует Вашим стандартам качества оказания услуг?

Может конечно смс оповещения и не решающий пункт в выборе банка, но как-то уж так сложилось, что от надежного партнера ожидаешь выполнения обещаний... но это похоже не про Citi.Пару месяцев назад в связи с другой проблемой я упоминала, что смс оповещение приходят с большой задержкой - банк оставил мой комментарий без ответа.Сейчас я прошу представителя банка прокомментировать конкретно эту ситуацию: То, что на сайте банка называется "Получайте моментальные СМС, e-mail и push-оповещения* об операциях по Вашим счетам и картам с помощью Citibank Alerting Service**." и стоит 89 руб (!!!) в месяц (да-да, под двумя звездочками написано, что услуга платная) приходит с задержкой в сутки. Это соответствует Вашим стандартам качества оказания услуг?

Оформила кредит и вот спустя год решила частично погасить. Позвонила в банк, ввела все явки и пароли, запросила информацию сколько я останусь должна после досрочного погашения. В ответ получила, что банк не может предоставить мне такой расчет. Расчет возможно сделать только после погашения. Спрашиваю, как так, в ответ тишина. Хорошо, запросила сумму, которую мне необходимо выплатить если я решу полностью погасить кредит, в ответ получила, что банк не может рассчитать мне данную сумму, что это возможно сделать только после подачи за 30 дней заявки на погашения, в день погашения. Логичный вопрос как такое может быть, как мне, как клиенту выяснить с какой суммой идти в банк, ответом была тишина. Как такое может быть?

Я являюсь клиентам Ситибанка более 10 лет. Несколько лет назад взял кредит, по которому вносил платежи. Некоторое время назад мне позвонил сотрудник банка с предложением перекредитоваться и оформить заявку на кредит. Для себя я видел выгоду в том, что данное перекредитование способно уменьшить размер ежемесячных платежей, и получить дополнительные деньги, которые я мог бы потратить для важных приобретений для своих детей. Я зашел в личный кабинет по просьбе сотрудника банка, ознакомился с пред.одобренным кредитом, суммой и процентной ставке, и решил оформить через несколько дней, когда у меня появится время на заполнение длинной анкеты. Но к моему удивлению, когда я оформил заявку на кредит по предодобренному предложению получил отказ.Уважаемые сотрудники Ситибанка, наладьте наконец-то систему критериев для отбора клиентов, кому нужно высылать подобные предложения. Обращаю внимание, что подобные ложные предложения и принцип подачи (регулярные звонки, предложения в личном кабинете и тп) недопустимы и крайне негативно влияют на лояльность и репутацию банка, которая уже давно существенно подмочена за счет своей политики, я молчу про нарушения закона о рекламе, которые в подобных активностях имеют место быть (нигде явно не написано, что по данному предложению может быть отказ, также оператор колл-центра при совершении вызова не уведомил меня о важных деталях предложения, которые могли негативно повлиять на принятие моего решения, меня убедили по телефону, что все уже решено, нужна просто формальность - оформить заявку)

Здравствуйте! Вчера от banki.ru получил рассылку, предлагающую воспользоваться выгодным кредитным предложением от Citibank, перешел по ссылке, все заполнил дойдя до шага с указанием максимальной суммы кредита. Форма ни в какую не хочет принимать данные - выдает ошибку по максимальной сумме на любую введенную сумму. Номер заявки 4AV2EM719078 Ок, переходим по www.citibank.ru/status , вводим номер заявки, жмем на ее статус, далее ввводим SMS - и снова ошибка:  ERROR There is An Error With Loan Simulation Call As No Pricing ID Available Звоню в поддержку по номеру с сайта [b]+7 (812) 336-75-75[/b] - девушка говорит, что со мной обязательно свяжутся по поводу заявки. Я говорю - я ж уже сам с вами связался :)  чего ждать? Она - я не тот отдел, этим занимается кредитный отдел, а я другим занимаюсь, на вопросы отвечаю... Ждем :)

Здравствуйте!Вчера от banki.ru получил рассылку, предлагающую воспользоваться выгодным кредитным предложением от Citibank, перешел по ссылке, все заполнил дойдя до шага с указанием максимальной суммы кредита.Форма ни в какую не хочет принимать данные - выдает ошибку по максимальной сумме на любую введенную сумму. Номер заявки 4AV2EM719078Ок, переходим по www.citibank.ru/status , вводим номер заявки, жмем на ее статус, далее ввводим SMS - и снова ошибка: ERRORThere is An Error With Loan Simulation Call As No Pricing ID AvailableЗвоню в поддержку по номеру с сайта +7 (812) 336-75-75 - девушка говорит, что со мной обязательно свяжутся по поводу заявки. Я говорю - я ж уже сам с вами связался  чего ждать? Она - я не тот отдел, этим занимается кредитный отдел, а я другим занимаюсь, на вопросы отвечаю...Ждем

Первый кредит в этом банке я оформила в 2015 году, далее в 2016 они мне предложили выгодное перекредитование и я согласилась. В итоге сейчас, в 2017 очень много банков предлагают выгодные условия по рефинансированию кредитов других банков, чем я не могла не воспользоваться. Я прошлась по нескольким банкам, узнала условия и одно из предложений оказалось реально выгодным. Соответственно я пришла в Ситибанк и сообщила что готова не переходить в другой банк, если Сити предложит мне хотя бы такие же условия. На что я получила холодный отказ, мол предложений для вас нет. Я сказала хорошо, дайте мне справку о моей задолженности для рефинансирования. Тут они тянуть не стали и сделали мне справку за 1 минуту. Далее я оформила все документы и как только мне другой банк перечислил деньги для полного погашения, началось самое интересное. Ситибанк, ссылаясь на закон, ответил, что рассматривать заявление о полном досрочном погашении будет 30 дней (тут возможно и моя была ошибка, что заранее не перечитала договор, но как-то странно, что обычное досрочное погашение у нас приравнивается и к рефинансированию, ведь не у каждого человека есть возможность платить сразу 2 кредита в один месяц, с чем я и столкнулась) и что заявка оставляется только через ситифон (в бумажном варианте такие заявки не принимаются их банком). В ситифон мне сказали, что перезвонят через 5 дней и сообщат в какой день будет назначено полное досрочное погашение и какая сумма на этот день должна лежать на счету. Есть еще один нюанс, я нахожусь на 5 месяце беременности и всё сложившиеся сильно меня волнует, и я переживаю за свое здоровье и здоровье малыша. Соответственно я пыталась пойти к управляющему банка и попросить рассмотреть мое заявление в порядке исключений по особым условиям. Ведь я всегда была лояльна к банку и рекомендовала его всем знакомым... Но и управляющий в этом банке просто так недоступен. Меня уверили, что к нему "обычным смертным" не попасть, да и вообще он мне ничем не поможет. А для чего он там вообще? Ну да ладно...  Девочка на втором этаже (приходила я в банк на Павелецкой пл. 2 стр1) оформила от меня обращение, правда в электронном виде и не предоставив мне никакие документы, которое якобы передали в кредитный отдел на рассмотрение индивидуальных условий досрочного погашения. На вопрос, когда со мной свяжутся с решением, она ответила, что сегодня до конца дня. Как вы можете догадаться, никто со мной так и не связался. Я пришла на следующий день, меня встретила уже другая девушка, очередной раз выслушала и сказала, что на мое обращение еще не пришел ответ. И самое главное все вокруг проявляют такое лицемерное беспокойство... Да-да, мы сделаем все возможное, мы очень лояльны к нашим клиентам, я сама лично вам перезвоню на мобильный и тд...В итоге никто не звонил! Возвращаемся к ситифону. В пятницу вечером мне таки позвонили с общего номера +7 (495) 775-75-75, но по воле случая я пропустила данный звонок. Перезвонив по этому номеру, мне ответил оператор и сказал, что он видит то что его коллеги, пытались со мной связаться, но безуспешно. Сказал, что передаст им, чтобы попробовали еще раз набрать мне. Соответственно на выходных мне никто не позвонил. Ну а кто хочет работать в выходные?... Сегодня, 27.11.17 я конечно уже вся на нервах, звоню снова сама в ситифон и прошу соединить с кредитным отделом по вопросу моей заявки на досрочное погашение. Оператор перепроверила 2 раза, но заявку мою не нашла. Тут мое состояние пришло в наимаксимально нервное состояние! КАК НЕТ ЗАЯВКИ? т.е. один не отвеченный звонок отменяет заявку и нужно оформлять ее заново? Вы там вообще с ума сошли? Но оператор конечно же ни при чем, и я собралась снова идти в отделение и объявлять там голодовку до того момента пока они не примут заявление в письменной форме. Пока собиралась, они видимо нашли заявку и связали со мной, чтобы сообщить что заявление рассмотрели и в такой-то день произойдет полное досрочное погашение в таком-то размере. Это наверно единственное сообщение в моей жизни, которое было самое невыгодное для меня (так как проценты банк продолжит начислять до 20 декабря 2017г.), но которому я обрадовалась! Конечно мне теперь придется искать где-то деньги для оплаты двух кредитов в один месяц (Ситибанк и банк, от которого я получила рефинансирование), но зато я теперь точно уверена, что я не буду сотрудничать с банком, который максимально не лоялен к своим клиентам, даже если они в беременном положении и им нельзя нервничать, что я теперь по своему желанию в любой момент смогу прийти в банк и погасить как частично досрочно, так и полностью свой кредит без нервов и месячных ожиданий, а в один день. Теперь бы мне нормально произвели досрочное погашение 20 декабря и не заставляли заново проходить весь этот ад...

В воскресенье 26.11 около 18:00 зашел в офис, чтобы снять деньги со вклада, так как на утро сл. дня назначена сделка по покупке квартиры. Некомпетентный сотрудник вместо закрытия депозита и выдачи денег вначале заявил что такую сумму (11000дол) я должен был заказать заранее и они не могут выдать мне ее сейчас. На это я парировал, что звонил в ситифон  и уточнял этот момент. Мне сказали что суммы менее 15000дол заказывать не надо. Одно препятствие было преодолено и он продолжил оформлять закрытие депозита и выдачу денег. Минут через пять он позвал менеджера и она у него спросила: "Ты что оформил реализацию?" после чего мне было сказано, что из-за тех. сбоя я не смогу получить мои деньги сегодня. Никто кто бы мог исправить проблему и разблокировать мой депозит естественно в Ситибанке не работает по выходным. Все что смогли сделать сотрудники офиса это набрать общий номер ситифона и передать мне трубку. При этом пришлось дозваниваться раз 6 (и каждый раз висеть минут по пять десять), так как после разговора с сотрудником они снова переключали на автоответчик, чтобы я ввел номер карты, но после ввода звонок постоянно обрывался. Проведя полтора часа в офисе, стараясь самостоятельно дозвониться в ситифон и узнать могут ли они помочь с косяком офисного сотрудника, все что мне было предложено прийти в понедельник в 9:30, чтобы уже другие сотрудники попытались выдать мне деньги. Со стороны сотрудников офиса все действия были бесполезные, но вежливые. Надеюсь, что из-за вашего банка не лишусь квартиры! Да...  сайт ужасный.

Было подано заявление о закрытии кредитной карты, получена справка об отсутствии задолженности, установлен кредитный лимит 0 рублей, однако спустя два месяца счет еще активен и на нем волшебным образом появился минус (-116 р), при отключенном кредитном лимите). Мне, в принципе, не жалко его и погасить, но таких простейших вещей, как пополнение счета с карты другого банка у Сити до сих пор нет.

Решил я как-то открыть в Ситибанке кредитную карту. Было это в 2016 г. Зашел в офис на Невском пр., приятная девушка усадила, все объяснила, дала бесплатного чаю. Заполнила заявку (№ заявки 800846686) и попросила донести кажется то ли справку 2-НДФЛ, то ли что-то еще. Донес. Через пару дней пришло извещение на электронную почту за подписью Юрия Т-ва, руководителя управления кредитных карт: "Благодарим Вас за выбор кредитной карты Ситибанка. Для дальнейшего рассмотрения Вашего заявления нам требуются дополнительные документы." Ну нужны, так нужны. Все будет. Итог: через несколько дней приходит следующее письмо счастья: отказано по кредитной политике банка. Ну ок, отказано, так отказано. Через несколько месяцев (точно не помню, но полагаю, что 6 месяцев прошло точно) решил попытать счастье еще раз, но уже без отягощения банка своим присутствием в офисе и испитием халявного чая - подал заявку через Интернет. Итог: отказано. Ну ок, на этом я решил с Ситибанком завершить попытки пикапа, не вышли у нас кредитно-денежные отношения. Только я успел зализать свои раны от немотивированного (по меньшей мере неясного для меня) отказа (дважды), как внезапно (!) сам банк подкатывает ко мне: в ноябре 2017 г. звонит мне сотрудник банка и ляси-тряси - пожалуйста, оформите у нас кредитную карту (ну традиционно - никаких комиссий, платы за обслуживание и пр. прелести нашего продукта). Я осторожно говорю сотруднику, что вообще я уже пытался у вас оформить эту кредитную карту, мне уже дважды ваш банк отказывал, на что сотрудник задает видимо уже стандартный вопрос, не было ли это за последние полгода? Я отвечаю, что нет, прошло больше, и сотрудник радостно продолжает меня обрабатывать. В итоге я соглашаюсь на «предложение банка» (как она его презентовала), полагая, что раз это предложение банка, а не мой запрос — уже все решено — только приезжай за картой. Ан нет! Не тут-то было! К концу разговора я понимаю, что это лишь новая заявка, результат которой загадка. Более того, заявка эта будет сформирована не сейчас, а когда я в очередной раз подам документы (при этом сотрудник банка сам приедет за ними и заполнит заявку). Однако полагая, что раз уж сам банк предлагает мне теперь роман, то кандидат я уже оцененный, иначе зачем тратить на меня время, людей, ресурсы. В общем, решил я попытать счастье в третий раз и согласился. В назначенные день и время приезжает девушка — то ли сотрудник банка, то ли просто курьер на аутсорсе, собирающий документы и умеющий вводить нужные символы на планшете для подачи заявки. С трудом найдя организацию, в которой я работаю и зайдя внутрь, она, не найдя моего кабинета, в некоторой то ли растерянности, то ли страхе, позвонила мне и попросила встретить ее и провести, ибо «чувствует себя крайне некомфортно в таком окружении». Тому были веские причины — организация помощи бездомным. Ну а какие бездомные — вы сами понимаете, не чета сотрудникам, а тем более клиентам банков. Впору бежать. В кабинете она заполняет на планшете при мне заявку, фотографирует документы, из которых основной подтверждающий мое благосостояние, по мнению банка, является (внезапно!) заграничный паспорт со штампами о выезде за границу за последние полгода. Я мог представить и справку 2-НДФЛ, и документы на собственность и многие др., но банку важны были именно мои путешествия. Впрочем полагаю, Ситибанк не единственный, кто таким образом выбирает себе партнеров. Среди homo sapiens это тоже распространено. В ходе оформления заявки по традиции пытались впарить страховку. Я спросил, можно ли ее оформить потом, если после изучения деталей я решу ее оформить. Ответ оказался к удивлению отрицательным: её можно оформить сейчас (при оформлении карты) и отказаться потом, но никак нельзя оформить после. Мягко сказать сомнительно. Впрочем, кто не без греха… Уходя, сотрудница также просит ее проводить. На всякий. Мало ли. Через неделю приходит сообщение на электронную почту: «ваше заявление № 20171107000503512 на оформление кредитной карты/услуги «Универсальный перевод плюс» рассматривается. В ближайшее время мы сообщим о принятом решении.» Не обманули. Не то, что в ближайшее - ровно через 15 минут после этого письма приходит следующее: «мы рассмотрели Ваше заявление № 20171107000503512 на кредитную карту/услугу «Универсальный перевод плюс», но, к сожалению, мы не можем одобрить его по кредитной политике банка.» АО КБ «Ситибанк». Кредитный комитет работает на убой. В общем традиции не сообщать ясные и развернутые причины отказа я не хочу нарушать и обременять кого-либо просьбой наконец рассказать мне, чем же я не соответствую кредитной политике банка, что сам банк так настойчиво пытается мне себя преподнести. Хотелось бы только попросить исключить себя из баз обзвона. Вроде на первый взгляд и для сотрудника кол-центра галка, и для курьера, и планы не горят, а мне неприятно. Впрочем, и банку будет дешевле — планы планами, а КПД работы этих двух сотрудников со мной ну-ле-вой.

Пользуюсь услугами банка с 2013 года. За это время успел вложить деньги в ПИФы, попользоваться дебетовой картой. Сейчас имею кредитную карту 1.5 года, по которой уже 2 раза повышали кредитный лимит. Пользуюсь бонусной программой Citi Select, 2 раза заказывал вознаграждения (на 30 000 баллов). Без проблем можно снять наличные доллары из банкоматов. Каких-либо проблем с операциями и с обслуживанием за это время не сталкивался. По телефону поддержки Citi Phone отвечают практически сразу, бывали спорные замораживания денег на карте, по которым достаточно подробно мне все рассказывали по телефону. Немного жаль, что на данный момент в Санкт-Петербурге лишь 3 офиса банка с банкоматами. Ранее обслуживался в отделениях на Лиговском и двумя отделениями на Московском проспекте.

Пользуюсь услугами банка с 2013 года. За это время успел вложить деньги в ПИФы, попользоваться дебетовой картой. Сейчас имею кредитную карту 1.5 года, по которой уже 2 раза повышали кредитный лимит. Пользуюсь бонусной программой Citi Select, 2 раза заказывал вознаграждения (на 30 000 баллов). Без проблем можно снять наличные доллары из банкоматов.Каких-либо проблем с операциями и с обслуживанием за это время не сталкивался. По телефону поддержки Citi Phone отвечают практически сразу, бывали спорные замораживания денег на карте, по которым достаточно подробно мне все рассказывали по телефону.Немного жаль, что на данный момент в Санкт-Петербурге лишь 3 офиса банка с банкоматами. Ранее обслуживался в отделениях на Лиговском и двумя отделениями на Московском проспекте.

Пользуюсь услугами банка с 2013 года. За это время успел вложить деньги в ПИФы, попользоваться дебетовой картой. Сейчас имею кредитную карту 1.5 года, по которой уже 2 раза повышали кредитный лимит. Пользуюсь бонусной программой Citi Select, 2 раза заказывал вознаграждения (на 30 000 баллов). Без проблем можно снять наличные доллары из банкоматов.Каких-либо проблем с операциями и с обслуживанием за это время не сталкивался. По телефону поддержки Citi Phone отвечают практически сразу, бывали спорные замораживания денег на карте, по которым достаточно подробно мне все рассказывали по телефону.Немного жаль, что на данный момент в Санкт-Петербурге лишь 3 офиса банка с банкоматами. Ранее обслуживался в отделениях на Лиговском и двумя отделениями на Московском проспекте.

Пользуюсь услугами банка с 2013 года. За это время успел вложить деньги в ПИФы, попользоваться дебетовой картой. Сейчас имею кредитную карту 1.5 года, по которой уже 2 раза повышали кредитный лимит. Пользуюсь бонусной программой Citi Select, 2 раза заказывал вознаграждения (на 30 000 баллов). Без проблем можно снять наличные доллары из банкоматов.Каких-либо проблем с операциями и с обслуживанием за это время не сталкивался. По телефону поддержки Citi Phone отвечают практически сразу, бывали спорные замораживания денег на карте, по которым достаточно подробно мне все рассказывали по телефону.Немного жаль, что на данный момент в Санкт-Петербурге лишь 3 офиса банка с банкоматами. Ранее обслуживался в отделениях на Лиговском и двумя отделениями на Московском проспекте.

Добрый вечер! Хочу написать о моем первом знакомстве и впечатлении о Сити банке ,а в частности об сотрудниках отделения  Ленинский проспект .До этого с данным банком не сотрудничал ,поэтому ни хорошо ни плохо сказать не могу. Теперь впечатления, сотрудники дружелюбны и доброжелательны.Хотелось бы в особенности отметить менеджера Биткашу Марину, очень отзывчивый и грамотный сотрудник. Все популярно объяснила по поводу дебетовой карты.Разложила все плюсы и минусы, терпеливо по несколько раз повторяла для нас непонятные нам вещи. Очень понравилось то, что можно открыть счет в 10 главных валютах. Для тех, кто часто бывает за границей, нужная вещь. Короче, впечатления хорошие. Перед нашим отъездом дала свой телефон, сказала если что звоните если не дозвонитесь пишите СМС. Я по всем вопросам постараюсь помочь.  Во второй раз поехал через неделю за готовой картой. Так получилось, что позвонил за 15 минут до подъезда к банку, на мою радость Марина ответила, организовала все так, чтобы все было максимально быстро и без очередей. Пригласила менеджера Ольгу (фамилию не знаю) она мне быстро все объяснила и ввела в курс по онлайн банку. Так что мне в Сити банке все понравилось. Все гуд. надеюсь и дальнейшее сотрудничество будет плодотворным и приятным. Всем рекомендую. С уважением, Мардон

Здравствуйте!Мы редко находим в себе силы написать хороший отзыв. Как правило отрицательные пишем часто, много и с удовольствием! Позволю себе начать с того, что Ситибанк у меня всегда вызывал  только негативные эмоции. Здесь и очереди в отделениях, и, последнее время, крайне малое количество этих отделений, и долго думающие банкоматы со множеством ненужных нажатий кнопок, и чудовищные ограничения, якобы в угоду безопасности и уже много лет совершенно никчемное мобильное приложение. Но не буду вдаваться в подробности - кто пробовал, тот понимает! Как и то, что зарплатный банк, есть зарплатный банк!НО!Возможно, в это трудно поверить, но один (!) сотрудник смог... Нет, не изменить мнение о банке, к сожалению, но, как минимум, компенсировать негативные эмоции, возникающие каждый раз при мысли о любой банковской операции. Это К-ва Анита. Анита является нашим корпоративным менеджером по обслуживанию физических лиц. С первого дня моей работы в компании я каждый раз испытываю огромное удовольствие общаясь с ней - всегда внимательна, обходительна, тактична и умна. Всегда готова предоставить любую информацию, даже не касающуюся её обязанностей напрямую Её консультации не выглядят навязыванием очередной услуги, а всегда подкреплены понятным и логичным объяснением, почему мне данная услуга может быть интересна и полезна. Помимо обязательных действий по прикреплению моего счета к зарплатному проекту моей компании, я воспользовался еще несколькими услугами Банка (страхование жизни для моей семьи, кредитная карта, потребительский кредит и т.д.). И все это исключительно благодаря тому, как Анита рассказала мне об этих услугах. И, конечно, как клиент, не могу не отметить потрясающее терпение Аниты при оформлении документов или проявляющееся в ответах на мои бесконечные и, подчас, повторяющиеся вопросы.Анита! Огромное Вам спасибо! И не только за комфортное и профессиональное обслуживание, но и за то, что укрепили мою, существенно пошатнувшуюся, веру в человечность банковских работников! Удачи Вам и высоких профессиональных свершений!С уважением, Анатолий К-нов

Уважаемый Ситибанк!  Я столкнулся с неразрешимой проблемой - банк в течение 3-х лет не может поменять мою информацию у себя в базе данных. Вот уже 3 года, как у меня свой бизнес и я не работаю по найму весь этот период. Проблема в том, что на сегодняшний день данные обо мне (по большей части) трехлетней давности, хотя я подавал заявки, документы через Ситифон, через отделения, через менеджеров по кредитам, которые периодически назначают встречи... Проблема в том, что вы в периодичностью 1-2 раза в 3 месяца формируете специальные предложения, но каждый раз я получаю отказ, поскольку данные профиля не соответствуют реальности. Ситуация повторяется с завидной регулярностью - мне звонит менеджер, предлагает продукт, я говорю о том, что данные не верные, меня убеждают что ВОТ СЕЙЧАС все точно поменяли и данные верные. Опять пустые встречи, вы тратите время своих сотрудников и мое, а проблема решается за 2 минуты. Но, очевидно, должен был пройти на 1 год и нужно обратиться к вам публично, чтобы проблему, возможно, удастся решить. Помогите найти сотрудника, который сможет сделать данную работу!

Досрочное погашение тянется третий месяц. При полном внесении средств и официальной заявке у сумма задолженности растет каждый месяц. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ БАНКОМ. Если Вы просрочите платеж - будут звонить на работу. Объяснять и общаться с сотрудниками банка бесполезно - только продлить и увеличить кредит. В остальном ответ - это в компьютере и изменить нельзя. По-наглому: пользуются деньгами - и тянут с погашением, начисляя проценты. Боятся потерять ваши проценты. ЭТО ПЕРВЫЙ КОММЕНТАРИЙ. ПОКА ДОСРОЧНО НЕ БУДЕТ ПОГАШЕН КРЕДИТ, БУДУ ПИСАТЬ ПО ЖАЛОБЕ В ДЕНЬ в верхних строках поисковика.

Эти товарищи поменяли условия информирования о досрочном погашении. Всегда можно было за 2 дня до очередного платежа. Сейчас же они откопали закон от 2013 года, по которому можно установить максимально за 30 дней и естественно установили максимальный срок. Причем это не только на новые кредиты распространяется, а и на те, что взяты до изменения этого правила.