7 412 отзывов о банке «Ситибанк»

Ситибанк, вы вообще планируете разобраться с ситуацией или нет? В июне месяце я оформила кредитную карту. Проблема обнаружилась буквально через неделю после активации – моей карты не было у меня в онлайн банке (я уже являлась клиентом). На все вопросы как это может быть, адские круговые звонки и переключения на разных менеджеров мне не дали никакого ответа. Потом выяснилось, что моя карта вообще прикреплена к ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ (Интересно, другая П-ва Анастасия обрадуется этому?). Мало того, к моей карте однажды прикрепили мобильный номер телефона другого человека – я испугалась, это было похоже на мошенничество. Об этом я узнала только из смс. После мне предложили оплатить минимальный платеж и выпустить НОВУЮ кредитную карту, чтобы закрыть старую ("только так мы сможем решить эту проблему" - сказал менеджер по телефону). Я это сделала, но сначала прошел 1 месяц пока я ждала звонка из банка по смене карты (телефон контактный никто не оставил), объяснять ситуации каждый раз новому оператору - просто невозможно, ее даже никто НЕ ПОНИМАЕТ. Прошел месяц, мне выдали новую карту, НО Я НЕ МОГУ ЕЙ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ с 24 августа. При этом со мной НИКТО не пытается связаться, никто не занимается решением проблемы с предыдущей картой. В данный момент я не могу закрыть долг по кредитной карте, т.к нахожусь не в Москве и мне не доступен онлайн-банк. При этом, мне уже тысячу раз позвонили с предложением новых услуг и опросами, а обе карты мне так и не доступны и я не могу ими пользоваться и переживаю о том, что ваш банк мне просто из-за глупости ваших сотрудников может испортить кредитную историю. Если это произойдет я подам на вас в суд!  Также мне якобы предложили компенсационную услугу -- кешбек 10% на одну из категорий, но оказалось, что это обычная услуга (т.е вранье) + карта-то заблокирована и я ничем не могу воспользоваться уже месяц. Вынуждена писать сюда, надеюсь, вы решите эту проблему.

Постоянно спорят, безнадежно уверены в своей значимости "клиент-дурак, всегда неправ", но при этом безграмотны, морально несостоятельны и безнадежно чванливы. Все негативные отзывы о СитиБанке - это абсолютная правда, почти все ситуации испытаны лично нашей компанией. Зачем Вы работаете в этом банке, если Вы вытираете ноги об людей - между прочим, эти люди приносят свои деньги в этот банк и часть прибыли идет в фонд Вашей же зарплаты. Вам не стыдно?

Здравствуйте, оставлю отзыв по Сити банку. Все бы хорошо было, если бы не одно НО.Перестали обслуживать перевод с карты на карту. Раньше у меня была дебетовая карта Visa. И перевод с нее на другие карты работал как часы. Но банка перевыпустил по своей инициативе карту на Master card и после этого перевод осуществить невозможно. Это крайне неудобно. Надеюсь, что этот отзыв поможет принять правильное решение, тем кому такая функция необходима. Менеджменту банка хочу сказать, что такие вещи крайне негативно влияют на лояльность клиентов к банку, особенно это касается корпоративных клиентов, у которых в Сити зарплатные проекты.

Здравствуйте, оставлю отзыв по Сити банку. Все бы хорошо было, если бы не одно НО.Перестали обслуживать перевод с карты на карту. Раньше у меня была дебетовая карта Visa. И перевод с нее на другие карты работал как часы. Но банка перевыпустил по своей инициативе карту на Master card и после этого перевод осуществить невозможно. Это крайне неудобно. Надеюсь, что этот отзыв поможет принять правильное решение, тем кому такая функция необходима. Менеджменту банка хочу сказать, что такие вещи крайне негативно влияют на лояльность клиентов к банку, особенно это касается корпоративных клиентов, у которых в Сити зарплатные проекты.

Здравствуйте, оставлю отзыв по Сити банку. Все бы хорошо было, если бы не одно НО.Перестали обслуживать перевод с карты на карту. Раньше у меня была дебетовая карта Visa. И перевод с нее на другие карты работал как часы. Но банка перевыпустил по своей инициативе карту на Master card и после этого перевод осуществить невозможно. Это крайне неудобно. Надеюсь, что этот отзыв поможет принять правильное решение, тем кому такая функция необходима. Менеджменту банка хочу сказать, что такие вещи крайне негативно влияют на лояльность клиентов к банку, особенно это касается корпоративных клиентов, у которых в Сити зарплатные проекты.

Здравствуйте, оставлю отзыв по Сити банку. Все бы хорошо было, если бы не одно НО.Перестали обслуживать перевод с карты на карту. Раньше у меня была дебетовая карта Visa. И перевод с нее на другие карты работал как часы. Но банка перевыпустил по своей инициативе карту на Master card и после этого перевод осуществить невозможно. Это крайне неудобно. Надеюсь, что этот отзыв поможет принять правильное решение, тем кому такая функция необходима. Менеджменту банка хочу сказать, что такие вещи крайне негативно влияют на лояльность клиентов к банку, особенно это касается корпоративных клиентов, у которых в Сити зарплатные проекты.

В сентябре 2017 года, я по Viber получил сообщение от банка, о том, что у меня имеется задолженность по карте на сумму 15538 рублей. 4 года назад у меня была карта с кредитным лимитом. Кредитными средствами я воспользовался примерно в 2014 году. После этого я своевременно ежемесячно погашал кредит внося средства на карту. В ЯНВАРЕ 2015 года карта окончила срок своего действия. После этого я вносил денежные средства через терминалы «Элекснет». В феврале 2016 года я позвонил в банк и уточнил сумму для полного погашения кредита. 20 февраля 2016 года я внес необходимую сумму через терминал «Элекснет» и затем позвонив в банк я убедился, что кредит погашен. Через 1 год и 7 месяцев (05.09.2017) мне присылают сообщение о том, что я должен 15538 рублей. Связавшись с сотрудниками банка, мне сообщили, что я якобы должен был уведомить сотрудников о погашении кредита, а мой звонок о уточнении закрылся ли кредит, не является уведомлением. Далее еще веселее. Так же сотрудник банка мне сообщил, что якобы летом 2016 с карты, которая ОКОНЧИЛА срок своего действия в ЯНВАРЕ 2015 года, было списание в офисе Мегафон на сумму 600 рублей. На мой вопрос как такое возможно, сотрудник мне сказала, наверно это у меня какая-то платная подписка!!! КАААК? Так же мне сказали, что банк пролонгирует автоматически карту, которую якобы мне доставили курьером. Карту я не получал. На просьбу доказать мне получение мной карты, а тем более ее активации мне ничего внятного ответить не могут. Лишь то, что я не обращался в 2016 году в банк вообще. С меня полтора года брали какую-то комиссию и проценты за карту, которая уже как почти три года окончила свой срок. КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО! ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ! Банк полный развод. За год и семь месяцев ни одного сообщения не присылали, что я кому то, что-то должен и то что у меня списываются деньги с кредитного лимита. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С ДАННЫМ БЕСПРЕДЕЛОМ!

Разбил недавно телефон вместе с симкой, получил новую. При попытке зайти в ситибанк онлайн чтобы узнать, например, реквизиты собственного счета, стал получать сообщение о том, что нужно через ситифон подтвердить смену симки. Ну ОК, звоню в Ситифон. Там меня спрашивают ТПИН, который я никогда кажется не получал. Для получения нового ТПИНа требуют 100500 цифр типа номер карты, паспорта и срока действия карты. Говорят, что ТПИН выслан на мой номер. Внезапно, на мой номер вместо ТПИНа приходит еще одно предложение подтвердить смену симки. Круг замкнулся :) На оператора достучаться не получается, за неимением такой опции. 5 баллов за нового автоматического телефонного болвана :) Хорошо, что я в Москве, а не в командировке в Магадане, хоть в отделение зайти можно. Придется идти, че...

При переезде с Сахалина в Питер столкнулся с такой проблемой, что при звонке в СитиФон блокировался каждый раз ТПИН. Постоянное переключение с одного оператора на другого стало невыносимо. Так продолжалось примерно месяц, когда терпение лопнуло и пошла грубая речь в отношении безответственности работников на решение простой задачи - привязка номера к карте. После натиска русской души вопрос был решен за пару дней.

Являюсь клиентом банка порядка 10 лет, ни разу не было ни дня задержки выплат, никаких конфликтов. Постоянно банк предлагал потребительский кредит, но на те моменты он не требовался. Наступил момент, подала заявку на кредит, подтвердили, что одобрена такая-то сумма. Позвонила накануне оператор, запросила выписку из ПФР и номер снилса, предоставила информацию и на следующий день пришел отказ. Не ожидала, то сами практически через месяц названивали втюхивали кредиты, а теперь пинка дали.. Ничего не скажешь, отблагодарили постоянного клиента.. Буду завершать сотрудничество, уйду к конкурентам, их пруд пруди сейчас.Всего доброго!

Заканчивается срок действия кредитной карты. Получил 04.09.17 sms-сообщение о том ,  что новая карта отправлена Курьерской службой сегодня. Получил 05.09.17  sms-сообщение  от CSE  " Ваше отправление N 495-22911714-167  от Citibank передано в КурьерСервисЭкспресс.  В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Курьерской службы для согласования доставки". Доставка была согласовано 05.09.17г. с  представителем  КСЭ ( т. 84957487748 )  на шестое сентября  с 10-00 до 14-00.  Было также  учтено моё пожелание, чтобы курьер в начале рабочего дня позвонил, уточнив примерное возможное время посещения адреса. Никаких звонков в указанный период доставки не было курьер позвонил в 15-04,  начав диалог с уточнения на месте ли в данный момент клиент. Никаких извинений, он просто не смог  и я у него ни один. А я должен  ждать ЧЕГО? и меня  очень интересуют его проблемы? Такого наплевательского отношения  к клиентам и отвратительного “обслуживания” никогда не встречал.  Понимаю, что банк к доставке не имеет прямого отношения, но зачем так всё усложнять. Для меня это не только не удобно, но ещё и как выяснилось с потерями. Проще забрать карту самому в любом указанном банком отделении разве так нельзя. И карта пока не получена ...

Сегодня воспользовался формой для запроса на кредит на citibank online, всё просто. В теории. Предоставляешь информацию о себе и работодателе (в моём случае это особенно просто, поскольку моя компания и я уже являемся клиентам данного банка), и решение принимается за несколько минут. Это уже странно, поскольку ни сумму кредита (она, кстати, не превышает зарплаты за 2 месяца), ни его срок нигде не запрашивается. По каким-то причинам, видимо секретным, мне было отказано.В службе поддержки банка я получил невнятный ответ, что могу повторно отправить запрос 1-го числа следующего месяца т.е. в октябре. Это вообще адекватно?! У меня что за это время адрес места рождение поменяется? Или увеличится число "детей старше 18 лет"? Ещё месяц ждать чтобы вновь получить отказ без понятного основания вариант явно ниже среднего. Вместо этого мне было предложено оформить кредитную карту. После этого некомпетентность сотрудников Citi Bank стала просто очевидной. Или эта такая стратегия, которая в рейтинге привела банк на 17 место?В Citi Bank явно требуется более прозрачный и удобный механизм обработки кредитных запросов.

Сегодня воспользовался формой для запроса на кредит на citibank online, всё просто. В теории. Предоставляешь информацию о себе и работодателе (в моём случае это особенно просто, поскольку моя компания и я уже являемся клиентам данного банка), и решение принимается за несколько минут. Это уже странно, поскольку ни сумму кредита (она, кстати, не превышает зарплаты за 2 месяца), ни его срок нигде не запрашивается. По каким-то причинам, видимо секретным, мне было отказано. В службе поддержки банка я получил невнятный ответ, что могу повторно отправить запрос 1-го числа следующего месяца т.е. в октябре. Это вообще адекватно?! У меня что за это время адрес места рождение поменяется? Или увеличится число "детей старше 18 лет"? Ещё месяц ждать чтобы вновь получить отказ без понятного основания вариант явно ниже среднего. Вместо этого мне было предложено оформить кредитную карту. После этого некомпетентность сотрудников Citi Bank стала просто очевидной. Или эта такая стратегия, которая в рейтинге привела банк на 17 место? [u]В Citi Bank явно требуется более прозрачный и удобный механизм обработки кредитных запросов.[/u]

Я пользуюсь кредитной картой Ситибанка больше трех лет, и до2017 года особых вопросов к сервису не возникало… Довольно частая и временами излишне настойчивая «реклама» кредитов по телефону, но у какого из банков ее нет?)Ситуация, сложившаяся летом 2017 года поначалу привела меняв недоумение… 23 июня 2017 года я купила в московском сетевом магазине «Мода &Комфорт» на Автозаводской пару туфель, за которую, как обычно, расплатилась кредитной картой Ситибанка. Принесла домой и обнаружила, что ошиблась с цветом...Решила их сдать и 29 июня 2017 года благополучно вернула туфли в магазин и получила возвратный чек. Продавщица сказала, что деньги должны вернуться на карту в течение трех дней… Вроде все как обычно – возвраты от других магазинов на мою кредитную карту Ситибанка исправно зачислялись в течение трех дней, в крайнем случае –недели… Какая осечка случилась в этот раз – ума не приложу…В июле было много работы, и к вопросу о возврате денег на карту я вернулась только в двадцатых числах – еще заехала в магазин и мне еще раз подтвердили, что в июле возврат денег прошел. Я успокоилась, но… мне опять пришлось вернулась к вопросу возврата после отпуска, потому что и в августе июньская сумма так и не вернулась!Делать нечего, пришлось 31 августа 2017 года лично доехать до отделения Ситибанка на Большой Никитской 15, и с помощью предупредительной и вежливой Виктории составить стандартное заявление. Теперь осталось подождать всего недельку, чтобы спустя всего пару месяцев мой вопрос о возврате июньской суммы наконец решился…Очень надеюсь, что мой вопрос наконец будет решен, все вернется на круги своя, и я дальше буду спокойно пользоваться моей любимой кредитной картой Ситибанка…

Ситибанк - прекрасно работает с физическими лицами. Удобная мультикарта с несколькими счётами. Хорошие бонусные программы и скидки в реально нужных магазинах и иных сферах услуг. Корректные и подготовленные специалисты в ситифоне. Большая благодарность Ситибанку за подготовку квалифицированного специалиста по работе с клиентами Вероники Волковой в Санкт-Петербурге на Московском пр 175. И большая благодарность Веронике Волковой за профессионализм, быстрое и качественное обслуживание. За отзывчивость и искреннее радушие. Просьба руководство Ситибанка отметить данного специалиста.

Ситибанк - прекрасно работает с физическими лицами. Удобная мультикарта с несколькими счётами. Хорошие бонусные программы и скидки в реально нужных магазинах и иных сферах услуг. Корректные и подготовленные специалисты в ситифоне. Большая благодарность Ситибанку за подготовку квалифицированного специалиста по работе с клиентами Вероники Волковой в Санкт-Петербурге на Московском пр 175. И большая благодарность Веронике Волковой за профессионализм, быстрое и качественное обслуживание. За отзывчивость и искреннее радушие. Просьба руководство Ситибанка отметить данного специалиста.

28 августа обратилась в отделение с целью досрочно погасить кредит. У меня приняли заявку, но сказали, что закрыт он будет в течение месяца. Сегодня звонил представитель банка, который предлагал мне зачем-то не закрыть кредит, а увеличить его сумму в 2 раза. Не понято зачем. В итоге, меня уведомили, что закрыт он будет 23 сентября и в связи с этим мне нужно довнести почти 5 тысяч процентов за эти 30 дней. Не понимаю, почему нельзя сделать как в нормальных банках, когда досрочки списываются на следующий день и почему я должна продолжать платить проценты целый месяц после того, как обозначила своё желание на закрытие кредита и внесла деньги.

Похоже и Ситибанк не миновала сия участь.01.08.2017 я написала заявление на полное досрочное погашение кредита, несмотря на то, что необходимая сумма, для закрытия кредита, была на счете, "счётчик щёлкал" ещё 30 дней. Так как за пару месяцев до этого банк в письме уведомил о необходимости за 30 дней сообщать о намерении закрыть кредит, при этом если на вашем счёте не будет хватать, условно, даже 3-копеек, вам снова надо будет снова писать заявление, а "счётчик будет щёлкать". Но вот беда, правила поменяли, а персонал не подготовили. В моем случае, за сегодняшнее утро я трижды обращалась к сотрудникам банка через Ситифон и вышеуказанное отделение. Итак, на мое первое обращение в Ситифон по поводу полного досрочного погашения кредита, я слышу невменяемый лепет о мифической сумме, которая должна быть на моем счете, и что сегодня, как было заявлено 30 дней назад кредит не закрою, получила совет написать новое заявление, а "счётчик будет щёлкать" и снимать с моего счета деньги, получить каких-либо вменяемых объяснений мифической сумме, не смогла. Затем обратилась в отделение банка, где 30 дней назад писала заявления, сотрудницы банка "методом тыка" стали выдвигать разные версии и настойчиво озвучивать, все ту же мифическую сумму, которая должна быть на моем счете для закрытия кредита, не в состоянии обосновать ее величину. И в результате 3- х часовых мытарств, при повтором обращении в Ситифон я получила вменяемый ответ и ссылку по e-mail, как я могу это проверить в личном кабинете.Господа банкиры, наследники Остапа Бендера, если вы придумали очередной способ "честного отъёма денег", то потратьте, хотя бы малую толику из нажитого непосильным трудом, на информированность и, просто, грамотность персонала вашего банка.

Итак, решил поведать Вам свою историю сотрудничества с Ситибанком, а началась она в далеком 2011 году. Тогда я, ни о чем не подозревающий мальчишка, устроился в западную FMSG компанию, и удостоился "счастья" возЫметь карту ситибанка в качестве зарплатной. Уже через 6 месяцев после моего трудоустройства мне стали регулярно поступать звонки и смс от банка с предложениями взять кредит или кредитную карту. И вот осенью 2012 года, искушенный очередным предложением от "змея", я таки взял тот злосчастный кредит 560 т.руб, ажн на 5 лет. Почти три года я трудился в поте лица, на благо кредитной истории, все платежи день в день, все до копеечки, как вдруг,  в нашей стране случился кризис, и меня, как и еще 2 дюжины моих коллег, сократили! Конечно, все компенсации заплатили как положено, компания же западная, но уже через 3 месяца и компенсация иссякла, а работу найти так и не удавалось. Впервые я просрочил платеж в январе 2015 года. Как сейчас помню тот день, за несколько недель до платежа, осознавая что на платеж денег не наскребу, пытаюсь связаться с сотрудниками банка, объяснить ситуацию, выслать документы подтверждающие мое сокращение, в ответ лишь: - Мы сделаем пометку в системе, устраивайтесь на работу, ищите деньги! Ну я собственно этим и занимался! Активно мотался по собеседованиям, в перерывах отвечая на хамские звонки сотрудников отдела по взысканию задолженности. Почему хамские? Да потому что их так научили общаться с должниками! Их научили грубить, вгонять в стресс клиента, чтобы он не мог спать, есть, и вообще жить! У них 100500 разных номеров, поэтому добавить в черный список не получится, им плевать на день недели и время дня! Описывать то что происходило очень долго, и неприятно... В конце марта 2015 года я таки нашел ту самую, работу) и уже в апреле снова начал платить. Всего у меня было пропущено 3 платежа, суммарно менее 50 т. руб., а так как я внес всего один платеж, звонки и угрозы от банка не прекратились. К сожалению, найденная работа оказалась менее оплачиваемой, да и помимо кредита накопились другие долги, поэтому внести сразу 4 платежа, возможности не было. Я стал пытаться договориться с банком о реструктуризации моего долга, (о "продлении" на 3 месяца), но банк возможности реструктуризации моего долга не увидел, и не смотря на мои ежемесячные платежи, продолжал меня терроризировать! В итоге примерно через 6 мес я таки нашел необходимую сумму, и закрыл всю просроченную задолженность. Но какие это были 6 мес!?! Помимо звонков из Ситибанка мне стали звонить из РОСКОЛЛЕКТОРА, угрожали как физической так и судебной расправой, и все это при том, что я ежемесячно, регулярно и вовремя, вносил платежи и оплачивал все штрафы за просрочку. Уже перед последним платежом, совсем недавно, когда я собирался в отпуск, решил рассчитать бюджет на отпуск, написал в Ситибанк с просьбой уточнить размер последнего (Аллилуйя!) платежа. Мне ответили, письменно - 14 247 руб, и когда пришло время отправлять деньги, что меня дернуло не пойму, зайти в Ситибанк онлайн, и что же я там увидел!?! Размер последнего платежа 16 800 руб! Я написал им письмецо с прикрепленным предыдущим ответом, и ответом на мое письмо был звонок: "Извините, мы ошиблись, мы Вам на счет 500 рублей отправили в качестве моральной компенсации, Хахаха!!!   Решать связываться с этим банком или нет, дело конечно каждого, но сейчас, оглядываясь на пять лет назад, я понимаю, что вернувшись ни за что не влез бы в эту кабалу! Банки, конечно, все не идеальны, но такой еще поискать надо!

Добрый день. Мне очень нравится Сити (был клиентом, все было отлично), но по текущему вопросу терпение лопнуло.31.07 подаю заявку через сайт на карту Аэрофлот-Ситибанк по акции "Оформите кредитную карту Аэрофлот-Ситибанк MasterCard® до 31 июля 2017 года, совершайте покупки по карте на сумму от 10 000 рублей и получите до 7 000 миль «Аэрофлот Бонус»!"Одно из условий - тратить более 10к в течении 5 месяцев.Акция длится по февраль 2018 года. Сегодня 30 августа. От Сити ответа нет.Сначала в статусе заявки было указано о необходимости предоставления документов. Каких - никто не знает. Потом это пропало.Далее, раз в неделю, звонила девушка с контрольными вопросами о дистанционных продажах. На третий раз я грубо ответил, что уже отвечал на эти вопросы. Потом был звонок с самым интересным вопросом, который меня насторожил:" А на какую карту Вы заявку подали?".Все звонки в СитиФон без результата. То заявку не находят, то помочь ничем не могут: "Я сделаю запрос, Вам перезвонят". Перезванивают до сих пор.Вывод, который я сделал: я не дождусь карты, т.к. у Сити с дистанционными, да и не только, продажами полный бардак. За это 2.