7 396 отзывов о банке «Ситибанк»

Пришло на почту предложение о кредитовании. Предложили заполнить анкету онлайн. Решил попробовать. Персональные данные ввел. Пошел на вторую страницу. На второй странице - регион места работы в списке (обязательное поле) не выбрать. Марку и модель автомобиля не выбрать (в поле единственная надпись - Application_NewEntry). Пришлось выбрать "нет автомобиля". Форма отказалась принять название компании, предлагая нажать мифическую кнопку "Поиск" и выбрать его из неизвестного списка. Таких элементов управления на форме нет. После очередной попытки - форма сказала "введен недопустимый символ" и закрылась.Думаю, из-за такого качественного ПО у банка отвалится масса клиентов. Поделом. Очередная попытка "спихнуть" сырое программное обеспечение на тестирование на реальных людях. Крайне низкокачественный ИТ-продукт, сделанный в спешке и не проверенный перед публикацией. "Спасибо" банку за такой сервис.Анкету заполнял непосредственно перед написанием этого отзыва, будет желание нормально расследовать - разберетесь. Персональные данные мои есть, СМСка до меня дошла, значит, и телефон есть.

Пришло на почту предложение о кредитовании. Предложили заполнить анкету онлайн. Решил попробовать. Персональные данные ввел. Пошел на вторую страницу. На второй странице - регион места работы в списке (обязательное поле) не выбрать. Марку и модель автомобиля не выбрать (в поле единственная надпись - Application_NewEntry). Пришлось выбрать "нет автомобиля". Форма отказалась принять название компании, предлагая нажать мифическую кнопку "Поиск" и выбрать его из неизвестного списка. Таких элементов управления на форме нет. После очередной попытки - форма сказала "введен недопустимый символ" и закрылась.Думаю, из-за такого качественного ПО у банка отвалится масса клиентов. Поделом. Очередная попытка "спихнуть" сырое программное обеспечение на тестирование на реальных людях. Крайне низкокачественный ИТ-продукт, сделанный в спешке и не проверенный перед публикацией. "Спасибо" банку за такой сервис.Анкету заполнял непосредственно перед написанием этого отзыва, будет желание нормально расследовать - разберетесь. Персональные данные мои есть, СМСка до меня дошла, значит, и телефон есть.

Пришло на почту предложение о кредитовании. Предложили заполнить анкету онлайн. Решил попробовать. Персональные данные ввел. Пошел на вторую страницу. На второй странице - регион места работы в списке (обязательное поле) не выбрать. Марку и модель автомобиля не выбрать (в поле единственная надпись - Application_NewEntry). Пришлось выбрать "нет автомобиля". Форма отказалась принять название компании, предлагая нажать мифическую кнопку "Поиск" и выбрать его из неизвестного списка. Таких элементов управления на форме нет. После очередной попытки - форма сказала "введен недопустимый символ" и закрылась.Думаю, из-за такого качественного ПО у банка отвалится масса клиентов. Поделом. Очередная попытка "спихнуть" сырое программное обеспечение на тестирование на реальных людях. Крайне низкокачественный ИТ-продукт, сделанный в спешке и не проверенный перед публикацией. "Спасибо" банку за такой сервис.Анкету заполнял непосредственно перед написанием этого отзыва, будет желание нормально расследовать - разберетесь. Персональные данные мои есть, СМСка до меня дошла, значит, и телефон есть.

При оформлении заявки на потребительский кредит, специалист Ситибанка утверждал, что сроки рассмотрения заявки составляют 3 рабочих дня. По истечении этого срока, звоню в банк и узнаю, что на самом деле банк принимает решение в течение 5 дней. Подождал еще два дня и звоню снова. Теперь оператор уверяет меня, что рассмотрение заявления составляет 10 рабочих дней! Делать нечего, жду еще неделю и все равно тишина. Опять звонок в банк, но на этот раз решили уже не называть сроки и просто попросили ждать.Уважаемый банк, в большинстве случаев, когда кто-то просит кредит, деньги нужны срочно и клиент отталкивается от тех сроков, которые ему называют при написании заявления. Я жду вашего решения уже больше двух недель и считаю, что вы должны либо сразу называть корректные сроки, либо соблюдать текущие.

Так получилось, что 11 августа в отделение Ситибанка в СПб, на ул.Савушкина, 118 я зашел в 19.55, т.е. за пять минут до закрытия. Нужно было распечатать 5 платежек по платежам, выполненным в разные месяцы в бухгалтерию нашего ТСЖ. Честно говоря, не ожидал, что специалист Александра Ч. так доброжелательно отнесется к моей просьбе, явно понимая, что за 5 мин. тут не уложиться. Но очень быстро находила нужные платежи, печатала и ставила печати на платежках, уже в 20.05 я вышел с необходимыми бумагами. Приятно иметь дело с такими профи.

По состоянию на 10.08.2015 14:52 на счете зарплатной дебит-карты была сумма 185.04 руб. 06.08.2015 мне была переведена заработная плата 36 400 руб, которая до 11.08.2015 никак не отображалась (по последней СМС от 10.08.2015 14:52 - баланс на 10.08.2015 составлял всё те же 185.04 руб). Т.е. сумма должна была бы быть 36 400 + 185.04 = 36 585.04 руб. Сегодня через интернет банк узнал, что фактическая сумма на счете составляет 34 686.53 руб. (copy-paste с сайта интернет-банка).Вопрос: куда со счёта делись 36 585.04 - 34 686.53 = 1898.51 руб., если никаких операций по счету с 10.08.2015 14:52 не проводилось? Счёт дебетовый, ниже нуля баланс опуститься не мог по определению. Платные СМС уведомления о приходе средств отключены, только бесплатные СМС о совершенных по катре операциях... Где деньги? Куда Ситибанк их дел?

По состоянию на 10.08.2015 14:52 на счете зарплатной дебит-карты была сумма 185.04 руб. 06.08.2015 мне была переведена заработная плата 36 400 руб, которая до 11.08.2015 никак не отображалась (по последней СМС от 10.08.2015 14:52 - баланс на 10.08.2015 составлял всё те же 185.04 руб). Т.е. сумма должна была бы быть 36 400 + 185.04 = 36 585.04 руб. Сегодня через интернет банк узнал, что фактическая сумма на счете составляет 34 686.53 руб. (copy-paste с сайта интернет-банка).Вопрос: куда со счёта делись 36 585.04 - 34 686.53 = 1898.51 руб., если никаких операций по счету с 10.08.2015 14:52 не проводилось? Счёт дебетовый, ниже нуля баланс опуститься не мог по определению. Платные СМС уведомления о приходе средств отключены, только бесплатные СМС о совершенных по катре операциях... Где деньги? Куда Ситибанк их дел?

Месяца за 1.5 до окончания срока действия карты позвонила в ситифон для уточнения деталей перевыпуска. Сказали, привезём по месту работы. Подошёл срок окончания действия карты, её нет. Звоню. Говорят, так мы три месяца назад привези. Спрашиваю Куда? Называют предыдущее место моей работы. Говорят, поезжайте и забирайте. Забрала, пытаюсь активировать, не получается. Звоню. Отвечают, вам карту снова перевыпустили. Это что? Издевательство или идиотизм? Теперь ждать 10 дней, пока мне эту карту привезут...

Хочется выразить огромную благодарность ассистенту менеджера по работе с частными клиентами отделения "Московское" Елене Царевой и отметить ее работу.Общение с этим специалистом оставляет прекрасное впечатление о профессиональных и человеческих качествах Елены. Она очень достойно представляет Ситибанк и грамотно поддерживает его высокую репутацию. В ситуациях, когда мне или моему мужу, требовалась помощь специалистов банка, мы обращались именно к Елене. И именно эта прелестная девушка всегда нам помогала и давала квалифицированные советы. Всегда убеждались, что мы правильно выбрали Ситибанк, не пожалели ни одного дня. В апреле 2015 г. при активации полученной дополнительной карты был трехкратно введен неверный код, соответственно, карта была заблокирована. А карта была нужна очень срочно. Елена помогла быстро решить проблему. Позже, в силу семейных обстоятельств, в конце июля 2015 г. пришлось поменять владельца дополнительной карты. И опять новая карта была необходима крайне срочно. Опять помогла Елена. Сразу назначила встречу. Выполнила необходимые операции и разрешила проблему, избавив нас от больших сложностей. Необходимые документы были сданы 30.07.2015 г., а новая банковская карта была получена мною уже 4 августа этого года. Удивительная оперативность.Елена прекрасно владеет своим делом и быстро разбирается в тонкостях различного характера. Действия Елены очень профессиональные и чёткие, умелые и оперативные. Отношение к клиентам очень корректное и внимательное. Елена умеет оперативно разобраться в сложившейся ситуации, грамотно проконсультировать и квалифицированно разрешить сложные вопросы. Потрясающая сотрудница! Спасибо за такую работу.Елена молодая, активная, улыбчивая, приветливая, удивительно приятная в общении, с широким кругозором мышления, обладает организованностью, четкостью действий и высочайшим профессионализмом. Умение быстро и грамотно разобраться с возникшей проблемой, максимально помочь и успокоить клиента отмечает Елену Царёву. Только самые тёплые слова хочется сказать в адрес этой замечательной девушки. Всегда с большим теплом вспоминаю Елену.Еще раз выражаю от себя и моего мужа огромную благодарность Елене и руководителям Ситибанка за такую четко организованную работу. Желаем процветания Ситибанку, профессиональных и творческих успехов всем сотрудникам. Убедительно просим руководителей Ситибанка особо отметить работу Елены Царёвой. С благодарностью и уважением.

Хочется выразить огромную благодарность ассистенту менеджера по работе с частными клиентами отделения "Московское" Елене Царевой и отметить ее работу.Общение с этим специалистом оставляет прекрасное впечатление о профессиональных и человеческих качествах Елены. Она очень достойно представляет Ситибанк и грамотно поддерживает его высокую репутацию. В ситуациях, когда мне или моему мужу, требовалась помощь специалистов банка, мы обращались именно к Елене. И именно эта прелестная девушка всегда нам помогала и давала квалифицированные советы. Всегда убеждались, что мы правильно выбрали Ситибанк, не пожалели ни одного дня. В апреле 2015 г. при активации полученной дополнительной карты был трехкратно введен неверный код, соответственно, карта была заблокирована. А карта была нужна очень срочно. Елена помогла быстро решить проблему. Позже, в силу семейных обстоятельств, в конце июля 2015 г. пришлось поменять владельца дополнительной карты. И опять новая карта была необходима крайне срочно. Опять помогла Елена. Сразу назначила встречу. Выполнила необходимые операции и разрешила проблему, избавив нас от больших сложностей. Необходимые документы были сданы 30.07.2015 г., а новая банковская карта была получена мною уже 4 августа этого года. Удивительная оперативность.Елена прекрасно владеет своим делом и быстро разбирается в тонкостях различного характера. Действия Елены очень профессиональные и чёткие, умелые и оперативные. Отношение к клиентам очень корректное и внимательное. Елена умеет оперативно разобраться в сложившейся ситуации, грамотно проконсультировать и квалифицированно разрешить сложные вопросы. Потрясающая сотрудница! Спасибо за такую работу.Елена молодая, активная, улыбчивая, приветливая, удивительно приятная в общении, с широким кругозором мышления, обладает организованностью, четкостью действий и высочайшим профессионализмом. Умение быстро и грамотно разобраться с возникшей проблемой, максимально помочь и успокоить клиента отмечает Елену Царёву. Только самые тёплые слова хочется сказать в адрес этой замечательной девушки. Всегда с большим теплом вспоминаю Елену.Еще раз выражаю от себя и моего мужа огромную благодарность Елене и руководителям Ситибанка за такую четко организованную работу. Желаем процветания Ситибанку, профессиональных и творческих успехов всем сотрудникам. Убедительно просим руководителей Ситибанка особо отметить работу Елены Царёвой. С благодарностью и уважением.

Здравствуйте! 7 августа было оперативно закрыто отделение в сокольниках. Причём об этом нет информации ни на сайте, ни в рассылках на электронную почту. Был весьма разочарован, приехав туда, увидеть на дверях пустого офиса листок с другими ближайшими отделениями. Вопрос один: Почему нельзя такие события опубликовать в новостной ленте? Лично мне очень интересна причина закрытия, т.к. в плане доверия банку, поверьте, это не самый большой плюс: приехать вносить деньги и увидеть пустой офис. Благодарю за понимание. С уважением, Сергей.

Здравствуйте! 7 августа было оперативно закрыто отделение в сокольниках. Причём об этом нет информации ни на сайте, ни в рассылках на электронную почту. Был весьма разочарован, приехав туда, увидеть на дверях пустого офиса листок с другими ближайшими отделениями. Вопрос один: Почему нельзя такие события опубликовать в новостной ленте? Лично мне очень интересна причина закрытия, т.к. в плане доверия банку, поверьте, это не самый большой плюс: приехать вносить деньги и увидеть пустой офис. Благодарю за понимание. С уважением, Сергей.

[table]Добрый час! Более 8 лет являюсь клиентом ситибанка. Всегда активно пользовался продуктами банка и являлся качественным добросовестным клиентом: своевременно погашал ежемесячные платежи, по кредитам и кредитной карте, не однократно погашал кредиты досрочно (по моим расчетам за период сотрудничества ситибанк на мне заработал % около 600 000 руб).С начала 2015 г. я стал злостным неплательщиком своих кредитных обязательств. Не потому что я стал плохим и вредным человеком, а потому что так сложились обстоятельства — существенно снизились доходы (прогорел бизнес которым я стал заниматься в 2013 г.).Не однократно звонил в ситибанк с просьбой реструктуризировать долг и снизить суммы ежемесячных платежей, что бы я мог качественно исполнять свои кредитные обязательства. В службе реструктуризации мне сказали, что доходов, которые я озвучил, их недостаточно для реструктуризации долга (в таком случае моих доходов подавно недостаточно, что бы я погашал долг в текущем графике платежей).Я сменил номер телефона потому что мне ежедневно звонили Хамы из службы по проблемным кредитам и коллекторы, которые не хотят вникать в суть вопроса только умеют хамить, завуалированно угрожать и унижать (разговоры я тоже записывал — возможно пригодятся в суде).Я не отказываюсь от долга и хотел бы погасить его по мере возможности, возможно, когда я смогу больше зарабатывать погашу и досрочно. Только реструктурируйте долг и по-хорошему мне надо бы простить штрафы и пени (даже в случае реструктуризации я с ними буду не согласен — потому что звонил и обращался в отделение заранее и говорил, что может получится такая ситуация, что я на грани разорения).Вижу 3-и варианта развития событий.1) Реструктуризация (мы договариваемся) долга с минимальным платежом не более 5000 руб.2) Ситибанк подает в суд и с меня взыскивают долг в установленном законом порядке.3) Начинаю собирать пакет документов и объявляю себя банкротом в соответствии с «Законом о банкротстве физических лиц.tipson(Санкт - Петербург) 06.08.2015 12:24Уважаемый клиент, К сожалению, наши кредитные аналитики были вынуждены отклонить Ваш запрос на реструктуризацию. Сотрудники отдела по взысканию задолженности неоднократно связывались с Вами, чтобы договориться об условиях и порядке погашения Вашей текущей задолженности и возобновления платежей, выработать совместные рекомендации по погашению долга и проконсультировать о возможных последствиях невыполнения обязательств. Мы проверили записи телефонных разговоров в тех случаях, когда с Вами удавалось связаться. Сотрудники в некоторых случаях проявляли разумную настойчивость, однако грубостей или угроз не допускали. Сожалеем, что звонки отдела контроля платежей причиняют Вам неудобство. Как только ситуация с просроченной задолженностью изменится в лучшую сторону, мы уверяем, что причин для взаимного беспокойства не будет.С уважением,Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления[/table]

[table]Добрый час! Более 8 лет являюсь клиентом ситибанка. Всегда активно пользовался продуктами банка и являлся качественным добросовестным клиентом: своевременно погашал ежемесячные платежи, по кредитам и кредитной карте, не однократно погашал кредиты досрочно (по моим расчетам за период сотрудничества ситибанк на мне заработал % около 600 000 руб).С начала 2015 г. я стал злостным неплательщиком своих кредитных обязательств. Не потому что я стал плохим и вредным человеком, а потому что так сложились обстоятельства — существенно снизились доходы (прогорел бизнес которым я стал заниматься в 2013 г.).Не однократно звонил в ситибанк с просьбой реструктуризировать долг и снизить суммы ежемесячных платежей, что бы я мог качественно исполнять свои кредитные обязательства. В службе реструктуризации мне сказали, что доходов, которые я озвучил, их недостаточно для реструктуризации долга (в таком случае моих доходов подавно недостаточно, что бы я погашал долг в текущем графике платежей).Я сменил номер телефона потому что мне ежедневно звонили Хамы из службы по проблемным кредитам и коллекторы, которые не хотят вникать в суть вопроса только умеют хамить, завуалированно угрожать и унижать (разговоры я тоже записывал — возможно пригодятся в суде).Я не отказываюсь от долга и хотел бы погасить его по мере возможности, возможно, когда я смогу больше зарабатывать погашу и досрочно. Только реструктурируйте долг и по-хорошему мне надо бы простить штрафы и пени (даже в случае реструктуризации я с ними буду не согласен — потому что звонил и обращался в отделение заранее и говорил, что может получится такая ситуация, что я на грани разорения).Вижу 3-и варианта развития событий.1) Реструктуризация (мы договариваемся) долга с минимальным платежом не более 5000 руб.2) Ситибанк подает в суд и с меня взыскивают долг в установленном законом порядке.3) Начинаю собирать пакет документов и объявляю себя банкротом в соответствии с «Законом о банкротстве физических лиц.tipson(Санкт - Петербург) 06.08.2015 12:24Уважаемый клиент, К сожалению, наши кредитные аналитики были вынуждены отклонить Ваш запрос на реструктуризацию. Сотрудники отдела по взысканию задолженности неоднократно связывались с Вами, чтобы договориться об условиях и порядке погашения Вашей текущей задолженности и возобновления платежей, выработать совместные рекомендации по погашению долга и проконсультировать о возможных последствиях невыполнения обязательств. Мы проверили записи телефонных разговоров в тех случаях, когда с Вами удавалось связаться. Сотрудники в некоторых случаях проявляли разумную настойчивость, однако грубостей или угроз не допускали. Сожалеем, что звонки отдела контроля платежей причиняют Вам неудобство. Как только ситуация с просроченной задолженностью изменится в лучшую сторону, мы уверяем, что причин для взаимного беспокойства не будет.С уважением,Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления[/table]

От этой веселой организации висит весьма привлекательная кредитка - "Просто кредитная карта". Без ежегодных платежей, кэшбек, невысокий процент - сказка просто. Но как пишет народ - это просто замануха для набивания клиентской базы через онлайн заявку на эту карту. Ну что ж, решил рискнуть. Набиваю правдивые данные: год непрерывного стажа, 40 000 рулей зарплата, свой реальный день рождения (31 год) - моментальный отказ. Набиваю данные от балды: ФИО методом "повози носом по клавиатуре", 1 месяц стажа по последнему месту работы, дата рождения типа вчера 18 исполнилось, зарплата 500 000. Опа: "мы согласны, ждите звонка менеджера". Ясно, понятно - на сайте висит тупой скрипт, который мониторит только размер зарплаты. Ни тебе проверки запроса, ни паспортных данных, ни даже тупо проверки корректности введенных данных - хватит телефона и размера зарплаты. Если у банка такой онлайн сервис, то страшно представить как они работают в целом.

От этой веселой организации висит весьма привлекательная кредитка - "Просто кредитная карта". Без ежегодных платежей, кэшбек, невысокий процент - сказка просто. Но как пишет народ - это просто замануха для набивания клиентской базы через онлайн заявку на эту карту. Ну что ж, решил рискнуть. Набиваю правдивые данные: год непрерывного стажа, 40 000 рулей зарплата, свой реальный день рождения (31 год) - моментальный отказ. Набиваю данные от балды: ФИО методом "повози носом по клавиатуре", 1 месяц стажа по последнему месту работы, дата рождения типа вчера 18 исполнилось, зарплата 500 000. Опа: "мы согласны, ждите звонка менеджера". Ясно, понятно - на сайте висит тупой скрипт, который мониторит только размер зарплаты. Ни тебе проверки запроса, ни паспортных данных, ни даже тупо проверки корректности введенных данных - хватит телефона и размера зарплаты. Если у банка такой онлайн сервис, то страшно представить как они работают в целом.

Всем доброго времени суток. Стала клиентом Сити относительно недавно (начало 2012 года).Первоначально появилась кредитная карта, по мере востребования и кредит. Сказать, что я полностью довольна работай банка я не могу (есть и неприятные моменты), но смысл моего отзыва тут заключается в том, что как мне кажется большинство клиентов банка не совсем слышат то что им говорят менеджеры и консультанты, с которыми они имеют дела. Я стала клиентом банка скорее для того, что бы доказать своим коллегам, что специалисты которые приехали к нам из этого банка не послы "доброй воли", которые пытаются облегчить нам жизнь резервом и т.д., а просто консультанты у которых горят планы (т.к. работала в сфере продаж какое-то время) и так как я достаточно скрупулёзный человек, решила просто проверить слова этих специалистов, которые утверждали, что они будут всегда помогать в решении тех или иных возникших моих проблем.Получила карту. Позвонила своему "личному специалисту" (хотела нарваться на непонимание и халатное отношение) с просьбой помочь в активации карты и заодно освежить память по специальным условиям по ней. Удивилась. Менеджер рассказал все в очередной раз доходчиво и понятно, не сетуя на то, что я отняла у него не менее получаса времени (а между делом был выходной). Сказать честно, мысли навредить менеджеру и банку быстро улетучились в связи с хорошим "первым впечатлением" о работе банка. И тем не менее, спустя уже, буквально, месяца 3-4 после того как я начала пользоваться картой возникли проблемы.Расплачивалась за границей и произошло 2 списания на хорошую сумму вместо 1. Я не знала куда обращаться и, собственно, что делать. В результате отправила смс "личному менеджеру" мол так и так пришлите скайп для связи, т.к. нахожусь далеко. Спустя 30 минут я сидела в скайпе и описывала свою ситуацию. Спустя еще час мне позвонили из банка и задав несколько вопросов пообещали вернуть деньги. Вернули! После этого момента я поняла что "личный менеджер" это действительно очень важное звено связующая банк и клиента!После я неоднократно обращалась в банк по вопросам кредитов и могу сказать что буду работать с этим банком и дальше, но чуть позже (по вынужденным хорошим причинам сейчас закрываю обязательства перед всеми банками ожидаю переезда и пополнения) Гацанюк Олег (ТЦ Вояж) огромное спасибо за помощь в решениях моих вопросах! Очень надеюсь стать вашим клиентом еще раз.

Всем доброго времени суток. Стала клиентом Сити относительно недавно (начало 2012 года).Первоначально появилась кредитная карта, по мере востребования и кредит. Сказать, что я полностью довольна работай банка я не могу (есть и неприятные моменты), но смысл моего отзыва тут заключается в том, что как мне кажется большинство клиентов банка не совсем слышат то что им говорят менеджеры и консультанты, с которыми они имеют дела. Я стала клиентом банка скорее для того, что бы доказать своим коллегам, что специалисты которые приехали к нам из этого банка не послы "доброй воли", которые пытаются облегчить нам жизнь резервом и т.д., а просто консультанты у которых горят планы (т.к. работала в сфере продаж какое-то время) и так как я достаточно скрупулёзный человек, решила просто проверить слова этих специалистов, которые утверждали, что они будут всегда помогать в решении тех или иных возникших моих проблем.Получила карту. Позвонила своему "личному специалисту" (хотела нарваться на непонимание и халатное отношение) с просьбой помочь в активации карты и заодно освежить память по специальным условиям по ней. Удивилась. Менеджер рассказал все в очередной раз доходчиво и понятно, не сетуя на то, что я отняла у него не менее получаса времени (а между делом был выходной). Сказать честно, мысли навредить менеджеру и банку быстро улетучились в связи с хорошим "первым впечатлением" о работе банка. И тем не менее, спустя уже, буквально, месяца 3-4 после того как я начала пользоваться картой возникли проблемы.Расплачивалась за границей и произошло 2 списания на хорошую сумму вместо 1. Я не знала куда обращаться и, собственно, что делать. В результате отправила смс "личному менеджеру" мол так и так пришлите скайп для связи, т.к. нахожусь далеко. Спустя 30 минут я сидела в скайпе и описывала свою ситуацию. Спустя еще час мне позвонили из банка и задав несколько вопросов пообещали вернуть деньги. Вернули! После этого момента я поняла что "личный менеджер" это действительно очень важное звено связующая банк и клиента!После я неоднократно обращалась в банк по вопросам кредитов и могу сказать что буду работать с этим банком и дальше, но чуть позже (по вынужденным хорошим причинам сейчас закрываю обязательства перед всеми банками ожидаю переезда и пополнения) Гацанюк Олег (ТЦ Вояж) огромное спасибо за помощь в решениях моих вопросах! Очень надеюсь стать вашим клиентом еще раз.

Всем доброго времени суток. Стала клиентом Сити относительно недавно (начало 2012 года).Первоначально появилась кредитная карта, по мере востребования и кредит. Сказать, что я полностью довольна работай банка я не могу (есть и неприятные моменты), но смысл моего отзыва тут заключается в том, что как мне кажется большинство клиентов банка не совсем слышат то что им говорят менеджеры и консультанты, с которыми они имеют дела. Я стала клиентом банка скорее для того, что бы доказать своим коллегам, что специалисты которые приехали к нам из этого банка не послы "доброй воли", которые пытаются облегчить нам жизнь резервом и т.д., а просто консультанты у которых горят планы (т.к. работала в сфере продаж какое-то время) и так как я достаточно скрупулёзный человек, решила просто проверить слова этих специалистов, которые утверждали, что они будут всегда помогать в решении тех или иных возникших моих проблем.Получила карту. Позвонила своему "личному специалисту" (хотела нарваться на непонимание и халатное отношение) с просьбой помочь в активации карты и заодно освежить память по специальным условиям по ней. Удивилась. Менеджер рассказал все в очередной раз доходчиво и понятно, не сетуя на то, что я отняла у него не менее получаса времени (а между делом был выходной). Сказать честно, мысли навредить менеджеру и банку быстро улетучились в связи с хорошим "первым впечатлением" о работе банка. И тем не менее, спустя уже, буквально, месяца 3-4 после того как я начала пользоваться картой возникли проблемы.Расплачивалась за границей и произошло 2 списания на хорошую сумму вместо 1. Я не знала куда обращаться и, собственно, что делать. В результате отправила смс "личному менеджеру" мол так и так пришлите скайп для связи, т.к. нахожусь далеко. Спустя 30 минут я сидела в скайпе и описывала свою ситуацию. Спустя еще час мне позвонили из банка и задав несколько вопросов пообещали вернуть деньги. Вернули! После этого момента я поняла что "личный менеджер" это действительно очень важное звено связующая банк и клиента!После я неоднократно обращалась в банк по вопросам кредитов и могу сказать что буду работать с этим банком и дальше, но чуть позже (по вынужденным хорошим причинам сейчас закрываю обязательства перед всеми банками ожидаю переезда и пополнения) Гацанюк Олег (ТЦ Вояж) огромное спасибо за помощь в решениях моих вопросах! Очень надеюсь стать вашим клиентом еще раз.

Всем доброго времени суток. Стала клиентом Сити относительно недавно (начало 2012 года).Первоначально появилась кредитная карта, по мере востребования и кредит. Сказать, что я полностью довольна работай банка я не могу (есть и неприятные моменты), но смысл моего отзыва тут заключается в том, что как мне кажется большинство клиентов банка не совсем слышат то что им говорят менеджеры и консультанты, с которыми они имеют дела. Я стала клиентом банка скорее для того, что бы доказать своим коллегам, что специалисты которые приехали к нам из этого банка не послы "доброй воли", которые пытаются облегчить нам жизнь резервом и т.д., а просто консультанты у которых горят планы (т.к. работала в сфере продаж какое-то время) и так как я достаточно скрупулёзный человек, решила просто проверить слова этих специалистов, которые утверждали, что они будут всегда помогать в решении тех или иных возникших моих проблем.Получила карту. Позвонила своему "личному специалисту" (хотела нарваться на непонимание и халатное отношение) с просьбой помочь в активации карты и заодно освежить память по специальным условиям по ней. Удивилась. Менеджер рассказал все в очередной раз доходчиво и понятно, не сетуя на то, что я отняла у него не менее получаса времени (а между делом был выходной). Сказать честно, мысли навредить менеджеру и банку быстро улетучились в связи с хорошим "первым впечатлением" о работе банка. И тем не менее, спустя уже, буквально, месяца 3-4 после того как я начала пользоваться картой возникли проблемы.Расплачивалась за границей и произошло 2 списания на хорошую сумму вместо 1. Я не знала куда обращаться и, собственно, что делать. В результате отправила смс "личному менеджеру" мол так и так пришлите скайп для связи, т.к. нахожусь далеко. Спустя 30 минут я сидела в скайпе и описывала свою ситуацию. Спустя еще час мне позвонили из банка и задав несколько вопросов пообещали вернуть деньги. Вернули! После этого момента я поняла что "личный менеджер" это действительно очень важное звено связующая банк и клиента!После я неоднократно обращалась в банк по вопросам кредитов и могу сказать что буду работать с этим банком и дальше, но чуть позже (по вынужденным хорошим причинам сейчас закрываю обязательства перед всеми банками ожидаю переезда и пополнения) Гацанюк Олег (ТЦ Вояж) огромное спасибо за помощь в решениях моих вопросах! Очень надеюсь стать вашим клиентом еще раз.