7 372 отзыва о банке «Ситибанк»

В Сити-банк онлайн (вроде, это так называется, а по-простому - в интернет-банке) регулярно появляется окошко об одобренном кредите. Если нажать "отказаться", то оно исчезает, но через пару дней появляется снова.Если нажать "согласен", то появляется форма для отправки данных в банк, которая даже отправляется (на почту приходит подтверждение), но потом ничего не происходит (ни звонков из банка, ничего), и предложение взять кредит опять через несколько дней появляется в личном кабинете.Давно хотел понять зачем эта функция, если она не выполняет никаких функций?

В Сити-банк онлайн (вроде, это так называется, а по-простому - в интернет-банке) регулярно появляется окошко об одобренном кредите. Если нажать "отказаться", то оно исчезает, но через пару дней появляется снова.Если нажать "согласен", то появляется форма для отправки данных в банк, которая даже отправляется (на почту приходит подтверждение), но потом ничего не происходит (ни звонков из банка, ничего), и предложение взять кредит опять через несколько дней появляется в личном кабинете.Давно хотел понять зачем эта функция, если она не выполняет никаких функций?

30.04 в аэропорту Внуково мне было предложено оформить заявку на кредитную карту Ситибанк. Консультантом было сказано, что я попадаю в акцию, и процентная ставка по моей карте будет снижена - 17.9%. Зная об обширной скидочной программе, решил заменить существующую карту зарплатного банка со ставкой 21.9% на карту от Ситибанка и заполнил заявление. Сегодня карта была доставлена вместе с пакетом документов, но процентная ставка по карте - 27.9%, то есть на 10% выше заявленной при заполнении. Очевидно, что карта с такой ставкой мне не нужна, особенно с учетом наличия у меня еще одной кредитки "зеленого банка" со ставкой 17.9, в пару к которой я хотел получить эту.Если это простое недоразумение, то прошу изменить ставку по карте на обещанную.Если консультант банка сообщил мне недостоверную информацию, то прошу тщательней готовить персонал, а мне сообщить, где и как я могу эту карту сдать.Спасибо за внимание.

Ситибанк уже с десяток раз по разным поводам неожиданно блокировал мои карты. Поводы были разные. Собственно, я уже не рассматриваю Сити карточку как основную, но на всякий случай держу как запасную, но вот как обычно карточка опять перестала работать.Звонок в Ситифон от 19.05.13 меня сильно удивил. Девушка сказала: "Вам нужно погасить всю задолженность по карте, обратиться в отделение и тогда Ваша карточка будет разблокирована". Надо добавить, что текущие платежи я никогда не задерживал, и не задержал и в этот раз. Платеж прошел и виден через банк-клиент. Что бы это значило?

Долго судьба оберегала меня от сотрудничества с этим банком, но, видно, не уберегла! Компания, в которую я перешел полгода назад, корпоративный клиент (боже упаси) и естественно заработную плату приходится снимать с помощью "супер скоростных" и "отзывчивых" банкоматов этого самого банка. В крайний раз решил воспользоваться одним из таковых на автозаправке BP. Процедура снятия была типичной и ничто не предвещало беды. Единственно, что напрягало, так это отсутствие больших купюр и операцию пришлось разбить на два этапа - 15 тыс. + 7,5 тыс. И вот после долгих раздумий, на втором круге банкомат, который видно старше меня, лениво открывает лоток и криво подает мне смятую пачку. Естественно это сразу бросилось в глаза, что купюры вылезли неровненько как обычно и после взятия этой пачки я вижу, что две купюры по 500 р. замялись и остались внутри окошка выдачи.Следующее, что я помню - хвать и банкомат забирает их себе. Щедрые чаевые однако. После этого естественно я стал звонить по телефону, указанному на банкомате. Вполне ожидаемо, что там никто не ждал подобного звонка и мужской голос переадресовывает звонок на железную леди автоответчика. Поблуждав по меню я все-таки смог поговорить со специалистом и который на 100% меня заверил, что проблемы нет и всё Вам вернем. Я словесно с ним не согласился, так как примеров подобных много, что деньги теряются просто напросто. Но он убедил меня: "Через четыре рабочих дня разберемся".И вот он четвертый рабочий день. Конечно, я получаю стандартную отписку от банка - Вы все получили. Что можно сказать - банк любит своих клиентов, но не забывает о вознаграждении своих же банкоматов. Мораль такова получайте зарплату в сберегательной кассе или другом банке. И просьба к банку - не звоните и не пишите мне, чтобы не врать мне про Ваши прекрасные кредитные продукты. Храни судьба меня дальше от Citi.

В аэропорту Курумоч представитель банка оформила заявку на кредитную карту, безусловно рассказав о массе преимуществ. Первые сложности возникли при попытке воспользоваться картой. При попытке активации через ситибанк онлайн получила ответ, что сервис временно недоступен, через месяц из звонка представителя банка узнаю, что карта моя активирована, что вызвало немалое удивление, если учесть, что подтверждение активации я так и не получала! Возникает вопрос, почему моя карта оказалась активной!? Но как оказалось активации карты не достаточно для того, чтобы ею воспользоваться, при попытке опять таки через сити онлайн перевести на другие счета средства, получаю ответ, что операции с моим счетом невозможны, как выяснилось, нужно еще активировать счет!Сейчас совсем раздражающая история, на вопрос о том, как мне аннулировать карту и счет, пришел ответ, что нужно заявление, лично поданное, либо отправленное по факсу. Мне трудно понять, почему я не могу отправить сканированное заявление по почте? На этот вопрос сотрудник банка сказала: "Ну... у нас такие порядки".Мне казалось, что ориентированность на клиента является всегда приоритетным направлением.Администратор: Укажите дату, когда Вы пытались активировать карту.zhelnene: Дату конкретно не помню, могу сказать, что это было в феврале 2013 года.

Добрый день.Описанная ниже ситуация произошла с моей доп.картой. В апреле был изменен ПИН код для кредитной карты, далее все операции проходили с использованием нового ПИН (что и понятно). Но 01 мая при оплате был ошибочно введен старый ПИН и, к нашему удивлению, операция прошла. Деньги списались, пришла СМС о списании средств (СМС о неверно введенном ПИН не пришла).Вечером я позвонил в ситифон, для разъяснения ситуации. Оператор подтвердил, что в системе видит (!) событие неверно введенного ПИН, а так же видит, что транзакция проведена. Объяснить ситуацию оператор не смог и составил запрос в службу безопасности. Ответ от банка я жду до сих пор (17 мая). Несколько раз уже звонил в ситифон, операторы обещают "завтра".Администратор: А где именно старый пин код прошел?bion: Добрый день. Старый ПИН не прошел, оператор ситифона видел неудачную попытку. Прошла сама операция, где был введен неверный ПИН. Покупка была в супермаркете АШАН (Люблинская, д. 153).

Добрый день! Уважаемые сотрудники Ситибанк! 16 мая 2013 г. вашими работниками под руководством Ольги К-ой (руководителя корпоративных проектов отдела кредитных карт Москва, ул. Профсоюзная, 61а) были заполнены анкеты на оформление трех кредитных карт в нашей организации. Убедительная просьба отменить данные заявки! Ниже представлена информация о ФИО людей, заполнивших анкеты:Парлюк Иван ВасильевичМельникова Елена ВикторовнаИванова Галина Николаевна

до этого все устраивало но в последнее время у меня исчезают денежные средства с карты, в первый раз ладно хоть сумма небольшая была всего рублей 50, не обратила внимания, но в последний раз с карты исчезло 500 рублей, это что абонентская плата такая? За что банк снимает деньги? Я боюсь уже сколько могут снять в следующий раз, Прекратите уже.

22 апреля подал заявление на выдачу дополнительной карты на имя. Заявление принял молодой человек, вел себя как-то растерянно, все время что-то забывал. Молодой человек сказал, что через неделю карту можно забрать. 30 апреля я приехал за картой, ее там не оказалось. Причем сотрудники меня уверяли, что я не писал никакого заявления на дополнительную карту. После 2 (!) часов бесед с сотрудниками заявление нашли. Оказалось, что тот молодой человек просто-напросто его то ли потерял, то ли куда-то отложил без движения. Мне принесли извинения и сказали через 7 дней точно будет готова.14 мая я позвонил в ситифон, узнать готова карта или нет. Сотрудник после 5 минут снова что-то там искал, в итоге заявил, что заявление не рассматривалось и оставит заявку на рассмотрение. 15 мая я снова позвонил в ситифон и как под копирку девушка снова минут 5 что-то искала и заявила, что заявление не рассматривалось и оставит заявку на рассмотрение. Прошел месяц, а на заявление даже не ответили. В итоге сколько я должен позвонить, чтобы заявление рассмотрели?Продолжение:Сегодня от Ситибанк (citialerts.russia@citicorp.com) получил такое сообщение:Уважаемый клиент,Сообщаем Вам, что у Вас имеется просроченная задолженность по Вашей кредитной карте.Дата погашения: 16/05/2013 Сумма задолженности в рублях: 40,709.45Номер карты заканчивается на 1007все бы ничего, но у меня никакой кредитной карты.Администратор: Укажите адрес отделения, где Вы обслуживаетесь.openid.mail.ru/mail/koshkamailru: Москва, ЮЗАО, Ленинский пр-т, 70/11.

Уважаемые сотрудники Сити банка!Аннулируйте, пожалуйста, заявку, на получение кредитной карты. На вашем сайте я уже заполнила форму, со всеми своими данными. Заявка была оформлена 14.05.2013 ФИО Бурвикова Екатерина Александровна.

Моя история с Ситибанком началась года 4 назад, когда компания (головной офис в Москве), в которой я работал заключила договор с банком на предоставление и обслуживание дебетовых и (по желанию) кредитных карт. Сам я живу во Владивостоке, где нет ни отделений банка, ни банкоматов, поэтому мне было гораздо удобнее переводить средства с карты на личную карту Альфа-банка. Условия обслуживания кредитной карты были льготными, поэтому ее использование было удобным и выгодным. Кредитной картой пользовался относительно редко, задержек по платежам не допускал (господам из банка это будет легко проверить).В конце 2012 подошло время замены карт. Из компании, в которой я работал ранее, уже ушел и продлевать сотрудничество с банком не собирался. Но поступил звонок из банка и сотрудник уверил меня, что несмотря на то, что в прежней компании я не работаю, банк, учитывая мою положительную историю, готов заменить мне карты на прежних условиях обслуживания. Я согласился, тем более, что и новая работа подразумевала частые командировки в Москву, а заводить карту Альфы или другого банка было просто лень. Это присказка.Карту поменяли. В марте стали поступать звонки о задолженности по кредитной карте. Учитывая, что я ей не пользовался и даже не активировал (!), сам факт этого был для меня непонятным, о чем я сказал сотрудникам, звонившим мне. Меня попросили написать заявление и либо принести в банк (не мой случай), либо отправить по факсу. Ок. 10 апреля я выслал заявление по факсу, указав свое несогласие с задолженностью и решением карты закрыть. Звонки от банка продолжали поступать, в т.ч. в 3-4 часа утра (за МКАДом жизни нет).Вот типичный диалог:- Здравствуйте... у вас имеется задолженность такая-то... когда заплатите?- Здравствуйте... я выслал по факсу заявление 10 апреля, что не согласен.- Да? А где оно?- Вам лучше знать.- Ок, сейчас посмотрю... А, да, точно есть, но решения не принято, ждите.И так каждый день, с учетом выходных. Каждый раз новому позвонившему историю по кругу. Очередной сотрудник банка (Роман - спасибо) посоветовал отправить заявление в т.ч. через сайт. Ок. 23 апреля я отправил его. Звонки продолжились все с тем же диалогом. Вчера банк решил добить меня письмом. Это шедевр. Вот цитата: "В ответ на Ваше обращение от 23.04.2013 сообщаем следующее:Приносим Вам искренние извинения за длительное ожидание ответа. Если Вы не планируете пользоваться открытым на Ваше имя счетом, Вам необходимо оформить заявление на закрытие банковской карты в любом из отделений ЗАО КБ "Ситибанк" илинаправить заявление в свободной форме по номеру факса +7-(495)-589-28-35. Заявление должно содержать следующую обязательную информацию: Ваши фамилию, имя, отчество, паспортные данные, номер банковской карты или счета, а так же Вашу подпись". Т.е. банк, получив мое заявление (что они подтверждают) просят прислать меня заявление. То же самое. Мне мозг разрывает от этого. Я хотел приложить здесь свое заявление, которое содержит все пункты, перечисленные банком, но не могу-кнопка аттача выдает ошибку.Плюс сегодня имел честь пообщаться с очередным сотрудником (Наталья). Я сам перезвонил, т.к. ответить на звонок с банка не мог. Избранные цитаты:- Мне продолжают поступать звонки с банка.- Я по системе не вижу этого.- Что с моим заявлением?- Срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней.- С 10.04 прошло больше месяца, а с 23.04 прошло 3 недели.- Ждите ответа.Уже не сомневаюсь, что история будет повторяться и повторяться. Сегодня пришла в голову последняя идея - перевести заявление на english и выслать его в штаб-квартиру банка. Вдруг американцы поэнергичнее будут в решении вопроса...

Пытался взять потребительский кредит, написал заявление представителю банка, который просиживает штаны на нашем производстве. Заявление написал 24 апреля, и до начала Мая никаких движений.
С онлайн заявками еще хуже, липовое одобрение не является окончательным. Для начала нужно еще потратить уйму времени для встречи с агентом, последующим написанием заявления, и потом через неделю Вам может и повезет.

Здравствуйте! 1 мая 2013 года в аэропорту "Кольцово" ко мне подошла девушка и предложила скидку на мили (которыми в итоге я не стал даже пользоваться). После долгих отказов и навязываний, я согласился, чтобы отвязаться от этого. Дал сделать копии с паспорта, посадочного талона. Затем обратил внимание на вывеску Сити Банка над стойкой. Уточнил у девушки Кристины (вроде так зовут, номер телефона консультанта сохранился), не кредитная ли это карта. Она ответила, что не кредитная, добавив, что в случае чего я могу отказаться от этой карты.Почти сразу объявили посадку, и я покинул стойку. 14 мая 2013 года пришло смс, что заявление на оформление кредитной карты находится на рассмотрении, но при этом никто не звонил для уточнения согласия. Мне не нужна эта карта. Прошу Вас аннулировать мое заявление.

В прошлый понедельник, 6 мая, я забыл свою дебетовую карту в банкомате другого банка. Банкомат был очень странный: выдавал вначале деньги, а потом уже карту. Соответственно, деньги я вынул с ощущением, что карта уже в кармане (обычно это так), и спокойно ушёл. Карту по звонку в ситифон заблокировали, заказали перевыпуск, и перевели остаток на мою карту в другом банке. Срок перевыпуска назывался 2 рабочих дня, плюс 3 или 5 дней (не помню точно) на доставку новой. В итоге карта пришла уже сегодня, 13 мая, то есть, фактически, через неполных 4 рабочих дня! За это банку твёрдая пятёрка. Правда, карта пришла не на работу курьером (как просил), а на домашний адрес почтой. Может быть, девушка в ситифоне немного меня не поняла. И ещё один небольшой неприятный момент: после блокировки карты пропадает возможность зайти в CBOL, поскольку карты-то нет. Это мне объяснили уже при моём втором звонке в Ситифон. Как я понял, "невидимость" счёта не влияет на возможность осуществления переводов в Ситифоне, но это не очевидно. Поэтому итоговую оценку всё-таки снижу до четвёрки. В общем и целом, впечатления очень положительные. Молодцы Ситибанк! P.S. Деньги, переведённые в другой банк примерно в 16:00, уже вечером того же дня дошли. Тут, наверно, надо благодарить оба банка :-)

Многие годы был счастливым обладателем кредитной карты Сити-банк, пока не оформил кредитную карту Тинькофф. По прошествии почти уже месяца могу выразить свои впечатления словами Жванецкого М.М.: "...Запорожец вот такая машина! Если других не знаешь...".Это прежде всего относится к интернет-банку и, в частности, к возможности устанавливать лимит по карте.1. Управление лимитами.Тинькофф предлагает отдельно управлять суточным лимитом по категориям: банкомат, интернет, прочие операции; и делать это весьма удобно и быстро. Такое управление лимитами позволяет мне чувствовать себя безопасно – закрыв операции в банкомате и существенно ограничив их в интернете, увеличивая лимит лишь на время совершения операции.Приложение Сити-банк тоже предлагает опцию изменения лимита, как по основной карте, так и по дополнительной, но только в отношении общего лимита и работает это странно. Вчера активировал дополнительную карту и установил на ней лимит. Без проблем, как показалось вначале, но при проверке лимит остался без изменения. В итоге сотрудник ситифона объяснил, что изменить лимит я могу только с участием сотрудника. Детальное сравнение двух приложение или анализ юзабилити одного из них являлось бы самостоятельной работой, потому перехожу ко второму пункту.2. Авторизация при совершении покупки в магазине. С тех пор как получил кредитную карту Сити-банк с чипом, вынужден каждый раз на кассе вводить пин-код, чувствуя себя крайне некомфортно при этом – людей вокруг много, скрыть нажатие клавиш нереально. Авторизация покупки через подпись представляется мне более безопасной. Похитивший карту и подглядевший пин-код злоумышленник может воспользоваться банкоматом, нанеся мне максимально-возможный ущерб. Без пин-кода злоумышленник в значительной степени ограничен: SMS-коды подтверждения в интернете, документ на кассе.Я думал, что чип и авторизация по пин-коду неразделимы, но Тинькофф меня порадовал, его карта с чипом требует авторизации по подписи. Сотрудник, выдавший мне карту, сказал, что тип авторизации определяется банком. И здесь Сити-банк меня расстроил, его сотрудник заявил мне, что вариантов у меня нет, я и далее буду вынужден вводить пин-код.

Добрый вечер.Начну с того, что банк является корпоративным поставщиком услуг для нашего предприятия. Как итог - обязательная дебетовая карта. Очень много попыток навязать дополнительные сервисы (кредитки, кредиты, проч.), но при достаточно твердом и вежливом посыле утираются и отправляются куда указано. Попытки повторяются ежемесячно, но это все принимаю как элемент выстроенной системы - так уж она устроена и работает, поэтому ничего личного.Как и все игроки на рынке, часто и много используют рекламы. В частности, такие вещи, как предварительно одобренные кредиты, сроки рассмотрения заявок не более 3 рабочих дней и т.д. Случилось так, что возникла необходимость в привлечении оборотных средств, и для исключения лишних потерь времени на сбор доказательств своей кредитоспособности сразу обратился в корпоративный банк за кредитом.Нужно понимать, что за годы работы с компанией банк имеет практически все данные на ее работников: зарплаты, прошлые, нынешние и вообще выплаты, объемы операций по карте и проч. Поэтому заявляемые сроки рассмотрения и пределы лимитов не вызывают изжоги - все логично и вроде бы понятно.Теперь суть события. Еще 26 апреля 2013 года приняли под роспись заявку на потребкредит. Сегодня по банковским меркам уже наступило 8 мая 2013 года. На мои неоднократные запросы банк уже три раза отвечал стандартно - ваше заявление рассматривается. У меня законный вопрос - кто и что именно там рассматривает, в каком месте?Общее пожелание: если не можете чего-либо, не нужно обещать. Денежные средства мне были нужны вчера, завтра до обеда пойду, как все нормальные люди, в Сбербанк - у них в среднем два дня на все, по отзывам. Надеюсь на изменения внутри исполнительской структуры банка в России - то, что есть сейчас, клиентами не востребовано.Администратор: А какие сроки рассмотрения Вам обещали?AAZ2: Сроки рассмотрения, заявленные устно через операторов и через рекламу - 3 рабочих дня. Именно так - не ОТ, не МИНИМУМ, а просто 3. Самое интересное, что перевод пришел сегодня, когда Сбер мне уже почти одобрил заявку smile:), можно сказать, что цель заявки достигнута, а вот проблема все-таки остается. Хочется надеяться, что либо банк начнет соответствовать собственным заявлениям, либо перестанет дезинформировать клиентов, которые на основании этих данных строят вполне определенные планы. Не хочется тратить время и усилия там, где в этом нет необходимости. Из-за задержки пришлось сделать много лишних телодвижений и потратить суммарно полдня времени.

когда пользовалась другой картой другого банка такого не было задерживают от одного дня до 3 дней уже надоело. У людей тоже могут быть планы а вы со своими задержками все всегда обламываете, разве так можно?

C 2009 года являюсь держателем кредитной карты Ситибанка, всегда вовремя вношу ежемесячные платежи, претензий ко мне не было до недавнего времени. Несколько недель назад узнаю, что в этом же банке, на меня повесили потребительский кредит, который я фактически не брала.Периодически на протяжении всего знакомства с банком мне по несколько раз в месяц (а то и в неделю) назойливо звонят менеджеры, предлагая мне разнообразные продукты (страховка,заплати в рассрочку, потребительский кредит, перекредитование под меньший % и т.д. и т.п.).Сейчас выясняется, что мне в 2011 году как-будто был выдан потребительский кредит в размере 120.000 р., который они зачислили на мою дебетовую карту. По факту я первый слышу, что у меня есть дебетовая карта в этом банке да ещё и с потребительским кредитом. У меня никогда не было дебетовой карты и я не писала заявления на получения потребительского кредита!В Citibank Online - так же нет никакой информации об этом, есть только информация о моей кредитной карте по которой я ежемесячно плачу. Так же со стороны Ситабанка не было никаких уведомлений письменных о том, что мне выпустили дебетовую карту и зачислили на неё потребительский кредит, а так же о том, что её отправили по почте. Письма с выпущенной картой по почте я так же не получала.По Ситифон выяснить ничего не возможно, вечно ссылаются на обновление программы и некомпетентность в данной ситуации, на вопросы к кому конкретно мне с этим вопросом обратится - отвечают звоните в Ситифон, а лучше идите в отделение Ситибанка. Единственно, что по телефону приняли от меня заявку на расследование и обещали выслать документы (я так понимаю кредитный договор) в удобное мне отделение Ситибанка.В удобном отделении Ситибанка на Покровке кредитного договора не оказалось, сославшись на задержки в отправке корреспонденции, мне сказали "приходите после майских праздников".Получив у менеджера пока только распечатанную выписку с якобы моей дебетовой карты, я поняла, что Ситибанк в одностороннем порядке навязал услугу "потребительский кредит", два года списывал с дебетовой карты ежемесячные платежи, и опустошив карту решил всё это на меня повесить.Господа сотрудники Ситибанка уточните на чьё имя и в какое отделение Ситибанка мне прислать претензию/требование о признании кредитного договора ничтожным, а так же копии отправленных писем в:1. Роспотребнадзор.2. Центробанк РФ.3. Ассоцацию банков. 4. Омбудсмену по финансам. 5. ФАС.6. Полицию.7. Прокуратуру.

У Ситибанка есть замечательная возможность задать вопрос посредством специальной формы на сайте. Но как-то эта форма не очень хорошо работает, а точнее сказать совсем не работает! Т.к. на текущий момент нахожусь за пределами РФ, эта форма представлялась очень удобным способом связи с банком. Неделю назад, отправил простой вопрос, будет ли с меня взята комиссия и в каком размере, если я буду снимать деньги в США через систему MoneyPass? Был ли ответ? Конечно, нет! Решил позвонить в банк через скайп. И "электронную женщину" выслушал, и номер карты ввел, и т-пин, все прекрасно, но как только звонок переводится на оператора - связь обрывается. Уважаемые представители банка,Ответьте мне хоть здесь, пожалуйста, будет ли с меня взята комиссия и в каком размере, если я буду снимать деньги в США через систему MoneyPass?От Администратора Уточните, пожалуйста, дату и время, когда не смогли связаться с банком.landays Электронное сообщение я отправлял в прошлую субботу, 20-го апреля. В банк звонил в пятницу, 27-го апреля в 6 утра по московскому времени, в 26-го апреля в 21 час по местному (США) времени.