7 420 отзывов о банке «Ситибанк»

Являюсь зарплатным клиентом ситибанка уже более полугода. Уже несколько месяцев получаю звонки от колл-центра СИТИ с предложениями оформить кредит и предодобренные предложения в интернет-банке. В итоге, когда процент в предложениях стал более-менее вменяемым, решил воспользоваться персональным предварительно одобренным предложением, которое уже несколько недель ждало меня в интернет-банке Ситибанк-онлайн.Начал заполнять заявку и к моему удивлению, не успев её заполнить до конца, на несколько параметров предварительно были указаны неверно и пока я заполнял корректные - получаю звонок с номера 775-75-75 с предложением помочь "дозаполнить" заявку. Ну думаю ладно, вот это сервис, мониторят каждый "мой чих" в интернет-банке... Не оч.приятно конечно, но решил воспользоваться. Барышня заполнила необходимые данные, попросила подождать на линии и через 5 минут ожидания радостно сообщила - "У вас отказ без объяснения причин, но всё-равно спасибо, что обратились. До свидания!".Класс думаю... Я же к ней не обращался, она сама навязалась, а обратиться я ещё не успел... И мою идеальную кредитную историю испортили, даже не обосновав причину (хотя тут пишут, что причины теперь должны сохраняться).Ладно, почитал на банки.ру отзывы "собратьев по несчастью", я предположил, что оператор могла что-то по телефону напортачить, т.к. очень много отзывов об их некомпетентности. Решил попробовать сам заявку заполнить через интернет-банк - но предодобренное предложение уже "испарилось".Не теряя решимости - нажал на соответствующий пункт меню для генерации предодобренного предложения. Получил номер заявления 800231785 и начал заполнять. Представьте моё удивление, когда я не обнаружило пункта "Указать работодателя" во-втором шаге заполнения (хотя данные у них есть, были корректно указаны, кроме телефона в первом предложении, а также предлагают дозаполнить сопутствующую информацию о работодателе), при этом в 4 шаге - уже содержался его телефон (вбитый от "балды" 2223344) и предложение "вернуться назад", чтобы внести исправления. Вернувшись на пункт я обнаружил, что если перезагрузить страничку - пункт выбора работодателя есть, но когда пытаешься его нажать - он исчезает. И соотв. до исчезания указывает, что работаю я не в крупном клиенте банка, а в каком-то цитирую "ЛУКОМОРЬЕ" у которого ИНН и ОРГН - все нули... Естественно, с такими данными никакой скоринг никогда бы не пропустил мою заявку.Итоги плачевны:1). Предодобренное предложение от банка оказалось фикцией, предполагаю, что испортившей мою кредитную историю.2). Пытаясь получить предодобренное предложение (или я такой везучий и мне что-то там подкорректировали?!) меня априори ждет автоотказ и потенциально ещё более испорченная кредитная история!3). Желания обращаться в данный банк за кредитными продуктами в дальнейшем - 0. Никогда раньше такого бардака у крупного банка - не видел. Остается осадок, что подобные предложения попахивают "разводом", чтобы выполнять статистические показатели сотрудникам или если повезет "вырубить бонус"...Мой вопрос представителям банка - как мне теперь исправлять кредитную историю?P.s. Скриншоты из интернет-банка сохранил и при желании готов показать Представителю банка.

Имею временные финансовые трудности. Просрочка всего 20 дней. Банк названивает по 2-3 раза в день. Разговор по 10 минут об одном и том же. Если по каким-то причинам не взял трубку - то вообще каждый час. С какой целью вы звоните, постоянно отвлекая меня от работы? Я не собираюсь доводить до судебного разбирательства и готов уплатить два платежа и все пени, но через месяц, о чем говорю уже каждому вашему сотруднику. Своими звонками вы никак не повлияете на результат для себя (хотя в плане дальнейшего сотрудничества я уже сделал выводы). Если вы скажете, что с целью напоминания - то это вранье, один раз напомнили - больше не требуется. Я знаю о своих долгах и с памятью у меня все хорошо. Смахивает на какое-то дешевое коллекторское агентство... надо было кредитоваться в другом банке. Вот когда выявляется вся изнанка.

Я писал 2 Заявления МПС Мастер карт о возврате денежных средств оплаченной дебетовой картой Сити банка на основании "не получены услуги(товар)" через банка эмитента: обращение №041220141917207411, №120220151906523890. И на оба заявление мне банк ответил отказом.Ссылаясь на то, что Компания Forex MMMSIC не является участником спорной транзакции, и в втором ответе, что компании ООО капитал ворк и ООО Консолидированный финансовый консалтинговый центр не является участником спорной транзакции. Ссылаясь на то, что услуги были оказаны РБК МАНИ, РБК МАНИ в свою очередь подтверждаю, что по этим двум оспариваемым транзакциям были переведены ООО капитал ворк = 160 тыс руб. и ООО Консолидированный финансовый консалтинговый центр 9000 USD= 298 855,80 руб.У компании ООО Консолидированный финансовый консалтинговый центр имеется 100 млн с лишнем на счете в банке которые не может снять так банк обслуживающий наложил запрет, и выиграл суд, разбирательство. Для ознакомления: 09 октября 2014г. Дело № А40-47859/14.Могу сделать вывод: Что банк не правомерно мне отказал в возврате, либо 2 версия: Банк забрал деньги у банка эквайринга, но не переводит мне деньги которые я оспариваю. Собираюсь обращаться в суд по месту нахождения отделения в г. Уфе

Я писал 2 Заявления МПС Мастер карт о возврате денежных средств оплаченной дебетовой картой Сити банка на основании "не получены услуги(товар)" через банка эмитента: обращение №041220141917207411, №120220151906523890. И на оба заявление мне банк ответил отказом.Ссылаясь на то, что Компания Forex MMMSIC не является участником спорной транзакции, и в втором ответе, что компании ООО капитал ворк и ООО Консолидированный финансовый консалтинговый центр не является участником спорной транзакции. Ссылаясь на то, что услуги были оказаны РБК МАНИ, РБК МАНИ в свою очередь подтверждаю, что по этим двум оспариваемым транзакциям были переведены ООО капитал ворк = 160 тыс руб. и ООО Консолидированный финансовый консалтинговый центр 9000 USD= 298 855,80 руб.У компании ООО Консолидированный финансовый консалтинговый центр имеется 100 млн с лишнем на счете в банке которые не может снять так банк обслуживающий наложил запрет, и выиграл суд, разбирательство. Для ознакомления: 09 октября 2014г. Дело № А40-47859/14.Могу сделать вывод: Что банк не правомерно мне отказал в возврате, либо 2 версия: Банк забрал деньги у банка эквайринга, но не переводит мне деньги которые я оспариваю. Собираюсь обращаться в суд по месту нахождения отделения в г. Уфе

Дорогие руководители Ситибанка, хочу выразить огромную признательность Болотовой Элле, сотруднику отделения Московское рядом с Электросилой. У меня был сложный запрос, который не был вовремя обработан дистанционной службой поддержки. Элла терпеливо и профессионально, в том числе в свое свободное время выполнила запрос, потребовавший внимания, аккуратности и временных затрат. Я уже более шести лет являюсь клиентом вашего банка, но с таким уровнем сервиса и настолько человеческим отношением сталкиваюсь впервые. Спасибо Элле! С уважением, Ольга Кнаппер

18 января 2015 года в воскресенье я поехала погасить задолженность по кредитке. Последний срок был 19.01.2015 г. Взяла с собой 155 000 рублей и приехала в отделение на Среднем проспекте Васильевского острова. Захожу в отделение, кладу деньги в банкомат, а он он возвращает деньги обратно и пишет "операция не может" быть выполнена. Перепробывала все банкоматы, но деньги не принимают аппараты. Рядом стоял аппарат элекснет. Запихиваю в него деньги - тоже самое. Касса закрыта.Беру свои 155 000 рублей и еду в соседний район - Петроградский. Там есть отделение на Большом проспекте. Запихиваю деньги в банкомат - аппарат возвращает мне деньги. 19.01 2015 в понедельник в рабочий день еду к открытию со своими 155 тыс. рублей в офис на Васильевском и в 4-5 приемов банкомат все же принимает деньги и я гашу свою задолженность. Я потратила пол воскресенья и пол понедельника, чтобы погасить задолженность и в этом вина банка.Написала 3 заявления с вопросом, а как банк планирует компенсировать мне мое время, мой бензин и мои усилия из-за того, что у них зависли все системы. В ответ я получила "отписки" и напоминание, что за просрочку платежа штраф 700 рублей. Пользуйтесь услугами Сити банка и получайте взаимовыгодное партнерство: если банк виноват, то вам отписка, а если вы виноваты, то вам штраф.

В прошлом году в банке проходила акция https://www.citibank.ru/russia/cards/rus/mm_mgm_lp.htm в рамках которой я оставила данные 5 человек. 2-им перезвонили, сказали, что они не могут участвовать в акции. 2-им даже не потрудились позвонить, вообще непонятно куда информация ушла и как она обрабатывалась. 1-ин даже отнес документы в банк, после чего банк благополучно замолк. Получил ли человек кредит - неизвестно! Господа, давайте обратную связь по акциям таким. Тем более, что номер карты участника при заполнении анкеты просили оставить, а значит можно найти человека, заполнившего анкету и сообщить о результатах. Ничего не было сделано! Акция прошла для сбора новых клиентов, а для человека, который клиенту такие данные предоставил в итоге ничего...

18 января 2015 года в воскресенье я поехала погасить задолженность по кредитке. Последний срок был 19.01.2015 г. Взяла с собой 155 000 рублей и приехала в отделение на Среднем проспекте Васильевского острова. Захожу в отделение, кладу деньги в банкомат, а он он возвращает деньги обратно и пишет "операция не может" быть выполнена. Перепробывала все банкоматы, но деньги не принимают аппараты. Рядом стоял аппарат элекснет. Запихиваю в него деньги - тоже самое. Касса закрыта. Беру свои 155 000 рублей и еду в соседний район - Петроградский. Там есть отделение на Большом проспекте. Запихиваю деньги в банкомат - аппарат возвращает мне деньги. 19.01 2015 в понедельник в рабочий день еду к открытию со своими 155 тыс. рублей в офис на Васильевском и в 4-5 приемов банкомат все же принимает деньги и я гашу свою задолженность. Я потратила пол воскресенья и пол понедельника, чтобы погасить задолженность и в этом вина банка. Написала 3 заявления с вопросом, а как банк планирует компенсировать мне мое время, мой бензин и мои усилия из-за того, что у них зависли все системы. В ответ я получила "отписки" и напоминание, что за просрочку платежа штраф 700 рублей. Пользуйтесь услугами Сити банка и получайте взаимовыгодное партнерство: если банк виноват, то вам отписка, а если вы виноваты, то вам штраф.

Пользуюсь кредитной картой Сити-Аэрофлот больше 5 лет.11 марта 2015 получил информационное письмо об "удорожании" бонусной мили до 60 рублей с 16 марта, и решил реализовать отложенный спрос - купил много всего на 200 тысяч рублей. К сожалению, банк поступил очень некрасиво - по операциям отраженным в интернет-банке и выписке уже с 12 марта мили начислены из расчета 60 рублей за 1 милю. БОльшая часть моих 200 тысяч рублей были потрачены сразу после получения информационного письма от 11 марта, отражены с 12 по 15 марта, но мили получил в два раза меньше. Звонок в Ситифон ничего не дал. В общем, решил перестать пользоваться кредиткой Ситибанка. Как только погашу задолженность, сразу же закрою карту. Оформил Сбербанк-Аэрофлот (пока 30 р. за милю) и планирую оформить кредитку кэшбек, но только не Ситибанка!

Добрый день!Являлась сотрудником Ситибанка, открыла через пол года (в декабре 2014г.) кредитную карту master card standart. Когда заполняла заявление у сотрудников уточнила, будут ли изменены условия, в том случае, если я уволюсь (при увольнение обслуживание 950руб. в год, 22,9% годовых и за снятие наличных 350руб.)? Мне сказали, что нет. Я уволилась недавно. Приходит мне смс сообщение на телефон, что моя кредитная карта перевыпущена и отправлена мне почтой России. Звоню в ситифон, узнаю, зачем мне перевыпускают карту, если ее я открыла в декабре 2014 и срок действия ее до декабря 2017г.? Мне ответили, что т.к. вы не являетесь сотрудником ситибанка уже, карта вам перевыпущена таже, но только на новых условиях (27,9%годовых, обслуживание 2950руб. в год и за снятие наличных 490руб.) Моим знакомым, кто работал так же в ситибанке и после уволились, обслуживание по кредитной карте не изменили, даже с перевыпуском карты. На данный мой вопрос сотрудник ситифона мне ответил: что вашим знакомым просто повезло!- заявление на перевыпуск я не писала;- перевыпустили автоматически на новых условиях;- не было письма с уведомлением об изменение условий;- не могу зайти в личный кабинет, т.к. уволилась, но как мне говорят сотрудники ситифона, что такого не может быть и карта активна;- при увольнение, если я открывала счет до декабря 2014года условия по карте не должны были изменится, даже если бы я и заказала перевыпуск карты самостоятельно!- писала жалобу, вопрос так и не рассматривается.Вынуждена теперь отказаться от услуг Ситибанка!

Хотел бы выразить слова благодарности сотрудникам Ситибанка, а именно управляющему отделения Ситибанк на Смоленской-Сенной Андрею Фоменко и его потрясающей команде за оказанный сервис, индивидуальный подход и невероятную эмпатию к клиентам. За то, что, казалось бы, невозможное стало возможным, если правильно налажена коммуникация. Очень отзывчивый и проактивный персонал. Андрей, в свою очередь, поднял мой вопрос до уровня руководителя банка и теперь я могу все банковские операции совершать при предоставлении дипломатической карточки вместо паспорта, что для меня, как для дипломата, очень удобно!

Хотел бы выразить слова благодарности сотрудникам Ситибанка, а именно управляющему отделения Ситибанк на Смоленской-Сенной Андрею Фоменко и его потрясающей команде за оказанный сервис, индивидуальный подход и невероятную эмпатию к клиентам. За то, что, казалось бы, невозможное стало возможным, если правильно налажена коммуникация. Очень отзывчивый и проактивный персонал. Андрей, в свою очередь, поднял мой вопрос до уровня руководителя банка и теперь я могу все банковские операции совершать при предоставлении дипломатической карточки вместо паспорта, что для меня, как для дипломата, очень удобно!

Добрый день.27 февраля 2015 года я оформила заявку на кредитную карту, предоставив справку 2НДФЛ.10 марта мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что нужно предоставить справку 2НДФЛ за 2015 год (включительно).11 марта я предоставила данную справку. 20 марта со мной так и не связались. Я решила самостоятельно выяснить в чем причина. Позвонив на номер 783-62-26, объяснив всю ситуацию, оператор мне обещал перезвонить. Прошло три часа никто так и не перезвонил.Повторно набрав номер телефона, объяснив еще раз всю ситуацию, оператор сообщил, что в справке 2НДФЛ неверно заполнена «шапка». На вопрос: «Как верно?», объяснений не было. Я работаю в достаточно большой организации со штатом более 1000 сотрудников. Сомневаюсь, что наша бухгалтерия может некорректно оформить данный документ. Карта мне необходима была для поездки за границу. Итог:1) В поездку мне придется брать наличные деньги и носить их все время с собой;2) За долгий период ожидания я могла оформить кредитную карту в любом банке.3) Испорченное настроение перед поездкой;4) Лишние проблемы и заботы перед отпуском и в период отпуска.P.S. К сотруднику, оформлявшему заявку на кредит, претензий не имею. Милая и очень вежливая девушка Анастасия.

Всем привет. Отзыв в двух частях1) По акции https://www.citibank.ru/russia/loan/rus/bystryj-kredit.htm во время январских праздников подал заявление (принял предложение на кредит) в ситибанк-онлайн, заполнил форму, стал ждать. Довольно быстро перезвонила девушка, все перепроверила, сказала что нужно встретиться с курьером - подписать документы и т.д. После рабочих праздников подписал документы у курьера, получил -потратил кредит, стал ждать бонус... не дождался, оформил запрос.Ответ 170320151059083410 (основное):В соответствии с разделом 4 условий акции «Вознаграждение 5000 рублей при оформлении кредита в Citibank Online» для того, чтобы принять участие в Акции, Участнику Акции необходимо в Период подачи заявлений на оформление кредита: 4.1 получить предварительное предложение на предоставление кредита Ситибанка в личном кабинете в системе Citibank Online с 10 декабря 2014г. по 10 апреля 2015г. 4.2 заполнить и подать корректно оформленное заявление на предоставление кредита по данному предложению через систему Ситибанк-Онлайн до 10 апреля 2015г. включительно; 4.3 получить одобрение заявления на предоставление кредита в системе Ситибанк-Онлайн;4.4 получить денежные средства на текущий рублевый счет; 4.5 не делать полное досрочное погашение кредита до даты первого ежемесячного платежа по кредиту.Вы не являетесь участником данной акции, поскольку заявление на предоставление кредита от 12.01.2015 Вами было подано через сотрудника Ситибанка – агента прямых продаж, выезжающего на встречу с клиентом. К сожалению, начисление вознаграждение в индивидуальном порядке не предоставляется возможным.-----Заявление в ситибанк онлайне было подано в январские праздники через ситибанк онлайн, я нашел в детализации звонок, в котором перепроверяли данные - 6 января 2015.06.01.2015 13:05:49 +03:00 <--+74957757575 МТС: Ставрополь Телеф. 18:19 0,0000Интересная позиция. Вроде как заявление в ситибанк онлайне я не заполнял, а сотрудники "прямых продаж" резко догадались 3 января что надо начать оформление кредита. Вторая часть отзыва - "просто кредитная карта" - https://www.citibank.ru/russia/cards/r...y_main.htm - в начале года сделал заявку на получение, мне перезвонили, сказали что реально ее пока не выдают, она в процессе запуска. Потом еще разок перезвонили... за месяц не смог получить то, что ожидал. Третий звонок был на днях, больше чем через месяц... может и запустили, но уже лично не проверю, порекомендовал друга.По совокупности 1 и 2 - ставлю 2-йку за обслуживание в этом году.Да, дважды делал заявку по программе "порекомендуй друга".Результат: первый человек - потребительский кредит - получил отлуп по телефону моментально - хотя белая зп, иномарка, турпоездки. Удивлен.Второй человек - порекомендовал на кредитку - в прошлую пятницу позвонили, договорились о звонке в понедельник (нужно время на изготовление 2-ндфл). Человек 2-ндфл получил, ждет звонка... ждет... Очень странно, не понимаю, что в банке происходит, вроде последние лет 5 было нормально все.

Всем привет. Отзыв в двух частях1) По акции https://www.citibank.ru/russia/loan/rus/bystryj-kredit.htm во время январских праздников подал заявление (принял предложение на кредит) в ситибанк-онлайн, заполнил форму, стал ждать. Довольно быстро перезвонила девушка, все перепроверила, сказала что нужно встретиться с курьером - подписать документы и т.д. После рабочих праздников подписал документы у курьера, получил -потратил кредит, стал ждать бонус... не дождался, оформил запрос.Ответ 170320151059083410 (основное):В соответствии с разделом 4 условий акции «Вознаграждение 5000 рублей при оформлении кредита в Citibank Online» для того, чтобы принять участие в Акции, Участнику Акции необходимо в Период подачи заявлений на оформление кредита: 4.1 получить предварительное предложение на предоставление кредита Ситибанка в личном кабинете в системе Citibank Online с 10 декабря 2014г. по 10 апреля 2015г. 4.2 заполнить и подать корректно оформленное заявление на предоставление кредита по данному предложению через систему Ситибанк-Онлайн до 10 апреля 2015г. включительно; 4.3 получить одобрение заявления на предоставление кредита в системе Ситибанк-Онлайн;4.4 получить денежные средства на текущий рублевый счет; 4.5 не делать полное досрочное погашение кредита до даты первого ежемесячного платежа по кредиту.Вы не являетесь участником данной акции, поскольку заявление на предоставление кредита от 12.01.2015 Вами было подано через сотрудника Ситибанка – агента прямых продаж, выезжающего на встречу с клиентом. К сожалению, начисление вознаграждение в индивидуальном порядке не предоставляется возможным.-----Заявление в ситибанк онлайне было подано в январские праздники через ситибанк онлайн, я нашел в детализации звонок, в котором перепроверяли данные - 6 января 2015.06.01.2015 13:05:49 +03:00 <--+74957757575 МТС: Ставрополь Телеф. 18:19 0,0000Интересная позиция. Вроде как заявление в ситибанк онлайне я не заполнял, а сотрудники "прямых продаж" резко догадались 3 января что надо начать оформление кредита. Вторая часть отзыва - "просто кредитная карта" - https://www.citibank.ru/russia/cards/r...y_main.htm - в начале года сделал заявку на получение, мне перезвонили, сказали что реально ее пока не выдают, она в процессе запуска. Потом еще разок перезвонили... за месяц не смог получить то, что ожидал. Третий звонок был на днях, больше чем через месяц... может и запустили, но уже лично не проверю, порекомендовал друга.По совокупности 1 и 2 - ставлю 2-йку за обслуживание в этом году.Да, дважды делал заявку по программе "порекомендуй друга".Результат: первый человек - потребительский кредит - получил отлуп по телефону моментально - хотя белая зп, иномарка, турпоездки. Удивлен.Второй человек - порекомендовал на кредитку - в прошлую пятницу позвонили, договорились о звонке в понедельник (нужно время на изготовление 2-ндфл). Человек 2-ндфл получил, ждет звонка... ждет... Очень странно, не понимаю, что в банке происходит, вроде последние лет 5 было нормально все.

Некомпетентность сотрудников: обратился в ситифон с вопросом о подключении услуги "заплати в рассрочку", где по моей карте ситибанк мегафон мне предложили максимальную ставку. На мой вопрос относительно специальных условий для клиентов, заключивших договор до июля 2014 года, где ставка по заплати в рассрочку составляет от 13.9 до 26%, мне сообщили, что с января этого года банк изменил процентные ставки и сейчас минимальной ставки нет. Более того, минимальная сумма операций по программе заплати в рассрочку составляет 30 тыс. руб., о чем нет информации на сайте.Сотрудник банка пыталась объяснить, что минимальная ставка устанавливается по усмотрению банка и зависит от ряда условий: зарплатный проект (я являюсь сотрудником такой компании), кредитный лимит, кредитная история, тип операции. Сотрудник даже не смогла пояснить, чем же отличается заплати в рассрочку от стандартного использования кредитного лимита, ведь ставки по кредитной карте без оплаты в рассрочку даже ниже заявленных по спец программе.В общем, вопрос мой не был решен, о чем я поставил соответствующую оценку в IVR банка.

17.03.2015, примерно в 18:30, проверил свой счет через систему онлайн. Оказалось, что задолженность по кредиту - 56.13 руб. Списание кредита произошло 10 марта, суммы хватало впритык. Оказалось, что 2 марта произошло списание смс-оповещения - 65 руб., в связи с чем и образовалась задолженность. Сотрудники Ситифона пояснили мне, что смс-информирование на телефон клиента не включает в себя оповещение о списание платы за смс и годовое обслуживание карты. При этом я разговаривал с 2 сотрудниками, на что оба давали одинаковые ответы. Думаю, значит я сам виноват. Захожу в тарифы по обслуживанию дебетовых карт на сайте банка и пытаюсь найти эти два странных исключения. Нигде не нахожу.К слову сказать, понимаю, что банк банку рознь, но другие присылают оповещение о том, что взята плата за смс. Для меня Ситибанк остается и по сей день эталоном клиентского обслуживания, и я верю в то, что Вы разъясните мне данную ситуацию.

Попытался воспользоваться возможностью получения кредитной карты. Кредитной истории не имею, но были предоставлены все требуемые документы (справка 2НДФЛ, заграничный паспорт с 3 поездками заграницу за последние 6 месяцев). При этом работаю руководителем с заработной платой явно выше среднего по рынку в крупной компании. Интересно какими данными должен обладать человек, чтобы ему дали кредитную карту в данном банке?

Банк сей не выбирал. Являюсь зарплатным клиентом. Волею кризиса или каких других обстоятельств, банк закрыл офис в Тольятти. Через несколько лет последний банкомат забрали.Кредитку пытался оформить - у трёх сотрудников банка получал разную информацию по условиям карты. Так и не активировал.Новый интернет банк изобиловал багами. Сейчас более менее починили. Стало проще. Даже с московским часовым поясом можно ужиться.Из позитива : беспроцентные и быстрые переводы, доп. счета. Многое можно сделать по звонку. Номер телефона например поменять (имею печальный опыт сбера). Но если что-то требует бумажку, то за отсутствием офиса предлагают послать факс. Не уверен, что даже если найду сей чудо агрегат, то смогу им воспользоваться.

Банк сей не выбирал. Являюсь зарплатным клиентом. Волею кризиса или каких других обстоятельств, банк закрыл офис в Тольятти. Через несколько лет последний банкомат забрали.Кредитку пытался оформить - у трёх сотрудников банка получал разную информацию по условиям карты. Так и не активировал.Новый интернет банк изобиловал багами. Сейчас более менее починили. Стало проще. Даже с московским часовым поясом можно ужиться.Из позитива : беспроцентные и быстрые переводы, доп. счета. Многое можно сделать по звонку. Номер телефона например поменять (имею печальный опыт сбера). Но если что-то требует бумажку, то за отсутствием офиса предлагают послать факс. Не уверен, что даже если найду сей чудо агрегат, то смогу им воспользоваться.