7 415 отзывов о банке «Ситибанк»

Ситуация аналогична этой. коллекторы sequoia звонят и требуют 28тр от моих родителей.24.01.2015 съездили в ситибанк, где подтвердили, что задолженности нет. Раньше была кредитная карта, оформленная в 2008г, тогда я жил по старому адресу прописки, позже прописка поменялась, банк был поставлен в известность, т.к. карта была не закрыта, и банк даже присылал по новому адресу рекламу. Секвоя звонит именно по старому адресу.Вот письмо от них, личные данные замазаны Интересует, действуют ли коллекторы от имени ситибанка, это нужно для заявления в полицию. Если не от их имени, то почему ситибанк позволяет использовать свое имя, таких историй много на разных форумах в инете, пока собирал информацию много чего начитался, сценарий один и тот же.От Администратора: Когда вы сочли, что задолженность погашена, кто и когда это подтвердил? Пользовались ли вы картой после погашения задолженности? По каким причинам вами не было написано заявление на закрытие карты?От АCold_Winter: 24.01.2015 обращались в офис на Сходненской, сотрудник посмотрел историю и подтвердил, что задолженности перед банком нет, а сейчас вы пишите, что задолженность есть.Администратор, напишу за мужа, он всё равно с моего аккаунта пишет. Про то, что карта закрыта и обслуживание прекращено я лично доставала из ящика письмо от банка. Это было около 1.5-1.9 лет назад, точно не помню. Картой он так же не пользовался, она была вроде до 2011г, значит когда он гасил задолженность то видимо на счёт. Так же, что нет задолженности подтвердил сотрудник 24.01.2015, открыв его дело, но тот офис не выдавал справки. Муж вернется из командировки и еще раз обратиться, только уже за справкой, до конца выяснит. Наверное если была бы задолженность, то пришло хотя бы письмо от банка, а не сразу коллекторы по неверному адресу. Тем более как выше писали, если долг продали коллекторам, то почему оплата по реквизитам банка, а не на счёт коллекторов.

Ситуация аналогична этой. коллекторы sequoia звонят и требуют 28тр от моих родителей.24.01.2015 съездили в ситибанк, где подтвердили, что задолженности нет. Раньше была кредитная карта, оформленная в 2008г, тогда я жил по старому адресу прописки, позже прописка поменялась, банк был поставлен в известность, т.к. карта была не закрыта, и банк даже присылал по новому адресу рекламу. Секвоя звонит именно по старому адресу.Вот письмо от них, личные данные замазаны Интересует, действуют ли коллекторы от имени ситибанка, это нужно для заявления в полицию. Если не от их имени, то почему ситибанк позволяет использовать свое имя, таких историй много на разных форумах в инете, пока собирал информацию много чего начитался, сценарий один и тот же.От Администратора: Когда вы сочли, что задолженность погашена, кто и когда это подтвердил? Пользовались ли вы картой после погашения задолженности? По каким причинам вами не было написано заявление на закрытие карты?От АCold_Winter: 24.01.2015 обращались в офис на Сходненской, сотрудник посмотрел историю и подтвердил, что задолженности перед банком нет, а сейчас вы пишите, что задолженность есть.Администратор, напишу за мужа, он всё равно с моего аккаунта пишет. Про то, что карта закрыта и обслуживание прекращено я лично доставала из ящика письмо от банка. Это было около 1.5-1.9 лет назад, точно не помню. Картой он так же не пользовался, она была вроде до 2011г, значит когда он гасил задолженность то видимо на счёт. Так же, что нет задолженности подтвердил сотрудник 24.01.2015, открыв его дело, но тот офис не выдавал справки. Муж вернется из командировки и еще раз обратиться, только уже за справкой, до конца выяснит. Наверное если была бы задолженность, то пришло хотя бы письмо от банка, а не сразу коллекторы по неверному адресу. Тем более как выше писали, если долг продали коллекторам, то почему оплата по реквизитам банка, а не на счёт коллекторов.

Давным-давно, в конце ноября прошлого года мой товарищ сказал, что в двадцать первом веке жить без кредитки – не комильфо, а в Сити-банке – как раз – чудо-акция: кто из владельцев карты Miles&More приведет нового клиента, тому какое-то огромное количество миль на счет. А раз он и есть владелец Miles&More, то я, стало быть, должен стать новым клиентом. Всем хорошо: у меня, наконец, появится кредитка, у Сити – новый клиент, у товарища – куча миль за меня. Гармония!Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается. Позвонил я, значит, в банк, и оттуда приехал сотрудник, с которым мы оформили все документы. Сотрудник сказал ждать решения и уехал. А я стал ждать. Ждал день, и это было нормально. Ждал неделю, и это было уже немного странно – все же двадцать первый век, информационные технологии, скорость бизнеса, все дела… Не выдержал я, и 23 декабря сам им позвонил – мол, как же так?.. Уж почти месяц, а ни слуху, ни духу?.. «Ждите», – отвечают, все идет своим чередом, будет вам счастье, но позже, у нас – регламенты! Посмеялся я на этих небыстрых людей и продолжил ждать. Ждал еще день, и еще неделю, и еще… 16 января еще раз позвонил, и еще раз вопросил банк – мол, как там ваши регламенты, поди уже плесенью моя заявка покрылась?.. «Да, – говорят, – плесень уже есть, но мы ее сейчас тряпочкой протрем и передадим заявку самому ответственному нашему сотруднику, он разберется и наберет вас!». Согласился я, ведь это же почет какой – самый ответственный сотрудник! Обрадовался, поблагодарил девушку и пошел – ну, вы поняли, да? – Ждать.И вот, уже 22 января, почти 2 месяца как моя заявка в Сити, а никто не звонит, никто не пишет – кризис, видимо… Эй, Сити, мне ждать вас?!

Добрый день.Перевели зарплатные карты в этот банк и всего за 1 месяц пользования я столкнулся с целой чередой неприятных ситуаций.Основное:1. Нахожусь в Таиланде и 17-го января, за 1 час до самолета, пытаюсь снять деньги с зарплатной карты. Банкомат ничего не выдает. Полчаса безрезультатно я бегаю между разными банкоматами, пробуем карту другого человека и, в результате, звоню в поддержку. Оказывается, что ситибанк внезапно решил провести какое-то обновление системы и все будет недоступно еще минимум получаса.Уважаемые представители сити - по-вашему, это нормально отключать предоставление сервиса более чем на час безо всякого предупреждения? Нормальные банки если и делают такое отключение - накануне присылают смс с информацией, чтобы можно было спланировать свои действия. И везде это является бесплатным обязательным уведомлением.Итого сити банк выставил меня на деньги, заставив потратиться на звонок из-за границы, на комиссию по снятию кредитных денег с кредитной карты другого банка, для того, чтобы я мог получить свои 70 долларов.2. Продолжаем. При открытии зарплатных карт к нам в офис пришел представитель банка и долго и красочно рассказывал, что у нас будут 3 счета в разных валютах, которые можно по необходимости подключать к карте через интернет банк. Накануне вылета числа 27-28 декабря звоню в поддержку - ибо было непонятно, где подключать долларовый счет. В поддержке заявляют, что у вас только рублевый счет, а все остальные нужно подключать в офисе.Хмм... Ок, прихожу в ближайший офис в тц шангал в новогиреево. С порога мне сразу пытаются впарить кредитку. Объясняю, что мне нужно подключить долларовый счет. Все дружно разом теряют ко мне интерес, и отвечают что все 4 человека в офисе, которых я имею удовольствие видеть - продавцы, а сервисного человека, который там один (!) сегодня уже не будет, т.к. он уже ушел, приходите завтра. На часах 4-5 часов вечера.Хорошо, допустим. Прихожу на следующий день в тот же офис ближе к полудню, вторично отбиваюсь от кучи продавцов, оказывается, сервисного человека и в этот день уже нет и до следующего дня опять не будет. И вообще, они тут этим не занимаются, у них тут офис продаж, а за подобными функциями нужно ехать в другой офис, более центральный.Т.е. получается ваш сотрудник на презентации откровенно врал. Это нормально? Почему в офисе среди такой толпы постоянно нет сотрудника, который может решать проблемы клиентов? Т.е. если кредитка не нужна, на тебя откровенно плевать. Долларовый счет так и не открыл - никто не смог мне этого сделать.3. Мобильный банк под андроид. Функционал очень ограничен, ну это ладно. При этом почему-то периодически мобильное приложение не соединяется, то говорит, что его прослушивают, и ему страшно, то где-то не стоит галка, то система на обслуживании/обновлении (опять? и тут тоже?) и т.д. Из 10 попыток сработало 4.Это типичное поведение вашей системы?4. Оплата картой. Несколько раз уже успел столкнуться, что при попытке оплатить какие либо товары картой транзакции не проходят с первого раза. Терминал говорит, что банк отказал или что-то вроде, и операция проходит только со второго раза.P.S. Это уже риторическое 5. Внутренний курс конвертации валют откровенно плох в сравнении с другими банками.Итого: сказать, что я недоволен качеством услуг - это ничего не сказать.

В настоящее время в ЗАО КБ "Ситибанк" введено ограничения снятия наличных. Сотрудники учреждения не хотят раскрывать причину и ссылаются на то, что не обязаны и имеют право в одностороннем порядке, что подрывает доверие к ним.В связи с введенными санкциями они как "дочерний" банк Ситигрупп могли бы втихаря вести политику усложнения жизни граждан РФ, чтобы подрывать положительные взгляды к властям России. Американцы могли выработать ряд гласных и негласных мер в этом направлении. Также, в ЗАО КБ "Ситибанк" могла измениться кадровая политика, по слухам туда принимают тех, которые вместе того, чтобы работать создают видимость. Нельзя не учитывать нехватка финансовых средств, вкладчики в ЗАО КБ "Ситибанк" не идут вообще. Все, что указаны выше, мои предположение и их нельзя расценивать как утверждение.Несмотря на нынешние трудности, которых испытывают клиенты, ЗАО КБ "Ситибанк" по качеству обслуживания может претендовать на ведущие позиции. Являюсь клиентом данного банка и меня все устраивает. В последнее время меня не радует профессиональный уровень среднего менеджмента, это просчеты службы персонала и наверно, руководство учреждения будет обращать внимание на организацию подбора персонала, где могут быть недопустимые моменты.

Добрый день!Хочу высказать свое негативное мнение, по качеству работы одного из сотрудников Call-центр Юлии +74957880423.Данный сотрудник обзванивает потенциальных клиентов (физических лиц) с целью привлечения на потребительское кредитование/рефинансирование действующих кредитов в других банках.У меня хорошая кредитная история в Ситибанке (4 досрочно погашенных) кредита. Сам работаю руководителем службы фин.анализа в другом кредитном учреждении. Так вот, Юлия звонила мне дважды и убеждала частично рефинансировать мою ипотеку (11,7%) за счет потреб. кредита (26% годовых) и пыталась доказать, что это очень выгодно для меня. Когда я попытался объяснить, что это не выгодно, и влечет отвлечением значительной части средств из моего дохода на погашение данного кредита и то, что пойти на этот шаг в период экономической стагнации, довольно глупо. На это мне было сказано, чтобы я на досуге почитал и поучился хорошо считать.Думаю, что сотрудник, которое предлагает такой вариант сделки, не только не думает о клиенте, но и о репутации банка в целом, т.к. отсутствие элементарных знаний в фин. анализе и оценке заемщика, может ввести клиента в заблуждение и дальнейшему дефолту со стороны заемщика.Поэтому, предлагаю Юлии пройти курс фин.анализа и воздержаться от комментариев в адрес клиента.С уважением, Владимир.

28.12.2014г.,получил выписку по дебетовой карте.После выписки сделал несколько покупок из России в интернет-магазине в Лондоне.Это было за период с 28.12.2014г. по 30.12.2014г.За каждую мою покупку по своей дебетовой карте мне приходили все СМС-оповещения,сколько списалась денежных средств и какой остался остаток на карте. И вот,после моих покупок,у меня остаток на карте составил 1987.08 руб.Заранее положил немного денег с запасом,потому-что знал сколько денежных средств понадобится на мои покупки. 31.12.2014г.,приходит СМС-сообщение из «Сити банка»,следующего содержания: «Ваша задолжность по дебетовой карте на 30.12.2014г. составляет -7673.71 руб».,а вторая СМС от 01.01.2015г.,следующего содержания; «Ваша задолжность по дебетовой карте состовляет -10968.36руб».Через несколько дней ,а точнее 05.01.2015г.,приходит СМС-сообщение: «Ваша задолжность по дебетовой карте составляет -21123.19 руб.».Видимо банку показалось,что мало СП….л денег,надо больше,т.е. по максимуму. Я позвонил на горячую линию «Сити банка»,спросил ,за что я должен деньги и куда делись мои денежные средства с моей карты? Сотрудник банка ответил,что денежные средства в сумме 21123.19,я должен за внутреннею конвертацию банка. 10.01.2015г.,я написал претензию в банк,чтобы разобрались и аннулировали мою «липовую» задолжность.После моего обращения в банк 13.01.2015г.,банк каким-то образом вернул на мою карту денежные средства,в размере 102.000руб,при этом аннулировал мои покупки в интернет-магазине.Это было сделано без моего согласия на проведение такой операции.При этом удержав с возвратной суммы 102000руб.,задолжность по «липовой» конвертации 21123.19руб. В итоге,после проведения данной операции банком,я остался без моих покупок,заказанных в интернет-магазине,по моей дебетовой карте. Такая же ситуация произошла с моей кредитной картой банка «Сити банк»,где возникли более серьёзные проблемы.Со стороны банка началось сплошное воровство денежных средств с моей кредитной карты. С этой карты я тоже произвёл оплату нескольких покупок(вещей) с Лондона в период; с 27.12.2014г. по 12.01.2015г. не беду называть стоимость товара,но мне также приходили СМС – сообщения,когда я производил оплату за заказанные мною вещи и какая сумма денежных средств,списывылась с моей кредитной карты. В итоге,расхождения,полученные между СМС-сообщениями и выпиской банка составляют 67155.39руб. «Сити банка» присвоил себе денежную массу в размере 67155.39руб. Я написал не одну жалобу в «Сити банк»,чтобы мне вернули мои деньги.В результате 19.01.2015г. банк письменно информировал меня,что денежные средства списались по внутреннему курсу банка,т.е. произошла ковертация.Банк ищет больше лазеек,чтобы в это «смутное» время побольше обобрать своих клиентов.Банк обязан корректно и своевременно уведомлять в СМС-сообщениях о всех расходах по карте. Если бы банк сообщил в СМС реальную сумму списания,или предупредил,что сумма денежных средств будет существенно больше,я бы отказался от покупок.»Сити банк» ввёл меня в заблуждение относительно реальных сумм списания.Я считаю это прямым нарушением закона о «национальной платёжной системы информирования СМС». Я буду обращаться в Центробанк,а также в Роспотребнадзор ,суд и прокуратуру,за незаконные действия «Сити банка».

Проблема простая. Для использования "Ситибанк Онлайн" необходимо создать пароль, как показано в подсказке, не более 15 символов длиною. Но при этом если пароль придумать длиной более 15 символов, то никаких ошибок регистрации выдано не будет, и регистрация пройдет успешно. Что собственно в моем случаи и произошло.Далее с таким паролем Ситибанк спокойно позволяет заходить в интернет клиент. И смотреть за своими счетами. Но! Никаких операций при этом производить не позволяет (перевод денег между счетами, оплата телефона и т.д.)! Потому как для завершения операции необходимо ввести пароль от интернет клиента, но он всегда оказывается неправильным (так как видимо не проходит верификацию по длине).От тех поддержки никакой помощи не получил. Всё что они советовали - это почистить куки. И вот после полугода мучений. Я наконец догадался в чём проблема. В общем по сути всё это время пользование для меня интернет банкингом было отключено .

Здравствуйте, уже много лет являюсь клиентом Сити и знаком с очень своеобразным сервисом поддержки (зависит на кого попадешь), но тут уж совсем...Был в командировке в Лондоне, отель по ошибке заморозил деньги не по той карточке (бывает), позвонил в сити и мне под мое заявление разморозили. Вроде все хорошо и можно спокойно радоваться... но на след день приходит смс о повторной заморозке. В результате я в минусе по дебетовой карте где не подключен овердрафт и спасает только звонок другу. При обращении в Сити и заведении инцидента я получаю ответ от специалиста П-диной Ольги, что деньги не были списаны с моей карточки. Окей, повторное обращение в Ситифон и узнаю, что это был тех сбой и прошу прислать мне письмо с этой информацией - и что же вы думаете - та же П-дина пишет мне, что деньги не были списаны с карточки!В общем уважаемые форумчане, если вы хотите, чтобы вас считали за дураков и можно было спокойно водить вокруг носа и кормить отписками - становитесь клиентами СитиБанка. Если же вы хотите профессиональный сервис - забудьте про него раз и навсегда.

Сегодня 15.01.2015 решил оформить себе кредитную карту Сити по рекомендации коллеги. Выбрал карту с бонусной программой совместно с Аэрофлот. Ссылка здесь: http://www.citibank.ru/russia/cards/rus/aeroflot_main.htm. После чего оставил он-лайн заявку. Далее на сайте появилось сообщение о том, что в случае рекомендации стать клиентом Ситибанка рекомендатель получает бонус, а клиент-новичок - скидку в 50% за первый год обслуживания (как раз мой случай). Решив удостовериться в этом, я позвонил по телефону, указанному на сайте. Милая девушка из отдела продаж подтвердила данную информацию и сказала, что когда со мною свяжется специалист по моей заявке, мне нужно будет ему об этом сообщить и скидка будет предоставлена.В 19.45 мне позвонил молодой человек и, не представившись и не уточнив, могу ли я разговаривать (а мне было правда неудобно), стал задавать вопросы по моей заявке. Ок, я ответил. В конце же разговора выясняется: комиссия за годовое обслуживание не соответствует, указанной на сайте (в разделе описание на сайте: стоимость годового обслуживания основной карты 950 руб./год (аэрофлот Ситибанк), 2 950 руб./год (Аэрофлот-Ситибанк Премиум). А специалист мне сообщает, что тарифы изменились с 01.01.2015 - и действительно, в другой вкладке на сайте уже другие суммы... Обновили частично. Печально, что сайт такого крупного банка обслуживают некомпетентные сотрудники, подвергающие риску репутацию своего работодателя.А кстати по закону о защите прав потребителей, банк не обязан ли продать мне карту с заявленной на сайте комиссией? Шучу, конечно.И второй момент, акция с рекомендациями и скидкой на обслуживание (со слов специалиста) заморожена и не действует. То есть опять информация не соответствует действительности. (Где тут правда я так и не понял, сайт и девушка из отдела продаж говорили одно, а специалист по онлайн-заявке - другое).Пардон, но с такими косяками я не считаю возможным сотрудничество с Ситибанком. А жаль.

Невозможно совершить внешний перевод через мобильную версию интернет-банка (safari iOs). В последний момент при переводе появляется сообщение о невозможности совершения операции из-за обновления системы. Другие каналы мне не доступны, поэтому ставлю 1.По телефону говорят, что есть ошибка при вводе пароля и что-бы ее обойти нужно поменять логин и пароль, что делается не просто с мобильных устройств. Оценку ставлю за абсолютную недружественность к мобильному пользователю.

Очередной раз хочу выразить благодарность Сити банку вообще и сотрудникам офиса в Калейдоскопе на Сходненской в частности! В первых числах января надо было отправить деньги в Нью-Йорк, боялась, что не дойдут, т.к. номер карты записан нигде не был, а на собственную память надежды было мало... Обратилась к сотрудникам, сумма не то чтобы большая, 200 000, но всё же... Сотрудник офиса, молодой человек, проваландался со мной уйму времени, успокаивал, что можно в случае неправильного ввода карты написать заявление на возврат, оказалось, что есть масса нюансов, что больше 15 купюр не принимаются, банкомат постоянно выплевывал не нравящиеся ему купюры, их приходилось отправлять через Элекснет. Сотрудник был как скала, порой казалось, что у него вообще нет нервов! Итог: деньги пришли в Америку через ТРИ минуты! Абсолютно искренне говорю: в офисе на Сходненской сидят отличные ребята и девушки! Очень милые, любезные и всегда готовы помочь! Спасибо Сити банку! Жаль только, что вторую зарплатную карту оформить у Вас не удалось, колл-центр разъяснил, что зарплатных карты Вы не оформляете! Всех благ!

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Ситибанка более шести лет, как дебетовым, так и кредитным. Обслуживаюсь в отделении на Красной Пресне. За все время было две спорных для меня транзакции. По обоим вопросам по телефону получал исчерпывающие ответы, а по одному случаю получил официальный письменный ответ. Очень грамотно работают сотрудники ситифона, быстро отвечают на любые вопросы, на линии долго ждать не приходится. Очень удобный интерфейс ситибанка онлайн, всё интуитивно и понятно.Хотелось бы особенно отметить работу сотрудника Оксаны Шама. Дважды оформлял кредит в Ситибанке и оба раза обслуживался у неё. Остался очень доволен работой, т.к. не приходилось дозваниваться в банк самому, Оксана контролировала все вопросы и звонила мне сама. Благодаря её оперативной помощи под конец года удалось взять кредит по не завышенной из-за изменений курса ставке.В общем, ОЧЕНЬ доволен! И СПАСИБО за работу!

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Ситибанка более шести лет, как дебетовым, так и кредитным. Обслуживаюсь в отделении на Красной Пресне. За все время было две спорных для меня транзакции. По обоим вопросам по телефону получал исчерпывающие ответы, а по одному случаю получил официальный письменный ответ. Очень грамотно работают сотрудники ситифона, быстро отвечают на любые вопросы, на линии долго ждать не приходится. Очень удобный интерфейс ситибанка онлайн, всё интуитивно и понятно.Хотелось бы особенно отметить работу сотрудника Оксаны Шама. Дважды оформлял кредит в Ситибанке и оба раза обслуживался у неё. Остался очень доволен работой, т.к. не приходилось дозваниваться в банк самому, Оксана контролировала все вопросы и звонила мне сама. Благодаря её оперативной помощи под конец года удалось взять кредит по не завышенной из-за изменений курса ставке.В общем, ОЧЕНЬ доволен! И СПАСИБО за работу!

С 30.12.2014 по 06.01.2015 отдыхали в Италии. Расплачивались картой Ситибанка. На дату последней операции 06.01.015 пришло сообщение, что на счёте осталось 12000 рублей. Приехав в этот же день в Россию и зайдя в Ситибанк он-лайн увидел, что на карте минус 42000. Стали разбираться с банком. Оператор на ситифоне сообщила, что блокировка происходит по курсу ЦБ + 2%, а списывается по внутреннему курсу Ситибанка. Однако пришедший по заявке ответ гласит совсем о другом, что денежные средства блокируются по внутреннему курсу банка на момент совершения операции, а списываются по внутреннему курсу банка на момент списания. С 30.12.14 внутренний курс сити был в районе 82 рублей, однако деньги они блокировали по курсу 71 рубль за евро. Считаю, что такими ...действиями Ситибанк вводит своих клиентов в долги намеренно. По второй карте сбербанка виза была оплачена машина в прокатной компании, та деньги сняли по курсу 72 рубля и никаких нежданчиков больше не было. Сейчас намерен обратиться в роспотребнадзор, ФАС и ЦБ РФ с соответствующим заявлением... При том, что даже в телефонном режиме сотрудник ситифона за один разговор сообщает всё время разную информацию. Никогда не пользуйтесь картами Ситибанка за границей!От администратора: Уточните, пожалуйста, даты и время консультаций с сотрудниками ситифона.От alinavika: 09.01.2015г.

С 30.12.2014 по 06.01.2015 отдыхали в Италии. Расплачивались картой Ситибанка. На дату последней операции 06.01.015 пришло сообщение, что на счёте осталось 12000 рублей. Приехав в этот же день в Россию и зайдя в Ситибанк он-лайн увидел, что на карте минус 42000. Стали разбираться с банком. Оператор на ситифоне сообщила, что блокировка происходит по курсу ЦБ + 2%, а списывается по внутреннему курсу Ситибанка. Однако пришедший по заявке ответ гласит совсем о другом, что денежные средства блокируются по внутреннему курсу банка на момент совершения операции, а списываются по внутреннему курсу банка на момент списания. С 30.12.14 внутренний курс сити был в районе 82 рублей, однако деньги они блокировали по курсу 71 рубль за евро. Считаю, что такими ...действиями Ситибанк вводит своих клиентов в долги намеренно. По второй карте сбербанка виза была оплачена машина в прокатной компании, та деньги сняли по курсу 72 рубля и никаких нежданчиков больше не было. Сейчас намерен обратиться в роспотребнадзор, ФАС и ЦБ РФ с соответствующим заявлением... При том, что даже в телефонном режиме сотрудник ситифона за один разговор сообщает всё время разную информацию. Никогда не пользуйтесь картами Ситибанка за границей!От администратора: Уточните, пожалуйста, даты и время консультаций с сотрудниками ситифона.От alinavika: 09.01.2015г.

В августе 2014 на 1-1,5 рубля. Что сейчас даже думать не берусь. Больше за границей ею не пользуюсь. Инфо о курсе для кредитки сити найти очень сложно.

4 января оплатила гостиницу в Берлине через букинг.ком с помощью дебетовой карты Ситибанка, привязанной к счету в евро. Получила смс на списание 197,30 евро вместо 186, которые значились на букинге. Запросили отель. Отель прислал инвойс на 186, клянется, что их и списал. Операционист Ситибанка, как всегда, не горел желанием работать. Долго предлагал мне прочесть правила и тарифы и убедиться, что банк никаких комиссий не берет. Но, поскольку я настаивала, пришлось ему составить запрос, на который будет ответ только 12 января. 197,30 евро весь вчерашний день значились в замороженных суммах.Сегодня - о, чудо! - обнаружила, что плату за гостиницу списали... в размере 211 евро. И из описания транзакции в Ситимобил понятно, что деньги с моего еврового счета списывались почему-то в долларах и конвертировались по курсу. Представители Ситибанка, объясните, плиз, почему мне при дебетовании счета в валюте инвойса пришлось заплатить на 27 евро больше, чем в этом самом инвойсе значилось?

27.12.2014 года совершил операцию в валюте по кредитной карте. Это была суббота, торгов валюты на бирже не было. Курс ЦБ на данный день был 52,0343. Валютную операцию Ситибанк провел по курсу 64.14, что на 23% выше официального. В договоре написано, что за операции в валюте по карточке банк снимает дополнительно 2% от курса ЦБ.Сейчас пытаюсь добиться возврата разницы от Ситибанка, но сотрудники пока молчат.

Описываю мою ситуацию. 13 ноября прихожу в отделение в Метрополис поменять карту Сити Селект на Сити Аэрофлот (на которую начисляются баллы для миль). Сижу в очереди 2 часа. В отделении: один товарищ стоит у входа, второй за конторкой, девушка за стеклом разговаривает по телефону, за стойкой обслуживания сидят еще три человека, но работает только один (обслуживает клиентов). Заведующей нет и не будет! Жаловаться некому. Одна гражданка все-таки жалобу написала, кому-то отдала. При этом все те, кто клиентов не обслуживают регулярно уходят пить чай/кофе (видно из зала).Берут у меня заявление. Проходит месяц - ничего. Пишу им по эл почте - ничего. Прихожу в отделение. Еще раз час в очереди (не шучу!). Оказывается мое заявление потеряно. Заполняю еще раз.Через неделю курьерской службой доставляют перевыпущенную старую карту (Сити селект) и через два дня - новую карту Аэрофлот с неправильно написанной фамилией. Иду в отделение в Метрополис, стою еще час в очереди. Картина точно такая же, в зале человек десять работников, работает один. Остальные ходят туда-сюда, разговаривают по телефону и с ненавистью смотрят на клиентов. Оказывается, что фамилию перепутали не они, поэтому к ним претензий нет, и вообще "Чего Вы тут ходите". В это время банкомат забирает все старые карты, которые уже заблокированы, хотя девушка в отделении долго рассказывала, что они не будут заблокированы. На праздники остаюсь без всего!Так что, граждане - наш Сбербанк, не говоря уже про наши коммерческие банки - это просто высший уровень обслуживания. Может, конечно, это все специально - чтобы знали, что санкции касаются каждого отдельно взятого клиента! Зато, как сказал сотрудник за конторкой (плохо говорящий по-русски) одной бабушке, которая интересовалась процентами - "очень стабильный банк". Вопросов больше нет. Ждем, чем дело кончится.