7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Искала кредитную карту с возможностью заполнения онлайн заявки и быстрым сроком рассмотрения. Наткнулась на Сити банк. Заявку заполнила 6.11 понедельник вечером. Интерфейс удобный. В конце появилась информация, что заявка предварительно одобрена. 7.11 перезвонил менеджер, перепроверили данные, что то спросил. Сказал, что заявка предварительно одобрена, назначили встречу с сотрудником банка на четверг. В четверг 9.11 приехал ровно в нужное время. Были какие-то заминки на его планшете, мне не приходила смс с кодом, который я должна была назвать сотруднику. Минут через 15 решили вопрос. Но самое странное. Я подписала кредитный договор, а карту мне не выдали, просто сфотографировали паспорт и забрали подписанные мной бумаги. В этот же день позвонил сотрудник банка, спросил, приезжал ли ко мне их представитель, вовремя ли и тп. Потом сказали, ждите рассмотрения заявки. Сроки не сказали. Сегодня 13.11, прошла ровно неделя. Сколько ещё ждать? Почему я сначала подписываю бумаги, а потом получаю карту в сторонней курьерской службе? Почему не озвучивают точные сроки?

21.10.2017 в отделении на Павелецкой я написала заявление о дате переноса платежа по кредиту с 12 числа на 25, сотрудник принял его, на то что нужно оплатить 300 рублей за эту услугу в кассу, он сказал, что это позже пришлют новый график платежей и  я не должна сейчас ничего вносить в кассу.24.10.2017 во второй половине дня в 14.45 приходит смс от банка, что мое заявка не была обработана из-за недостаточности средств на счету. 24 это последний срок когда можно было написать заявление на перенос, рабочий день, когда уже я не могла поехать еще раз в банк. При звонке в Ситифон 24.10.2017 сотрудник увидел что дата платежа 25. 08.11.2017 мне позвонили с напоминанием о дата платежа и тем что они не видят никаких других дат кроме как 12.Я понимаю, что банку выгодно, потому что 12 мне абсолютно неудобная дата и за просрочку начисляются штрафы. Я не знаю умышлено поступают так в банке или такие неквалифицированные специалисты, в любом случае 23 октября видимо за весь день не могли обработать заявку, а уведомили в последний день когда уже невозможно приехать.

Я очень доволен качеством обслуживания, а так же профессионализмом сотрудника Дубровиной Евы. Мне оказали оперативную помощь в оформлении дебетовой карты, открыли счет, сделали карту, помогли пополнить ее и сделали выписку для получения американской визы за 1 день. Я благодарен сотрудникам банка за их терпение, понимание, человечность. Обязательно буду пользоваться предоставленными программами Ситибанка.

Ситибанк удивил в очередной раз. Потребовалась выписка по счету для визы. Ладно, что ее ждать нужно несколько дней, хотя в других банках ее делают при тебе же в отделении. Но вишенка на торте - это формат. Просил выписку по расчетному счету - сделали по ВСЕМ счетам. Мало того - баланс по дебетовой карте на одну дату, по одной кредитке на вторую и по второй кредитке на третью дату - и все это в одной строке!!! Видимо банкиры в ситибанке не знают, что нужно складывать апельсины с апельсинами, а не апельсины с бананами. Когда ткнул пальцами на эту чушь - ответ "У нас так система выдает".

Ситибанк удивил в очередной раз. Потребовалась выписка по счету для визы. Ладно, что ее ждать нужно несколько дней, хотя в других банках ее делают при тебе же в отделении. Но вишенка на торте - это формат. Просил выписку по расчетному счету - сделали по ВСЕМ счетам. Мало того - баланс по дебетовой карте на одну дату, по одной кредитке на вторую и по второй кредитке на третью дату - и все это в одной строке!!! Видимо банкиры в ситибанке не знают, что нужно складывать апельсины с апельсинами, а не апельсины с бананами. Когда ткнул пальцами на эту чушь - ответ "У нас так система выдает".

Здравствуйте, уважаемые! В течение последних нескольких дней по независящим от меня причинам, по вине банковских служащих и/или курьерской службы Ситибанк, Россия, я не могу получить мою дебетовую банковскую карту на руки, потратив безуспешно на попытки ее получения время и деньги. Как я могу получить свою карту до завтрашнего дня, т к мне необходимо уехать с картой на руках, и как компенсировать затраты времени и денег. Более 10 лет клиент Ситибанк. Ранее абсолютно все устраивало - условия обслуживания, сервис, никаких проблем не было, была благодарным клиентом. Но сейчас столкнулась с невыносимым сервисом получения дебетовой карты на руки. Получить карту в выбранном отделении банка бесплатно нельзя, но можно получить через курьерскую службу или по почте. Вот уже несколько дней пытаюсь получить карту от курьерской службы, теряю по половине рабочего дня каждый день, "а воз и ныне там". Посоветовали написать сюда. Итак, банк выслал мне подтверждение несколько дней назад, что курьерской службе передана карта. Перезвонила мне в тот же день курьерская служба и спрашивает, на какой из озвученных ими адресов доставить завтра карту. Я им сообщаю, что один из указанных адресов ко мне не имеет отношения, это какая-то ошибка. Мне сообщают, мы не знаем, звоните в банк. Я спрашиваю, можно ли я дам им другой адрес, на котором мне удобно получить карту, мне говорят - нет, только один из тех, что у них указан или измените адрес в банке. Я сообщаю курьерской службе один из адресов, из тех, что они предложили, договариваемся на следующий день, что я вторую половину дня буду ждать курьера по этому адресу. Сама звоню в банк (пробираюсь через автоответчик), сообщаю им, что есть ошибка с адресом у курьерской службы. Банк говорит, что у них этого ошибочного адреса в системе нет вообще, это, наверное, ошибка курьерской службы. А также я добавляю в систему в банк дополнительный адрес для передачи в курьерскую службу (пришло соответствующее подтверждение на телефон, что добавлен новый адрес). На следующий день, в который я собираюсь ждать доставку карты, звонит мне курьерская служба, и, как ни в чем не бывало, спрашивает, на какой из адресов мне завтра доставить карту. Я им говорю, мы же уже на сегодня договорились, и я выделила полдня ждать доставку. Они говорят, что, наверное, у них какая-то ошибка, что они сегодня ничего не собираются доставлять, и что привезут завтра. И снова предлагают адреса, включая ошибочный, но не включая тот, что я добавила накануне в систему банка. Разбираться с этим у меня же времени нет, я выбираю адрес, который у них есть и договориваемся, что я снова завтра полдня жду курьера. Потом мне снова перезвонила курьерская служба (Наташа), сообщила, что они извиняются за ошибки, что вообще дебетовую карту могут доставить на любой адрес вне зависимости от того, есть он в системе или нет и еще раз спрашивают, какой адрес мне удобен. Я даю им адрес, они обещают доставить карту на следующий день в первой половине дня. Жду, сегодня звонит курьер и говорит, я сейчас подвезу вам корреспонденцию на адрес... И тут я слышу тот самый ошибочный адрес, который ко мне не имеет отношения, и совершенно не тот, по которому договоривались и по которому я жду. Я ему говорю, что вчера договаривались на другой адрес, а этот вообще не знаю откуда у них взялся. Курьер говорит, я не могу ехать на этот другой адрес, я передам это нашим менеджерам, я не могу вам ничего доставить на этот другой адрес, и вешает трубку. У меня потеряно два раза по полдня, карты на руках до сих пор нет, курьерская служба не работает в выходные, а мне необходима карта до выходных на руках. Сегодня пятница, карта нужна сегодня.

Обратился в банк с просьбой о досрочном закрытии потребительского кредита, на что мне сотрудник банка говорит полное закрытие кредита происходит в течение 30 календарных дней. Я сказал при подписании договора такого пункта не было, но сотрудник банка сказал, что были изменения от 29.06.2017 вас об изменениях уведомили смс сообщением.Прошу руководство банка решить данную проблему и закрыть кредит, т.к. смс информирование никакой юридической силы не имеет.

Хотела бы оставить отзыв о работе Ситибанка. Я недавно стала клиентом Ситибанка и оформила кредит. И исправно плачу его. Потом мне понадобилась кредитная карта ситибанка и я оставила заявку на нее онлайн 18 октября 2017 года. С меня потребовали дополнительные документы – 2 НДФЛ, которую я готова была предоставить в указанный день. Шли дни, я видела в статусе своей заявки – ПРЕДОСТАВИТ ДОКУМЕНТЫ. Но сама подгрузить я их не могла. Звонила исправно каждый день в ситифон и мне говорили – не волнуйтесь, с Вами свяжутся сегодня и все расскажут что и куда нести. Я спрашивала каковы сроки рассмотрения заявки, мне отвечали всегда по-разному, то есть у всех сотрудников одного банка свои сроки – у кого-то 3 дня, у кого то 5, потом сказали 10, и потом вообще оказалось 17-18 дней. Уважаемые, где это видано такие сроки? Конкуренции не боитесь. Любой банк рассматривает ипотеки уже за несколько дней, а Вы кредитные карты за 17! Смех да и только. Я звонила каждый день в ситифон и говорила как я могу подгрузить документы в свое заявление, они продолжали мне говорить – НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ, С ВАМИ СВЯЖУТСЯ. Более того они передавали мои комментарии и просьбы своим коллегам из кредитного отдела, чтобы те со мной связались как можно быстрее и не тормозили процесс рассмотрения заявки. Прошло 10 рабочих дней. Я звонила в ситифон каждое утро, это уже практически входило в мой утренний ритуал. Нажмите 1 ,потом нажмите 2, и т.д. Я позвонила в ситифон, также оставила жалобу на сайте ( ответ кстати был тем же), и попросила зафиксировать свою жалобу на ужасное обслуживание своих же клиентов по телефону. Это заняло примерно 30 минут моего времени. Жалоба была зафиксирована и в тот же день со мной связались, объяснили как подгрузить документы. Прошу обратить внимание, тоже не с 1 раза. Оказывается у заявки на кредит есть 2 номера, который также знает через 1 их сотрудник. По номеру, который был у меня – я ничего подгрузить не могла. С трудом я допыталась второй номер и подгрузила документы. А сотрудник меня упорно уверял, что у меня проблемы с браузером. Статус остался прежний в заявке. Меня это смутило. Я проделала данную операцию по подгрузке документов подряд 3 раза! На следующий день я опять позвонила в ситифон – мне сказали, что документы подгружены и все рассматривается дальше. Я решила ждать. Так прошло еще около 3-5 дней. И о чудо, 7 ноября мне звонят и говорят – а где же ВАША НДФЛ ? Я говорю как где, в заявке? Они говорят нет – несите в банк. Я им сообщила, что у них глюканутый сайт, они были крайне удивлены этому. И я сломя голову поехала в банк, чтобы отдать НДФЛ, который я могла отдать 18 октября, после оформления заявки. Девушка, которая звонила мне 7 ноября сказала, что ускорит процесс рассмотрения. И она правда ускорила – 8 ноября мне пришел отказ. Сумма была 100 000 рублей. Я долго смеялась, и мне было жалко потраченного времени на все эти звонки и общение с сотрудникам. Поэтому я Вам настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк, такого сервиса, повторюсь я исправно плачу кредит и являюсь клиентом, я не получала ни в одном банке, даже не являясь клиентом. Я в ужасе, товарищи! Никогда никому не рекомендую связываться с услугами данного банка. Сайт глюканутый, видимо все сотрудники тоже!

Хотела бы оставить отзыв о работе Ситибанка. Я недавно стала клиентом Ситибанка и оформила кредит. И исправно плачу его. Потом мне понадобилась кредитная карта ситибанка и я оставила заявку на нее онлайн 18 октября 2017 года. С меня потребовали дополнительные документы – 2 НДФЛ, которую я готова была предоставить в указанный день. Шли дни, я видела в статусе своей заявки – ПРЕДОСТАВИТ ДОКУМЕНТЫ. Но сама подгрузить я их не могла. Звонила исправно каждый день в ситифон и мне говорили – не волнуйтесь, с Вами свяжутся сегодня и все расскажут, что и куда нести. Я спрашивала каковы сроки рассмотрения заявки, мне отвечали всегда по-разному, то есть у всех сотрудников одного банка свои сроки –у кого-то 3 дня, у кого-то 5, потом сказали 10, и потом вообще оказалось 17-18 дней. Уважаемые, где это видано такие сроки? Конкуренции небоитесь. Любой банк рассматривает ипотеки уже за несколько дней, а Вы кредитные карты за 17! Смех да и только. Я звонила каждый день в ситифон и говорила, как я могу подгрузить документы в свое заявление, они продолжали мне говорить – НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ, С ВАМИ СВЯЖУТСЯ. Более того они передавали мои комментарии и просьбы своим коллегам из кредитного отдела, чтобы те со мной связались как можно быстрее и не тормозили процесс рассмотрения заявки. Прошло 10 рабочих дней. Я звонила в ситифон каждое утро, это уже практически входило в мой утренний ритуал. Нажмите 1, потом нажмите 2, и т.д. Я позвонила в ситифон, также оставила жалобу на сайте (ответ, кстати, был тем же), и попросила зафиксировать свою жалобу на ужасное обслуживание своих же клиентов по телефону. Это заняло примерно 30 минут моего времени. Жалоба была зафиксирована и в тот же день со мной связались, объяснили как подгрузить документы. Прошу обратить внимание, тоже не с 1 раза. Оказывается, у заявки на кредит есть 2 номера, который также знает через 1 их сотрудник. По номеру, который был у меня – я ничего подгрузить не могла. С трудом я допыталась второй номер и подгрузила документы. А сотрудник меня упорно уверял, что у меня проблемы с браузером. Статус остался прежний в заявке. Меня это смутило. Я проделала данную операцию по подгрузке документов подряд 3 раза! На следующий день я опять позвонила в ситифон – мне сказали, что документы подгружены и все рассматривается дальше. Я решила ждать. Так прошло еще около 3-5 дней. И о чудо, 7 ноября мне звонят и говорят – а где же ВАША НДФЛ? Я говорю как где, в заявке? Они говорят нет – несите в банк. Я им сообщила, что у них глюканутый сайт, они были крайне удивлены этому. И я сломя голову поехала в банк, чтобы отдать НДФЛ, который я могла отдать 18 октября, после оформления заявки. Девушка, которая звонила мне 7 ноября сказала, что ускорит процесс рассмотрения. И она правда ускорила – 8 ноября мне пришел отказ. Сумма была 100 000 рублей. Я долго смеялась, и мне было жалко потраченного времени на все эти звонки и общение... Поэтому я Вам настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк, такого сервиса, повторюсь я исправно плачу кредит и являюсь клиентом, я не получала ни в одном банке, даже не являясь клиентом. Я в ужасе, товарищи! Никогда никому не рекомендую связываться с услугами данного банка. Сайт глюканутый, видимо все сотрудники тоже!

Хотела бы оставить отзыв о работе Ситибанка. Я недавно стала клиентом Ситибанка и оформила кредит. И исправно плачу его. Потом мне понадобилась кредитная карта ситибанка и я оставила заявку на нее онлайн 18 октября 2017 года. С меня потребовали дополнительные документы – 2 НДФЛ, которую я готова была предоставить в указанный день. Шли дни, я видела в статусе своей заявки – ПРЕДОСТАВИТ ДОКУМЕНТЫ. Но сама подгрузить я их не могла. Звонила исправно каждый день в ситифон и мне говорили – не волнуйтесь, с Вами свяжутся сегодня и все расскажут, что и куда нести. Я спрашивала каковы сроки рассмотрения заявки, мне отвечали всегда по-разному, то есть у всех сотрудников одного банка свои сроки –у кого-то 3 дня, у кого-то 5, потом сказали 10, и потом вообще оказалось 17-18 дней. Уважаемые, где это видано такие сроки? Конкуренции небоитесь. Любой банк рассматривает ипотеки уже за несколько дней, а Вы кредитные карты за 17! Смех да и только. Я звонила каждый день в ситифон и говорила, как я могу подгрузить документы в свое заявление, они продолжали мне говорить – НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ, С ВАМИ СВЯЖУТСЯ. Более того они передавали мои комментарии и просьбы своим коллегам из кредитного отдела, чтобы те со мной связались как можно быстрее и не тормозили процесс рассмотрения заявки. Прошло 10 рабочих дней. Я звонила в ситифон каждое утро, это уже практически входило в мой утренний ритуал. Нажмите 1, потом нажмите 2, и т.д. Я позвонила в ситифон, также оставила жалобу на сайте (ответ, кстати, был тем же), и попросила зафиксировать свою жалобу на ужасное обслуживание своих же клиентов по телефону. Это заняло примерно 30 минут моего времени. Жалоба была зафиксирована и в тот же день со мной связались, объяснили как подгрузить документы. Прошу обратить внимание, тоже не с 1 раза. Оказывается, у заявки на кредит есть 2 номера, который также знает через 1 их сотрудник. По номеру, который был у меня – я ничего подгрузить не могла. С трудом я допыталась второй номер и подгрузила документы. А сотрудник меня упорно уверял, что у меня проблемы с браузером. Статус остался прежний в заявке. Меня это смутило. Я проделала данную операцию по подгрузке документов подряд 3 раза!На следующий день я опять позвонила в ситифон – мне сказали, что документы подгружены и все рассматривается дальше. Я решила ждать. Так прошло еще около 3-5 дней. И о чудо, 7 ноября мне звонят и говорят – а где же ВАША НДФЛ? Я говорю как где, в заявке? Они говорят нет – несите в банк. Я им сообщила, что у них глюканутый сайт, они были крайне удивлены этому. И я сломя голову поехала в банк, чтобы отдать НДФЛ, который я могла отдать 18 октября, после оформления заявки. Девушка, которая звонила мне 7 ноября сказала, что ускорит процесс рассмотрения. И она правда ускорила – 8 ноября мне пришел отказ. Сумма была 100 000 рублей. Я долго смеялась, и мне было жалко потраченного времени на все эти звонки и общение... Поэтому я Вам настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк, такого сервиса, повторюсь я исправно плачу кредит и являюсь клиентом, я не получала ни в одном банке, даже не являясь клиентом. Я в ужасе, товарищи! Никогда никому не рекомендую связываться с услугами данного банка. Сайт глюканутый, видимо все сотрудники тоже!

Добрый день. Банк запросил документы для валютного перевода поступившего на мой счет. Поскольку перевод был от брокерской компании, банк потребовал только регламент брокерского обслуживания этой компании. Поскольку возможности лишний раз тратить свое время на бессмысленные операции у меня нет, возник вопрос: полгода назад в подобной ситуации банк запрашивал справку от брокера в которой было указано, что перевод сделан на основании пункта 3 и пункта 22 9 статьи 173 ФЗ. Регламент брокера не просили, Достаточно было заявления на присоединение к этому регламенту. Почему сейчас я должен предоставлять регламент брокера, который лежит в открытом доступе в интернет на корпоративном сайте? Согласно пункту 5 23 статье 173 ФЗ: "Органы и агенты валютного контроля вправе требовать представления только тех документов, которые непосредственно относятся к проводимой валютной операции." и "Одни и те же документы представляются резидентами и нерезидентами органу валютного контроля, территориальному подразделению органа валютного контроля, агенту валютного контроля, непосредственно истребовавшим соответствующие документы, однократно и не подлежат повторному представлению до изменения сведений, указанных в представленных документах. Указанное положение не распространяется на случаи утраты представленных документов вследствие непреодолимой силы" Таким образом, получается что для переводов от этого брокера(поскольку за прошедшие пол года изменений не было) мне уже не требуется что то предоставлять?   Поскольку: 1) регламент брокера неимеет непосредственного отношения к этой операции, и если так уж он нужен его можно скачать самостоятельно с сайта. 2) заявление о присоединении и справку от брокера я уже предоставлял. Для решения данного вопроса я попытался связаться с валютным контролем этого банка для того что бы получить объяснения по моему вопросу, Но, к сожалению, банк не идет на контакт и доступ к валютным контролерам, запросившим этот документ, мне не дали. Общался с девушкой в ситифоне, Натальей П-вой, у которой явно недостаточно знаний для аргументированной дискуссии по этому вопросу, в связи с чем все ее ответы сводились к одному - запросили, значит надо предоставить, иначе вы нарушите ЗАКОН! Но в чем я его нарушу мне непонятно. Документ лежит в открытом доступе, везти его лично и тем более распечатывать 155 страниц регламента мне кажется излишним. Остальные документы были уже предоставлены в банк ранее. В данной ситуации мне не нравится: 1) тот факт, что банк не предоставляет возможности аргументированно обсудить его требования, 2) его сотрудники угрожают жалобами в банк России; 3) его сотрудники на горячей линии не квалифицированы для аргументации требований; 4) нет возможности связаться с людьми запросившими документ. Надеюсь перевод дискуссии в открытый доступ позволит решить эту проблему.

Добрый день.Банк запросил документы для валютного перевода поступившего на мой счет. Поскольку перевод был от брокерской компании, банк потребовал только регламент брокерского обслуживания этой компании. Поскольку возможности лишний раз тратить свое время на бессмысленные операции у меня нет, возник вопрос: полгода назад в подобной ситуации банк запрашивал справку от брокера в которой было указано, что перевод сделан на основании пункта 3 и пункта 22 9 статьи 173 ФЗ. Регламент брокера не просили, Достаточно было заявления на присоединение к этому регламенту. Почему сейчас я должен предоставлять регламент брокера, который лежит в открытом доступе в интернет на корпоративном сайте?Согласно пункту 5 23 статье 173 ФЗ: "Органы и агенты валютного контроля вправе требовать представления только тех документов, которые непосредственно относятся к проводимой валютной операции." и "Одни и те же документы представляются резидентами и нерезидентами органу валютного контроля, территориальному подразделению органа валютного контроля, агенту валютного контроля, непосредственно истребовавшим соответствующие документы, однократно и не подлежат повторному представлению до изменения сведений, указанных в представленных документах. Указанное положение не распространяется на случаи утраты представленных документов вследствие непреодолимой силы"Таким образом, получается что для переводов от этого брокера(поскольку за прошедшие пол года изменений не было) мне уже не требуется что то предоставлять?  Поскольку: 1) регламент брокера неимеет непосредственного отношения к этой операции, и если так уж он нужен его можно скачать самостоятельно с сайта.2) заявление о присоединении и справку от брокера я уже предоставлял.Для решения данного вопроса я попытался связаться с валютным контролем этого банка для того что бы получить объяснения по моему вопросу, Но, к сожалению, банк не идет на контакт и доступ к валютным контролерам, запросившим этот документ, мне не дали. Общался с девушкой в ситифоне, Натальей П-вой, у которой явно недостаточно знаний для аргументированной дискуссии по этому вопросу, в связи с чем все ее ответы сводились к одному - запросили, значит надо предоставить, иначе вы нарушите ЗАКОН! Но в чем я его нарушу мне непонятно. Документ лежит в открытом доступе, везти его лично и тем более распечатывать 155 страниц регламента мне кажется излишним. Остальные документы были уже предоставлены в банк ранее.В данной ситуации мне не нравится:1) тот факт, что банк не предоставляет возможности аргументированно обсудить его требования, 2) его сотрудники угрожают жалобами в банк России;3) его сотрудники на горячей линии не квалифицированы для аргументации требований;4) нет возможности связаться с людьми запросившими документ.Надеюсь перевод дискуссии в открытый доступ позволит решить эту проблему.

Я доволен качеством обслуживания, а так же профессионализмом и радушием сотрудника Дубровиной Евы.Мне оказали оперативную помощь в оформлении банковских продуктов, а именно полностью рассказали все преимущества дебетовой карты. Так же помогли оформить дополнительную карту для супруги, и оказывали  своевременную помощь по всем возникшим вопросам.

Пригласили сотрудники банка "Сити банк" оформить кредитную карточку по акции, при этом обещая разных подарков и пр. Оформление мое затянулось, тк я не отправила им достающиеся документы. За это время я передумала влезать вообще в кредиты и отказалась от оформления, сказав об этом позвонившему мне сотруднику из банка. После ее звонка позвонила другая сотрудница и с не вежливым голосом вновь переспросила про не достающиеся документы, убедившись в том, что я отказываюсь от оформления. После этого пошел шквал звонков с РЕКЛАМОЙ! Чего я не ожидала от недобросовестных сотрудников! Они просто напросто сливают номера организациям! СПАСИБО!

Внезапно захотел получать заработную плату в CITI. Беспроцентное снятие наличных в любых банкоматах мне нравится. Хотя до сегодняшнего дня как-то с этим мирился ))  Зашел на их сайт, выбрал для себя приемлемые условия, заполнил заявку. В первый рабочий день перезвонили. Со связью было очень плохо, но девушка перезванивала несколько раз, переспрашивала, все ли мне понятно, и нет ли у меня еще каких-либо вопросов. За что ей огромное спасибо, потому что первое впечатление - одно из самых важных )) Отказался от приезда менеджера с документами - дошел до банка на Марксистской. Все вежливо, доброжелательно, сначала удивили, а потом обрадовали сроки рассмотрения заявки на  дебетовую (!) карт - 14 дней. Солидный банк обязан оценивать риски. В общем, пока (до выпуска карты) мне все нравится. Почитал отзывы -  был удивлен, однако всегда составляю свое мнение. О результатах - расскажу ))

Опыт взаимодействия с банком крайне расстраивает:  1. Консультант в течение 15 минут убеждала заказать кредитную карту, в результате оформили заявку, и банк ее отклонил (зачем надо было так сильно убеждать оформить карту?) 2. Сообщить банку об изменении номера телефона через CitiPhone не удалось, пришлось съездить в банк. Уведомления стали приходить на новый номер, но купить что-либо через интернет-магазин невозможно, так как смски приходят на старый номер, который уже заблокирован. 3. Снять наличные в банкоматах не сити невозможно, так как банкомат выдаёт ошибку ‘неверный пин-код’, при этом тот же пин-код работает при оплате в магазинах. 4. Переводы через CitiOnline могут идти по несколько дней, что очень странно, особенно после использования приложения Сбербанка

Опыт взаимодействия с банком крайне расстраивает: 1. Консультант в течение 15 минут убеждала заказать кредитную карту, в результате оформили заявку, и банк ее отклонил (зачем надо было так сильно убеждать оформить карту?)2. Сообщить банку об изменении номера телефона через CitiPhone не удалось, пришлось съездить в банк. Уведомления стали приходить на новый номер, но купить что-либо через интернет-магазин невозможно, так как смски приходят на старый номер, который уже заблокирован.3. Снять наличные в банкоматах не сити невозможно, так как банкомат выдаёт ошибку ‘неверный пин-код’, при этом тот же пин-код работает при оплате в магазинах.4. Переводы через CitiOnline могут идти по несколько дней, что очень странно, особенно после использования приложения Сбербанка

Опыт взаимодействия с банком крайне расстраивает: 1. Консультант в течение 15 минут убеждала заказать кредитную карту, в результате оформили заявку, и банк ее отклонил (зачем надо было так сильно убеждать оформить карту?)2. Сообщить банку об изменении номера телефона через CitiPhone не удалось, пришлось съездить в банк. Уведомления стали приходить на новый номер, но купить что-либо через интернет-магазин невозможно, так как смски приходят на старый номер, который уже заблокирован.3. Снять наличные в банкоматах не сити невозможно, так как банкомат выдаёт ошибку ‘неверный пин-код’, при этом тот же пин-код работает при оплате в магазинах.4. Переводы через CitiOnline могут идти по несколько дней, что очень странно, особенно после использования приложения Сбербанка

Хуже банк придумать сложно. Поменять номер телефона через citiphone не удалось, съездила в банк. Уведомления приходят на новый номер, а купить что-либо через интернет-магазин невозможно - смски шлют на старый номер. Наличку с карты не снять - выдаёт ошибку ‘неверный пин-код’, хотя для покупок в магазинах тот же пин-код отлично срабатывает. Решить проблему через Citiphone крайне сложно - пока подтверждающие смски приходят, оператор автоматически отключается.

17.10.2017 при посещении сайта "Ситибанка" вывалился баннер на весь экран "Приведи друга" и ниже мелким текстом под звездочкой "С 21 августа 2017 года по 21 августа 2018 года каждый месяц в течение 90 дней с момента одобрения кредитной карты мы будем возвращать 100% кэшбэк за коммунальные платежи, оплату связи, интернета, налоги, штрафы и другие операции, совершенные в Citibank Online и Citi Mobile через сервис "Оплата услуг" при оформлении карты с 21 августа по 21 октября 2017 года. Максимальная сумма кэшбэка по акции 5000 рублей". Подписал друга, хоть он и ругался на меня, но карту оформил. Сегодня звоню в Ситибанк, уточнить можно ли уже совершать покупки, за которые будет такой чудесный кэшбэк. Девушка просит подождать длительное время (а звонки в Ситибанк тарифицируются за счёт клиента) и сообщает, что оказывается условия акции совсем другие, а именно чтобы получить бонус, мне надо было в течение года тратить не менее 10 тысяч с карты ежемесячно и тогда будет начислен бонус и не до 5000, а всего 850, и не рублей, а баллов, но которыми типа можно оплатить Интернет и мобильную связь. Но даже если бы это было так, то я все равно "пролетаю", ибо акция до 31.12.2017. Думаю, надо теперь отговорить друга пользоваться картой этого бесстыжего банка, да и самому свою закрыть, дабы не повадно было им обманом Клиентов заманивать! Это конечно мелочь, но пусть хоть двумя клиентами им будет меньше 😁 А по серьезному не понятно как законодательство России позволяет так дурить серьезным организациям в рекламе...