7 412 отзывов о банке «Ситибанк»

13.12 сменил оператора сотовой связи с сохранением номера. С тех пор не приходят СМС от банка с одноразовый паролями для Ситибанк Онлайн. Около 10 обращений в ситифон. Проблему так и не решили. Операторы ситифон некомпетентны. В других банках эта операция заняла от 5 минут до 1 дня. Ситибанк до сих пор не смог. Худший банк в этом смысле.От администратора: Уточните, пожалуйста, меняли ли вы сим-карту, а так же даты обращений в ситифон. Подождем ответ банка.

5.12 Оставлял заявку на потребительский кредит в "Ситибанк онлайн", в заявке было отказано. 6.12 обратился в отделение за разъяснениями, сотрудник №1 сообщил, что не знает в чем причины отказа, в понедельник разберутся, после чего нужно будет явиться с подписанным заявлением в отделение и получить кредит. 8.12 Позвонил сотрудник Ситибанк №2, сообщил, что причины ясны, для получения кредита нужно обратиться с письменным заявлением в отделение. 11.12 Кредит был начислен на текущий счет. После моего звонка в "Ситифон" сотрудник №3 сообщил, что кредит зачислен по ошибке, будет отменен, если нет подписанного заявления о предоставлении кредита в отделении (заявления не было), срочно погашать его сейчас, пока не начислены проценты не нужно. 12.12 Позвонил сотрудник Ситибанк №4, сообщил, что, на самом деле, кредит могли выдать и без подписи, все трое предыдущих сотрудников (№1-№3) дезинформировали, "Ситибанк онлайн", хотя и отказал в выдаче кредита, на самом деле, одобрил, но сообщил пользователю противоположное. Сотрудник №4 обещал разобраться, а также сообщил, что погашать кредит сейчас не нужно, т.к. он будет отменен. 15.12 Позвонил сотрудник №5, попросил еще раз описать ситуацию. Сообщил, что попытается разобраться. Я погасил кредит, однако, проценты уже успели начислиться. 18.12 Позвонил сотрудник №5, сообщил, что сотрудники 1-4 дезинформировали, "Ситибанк онлайн" дезинформировал, однако, Ситибанк никак исправлять проблему не станет. Прошу вернуть начисленные по кредиту проценты.

Не корысти ради, а волею работодателя стал зарплатным клиентом Ситибанка 1.5 года назад. Почитал я отзывы на Банки.Ру и профильную ветку форума, и решил, что ну его, и, чтобы не испытывать слоган "почувствуй себя клиентом Ситибанка" на себе, всю зарплату сразу перевожу в ТКС. Ситибанк же не отчаивается и регулярно предлагает мне то кредитку, то кредит наличными, но связываться с кредитами желания никакого нет, особенно с кредитами от Ситибанка.Плюсы1. За 1.5 года ни разу не нужно было появляться в офисе. Всё решал либо менеджер по зарплатному проекту, либо Ситифон.2. Зарплатникам бесплатный межбанк и 4 снятия в месяц в чужих банкоматах.3. Можно привязывать карту к разным счетам в разных валютах, а не иметь веер карт.4. Банкомат выдает деньги с разменом, даже когда не нужно (можно было бы в банкомате пункт меню о размене предусмотреть).Минусы1. Принудительная конвертация через доллары, даже если платишь в валюте по карте, привязанной к счету в этой валюте, что перечеркивает смысл привязки карты к разным счетам.2. Не очень хорошие курсы обмена.3. Глюки CBOL. Какие-то постоянные "недопустимые символы" в полях, причем понять, где именно ошибка, невозможно. Поля периодически перестают прогружаться полностью. Из последних сюрпризов - каша в назначении платежа.4. Нельзя задать лимиты по карте, по интернет-банку и пр. Зайдя в интернет банк без ввода СМС-кода, всё равно можно хоть упереводиться по шаблонам.5. На вопросы заданные через CBOL отвечают крайне медленно.6. Сберегательные счета и вклады Очевидно, с чувством юмора у составителей процентных ставок всё хорошо.7. "Живая стенка" из промоутеров кредитных карточек в Домодедово.8. Для перевода больше 15 тыс. руб. нужно заполнять какие-то анкеты, куда-то их слать, а то могут обидеться и заблокировать счет. Даже не стал заморачиваться.На двух моментах остановлюсь подробнее. В декабре 2013 ко мне перестали приходить СМС для CBOL. Куча звонков в Ситифон, доканывание Мегафона - все говорят, что у всех всё работоспособно, но СМС ко мне не приходят. И это при том, что были перепробованы три аппарата и заменена сим-карта. Потом СМС пошли и опять перестали. Опять звонки в Ситифон, Мегафон, у всех всё нормально, смс не ходят. Потом опять всё починилось. И такое "работает-не работает" тянулось до конца осени. Наконец, на мой запрос по электронной почте мне перезвонил компетентный сотрудник, сказал, что проблему проанализировали и внесли коррекции. С тех пор СМС Ситибанка ко мне приходят исправно, тьфу-тьфу. Почему так долго это всё тянулось - непонятно. Все-таки, как на источник проблем грешу на Мегафон, так как есть наблюдения, позволяющие заключить, что ко мне не доходили не только СМС Ситибанка. Тем не менее, почему специалисты не могли толком скооперироваться со специалистами оператора, чтобы проанализировать ситуацию и сократить сроки разрешения проблемы?А второй момент и вынудил меня написать этот отзыв. Вчера, 16.12.2014, в 19:07 приехал в отделение в Сокольниках, взял талон М19 и стал ждать. Прошло с полчаса, очередь вся обновилась, а меня всё не зовут. Перестал ждать, задал вопрос появившемуся по какому-то вопросу в зале, как я понял, старшему специалисту, кажется, Зинаиде, мол, в чем дело? В ответ получил объяснение, что у менеджеров по моему вопросу кончился рабочий день. На мое недоумение и встречный вопрос о том, как я должен об этом был узнать и как же так странно работает терминал электронной очереди, что выдает талоны, по которым не к кому попасть, мне ответили "ну вот так" и предложили обратиться без очереди к любому освободившемуся сотруднику. Также мне объяснили, что мне следовало выбрать какие-то другие пункты, о которых я, как человек с прямой логикой, не догадался бы. Следует отметить, что сотрудники вели себя очень корректно, извинялись и разрешили эту накладку.Прошу обратить внимание на эту проблему с электронной очередью и настроить её, чтобы она работала не "вот так", а нормально, и не ставила в подобное глупое положение ваших же сотрудников.

Сегодня столкнулся с ситуацией с которой к концу месяца столкнется подавляющее большинство пользователей кредитных карт Сити-банка, немного истории, сам я пользуюсь картой уже давно, примерно лет 6-7 и никогда особо не жаловался, хоть и по странному стечению обстоятельств на моей карте были самые высокие проценты из возможных (хотя плачу я вовремя, может из-за того, что часто досрочно ) и проблемы возникали с зачислениями, списаниями, смс уведомлениями, получением карты и прочим, о чем тут достаточно много написано другими людьми, было у меня и желание уйти и больше не пользоваться услугами банка, но все как то не было времени пойти и выбрать себе новый банк. Сегодня я решил что надо всё-таки это сделать.Так вот есть такая услуга в Ситибанке на кредитных картах как рассрочка, т.е. возможность оформить кредит на использованные средства по карте и оплатить их по сниженной ставке (19-25%), на самой карте обычно в районе 28-30+%. Оформить ее можно либо через интернет, либо по звонку в ситифон. Я как и обычно перед новым годом решил закупиться подарками и прочей новогодней радостью на распродажах, как для себя так и для друзей, часть средств стандартно планировал занять у Ситибанка на пару-тройку месяцев. Итог прост, по карте куплен товар, захожу в Ситибанк онлайн, а там ничего не работает, ну думаю как всегда глюки, позвоню в ситифон.Звоню и на мой вполне обычный запрос по переводу средств в рассрочку мне отвечают, что в рассрочку мы ничего не переводим и когда будем переводить не знаем. Спрашиваю, почему не уведомили о том, что услугу отменили такую, девушка спокойненько так говорит, а мы уведомляем тех кто нам звонит. В итоге я добровольно подписался на не хилую такую переплату по кредиту, прям как в быстроденьги сходил. И со мной я чувствую попало не мало людей, которые сейчас что-то покупают к новому году и еще не знают, что их ждет.Спасибо Ситибанк, за эти годы проведенные вместе, надеюсь до марта с тобой уже окончательно расстанусь теперь. Надоело!От администратора: А невозможность оплатить в рассрочку качается только Вас?От StroganoFF: Нет это касается всех пользователей кредитных карт Ситибанка

Добрый день. Сотрудники Сити банка несколько месяцев назад сообщили о возможности закрытии карты по телефону. Я оплатил все кредитные задолженности и воспользовался данной услугой и закрыл карту, позвонив в Ситибанк. Через некоторое время пришел отчет о том, что карта не закрыта и с нее списали еще средства. Позвонив по телефону еще раз поговорил с (как мне сказали) руководителем телефонного центра. Данный руководитель сообщил мне, что карту в первый мой звонок не закрыли и сказал, что в этот раз закрыл карту и урегулировал мой вопрос. Сейчас по почте от Вашего банка приходит письмо о том, что карта все еще не закрыта и на нее еще и штраф за просрочку начислен! Почему сотрудники откровенно лгут по телефону и моя просьба закрыть карту не была выполнена 2 раза? По вине сотрудников у меня образовалась просрочка и испорчена кредитная история! Я являюсь клиентом нескольких банков и ни в одном мне не врали настолько! Я ВСЕГДА во время плачу по кредиту, в том числе досрочно гашу по возможности! Из-за ошибки сотрудников сотрудников банка (не закрыли карту вовремя по моей просьбе по телефону) не могу взять кредит в другом банке! Зачем тогда такой сервис, как закрытие карты по телефону вообще делать, если сотрудники не могут его вопрошать в жизнь и врут клиентам?Прошу урегулировать мой вопрос:1. Обнулить информацию о начисленной просрочке.2. Откатить кредитную историю.3. Прислать на мой адрес проживания, который у Вас указан, письменное уведомление о закрытии карты и урегулировании моего вопроса!Прошу оперативно отреагировать на мою жалобу!

Добрый день. Сотрудники Сити банка несколько месяцев назад сообщили о возможности закрытии карты по телефону. Я оплатил все кредитные задолженности и воспользовался данной услугой и закрыл карту, позвонив в Ситибанк. Через некоторое время пришел отчет о том, что карта не закрыта и с нее списали еще средства. Позвонив по телефону еще раз поговорил с (как мне сказали) руководителем телефонного центра. Данный руководитель сообщил мне, что карту в первый мой звонок не закрыли и сказал, что в этот раз закрыл карту и урегулировал мой вопрос. Сейчас по почте от Вашего банка приходит письмо о том, что карта все еще не закрыта и на нее еще и штраф за просрочку начислен! Почему сотрудники откровенно лгут по телефону и моя просьба закрыть карту не была выполнена 2 раза? По вине сотрудников у меня образовалась просрочка и испорчена кредитная история! Я являюсь клиентом нескольких банков и ни в одном мне не врали настолько! Я ВСЕГДА во время плачу по кредиту, в том числе досрочно гашу по возможности! Из-за ошибки сотрудников сотрудников банка (не закрыли карту вовремя по моей просьбе по телефону) не могу взять кредит в другом банке! Зачем тогда такой сервис, как закрытие карты по телефону вообще делать, если сотрудники не могут его вопрошать в жизнь и врут клиентам?Прошу урегулировать мой вопрос:1. Обнулить информацию о начисленной просрочке.2. Откатить кредитную историю.3. Прислать на мой адрес проживания, который у Вас указан, письменное уведомление о закрытии карты и урегулировании моего вопроса!Прошу оперативно отреагировать на мою жалобу!

Знакомые сотрудники тихо намекнули, что в банке ходят слухи ...

20.11.2014 подал заявление на оформление кредитной карты Ситибанк Аэрофлот. 01.12.2014 карта была мне доставлена, НО номер аэрофлот-бонуса оказался неверным, хотя в анкете я указал правильный номер. 02.12.2014 обратился в отделение на Коломяжском, со слов сотрудника К-вой Светланы, было составлен запрос о перевыпуске. 09.12.2014 я опять обратился в данное отделение, но мне ответили, что карта еще не перевыпущена.Сегодня 15.12.2014 я еще раз обратился в отделение на Коломяжском, но сотрудник банка сказал мне, что вопрос еще не решен и рекомендовал обратится в Ситифон. Сотрудник Ситифона Артем мне сказал, что в 10.12.2014 мне звонила некая Дарья, но не дозвонилась и больше этот вопросом никто не занимается и вопрос не решен, но контакт Дарьи не предоставил. На просьбу связать меня с ней ответил отказом.Неужели перевыпуск карты из-за ошибки допущенной по вине банка (в анкете я указал свой правильный номер аэрофлот-бонус) занимает столь продолжительное время? Как можно решить эту проблему если это вообще возможно?

Добрый день.Я 5.12 на сайте Ситибанка заполнил заявку на кредит 300к. В тот же день со мной связался представитель банка и предложил воспользоваться услугой "Универсальный перевод +", вместо кредита. Объяснили условия (21% годовых, перевод с счета кредитной карты на любой счет, в том числе другого банка). Я попросил перезвонить мне в понедельник 08.12, чтобы я подумал и дал окончательный ответ.8.12 мне позвонила девушка, я дал согласие на оформление перевода «Универсальный перевод +», сообщил реквизиты счета куда необходимо перевести деньги. Мне сказали, что заявка предварительно одобрена, в течение 2 дней мне позвонят и сообщат об окончательном ответе.В тот же день мне перезвонили, сказали, что заявка одобрена, но повысили процент до 22%. Я согласился, мне ответили, что ждать деньги в течение 2-3 дней.9.12 мне позвонила девушка и спросила актуальна ли ещё моя заявка на кредит, я сказал, что оформил «универсальный перевод» и кредитная заявка больше неактуальна.Прошла неделя, деньги так и не пришли, я позвонил в банк и мне ответили, что в «Универсальном перевод» мне отказано в среду 10.12.Вопросы банку:1. Почему мне сообщили, что заявка одобрена и ждать денег, а потом передумали?2. Почему мне не сообщили об отказе?

Я, являюсь клиентом банка с 2009 года, имеется кредитная карта, а также был кредит, погашенный досрочно. На данный момент в наличии у меня кредит и кредитная карта Ситибанка. До начала 2014 года с платежами у меня было все в порядке. В мае 2014 года у меня родился ребенок, в связи с этим появились определенные финансовые сложности, т.к. работать я сейчас в полную силу не могу. Стараюсь оплачивать оба продукта частично, не всегда есть возможность платить сумму полностью. Весьма неприятная для меня ситуация! По вопросу реструктуризации, хотя бы, одного продукта (кредитной карты) я обращалась в банк и лично, и по телефону уже раз 5 как минимум!. Все время получаю отказ, мотивированный тем, что доход нашей семьи меньше прожиточного минимума! Печальная ситуация, в других банках даже документы не спрашивают, кроме паспорта, для реструктуризации, и делают эту операцию в течении буквально 30 минут.Примерно 8 или 9 декабря 2014 года, я написала онлайн запрос в Ситибанк на реструктуризацию. На что мне пришел ответ с рекомендациями позвонить в отдел реструктуризации. 12.12.2014 я сделала попытку дозвонится до этого отдела, на телефоне "провисела" 40 минут, результат нулевой! Тогда я отправила запрос в отдел реструктуризации через отдел мониторинга задолженности. Ни ответа, ни привета от банка нет. При этом регулярно звонят из отдела мониторинга задолженности, узнают об изменениях в оплате. И тут самое интересное! Иногда звонят, вполне адекватные, грамотные сотрудники. Но чаще всего это весьма некомпетентные, агрессивно настроенные личности! Сотрудники этого банка не раз пытались давать абсолютно нелепые и не корректные советы, по тому как и где берутся деньги! Так же, один молодой человек, (не помню к сожалению фамилию) заявил мне "О чем вы думали, когда забеременели, если у вас кредит!", это дословно! Это по меньшей мере не этично! Так же оказывают моральное давление! Не раз после звонков таких горе-сотрудников, мне приходилось пить лекарственные препараты, т.к. я гипертоник, и у меня повышается давление на почве стресса!С одной стороны конечно банк прав, есть договор, они требуют оплаты! Требуют с моей стороны какого либо решения данного вопроса! Но при этом, когда к ним обращаешься с вопросом реструктуризации и уменьшения платежа, они отказывают! Видите ли, я не подхожу под их программы, хотя заявлено, что у них их множество! Но с другой... Сотрудников нужно обучать, а не платить деньги за отвратительную работу!На данный момент, у меня огромное желание реструктуризировать их продукты. А так же по возможности, быстрее закончить вообще какие либо отношения с данным банком! И более никогда не прибегать к их услугам! Только после общения с сотрудниками этого банка я реально поняла, на сколько могут быть не компетентны, некорректны и не этичны банковские, так называемые, представители!От Администратора: Укажите с каких номеров Вам поступил описанный Вами звонок.

Я, являюсь клиентом банка с 2009 года, имеется кредитная карта, а также был кредит, погашенный досрочно. На данный момент в наличии у меня кредит и кредитная карта Ситибанка. До начала 2014 года с платежами у меня было все в порядке. В мае 2014 года у меня родился ребенок, в связи с этим появились определенные финансовые сложности, т.к. работать я сейчас в полную силу не могу. Стараюсь оплачивать оба продукта частично, не всегда есть возможность платить сумму полностью. Весьма неприятная для меня ситуация! По вопросу реструктуризации, хотя бы, одного продукта (кредитной карты) я обращалась в банк и лично, и по телефону уже раз 5 как минимум!. Все время получаю отказ, мотивированный тем, что доход нашей семьи меньше прожиточного минимума! Печальная ситуация, в других банках даже документы не спрашивают, кроме паспорта, для реструктуризации, и делают эту операцию в течении буквально 30 минут.Примерно 8 или 9 декабря 2014 года, я написала онлайн запрос в Ситибанк на реструктуризацию. На что мне пришел ответ с рекомендациями позвонить в отдел реструктуризации. 12.12.2014 я сделала попытку дозвонится до этого отдела, на телефоне "провисела" 40 минут, результат нулевой! Тогда я отправила запрос в отдел реструктуризации через отдел мониторинга задолженности. Ни ответа, ни привета от банка нет. При этом регулярно звонят из отдела мониторинга задолженности, узнают об изменениях в оплате. И тут самое интересное! Иногда звонят, вполне адекватные, грамотные сотрудники. Но чаще всего это весьма некомпетентные, агрессивно настроенные личности! Сотрудники этого банка не раз пытались давать абсолютно нелепые и не корректные советы, по тому как и где берутся деньги! Так же, один молодой человек, (не помню к сожалению фамилию) заявил мне "О чем вы думали, когда забеременели, если у вас кредит!", это дословно! Это по меньшей мере не этично! Так же оказывают моральное давление! Не раз после звонков таких горе-сотрудников, мне приходилось пить лекарственные препараты, т.к. я гипертоник, и у меня повышается давление на почве стресса!С одной стороны конечно банк прав, есть договор, они требуют оплаты! Требуют с моей стороны какого либо решения данного вопроса! Но при этом, когда к ним обращаешься с вопросом реструктуризации и уменьшения платежа, они отказывают! Видите ли, я не подхожу под их программы, хотя заявлено, что у них их множество! Но с другой... Сотрудников нужно обучать, а не платить деньги за отвратительную работу!На данный момент, у меня огромное желание реструктуризировать их продукты. А так же по возможности, быстрее закончить вообще какие либо отношения с данным банком! И более никогда не прибегать к их услугам! Только после общения с сотрудниками этого банка я реально поняла, на сколько могут быть не компетентны, некорректны и не этичны банковские, так называемые, представители!От Администратора: Укажите с каких номеров Вам поступил описанный Вами звонок.

Я, являюсь клиентом банка с 2009 года, имеется кредитная карта, а также был кредит, погашенный досрочно. На данный момент в наличии у меня кредит и кредитная карта Ситибанка. До начала 2014 года с платежами у меня было все в порядке. В мае 2014 года у меня родился ребенок, в связи с этим появились определенные финансовые сложности, т.к. работать я сейчас в полную силу не могу. Стараюсь оплачивать оба продукта частично, не всегда есть возможность платить сумму полностью. Весьма неприятная для меня ситуация! По вопросу реструктуризации, хотя бы, одного продукта (кредитной карты) я обращалась в банк и лично, и по телефону уже раз 5 как минимум!. Все время получаю отказ, мотивированный тем, что доход нашей семьи меньше прожиточного минимума! Печальная ситуация, в других банках даже документы не спрашивают, кроме паспорта, для реструктуризации, и делают эту операцию в течении буквально 30 минут.Примерно 8 или 9 декабря 2014 года, я написала онлайн запрос в Ситибанк на реструктуризацию. На что мне пришел ответ с рекомендациями позвонить в отдел реструктуризации. 12.12.2014 я сделала попытку дозвонится до этого отдела, на телефоне "провисела" 40 минут, результат нулевой! Тогда я отправила запрос в отдел реструктуризации через отдел мониторинга задолженности. Ни ответа, ни привета от банка нет. При этом регулярно звонят из отдела мониторинга задолженности, узнают об изменениях в оплате. И тут самое интересное! Иногда звонят, вполне адекватные, грамотные сотрудники. Но чаще всего это весьма некомпетентные, агрессивно настроенные личности! Сотрудники этого банка не раз пытались давать абсолютно нелепые и не корректные советы, по тому как и где берутся деньги! Так же, один молодой человек, (не помню к сожалению фамилию) заявил мне "О чем вы думали, когда забеременели, если у вас кредит!", это дословно! Это по меньшей мере не этично! Так же оказывают моральное давление! Не раз после звонков таких горе-сотрудников, мне приходилось пить лекарственные препараты, т.к. я гипертоник, и у меня повышается давление на почве стресса!С одной стороны конечно банк прав, есть договор, они требуют оплаты! Требуют с моей стороны какого либо решения данного вопроса! Но при этом, когда к ним обращаешься с вопросом реструктуризации и уменьшения платежа, они отказывают! Видите ли, я не подхожу под их программы, хотя заявлено, что у них их множество! Но с другой... Сотрудников нужно обучать, а не платить деньги за отвратительную работу!На данный момент, у меня огромное желание реструктуризировать их продукты. А так же по возможности, быстрее закончить вообще какие либо отношения с данным банком! И более никогда не прибегать к их услугам! Только после общения с сотрудниками этого банка я реально поняла, на сколько могут быть не компетентны, некорректны и не этичны банковские, так называемые, представители!От Администратора: Укажите с каких номеров Вам поступил описанный Вами звонок.

например, не разборчиво поставил одну из пяти подписей в бланке, а ставить целых пять подписей само по себе идиотизм! (В банке с которым мы теперь работаем я поставил ровно две подписи в двух документах при регистрации) Затем, когда, наконец, мне открыли счет, я три месяца ждал и в итоге не дождался банковскую карту, тоже по не понятным причинам. Приходилось снимать в отделениях банка, естественно с процентами! В итоге, когда наша организация решила перейти на обслуживание в другой банк и мне нужно было закрыть банковский счет и снять остатки со счета, я обнаружил, что даже уйти не дадут спокойно, без очередной бумажечки (нужна была регистрация, с собой её не было). В общем я никогда и никому не порекомендую этот банк и очень надеюсь, что если мне повезёт закрыть счет, в конце концов, я больше не столкнусь с "услугами" этого банка!

Я клиент этого банка более 10 лет. В Ситибанке постоянные технические проблемы: то у них ничего не работает, т.к. ежедневно проводится профилактика или переустановка софта, то невозможно выполнить перевод, т.к. "проводятся работы по тех.обслуживанию"Вероятно, в банке просто нет инженерной службы как таковой, либо она просто крепко спит беспробудным сном.Уже более трёх недель практически не возможно выполнить внешний перевод через Ситибанк-онлайн. При обращении в Ситифон заявляют, что проблема им известна и над ней работают. Ну известна и что? Более трех недель день и ночь устраняют проблему? Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Посадить девочек отбивать звонки, развесить баннеры о заботе о качестве... и уйти спать - это стиль работы менеджмента банка.

Клиент банка по принуждению - зарплатный проект.Ситуация тривиальная - банк списал проценты, попросил объяснение через личный кабинет в интернет банке. Оповестили, что срок обработки запроса 3-дня, через три дня получил сообщение, что ответ отправлен на email и вот уже 5-ть дней идет... Попытка выяснить через Ситифон, где же все-таки ответ привела 28-ми минутному разговору с сотрудником банка и завершилась созданием ещё одного запроса в системе и переносе даты получения ответа... все попытки получить повторно обозначенное в ответе письмо на email привели к нулевому результату.Это простой запрос, его обработка показывает общий уровень компетенций персонала... ФИО сотрудников называть не буду, в разборе нет смысла... Президент освободил от зарплатного "рабства", раньше было лень, но... теперь есть причина и возможность перевести зп в другой банк.Клиенты банка, если не нравится - голосуйте ногами, иначе это никогда не исправится.Всем хорошего дня.От Администратора: Укажите дату, когда Вы звонили в Ситифон.

Получил зарплатную карту Ситибанка. Ранее уже был негативный опыт общения с этим банком, хоть и давно, но осадочек остался. Думал, что минимизирую возможные проблемы тем, что все поступления от работодателя буду переводить на счет в другом банке через Ситибанк онлайн и бед знать не буду.Итак, получил карту, далее без каких либо сложностей через 2 недели (столько времени у них заняло открытие счета для меня) активировал карту через их сайт, что очень удивило меня - все прошло на удивление гладко. И осталось только получить доступ к Ситибанк Онлайн. Тут то они и напомнили мне о том, что за последние 7 лет сущность их ничуть не поменялась:* регистрируюсь в системе Ситибанк онлайн, приходит смс о успешной регистрации, но при попытке войти вываливается ошибка "технические проблемы, попробуйте войти позже...";* звоню в ситифон, девушка предлагает удалить аккаунт и создать его заново;* создаю аккаунт заново, проблема осталась;* звоню в ситифон, оператор говорит что есть какая-то внутренняя заявка о проблемах с входом пользователей, которая находится в статусе анализа проблемы и когда будет решена - не известно.Результат: нет никакой возможности использовать интернет банк, когда будет возможность - не известно (может и никогда), информировать о изменениях статуса заявки меня не будут, т.к. такой процедуры не предусмотрено, а мне остается пользоваться наличными и есть кактус дальше.От Администратора: Укажите дату последнего инцидента.ivsmir 15.12.2014 11:21: >>> Администратор: Укажите дату последнего инцидента.12/12/2014 И как только я смог таки впервые за 2 недели залогиниться в интернет банке, я сразу обнаружил, что вместо двух счетов, которые я указывал в заявлении (карточный для дебетового пластика и долларовый текущий) эти негодяи открыли по своей инициативе кредитный счет. Впору ещё один отзыв писать.

Получил зарплатную карту Ситибанка. Ранее уже был негативный опыт общения с этим банком, хоть и давно, но осадочек остался. Думал, что минимизирую возможные проблемы тем, что все поступления от работодателя буду переводить на счет в другом банке через Ситибанк онлайн и бед знать не буду.Итак, получил карту, далее без каких либо сложностей через 2 недели (столько времени у них заняло открытие счета для меня) активировал карту через их сайт, что очень удивило меня - все прошло на удивление гладко. И осталось только получить доступ к Ситибанк Онлайн. Тут то они и напомнили мне о том, что за последние 7 лет сущность их ничуть не поменялась:* регистрируюсь в системе Ситибанк онлайн, приходит смс о успешной регистрации, но при попытке войти вываливается ошибка "технические проблемы, попробуйте войти позже...";* звоню в ситифон, девушка предлагает удалить аккаунт и создать его заново;* создаю аккаунт заново, проблема осталась;* звоню в ситифон, оператор говорит что есть какая-то внутренняя заявка о проблемах с входом пользователей, которая находится в статусе анализа проблемы и когда будет решена - не известно.Результат: нет никакой возможности использовать интернет банк, когда будет возможность - не известно (может и никогда), информировать о изменениях статуса заявки меня не будут, т.к. такой процедуры не предусмотрено, а мне остается пользоваться наличными и есть кактус дальше.От Администратора: Укажите дату последнего инцидента.ivsmir 15.12.2014 11:21: >>> Администратор: Укажите дату последнего инцидента.12/12/2014 И как только я смог таки впервые за 2 недели залогиниться в интернет банке, я сразу обнаружил, что вместо двух счетов, которые я указывал в заявлении (карточный для дебетового пластика и долларовый текущий) эти негодяи открыли по своей инициативе кредитный счет. Впору ещё один отзыв писать.

13 или 14 ноября (точную дату сказать не могу) 2014 года я обратился в Отделение Сити расположенного в г.Ростов-на-Дону на ул.Пушкинская, 48/39-41 с целью оформить Дебетовую карту Visa Classic. В очереди из одного меня я простоял минут 20, после чего специалист все таки решила меня пригласить и выяснить с какой целью я обратился. Выяснив цель моего визита мы с ней остановились на выбранной мною карте.Заполнил и подписав необходимые документы я уточнил, как я узнаю, что моя карта готова и доставлена в отделении банка на что, услышал ответ "Вы получите смс сообщение о доставке карты в наше отделении, срок изготовление карты не более 10 дней, но примерно через 7 дней ваша карта будет уже в отделении" Поблагодарив, я попрощался. Прошло 10 дней, смс не поспало на мой телефон и я решил уточнить на горячей линии, где же находиться моя карта (звонок был 25.11.14 г. в 9-0. Довольно длительно я ждал пока специалист выяснит, когда я смогу получить свою карту. Дождавшись ответа сотрудник горячей линии ответила, что заявление еще рассматривается и со мною свяжется специалист по вопросу получения карты в течении дня. Я согласился и стал ждать. Сегодня 8 декабря 2014г. в 16-25 я очередной раз не дождавшись звонка повторно обратился по номеру горячей линии, где выяснил, что мою карту не выпустили по причине отсутствия моего заявления, также специалист сказала, что о мною сегодня обязательно до конца рабочего дня свяжется специалист отделения банка для решения вопроса выпуска карты.Прошел почти месяц с момента обращения в отделение Сити банка. Целью выпуска карты было получения заработной платы и просто хранения собственных денежных средств. Из всего этого делаю вывод, банк не следит за сервисом обслуживания, качество обслуживания и до тройки не дотягивает. Пока я был в отделении в момент оформления карты, заметил, что большинство сотрудников занимаются своими делами (переписываются в телефоне, решают семейные проблемы или обсуждают их при клиенте). Как указанно на сайте банка "Citi неустанно работает во благо граждан", что не является действительным показывает мой опыт начать работу с этим банком.

подтвердили, что все ок, ждите карту. После этого одалели многочисленные СМС с предложениями и информацией. Сегодня, 8 декабря, так и не получила карту. Сотрудники колл-центра так и не удосужились извенится или как-то обьснить данную ситуацию. После длительного ожидания на линии так и не удалось закрыть карту. заполнять заявление решайте сами - Ждать полгода или зайти по пути домой в Сбербанк и получить карту за полчаса.

Я искренне не понимаю, почему жители Санкт-Петербурга должны звонить в банк по спец номеру и с мобильного телефона нельзя позвонить по 8800. Для новых клиентов интернет банк не работает несколько дней. Так же после активации карты и выпуска ПИНа воспользоваться деньгами невозможно. Через интернет картой заплатить не получается. Я знаю что на счете деньги есть, но распоряжаться ими не могу. Первый раз встречаю такой банк.От Администратора: Уточните, пожалуйста, когда вы активировали карту и когда пытались провести операцию (какую)? Обращались ли вы с данной проблемой в ситифон?