7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Обратилась в Ситибанк за помощью, так как нужны были деньги на покупку бытовой техники. Проблема заключалась в том, что я недавно вышла замуж и сменила фамилию. Поэтому сначала ехала в отделение, затем после консультации уже заполнили заявку. Сначала, кстати, сотрудник не смог помочь, но потом подошел другой. Может новичок попался, не знаю.Сумма кредита была такая, приличная для меня, почти 100 тысяч, одно, другое – так и набежало. Менеджер помог с выбором программы. Поэтому считаю, что сделала правильный выбор, сервис на 5+ оцениваю.

21 июля 2021 года я обратился в отделение АО КБ Сити Банк на Невском пр., д. 68а, СПб. Основанием для обращения в банк было заявление о принятии исполнительного документа (исполнительного листа) в отношении самого АО КБ Сити Банк. Я выступал в роли представителя заявителя. А теперь самое интересное:- заявление приняли (номер входящего обращения не смогли дать ни при первичном обращении, ни при повторном обращении через неделю)- до настоящего времени ответа по обращению нет.- денежные средства на счет моего клиента не поступили. Исходя из своей профессиональной деятельности, делаю выводы такого характера:- клиентоориентированности - 0;- уровень профессионализма - 0;- решение вопроса - 0;Надеюсь, что данный отзыв прочтут представители данного банка, желательно, чтобы это были лица руководящего плана.  Может тогда мне будет предоставлен ответ о разрешении вопроса. Ввиду этого, учитывая, что я лично обслуживаюсь в нескольких банках, данный банк однозначно не порекомендую даже своему врагу!

21 июля 2021 года я обратился в отделение АО КБ Сити Банк на Невском пр., д. 68а, СПб. Основанием для обращения в банк было заявление о принятии исполнительного документа (исполнительного листа) в отношении самого АО КБ Сити Банк. Я выступал в роли представителя заявителя. А теперь самое интересное:- заявление приняли (номер входящего обращения не смогли дать ни при первичном обращении, ни при повторном обращении через неделю)- до настоящего времени ответа по обращению нет.- денежные средства на счет моего клиента не поступили. Исходя из своей профессиональной деятельности, делаю выводы такого характера:- клиентоориентированности - 0;- уровень профессионализма - 0;- решение вопроса - 0;Надеюсь, что данный отзыв прочтут представители данного банка, желательно, чтобы это были лица руководящего плана.  Может тогда мне будет предоставлен ответ о разрешении вопроса. Ввиду этого, учитывая, что я лично обслуживаюсь в нескольких банках, данный банк однозначно не порекомендую даже своему врагу!

Самый плохой банк из тех, услугами которых пришлось пользоваться. Все плохо, от работы сайта, до количества и работы банкоматов. Ни одного плюса.

Здравствуйте! Прошу немедленно объяснить, с какого права Ваш банк увеличивает сумму списания через несколько дней после списания денег? Я 11.08 совершил покупку в дюти фри, у меня списались 10425.55₽ и 3475.18₽ что соответствует суммам в долларах 140.4 и 46.8, 12.08 я перевёл на карту соответствующую сумму денег 13900,73₽, и приложение мне показал соответствующий баланс, равный лимиту кредитной карты 100000₽, а сегодня  14.08 заходя в приложение я обнаружил долг, в размере 687,68₽, что соответствует примерно 4,7% от накрученной суммы.Тоже самое произошло и в прошлом месяце, только в соответствии потраченной суммы в размере  примерно 132712₽ (с Вашей неожиданной накруткой) и соответствующий процент вашей "надбавки" 4,7 равен 6237₽. Требую объяснений и возврата этих сумм в денежном эквиваленте - не селектами.Сайт не работает как следует, иногда вообще никак , а звонить в определенное время возможность не всегда есть, пологаю клиенториентированность в банке где-то потерялась и никто найти не может. Неужели нельзя найти сотрудников в поддержку на выходные или в позднее время? За то в Шереметьево 5 человек за стойкой Сити банка раздают кредитные карты с чудесным условиями и выгодными предложениями.

Здравствуйте! Прошу немедленно объяснить, с какого права Ваш банк увеличивает сумму списания через несколько дней после списания денег? Я 11.08 совершил покупку в дюти фри, у меня списались 10425.55₽ и 3475.18₽ что соответствует суммам в долларах 140.4 и 46.8, 12.08 я перевёл на карту соответствующую сумму денег 13900,73₽, и приложение мне показал соответствующий баланс, равный лимиту кредитной карты 100000₽, а сегодня  14.08 заходя в приложение я обнаружил долг, в размере 687,68₽, что соответствует примерно 4,7% от накрученной суммы.Тоже самое произошло и в прошлом месяце, только в соответствии потраченной суммы в размере  примерно 132712₽ (с Вашей неожиданной накруткой) и соответствующий процент вашей "надбавки" 4,7 равен 6237₽. Требую объяснений и возврата этих сумм в денежном эквиваленте - не селектами.Сайт не работает как следует, иногда вообще никак , а звонить в определенное время возможность не всегда есть, пологаю клиенториентированность в банке где-то потерялась и никто найти не может. Неужели нельзя найти сотрудников в поддержку на выходные или в позднее время? За то в Шереметьево 5 человек за стойкой Сити банка раздают кредитные карты с чудесным условиями и выгодными предложениями.

Здравствуйте! Прошу немедленно объяснить, с какого права Ваш банк увеличивает сумму списания через несколько дней после списания денег? Я 11.08 совершил покупку в дюти фри, у меня списались 10425.55₽ и 3475.18₽ что соответствует суммам в долларах 140.4 и 46.8, 12.08 я перевёл на карту соответствующую сумму денег 13900,73₽, и приложение мне показал соответствующий баланс, равный лимиту кредитной карты 100000₽, а сегодня  14.08 заходя в приложение я обнаружил долг, в размере 687,68₽, что соответствует примерно 4,7% от накрученной суммы.Тоже самое произошло и в прошлом месяце, только в соответствии потраченной суммы в размере  примерно 132712₽ (с Вашей неожиданной накруткой) и соответствующий процент вашей "надбавки" 4,7 равен 6237₽. Требую объяснений и возврата этих сумм в денежном эквиваленте - не селектами.Сайт не работает как следует, иногда вообще никак , а звонить в определенное время возможность не всегда есть, пологаю клиенториентированность в банке где-то потерялась и никто найти не может. Неужели нельзя найти сотрудников в поддержку на выходные или в позднее время? За то в Шереметьево 5 человек за стойкой Сити банка раздают кредитные карты с чудесным условиями и выгодными предложениями.

Предложили Усугу.Согласился.Возникает желание отключить.Только по звонку.Сразу - нельзя - ждать 5 дней.Вероятно, не дозвонились.Что поделать-работа, а по выходным они не работают.Роскошно.Списывается Плата.Возникает желание отключить.Звонок.Ждите 5 дней.Не дозваниваются.Списывается Плата.Звонок..Итог:Минус 1к, потряное время, желание убивать..Сити, верните мне деньги или сделайте так, чтобы любая лажа отключалась когда этого хочется клиенту, а не когда можется вам

Оформли кредитную карту в аэропорту , карту не дали, никаких договор и доступов к яличному кабинету тоже. менеджер с которым лбщаласьт не отвечает на сообщения , написали про какое-то страхование , за которое будут списываться деньги. Что за развод ? как отказаться от кредитной карты , это чистый обман

Навязали кредитную карту.Зарегистрировала с трудом,хотела установить личный кабинет,хочу наблюдать,что там происходит.В итоге интернет-банк не удается подключить уже 3 дня,связи с операторами нет,постоянно приходит смс позвоните в Ситифон,звоню,а там говорят одно и тоже,соединения с оператором вообще не предусмотрено.Ужасное обслуживание\,всего два отделения на город.Чтоб решить все проблемы придется ехать на другой конец города

Вежливые сотрудники в офисе. В службе взыскания очень вежливые и тактичные сотрудники, что встречается не то, что редко - а вообще только в Ситибанке. Ситибанку и руководителю этого подразделения можно медальку выдать и молоко за вредность. За 1,5 года на просрочке только дважды звонил странный индивид -  Б-ов С. Г. который нарушает регламент общения с клиентов (не называет своего ФИО, не спрашивает дату рождения), ведет диалог в надменной, ехидной, вульгарной форме - точно также, как в коллекторском агентстве или Кредит Европа банке. Человек, который совсем не вписывается в систему Ситибанка

Вежливые сотрудники в офисе. В службе взыскания очень вежливые и тактичные сотрудники, что встречается не то, что редко - а вообще только в Ситибанке. Ситибанку и руководителю этого подразделения можно медальку выдать и молоко за вредность. За 1,5 года на просрочке только дважды звонил странный индивид - Б-ов Сергей Германович, который нарушает регламент общения с клиентов (не называет своего ФИО, не спрашивает дату рождения), ведет диалог в надменной, ехидной, вульгарной форме - точно также, как в коллекторском агентстве или Кредит Европа банке. Человек, который совсем не вписывается в систему Ситибанка

Да, по официальной информации самого банка, российского отделения Сити банка нет в стратегии развития банка на ближайшие годы. Банк уже закрыл половину филиалов в Мск и, судя по отзывам оставшиеся офисы едва справляются с возникшими очередями.Теперь о моем опыте.На момент подачи заявления на дебетовую карту Сити-Прорити у этого банка были самые выгодные условия по кэшбэку (накопление баллов - чем больше накопил тем больше получишь) плюс самые легкие условия для доступа в бизнес залы. Но пока карта оформлялась, пока ее доставили условия изменились - кэшбэк стал строго 2% а доступ в залы и прочие премиальные плюшки - только при балансе от 1,5 миллионов. Причем эти условия изменились тайно - просто подправили условия в существующих тарифах, дата принятия которых на сайте по-прежнему числится как 28 августа 2017, хотя по факту изменились в июле 2021. Более того операторы колл центра так же не в курсе этих изменений и уверяли, что кроме кэшбека НИЧЕГО в тарифах не изменилось.В общем пока это все выяснилось, успели попользоваться картой неделю и решили закрыть. Заявление приняли, в колл центре сказали, что никаких штрафов не предусмотрено, карту заблокировали, доступ в онлайн-банк тоже. Спустя день стали приходить смс о наличии задолженности все новые и новые. Это на ДЕБЕТОВОЙ то карте. Но я даже не могу это проверить и посмотреть выписку, так как онлайн банка больше нет. Соответственно оплатить эти задолженности (даже если они реальны) тоже проблематично, так как карта заблокирована. Оператор сказал, что это можно сделать через какие-то терминалы в окно, которое откроется через 8 дней. Это у же за гранью здравого смысла, но это Сити банк. Очень сочувствую тем, кто держит деньги на счетах. Сити определенно создаст проблемы, когда будет закрываться и вы попытаетесь их забрать.

Банк просто замучил своими навязчивыми предложениями своих услуг.  Регулярные звонки на мобильный телефон с предложением кредитов, страховок, перевод денег с кредитки под безумный процент. Сотрудники просто звонят и тараторят предложения по несколько минут. До последнего не хотел вносить телефон в черный список, думал что могут позвонить по какому-то важному вопросу, но в итоге занес в черный список, ибо уже стало невозможно.

Банк просто замучил своими навязчивыми предложениями своих услуг.  Регулярные звонки на мобильный телефон с предложением кредитов, страховок, перевод денег с кредитки под безумный процент. Сотрудники просто звонят и тараторят предложения по несколько минут. До последнего не хотел вносить телефон в черный список, думал что могут позвонить по какому-то важному вопросу, но в итоге занес в черный список, ибо уже стало невозможно.

Хочу выразить большую благодарность менеджеру по работе с клиентами С-ву А. Сотрудник банка приехал ко мне в офис в назначенное время, очень подробно рассказал о карте, которую я оформляла. Александр помог мне с завершением оформления дебетовой карты, а также принял заявку на кредитную карту, которую я хотела оформить дополнительно, и помог определиться с выбором.У меня возникла трудность с активацией карты (по моей невнимательности), Александр оставался со мной на связи, смог помочь мне и разобрался с проблемой в этот же день. Отдельно хочется отметить, что Александр не стал мне навязывать различные продукты компании, такие как страховки, и другие дополнительные услуги.

Хочу выразить большую благодарность менеджеру по работе с клиентами С-ву А. Сотрудник банка приехал ко мне в офис в назначенное время, очень подробно рассказал о карте, которую я оформляла. Александр помог мне с завершением оформления дебетовой карты, а также принял заявку на кредитную карту, которую я хотела оформить дополнительно, и помог определиться с выбором.У меня возникла трудность с активацией карты (по моей невнимательности), Александр оставался со мной на связи, смог помочь мне и разобрался с проблемой в этот же день. Отдельно хочется отметить, что Александр не стал мне навязывать различные продукты компании, такие как страховки, и другие дополнительные услуги.

Да, не ожидал, но смею согласиться с тем, что Сити Банк – это реально выгодное решение. Когда просматривал возможные варианты, наткнулся на этот банк. Квартиру подыскал, деньжат не хватало, поэтому принял решение – нужно брать ипотеку.Подал оригиналы документов, рассматривали 2 недели, зато после дали положительный ответ. В отдел пришел еще раз на подписание. Очень понравилось, что ничего дополнительного не навязывают, обслуживание тоже на высоте. Теперь помалу выплачиваю.

Такой подставы от КБ Ситибанка я не ожидал. Являюсь постоянным клиентом данного банка. Неоднократно брал кредиты и кредитные карты, приводил им хороших ответственных клиентов, а ту т на ровном месте при подачи заявок на два продукта (кредит и кредитную карту) начались странности. Раньше при оформлении кредитных продуктов, если возникали какие-то вопросы сотрудники банка перезванивали максимум на следующий день. Но не в этот раз. Подал заявку на кредит. По срокам рассмотрения даётся 5 рабочих дней. В итоге перезвонили для уточнения информации только под конец пятого дня. Хорошо хоть кредит одобрили. Подал заявку на кред.карту - прошло уже 7 дней, сам звонил несколько раз в ситифон, просил ускорить процесс рассмотрения, так как очень нужны доп.деньги, так ответа и не поступило. Не знаю с чем связано, но лояльного клиента они потеряли. Хотел перейти к ним на зарплатный проект, с таким отношением к клиентам, лучше останусь в ВТБ, там хоть сразу перезванивают и отвечают на запросы клиентов.

Такой подставы от КБ Ситибанка я не ожидал. Являюсь постоянным клиентом данного банка. Неоднократно брал кредиты и кредитные карты, приводил им хороших ответственных клиентов, а ту т на ровном месте при подачи заявок на два продукта (кредит и кредитную карту) начались странности. Раньше при оформлении кредитных продуктов, если возникали какие-то вопросы сотрудники банка перезванивали максимум на следующий день. Но не в этот раз. Подал заявку на кредит. По срокам рассмотрения даётся 5 рабочих дней. В итоге перезвонили для уточнения информации только под конец пятого дня. Хорошо хоть кредит одобрили. Подал заявку на кред.карту - прошло уже 7 дней, сам звонил несколько раз в ситифон, просил ускорить процесс рассмотрения, так как очень нужны доп.деньги, так ответа и не поступило. Не знаю с чем связано, но лояльного клиента они потеряли. Хотел перейти к ним на зарплатный проект, с таким отношением к клиентам, лучше останусь в ВТБ, там хоть сразу перезванивают и отвечают на запросы клиентов.