7 415 отзывов о банке «Ситибанк»

Здравствуйте.Я являюсь держателем кредитной карты ситибанк аэрофлот. И в целом я скорее довольна сервисом, чем нет. Но есть один момент, из-за которого и решила написать отзыв.С 19 декабря 2014г. я не могу получить ответ по простому вопросу: где содержится информация о ФАКТИЧЕСКОЙ дате списания средств по операциям с картой и как я могу ее получить.Сервис обращений клиентов через Сити-онлайн устроен так, что я не могу ответить на полученное письмо банка, а каждый раз должна писать новое обращение.В результате каждый раз мне отвечает новый сотрудник, который не имеет доступа к предыдущей переписке, и в суть вопроса не вникает. Потому и ответы приходят как под копирку: смотрите выписку или звоните в банк.Но в выписке по карте есть только одна дата - дата совершения покупки (которая мне и так известна), но нет даты фактического списания средств. В деталях счета карты также не содержится информации о датах списания средств по операциям.Другой способ, предложенный мне - это звонок в банк. Но разве нормально по каждой покупке чтобы узнать дату списания средств звонить в банк? Я понимаю, если бы речь шла о какой-то одной операции. Но у клиента должен быть простой способ регулярного получения информации в электронном виде по всем транзакциям. И выписка по карте - самый простой и удобный способ информирования клиента.Я первый раз столкнулась с такой системой. Даже в менее "продвинутых" банках в выписках по кредитной карте есть две даты - дата покупки (авторизации средств) и дата фактического списания.Если в СитиБанк Онлайн не предусмотрено автоматическое предоставление клиенту информации о датах фактического списания средств по операциям с его картой, то об этом следовало сообщить сразу, в ответ на первый мой запрос.А если это я туплю и не могу никак эту дату увидеть, то банк должен разъяснить подробно, где конкретно она содержится. Можно даже с картинками или скринами.

Думал, думал, какой же мне заголовок для отзыва сочинить, и тут вспомнил классическое из ветки ТКС: "Пожалуй, лучший банк". Как раз тот случай!Несколько лет назад, когда я открыл счета и карты в Сити, проблем было изрядное количество. Меня безумно раздражал колл-центр, заставить нормально работать который никак не получалось. Бесили бессмысленные ограничения, типа "- с этой карты на эту перевести невозможно! - а почему невозможно? - а потому что!". Нервировал довольно убогий и корявый интернет-банк. Выводила из себя необходимость потратить не менее пяти минут на то, чтобы при звонке в банк пробиться через "железный разум" к живому человеку. Психовал, когда не удавалось отключить спам-смски с ненужными мне "супер-пупер-предложениями"...А недавно я поймал себя на мысли, что у меня нет ни единой причины жаловаться на Сити! А почему? Банк стал лучше работать? Да вроде бы нет... Так что же? А вот что: я просто перестал пользоваться картами и счетами Сити! Не закрывал, не выбрасывал, просто лежат себе в сторонке. И в тот же момент Сити из жутко забюрократизированной параноидальной конторы стал "пожалуй лучшим банком"!Прикиньте, как всё просто? Делюсь с вами этим ценнейшим лайф-хаком! Способ универсальный, подходит для любого "косячного" банка, коих в нашей благословенной стране чуть больше ста процентов их общего количества.

Думал, думал, какой же мне заголовок для отзыва сочинить, и тут вспомнил классическое из ветки ТКС: "Пожалуй, лучший банк". Как раз тот случай!Несколько лет назад, когда я открыл счета и карты в Сити, проблем было изрядное количество. Меня безумно раздражал колл-центр, заставить нормально работать который никак не получалось. Бесили бессмысленные ограничения, типа "- с этой карты на эту перевести невозможно! - а почему невозможно? - а потому что!". Нервировал довольно убогий и корявый интернет-банк. Выводила из себя необходимость потратить не менее пяти минут на то, чтобы при звонке в банк пробиться через "железный разум" к живому человеку. Психовал, когда не удавалось отключить спам-смски с ненужными мне "супер-пупер-предложениями"...А недавно я поймал себя на мысли, что у меня нет ни единой причины жаловаться на Сити! А почему? Банк стал лучше работать? Да вроде бы нет... Так что же? А вот что: я просто перестал пользоваться картами и счетами Сити! Не закрывал, не выбрасывал, просто лежат себе в сторонке. И в тот же момент Сити из жутко забюрократизированной параноидальной конторы стал "пожалуй лучшим банком"!Прикиньте, как всё просто? Делюсь с вами этим ценнейшим лайф-хаком! Способ универсальный, подходит для любого "косячного" банка, коих в нашей благословенной стране чуть больше ста процентов их общего количества.

Для международных путешествий и оплаты за рубежом решил выбрать расчетные карты Ситибанка, т.к. на сайте озвучено снятие наличных за границей без комиссии, что посчитал хорошим бонусом, и карту возможно удаленно перепривязывать к счетам в различных валютах. Других плюсов у банка не нашел, но озвученных хватило чтобы оформить дебетовую карту себе и дополнительную карту к ней супруге.Перед первой поездкой с данными картами за границу (США), как рекомендуется на сайте банка, направил уведомления по себе и супруге о том в какие сроки и в какой стране буду находиться. Первые несколько операций - снятие наличных, оплата в терминалах по двум картам были проведены без проблем.Внезапно вчера, при попытке снятия наличных в банкомате Ситибанка, банкомат отказал выдать средства и был получен звонок из Ситибанка о том, что происходит попытка данной операции. Про себя удивился, что поступил такой запрос, я ведь отправлял в банк уведомления о сроках использования основной и дополнительной карт в другой стране, дополнительная карта и должна была продолжать использоваться в США, да и несколько операций уже прошло без проблем, но решил, что забота банка о безопасности - это неплохо и подтвердил, что да, операцию проводит моя супруга, её нужно разрешить. На чем и распрощались с представителем Сити.Вторая попытка снять деньги в банкомате привела к первоначальному результату - банкомат отказался выдать деньги. Теперь уже я стал с этой проблемой звонить в Ситифон на что мне сказали "извините, не было проведено техническое обновления информации по карте (ох эти размытые формулировки, когда никто не виноват), сейчас оно проведено, можете пользоваться картой."После этого третья попытка снять деньги в банкомате снова привела к первоначальному результату - банкомат отказал в выдаче денег. Учитывая, что было уже два часа ночи, больше с банком не связывался.Сегодня с утра в Ситифон по озвученной проблеме снова получил магическое объяснения "не было проведено техническое обновления информации по карте сейчас оно проведено, можете пользоваться картой." Попробуем, конечно, но, считаю, что банк действует неоперативно и непрофессионально дважды не сумев решить примитивный вопрос - акцептовать проведение запрошенных пользователем карты операций. Дополнительно, будь я в роуминге, стоимость попыток решить данный примитивный вопрос тоже была бы неприятным моментом.От Администратора: Уважаемый Автор, уточните даты и номер по которому Вы обращались, когда Вами были получены ответы сотрудников о техническом обновлении.От restro: Приношу извинения Ситибанку. Банк действовал верно и корректно. Претензия была связана исключительно с ошибками в действиях пользователя карты. Как изменить оценку на положительную?

В этом месяце я сменил тип кредитной карты. В результате этого все расчитанные мили по старым картам (основная и дополнительная) исчезли. Сегодня ваш колл-центр сообщил что это так и должно быть и пропавшие мили мне врятли вернут. Но после согласился оформить претензию. Оценку не ставлю в надежде что это ошибка вашего ПО. И вы оперативно решите возникшую проблему.

В июне 2014 года я оформила кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот. Заплатила 950 рублей за годовое обслуживание. В качестве бонуса предлагалось участие в акции "Путешествуй больше с Аэрофлот". По условиям акции, необходимо было совершить по ней денежные операции в течении 45 суток с момента активации карты. В течении этих 45 суток по карте проводились операции, и тому есть документальное подтверждение, а именно: списание суммы за годовое обслуживание, поступление собственных средств на кредитную карту, оплата покупок.11.03.15 я позвонила в службу поддержки Ситибанка, чтобы подтвердить участие в акции. Сотрудница банка сообщила, что в акции я не участвую и создала запрос, на который мне должны ответить аж через неделю. 12.03.15 я позвонила в банк еще раз, так как авиабилеты мне нужно выкупать срочно и попросила все-таки уточнить в чем дело. На что сотрудница банка ответила, что я не совершала по моей карте ни одной операции с 01.09.15, а до 01.09.15 пользовалась другой картой, а не той, которую оформила. И это при том, что у меня одна (!) карта этого банка, и это, на мой взгляд, должно отражаться в базе.Соответственно, я хочу знать, во-первых, где все мои операции по счету, почему утеряны все данные, во-вторых, почему аннулировалось мое участие в акции, которое мне при активации карты в июне гарантировала (!) сотрудница банка. К тому же, я не имею даже возможности воспользоваться онлайн-банком Ситибанка, потому что моя карта не дает мне таких возможностей, в связи с этим не могу отследить работу ни по одному моему вопросу, не говоря уже об отражении операций по счету.

Хочу выразить благодарность сотруднице Ситибанка А-ой Ольге Сергеевне за высокий профессионализм, быстрое и качественное обслуживание. От неё я получила информацию о кредитных картах Ситибанка, и об акции "Чемоданное настроение".Данное предложение меня заинтересовало. И я решила открыть кредитную карту. Спасибо Ольге Сергеевне за то, что помогала в процессе оформления документов, открытия счетов, и внимательное отношение к клиентам банка.

Добрый день!10/03/15 мною был совершен платеж 1799 евро по курсу руб/евро 66,73 на момент перевода с моего рублевого счета. из банка пришла СМС, в которой была указана сумма списания 120056,92 руб. Соответственно эта сумма была заморожена на моем счету. 11/03/15 я обнаружил, что банк списал с меня 124000.00 рублей с копейками по выгодному для него курсу 69 рублей !Резонный вопрос почему? Я купил у Банка валюту по 66,73 руб/евро и имею соответствующее подтверждение СМС и по e-mail. Более того я сделал это намеренно, так как легко мог купить Евро по этому курсу или лучше в обменном пункте и расплатиться с отелем наличными. НО есть же Сити банк, в котором у меня имеется дебетовая, зарплатная карта и кредитная. Если удобство расплачиваться картой заключается в списании 4000 рублей за транзакцию, то зачем мне Сити Банк вообще нужен?У меня в зарплатном проекте 11 человек и у меня давным давно зреет желание перевести своих сотрудников в Альфа Банк. И офисов больше и нет проблем со снятием Евро в банкоматах. Я пока не стал оценивать банк. Если вопрос не будет решен положительно, то будет единица и начну разговаривать с народом о переходе в Альфу- думаю проблем не будет.Спасибо.Борис.

10 марта в 18.50 посетил дополнительный офис Ситибанка в торговом центре Москворечье для пополнения кредитной карты. Все банкоматы и касса не работали, так как по словам сотрудников у них "не работал сервер". Когда восстановят работу сервера - один сотрудник говорил через полчаса, другой через час, а третий говорил, что не знает. Другие сотрудники сидели в комнате для переговоров и ели котлеты - сказали, что от них ничего не зависит и они ужинают. Пришлось ехать в допофис на Павелецкой и вносить деньги там.

В 2012 году (если не ошибаюсь, октябрь-ноябрь) срочно понадобились деньги - не большие, но тысяч 40-50 спасло бы, т.к. зарплата ушла на непредвиденные расходы, и маячил месяц безденежья.У меня тогда была среднего размера белая ЗП и зарплатная карта Ситибанка, поэтому было решено обратиться за кредиткой в этот банк. Банк подумал немного... и отказал. Пожал плечами, занял у кого смог, продержался. А буквально через 1.5 месяца с моего запроса - звонок из банка с предложением прислать мне кредитку - типа уже одобрили на меня 130 тысяч. Ну норм, т.е. 1.5 мес. назад мне 40-50 тыс. было страшно выдать, а тут нате вам 130 тыс. Странные.

Не сказать, что я фанат дистанционных методов обслуживания, всё-таки действительно лучше посмотреть в глаза сотруднику, но иногда это очень удобно. Хотяяяя, вот CitiBank смог опровергнуть данное утверждение.Осенью 2014, когда начались "рублёвые горки", решил завести пакет CitiOne. Набил данные на сайте. Дали номер обращения, обещали перезвонить. Через пару дней сам набираю номер поддержки. "Да-да, мы вас ценим и любим, с вами свяжутся." Через пару дней случился очередной скачок доллара, CitiOne стал совсем не нужен. Кстати, за полгода так и не перезвонили. Что ж, великолепный сервис. В декабре решил завести себе кредитный кобренд Аэрофлота. Посмотрел все банки. По совокупности причин выбрал Citi. Опять набил все данные на сайте. Девушка связалась, обсудили все тонкости процесса, договорились встретиться с полным пакетом документов уже после Нового Года. После Нового Года девушка не перезвонила, на сайте моя заявка не находилась.В феврале проделал попытку №2. 26 февраля уже другая девушка приехала на работу, всё заполнили, сказала ждать звонка от кредитного инспектора. Вопреки традиции, в ближайший понедельник - 2 марта - кредитный инспектор действительно позвонила. Только в самый неудобный момент - на работе был аврал авраловый. Я попросил набрать после 15.00, и тогда отвечу на все-все вопросы. Но звонка так и не последовало. Как не было его 3 марта, как не было его 4 марта, не было его 5 марта. А с утра 6 марта пришло смс, что я не подхожу под кредитную политику банка.Я вполне допускаю, что могу не подпадать под политику сего уважаемого банка. Всего лишь руководитель младшего звена в известной и крупной компании с жильём в центре и ещё одной квартирой. Таким не то что кредитки, похоже и дебетовки не выдают. Но тогда зачем звонили в понедельник? Чтоб отказать? Вряд ли.Сказывается мне, что если три попытки из трёх канули в бэк-офисе банка, то что-то с этим банком не ладно... Интересно, а платёжки и переводы, случаем, в банке также сливают, как заявки от новых клиентов?

Не сказать, что я фанат дистанционных методов обслуживания, всё-таки действительно лучше посмотреть в глаза сотруднику, но иногда это очень удобно. Хотяяяя, вот CitiBank смог опровергнуть данное утверждение.Осенью 2014, когда начались "рублёвые горки", решил завести пакет CitiOne. Набил данные на сайте. Дали номер обращения, обещали перезвонить. Через пару дней сам набираю номер поддержки. "Да-да, мы вас ценим и любим, с вами свяжутся." Через пару дней случился очередной скачок доллара, CitiOne стал совсем не нужен. Кстати, за полгода так и не перезвонили. Что ж, великолепный сервис. В декабре решил завести себе кредитный кобренд Аэрофлота. Посмотрел все банки. По совокупности причин выбрал Citi. Опять набил все данные на сайте. Девушка связалась, обсудили все тонкости процесса, договорились встретиться с полным пакетом документов уже после Нового Года. После Нового Года девушка не перезвонила, на сайте моя заявка не находилась.В феврале проделал попытку №2. 26 февраля уже другая девушка приехала на работу, всё заполнили, сказала ждать звонка от кредитного инспектора. Вопреки традиции, в ближайший понедельник - 2 марта - кредитный инспектор действительно позвонила. Только в самый неудобный момент - на работе был аврал авраловый. Я попросил набрать после 15.00, и тогда отвечу на все-все вопросы. Но звонка так и не последовало. Как не было его 3 марта, как не было его 4 марта, не было его 5 марта. А с утра 6 марта пришло смс, что я не подхожу под кредитную политику банка.Я вполне допускаю, что могу не подпадать под политику сего уважаемого банка. Всего лишь руководитель младшего звена в известной и крупной компании с жильём в центре и ещё одной квартирой. Таким не то что кредитки, похоже и дебетовки не выдают. Но тогда зачем звонили в понедельник? Чтоб отказать? Вряд ли.Сказывается мне, что если три попытки из трёх канули в бэк-офисе банка, то что-то с этим банком не ладно... Интересно, а платёжки и переводы, случаем, в банке также сливают, как заявки от новых клиентов?

Я 18 февраля совершил покупку через интернет на 179.77 Евро, в банке была заморожена сумма порядка 12900 руб. Списание же было на сумму 13450.32 рублей. После претензии оставленной в Ситифоне, мне пришел официальный ответ, что курс на 19 февраля поменялся и списание произошло другому курсу. Но постойте, на 18 февраля был курс ЦБ 71,3243 руб., на 19 февраля - 71,08, то есть он понизился! В ходе торгов 19 февраля на московской бирже его курс был на максимуме 71.2490 Евро. И теперь объясните, каким загадочным образом он у вас в банке повысился, и я совершил покупку аж за 74.8196 Евро?Получается вы взяли за конвертацию больше 5%! И это при том, что когда я получал кредитную карту, и подписывал договор, в нем было указано 2% за конвертацию.

Я держатель кредитной карты Citi Select. Пользовался услугами банка на протяжении 3-х лет, всё устраивало, всё нравилось, сложилось прочное доверительное отношение. Практически все свои покупки оплачивал этой картой, пока, однажды, не решил изучить выписку по счёту, и просто ужаснулся. Оказалось, что ежемесячно списываются проценты за все покупки, превышающие сумму 3000 рублей. Эти суммы растягивались на N-ое количество месяцев с начислением 24%. За всё время пользования картой, я ни разу не совершал ни единого просроченного платежа, оплачивал ежемесячные выписки в большем размере с остатком. Считаю себя платежеспособным и никогда не нуждался в рассрочке сумм на планируемые покупки.В результате, когда связался с Citiphone, выяснилось, что сумма моей задолженности на сегодняшний день составляет более 58 000 рублей. Как сообщила оператор, для того, чтобы отключить услугу, мне необходимо пополнить баланс карты на сумму более 76 000 рублей, плюс ко всему, при гашении задолженности будут начислены штрафные проценты. ЭТО НЕМЫСЛИМО! Я отчётливо помню разговор с сотрудником банка, при подключении услуги. Девушка с восторгом рассказывала о всем плюсам услуги "Заплати в рассрочку" и на все мои вопросы о подводных камнях уверенно отвечала об их отсутствии. Всех сложившихся моментов о начислении процентов комиссии озвучено не было. Далее, был очень быстрым темпом зачитан текст, где звучало моё заветное "Да", т.е. согласие с подключением данной услуги. Может я ошибаюсь, но я не считаю телефонный разговор юридическим основанием для осуществления такой аферы CitiBank-ом в отношении меня. До сих пор не могу понять, для чего мне растягивать столь незначительные суммы на долгий срок, если я адекватно отношусь к совершаемым покупкам и даю себе отчёт о том, что способен их оплатить. В самое ближайшее время буду обращаться к юристам, с просьбой подачи иска в суд. Основательно намерен вернуть все списанные средства с учётом морального ущерба за столь дикий обман.Уважаемые клиенты банка!Убедительно прошу внимательно отнестись к подключению услуги "заплати в рассрочку", - это откровенное надувательство. Уверен, что таких, как я по России тысячи, будьте внимательны.С Уважением!Игорь+79250420505

Я держатель кредитной карты Citi Select. Пользовался услугами банка на протяжении 3-х лет, всё устраивало, всё нравилось, сложилось прочное доверительное отношение. Практически все свои покупки оплачивал этой картой, пока, однажды, не решил изучить выписку по счёту, и просто ужаснулся. Оказалось, что ежемесячно списываются проценты за все покупки, превышающие сумму 3000 рублей. Эти суммы растягивались на N-ое количество месяцев с начислением 24%. За всё время пользования картой, я ни разу не совершал ни единого просроченного платежа, оплачивал ежемесячные выписки в большем размере с остатком. Считаю себя платежеспособным и никогда не нуждался в рассрочке сумм на планируемые покупки.В результате, когда связался с Citiphone, выяснилось, что сумма моей задолженности на сегодняшний день составляет более 58 000 рублей. Как сообщила оператор, для того, чтобы отключить услугу, мне необходимо пополнить баланс карты на сумму более 76 000 рублей, плюс ко всему, при гашении задолженности будут начислены штрафные проценты. ЭТО НЕМЫСЛИМО! Я отчётливо помню разговор с сотрудником банка, при подключении услуги. Девушка с восторгом рассказывала о всем плюсам услуги "Заплати в рассрочку" и на все мои вопросы о подводных камнях уверенно отвечала об их отсутствии. Всех сложившихся моментов о начислении процентов комиссии озвучено не было. Далее, был очень быстрым темпом зачитан текст, где звучало моё заветное "Да", т.е. согласие с подключением данной услуги. Может я ошибаюсь, но я не считаю телефонный разговор юридическим основанием для осуществления такой аферы CitiBank-ом в отношении меня. До сих пор не могу понять, для чего мне растягивать столь незначительные суммы на долгий срок, если я адекватно отношусь к совершаемым покупкам и даю себе отчёт о том, что способен их оплатить. В самое ближайшее время буду обращаться к юристам, с просьбой подачи иска в суд. Основательно намерен вернуть все списанные средства с учётом морального ущерба за столь дикий обман.Уважаемые клиенты банка!Убедительно прошу внимательно отнестись к подключению услуги "заплати в рассрочку", - это откровенное надувательство. Уверен, что таких, как я по России тысячи, будьте внимательны.С Уважением!Игорь+79250420505

Являюсь добросовестным клиентом и теперь не буду постоянным клиентом Сити Банка и другим не советую! Из-за простой операции и по вине банка у меня теперь испорченная кред.история и долг в размере 26 тыс. И никакого результата, действий, желания помочь не вижу! В результате запустил дело для подачи жалобы в суд, Роспотребнадзор и напишу на все сайты в инете.Обратился для полного закрытия кред. карты на Лиговский 74 (появилась возможность в декабре 2014 г.). Написал заявление, оплатил сумму. В январе начались звонки со службы безопасности, о наличии долга в размере 25 892,19 и продолжающиеся по текущий день. При этом мои объяснения не слушают вообще! Как выяснилось при обращении в отделение, а потом и письменной жалобой (да не одной... целая переписка) их сотрудник П-кова В.П. ошибся при расчете суммы. При личном общении и переписке с банком мне предлагают только закрыть всю сумму прямо сейчас или оформить новую кред. карту. Неплохо?! А ставки сейчас в 3 раза больше! Молодцы, банк! На своей ошибке, теряете клиентов, портите свою репутацию, нарушаете закон п 1 ст 10 о защите прав потребителя и план еще делаете! Да и фактически занимаетесь вымогательством и принуждением к оформлению новых договорных отношений! При моем обращении и просьбе мирно урегулировать - результат никакой. Оплатить надо всю сумму. Как так? Почему нельзя аннулировать заявление или решить технически вопрос и дать мне возможность оплачивать эту сумму как и ранее по кред. карте. Я ее выплачу, но помесячными платежами. У любого ли человека, есть в любой момент 30 тыс.? Я не отказываюсь оплачивать, иду на переговоры, но Банк к сожалению не хочет решать возникшую по их вине ситуацию! Некомпетентность, бездействие сотрудников - направлено просто на издевательство над клиентами, их трату нервов и времени, чтобы доказать свою правоту и возможность оплачивать кредит далее!Прошу привлечь к ответственности своих сотрудников П-кову В.П., К-шова О., Кр-нова Н., принять меры и помочь мне в решении ситуации! Вся документация на руках, переписка, квитанции и заявление о погашении. И самое, что не приятное, сейчас числится долг, портится моя кредитная история и постоянно звонят на телефон (когда у меня дома четырехмесячный ребенок)! Желание не просто подать в суд, а еще и за причинение морального ущерба!

Восемь лет с Сити, всякое бывало, но сервис в отделениях не перестает радовать. Выслали мне карту по старому адресу проживания - пришел в ближайшее отделение на Павелецкой, вопрос решили за полчаса - просто перевыпустили и все, без заявлений письменных и прочей ерунды, мб они и были конечно, но вся бюрократия меня миновала - спасибо консультанту; молодой человек, как всегда в Сити, немногословен, быстр и точно угадывает, что нужно.Всегда знаешь, что в отделении помогут, не пошлют и не отмажутся. Спасибо вам!

В "Ситибанке" у организации, в которой я работала, был оформлен зарплатный проект. И, соответственно, я стала счастливым обладателем дебетовой карты. В офисе была единственный раз, когда закрывала карту. Закрыла без проблем. При условии, что за обслуживание платит фирма, для владельца карты супербонус - любые платежи с карточного счета - бесплатно, без оплаты за обслуживание - а она довольно ощутимая - 250 руб./месяц. Все платежи проходили четко и быстро. Обслуживание через интернет-банк всегда устраивало на 100%. Но, нужно знать особенность - если проводишь перевод в другой банк в выходной -платеж проходит в соответствии с графиком работы отделения, т.е. в в следующий за выходным рабочий день. Платежи за границей - тоже без проблем.Как сотрудник, занимавшийся открытием зарплатного проекта в данной компании, у меня есть некоторые нарекания, но, поскольку отзыв от частного лица-владельца карты это не имеет значения. Минус 1 балл за списание платежей за границей по максимально возможному курсу, была не приятно удивлена разнице между смс о списании и реально списанной через несколько дней сумме.

27 декабря 2014 года при снятии наличных с моей карты через банкомат "Райфайзенбанка", находящегося по адресу, Екатеринбург, ул. Зои Космодемьянской, корпус 46/Б мне не были выданы денежные средства, но при этом со счета их списали. Сумма 7 500 руб.! Оба банка были проинформированы о случившемся инциденте в тот же день.Моему возмущению нет предела!13 января 2015 в 17:07 от Ситибанка пришло смс оповещение о том, что начато официальное опротестовывание по правилам платежных систем. На мои звонки оператор отвечает заученными фразами типа: "Вопрос решается, ждите 60 дней". А мне есть нечего! У меня кредит в другом банке! Где мне взять сейчас эти деньги?! Ваш банк также в положенный срок 19 февраля 2015 не выполнил обязательство по договору о перечислении денежных средств на счет другого банка. И доставили мне массу хлопот и неприятных эмоций! Кто будет компенсировать просрочку платежа? Так вы цените своих клиентов?Думаю, что мое возмущение выражу не только на вашем сайте! На данный момент уже обратилась в роспотребнадзор. Надеюсь, моя проблема решится до обращения в суд. Кстати, в Роспотребнадзоре мне сказали, что проблема решается довольно быстро: инкассируется банкомат, в котором совершалось снятие денежных средств, сверяют сумму по чеку банкомата и сумму денежных средств в банкомате. Должна получиться разница в размере той суммы, которую мне не выдал банкомат, а именно 7 500 руб. Прошу хоть вас разобраться, что творится в этом банке. Не хотелось бы доводить дело до суда.

27 декабря 2014 года при снятии наличных с моей карты через банкомат "Райфайзенбанка", находящегося по адресу, Екатеринбург, ул. Зои Космодемьянской, корпус 46/Б мне не были выданы денежные средства, но при этом со счета их списали. Сумма 7 500 руб.! Оба банка были проинформированы о случившемся инциденте в тот же день.Моему возмущению нет предела!13 января 2015 в 17:07 от Ситибанка пришло смс оповещение о том, что начато официальное опротестовывание по правилам платежных систем. На мои звонки оператор отвечает заученными фразами типа: "Вопрос решается, ждите 60 дней". А мне есть нечего! У меня кредит в другом банке! Где мне взять сейчас эти деньги?! Ваш банк также в положенный срок 19 февраля 2015 не выполнил обязательство по договору о перечислении денежных средств на счет другого банка. И доставили мне массу хлопот и неприятных эмоций! Кто будет компенсировать просрочку платежа? Так вы цените своих клиентов?Думаю, что мое возмущение выражу не только на вашем сайте! На данный момент уже обратилась в роспотребнадзор. Надеюсь, моя проблема решится до обращения в суд. Кстати, в Роспотребнадзоре мне сказали, что проблема решается довольно быстро: инкассируется банкомат, в котором совершалось снятие денежных средств, сверяют сумму по чеку банкомата и сумму денежных средств в банкомате. Должна получиться разница в размере той суммы, которую мне не выдал банкомат, а именно 7 500 руб. Прошу хоть вас разобраться, что творится в этом банке. Не хотелось бы доводить дело до суда.