7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Хочу оставить негативный отзыв на сотрудников контактного центра Ситибанка, идут постоянные звонки на мобильный телефон, по 2 и более раз за день, когда в больнице лежал постоянно названивали, попросил не звонить, так как мне совершенно не до общения с ними было. Выписался звонки начали опять поступать с номера +7(499)9575555. Предлагают какие то услуги рефинансирования, какие то условия кредитования и.т.д которые мне совершенно не интересны. Уважаемый Ситибанк, если мне нужно будет самому от Вас что то, я сам выйду на контакт с вами, прекратите политику названивания и втюхивания тех продуктов и условий которые мне не нужны в данное время, которые совершенно не интересны и бесполезны.  В будущем планирую закрыть долг по кредитной карте и прекратить с вами всяческое дальнейшее сотрудничество!!

Исходные условия: Взят кредит на 445 тыс руб.Претензии с моей стороны.1.  Коммуникация с банком одним словом - УЖАСНО!2. Условия ПОЛНОГО досрочного погашения - КАТАСТРОФИЧЕСКИ УЖАСНО!!!Далее обоснования.1.  Все средства коммуникации с банком, от  сайта, мобильного приложения, онлайн сервисов, операторов на телефоне - БЕЗНАДЕЖНЫ. Никакой дружественности к клиенту, никакой оперативности просто не ждите, там похоже одна "Дарья" за всех отдувается, переадресуя клиентов на "специалистов", ждать ответа от которых приходится по 10 минут, а иногда нервы не выдерживают и просто бросаешь трубку. Мобильный банк - ну это шедевр "программистов-сухоруков", да тем более он малофункциональный, например закрыть кредит или просто даже перевести на свой кредит деньги невозможно. Интернет сайт тоже очень грустный, совершенно недружественный. Как я понял, я уже не один восторгаюсь всем этим "великолепием", но видно банку все это фиолетово. 2. Теперь самое главное и нелепое....Условия досрочного погашения кредитов...Вы вносите сумму на счет и еще тупо месяц ждете когда этот супербанк погасит Ваш кредит!!!! Причем все это время Ваша сумма будет валяться у него на счету, мало того что она попадает в оперативный актив банка, так еще и вы ПРОЦЕНТЫ за этот месяц заплатите, хотя фактически вы готовы рассчитаться ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС!  Это как то мелко для банка мирового масштаба... Хотя есть подозрение, что отношение к банку, именем которого они назвались, весьма далекое и это плохо контролируемая франшиза... ибо качество банковского обслуживания не выдерживает никакой критики!И самое печальное... они и не планируют исправляться... количество негатива о банке только растет, но складывается ощущение, что хозяевам (русским хозяевам) это безразлично... И с таким подходом я уже не уверен, есть ли там вообще хозяин. Резюме: К ставке кредита вопросов нет, но коммуникация и неадекватные условия досрочного погашения кредитов отбили у меня желания когда либо в дальнейшем пересекаться с этим банком.

На кредитной карте имеются свои средства. Не заходя за размер своих средств на карте, оформила перевод по реквизитам - 6 000 руб. на юр. лицо. , ввела реквизиты, сумму, далее ни слова от банка о каких-либо комиссиях за перевод по реквизитам. Просят ввести код, ввожу, платеж оформлен и только после этого мне стала доступна информация, что комиссия за перевод минимум 450 руб.!! Надо заранее клиента предупреждать о комиссии, а не когда платеж уже отправлен! Ни один другой банк, в которых у меня открыты карты, не сообщает размер комиссии после перевода, всегда до перевода видно размер комиссии и ее точная сумма.Не надо врать, что сообщение о комиссии до перевода есть, этот текст закрыт окном ввода пароля! И пока пароль не введешь информацию о комиссии не видно! Вижу тут умышленное введение в заблуждение, чтоб содрать с меня комиссию за перевод моих же денег. Я сразу же составила обращение о возврате комиссии и отмене этого платежа. Очень надеюсь на положительный результат своих обращений.

Добрый день, Уважаемый Ситибанк. Пользовался Вашими услугами, все устраивало. Разница в сервисе иностранного банка заметна! Но вчера произошло недоразумение. Вчера дата обязательного платежа по карте была, я ее внёс. Деньги перевёл посредством p2p ещё в первой половине дня. В 18-00 заметил, что деньги есть, но сумма как будто заморожена. Насторожило. Позвонил в контакт-центр, убедиться, что все в порядке... если что, побежал бы и внёс через банкомат. Звонок был произведён с моего номера в 18-44 оператор Екатерина на номер * 7575. Меня заверили, что деньги поступили, я ничего не должен. Сейчас утром смотрю в онлайне, числится просрочка! Прошу разобраться и убрать просрочку. У меня за 16 лет ни дня просрочки. Поэтому это очень принципиальный момент. Прошу прослушать запись в контакт-центре. Повторю, я вчера готов был ехать до банкомата и пополнять через него д.с.

Оформила заявку на увеличение кредитного лимита по карте на небольшую сумму.  В мобильном банке указан срок рассмотрения таких заявок - до 3 рабочих дней. По факту заявка находится на на рассмотрении уже 7-ой рабочий день.  Начиная с 4-ого рабочего дня сотрудники контактного центра озвучивали разные версии - что на самом деле срок рассмотрения заявок до 5 рабочих дней, что была оставлена дополнительная пометка для кредитного отдела о необходимости предоставления результата по заявке с уверениями в том, что ответ будет на следующий рабочий день, затем что есть активные движения по заявке и что на следующий рабочий день я 100% увижу результат. Но как вы понимаете результата нет до сих пор.  Я конечно все понимаю - наверное это процесс не быстрый,  нужно запросить кредитную историю и прочее, но зачем же тогда вводить в заблуждение своих клиентов сроками, которые не соблюдаются?

Закрыла счет полгода тому, а смс-уведомления все равно приходят. Сначала игнорировала, думала, сами перестанут, но нет. Вот, пришла в отделение узнать, в чем же причина. Объяснила менеджер, что продолжаю получать сообщения о выписке по кредитной карте. Сотрудник банка проверила и выявила причину. Оказывается, я не все деньги перевела, остались мои средства. Из-за этого счет не закрыт. Все сделала, сняла все деньги, нормально закрыла счет. Уведомления не приходят. Нужно было сразу же обратиться в банк, а не винить его.

Не могу никак закрыть кредитную карту! Сменил сим карту, а это значит что при звонке для подтверждения, что ты живой человек, мне смс с кодом подтверждения не шлют, в смс написано что надо подтвердить смену сим по звонку на ситифон, но при звонке подтвердиться не могу, так как сменил сим карту)))) замкнутый круг. При оформлении кредитной карты сотрудники в магазине, кроме обмана о суперусловиях, ничему не научены. Допустили ошибки при внесении информации. Кредитной картой не пользовался с того момента как понял, что был обманут. Условия не соответствуют заявленным. Уже два года карта лежит, но сейчас приходит смс о списании комиссии за обслуживание. Звоню чтобы закрыть карту, но не могу подтвердиться. Мобильное приложение умеет только показывать баланс, и то с большим опозданием. Ни о каких закрытиях продуктов, как в нормальных банках, разработчики мобилки ситибанка, не слышали. Прошу, закройте кредитную карту. И перестаньте спамить...

Всем здравствуйте! Хотела бы порекомендовать сотрудника Ситибанка В.О.! Я хотела оформить потребительский кредит, но в связи с заменой паспорта , пришлось сначала ехать в само отделение банка, и к сожалению мне не смог помочь сотрудник, они сказали что Вам  перезвонят через 15 минут и проконсультируют по Вашему вопросу. Прошло немного больше, но ничего страшного так как это того стоило! Сразу же договорились о встрече! Вместе заполнили заявку,а решение пришло очень быстро в тот же день! Вот это я понимаю сервис на 5+э

Являюсь постоянным клиентом уже 7 лет. Решила с собственной дебетовой карты перевести на собственную кредитную карту в Ситибанка достаточно крупную сумму для пополнения счета в другом банке(пополнение возможен только с кредитной).  В процессе оформления платежа узнала об очень крупной комиссии. Решила вернуть все обратно. А не тут то было. Теперь, для перевода моих же денег с кредитной карты обратно на дебетовую либо на мой же накопительный вклад я должна заплатить ту де самую комиссию ( около 30 тыс). Как это может быть? Прошу банк разобраться и как минимум позволить мне вернуть все на прежние места без комиссии. Буду благодарна за ответ.

Являюсь постоянным клиентом уже 7 лет. Решила с собственной дебетовой карты перевести на собственную кредитную карту в Ситибанка достаточно крупную сумму для пополнения счета в другом банке(пополнение возможен только с кредитной).  В процессе оформления платежа узнала об очень крупной комиссии. Решила вернуть все обратно. А не тут то было. Теперь, для перевода моих же денег с кредитной карты обратно на дебетовую либо на мой же накопительный вклад я должна заплатить ту де самую комиссию ( около 30 тыс). Как это может быть? Прошу банк разобраться и как минимум позволить мне вернуть все на прежние места без комиссии. Буду благодарна за ответ.

Итак, нужна была кредитная карта. Здесь же не только быстро оформили, но еще и доставили. Рассказал менеджеру, попросил, очень хотел, чтобы справились за неделю, лучше раньше. Уезжал в командировку, кредитка действительно нужна была. В итоге, выручили. Претензий никаких, здесь ценят своих клиентов и их время. Вот реально.Если в целом говорить о моем опыте сотрудничества с Сити Банком, то я уже 3 года их клиент, оформил полгода тому здесь потребительский кредит, потихоньку выплачиваю. Условия, сервис нравятся.

Я клиент этого банка более 12 лет. Кредитный лимит больше 1 млн (не знаю, может сейчас они всем такие дают, но в 2009 г, чтобы получить кредитную карту на 50000 р я потратил полгода. Все время были отказы). Я настолько был уверен в надежности Ситибанка, что таскал их карту за границу в качестве самой главной подстраховки от форс-мажоров. Как дурак звонил в колцентр перед каждой поездкой, чтобы отметили у себя, в какой стране я ее буду использовать и с какого по какое число. Как дурак манагерам всех российских банков, которые предлагали свои услуги, говорил, да какой это банк!? Местечковый, типа, одноневный. То ли дело Сити или Юникредит (евровая карта которого, кстати, меня ни разу не подводила за границей Даже все свои фирмы туда на обслуживание перевел, так верил этим банкам с мировым именем). Еще как дурак верил ежемесячным выпискам, где указано 2 пункта: кредитный лимит и лимит для снятия наличных. Так вот, последний у меня 720 т р. короче, пришла в пятницу машина в салон, мне звонят, забирайте. Наличку я смог заказать только на понедельник. А хочется же завтра забрать авто. Манагер говорит, снимите с карт. В Ситифоне посчитали, что если я до понедельника сниму, потеряю на процентах примерно 3000 р. Манагер говорит, мы вам скидку 3000 р делаем. Приносите завтра (последний день месяца, видимо, план у них). Приезжаю в Ситибанк, вставляю карту - ВЫ ИЗРАСХОДОВАЛИ ДНЕВНОЙ ЛИМИТ. Подхожу к операционисту, она смотрит в компе - да у вас для снятия наличных лимит 0 руб! Как так? В Ситифоне же сказали, что 720 т могу снять. Улыбается в ответ. По итогу, иду в ненавистный сбер, в котором снимать даже не собирался, так как был уверен, что эти то точно сразу не выдадут такую сумму, надо будет тоже заказывать на следующий день и еще ждать до после обеда, ехать в то отделение, где есть такая сумма и т.д. К моему удивлению мне спокойно там выдают максимальную сумму с карты и вклада. Добираю остаток по знакомым и еду в салон с наличкой, так как абсолютно не уверен, что мне удастся оплатить доп. оборудование и КАСКО с этой красивой, но такой подлой и бесполезной кредитной карты Ситибанка. Звонить и разбираться в Сити не буду. Банк должен финансовым продуктом заниматься. Размещу этот отзыв на максимально возможном количестве ресурсов, чтобы предостеречь будущих и настоящих клиентов. Обидно, черт возьми, 12 лет быть непоколебимо уверенным в банке, а как единственный раз до дела дошло, оказаться для него нулем без палочки. В прямом смысле. Мы только звонить вам можем через день, а выдавать деньги — не, не слышали. Какие такие деньги, дорогой друг?! (С)

Я клиент этого банка более 12 лет. Кредитный лимит больше 1 млн ( не знаю, может сейчас они всем такие дают, но в 2009 г, чтобы получить кредитную карту на 50000 р я потратил полгода. Все время были отказы). Я настолько был уверен в надежности Ситибанка, что таскал их карту за границу в качестве самой главной подстраховки от форс-мажоров. Как дурак звонил в колцентр перед каждой поездкой, чтобы отметили у себя, в какой стране я ее буду использовать и с какого по какое число. Как дурак манагерам всех российских банков, которые предлагали свои услуги, говорил, да какой это банк!? Местечковый, типа, одноневный. То ли дело Сити или Юникредит (евровая карта которого, кстати, меня ни разу не подводила за границей Даже все свои фирмы туда на обслуживание перевел, так верил этим банкам с мировым именем). Еще как дурак верил ежемесячным выпискам, где указано 2 пункта: кредитный лимит и лимит для снятия наличных. Так вот, последний у меня 720 т р.  короче, пришла в пятницу машина в салон, мне звонят, забирайте. Наличку я смог заказать только на понедельник. А хочется же завтра забрать авто. Манагер говорит, снимите с карт. В Ситифоне посчитали, что если я до понедельника сниму, потеряю на процентах примерно 3000 р. Манагер говорит, мы вам скидку 3000 р делаем. Приносите завтра (последний день месяца, видимо, план у них). Приезжаю в Ситибанк, вставляю карту - ВЫ ИЗРАСХОДОВАЛИ ДНЕВНОЙ ЛИМИТ. Подхожу к операционисту,  она смотрит в компе - да у вас для снятия наличных лимит 0 руб! Как так? В Ситифоне же сказали, что 720 т могу снять. Улыбается в ответ.  По итогу, иду в ненавистный сбер, в котором снимать даже не собирался, так как был уверен, что эти то точно сразу не выдадут такую сумму, надо будет тоже заказывать на следующий день и еще ждать до после обеда, ехать в то отделение, где есть такая сумма и т.д. К моему удивлению мне спокойно там выдают максимальную сумму с карты и вклада. Добираю остаток по знакомым и еду в салон с наличкой, так как абсолютно не уверен, что мне удастся оплатить доп. оборудование и КАСКО с этой красивой, но такой подлой и бесполезной кредитной карты Ситибанка.  Звонить и разбираться в Сити не буду. Банк должен финансовым продуктом заниматься, а не звездобольством по телефону. Размещу этот отзыв на максимально возможном количестве ресурсов, чтобы предостеречь будущих и настоящих клиентов.  Обидно, черт возьми, 12 лет быть непоколебимо уверенным в банке, а как единственный раз до дела дошло, оказаться для него нулем без палочки. В прямом смысле.  Мы только звонить вам можем через день, а выдавать деньги — не, не слышали. Какие такие деньги, дорогой друг?! (С)

Добрый день,24.07.2021 мне открыли счет к премиальной карте. В онлайн кабинете заметила сообщение, что банк "обнаружил техническую проблему, из-за которой могут возникать сложности с переводами с карты на карту" (есть скрин).  26.07.2021 банкомат ТЦ Авиапарк (г. Москва) выдал сообщение, что "из-за технических проблем прием купюр временно не возможен" (есть фото).28.07.2021 техническая проблема с переводами с карты на карту не решена, про частично неработающий банкомат в офисе не знают (есть скрин).28.07.2021 По звонку на горячую линию (телефон не бесплатен) посоветовали приехать в офис и положить деньги там.  Спасибо за совет, но я не готова ездить по Москве с деньгами. Можно теперь я посоветую - отремонтировать банкомат и пофиксить глюк в онлайн-банкинге, ибо сервис с желтыми ошибками, висящими больше одного дня не может называться премиальным.

Добрый день,24.07.2021 мне открыли счет к премиальной карте. В онлайн кабинете заметила сообщение, что банк "обнаружил техническую проблему, из-за которой могут возникать сложности с переводами с карты на карту" (есть скрин).  26.07.2021 банкомат ТЦ Авиапарк (г. Москва) выдал сообщение, что "из-за технических проблем прием купюр временно не возможен" (есть фото).28.07.2021 техническая проблема с переводами с карты на карту не решена, про частично неработающий банкомат в офисе не знают (есть скрин).28.07.2021 По звонку на горячую линию (телефон не бесплатен) посоветовали приехать в офис и положить деньги там.  Спасибо за совет, но я не готова ездить по Москве с деньгами. Можно теперь я посоветую - отремонтировать банкомат и пофиксить глюк в онлайн-банкинге, ибо сервис с желтыми ошибками, висящими больше одного дня не может называться премиальным.

Банк прислал сообщение, что в одностороннем порядке снижает кредитный лимит,  если меня что-то не устраивает, то я должна им писать в ситифон! Все прекрасно, но во первых в этот  их ситифон никогда не дозвониться,  надо висеть на телефоне часами, сколько лет пишем жалобы, они обещают изменить что-то в обслуживании ,а воз и ныне там! Почему я должна тратить свое время, писать куда-то,  ждать ответа, кстати отвечать они тоже могут до 4 дней, это в 21 веке то? Я самый лучший клиент, плачу все вовремя,  проблем со мной нет, но что я вижу от банка,  отделений- минимум,  банкоматов тоже,  условия меняют всегда в свою пользу, причём мы,  старые клиенты для банка не ценны, мы платим за обслуживание, а новые клиенты будут обслуживаться пожизненно бесплатно! Чтобы получить какой-то ответ от банка , нужно очень напрячься, причём они никогда не решают вопросы в пользу клиента, отвратительный банк, видимо за 7 лет обслуживания им лояльные клиенты не нужны, придётся закрыть у вас карту, достал ваш пофигизм и незнание законов! Вы один из худших банков, смс не приходят,  переводы тоже, контактный центр просто отвратительный, дозвониться к вам невозможно и это в 21 веке

Банк прислал сообщение, что в одностороннем порядке снижает кредитный лимит,  если меня что-то не устраивает, то я должна им писать в ситифон! Все прекрасно, но во первых в этот  их ситифон никогда не дозвониться,  надо висеть на телефоне часами, сколько лет пишем жалобы, они обещают изменить что-то в обслуживании ,а воз и ныне там! Почему я должна тратить свое время, писать куда-то,  ждать ответа, кстати отвечать они тоже могут до 4 дней, это в 21 веке то? Я самый лучший клиент, плачу все вовремя,  проблем со мной нет, но что я вижу от банка,  отделений- минимум,  банкоматов тоже,  условия меняют всегда в свою пользу, причём мы,  старые клиенты для банка не ценны, мы платим за обслуживание, а новые клиенты будут обслуживаться пожизненно бесплатно! Чтобы получить какой-то ответ от банка , нужно очень напрячься, причём они никогда не решают вопросы в пользу клиента, отвратительный банк, видимо за 7 лет обслуживания им лояльные клиенты не нужны, придётся закрыть у вас карту, достал ваш пофигизм и незнание законов! Вы один из худших банков, смс не приходят,  переводы тоже, контактный центр просто отвратительный, дозвониться к вам невозможно и это в 21 веке

Добрый день . оформил карту ситикэшбэк . далее спустя несколько дней мне звонят с банка и предлагают поучаствовать в акции и оформить услугу рассрочка при этом обещают выслать подарочный сертификат , который я так и не получил ... Далее еще одна акция , банк присылает смс где указано что за покупки от 1500р и подключении к акции банк пришлет промокод на 6 мороженых , но опять после выполнения акции ничего так и не приходит .. Зачем вы проводите эти псевдоакции ? Где обещанное ?

Добрый день! ПрошуВас провести проверку касательно моего обращения. 21.07.2021 я позвонил в СитиБанк для оформлении заявки на открытие счета (дебетовой карты). 22.07.2021 была назначена встреча с сотрудником банка у меня на рабочем месте в офисе. Я заполнил заявление и анкету на открытие р/с и получении дебетовой карты. Сотрудник банка сказал, что на следующий рабочий день, то-есть 23.07.2021 будет открыт счет и придет смс-сообщение. После этого началось самое интересное, в течении всего этого времени до сегодняшнего дня27.07.2021 года, банк запрашивал дополнительные документы, а именно: Налоговую декларацию за 2020 год.Выписку с р/с моего ИП с 2020 по 2021 год. Копию патента на предпринимательскую деятельность, а так жеряд дополнительных вопросов. Данные документы и ответы на их вопросы я предоставил им оперативно вполном объеме. Счет мне до сих пор не открыли и ответить на мой вопрос с чем это связано мне тоже не ктоне может ответить. Так же обращаю Ваше мнение на то, что запрашиваемые документы сотрудник проситприслать на личный номер телефона в ватцап, что мне кажется является ГРУБЕЙШИМ НАРУШЕНИЕМ. ПрошуВас провести проверку и предоставить мне ответ на e-mail.

Приезжал банк заказывал справку о задолженности и кредитный договор. Прислали на электронную почту. Ключ безопасности прислали от архива на телефон. Ни одна программа не открывает этот архив. Звонил в их ситифон сначала отчитали в грубой форме что я должник. Отказались выслушать с каким вопросом обратился. Наорали и нахамили. Я в шоке от такого обслуживания.Чата нет ни в приложении ни на сайте.На обращения отвечают в течение 5 дней. Учитывая что их отделения только в Москве могли бы быть более клиентоориентированны. Не могут нормально предоставить услуги. Почему я должен ехать за 200км тратить свои средства и время и не получать свой договор и справку на руки в тот же день?Очень не рекомендую этот банк, не удобный совсем и могут нахамить запросто. требую чтобы прислали мой договор и справку о задолженности мне на электронную почту в нормальном человеческом формате!