7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Я держатель кредитной карты Citi Select. Пользовался услугами банка на протяжении 3-х лет, всё устраивало, всё нравилось, сложилось прочное доверительное отношение. Практически все свои покупки оплачивал этой картой, пока, однажды, не решил изучить выписку по счёту, и просто ужаснулся. Оказалось, что ежемесячно списываются проценты за все покупки, превышающие сумму 3000 рублей. Эти суммы растягивались на N-ое количество месяцев с начислением 24%. За всё время пользования картой, я ни разу не совершал ни единого просроченного платежа, оплачивал ежемесячные выписки в большем размере с остатком. Считаю себя платежеспособным и никогда не нуждался в рассрочке сумм на планируемые покупки.В результате, когда связался с Citiphone, выяснилось, что сумма моей задолженности на сегодняшний день составляет более 58 000 рублей. Как сообщила оператор, для того, чтобы отключить услугу, мне необходимо пополнить баланс карты на сумму более 76 000 рублей, плюс ко всему, при гашении задолженности будут начислены штрафные проценты. ЭТО НЕМЫСЛИМО! Я отчётливо помню разговор с сотрудником банка, при подключении услуги. Девушка с восторгом рассказывала о всем плюсам услуги "Заплати в рассрочку" и на все мои вопросы о подводных камнях уверенно отвечала об их отсутствии. Всех сложившихся моментов о начислении процентов комиссии озвучено не было. Далее, был очень быстрым темпом зачитан текст, где звучало моё заветное "Да", т.е. согласие с подключением данной услуги. Может я ошибаюсь, но я не считаю телефонный разговор юридическим основанием для осуществления такой аферы CitiBank-ом в отношении меня. До сих пор не могу понять, для чего мне растягивать столь незначительные суммы на долгий срок, если я адекватно отношусь к совершаемым покупкам и даю себе отчёт о том, что способен их оплатить. В самое ближайшее время буду обращаться к юристам, с просьбой подачи иска в суд. Основательно намерен вернуть все списанные средства с учётом морального ущерба за столь дикий обман.Уважаемые клиенты банка!Убедительно прошу внимательно отнестись к подключению услуги "заплати в рассрочку", - это откровенное надувательство. Уверен, что таких, как я по России тысячи, будьте внимательны.С Уважением!Игорь+79250420505

Являюсь добросовестным клиентом и теперь не буду постоянным клиентом Сити Банка и другим не советую! Из-за простой операции и по вине банка у меня теперь испорченная кред.история и долг в размере 26 тыс. И никакого результата, действий, желания помочь не вижу! В результате запустил дело для подачи жалобы в суд, Роспотребнадзор и напишу на все сайты в инете. Обратился для полного закрытия кред. карты на Лиговский 74 (появилась возможность в декабре 2014 г.). Написал заявление, оплатил сумму. В январе начались звонки со службы безопасности, о наличии долга в размере 25 892,19 и продолжающиеся по текущий день. При этом мои объяснения не слушают вообще! Как выяснилось при обращении в отделение, а потом и письменной жалобой (да не одной... целая переписка) их сотрудник П-кова В.П. ошибся при расчете суммы. При личном общении и переписке с банком мне предлагают только закрыть всю сумму прямо сейчас или оформить новую кред. карту. Неплохо?! А ставки сейчас в 3 раза больше! Молодцы, банк! На своей ошибке, теряете клиентов, портите свою репутацию, нарушаете закон п 1 ст 10 о защите прав потребителя и план еще делаете! Да и фактически занимаетесь вымогательством и принуждением к оформлению новых договорных отношений! При моем обращении и просьбе мирно урегулировать - результат никакой. Оплатить надо всю сумму. Как так? Почему нельзя аннулировать заявление или решить технически вопрос и дать мне возможность оплачивать эту сумму как и ранее по кред. карте. Я ее выплачу, но помесячными платежами. У любого ли человека, есть в любой момент 30 тыс.? Я не отказываюсь оплачивать, иду на переговоры, но Банк к сожалению не хочет решать возникшую по их вине ситуацию! Некомпетентность, бездействие сотрудников - направлено просто на издевательство над клиентами, их трату нервов и времени, чтобы доказать свою правоту и возможность оплачивать кредит далее! Прошу привлечь к ответственности своих сотрудников П-кову В.П., К-шова О., Кр-нова Н., принять меры и помочь мне в решении ситуации! Вся документация на руках, переписка, квитанции и заявление о погашении. И самое, что не приятное, сейчас числится долг, портится моя кредитная история и постоянно звонят на телефон (когда у меня дома четырехмесячный ребенок)! Желание не просто подать в суд, а еще и за причинение морального ущерба!

Восемь лет с Сити, всякое бывало, но сервис в отделениях не перестает радовать. Выслали мне карту по старому адресу проживания - пришел в ближайшее отделение на Павелецкой, вопрос решили за полчаса - просто перевыпустили и все, без заявлений письменных и прочей ерунды, мб они и были конечно, но вся бюрократия меня миновала - спасибо консультанту; молодой человек, как всегда в Сити, немногословен, быстр и точно угадывает, что нужно.Всегда знаешь, что в отделении помогут, не пошлют и не отмажутся. Спасибо вам!

В "Ситибанке" у организации, в которой я работала, был оформлен зарплатный проект. И, соответственно, я стала счастливым обладателем дебетовой карты. В офисе была единственный раз, когда закрывала карту. Закрыла без проблем. При условии, что за обслуживание платит фирма, для владельца карты супербонус - любые платежи с карточного счета - бесплатно, без оплаты за обслуживание - а она довольно ощутимая - 250 руб./месяц. Все платежи проходили четко и быстро. Обслуживание через интернет-банк всегда устраивало на 100%. Но, нужно знать особенность - если проводишь перевод в другой банк в выходной -платеж проходит в соответствии с графиком работы отделения, т.е. в в следующий за выходным рабочий день. Платежи за границей - тоже без проблем.Как сотрудник, занимавшийся открытием зарплатного проекта в данной компании, у меня есть некоторые нарекания, но, поскольку отзыв от частного лица-владельца карты это не имеет значения. Минус 1 балл за списание платежей за границей по максимально возможному курсу, была не приятно удивлена разнице между смс о списании и реально списанной через несколько дней сумме.

27 декабря 2014 года при снятии наличных с моей карты через банкомат "Райфайзенбанка", находящегося по адресу, Екатеринбург, ул. Зои Космодемьянской, корпус 46/Б мне не были выданы денежные средства, но при этом со счета их списали. Сумма 7 500 руб.! Оба банка были проинформированы о случившемся инциденте в тот же день. Моему возмущению нет предела! 13 января 2015 в 17:07 от Ситибанка пришло смс оповещение о том, что начато официальное опротестовывание по правилам платежных систем. На мои звонки оператор отвечает заученными фразами типа: "Вопрос решается, ждите 60 дней". А мне есть нечего! У меня кредит в другом банке! Где мне взять сейчас эти деньги?! Ваш банк также в положенный срок 19 февраля 2015 не выполнил обязательство по договору о перечислении денежных средств на счет другого банка. И доставили мне массу хлопот и неприятных эмоций! Кто будет компенсировать просрочку платежа? Так вы цените своих клиентов? Думаю, что мое возмущение выражу не только на вашем сайте! На данный момент уже обратилась в роспотребнадзор. Надеюсь, моя проблема решится до обращения в суд. Кстати, в Роспотребнадзоре мне сказали, что проблема решается довольно быстро: инкассируется банкомат, в котором совершалось снятие денежных средств, сверяют сумму по чеку банкомата и сумму денежных средств в банкомате. Должна получиться разница в размере той суммы, которую мне не выдал банкомат, а именно 7 500 руб. Прошу хоть вас разобраться, что творится в этом банке. Не хотелось бы доводить дело до суда.

27 декабря 2014 года при снятии наличных с моей карты через банкомат "Райфайзенбанка", находящегося по адресу, Екатеринбург, ул. Зои Космодемьянской, корпус 46/Б мне не были выданы денежные средства, но при этом со счета их списали. Сумма 7 500 руб.! Оба банка были проинформированы о случившемся инциденте в тот же день.Моему возмущению нет предела!13 января 2015 в 17:07 от Ситибанка пришло смс оповещение о том, что начато официальное опротестовывание по правилам платежных систем. На мои звонки оператор отвечает заученными фразами типа: "Вопрос решается, ждите 60 дней". А мне есть нечего! У меня кредит в другом банке! Где мне взять сейчас эти деньги?! Ваш банк также в положенный срок 19 февраля 2015 не выполнил обязательство по договору о перечислении денежных средств на счет другого банка. И доставили мне массу хлопот и неприятных эмоций! Кто будет компенсировать просрочку платежа? Так вы цените своих клиентов?Думаю, что мое возмущение выражу не только на вашем сайте! На данный момент уже обратилась в роспотребнадзор. Надеюсь, моя проблема решится до обращения в суд. Кстати, в Роспотребнадзоре мне сказали, что проблема решается довольно быстро: инкассируется банкомат, в котором совершалось снятие денежных средств, сверяют сумму по чеку банкомата и сумму денежных средств в банкомате. Должна получиться разница в размере той суммы, которую мне не выдал банкомат, а именно 7 500 руб. Прошу хоть вас разобраться, что творится в этом банке. Не хотелось бы доводить дело до суда.

При перевыпуске карты в режиме онлайн очень помогли сотрудницы отделения Новочеркасское. Карта была изготовлена в течение часа, инструкции по активации даны. Вежливо, компетентно и с улыбкой. Настолько быстро, что не успел испугаться! Просто молодцы: Анд-ва Софья, К-шицкая (?) Ольга, Б-нычева Елена, К-зюк Татьяна. Спасибо!

На следующий день написал заявление в банке, а они, оказывается, могут возвращать украденные ими же деньги 120 дней! А факт кражи подтверждает то, что обе платежки под 1 и тем же номером! Т.е. явный сбой в системе. Но уже месяц прошел, а они так и не признаются! Итого, сейчас у меня мои деньги заблокированы, и так как им их не хватило и получился овердрафт, то они мне еще и пени выставляют за каждый день!

Хочу предупредить всех пользователей СИТИБАНКА.Я оплачивал отель с дебетовой карты. Сумму списали дважды, из-за технической ошибки. Подтверждает данный факт то, что платежка под 1 и тем же номером. На следующий же день написал заявление. Никакого результата уже месяц!Теперь у меня списали мои деньги, и! Так как их не хватило! Теперь у меня еще и оведрафт (который они назвали техническим, и на который они, по их мнению, имеют право), и мне каждый день набегают огромные пени! Уже месяц они не могут признать свою ошибку, разблокировать мне счет и вернуть мои деньги! Отвечают отписками.Призываю всех, БЕГИТЕ от этого банка подальше.Ситибанк - Банк, который может украсть ваши деньги и еще и вас заставит за это платить!

С августа месяца, когда Ситибанк перешёл на новую платформу и обновил CitiOnline, выписки по кредитной карте (и только по кредитной карте) стали формироваться с неправильным домашним адресом. Город и улица правильные, номера дома и квартиры непонятно чьи, область не указана вообще. В то время как банковские (консолидированные) выписки содержали правильный адрес.Об этом был составлен запрос через форму "Напишите нам" в CitiOnline, номер запроса: 100220150053206363. На всякий случай в теле сообщения указал правильный адрес, чтобы сравнили.В ответ пришло бессодержательное сообщение о том, что правильный адрес в моём сообщении является правильным (в Ситибанке работает Капиатн Очевидность?). А, собственно, на выписки по кредитной карте даже не глянули. Через ту же форму написал другое сообщение, уже более эмоциональное. Номер сообщения: 130220152353418883. Параллельно написл сообщение на banki.ru.Получил ответы на banki.ru, в CitiOnline и на email. Мне выразили почтение, принесли извинения, но... проблему не решили!27 февраля 2015 г. была сформирована очередная выписка по кредитной карте, и там снова непонятно чей адрес.

С августа месяца, когда Ситибанк перешёл на новую платформу и обновил CitiOnline, выписки по кредитной карте (и только по кредитной карте) стали формироваться с неправильным домашним адресом. Город и улица правильные, номера дома и квартиры непонятно чьи, область не указана вообще. В то время как банковские (консолидированные) выписки содержали правильный адрес. Об этом был составлен запрос через форму "Напишите нам" в CitiOnline, номер запроса: 100220150053206363. На всякий случай в теле сообщения указал правильный адрес, чтобы сравнили. В ответ пришло бессодержательное сообщение о том, что правильный адрес в моём сообщении является правильным (в Ситибанке работает Капиатн Очевидность?). А, собственно, на выписки по кредитной карте даже не глянули. Через ту же форму написал другое сообщение, уже более эмоциональное. Номер сообщения: 130220152353418883. Параллельно [URL=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=7737366]написл сообщение на banki.ru[/URL]. Получил ответы на banki.ru, в CitiOnline и на email. Мне выразили почтение, принесли извинения, но... проблему не решили! 27 февраля 2015 г. была сформирована очередная выписка по кредитной карте, и там снова непонятно чей адрес.

В банке работают молодцы! Наверное им премию дают за неправильное информирование клиентов. Являюсь держателем карты с 2008 года. Решилась наконец подбить финансы и пополнить карту полностью (банк не должен быть в обиде - процентов я им за эти годы предостаточно заплатила). 21.02 я приехала в отделение на Каширке, полностью внесла сумму кредитного лимита (до 360 000 долила полностью), подошла к девушке на стойке с вопросом, будут ли у меня списания (карта могла бы еще пригодиться, а вот лишних денег платить не планировала). Девушка порылась в компьютере и сказала, что карту можно не дезактивировать, следующее списание с карты будет только в ноябре за годовое обслуживание, а так можно просто оставить, вдруг деньги понадобятся. На том и разошлись довольные друг другом. Приходит время очередной выписки - и оказывается, что теперь я должна заплатить еще 5575 рублей за неиспользованный льготный период (это мне уже молодой человек из ситифона объяснил). Причем на мой вопрос, почему персонал некомпетентен и дал мне заведомо ложную информацию, молодой человек с текста не сбивался и твердил, как попугай про неиспользованный льготный период (задолженность по карте погашена полностью, с какой стати банк пытается еще копеечку урвать - совершенно неясно). Итог: персонал в отделении банка на Каширском шоссе либо некомпетентен, либо дает клиентам заведомо ложную информацию с целью получения банком дополнительных денежных средств. А банк в такое непростое время вместо того, чтобы ценить клиентов, которые не смотря на финансовые трудности выполняют свои финансовые обязательства еще и пытается урвать хоть кусочек с тех, кто еще готов платить без просрочек. Удачи банку в его нелегком бизнесе, но я выздоровлю, найду девушку, которая дает клиентам недостоверную информацию, озвучу ее имя здесь на портале, чтобы люди, которые обращаются в отделение банка на Каширском шоссе более внимательно относились к ее словам. И вопрос представителям банка - кредитный лимит погашен полностью - с какой стати вы предъявляете дополнительные финансовые требования на полностью закрытую кредитную карту?

Долгое время считал Ситибанк самым лучшим, самым надежным, самым самым итд. Рекомендовал его всем друзьям, даже приводил друга брать кредит в том же отделении что и брал сам. Но до тех пор пока Ситибанк не разгласил банковскую тайну разгласив мои персональные данные 3 лицам и не слил меня коллекторам из-за просрочки в платежах. Но обо всем по порядку: После потери работы и внезапного ухудшения состояния здоровья начались просрочки. Я хоть и не в полном объеме, но по мере сил и возможности продолжал вносить платежи. От банка не прятался, каждый раз снимал трубку, терпеливо объяснял, что от обязательств перед банком не отказываюсь и все выплачу включая все штрафы и санкции как только найду работу. По совету юриста составили заявление об "отзыве согласия на обработку персональных данных", заявление сдал в отделение в котором брал кредит под роспись и печать. Согласно заявлению банк не имел право передавать конфиденциальные сведения касающиеся меня третьим лицам и был обязан все переговоры вести только со мной не вовлекая в них посторонних.Тем не менее, через пару недель мне стал названивать БКБ "Русколлектор"... Помимо того что мои персональные данные были разглашены 3 лицам, Ситибанк даже не удосужился передать им верную информацию. В результате чего вся корреспонденция личного характера стала приходить по адресу прописки и работы (безостановочные звонки). Письма, естественно, отправлялись не заказные и как не трудно догадаться радуют "интересным чтивом" всех обитателей дома в котором я не живу уже 18 лет! Сам "Русколлектор" на все мои вопросы о правомерности их притязаний ничего кроме хамства и угроз выслать "опергруппу-которая-на-месте-мне-все разъяснит-как-следует" не предоставил. Хотя я не однократно ставил банк в известность о моем реальном месте проживания На словах сотрудница банка заверила меня что все данные исправлены, но видимо не удосужилась обновить их.Видимо придется обращаться с жалобой в ЦБ, Роскомнадзор и прочие органы которые разъяснят банку неправомерность разглашения банковской тайны! Единственный человек, которого хотелось бы выделить - это девушка Ирина оформлявшая мне кредит в офисе на маршала Жукова - профессионал с большой буквы и прекрасный человек. На таких как она и строится положительная репутация банка.PS Забыл сказать: В Ситибанке я был постоянным клиентом на протяжении нескольких лет, имел прекрасную кредитную историю так как все предыдущие кредиты гасил досрочно в течение 1 года вместо 5. Как банк обращается с новичками затрудняюсь даже представить И если вдруг в аэропорту к Вам прилипнет очередной молодой сотрудник банка с оооочень выгодным предложением (24% годовых )и мгновенным оформлением кредитной карты - шлите его подальше если не мечтаете о круглосуточных звонках от коллекторов.

Долгое время считал Ситибанк самым лучшим, самым надежным, самым самым итд. Рекомендовал его всем друзьям, даже приводил друга брать кредит в том же отделении что и брал сам. Но до тех пор пока Ситибанк не разгласил банковскую тайну разгласив мои персональные данные 3 лицам и не слил меня коллекторам из-за просрочки в платежах. Но обо всем по порядку: После потери работы и внезапного ухудшения состояния здоровья начались просрочки. Я хоть и не в полном объеме, но по мере сил и возможности продолжал вносить платежи. От банка не прятался, каждый раз снимал трубку, терпеливо объяснял, что от обязательств перед банком не отказываюсь и все выплачу включая все штрафы и санкции как только найду работу. По совету юриста составили заявление об "отзыве согласия на обработку персональных данных", заявление сдал в отделение в котором брал кредит под роспись и печать. Согласно заявлению банк не имел право передавать конфиденциальные сведения касающиеся меня третьим лицам и был обязан все переговоры вести только со мной не вовлекая в них посторонних.Тем не менее, через пару недель мне стал названивать БКБ "Русколлектор"... Помимо того что мои персональные данные были разглашены 3 лицам, Ситибанк даже не удосужился передать им верную информацию. В результате чего вся корреспонденция личного характера стала приходить по адресу прописки и работы (безостановочные звонки). Письма, естественно, отправлялись не заказные и как не трудно догадаться радуют "интересным чтивом" всех обитателей дома в котором я не живу уже 18 лет! Сам "Русколлектор" на все мои вопросы о правомерности их притязаний ничего кроме хамства и угроз выслать "опергруппу-которая-на-месте-мне-все разъяснит-как-следует" не предоставил. Хотя я не однократно ставил банк в известность о моем реальном месте проживания На словах сотрудница банка заверила меня что все данные исправлены, но видимо не удосужилась обновить их.Видимо придется обращаться с жалобой в ЦБ, Роскомнадзор и прочие органы которые разъяснят банку неправомерность разглашения банковской тайны! Единственный человек, которого хотелось бы выделить - это девушка Ирина оформлявшая мне кредит в офисе на маршала Жукова - профессионал с большой буквы и прекрасный человек. На таких как она и строится положительная репутация банка.PS Забыл сказать: В Ситибанке я был постоянным клиентом на протяжении нескольких лет, имел прекрасную кредитную историю так как все предыдущие кредиты гасил досрочно в течение 1 года вместо 5. Как банк обращается с новичками затрудняюсь даже представить И если вдруг в аэропорту к Вам прилипнет очередной молодой сотрудник банка с оооочень выгодным предложением (24% годовых )и мгновенным оформлением кредитной карты - шлите его подальше если не мечтаете о круглосуточных звонках от коллекторов.

Взял с собой карту Ситибанка в поездку в США. Когда поменял сим-карту в телефоне - перезвонил в банк и оставил новый номер (оператор сотовой связи в США). Меня предупредили, что банк не гарантирует того, что смс об операциях по карте будут доходить. Действительно смс в принципе не доходят на американский номер и, соответственно, возможности работы с мобильными приложениями на телефоне и планшете просто исчезают. Это небольшой минус, но на заметку тем, кто часто ездит зарубеж. Реальный минус состоит в том, что при выполнении подозрительной операции отдел по борьбе с мошенничеством блокирует карту. Но и это не страшное. Плохо то, что при подозрительной операции по дополнительной карте банк блокирует ее навсегда и восстановить ее можно только в России. Таким образом, можно просто остаться без доступа к средствам, что и произошло у меня летом этого года.При этом, когда в последней поездке у меня произошло двойное списание и я обратился Ситифон - мне порекомендовали вернуться в ресторан и выяснить все самому, либо позже посмотреть - вернулись ли деньги или нет. Несколько советов держателям карт Ситибанка, которые выезжают в США: 1. По Ситифону лучше предупредить о том, что уезжаете и сообщить числа 2. Не используйте карту для покупок в автоматах - такие операции всегда подозрительны для службы Ситибанка 3. Если планируете подключаться к местному оператору связи - возьмите с собой лучше телефон с двумя сим-картами. 4. В ресторанах при оплате кредиткой сообщите сразу официанту, что вы планируете дать ему чаевые наличными. Очень часто официанты забивают сумму, включающую чаевые и хотят вашего подтверждения. Очень часто происходит двойное списание (сначала блокируют сумму, потом списывают). Обратите внимание, что официанты в США хоть и работают очень хорошо - очень невнимательны при работе с кредитками и все операции по ним осуществляются при вашем отсутствии.

10.02.15 сделал Универсальный перевод (перевод со своей кредитной карты Ситибанка на счёт 3-его лица в Ситибанке).С тех пор, УЖЕ БОЛЕЕ 2 НЕДЕЛЬ, безуспешно пытаюсь добиться от банка получения (на мыло) документального детализированного подтверждения этого: сумма, дата, мой счёт, ФИО получателя, счёт получателя, назначение платежа.СДЕЛАЛ 4 (!!!) Заявки через Ситифон и несколько Запросов через Ситибанк-онлайн. Прислали 2 мыла с данными о взятом кредите (платил с кредитной карты) с указанием процентной ставки и т.п., а также ссылку, что ответ уже ранее направлялся. Вежливое общение невозмутимых операторов не заканчивается получением требуемого результата. Операторы "чо то там" записывают, но исполнители фактически запрос не отрабатывают.Ситибанк в лице его сотрудников выглядит не просто бледно, а как "последняя контора", уровень обслуживания клиентов в которой НИКАКОЙ.

10.02.15 сделал Универсальный перевод (перевод со своей кредитной карты Ситибанка на счёт 3-его лица в Ситибанке). С тех пор, УЖЕ БОЛЕЕ 2 НЕДЕЛЬ, безуспешно пытаюсь добиться от банка получения (на мыло) документального детализированного подтверждения этого: сумма, дата, мой счёт, ФИО получателя, счёт получателя, назначение платежа. СДЕЛАЛ 4 (!!!) Заявки через Ситифон и несколько Запросов через Ситибанк-онлайн. Прислали 2 мыла с данными о взятом кредите (платил с кредитной карты) с указанием процентной ставки и т.п., а также ссылку, что ответ уже ранее направлялся. Вежливое общение невозмутимых операторов не заканчивается получением требуемого результата. Операторы "чо то там" записывают, но исполнители фактически запрос не отрабатывают. Ситибанк в лице его сотрудников выглядит не просто бледно, а как "последняя контора", уровень обслуживания клиентов в которой НИКАКОЙ.

Такой истории я никогда не слышала, и уж тем более не могла предположить, что это случится со мной. Когда-то в начале 2000-х годов я работала в Компании, которая зарплату перечисляла на карточку Ситибанка. В 2005 году история и с Компанией и с банком закончилась, я уволилась. После этого с Ситибанком я не имела никаких отношений.И вот, спустя 10 лет... привет из Ситибанка! Мне по почте пришло письмо с 2-мя бумажками: Справка о доходах и Приложение. Не один раз мне пришлось перечитать это письмецо, дабы вникнуть в смысл. Оказалось, что:1. Я их клиент (оказывается). 2. Имею задолженность по кредитной карте/кредиту. 3. Получила доход в натуральной форме. 4. Должна заплатить налог на доход, а Справку о доходах они уже отправили в налоговую, с отметкой о сумме не удержанной налоговым агентом.Пришлось ехать в отделение банка с написанной Претензией, где четко было сказано, что моими персональными данными воспользовались, так как без моего ведома и согласия провели странную схему и ввели в заблуждения меня и налоговый орган. Ситибанк не соизволил ответить на эту Претензию в положенный срок, через 10 дней. Скорее всего понадеялись, что дальше хода не будет с моей стороны.Но они не учли, что я являюсь неработающим инвалидом и буду защищать своё честное имя. И главное, я не уверена, что через какое-то время они опять не воспользуются моими данными и не нарисуют доход на 10000000 рублей...Может у кого-нибудь есть опыт решения данных ситуаций? Возможно ли вообще защититься от такого беспредела?

Такой истории я никогда не слышала, и уж тем более не могла предположить, что это случится со мной. Когда-то в начале 2000-х годов я работала в Компании, которая зарплату перечисляла на карточку Ситибанка. В 2005 году история и с Компанией и с банком закончилась, я уволилась. После этого с Ситибанком я не имела никаких отношений.И вот, спустя 10 лет... привет из Ситибанка! Мне по почте пришло письмо с 2-мя бумажками: Справка о доходах и Приложение. Не один раз мне пришлось перечитать это письмецо, дабы вникнуть в смысл. Оказалось, что:1. Я их клиент (оказывается). 2. Имею задолженность по кредитной карте/кредиту. 3. Получила доход в натуральной форме. 4. Должна заплатить налог на доход, а Справку о доходах они уже отправили в налоговую, с отметкой о сумме не удержанной налоговым агентом.Пришлось ехать в отделение банка с написанной Претензией, где четко было сказано, что моими персональными данными воспользовались, так как без моего ведома и согласия провели странную схему и ввели в заблуждения меня и налоговый орган. Ситибанк не соизволил ответить на эту Претензию в положенный срок, через 10 дней. Скорее всего понадеялись, что дальше хода не будет с моей стороны.Но они не учли, что я являюсь неработающим инвалидом и буду защищать своё честное имя. И главное, я не уверена, что через какое-то время они опять не воспользуются моими данными и не нарисуют доход на 10000000 рублей...Может у кого-нибудь есть опыт решения данных ситуаций? Возможно ли вообще защититься от такого беспредела?

Такой истории я никогда не слышала, и уж тем более не могла предположить, что это случится со мной. Когда-то в начале 2000-х годов я работала в Компании, которая зарплату перечисляла на карточку Ситибанка. В 2005 году история и с Компанией и с банком закончилась, я уволилась. После этого с Ситибанком я не имела никаких отношений.И вот, спустя 10 лет... привет из Ситибанка! Мне по почте пришло письмо с 2-мя бумажками: Справка о доходах и Приложение. Не один раз мне пришлось перечитать это письмецо, дабы вникнуть в смысл. Оказалось, что:1. Я их клиент (оказывается). 2. Имею задолженность по кредитной карте/кредиту. 3. Получила доход в натуральной форме. 4. Должна заплатить налог на доход, а Справку о доходах они уже отправили в налоговую, с отметкой о сумме не удержанной налоговым агентом.Пришлось ехать в отделение банка с написанной Претензией, где четко было сказано, что моими персональными данными воспользовались, так как без моего ведома и согласия провели странную схему и ввели в заблуждения меня и налоговый орган. Ситибанк не соизволил ответить на эту Претензию в положенный срок, через 10 дней. Скорее всего понадеялись, что дальше хода не будет с моей стороны.Но они не учли, что я являюсь неработающим инвалидом и буду защищать своё честное имя. И главное, я не уверена, что через какое-то время они опять не воспользуются моими данными и не нарисуют доход на 10000000 рублей...Может у кого-нибудь есть опыт решения данных ситуаций? Возможно ли вообще защититься от такого беспредела?