7 396 отзывов о банке «Ситибанк»

Никому не пожелал столкнуться хоть раз в жизни с ситибанком. Это просто кошмар. Во-первых до них невозможно дозвониться. Они в рекламных буклетах пишут, что через их ситифон можно решить все вопросы - не верьте, это полная ерунда. Ничего вы не решите и даже не пользуетесь с живым человеком. А во-вторых, по поводу сервиса в отделениях - его просто нет. Ни сервиса нет, ни отделений. Бешеные очереди, хуже чем в сфере. Мест нет, ни присесть. Даже стоять негде!Если не желаете терпеть себе нервы - в фотобанк ни ногой!

Никому не пожелал столкнуться хоть раз в жизни с ситибанком. Это просто кошмар. Во-первых до них невозможно дозвониться. Они в рекламных буклетах пишут, что через их ситифон можно решить все вопросы - не верьте, это полная ерунда. Ничего вы не решите и даже не пользуетесь с живым человеком. А во-вторых, по поводу сервиса в отделениях - его просто нет. Ни сервиса нет, ни отделений. Бешеные очереди, хуже чем в сфере. Мест нет, ни присесть. Даже стоять негде!Если не желаете терпеть себе нервы - в фотобанк ни ногой!

Раз уж стал оставлять отзывы о банках, с которыми имел дело, поделюсь своим отзывом о Ситибанке.В октябре прошлого года подал заявку на кредитную карту. В заявлении чётко указал требуемый мне кредитный лимит - 80 000 рублей. Со мной связалась девушка из офиса банка, приезжала ко мне на работу, я заполнил заявление, она сделала копии паспорта и загранника. Через пару дней перезвонили из Москвы, сказали, что всё одобрено и карта выслана курьером. Действительно, прибыл курьер из курьерской службы, вручил здоровенный пакет. Открываю, и что же там? Кредитка с лимитом 15 000 рублей! Хахаха. Вот я реально тогда похихикал, ибо столько было помпезности в действиях банка, а на выходе пшик. Не очень понятно, зачем мне кредитка с лимитом в несколько раз меньшим моей зарплаты. Да пятнашку я и у сослуживцев занять могу, если уж припрёт сильно))))) В общем, карту я даже активировать не стал и в тот же день пошёл в отделение банка и закрыл счёт. Не связывайтесь с этим банком, это какое-то шапито просто))))

Только что получил уведомление от банка о прекращении обслуживания и блокировке счетов. Нахожусь заграницей, других карт не имею. Отключение создает массу финансовых проблем. Никаких запросов от банка не получал и представления не имею, почему так поступили со мной. Прошу восстановить доступ к собственным средствам хотя бы до моего возвращения в Россию.Текст уведомления ниже."Сообщение № 231220161717022685 от АО КБ "Ситибанк"АО КБ Ситибанк, в соответствии с п. 6.15, п. 8.3 и п. 9.3 Условий банковского обслуживания и п. 3.15, ст. 8 и 9 Условий выпуска и обслуживания кредитных карт, настоящим уведомляет Вас о приостановке использования выпущенных на Ваше имя банковских карт, включая дополнительные карты, если таковые были выпущены, оказания Вам дополнительных услуг с помощью систем CitiPhone и Citibank Online, а также о решении Ситибанка не продлевать на следующий годичный срок Договор банковского обслуживания по истечении срока его действия. Таким образом, Договор банковского обслуживания прекратит свое действие в связи с истечением срока его действия (т.е. текущего годичного срока). Данное уведомление также могло быть направлено в связи с тем, что ранее запрошенные Ситибанком в соответствии с п. 16.1 Условий банковского обслуживания и п. 14.1 Условий выпуска и обслуживания кредитных карт разъяснения и/или копии документов не были Вами предоставлены."

Только что получил уведомление от банка о прекращении обслуживания и блокировке счетов. Нахожусь заграницей, других карт не имею. Отключение создает массу финансовых проблем. Никаких запросов от банка не получал и представления не имею, почему так поступили со мной. Прошу восстановить доступ к собственным средствам хотя бы до моего возвращения в Россию.Текст уведомления ниже."Сообщение № 231220161717022685 от АО КБ "Ситибанк"АО КБ Ситибанк, в соответствии с п. 6.15, п. 8.3 и п. 9.3 Условий банковского обслуживания и п. 3.15, ст. 8 и 9 Условий выпуска и обслуживания кредитных карт, настоящим уведомляет Вас о приостановке использования выпущенных на Ваше имя банковских карт, включая дополнительные карты, если таковые были выпущены, оказания Вам дополнительных услуг с помощью систем CitiPhone и Citibank Online, а также о решении Ситибанка не продлевать на следующий годичный срок Договор банковского обслуживания по истечении срока его действия. Таким образом, Договор банковского обслуживания прекратит свое действие в связи с истечением срока его действия (т.е. текущего годичного срока). Данное уведомление также могло быть направлено в связи с тем, что ранее запрошенные Ситибанком в соответствии с п. 16.1 Условий банковского обслуживания и п. 14.1 Условий выпуска и обслуживания кредитных карт разъяснения и/или копии документов не были Вами предоставлены."

Только что получил уведомление от банка о прекращении обслуживания и блокировке счетов. Нахожусь заграницей, других карт не имею. Отключение создает массу финансовых проблем. Никаких запросов от банка не получал и представления не имею, почему так поступили со мной. Прошу восстановить доступ к собственным средствам хотя бы до моего возвращения в Россию.Текст уведомления ниже."Сообщение № 231220161717022685 от АО КБ "Ситибанк"АО КБ Ситибанк, в соответствии с п. 6.15, п. 8.3 и п. 9.3 Условий банковского обслуживания и п. 3.15, ст. 8 и 9 Условий выпуска и обслуживания кредитных карт, настоящим уведомляет Вас о приостановке использования выпущенных на Ваше имя банковских карт, включая дополнительные карты, если таковые были выпущены, оказания Вам дополнительных услуг с помощью систем CitiPhone и Citibank Online, а также о решении Ситибанка не продлевать на следующий годичный срок Договор банковского обслуживания по истечении срока его действия. Таким образом, Договор банковского обслуживания прекратит свое действие в связи с истечением срока его действия (т.е. текущего годичного срока). Данное уведомление также могло быть направлено в связи с тем, что ранее запрошенные Ситибанком в соответствии с п. 16.1 Условий банковского обслуживания и п. 14.1 Условий выпуска и обслуживания кредитных карт разъяснения и/или копии документов не были Вами предоставлены."

Стал этой осенью по собственной осознанной инициативе клиентом Citibank, причем взял специально пакет CitiPriority, чтобы иметь возможность снимать денежные средства без комиссии. Купился на их фирменную фишку - возможность привязать разные счета к одной карте. Планировал снимать наличные за границей без комиссий и конвертаций. Итог: начиная с ноября месяца от этого банка постоянные проблемы, которых никогда не было при обслуживании в других банках:1) при открытых счетах в RUR, USD, EUR, GBP привязать карту к счету в EUR оказалось невозможно. Пишем заявку в CitiOnline, ждем 3 рабочих дня, под конец третьего дня не вытерпел, пошел в отделение, где выяснилось, что у них "ошибка системы" и скоро все исправят. Ладно, удалось это исправить во время визита. По заявке CitiOnline отработали ровно по истечение трех рабочих дней, как специально ждут. Плюнул, стерпел.2) элементарный колл-центр доступен только после создания ТПИН. А что делать, если я не хочу его создавать? Нет у меня желания делать код, с помощью которого может кто угодно с помощью телефона перевести с моего счета деньги. Итог - сиди без колл-центра.3) в декабре привязал карту к долларовому счету: дай, думаю, проверю, перед заграничной поездкой, работает ли вообще их сервис. И точно: ни черта не работает, чужие банкоматы остаток показывают (и то не все и не всегда), но денег не выдают категорически, даже 100 USD, даже 50. В отделении решить проблему не смогли (даже и не пытались скажем так), 14.12.16 была сформирована заявка. Аж 21.12.16 позвонили и сказали, что теперь уж точно все решено, пользуйтесь на здоровье. Попросили проверить и перезвонить им или написать в ответ на присланное письмо. Итог: ничего так и не заработало, дозвониться по предложенному номеру невозможно (постоянно сброс при переводе на местный номер сотрудника), новую заявку (написал) будут рассматривать 4 рабочих дня. Проблема до сих пор не решена.Вывод: если вы хотите, чтобы в самый ответственный момент ваш обслуживающий банк вас подвел, не решал ваши проблемы неделями, оставляя вас без возможности снятия наличных за границей, косячил с собственным ПО и не имел возможности и желания исправить свои же проблемы в своих отделениях, welcome to Citi. И никакой Priority вам не в помощь, эффект от него нулевой. Крайне разочарован.

Стал этой осенью по собственной осознанной инициативе клиентом Citibank, причем взял специально пакет CitiPriority, чтобы иметь возможность снимать денежные средства без комиссии. Купился на их фирменную фишку - возможность привязать разные счета к одной карте. Планировал снимать наличные за границей без комиссий и конвертаций. Итог: начиная с ноября месяца от этого банка постоянные проблемы, которых никогда не было при обслуживании в других банках:1) при открытых счетах в RUR, USD, EUR, GBP привязать карту к счету в EUR оказалось невозможно. Пишем заявку в CitiOnline, ждем 3 рабочих дня, под конец третьего дня не вытерпел, пошел в отделение, где выяснилось, что у них "ошибка системы" и скоро все исправят. Ладно, удалось это исправить во время визита. По заявке CitiOnline отработали ровно по истечение трех рабочих дней, как специально ждут. Плюнул, стерпел.2) элементарный колл-центр доступен только после создания ТПИН. А что делать, если я не хочу его создавать? Нет у меня желания делать код, с помощью которого может кто угодно с помощью телефона перевести с моего счета деньги. Итог - сиди без колл-центра.3) в декабре привязал карту к долларовому счету: дай, думаю, проверю, перед заграничной поездкой, работает ли вообще их сервис. И точно: ни черта не работает, чужие банкоматы остаток показывают (и то не все и не всегда), но денег не выдают категорически, даже 100 USD, даже 50. В отделении решить проблему не смогли (даже и не пытались скажем так), 14.12.16 была сформирована заявка. Аж 21.12.16 позвонили и сказали, что теперь уж точно все решено, пользуйтесь на здоровье. Попросили проверить и перезвонить им или написать в ответ на присланное письмо. Итог: ничего так и не заработало, дозвониться по предложенному номеру невозможно (постоянно сброс при переводе на местный номер сотрудника), новую заявку (написал) будут рассматривать 4 рабочих дня. Проблема до сих пор не решена.Вывод: если вы хотите, чтобы в самый ответственный момент ваш обслуживающий банк вас подвел, не решал ваши проблемы неделями, оставляя вас без возможности снятия наличных за границей, косячил с собственным ПО и не имел возможности и желания исправить свои же проблемы в своих отделениях, welcome to Citi. И никакой Priority вам не в помощь, эффект от него нулевой. Крайне разочарован.

27.11.16 мной был погашён кредит по кредитной карте! Сумма положенная в счёт погашения была выше лимита Карты на 2 200 руб, после звонка в банк 28.11.16 и просьбой закрыть карту, сотрудник сообщил, что нужно ждать 5 дней. В течение 5 дней звонка не поступило, хотя в течение этого времени я звонила в банк многократно. Сотрудник банка мне позвонил только 6 декабря и сказал, точнее, уговорил не закрывать карту, а всего лишь ее заблокировать. На мой вопрос: "бесплатно ли это и не нужно ли мне платить?!" Я получила ответ от банка, что это не требует никаких доп оплат. Кстати, в банке 5 декабря сотрудник банка подтвердил мне, что кредит оплачен и даже сверх лимита есть 2200 руб! Однако после разговора 6 декабря через какое-то время мне пришло уведомление, что я должна банку 239 рублей! После звонка в банк и разговора с сотрудником банка я выяснила, что оказывается, так как карта не закрыта, а всего лишь заблокирована, то пришла новая выписка ... и мне списали мои уже средства в размере 2200 рублей, и я ещё осталась должна! После невнятных объяснений мне сказали , что разберутся! Однако! 19 декабря мне пришло сообщение о погашении задолженности! Я позвонила в банк, где сотрудница согласилась, что банк не правомерно сформировал выписку 6 декабря, так ее я сообщила о закрытии кредита ещё 28 ноября! Сказала ни о чем не волноваться! Однако 24 числа мне с дебетовой карты списали сумму для закрытия по кредитной карте! Мне не понятна позиция банка! Который, обманывает своих клиентов и в течение 1-го месяца не могут закрыть карту! Обманывает клиента и совершенно невозможно долбится внятных объяснений, почему так происходит! Прошу разобраться! Наталья.

27.11.16 мной был погашён кредит по кредитной карте! Сумма положенная в счёт погашения была выше лимита Карты на 2 200 руб, после звонка в банк 28.11.16 и просьбой закрыть карту, сотрудник сообщил, что нужно ждать 5 дней. В течение 5 дней звонка не поступило, хотя в течение этого времени я звонила в банк многократно. Сотрудник банка мне позвонил только 6 декабря и сказал, точнее, уговорил не закрывать карту, а всего лишь ее заблокировать. На мой вопрос: "бесплатно ли это и не нужно ли мне платить?!" Я получила ответ от банка, что это не требует никаких доп оплат. Кстати, в банке 5 декабря сотрудник банка подтвердил мне, что кредит оплачен и даже сверх лимита есть 2200 руб! Однако после разговора 6 декабря через какое-то время мне пришло уведомление, что я должна банку 239 рублей! После звонка в банк и разговора с сотрудником банка я выяснила, что оказывается, так как карта не закрыта, а всего лишь заблокирована, то пришла новая выписка ... и мне списали мои уже средства в размере 2200 рублей, и я ещё осталась должна! После невнятных объяснений мне сказали , что разберутся! Однако! 19 декабря мне пришло сообщение о погашении задолженности! Я позвонила в банк, где сотрудница согласилась, что банк не правомерно сформировал выписку 6 декабря, так ее я сообщила о закрытии кредита ещё 28 ноября! Сказала ни о чем не волноваться! Однако 24 числа мне с дебетовой карты списали сумму для закрытия по кредитной карте! Мне не понятна позиция банка! Который, обманывает своих клиентов и в течение 1-го месяца не могут закрыть карту! Обманывает клиента и совершенно невозможно долбится внятных объяснений, почему так происходит! Прошу разобраться! Наталья.

У меня кредитная карта Сити.В начале месяца сменила мобильного оператора, оставив свой прежний номер мобильного телефона, после чего перестали приходить смс-кодики для инет-банка и не могу я зайти ни в мобильное приложение, ни собственно в интернет банк.В условиях договора сити в качестве идентификатора фигурирует именно номер мобильного телефона, при чем здесь оператор?Позвонила в КЦ - автомтаическая барышня предложила создать ТПИН, но для этого нужен кодик, который тоже не приходит на телефон.В течение трех дней пыталась дозвониться до живого оператора, и когда это, наконец, произошло, оказалось, что я не прошла верификацию и они ничем не могут помочь! Что именно не совпадает, не говорят, понять не могу, почему не пройдена верификация эта, ибо никакие мои данные не менялись. Не исключено, что и верификация у них некорректная.В результате в магазинах я картой расплачиваюсь, а в дистанционку войти не могу, при этом у меня не подключены смс-ки, обязательное информирование по картам только в мобильном приложении, а банк лишил меня возможности просмотра уведомлений!Служитель колл-центра на мой вопрос о том, каким пунктом договора регламентируется, что при смене оператора меня блокируют, и я не могу пользоваться услугами долго думал, и в результате выдал п.8.1, однако в Условиях я нашла только упоминания о номере мобильного телефона. А номер-то у меня не менялся. Вообще на каком основании и откуда у них информация о моем операторе - непонятно, я в качестве контакта только номер свой давала и не более.В результате посылают в офис!Считаю, безобразие, что это за дистанционные сервисы и вообще безосновательная блокировка дистанционки, сейчас перед праздниками совершенно нет времени бродить по их офисам. Живем в 21 веке а все никак не можем без походов в офисы обходиться. И так не самый удобный интернет-банк, так еще и невозможно туда попастьP,S. Хоть бы в смсине про то, что мне надо обратиться в колл-центр, указали бы номер КЦ, а то его еще и искать на сайте приходится

Моя организация сотрудничает с банком для выплаты зарплаты. 2 декабря заполнил анкету у представителя банка в офисе моей компании. В разговоре я попросил оформить документы как можно скорее, т. к. планируется длительная командировка в декабре. 5 декабря дозаполняю анкету, т.к. внёс не всю информацию в первый раз (не по моей вине).19 декабря звоню в банк, узнаю, что обо мне банку ничего не известно, никакой анкеты на от меня. 20 декабря звоню представителю банка, причина задержки - отсутствие подписи на одной из бумаг. Что делали работники банка всё это время и почему меня не оповестили - вот это вопрос. Если бы я сам не позвонил, то сколько ещё нужно было ждать? В тот же день сходил в Войковское отделение, предполагая, что там я смогу заново оформить всё что надо и без пропусков, однако там корпоративными клиентами не занимаются. Только пообещали ускорить процесс.21 декабря снова встретился с представителем, поставил недостающую подпись. 22 декабря специалист колл-центра говорит, что никакой информации обо мне в банке нет.

Моя организация сотрудничает с банком для выплаты зарплаты. 2 декабря заполнил анкету у представителя банка в офисе моей компании. В разговоре я попросил оформить документы как можно скорее, т. к. планируется длительная командировка в декабре. 5 декабря дозаполняю анкету, т.к. внёс не всю информацию в первый раз (не по моей вине).19 декабря звоню в банк, узнаю, что обо мне банку ничего не известно, никакой анкеты на от меня. 20 декабря звоню представителю банка, причина задержки - отсутствие подписи на одной из бумаг. Что делали работники банка всё это время и почему меня не оповестили - вот это вопрос. Если бы я сам не позвонил, то сколько ещё нужно было ждать? В тот же день сходил в Войковское отделение, предполагая, что там я смогу заново оформить всё что надо и без пропусков, однако там корпоративными клиентами не занимаются. Только пообещали ускорить процесс.21 декабря снова встретился с представителем, поставил недостающую подпись. 22 декабря специалист колл-центра говорит, что никакой информации обо мне в банке нет.

Добрый день! Не могу не написать. В 2013году в аэропорту Толмачево сотрудники Ситибанка предложили заполнить анкету на кредитную карту. (До этого хотела взять кредитную карту в других банках, мне было отказано, по причине нет постоянной регистрации, временная на 10лет). Но от Сити карта пришла в течение 1-1,5 месяца, с лимитом 100 000р. В январе 2014г. сотрудники банка одолевали звонками, что мне одобрен кредит в размере 300 000р., но я отказывалась. В феврале опять звонили (Удачно для банка), мне нужны были деньги, я согласилась. В течение года платила и кредит и страховки. Кое как в 2015г. договорилась с банкам об отказе страховки 3000р в месяц (долго с девочкой спорили, о том, что если я не буду платить страховку мой долг отдадут коллекторам и т. п., отключили после спора о том, где меня найдут коллектора, т.к. прописки-то у меня нет). Платила до мая 2016г. Потом возникли трудности, не смогла платить. С ноября плачу по 13 000 в месяц. Связалась с банком, рассказала о своей ситуации, вроде как договорились, как буду оплачивать долг (я не отказываюсь платить). Теперь звонят коллекторы ССК и просят вернуть всю сумму долги 262000р., иначе мне и моим родственникам (даже не родившимся внукам) конец, жизни не будет, спокойной точно. В банке говорят не слушать коллекторов, коллекторы говорят: нет письменной договоренности с банком, значит, вы не решили свою проблему. Так у меня вообще кроме анкеты не было никаких письменных договоренностей, и не я просила кредит дать, а сами предложили (ни разу не была в отделении). Сейчас плачу дальше как позволяют финансы (не менее10 000), но нет, коллекторы настаивают решать в судебном порядке. Я уже и в судебном согласна... Банк предложил реструктуризацию, но отказал, не достаточный семейный бюджет. И не понятно, что делать, в банк платить или на адвоката откладывать.Люди, если даже вас устроило предложение о кредитовании в данном банке, но допускается возможность не заплатить вовремя, НЕ БЕРИТЕ кредит в СИТИ!!! Ибо у Вас должна быть очень устойчивая нервная система)))

Добрый день! Не могу не написать. В 2013году в аэропорту Толмачево сотрудники Ситибанка предложили заполнить анкету на кредитную карту. (До этого хотела взять кредитную карту в других банках, мне было отказано, по причине нет постоянной регистрации, временная на 10лет). Но от Сити карта пришла в течение 1-1,5 месяца, с лимитом 100 000р. В январе 2014г. сотрудники банка одолевали звонками, что мне одобрен кредит в размере 300 000р., но я отказывалась. В феврале опять звонили (Удачно для банка), мне нужны были деньги, я согласилась. В течение года платила и кредит и страховки. Кое как в 2015г. договорилась с банкам об отказе страховки 3000р в месяц (долго с девочкой спорили, о том, что если я не буду платить страховку мой долг отдадут коллекторам и т. п., отключили после спора о том, где меня найдут коллектора, т.к. прописки-то у меня нет). Платила до мая 2016г. Потом возникли трудности, не смогла платить. С ноября плачу по 13 000 в месяц. Связалась с банком, рассказала о своей ситуации, вроде как договорились, как буду оплачивать долг (я не отказываюсь платить). Теперь звонят коллекторы ССК и просят вернуть всю сумму долги 262000р., иначе мне и моим родственникам (даже не родившимся внукам) конец, жизни не будет, спокойной точно. В банке говорят не слушать коллекторов, коллекторы говорят: нет письменной договоренности с банком, значит, вы не решили свою проблему. Так у меня вообще кроме анкеты не было никаких письменных договоренностей, и не я просила кредит дать, а сами предложили (ни разу не была в отделении). Сейчас плачу дальше как позволяют финансы (не менее10 000), но нет, коллекторы настаивают решать в судебном порядке. Я уже и в судебном согласна... Банк предложил реструктуризацию, но отказал, не достаточный семейный бюджет. И не понятно, что делать, в банк платить или на адвоката откладывать.Люди, если даже вас устроило предложение о кредитовании в данном банке, но допускается возможность не заплатить вовремя, НЕ БЕРИТЕ кредит в СИТИ!!! Ибо у Вас должна быть очень устойчивая нервная система)))

Добрый день! Являюсь клиентом Ситибанка около 10 лет. В целом я был всем доволен! Примерно 2 недели назад позвонили из Ситибанка и сказали, что для меня есть персональное предложение по кредиту, который можно оформить через Ситибанк онлайн.Я заполнил всю необходимую информацию для оформления кредита в Ситибанк онлайн и стал ожидать решения. На следующий день мне позвонили из банка и сказали, что у меня в системе банка неправильно указано отчество и мне надо с паспортом подъехать в отделение банка и уточнили, какое отделение для меня будет удобным, я назвал отделение на Войковской Метрополис. 16 декабря я приехал в отделение Метрополис на Войковской и сказал специалисту банка о том, что в системе неправильно забито отчество и его надо исправить. Специалист попыталась распечатать заявление, но у нее не получилось по системным причинам, потом она куда-то позвонила по служебному телефону и после разговора с другим сотрудником банка сказала, что заявление на изменение персональных данных писать не надо, так как паспорт не менялся и соответствует тому, что есть в системе, и сказала, что в течение 2 рабочих дней будет принято решение по кредиту. Вернувшись домой я зашел в Ситибанк онлайн и увидел, что отчество в системе исправили и стал ожидать решение по кредиту. По прошествии 2 рабочих дней я позвонил в ситифон и уточнил информацию по решению банка на кредит, сотрудница банка переспросила меня ездил ли я в банк, я сказал, что да, я был в отделении банка и в банке мне сказали, что в течение 2 дней будет решение, специалист ситифона уточнила у меня, удобно ли будет, если она мне перезвонит, когда уточнит всю информацию, я сказал да... В итоге заявка до сих пор на рассмотрении, и никто не связался со мной. Номер заявления на кредит: 800998673 Этим сообщением я не хочу сказать, что Ситибанк плохой и т.д... мне просто уже интересно получить решение банка, не важно какое оно будет

Добры день! Я сотрудник отдела персонала в крупной компании. Вот уже на протяжении нескольких недель ежедневно по несколько раз в день на рабочий номер телефона отдела персонала поступают звонки от сотрудников Ситибанка с настоятельными требованиями передать информацию одному из сотрудников нашей Компании П-ву А.В. Информация мною сотруднику была передана еще при первом обращении банка. На мои просьбы прекратить звонки сотрудники банка отвечают категорическим отказом и утверждают, что будут продолжать звонить до тех пор, пока П-в А.В. не выйдет с ними на связь. Наша Компания не имеет никаких взаимоотношений с Ситибанком, согласие на предоставление контактной информации представители нашей Компании в Банк не давали. В связи с вышеизложенным убедительно прошу представителей Ситибанка прекратить звонки на номера телефонов нашей Компании.

Согласен с предыдущими отрицательными отзывами, касательно потребительских кредитов. Ситибанк с розницей стал работать отвратительно. Приведу пример, около месяца назад, я получил "индивидуальное предложение" по кредиту, заполнил заявку...  Позвонили из банка, сумму которую могли одобрить, была значительно меньше суммы "индивидуального предложения". Ну думаю, ладно, возьму сколько дают. Для получения кредита было необходимо явиться в отделение банка с копией всех страниц паспорта. Сняв копии, я поехал в отделение на пр. Чернышевского 18. Потратив огромное количество времени на дорогу и парковку, вошел в отделение. Спросив девушку, сидящую на входе за столом, кто мне может помочь, изложив суть вопроса, получил "направление" за талончиком. Взяв его, некоторое время подождал своей очереди, и подошел к  менеджеру. Оказалось, что мегаоперацию по сканированию копии паспорта, может осуществить ТОЛЬКО! девушка, к которой я уже обращался. В это время, девушка уже обсуждала советскую поэзию с клиентом, который только что получил золотую кредитную карту, которую небрежно вертел в руках, каждые 5 минут спрашивая, "какой у нее кредитный лимит")).  Прождав минут 40, оценив творчество многих советских поэтов, я злой, ушел из отделения. После этого, я отказался от программы страхования по карте, закрыл предыдущий кредит, и отказался от нового предложения. На днях, я получил СМС, в котором говорилось о новом "индивидуальном предложении"  специально для меня...  Заполнив заявку и переговорив, неоднократно, с сотрудницами банка, по поводу  работы в системе Citi Online, я получил СМС, в котором говорилось, что "мы не можем принять положительное решение"!?! ))).  Удачи вам ребята, с розничным кредитованием в Новом Году!

Являюсь клиентом Ситибанка уже около семи лет. Очень благодарна Банку и его сотрудникам за то, что очень быстро и качественно решают все возникающие вопросы, за индивидуальный подход к клиентам, качественный и удобный сервис. Отменить информационные звонки - пожалуйста, рассмотреть вопрос о досрочном перевыпуске карты и отправке ее в любую точку страны - пожалуйста, вопрос всего пары дней.Исходя из опыта работы также с другими банками, Ситибанк считаю самым лучшим.

Всем хорош банк - но последнее время двигается явно в неправильном направлении. Как было уже отмечено отделения закрываются... а в оставшихся отделениях вводятся "инновации", которые явно позаимствованы из разных других благополучных стран, но по ряду причин у нас совершенно неприемлемые.Банк смещает фокус на каналы дистанционного и банкоматного обслуживания - замечательно, до тех пор, пока это делается удобно и с надлежащим качеством. Мы, продвинутые клиенты банка, используем эти каналы во всем их многообразии. Но кассовые операции - это единственное, что по определению не может быть сделано дистанционно. И если уж человек ("продвинутый клиент банка") пришел в отделение за кассовой операцией - это означает, что ему нужна именно эта операция именно в кассе банка и никаким другим путем она сделана быть не может. Пример - внесение валюты на валютный счет карты. Раньше эта операция занимала 5 минут - ровно то время, которое на нее требуется. Однако банк решил, что это недостаточно хорошо и после сокращения числа отделений ввел еще и "инновацию", когда каждый операционист выполняет еще и кассовые операции (за общей стойкой, с дышащими через плечо нетерпеливыми клиентами). А касса отсутствует в принципе.Таким образом, внесение валюты на валютный счет у меня заняло в означенном отделении "Невский проспект" 45 минут - время ожидания в общей очереди. Которая, при 5 отделениях, оставшихся на 5-миллионный город, была немаленькая, прямо как в советской сберкассе. Сотрудники работают быстро, вежливо и грамотно, ничего не скажешь. И видимо из самых добрых побуждений меня раза три спросили, что же это я так долго сижу - и я должен был во всеуслышание объяснять, что да, у меня кассовая операция, нет, в банкомате никак, да, валютная, да внесение. "А, ну тогда ждите" - как будто есть другой выход :-)Поэтому оценка не сотрудникам отделения, а всему банку в целом:Уважаемое Руководство Банка! Пожалуйста, верните кассы в отделения и верните отдельную очередь для них! Инновации, принесенные из стран, где люди и так нечасто видят наличные, а про иностранную валюту так и вообще не знают, как выглядит и как называется - не будут работать здесь! И может быть даже это не представляло бы такой проблемы - если бы не закрывались отделения. Или у банка настолько сократилась клиентская база? судя по количеству народа в отделении - непохоже...