7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Я оформила карту Ситибанка в аэропорту. Две моих зарплатных карты на тот момент не позволяли делать покупки в интернете и за границей. Карта у меня была больше года, сколько - не помню.В Ситибанке мне не понравилось:1.Меня очень огорчают невнятные выписки по счету и непонятные платежи, которые операционисты не могут объяснить; мне до такой степени непонятно, за что с меня каждое 14 число списывали тысячу рублей с хвостиком, что даже не буду задавать этот вопрос. Я сразу перейду к следующему. Все это время я пыталась добиться от сотрудников банка ответа на простой вопрос: сколько у меня СВОИХ денег на счету? Сколько у меня в минусе, а сколько в плюсе? Вот, к примеру, моя мини-выписка в последний день перед закрытием счета:"Кредитный лимит: 135 000;Использованный лимит: 32 610;Доступный лимит: 162 003.12;Лимит для снятия наличных: 140 610.90;Сумма задолженности: 22 350.90;Мин. платеж: 0.00".Кто может, глядя на нее, сразу сказать, сколько у меня на этом счете своих денег? Должна я банку или, наоборот, у меня все в порядке и куча денег на счете? Операционисты банка отвечают на этот вопрос по-разному. Однажды мне позвонили с предложением завести еще одну карту (об этом отдельно, пункт 3), и я вцепилась в сотрудницу на том конце телефона с вопросом, сколько у меня денег на счете (ибо сама до живых сотрудников дозвониться не могла, см. пункт 2). Она сказала, что "эту информацию банк, к сожалению, не предоставляет".Еще вариант (получен в офисе у метро "Сокольники").- дождитесь 14 числа и посмотрите в Ситибанке онлайн.Дождалась. Зарегистрировалась в Ситибанке онлайн. Посмотрела. Увидела то же самое, что и в банкомате: кредитный лимит, доступный лимит, использованный лимит. Пришла ногами в отделение на Смоленской. Задала тот же вопрос. Операционистка задумалась. Пощелкала калькулятором и выдала ответ: у вас в плюсе 27 003 рубля. Вопрос: где это написано в выписке? Почему это держат в тайне от меня? Почему этой цифры там нет? Что значит "сумма задолженности 22 350.90 -" при плюсе в 27 тыр.? Что это за китайская грамота?Мне уже потом сказали друзья: доступный лимит минус кредитный лимит = остаток на счете.Тогда другой вопрос: почему я это узнаю от друзей, а не от сотрудников банка? Почему мне это нельзя было сказать прямым текстом? Почему эту секретную информацию нельзя включить в выписку, а только, чтоб клиент занимался арифметикой? Взял выписку в банкомате, пощелкал калькулятором или посчитал в уме - и только тогда понял, какой у него остаток?2. Поговорить по телефону с живым сотрудником банка невозможно. Ситифон автоматизирован. Ситифон не предлагает никаких вариантов соединения со специалистом. Кто-то из друзей, опять-таки, поделился: надо нажать ноль. Нажала, не работает. В последний раз, когда я звонила, с меня затребовали ТПИН. ТПИН я забыла. Нет ТПИНа - не соединяют со специалистом. Не соединяют со специалистом - не восстановить ТПИН. Замкнутый круг.Сегодня (через полтора, что ли, года обладания картой - а может, и больше) я СЛУЧАЙНО подслушала разговор операционистки с другим клиентом, где она сказала, что для соединения со специалистом надо три раза нажать ноль. Господа, ну вот просто в экспериментальном порядке - найдите, пожалуйста, эту секретную информацию на сайте ситибанка. Или позвоните на ситифон и слушайте автоматический голос до тех пор, пока он вам откроет секрет про три раза нажать ноль. И засеките время - сколько у вас на это уйдет.Я, кстати, операционистов спрашивала, как дозвониться до специалиста. Партизаны у вас там работают. Не знаю, может, если им ногти выдергивать, они расскажут.3. Мне не нравится, когда мне звонят из Ситибанка, когда я на работе, и долго, настырно впаривают дорогую страховку или вторую карту, которая мне не нужна - и вынуждают объяснять, почему она мне не нужна. И запугивают тем, что со мной всякое может случиться: как это я не хочу страховку от внезапной смерти за 2 тыр. в месяц? (ну, вдобавок к тем 1,5 тыр., которые с меня и так списывают непонятно за что). И требуют объяснений, почему я не хочу открыть вторую карту на члена семьи. Я не хочу. Мне не нужна страховка. Мне не нужна вторая карта. Все. Отстаньте, я все сказала. Меня раздражает, когда представитель банка спрашивает, есть ли у меня взрослые дети и по каким причинам я не хочу давать им доступ к моему банковскому счету. По-моему, это мое личное дело, нет? 4. Главное.Все это так сильно мне надоело - что 16 сентября я пошла в Смоленское отделение закрыть счет. И написала заявление, чтобы мне отдали мои деньги. "Приходите через неделю", сказали мне.По личным обстоятельствам - я пришла 8 октября. Отстояла в очереди 35 минут (в очереди было три человека, сесть некуда, надо стоять спиной к входной двери, другого места для ожидания нет) и узнала, что - тадаммм! - мое заявление еще НЕ ОБРАБОТАНО, потому что у меня там МНОГО ДЕНЕГ.Обычно, говорит операционистка, это занимает не неделю, а 10 дней. Но прошло 22 дня. У меня на счете 27 003 рубля. Мне их не отдают, потому что за 22 дня Ситибанк не смог закрыть мою карту, ибо у меня там МНОГО ДЕНЕГ. Хотя я специально тащилась на Смоленскую (далеко, но ближе ничего нет) и стояла в очереди. Дорогой Ситибанк. От души желаю вам, чтобы у вас всегда было так же много денег, как у меня на этой карте. И чтобы они всегда были для вас так же доступны.

Здравствуйте, у меня есть кредитная карта "СИТИБАНК" лимитом 40 000 руб. (в письме была указана данная сумма), эту карту я не активировала, деньги не снимала, она так и лежит в конверте прикрепленная к письму, вопрос в том, почему "СИТИБАНК" подает данные в БКИ, что я карту активировала, что платежи поступают ежемесячно и вовремя, при чем в БКИ указана сумма в 100 000 руб., это лишняя кредитная нагрузка, и из-за этого суммы запрашиваемые мной в других банках урезаются до минимума.Так же 23.09.2013 г. я отправляла заявление написанное в свободной форме от руки по факсу, специалисты банка перезвонили на следующий день и сказали, что подпись немного отличается от той что в паспорте, 26.09.2013 я снова отправила факсом такое же заявление, до сих пор со слов специалиста заявление не дошло. Кредитную карту хочу закрыть, прошу решить эту проблему в максимально короткий срок, в противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ.С уважением,Мария.

Мой отзыв о рассмотрении заявки на кредит в данном разделе не первый... Хотелось бы получить, возможно таким способом, хоть какое-то продвижение или решение... Если честно уже даже всё равно будет решение о заявке на потребительский кредит положительным или отрицательным... Всё равно уже жаль потраченного времени. До ситибанк брала неоднократно кредиты в сбербанке, всегда быстро принималось решение, если клиента что-то беспокоило, то отвечали квалифицированно. Что нельзя сказать о данном банке, по крайней мере, у меня сложилось неприятное впечатление... И так моя история: Позвонил сотрудник банка и сказал, что мне предварительно одобрили потребительский кредит и предложил оформить в телефонном режиме... на тот момент я об этом не думала и сказала, что подумаю и позвоню сама. Позвонила, договорилась, что заеду в филиал банка сама и на месте напишу заявление на кредит. 19.09.13 в Ростове на Дону отделение банка на Большой Садовой я подписала заявление на потребительский кредит, причём кроме паспорта и заявления ничего не нужно, так как я являюсь корпоративным клиентом банка на зарплатной основе. Мне сказали, что заявление рассматривается от 3-5 дней. Вам позвонят или придёт смс оповещение. Начиная с 25.09.13 по сегодняшний день 04.10.13 я звоню сама в ситифон каждые 3 дня, чтобы узнать почему решение задерживается, и могу ли я получить хоть какой-то ответ по моему заявлению. Повторюсь: мне уже всё равно, будет он положительный или отрицательны. На что сотрудники банка отвечают почти одинаково...." ещё находится на рассмотрении, я передам вашу информацию на ускоренное рассмотрение, с вами свяжутся в самые кратчайшие сроки", либо" не могу сказать точно, но у вас недоработки с документами на подачу заявки, передам ваши данные сотрудник банка свяжется с вами и скажет какие документы необходимы". Причём, что интересно, звонила раз 6, 3-е из сотрудников говорят что не видят никаких комментариев, что с документами всё в порядке, и они отправляют на ускоренное рассмотрение, 3-ое из сотрудников видят, что у меня что-то не в порядке с документами, всё время разная информация, нет определенного чёткого ответа, никто не перезванивает и не приходят смс оповещения.Вот и думаю почему я до подачи заявления не почитала о Вас отзывы, врядли я с вами бы стала сотрудничать, ещё ни с одним банком у меня не было таких неприяных ситуаций. Ждать, звонить, не иметь конкретики. Вопрос: почему так долго рассматривается заявление на кредит? Почему в ситифон не могут дать определённый ответ и успокоить и решить сложившуюся ситуацию? Почему я сама должна звонить и выслушивать одни и те же заученные фразы? Зачем вы предлагаете кредит, а потом тянете (жду 16 дней) с решением?

Как-то в аэропорту Пулково предложили оформить кредитную карту банка. От коллеги по работе, слышал положительные отзывы, поэтому согласился. Для оформления хватило российского паспорта и посадочного талона (для подтверждения платёжеспособности). Картой пользуюсь, но оплачивать услуги через неё так и не научился (постоянно какие-то ошибки выдает), но это ерунда. Месяц назад решил взять небольшой кредит. Заполнил заявку на сайте, перезвонили из Москвы, сказали, что предварительно одобрили кредит, нужно только предоставить справки 2 НДФЛ. Когда справки были готовы, связался с банком Питера (сам отсюда). Со мной назначила встречу сотрудник банка (Жанна). Сотруднику я отдал оригинал справки и копии страниц Российского паспорта, как и договаривались. Подписал стандартный договор. Жанна сказала, что в течение 3-5 дней будет решение банка и со мной свяжутся. Звоню сам через 7 дней (то есть если бы не позвонил про меня и забыли бы), сказали, что мне для подтверждения доходов нужно предоставить загранпаспорт или право собственности автомобилем. Ни того, ни другого в данный момент у меня нет, и разговор был только про 2НДФЛ. Мне сказали, что постараются разобраться и перезвонят через 2 дня. Через 3 дня звоню сам... Пришлось ещё раз объяснять ситуацию другому менеджеру, на что мне сказали, что мол составили на меня заявку и сотрудник мне когда-то там перезвонит. Не знаю чем это кончится, но желания брать кредит в этом банке почти не осталось, жалко потраченного времени. Неужели вам так наплевать на потенциальных клиентов? Если не сложится с кредитом, откажусь и от карты, банков много и не все так наплевательски относятся к своим клиентам. [b]Администратор: [/b] Укажите по каким номерам телефонов Вы связывались с сотрудниками банка. [b]sportjphan: [/b] +7-(812)-336-75-75.

С 3 сентября невозможно оплатить он-лайн услуги. Периодические дозвоны в ситифон и письма в службу поддержки пока не принесли никакого результата. Посланы все запрошенные принт скрины и подробные описания проблемы уходят в никуда. В лучшем случае звучит фраза: Мы разбираемся с этой проблемой, попробуйте войти еще раз, может получится. Даже не знаю что еще можно предпринять. Банк в целом нравится, но такие моменты подрывают к нему доверие.

В начале сентября не пришла карта на адрес получения корреспонденции. Бывает. Позвонила в Ситифон, спросила, можно ли сделать перевыпуск на отделении. Сказали да, но нужно сначала им позвонить, чтобы уточнить, где эта услуга доступна (дело было в выходные). Честно говоря, если мне, к примеру, скажут, что карты выпускают где-нибудь на Московском, я на другой конец города не поеду. Поэтому звонить еще раз не стала, знаю, что на всех отделениях есть эмбоссеры. Другой вопрос, все ли хотят заморачиваться перевыпуском (ковырянием в системе, отчетностью по процессу и т.п.).Пришла на Казанку, мне сказали, что это невозможно. На вопрос: Почему? У вас нет эмбоссера или мидл-офисера? - ответить не смогли. Хорошо, попросила позвать менеджера отделения (знаю лично), попробовать с ней поговорить. Ее не позвали, но сразу предложили перевыпустить карту к вечеру. Действительно, около 18:00 я ее забрала.Даже не знаю, стоит ли говорить спасибо, если я буквально заставила их это сделать. Конкретно к руководству отделения претензий нет, она, скорее всего, и не в курсе, что клиентам отказывают в перевыпуске.

Я кратко. С банком уже 10 лет. Являюсь ситиголдом. Всегда защищал и поддерживал этот банк, который позиционирует себя самым надежным.Однажды у меня выкрали или я сам обронил (но не заметил) кредитную карту. Через 15 мин мне приходит СМС о покупке в магазине по моей карте. (Карта нечипованая, требующая подписи). Кстати в СМС всегда пишется: "Если Вы не согласны с операцией немедленно позвоните...". Я позвонил на линию ситиголд и сообщил о несогласии... И заблокировал карту. Мне сказали, чтобы я не переживал, что по закону деньги заблокированы в течении трех дней и когда придет слип с поддельной подписью, деньги вернуться обратно. А от меня просто требуется заявление.На следующий день я написал заявление. Но деньги так и не вернулись!Тогда я запросил копию слипа. Подпись была совершенно непохожая на мою (никто и не старался даже ее подделывать).Тогда я написал повторное заявление разобраться в сложившейся ситуации. Мне сказали, что на расследование потребуется более длительное время. Через три месяца пришел ответ, что, т.к. деньги были сняты в банкомате по пин коду претензий быть не может. Т.е. человек не утруждался даже придумать близкую по ситуации отписку, т.к. была произведена оплата в кассе по поддельной подписи.Повторное заявление также не дало результата - сказали, что это "политика банка" не признавать своих ошибок! Скажите, неужели лучше потерять крупного клиента, чем признать свою ошибку и наказать виновного?

Все началось с моего желания оплачивать телефонные квитанции через ситионлайн. Вроде бы все просто - набрал данные в нужных полях, нажал кнопочку "оплатить" и забыл до следующего месяца. Но не тут-то было. То в форме появляются непонятные поля, которые даже представитель ситифона не знает, как заполнять, то система выдает ошибку, предлагая обратиться для решения в ситифон, а там "пожимают плечами", мол, у нас все нормально, то деньги возвращаются без оповещения через СМС. В итоге установилось какое-то странное равновесие - плачу через ситионлайн, приходит оповещение о списании денег, через несколько минут система сообщает о возврате денег, звоню в ситифон и через него провожу платеж. Одновременно составляю жалобу на это. Через 2-3 дня получаю отписку, мол, все нормально, разобрались и исправили. И так 3 месяца подряд. Но вчерашняя попытка показала, что пора писать отзыв. Как обычно оплатил через онлайн, возврат денег, оплата через ситифон. И тут понеслось. СМС о возврате денег пришла аж 3 раза, причем сами деньги вернулись только сегодня. Попытка пожаловаться ни к чему не привела, обещали разобраться и позвонить, ответа я так и не услышал. Платеж так и висит не оплаченный. Банк, если ты так работаешь с клиентами Ситиголд, какое же у тебя отношение к рядовым пользователям? Ведь ты только что ,по сути, поднял плату за обслуживание в 2 раза. Может, это ты так намекаешь, что пора тебя покинуть?

02/07/2012 я подал заявление в ЗАО КБ "Ситибанк", д/о на Красной Пресне, на оспаривание операций по кредитной карте (которая была украдена ранее, в этот же день) и совершенных по ней операций в торговой сети "Связной".Мною были предоставлены в Ситибанк все необходимые документы для рассмотрения!- постановление о возбуждении уголовного дела;- постановление о признании меня потерпевшим;- копия паспорта, где хорошо видно как я расписываюсь!;- выписка о совершенных операциях, совершенных после того как карту похитили, из которой явно было видно, что я своими действиями, а именно тем что во время заблокировал карту, не дал похитить большую сумму;- И ГЛАВНОЕ я предоставил копии слипов банка-экваера, по оспариваемым операциям, взятых мной в торговой точке "Связной", на которых явно было видно, что это НЕ МОЯ подпись!Однако после практически 3-х месячного разбирательства мне приходит письмо из Ситибанка о завершении расследования и об отказе по возмещению суммы! И ссылка идет как раз на слипы!Любой человек, который просто отличает квадрат или шар от просто линии мог бы понять, что эта подпись не моя! Только не сотрудник Ситибанка! Он видимо, вообще не потрудился сравнить и внимательно прочитать заявление и рассмотреть документы предоставленные мной!А может это политика Ситибанка?Никогда не думал, что банк с мировым именем может так не компетентно рассматривать заявления клиентов! Крайне недоволен такой безобразной работой! А ГЛАВНОЕ ОТНОШЕНИЕМ!

Ситуация следующая. 19 сентября 2013 на мой номер телефона перестали поступать какие либо смс-оповещения, как об совершенных операциях, так и об одноразовых паролях для оплаты услуг через интернет. При этом я каждый месяц плачу комиссию за пользования данной услугой. По этой причине были сорваны важные сделки в этот день.Я позвонила в Ситифон чтоб прояснить ситуацию. Сотрудник Ситифон объяснила мне, что смс-оповещения сформированы и не доставляются на мой телефон по вине мобильного оператора. Незамедлительно я обратилась на горячую линии мобильного оператора, где мне сообщили, что все работает корректно (хочу заметить, что смс не от банка доходили) и в такой ситуации мне нужна выписка из банка о дате и времени отправленных сообщений. Я снова обратилась в Ситифон с просьбой подготовить и прислать мне такую выписку. Мне пообещали, что в течение 2 рабочих дней выписку отправят на мой электронный адрес. Сегодня уже 25 сентября, к концу подходит уже 4 рабочий день, но выписку до сих пор мне так и не прислали. Прошу срочно прислать выписку на электронный адрес и вернуть комиссию за пользования услугами смс-оповещения в текущем месяце.P.S. Смс от банка пришли на следующий задним числом.

Являюсь клиентом банка.Первое негативное впечатление о банке: из Санкт-Петербурга нельзя звонить на номер 8-800, звоните мол на городской (звоню на городской, трачу деньги).Дальше: по телефону сообщаю сотруднику, что мне не нравится отсутствие возможности звонить на номер 8-800, прошу сотрудника перезвонить; мне отказывают (где-же клиентоориентированность?). Спрашиваю, куда можно оставить жалобу, сотрудница говорит, что можно через интернет-банк. Через интернет-банк оставляю жалобу 16 сентября 2013, до сих пор никакого ответа (на 25 сентября 2013).Но только по этому поводу не стал бы оставлять негативный отзыв:Когда оформляли договор, сотрудник банка расхваливал их интернет-банк, особенно возможностью совершать межбанковские переводы без комиссии. Так вот: в их интернет-банке черт ногу сломит, совершенно неинтуитивно-понятный интерфейс. И что больше всего вызвало раздражение: Хочу сделать межбанковский перевод, заполняю данные о переводе, жму далее и вылетает ошибка: "Извините, Один из введенных вами символов запрещен системой в целях безопасности. В целях безопасности, ваш запрос остановлен. Вы можете отправить запрос снова или выдать новый, выбрав один из них на экране." И на экране только кнопка "ОК", при нажатии на которую попадаешь в главное меню интернет-банка.И мало того, что мне нужно снова перейти в раздел переводов и все поля заполнять заново, так еще не понятно, в каком из полей была ошибка.

Более пренебрежительного обслуживания не встречала в жизни! Я не разбираюсь в банковской терминологии, впервые самостоятельно хотела завести карту (до этого получала карты из рук работодателей) "Специалист" не могла внятно ответить ни на один из моих вопросов. Если я переспрашиваю, что именно значит тот или иной пункт в договоре, она повторяет уже произнесенную фразу, на третий раз повышая голос! В итоге я просто не смогла получить информацию, какую же именно услугу она мне предлагает! Я пришла в ужас, что мне придется по любому вопросу разбираться с бетонной стеной вместо сотрудников, и ушла, не открыв счет. В сбербанке по сравнению с этим чувствуешь себя как в гостях у мамы)

Добрый день, мои договора списаны банком в 2012 году. Данные суммы стали считаться моим доходом, согласно справке НДФЛ. На каком юридическом основании договора переданы в работу коллекторского агентства?Моя переписка с банком, в лице Александры Б-вой, Руководителя операционного управления по обслуживанию частных клиентов ЗАО КБ «Ситибанк», ясности не внесла. Сотрудник банка отвечает не согласно запросу и заявлению, а направляет меня за юридической консультацией, в сторонние организации.В свою очередь, я такую консультацию уже получал и именно на ее основании направил ранее обращение в банк, о том, что списание банком задолженности и перевод ее из разряда долга в разряд дохода, снимает с клиента обязанности по ее возврату и привел статьи ГК РФ, НК РФ и пояснительные письма к закону которые указывают именно на это.Данный прецедент уже и так получает огласку, не стоит усугублять ситуацию и терять банку свою репутацию и лицо.

Отвратительный банк! Каждый раз по мелочи сталкивалась то с одной проблемой, то с другой, но как то все забывалось, да и никуда не деться - зарплатный проект.Вот в конце августа смотрю - в личном кабинете предложение - "кредит за 2 минуты" . Думаю, а дай ка воспользуюсь, раз дают. Все заполняю, прохожу какие-то там проверки онлайн, и тут в самый последний момент сообщают, что принять решение онлайн они не могут... Вот тебе и за 2 минуты. Через несколько дней со мной соизволили связаться и сообщили, что адрес моей регистрации не совпадает с их данными и нужно принести копию моего паспорта в отделение и сменить эти самые данные... Их даже не смутило, что несколько месяцев назад, я меняла карту из-за смены паспорта и фамилии и уже приносила новый паспорт со всеми данными... Ну да ладно. Отнесла паспорт в их отделение Василеостровское. Сказали, сменят данные через 3! дня...Прошло 3 дня, данные сменились, статус рассмотрения заявки на кредит - нет. Звоню, меня выслушивают и посылают подождать еще 3 дня . Проходит 3 дня ничего не меняется, опять звоню, и опять девушка предлагает ждать несколько дней. Ну это же не смешно уже даже...Сегодня 19! сентября, решение по кредиту за 2 минуты не принято. Мне уже другой банк кредит одобрил, но в Сити мне было бы удобнее погашать, т.к. з/пл туда падает. Звонить как понимаю уже бесполезно.

Отвратительный банк! Каждый раз по мелочи сталкивалась то с одной проблемой, то с другой, но как то все забывалось, да и никуда не деться - зарплатный проект. Вот в конце августа смотрю - в личном кабинете предложение - "кредит за 2 минуты" :D. Думаю, а дай ка воспользуюсь, раз дают. Все заполняю, прохожу какие-то там проверки онлайн, и тут в самый последний момент сообщают, что принять решение онлайн они не могут... Вот тебе и за 2 минуты. :D Через несколько дней со мной соизволили связаться и сообщили, что адрес моей регистрации не совпадает с их данными и нужно принести копию моего паспорта в отделение и сменить эти самые данные... Их даже не смутило, что несколько месяцев назад, я меняла карту из-за смены паспорта и фамилии и уже приносила новый паспорт со всеми данными... Ну да ладно. Отнесла паспорт в их отделение Василеостровское. Сказали, сменят данные через 3! дня... Прошло 3 дня, данные сменились, статус рассмотрения заявки на кредит - нет. Звоню, меня выслушивают и посылают подождать еще 3 дня :D. Проходит 3 дня ничего не меняется, опять звоню, и опять девушка предлагает ждать несколько дней. Ну это же не смешно уже даже... Сегодня 19! сентября, решение по кредиту за 2 минуты не принято. Мне уже другой банк кредит одобрил, но в Сити мне было бы удобнее погашать, т.к. з/пл туда падает. Звонить как понимаю уже бесполезно. :D

Стал клиентом ситибанка по инициативе работодателя. Главным плюсом являются особые условия корпоративного обслуживания, как например, отсутствие комиссии в банкоматах. Еще нравится возможность экспорта операций сразу по нескольким счетам в продвинутые форматы, такие как qif, для меня это достаточно важно.Во всем остальном - очень плохо.Ставки по депозитам с рынком никак не вяжутся, оставлять деньги в ситибанке означает просто отдать их на съедение инфляции.Начиная с определенного момента мне стали названивать и настойчиво предлагать кредит на крупную сумму, который мне совсем не нужен. Однако, так или иначе, меня заинтересовал другой продукт - дополнительная кредитная карта для моей жены-домохозяйки, привязанная к моим счетам - должно быть удобно контролировать ее расходы. Кроме того, так как основной держатель именно я, и я же оплачиваю все расходы, никаких требований к жене как бы не предъявляется, даже ее присутствие не нужно.Встретились с девушкой из банка, заполнили заявление. Обещали прислать смс, как будет готова карта. В результате прошло больше месяца - тишина. В чем дело? Отказ (при постоянных предложениях околомиллионных кредитов)? Карта готова? Где тогда извещение и почему я не вижу информации о карте в сити онлайн? Попросту говоря, банк включил игнор.В тоже время звонки с предложениями о кредитах продолжаются, а на мои вопросы - недоумение и предложение звонить туда-то.Потом произошел еще один инцидент, который меня уже совсем выморозил. Понадобилось мне делать переводы в США, а для этого требуются дополнительные документы. Отправил 4 сентября уточняющий вопрос через онлайн форму, на которой обещан ответ через 3 дня. Ну а ответа нет и нет. И вот, 17 сентября приходит "ответ": Примите, пожалуйста, во внимание, что все необходимые документы Вы можете уточнить в любом отделении ЗАО КБ "Ситибанк".С уважением,К-ва КристинаСпециалист отдела по обслуживанию клиентов.Это что, профессиональный ответ? Почему на его написание ушло почти две недели?Если Ситибанк будет продолжать в таком же духе, не вижу смысла сотрудничать с ним в дальнейшем.

Стал клиентом ситибанка по инициативе работодателя. Главным плюсом являются особые условия корпоративного обслуживания, как например, отсутствие комиссии в банкоматах. Еще нравится возможность экспорта операций сразу по нескольким счетам в продвинутые форматы, такие как qif, для меня это достаточно важно. Во всем остальном - очень плохо. Ставки по депозитам с рынком никак не вяжутся, оставлять деньги в ситибанке означает просто отдать их на съедение инфляции. Начиная с определенного момента мне стали названивать и настойчиво предлагать кредит на крупную сумму, который мне совсем не нужен. Однако, так или иначе, меня заинтересовал другой продукт - дополнительная кредитная карта для моей жены-домохозяйки, привязанная к моим счетам - должно быть удобно контролировать ее расходы. Кроме того, так как основной держатель именно я, и я же оплачиваю все расходы, никаких требований к жене как бы не предъявляется, даже ее присутствие не нужно. Встретились с девушкой из банка, заполнили заявление. Обещали прислать смс, как будет готова карта. В результате прошло больше месяца - тишина. В чем дело? Отказ (при постоянных предложениях околомиллионных кредитов)? Карта готова? Где тогда извещение и почему я не вижу информации о карте в сити онлайн? Попросту говоря, банк включил игнор. В тоже время звонки с предложениями о кредитах продолжаются, а на мои вопросы - недоумение и предложение звонить туда-то. Потом произошел еще один инцидент, который меня уже совсем выморозил. Понадобилось мне делать переводы в США, а для этого требуются дополнительные документы. Отправил 4 сентября уточняющий вопрос через онлайн форму, на которой обещан ответ через 3 дня. Ну а ответа нет и нет. И вот, 17 сентября приходит "ответ": Примите, пожалуйста, во внимание, что все необходимые документы Вы можете уточнить в любом отделении ЗАО КБ "Ситибанк". С уважением, К-ва Кристина Специалист отдела по обслуживанию клиентов. Это что, профессиональный ответ? Почему на его написание ушло почти две недели? Если Ситибанк будет продолжать в таком же духе, не вижу смысла сотрудничать с ним в дальнейшем.

Являюсь (пока) держателем кредитной карты Ситибанка. Получил по почте новые Условия обслуживания кредитных карт (банк их принял с 15 июня).В соответствии с новыми Условиями клиент должен ЕЖЕДНЕВНО проверять в системе Сити Онлайн состояние счета и пр. и незамедлительно сообщать банку об ошибках (п.15.4). Получается следующее - предположим, у вас с карты произошло несанкционированное списание средств. Оспариваете эту операцию перед банком, а он вам сообщает, что поскольку в этот день вы в Сити Онлайн не заходили (банк это легко проверит), то нарушили условия обслуживания кредитных карт. Пеняйте на себя. Или вот п.15.7.5:нельзя использовать одну и ту же карту для доступа в помещение, где находится банкомат, и для работы с этим банкоматом. Как при этом быть клиенту, у которого всего одна карта Ситибанка, не поясняется. Оператор Ситифона ничего не ответила по поводу нелепости этого пункта. На сайте Ситибанка мне ответили, что если у вас одна карта, то можете пользоваться ею одной и для входа, и для работы с банкоматом. И зачем тогда появился этот пункт в новых Условиях?Есть и другие моменты - например, нельзя пользоваться банкоматом, если рядом находятся посторонние. Но в банкоматы Ситибанка очень часто стоит очередь!Непроработанность новых Условий, на мой взгляд, свидетельствует:- о некоторой оторванности банка от реальной жизни- о неспособности подготовить более-менее логичный документ (хотя, я уверен, новые Условия прошли массу внутренних инстанций банка)

Подала заявку на оформление кредитной карты Ситибанк Mili&More. Спустя три недели стала звонить, узнавать. Сказали карту сделали, ждите, доставят КУДА ВАМ УДОБНО, в течение 5-7 дней. Прошло 7 дней, опять звоню, говорят: если за сегодня не доставят, карту надо переоформлять. На следующий день девушка меня оповестила, что карту доставили на мою бывшую работу, т.к. там была закреплена моя зарплатная карта, а сведений, что я там не работаю, подано не было с моей прошлой организации. Допустим, но у я же заполняла анкету с представителем Ситибанка, где указала место новой работы! Со мной предварительно не связались, не сообщили о доставке карты, что помогло бы избежать недоразумения, т.к. карту теперь банк изъять не может! Сейчас должны были эту карту заблокировать и будут делать новую, в течение месяца. Ну что сказать, я в шоке от работы банка, ощущения самые неприятные. Если бы не выгодное предложение Mili&More, отказалась бы от услуг банка.

Об этом свидетельствует иск Романа С., жителя Санкт–Петербурга, в отношении «Ситибанка» (чьим клиентом этот Роман С. И являлся), дочернего учреждения финансовой корпорации Citigroup, который недавно рассматривался в Ленинградском областном суде.
Согласно материалам дела через месяц после очередного пополнения своего карт–счета гражданин С. получил от ЗАО КБ «Ситибанк» извещение о необходимости предоставления сотрудникам банка заявления с указанием источника получения внесенной ранее суммы, а также документов, подтверждающих данную информацию. В противном случае банк грозился приостановить действие заключенного с ним договора.
Требуемые документы Роман С. так и не предоставил, в результате банк заблокировал карту, сделав невозможным даже управление счетом через Интернет и телефон. Возмущенному клиенту юристы банка объяснили, что «Ситибанк» действует согласно законодательству о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем. С чем клиент не согласился и обратился в суд.
На удивление «Ситибанка» Ленинградский областной суд оказался на стороне гражданина С., сославшись на Гражданский кодекс РФ, а также на то, что для того, чтобы признать операцию подозрительной, нужно, чтобы она подпадала под определенные критерии, чего в данном конкретном случае не было. Да, если бы и были, то блокировать счет, согласно действующему законодательству, можно лишь на 2 рабочих дня, не больше.
В общем, действия банка были признаны незаконными, апелляционная жалоба также не принесла никаких результатов. Роман С. выиграл дело, получив компенсацию понесенных убытков, расходов на юридические услуги, штрафа, неустойки и морального вреда.
СО МНОЙ СИТИБАНК ПОСТУПИЛ ТАК ЖЕ. НО,Я НАХОЖУСЬ ЗА РУБЕЖОМ. БАНК ПЕРЕКРЫЛ ДОСТУП К МОИМ СЧЕТАМ. РАЗОБРАТЬСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ НЕВОЗМОЖНО. КАРАУЛ.КАКОЕ УЖАСНОЕ НАРУШЕНИЕ ПО НЕСКОЛЬКИМ СТАТЬЯМ ГК РФ