7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Счет у жены в сити.Звоним в ситифон, вопрос как погасить досрочно кредиты (операции с оплатой в рассрочку), ответ надо положить 471ххх рублей на карту и позвонить нам, мы закроем.Ok. Кладем 151ххх рублей как по выписке, 471ххх рублей на погашение, и 5000 рублей сверху.Звоним в ситифон, погасите кредиты, ответ погасили один кредит, второй можно погасить только частично, сколько не знаем, сколько надо положить до полного погашения не знаем, звоните во вторник. Вопрос, почему не можете погасить полностью ответ, кредит погашается только живыми деньгами, а дальше не понятно...Что такое живые, наличные - они живые или бумажные? А те которые в банкомат положили они теперь живые или не живые, бумажные или не бумажные?А еще вопросик, а 24 декабря 419.68 евро по выписке списано как 33 990 рублей, курс 80.99 получается, такого на торгах недо не после даже близко не было.

Этот отзыв я начал готовить в начале декабря, но по причинам, которые упомяну в конце текста, публикую его только сейчас. Надо сказать, что к Ситибанку я всегда относился с подозрением. Немалую роль в этом сыграли молодые люди, «бомбившие» клиентов на автозаправках и в аэропортах. Очень уж агрессивно продавали они свой банк). Но в итоге таки «продал» его мне мой приятель, в процессе обсуждения кто с какой страховкой ходит оформлять визы… Годовая страховка для консульства за 475 рублей (минус 50% скидки по программе приведи друга) была интересна, и селекты как прибавка к зарплате… В банке было все очень супер позитивно. Друга тут же заменило спецпредложение – бесплатный год обслуживания. Менеджер – прирожденный продажник, все как положено, я вышел довольный, окрыленный с заявкой на голд карту. Потом было еще круче. В тот же день одобрили, перезвонили. На следующий день выпустили. На следующий день доставили домой. За помощь в активации развернулась нешуточная борьба. Все хотели помочь. Оформлял в конце августа 2014. Дальше все в принципе скучно. Грейс честный, никаких комиссий или списаний не обнаружилось, приветственные селекты порадовали, селекты трачу в Перекрестке на Бордо и вкусный сыр, выходит по золотой карте чуть более 1% отката. Интернет банк с особенностями (типа постоянного ввода пароля), но попривык. Бесплатного интернет информирования хватает. Честная пятерка и отличный продукт. Есть нюанс. В начале января с товарищем купили билеты в Майами. По его карте Ситибанка. Так как на ней есть страховка от невылета, что с компанией Трансавиа только в плюс, да и моя была потрачена под 0. Трансавиа счет выставила почему-то в евро (тут же приписав, что в рублях по ЦБ)… а Ситибанк почему-то евро списал с карты по 81+ рублей за евро, при курсе ЦБ меньше 70, и курсе в соседнем обменнике 72+. На горячей линии ответили: Уважаемый Клиент, Спасибо за Ваше обращение и комментарии в отношении использования карты Ситибанка за границей. Нам очень важно Ваше мнение, и сейчас поднятый Вами вопрос находится на рассмотрении руководства банка. Мы приносим извинения за длительное ожидание ответа, и вернемся к Вам сразу, как только нам станет известно о принятом решении. С уважением, Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления Григорий Ен-рян Резюмирую. Продукт – кредитная карта сити селект голд. Доволен. Отлично. Банк - по сервису понравился, несмотря на предубеждение. Отлично. Про нюанс: надеюсь излишне уплаченное вернут. Если не вернут – смысл селектов в 1% оборота при конвертации за 20% от суммы счета под вопросом. При таком раскладе – очень нишевой продукт для рублевых платежей. Дождусь конца года, подумаю о продолжении сотрудничества. С учетом того что нюансы под вопросом, пока 5. Решиться, переоценю с учетом вновь открывшихся обстоятельств.

Этот отзыв я начал готовить в начале декабря, но по причинам, которые упомяну в конце текста, публикую его только сейчас.Надо сказать, что к Ситибанку я всегда относился с подозрением. Немалую роль в этом сыграли молодые люди, «бомбившие» клиентов на автозаправках и в аэропортах. Очень уж агрессивно продавали они свой банк). Но в итоге таки «продал» его мне мой приятель, в процессе обсуждения кто с какой страховкой ходит оформлять визы… Годовая страховка для консульства за 475 рублей (минус 50% скидки по программе приведи друга) была интересна, и селекты как прибавка к зарплате…В банке было все очень супер позитивно. Друга тут же заменило спецпредложение – бесплатный год обслуживания. Менеджер – прирожденный продажник, все как положено, я вышел довольный, окрыленный с заявкой на голд карту. Потом было еще круче. В тот же день одобрили, перезвонили. На следующий день выпустили. На следующий день доставили домой. За помощь в активации развернулась нешуточная борьба. Все хотели помочь. Оформлял в конце августа 2014.Дальше все в принципе скучно. Грейс честный, никаких комиссий или списаний не обнаружилось, приветственные селекты порадовали, селекты трачу в Перекрестке на Бордо и вкусный сыр, выходит по золотой карте чуть более 1% отката. Интернет банк с особенностями (типа постоянного ввода пароля), но попривык. Бесплатного интернет информирования хватает. Честная пятерка и отличный продукт.Есть нюанс. В начале января с товарищем купили билеты в Майами. По его карте Ситибанка. Так как на ней есть страховка от невылета, что с компанией Трансавиа только в плюс, да и моя была потрачена под 0. Трансавиа счет выставила почему-то в евро (тут же приписав, что в рублях по ЦБ)… а Ситибанк почему-то евро списал с карты по 81+ рублей за евро, при курсе ЦБ меньше 70, и курсе в соседнем обменнике 72+. На горячей линии ответили:Уважаемый Клиент,Спасибо за Ваше обращение и комментарии в отношении использования карты Ситибанка за границей. Нам очень важно Ваше мнение, и сейчас поднятый Вами вопрос находится на рассмотрении руководства банка.Мы приносим извинения за длительное ожидание ответа, и вернемся к Вам сразу, как только нам станет известно о принятом решении.С уважением,Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управленияГригорий Ен-рянРезюмирую. Продукт – кредитная карта сити селект голд. Доволен. Отлично. Банк - по сервису понравился, несмотря на предубеждение. Отлично.Про нюанс: надеюсь излишне уплаченное вернут. Если не вернут – смысл селектов в 1% оборота при конвертации за 20% от суммы счета под вопросом. При таком раскладе – очень нишевой продукт для рублевых платежей. Дождусь конца года, подумаю о продолжении сотрудничества.С учетом того что нюансы под вопросом, пока 5. Решиться, переоценю с учетом вновь открывшихся обстоятельств.

Решил погасить задолженность и закрыть кредитную карту, тем более "уважаемый" Ситибанк понизил по ней кредитный лимит (за месяц до этого его повысив), вогнал меня в долги, сообщил, что я теперь должник и заблокировал карту. Думаю надо закрывать скорее карту, зачем связываться с таким банком, который не ценит своих, в том числе зарплатных клиентов. Приехал 28.01.2015 на Марксистскую д. 5 сообщил сотруднику, что хочу погасить весь долг и закрыть карту. Мне подготовили заявление, написали точную сумму с копейками для внесения в кассе, все честь по чести. Собираясь уже уходить, понимаю, что проценты по долгу в январе еще не сняли и сумма, которую мне написал сотрудник банка должна быть больше, как раз на эти проценты. Попытался узнать еще раз точную сумму для полного погашения долга, вместе со всеми процентами втч за январь, на что мне несколько раз твердо и уверенно было сказано, что это все что я внес и есть полная сумма долга и теперь я могу приезжать через 5 дней за справкой об отсутствии задолженностей. Я уехал, а сегодня сняли как раз эти проценты за январь и теперь опять надо ехать и вносить недостающую сумму, с учетом что банкоматов в радиусе 30 км от меня нет. "Уважаемый" банк, наберите нормальных сотрудников, которые не будут вводить людей в заблуждение, ведь к вам центр Москвы не наездишься, стоя в пробках по 2-3 часа.

Добрый день, форумчане! Во вторник 20.01.2015 пытался пополнить кредитный счет свежеснятыми пятитысячными купюрами из Сбербанка(9шт.) плюс одна сторублевая в отделении на Павелецкой (банкомат 8214). Банкомат, перевариварив сумму, написал, что произошла ошибка, чека никакого не выдал. Сотрудник, который рекламировал кредитные продукты в зале банкоматов, посоветовал позвонить по ситифион, они, мол, увидят и мгновенно зачислят. Каково же было мое удивление, что по ситифон мне сказали, ну мы проверим, если это не мошенничество(!!!), то в понедельник Вам будет дан ответ. Я спросил, а как бы мне деньги обратно получить, пока Вы будете рассматривать, в кассе может быть, мне сказали никак. Далее было интереснее... Во время разговора по ситифон подошла девушка и стала пополнять деньги в тот же банкомат! Ни сотрудник, ни банкомат не предупредили ее, что может быть некорректная обработка... В пятницу позвонили, сказали, что деньги зачислили. Сегодня позвонили по разбору, сказали, что никакой компенсации мне не положено - надо предоставить документы на случай срыва сделки!!! а то, что деньги зависли на три дня при ставке рефинансирования 17% это, конечно, никого не волнует... Очень удивлен сервисом такого солидного банка... Скорее всего буду закрывать кредитную карту, от зарплатной, увы, не отказаться...

Уважаемый банк, второй раз за год вынуждаете меня платить пени, в которых я не виновата. Последний раз - в новогодние праздники оплачивала через интернет-банк коммунальные услуги, после праздников два платежа вернулись из-за какого-то вашего сбоя, я об этом не знала. Высылаете огромное количество смс, включая радостные сообщения, что я сделала покупку в бонусной категории, и рекламные, так почему нельзя посылать смс об отмене операций? Количество квитанций в почтовом ящике все растет, перепроверять вручную в течение двух недель, не вернулся ли вдруг какой-то платеж из многочисленных, крайне неудобно.

Ситуация аналогична этой. коллекторы sequoia звонят и требуют 28тр от моих родителей.24.01.2015 съездили в ситибанк, где подтвердили, что задолженности нет. Раньше была кредитная карта, оформленная в 2008г, тогда я жил по старому адресу прописки, позже прописка поменялась, банк был поставлен в известность, т.к. карта была не закрыта, и банк даже присылал по новому адресу рекламу. Секвоя звонит именно по старому адресу.Вот письмо от них, личные данные замазаны Интересует, действуют ли коллекторы от имени ситибанка, это нужно для заявления в полицию. Если не от их имени, то почему ситибанк позволяет использовать свое имя, таких историй много на разных форумах в инете, пока собирал информацию много чего начитался, сценарий один и тот же.От Администратора: Когда вы сочли, что задолженность погашена, кто и когда это подтвердил? Пользовались ли вы картой после погашения задолженности? По каким причинам вами не было написано заявление на закрытие карты?От АCold_Winter: 24.01.2015 обращались в офис на Сходненской, сотрудник посмотрел историю и подтвердил, что задолженности перед банком нет, а сейчас вы пишите, что задолженность есть.Администратор, напишу за мужа, он всё равно с моего аккаунта пишет. Про то, что карта закрыта и обслуживание прекращено я лично доставала из ящика письмо от банка. Это было около 1.5-1.9 лет назад, точно не помню. Картой он так же не пользовался, она была вроде до 2011г, значит когда он гасил задолженность то видимо на счёт. Так же, что нет задолженности подтвердил сотрудник 24.01.2015, открыв его дело, но тот офис не выдавал справки. Муж вернется из командировки и еще раз обратиться, только уже за справкой, до конца выяснит. Наверное если была бы задолженность, то пришло хотя бы письмо от банка, а не сразу коллекторы по неверному адресу. Тем более как выше писали, если долг продали коллекторам, то почему оплата по реквизитам банка, а не на счёт коллекторов.

Ситуация аналогична этой. коллекторы sequoia звонят и требуют 28тр от моих родителей.24.01.2015 съездили в ситибанк, где подтвердили, что задолженности нет. Раньше была кредитная карта, оформленная в 2008г, тогда я жил по старому адресу прописки, позже прописка поменялась, банк был поставлен в известность, т.к. карта была не закрыта, и банк даже присылал по новому адресу рекламу. Секвоя звонит именно по старому адресу.Вот письмо от них, личные данные замазаны Интересует, действуют ли коллекторы от имени ситибанка, это нужно для заявления в полицию. Если не от их имени, то почему ситибанк позволяет использовать свое имя, таких историй много на разных форумах в инете, пока собирал информацию много чего начитался, сценарий один и тот же.От Администратора: Когда вы сочли, что задолженность погашена, кто и когда это подтвердил? Пользовались ли вы картой после погашения задолженности? По каким причинам вами не было написано заявление на закрытие карты?От АCold_Winter: 24.01.2015 обращались в офис на Сходненской, сотрудник посмотрел историю и подтвердил, что задолженности перед банком нет, а сейчас вы пишите, что задолженность есть.Администратор, напишу за мужа, он всё равно с моего аккаунта пишет. Про то, что карта закрыта и обслуживание прекращено я лично доставала из ящика письмо от банка. Это было около 1.5-1.9 лет назад, точно не помню. Картой он так же не пользовался, она была вроде до 2011г, значит когда он гасил задолженность то видимо на счёт. Так же, что нет задолженности подтвердил сотрудник 24.01.2015, открыв его дело, но тот офис не выдавал справки. Муж вернется из командировки и еще раз обратиться, только уже за справкой, до конца выяснит. Наверное если была бы задолженность, то пришло хотя бы письмо от банка, а не сразу коллекторы по неверному адресу. Тем более как выше писали, если долг продали коллекторам, то почему оплата по реквизитам банка, а не на счёт коллекторов.

Давным-давно, в конце ноября прошлого года мой товарищ сказал, что в двадцать первом веке жить без кредитки – не комильфо, а в Сити-банке – как раз – чудо-акция: кто из владельцев карты Miles&More приведет нового клиента, тому какое-то огромное количество миль на счет. А раз он и есть владелец Miles&More, то я, стало быть, должен стать новым клиентом. Всем хорошо: у меня, наконец, появится кредитка, у Сити – новый клиент, у товарища – куча миль за меня. Гармония! Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается. Позвонил я, значит, в банк, и оттуда приехал сотрудник, с которым мы оформили все документы. Сотрудник сказал ждать решения и уехал. А я стал ждать. Ждал день, и это было нормально. Ждал неделю, и это было уже немного странно – все же двадцать первый век, информационные технологии, скорость бизнеса, все дела… Не выдержал я, и 23 декабря сам им позвонил – мол, как же так?.. Уж почти месяц, а ни слуху, ни духу?.. «Ждите», – отвечают, все идет своим чередом, будет вам счастье, но позже, у нас – регламенты! Посмеялся я на этих небыстрых людей и продолжил ждать. Ждал еще день, и еще неделю, и еще… 16 января еще раз позвонил, и еще раз вопросил банк – мол, как там ваши регламенты, поди уже плесенью моя заявка покрылась?.. «Да, – говорят, – плесень уже есть, но мы ее сейчас тряпочкой протрем и передадим заявку самому ответственному нашему сотруднику, он разберется и наберет вас!». Согласился я, ведь это же почет какой – самый ответственный сотрудник! Обрадовался, поблагодарил девушку и пошел – ну, вы поняли, да? – Ждать. И вот, уже 22 января, почти 2 месяца как моя заявка в Сити, а никто не звонит, никто не пишет – кризис, видимо… Эй, Сити, мне ждать вас?!

Добрый день.Перевели зарплатные карты в этот банк и всего за 1 месяц пользования я столкнулся с целой чередой неприятных ситуаций.Основное:1. Нахожусь в Таиланде и 17-го января, за 1 час до самолета, пытаюсь снять деньги с зарплатной карты. Банкомат ничего не выдает. Полчаса безрезультатно я бегаю между разными банкоматами, пробуем карту другого человека и, в результате, звоню в поддержку. Оказывается, что ситибанк внезапно решил провести какое-то обновление системы и все будет недоступно еще минимум получаса.Уважаемые представители сити - по-вашему, это нормально отключать предоставление сервиса более чем на час безо всякого предупреждения? Нормальные банки если и делают такое отключение - накануне присылают смс с информацией, чтобы можно было спланировать свои действия. И везде это является бесплатным обязательным уведомлением.Итого сити банк выставил меня на деньги, заставив потратиться на звонок из-за границы, на комиссию по снятию кредитных денег с кредитной карты другого банка, для того, чтобы я мог получить свои 70 долларов.2. Продолжаем. При открытии зарплатных карт к нам в офис пришел представитель банка и долго и красочно рассказывал, что у нас будут 3 счета в разных валютах, которые можно по необходимости подключать к карте через интернет банк. Накануне вылета числа 27-28 декабря звоню в поддержку - ибо было непонятно, где подключать долларовый счет. В поддержке заявляют, что у вас только рублевый счет, а все остальные нужно подключать в офисе.Хмм... Ок, прихожу в ближайший офис в тц шангал в новогиреево. С порога мне сразу пытаются впарить кредитку. Объясняю, что мне нужно подключить долларовый счет. Все дружно разом теряют ко мне интерес, и отвечают что все 4 человека в офисе, которых я имею удовольствие видеть - продавцы, а сервисного человека, который там один (!) сегодня уже не будет, т.к. он уже ушел, приходите завтра. На часах 4-5 часов вечера.Хорошо, допустим. Прихожу на следующий день в тот же офис ближе к полудню, вторично отбиваюсь от кучи продавцов, оказывается, сервисного человека и в этот день уже нет и до следующего дня опять не будет. И вообще, они тут этим не занимаются, у них тут офис продаж, а за подобными функциями нужно ехать в другой офис, более центральный.Т.е. получается ваш сотрудник на презентации откровенно врал. Это нормально? Почему в офисе среди такой толпы постоянно нет сотрудника, который может решать проблемы клиентов? Т.е. если кредитка не нужна, на тебя откровенно плевать. Долларовый счет так и не открыл - никто не смог мне этого сделать.3. Мобильный банк под андроид. Функционал очень ограничен, ну это ладно. При этом почему-то периодически мобильное приложение не соединяется, то говорит, что его прослушивают, и ему страшно, то где-то не стоит галка, то система на обслуживании/обновлении (опять? и тут тоже?) и т.д. Из 10 попыток сработало 4.Это типичное поведение вашей системы?4. Оплата картой. Несколько раз уже успел столкнуться, что при попытке оплатить какие либо товары картой транзакции не проходят с первого раза. Терминал говорит, что банк отказал или что-то вроде, и операция проходит только со второго раза.P.S. Это уже риторическое 5. Внутренний курс конвертации валют откровенно плох в сравнении с другими банками.Итого: сказать, что я недоволен качеством услуг - это ничего не сказать.

В настоящее время в ЗАО КБ "Ситибанк" введено ограничения снятия наличных. Сотрудники учреждения не хотят раскрывать причину и ссылаются на то, что не обязаны и имеют право в одностороннем порядке, что подрывает доверие к ним.В связи с введенными санкциями они как "дочерний" банк Ситигрупп могли бы втихаря вести политику усложнения жизни граждан РФ, чтобы подрывать положительные взгляды к властям России. Американцы могли выработать ряд гласных и негласных мер в этом направлении. Также, в ЗАО КБ "Ситибанк" могла измениться кадровая политика, по слухам туда принимают тех, которые вместе того, чтобы работать создают видимость. Нельзя не учитывать нехватка финансовых средств, вкладчики в ЗАО КБ "Ситибанк" не идут вообще. Все, что указаны выше, мои предположение и их нельзя расценивать как утверждение.Несмотря на нынешние трудности, которых испытывают клиенты, ЗАО КБ "Ситибанк" по качеству обслуживания может претендовать на ведущие позиции. Являюсь клиентом данного банка и меня все устраивает. В последнее время меня не радует профессиональный уровень среднего менеджмента, это просчеты службы персонала и наверно, руководство учреждения будет обращать внимание на организацию подбора персонала, где могут быть недопустимые моменты.

Добрый день! Хочу высказать свое негативное мнение, по качеству работы одного из сотрудников Call-центр Юлии +74957880423. Данный сотрудник обзванивает потенциальных клиентов (физических лиц) с целью привлечения на потребительское кредитование/рефинансирование действующих кредитов в других банках. У меня хорошая кредитная история в Ситибанке (4 досрочно погашенных) кредита. Сам работаю руководителем службы фин.анализа в другом кредитном учреждении. Так вот, Юлия звонила мне дважды и убеждала частично рефинансировать мою ипотеку (11,7%) за счет потреб. кредита (26% годовых) и пыталась доказать, что это очень выгодно для меня. Когда я попытался объяснить, что это не выгодно, и влечет отвлечением значительной части средств из моего дохода на погашение данного кредита и то, что пойти на этот шаг в период экономической стагнации, довольно глупо. На это мне было сказано, чтобы я на досуге почитал и поучился хорошо считать. Думаю, что сотрудник, которое предлагает такой вариант сделки, не только не думает о клиенте, но и о репутации банка в целом, т.к. отсутствие элементарных знаний в фин. анализе и оценке заемщика, может ввести клиента в заблуждение и дальнейшему дефолту со стороны заемщика. Поэтому, предлагаю Юлии пройти курс фин.анализа и воздержаться от комментариев в адрес клиента. С уважением, Владимир.

28.12.2014г.,получил выписку по дебетовой карте.После выписки сделал несколько покупок из России в интернет-магазине в Лондоне.Это было за период с 28.12.2014г. по 30.12.2014г.За каждую мою покупку по своей дебетовой карте мне приходили все СМС-оповещения,сколько списалась денежных средств и какой остался остаток на карте. И вот,после моих покупок,у меня остаток на карте составил 1987.08 руб.Заранее положил немного денег с запасом,потому-что знал сколько денежных средств понадобится на мои покупки. 31.12.2014г.,приходит СМС-сообщение из «Сити банка»,следующего содержания: «Ваша задолжность по дебетовой карте на 30.12.2014г. составляет -7673.71 руб».,а вторая СМС от 01.01.2015г.,следующего содержания; «Ваша задолжность по дебетовой карте состовляет -10968.36руб».Через несколько дней ,а точнее 05.01.2015г.,приходит СМС-сообщение: «Ваша задолжность по дебетовой карте составляет -21123.19 руб.».Видимо банку показалось,что мало СП….л денег,надо больше,т.е. по максимуму. Я позвонил на горячую линию «Сити банка»,спросил ,за что я должен деньги и куда делись мои денежные средства с моей карты? Сотрудник банка ответил,что денежные средства в сумме 21123.19,я должен за внутреннею конвертацию банка. 10.01.2015г.,я написал претензию в банк,чтобы разобрались и аннулировали мою «липовую» задолжность.После моего обращения в банк 13.01.2015г.,банк каким-то образом вернул на мою карту денежные средства,в размере 102.000руб,при этом аннулировал мои покупки в интернет-магазине.Это было сделано без моего согласия на проведение такой операции.При этом удержав с возвратной суммы 102000руб.,задолжность по «липовой» конвертации 21123.19руб. В итоге,после проведения данной операции банком,я остался без моих покупок,заказанных в интернет-магазине,по моей дебетовой карте. Такая же ситуация произошла с моей кредитной картой банка «Сити банк»,где возникли более серьёзные проблемы.Со стороны банка началось сплошное воровство денежных средств с моей кредитной карты. С этой карты я тоже произвёл оплату нескольких покупок(вещей) с Лондона в период; с 27.12.2014г. по 12.01.2015г. не беду называть стоимость товара,но мне также приходили СМС – сообщения,когда я производил оплату за заказанные мною вещи и какая сумма денежных средств,списывылась с моей кредитной карты. В итоге,расхождения,полученные между СМС-сообщениями и выпиской банка составляют 67155.39руб. «Сити банка» присвоил себе денежную массу в размере 67155.39руб. Я написал не одну жалобу в «Сити банк»,чтобы мне вернули мои деньги.В результате 19.01.2015г. банк письменно информировал меня,что денежные средства списались по внутреннему курсу банка,т.е. произошла ковертация.Банк ищет больше лазеек,чтобы в это «смутное» время побольше обобрать своих клиентов.Банк обязан корректно и своевременно уведомлять в СМС-сообщениях о всех расходах по карте. Если бы банк сообщил в СМС реальную сумму списания,или предупредил,что сумма денежных средств будет существенно больше,я бы отказался от покупок.»Сити банк» ввёл меня в заблуждение относительно реальных сумм списания.Я считаю это прямым нарушением закона о «национальной платёжной системы информирования СМС». Я буду обращаться в Центробанк,а также в Роспотребнадзор ,суд и прокуратуру,за незаконные действия «Сити банка».

Проблема простая. Для использования "Ситибанк Онлайн" необходимо создать пароль, как показано в подсказке, не более 15 символов длиною. Но при этом если пароль придумать длиной более 15 символов, то никаких ошибок регистрации выдано не будет, и регистрация пройдет успешно. Что собственно в моем случаи и произошло. Далее с таким паролем Ситибанк спокойно позволяет заходить в интернет клиент. И смотреть за своими счетами. Но! Никаких операций при этом производить не позволяет (перевод денег между счетами, оплата телефона и т.д.)! Потому как для завершения операции необходимо ввести пароль от интернет клиента, но он всегда оказывается неправильным (так как видимо не проходит верификацию по длине). От тех поддержки никакой помощи не получил. Всё что они советовали - это почистить куки. :( И вот после полугода мучений. Я наконец догадался в чём проблема. В общем по сути всё это время пользование для меня интернет банкингом было отключено :(.

Здравствуйте, уже много лет являюсь клиентом Сити и знаком с очень своеобразным сервисом поддержки (зависит на кого попадешь), но тут уж совсем...Был в командировке в Лондоне, отель по ошибке заморозил деньги не по той карточке (бывает), позвонил в сити и мне под мое заявление разморозили. Вроде все хорошо и можно спокойно радоваться... но на след день приходит смс о повторной заморозке. В результате я в минусе по дебетовой карте где не подключен овердрафт и спасает только звонок другу. При обращении в Сити и заведении инцидента я получаю ответ от специалиста П-диной Ольги, что деньги не были списаны с моей карточки. Окей, повторное обращение в Ситифон и узнаю, что это был тех сбой и прошу прислать мне письмо с этой информацией - и что же вы думаете - та же П-дина пишет мне, что деньги не были списаны с карточки!В общем уважаемые форумчане, если вы хотите, чтобы вас считали за дураков и можно было спокойно водить вокруг носа и кормить отписками - становитесь клиентами СитиБанка. Если же вы хотите профессиональный сервис - забудьте про него раз и навсегда.

Сегодня 15.01.2015 решил оформить себе кредитную карту Сити по рекомендации коллеги. Выбрал карту с бонусной программой совместно с Аэрофлот. Ссылка здесь: http://www.citibank.ru/russia/cards/rus/aeroflot_main.htm. После чего оставил он-лайн заявку. Далее на сайте появилось сообщение о том, что в случае рекомендации стать клиентом Ситибанка рекомендатель получает бонус, а клиент-новичок - скидку в 50% за первый год обслуживания (как раз мой случай). Решив удостовериться в этом, я позвонил по телефону, указанному на сайте. Милая девушка из отдела продаж подтвердила данную информацию и сказала, что когда со мною свяжется специалист по моей заявке, мне нужно будет ему об этом сообщить и скидка будет предоставлена. В 19.45 мне позвонил молодой человек и, не представившись и не уточнив, могу ли я разговаривать (а мне было правда неудобно), стал задавать вопросы по моей заявке. Ок, я ответил. В конце же разговора выясняется: комиссия за годовое обслуживание не соответствует, указанной на сайте (в разделе описание на сайте: стоимость годового обслуживания основной карты 950 руб./год (аэрофлот Ситибанк), 2 950 руб./год (Аэрофлот-Ситибанк Премиум). А специалист мне сообщает, что тарифы изменились с 01.01.2015 - и действительно, в другой вкладке на сайте уже другие суммы... Обновили частично. Печально, что сайт такого крупного банка обслуживают некомпетентные сотрудники, подвергающие риску репутацию своего работодателя. А кстати по закону о защите прав потребителей, банк не обязан ли продать мне карту с заявленной на сайте комиссией? Шучу, конечно. И второй момент, акция с рекомендациями и скидкой на обслуживание (со слов специалиста) заморожена и не действует. То есть опять информация не соответствует действительности. (Где тут правда я так и не понял, сайт и девушка из отдела продаж говорили одно, а специалист по онлайн-заявке - другое). Пардон, но с такими косяками я не считаю возможным сотрудничество с Ситибанком. А жаль.

Невозможно совершить внешний перевод через мобильную версию интернет-банка (safari iOs). В последний момент при переводе появляется сообщение о невозможности совершения операции из-за обновления системы. Другие каналы мне не доступны, поэтому ставлю 1. По телефону говорят, что есть ошибка при вводе пароля и что-бы ее обойти нужно поменять логин и пароль, что делается не просто с мобильных устройств. Оценку ставлю за абсолютную недружественность к мобильному пользователю.

Очередной раз хочу выразить благодарность Сити банку вообще и сотрудникам офиса в Калейдоскопе на Сходненской в частности! В первых числах января надо было отправить деньги в Нью-Йорк, боялась, что не дойдут, т.к. номер карты записан нигде не был, а на собственную память надежды было мало... Обратилась к сотрудникам, сумма не то чтобы большая, 200 000, но всё же... Сотрудник офиса, молодой человек, проваландался со мной уйму времени, успокаивал, что можно в случае неправильного ввода карты написать заявление на возврат, оказалось, что есть масса нюансов, что больше 15 купюр не принимаются, банкомат постоянно выплевывал не нравящиеся ему купюры, их приходилось отправлять через Элекснет. Сотрудник был как скала, порой казалось, что у него вообще нет нервов! Итог: деньги пришли в Америку через ТРИ минуты! Абсолютно искренне говорю: в офисе на Сходненской сидят отличные ребята и девушки! Очень милые, любезные и всегда готовы помочь! Спасибо Сити банку! Жаль только, что вторую зарплатную карту оформить у Вас не удалось, колл-центр разъяснил, что зарплатных карты Вы не оформляете! Всех благ!

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Ситибанка более шести лет, как дебетовым, так и кредитным. Обслуживаюсь в отделении на Красной Пресне. За все время было две спорных для меня транзакции. По обоим вопросам по телефону получал исчерпывающие ответы, а по одному случаю получил официальный письменный ответ. Очень грамотно работают сотрудники ситифона, быстро отвечают на любые вопросы, на линии долго ждать не приходится. Очень удобный интерфейс ситибанка онлайн, всё интуитивно и понятно. Хотелось бы особенно отметить работу сотрудника Оксаны Шама. Дважды оформлял кредит в Ситибанке и оба раза обслуживался у неё. Остался очень доволен работой, т.к. не приходилось дозваниваться в банк самому, Оксана контролировала все вопросы и звонила мне сама. Благодаря её оперативной помощи под конец года удалось взять кредит по не завышенной из-за изменений курса ставке. В общем, ОЧЕНЬ доволен! И СПАСИБО за работу!

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Ситибанка более шести лет, как дебетовым, так и кредитным. Обслуживаюсь в отделении на Красной Пресне. За все время было две спорных для меня транзакции. По обоим вопросам по телефону получал исчерпывающие ответы, а по одному случаю получил официальный письменный ответ. Очень грамотно работают сотрудники ситифона, быстро отвечают на любые вопросы, на линии долго ждать не приходится. Очень удобный интерфейс ситибанка онлайн, всё интуитивно и понятно.Хотелось бы особенно отметить работу сотрудника Оксаны Шама. Дважды оформлял кредит в Ситибанке и оба раза обслуживался у неё. Остался очень доволен работой, т.к. не приходилось дозваниваться в банк самому, Оксана контролировала все вопросы и звонила мне сама. Благодаря её оперативной помощи под конец года удалось взять кредит по не завышенной из-за изменений курса ставке.В общем, ОЧЕНЬ доволен! И СПАСИБО за работу!