Пользуюсь кредиткой Ситибанка уже почти год (19 мая 2005 подавал документы на оформление КК). Присматривался к банку ранее, но не подходил под критерии, т.к., закончив институт в 2004 г., менял работу 2 раза и имел оклад ниже 9.000 руб.Девушка, оформлявшая меня, была очень вежлива и охотно отвечала на мои вопросы... На самом деле вопросов было мало, т.к. всё необходимое уже знал практически на зубок с сайта Ситибанка и выбор делал осознанно, зная, что услуг и обслуживания такого уровня в других банках не предоставляют.Ждал с нетерпением решения банка и был приятно удивлён, что мне всё же предоставили КК (получил я её 25 июня в 18-30 курьером и начал пользоваться с 26 июня). Приятно удивлён был потому что мне ранее отказывали в выдаче потреб.кредита в "Русском Стандарте" (т.к. мне было 22 года, а у них с 23 лет) и "Хоум Кредит" - 2 раза (причину оба раза не сообщили). Самое интересное, что ранее, когда мне было всего 20, мне одобрили кредит в Газпромбанке, который я благополучно выплатил (при этом я официально не работал)... Оформлялся я по счетам за услуги МегаФона (более 50 долл./месяц, за 3 месяца) на карту МегаФон-Ситибанк.За всё время пользования картой я ни разу не разочаровался в своём выборе, т.к. развитая сеть банкоматов + партнёры (для внесения средств) охватывает всю Москву и ближайшее Подмосковье (Почта России, естественно, по всей РФ действует). Для меня удобство - банкоматы на заправках БиПи: заехал, заправиться и бросил конвертик с денежкой для пополнения счёта... Всегда проходит за 2 дня (один раз правда был случай прохода за 1 день вместо двух, хотя кидал вечером... Был приятно удивлён. )С момента получения карты переводил все свои расходы на безналичные, т.к. считаю это безопаснее и надёжнее. Правда, иногда всё же приходится доставать наличку (в магазине "Метро" или "Леруа Мерлен" или любой палатке, например), поэтому наличку в кошельке также ношу. По карте оплачиваю мобильник (благо автопополнение Мегафона работает отлично), оплачиваю Ростелеком, МГТС, мобильник отца и мамы (МТС и БиЛайн).Также на сайте www.ufs-online.ru есть возможность оплаты электроэнергии, коммунальных счетов и прочих вещей (например, МТУ-Иинтел ("Стрим") - без комиссии). За эти оплаты начисляется всего 1% комиссии (а по карте Мегафон-Ситибанк 1% от платежа мне начисляется на мобильный телефон... Т.е. я ничего в итоге не теряю, и делаю все проплаты из дома спокойно в течение нескольких минут, а не стою в очередях Сбербанка или почты, заполняя нелепые кипы квитанций).Также я оформил дополнительные карты на родственников и девушку, чтобы на крайний случай отсутствия средств и их обезопасить. Выписки приходили ранее на 15-й день после формирования выписки. Последние два месяца они приходят на 5-й день после формирования. Супер!Постоянно пользуюсь картой под 0% годовых (т.е. льготным периодом). Также 2 раза использовал "Заплати в рассрочку"... Отлично работает, процент прозрачен и просчитывается полностью, всё супер!Итог моего трактата:Банк просто супер, услуги отличнейшие, обслуживание колоссальное, дозвон оператору Ситифон в течение 1-2 минут максимум! Если бы мог, поставил бы не один плюс, а плюсов 20 этому банку как минимум. P.S. Для тех, кто посчитает мои выводы не достаточно сильными. Перепробовал: АльфаБанк, РБР, 1 О.В.К., Росбанк, Газпромбанк, Сбербанк, Гута-Банк, "Авангард", "Русский Стандарт"... Все эти банки - жалкое подобие Ситибанка, а "Русский Стандарт" с его телефонным обслуживанием может отдыхать, т.к., ожидая 20 минут оператора на трубке и слыша подъём/сброс трубки, начинаешь чувствовать себя отбросом... Стоял в очереди для получения незаполненного заявления на отказ от кредитной карты "Русского Стандарта" 1 ч. 50 мин., т.к. выдают его только в порядке общей очереди. Надеюсь, хоть кто-то прислушается к моему мнению, и не будет винить банк в своих же минусах. Как говорится, щепку в чужом глазу видишь сразу, а бревна в своём... Эх-х, россияне, когда же вы научитесь жить дружно?!...С уважением к аудитории портала БАНКИ.ру, Валентайн

Пользуюсь услугами банка год. Оформление кредита продлилось несколько дольше, чем было обещано, в остальном все было нормально, если мне что-то непонятно, я звоню в Ситифон. Были и неприятные казусы - первый раз, когда я приехала внести платеж по кредиту, внезапно перестали работать банкоматы, якобы из-за сильных морозов, хотя по свидетельствам очевидцев в аптеках, где тепло, они тоже не работали и по этой причине в кассу были бесконечные очереди, провела там 2 часа. Второй раз, ровно через месяц, приехав сделать платеж, я наткнулась на неработающую кассу. Через банкомат вносить было уже поздно по срокам, но надо сказать, что девушка на ресепшен (Тверское отделение) очень быстро решила мою проблему - она мне выдала проштампованный приходник с суммой и датой, где говорилось, что с меня не возьмут штраф за просрочку кредита и я спокойно приехала в другой удобный для меня день. Процент действительно не взяли. Сейчас оформила кредитку, которую мне предложили. Пока не пользовалась, но сейчас вот решила воспользоваться акцией с переводом средств с кр. карты на дебетовую под 1% в месяц. При оформлении кредитки мне не пришлось заново собирать документы, ко мне на работу приехала сотрудница банка и все оформила за 15 минут. Карту тоже прислали быстро. Будем смотреть дальше. Пока все более-менее хорошо, а накладки бывают у всех. Тут кто-то говорил, что банк невнимателен к "ненавороченным" вкладчикам. Я обычная женщина, живущая от зарплаты до зарплаты (не такой уж высокой, хотя все в этом мире относительно), но на все мои вопросы всегда получала компетентные ответы, и обслуживали меня не хуже, чем какого-нибудь нувориша. Единственная просьба - откройте, пожалуйста, еще хотя бы одну кассу в Тверском отделении! Ну какому умнику в голову пришло сделать одну кассу в центре Москвы?! :

Пользуюсь услугами банка год. Оформление кредита продлилось несколько дольше, чем было обещано, в остальном все было нормально, если мне что-то непонятно, я звоню в Ситифон. Были и неприятные казусы - первый раз, когда я приехала внести платеж по кредиту, внезапно перестали работать банкоматы, якобы из-за сильных морозов, хотя по свидетельствам очевидцев в аптеках, где тепло, они тоже не работали и по этой причине в кассу были бесконечные очереди, провела там 2 часа. Второй раз, ровно через месяц, приехав сделать платеж, я наткнулась на неработающую кассу. Через банкомат вносить было уже поздно по срокам, но надо сказать, что девушка на ресепшен (Тверское отделение) очень быстро решила мою проблему - она мне выдала проштампованный приходник с суммой и датой, где говорилось, что с меня не возьмут штраф за просрочку кредита и я спокойно приехала в другой удобный для меня день. Процент действительно не взяли. Сейчас оформила кредитку, которую мне предложили. Пока не пользовалась, но сейчас вот решила воспользоваться акцией с переводом средств с кр. карты на дебетовую под 1% в месяц. При оформлении кредитки мне не пришлось заново собирать документы, ко мне на работу приехала сотрудница банка и все оформила за 15 минут. Карту тоже прислали быстро. Будем смотреть дальше. Пока все более-менее хорошо, а накладки бывают у всех. Тут кто-то говорил, что банк невнимателен к "ненавороченным" вкладчикам. Я обычная женщина, живущая от зарплаты до зарплаты (не такой уж высокой, хотя все в этом мире относительно), но на все мои вопросы всегда получала компетентные ответы, и обслуживали меня не хуже, чем какого-нибудь нувориша. Единственная просьба - откройте, пожалуйста, еще хотя бы одну кассу в Тверском отделении! Ну какому умнику в голову пришло сделать одну кассу в центре Москвы?! :

Удивлён, хотя и понимаю почему, в общем-то, таким уж сильным негативом. Оформил кредитку в Сити почти два года назад. Вообще удивился, что дали, так как честно указал зарплату по 2НДФЛ в размере 4500 руб. Но карту дали + дебетку, брать не хотел и как в воду глядел.Геморрой:1) Огромные очереди в отделении на Черногрязской. Большая вероятность не положить деньги в кассе на свой счёт. Т.е. ты стоишь, а люди с голдами лезут без очереди, мало того у них даже своя очередь организовывалась. Простояв почти полтора часа и сдвинувшись на два чела, я в возмущении сдал им дебетку. Кредитку не получилось, был должен. Это-то и спасло реноме и сотрудничество с Ситибанком в дальнейшем для меня. Всё это было, повторюсь, полтора года назад. Был недавно в этом отделении, кассы уже две, очередь движется существенно быстрее.2) Дебетка была не активирована, поскольку даже не получена, так как красавцы из банка принесли её на проходную и просто оставили там, без предупреждения. А деньги капали. Это неправильно. Но... (!) сразу +, получив выписку (!) и увидев штраф в 450 руб., связавшись с банком, выяснил всю ситуацию, передо мной извинились, штраф естественно сняли.3) Оплата за дебетку очень высокая (имхо)4) При получении не объясняют возможности работы с дебеткой. Про то, что такое "основной счёт". Из-за этого у людей проблемы. Деньги на карте есть, а снять нельзя.5) Не объясняют про курсы при переводе по своим счетам, тоже неправильно, идут большие потери на конвертации.6) Не дают рекомендаций, в какой валюте лучше иметь счёт при выезде в Европу, например.7) Абсолютно бестолковый персонал в плане валютных переводов (!), ничего не знают, но говорят с тааааааким апломбом. Да и вообще основные проблемы банка это работа персонала (ИМХО).Но всё это перевешивается плюсами, такими как:1) Деньги банка, по любому тратим чужое.2) Получил кредит на $2500 через звонок, и очень льготные условия по кредитной дебетке.3) В кассу стою в исключительных случаях, оплата через банкоматы, регулярно по 2-3 раза в месяц, ни разу не подводила. Обнаглел настолько, что, выезжая за границу, просто кидаю вечером в банкоматы два-три конверта с деньгами и уезжаю. Всегда! На второй рабочий день имею их на счету. Не знаю, может, везёт (тьфу-тьфу-тьфу)4) Снять деньги можно, что в рублях, что в долларах.5) Многие вопросы тем не менее можно решить по телефону, последний случай, Алиталия дважды заморозила деньги за билеты, на рублёвом и на долларовом счетах (я перед поездкой сделал долларовый счёт основным). А сумма более 2000 долларов. Итого я в Шанхае. Деньги на рублевом счету заморожены, с долларового списаны, овердрафт за оплату гостиницы под 1000 долларов, наличка почти кончилась. Тридцать минут переговоров, и два часа ожиданий в пятницу вечером, и мне благополучно отменили блокировку средств, перевели в основной долларовый счёт, и я благополучно отбыл на Родину. И это всё по телефону из японского ресторана на набережной Вайтань.6) Ну и напоследок - самый большой плюс - это Ситионлайн. Это очень удобно. Я сидя в инете в любом уголке мира могу работать со своими счетами, узнавать остатки, перекидывать средства между счетами, оплачивать отели, коттеджи, штрафы за пределами нашей страны. За ситионлайн я могу простить все неудобства, связанные с обслуживающим персоналом, тем более, я сократил это общение до минимума.В общем, банк-то нормальный. А если инфы и не хватает, то у Вас всегда есть телефоны Позвоните и мучайте их манагеров в своё удовольствие. Они нормально и обстоятельно отвечают на все вопросы в любое время суток. Только не спрашивайте их про валютные переводы, звоните сразу в валютный отдел :-)))Всем удачи.

Предисловие.Есть у меня кредит в Сити, 100 тыс. руб. Оформили быстро, четко - проблем, в общем, не было. Сроком на три года, погашаю как зайка - без просрочек, своевременно и немного больше, чем нужно для минимального платежа. Переплата по кредиту конечно аховая, но тут уж... поздно пить боржоми... Тем более, что деньги были нужны срочно и банк можно сказать выручил.Непосредственно история.В начале года Сити попытался навязать кредитную карту (звонили несколько раз), отказался, вежливо сказали "извините" и на этом все прекратилось. Через пару месяцев после этого срочно понадобились деньги, не хватало трех тыс. у.е. на машину (остальные были - свои накопления), обратился в Сити, объяснил, что я их клиент, хочу воспользоваться их предложением и завести кредитную карту.И тут началось самое интересное Мне предложили собрать по новой все документы, я собрал. Пообещали, что приедет сотрудник оформить документы. Срок ожидания ответа - две недели! Ну ладно, две - так две. Хотя деньги нужны были срочно. Сотрудник не приехал, не позвонил. Свою денежную проблему решил иным способом. Через пару дней перезвонила девушка, поинтересовалась, почему в банке нет моих обновленных документов. Я объяснил, что не приехал сотрудник, а поскольку деньги мне больше не нужны, то пусть и не приезжает. Девушка опять вежливо извинилась.Апофеоз истории.Проходит неделя, звонит сотрудник Сити и говорит буквально следующее: "Вы наш очень хороший клиент, мы специально для вас придумали суперпредложение! Мы Вам даем 150 тысяч рублей, из них закрывается остаток по первому кредиту. А остальным Вы пользуетесь, процентная ставка ниже!"Что получается: по своему кредиту плачу уже семь месяцев. Понятно, что в основном гасились проценты, а не сам кредит. Теперь, когда можно спокойно гасить сам кредит и истек мораторий на досрочное погашение, мне предлагают платить проценты за кредит в 150 тысяч, но денег реально на руки я получу тысяч 60. Оно мне надо? Подумал я и, конечно, отказался.Банк потерял еще одного клиента.

У меня проблема! В начале 2005 года я соблазнилась красивой карточкой Ситибанка и положила её в кошелёчек - "авось пригодится", предварительно ее активировав (меня не предупредили, что с момента активации я уже должна денег Ситибанку!). Так вот, лежит эта карточка спокойно в кошелёчке и вдруг я начинаю получать письма по эл.почте, в виде sms, на домашний адрес, которые повествуют о том, что я должна Ситибанку денег (карточкой я никогда не пользовалась!). Я человек занятой, часто езжу в командировки и вообще не располагаю достаточным свободным временем, поэтому до Ситибанка я добралась спустя год... Карточку у меня изъяли, порезали (я это видела!) и отправили с Богом. Но не тут-то было. Не прошло и месяца, как я снова стала получать по всем вышеперечисленным средствам информацию о том, что я должник. Это ужасно... Я хочу избавиться от этого клейма! Прошу Вас! Вычеркните меня из этого черного списка! Меня эти сообщения убивают морально! Я Вам ничего не должна!P.S. Теперь я за километр оббегаю милых распространителей кредитных карт СитиБанка!

Хочу поделиться своим пока еще маленьким опытом общения с этим банком.В середине марта заполнил на сайте анкету потенциального заемщика. В конце заполнения (на стадии обработки анкеты) обещали связаться в течение 2 дней. Связались лишь спустя 2,5 недели. Ну и ладно, подумал я...О себе: 25 лет, работаю в около года в немецкой компании. З/п белая по 2-НДФЛ. Часто езжу за границу...Приехал курьер в наш офис и говорит: "Давайте Ваши документы". Я предоставляю следующий список:1) Копию всех страниц российского паспорта;2) Заверенную работодателем копию трудовой;3) Справку 2НДФЛ с ежемесячной ЗП 40000 рублей;4) Копию загранпаспорта;5) Заполненное заявление из Интернета.Отдал все это курьеру, он посмотрел, сверился с паспортом. Копию загранпаспорта брать не хотел. Говорил, мол, что это не обязательно, это не основной документ, у Вас есть 2НДФЛ, так что загранпаспорт в Вашем случае не нужен. Но я настоял, он согласился.Прошло 1,5 недели. Звоню. Мне говорят: "Рассмотрение Вашей заявки приостановлено".Я: "Почему?"Мне: "Вы не предоставили документы на машину или загранпаспорт".Я: "Копия загранпаспорта была передана курьеру в общем пакете документов".Мне: "Значит, курьер не довез".Я: "Ну, так разбирайтесь с курьером".Мне: "Нет, мы не можем... Ля-ля-ля... В общем, если хотите продолжения рассмотрения, подвозите требуемые документы в любое отделение банка".Я: "Хорошо, но скажите, если загранпаспорт не является необходимым документом при наличии 2НДФЛ с 40000 в месяц, почему, якобы, из за его отсутствия, банк приостановил рассмотрение?"Мне: "Это требование кредитного комитета..."Блин, если они теряют документы на этапе рассмотрения заявки, то, как же с ними "работать" в случае получения кредита? Они же и ежемесячный взнос тоже могут "потерять"...P.S. Обращался за кредитом в 300.000 рублей на 5 лет.

Добрый день, Дамы и Господа.В середине февраля уже оставлял отзыв о работе Ситиhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=132149С тех пор кое-что поменялось в лучшую (надо быть справедливым), так и в худшую (куда ж без этого) сторону:Положительно:1. Я знаю целых 2 (!) отделения Сити в Москве, где практически нет очередей. Ура! Я не стою в километровой очереди (не люблю депозиторы и стараюсь работать через кассу), не вижу оправдывающуюся туповатую улыбку девушки, которая несется вперед очереди за владельца карты Сити-Голд (как это бывает в отделении на Тверской).2. Наконец-то мне удалось раздобыть телефон (через год с небольшим), где меня уже узнают и я могу сообщать, что у меня будет просрочка и платеж буду вносить тогда-то и тогда-то. Мне уже не нужно объяснять (было 16 человек), что у меня случилось (раньше писал о том, что у меня возникли финансовые трудности и поэтому случилось страшное - просрочки..).Отрицательно:1. Люди, объясните мне, почему смс-ки приходят в 2, 3 и 4-е часа ночи? Я понимаю, теперь слоган ваш сити невер слип.. Ну они что, думают, что я поднимусь и в 2 ночи пойду в банк? 2. Люди РЕАЛЬНО не понимают суть человеческих проблем (это те, которые работают по потреб.кредиту,а с теми, кто работает по кредиткам, уже нормально общаюсь). Это какие-то роботы. Говоришь им - я не скрываюсь, не избегаю, сам звоню, предупреждаю, сообщаю, информирую и т.д. - нет, они тупо продолжают звонить и говорить о просрочке. Официальное обращение: Сити, заведите себе ЕДИНУЮ базу данных по человекам-заемщикам! Я запарился по 7-9 раз в месяц говорить о том, что я возвращаю все долги и это видно по платежам.Только не надо сейчас вставать на сторону Сити и говорить, что мол сам задолжал, поэтому и проблемы. Не надо... В других банках нормально реагируют и все понимают.3. Сегодня предложил подать на меня в суд . Почему-то отказались

Добрый день, Дамы и Господа.В середине февраля уже оставлял отзыв о работе Ситиhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=132149С тех пор кое-что поменялось в лучшую (надо быть справедливым), так и в худшую (куда ж без этого) сторону:Положительно:1. Я знаю целых 2 (!) отделения Сити в Москве, где практически нет очередей. Ура! Я не стою в километровой очереди (не люблю депозиторы и стараюсь работать через кассу), не вижу оправдывающуюся туповатую улыбку девушки, которая несется вперед очереди за владельца карты Сити-Голд (как это бывает в отделении на Тверской).2. Наконец-то мне удалось раздобыть телефон (через год с небольшим), где меня уже узнают и я могу сообщать, что у меня будет просрочка и платеж буду вносить тогда-то и тогда-то. Мне уже не нужно объяснять (было 16 человек), что у меня случилось (раньше писал о том, что у меня возникли финансовые трудности и поэтому случилось страшное - просрочки..).Отрицательно:1. Люди, объясните мне, почему смс-ки приходят в 2, 3 и 4-е часа ночи? Я понимаю, теперь слоган ваш сити невер слип.. Ну они что, думают, что я поднимусь и в 2 ночи пойду в банк? 2. Люди РЕАЛЬНО не понимают суть человеческих проблем (это те, которые работают по потреб.кредиту,а с теми, кто работает по кредиткам, уже нормально общаюсь). Это какие-то роботы. Говоришь им - я не скрываюсь, не избегаю, сам звоню, предупреждаю, сообщаю, информирую и т.д. - нет, они тупо продолжают звонить и говорить о просрочке. Официальное обращение: Сити, заведите себе ЕДИНУЮ базу данных по человекам-заемщикам! Я запарился по 7-9 раз в месяц говорить о том, что я возвращаю все долги и это видно по платежам.Только не надо сейчас вставать на сторону Сити и говорить, что мол сам задолжал, поэтому и проблемы. Не надо... В других банках нормально реагируют и все понимают.3. Сегодня предложил подать на меня в суд . Почему-то отказались

У меня кредитная карточка Сити уже пару лет. Был доволен: много банкоматов, онлайновые операции, ввели "универсальный перевод", ввели grace period недавно. Без особых проблем. До недавнего времени.Захожу как-то в CitiOnline. Смотрю: информация по кредитной карте недоступна. Что такое? Звоню в банк. Оказывается, что банк мою карточку заблокировал больше двух недель назад! (за это время я ею не пользовался). Объяснили, что якобы было подозрение, что кто-то пытался ей воспользоваться(?). Ну ладно, бывает, но за две недели можно же было позвонить и сказать об этом! Ну да ладно, и это еще ничего.Дальше-больше: перевыпустили карточку. Отправили через DHL. Больше месяца прошло, карточку не доставили. При этом сотрудники DHL упорно названивали на старое место работы, на домашний телефон в рабочее время (при этом, когда им каждый раз предлагали дать номер моего мобильного или рабочего телефона, каждый раз упорно отказывались записывать эти номера!). Так я с ними и не поговорил... Из разговора с сотрудником Ситифона я понял еще одно: хотя я сообщал детали моего нового места работы в Ситифон и новые телефоны, они были записаны только в деталях некоторых из моих счетов, но в других остались старые данные!(у меня есть еще и дебетовая карточка, так что счетов несколько).В общем, DHL вернул карточку в банк. Звоню в Ситифон, молодой человек достаточно грубо (надо отдать должное, это все-таки в Ситифоне редкость, чаще они очень вежливые) спросил меня, выслать карточку через DHL (опять!) или заказным письмом. Я спросил, а можно ли ее мне получить в отделении банка, он ответил, что никак нельзя. После нескольких минут выпытывания он сознался-таки, что можно, но нужно лично прийти в отделение и написать письменное заявление об этом, и потом ждать 7-10 дней. И потом (может быть - добавлю от себя) карточку мне наконец (два месяца как не могу ей пользоваться) выдадут...Очень мне нужны все эти унижения, очень у меня много желания терпеть все эти бессмысленные глупости, чтобы еще теперь десять раз ходить по их отделениям ради их карты. Погашу остаток долга, а новую карту получать не буду. Получу, скажем, в Райффайзене (там, кстати, получал кредит на покупку авто - обслуживание очень понравилось), или еще где. И дебетовую продлевать тоже не буду.

Одно из самых раздражительных в Ситибанке, это очереди в кассу!Иногда просто нереально выстоять. Однажды на Ленинском я стоял 1 час. 20 мин. Одна касса, периодически подходят держатили GOLD карт (без очереди, естественно).Хочется спросить, господа, чего же Вы понараздавали бесплатно всем подряд кредитных карт, и бросили потом людей на произвол судьбы, типа пусть стоят, никуда не денутся, а если не будут стоять, заплатят штраф за просрочку платежа. Очень хорошо все продумали...

Мне предложили на заправке BP открыть кредитную карту этого банка. Посмотрев на достаточно выгодные условия (что потом оказалось недостоверным, ставки оказались выше ), я подписала заявление и сдала копии паспорта, ПТС. В результате после месячного рассмотрения заявления мне отказали. Помимо всего прочего в период рассмотрения документов мне поступали звонки из колл-центра в девять-десять-одиннадцать часов вечера. Блин, а спать интересно они хотят? Причины отказа не сообщили. Самое интересное началось после того: мне стали приходить на почтовый адрес рассылки от благотворительных компаний, звонки на мобильный и домашний телефоны с предложением отдать часть своих денег в помощь бездомным детям. И это не один или два раза, а в течение 6 месяцев. Спустя шесть месяцев мне позвонили и предложили повторно попробовать открыть карту, мне уже стало по приколу. Что могло измениться в моей истории за эти 6 месяцев? Запросили у меня повторно документы + 2НДФЛ + копию трудовой. В итоге повторно ОТКАЗАЛИ! Что за люди работают в этом банке с капиталом арабских шейхов?

Карта этого банка у меня уже, наверное, год. Так вот, до сих пор не могу отделаться от негативных впечатлений, которые испытал от "сервиса банка" в прошлом году. Не могу отделаться, потому что еще выплачиваю кредит по карте; как сведу дебет с кредитом, - закрою нафиг и пойду в другой банк.Ну, во-первых, (начну с самого начала) всем знакомо: "заполните анкету, вам скидку на кредит дадут" - это из интернета. Повелся я, значит, заполнил - молдодой парнишка мне месяц мозги проедал, периодически названивая и уточняя кое-какие данные. Затем все вроде нормально, сказал, ждите карту. Самое интересное - меня уверяли, что стоимость обслуживания карты начнет действовать только с того момента, как я воспользуюсь кредитом. Ха, на деле все оказалось не так: я месяц не пользовался картой, потом мне позвонили и сказали, что у меня задолженость в размере 1.350 рублей, я офигел - карта была нетронутой! Потом оказалось, что сумму по обслуживанию карты они мне повесили в кредит, а поскольку я не платил больше месяца, еще и штраф накрутили 450 рублей - обидно, да. Ну я это проглотил, пошел разозленный и обнулил карту, купив кучу товару в кредит, Ха, не тут-то было - это я думал, что обнулил, а оказалось 20 рублей использовал сверх кредитного лимита - и опять штраф 450 рублей. Я стал звонить в CitiPhone, еле достучался до человеческого голоса, говорю, как-то несправедливо: на 20 рублей лимит превысил, а штраф 450! У нас такие тарифы - мне говорят. Хорошо, говорю, а ограничить ополату по карте можно - написав, например, при транзакции "недостаточно средств". Вдь деньги снимали электронным переводом, а не слипом, - должны были получить информацию, сколько денег на карте. Мы этого не делаем, опять мне говорят, если хотите контролировать свои расходы, пользуйтесь интернетом или платной услугой SMS-оповещения. Ладно я опять проглотил, хотя через несколько месяцев пришлось вновь вспомнить про это....Дело было в Амстердаме. Я перед этим положил деньги на карту и примерно представлял, сколько там денег. Но опять такая же фигня - хотел практически под ноль закупиться в Duty Free, посчитал примерно по курсу, скинул процентов несколько (как оказалось, недостаточно) и накупил. Приезжаю в Москву - штраф, блин, думаю, что за фигня. Опять оказалось, что переплатил и опять, что обидно, какие-то гроши - 50 или 60 рублей (тут, наверное, сам недосмотрел: в договоре написано, что курс может отличаться, но не настолько же(!) Перевод из рублей в евро по сентябрьскому курсу мне обошелся на 1,5 рубля выше официального, и я опять попал на штраф. В итоге, как вы видите, штрафы небольшие, но обидно, что подход такой: я исправно платил деньги, без задержек, а они ко мне спиной. Вот после того случая картой уже практически не пользуюсь, кидаю туда минимальную необходимую сумму и ожидаю в скором времени, что сведу дебет с кредитом в ноль и закончу эту эпопею - хотя заканчивать надо быстрее, а то опять спишут годовое обслуживание...

Очень неприятно, когда при зачислении одной суммы через Почту России в счет погашения кредита, приходит совсем другая Я позвонила в СитиФон и мне предложили приехать в любое отделение и разобраться на месте! Я занятой человек и не могу из-за безответственности сотрудников Ситибанка тратить свое рабочее время. Если вопрос не решится в ближайшее время, я обращусь с жалобой в Центральный Банк РФ. Эти фокусы проходили уже неоднократно...

Удобно то, что зарплата приходит на карту и можно переводить между своими счетами, а также то, что автоматически списывается платеж по кредиту. Остальное плохо - обслуживание по телефону и в отделениях ужасное, подставы при каждом шаге в сторону. Про ответы сотрудников отдела Ситифон уже неоднократно написано, про неожиданную блокировку карты тоже. Только я "попадаю" уже второй раз - первый раз меняли после кражи, второй меняю на Miles and More. Каждый раз возникают проблемы. Завтра мне уезжать на 10 дней, я заранее положила побольше денег на карту, в интернете все нормально - случайно выяснилось сегодня при оплате, что карта не работает. Звоню в банк - выпущена новая, а старая заблокирована. Новую передали в DHL больше недели назад!Сегодня весь день пытаюсь выяснить, куда она пропала, - пока безуспешно. Видимо, это новый совместный проект Ситибанка и DHL "Найди свою карту". Писала жалобы с искренним желанием, чтобы люди знали про проблемы и улучшали сервис. Сейчас уже поняла, что это бесполезно.

У меня кредитка этого банка. В октябре ее украли на выставке в Милане. Заблокировал в тот же день. Воры успели списать почти 1,5 тыс. евро через магазин. В магазине не проверили подпись. . Но главное не это. Запомните все: банк никак вас не защищает от таких ситуаций (страховку стали предлагать только с этого года, но и то с кучей условий. Почитайте внимательно про список документов). В моем случае страховку даже не предлагали. Слипы с "моей" подписью не предоставляют, динамят уже 5 месяцев.Этот банк никогда не будет на вашей стороне! Встретиться с руководством банка невозможно, все отпинываются и говорят, что идет расследование, а я плачу проценты... Мне обещали, что если будет доказан факт мошенничества - все вернут, так как все риски у банка застрахованы. Ничего подобного! Никто не собирается меня защищать. Уходите из банка, закрывайте кредитки и не берите кредит. Вас обманут!Судиться с ними бесполезно. Просто хочу, чтобы все знали, что стоит за их навязчивой рекламой.Если есть вопросы, пишите expoforum2004@mail.ru

Я являюсь клиентом Сити только по одной причине - только с этим банком у Мегафон-Москва есть ко-брендинговый продукт. Только из-за того что ежемесячно у меня безлимитная связь, я стараюсь не замечать проблем. А проблемы, как многие здесь говорили, есть. Надеюсь админ не обидится, если я их повторю.Во-первых, эта кредитная карта только для рублевых платежей, платить, конечно, можно и в другой валюте, но курс конвертации "особенно выгоден" для клиента. При курсе ЦБ 28,02 с тебя списывают по курсу 29,30. Ни в одном обменнике Москвы такого курса не найти.Во-вторых, фродовая система с постоянным отказом "Свяжитесь с эмитентом". В нашей реалии это равносильно отказу в обслуживании. При этом СитиФон говорит, что это проблема магазина, а то что не получилось расплатиться в ресторане виноват клиент, что не предусмотрел взять наличные или карту другого банка.В-третьих, при отмене операции доступный лимит не увеличивается и опять, по мнению Ситифона, виноват магазин и банк-эквайер.И в-четвертых, Ситифон. Сколько раз позвонишь - столько получишь различных ответов.Так что если не расплачиваться за границей, иметь при себе карты других банков и не звонить в Ситифон по всяким пустякам (отказы в виде "Свяжитесь с эмитентом", блокированных сумм), то можно жить спокойно.

Открыл кредитную карту в Ситибанке в ноябре. Была акция - первый год бесплатно, вот и решил протестировать.В принципе, своих денег достаточно, кредит не нужен, но оказалось, что все достаточно удобно. Учитывая опыт товарищей, не стал подписываться на доп. услуги, гашу кредит в грейс-период. Проблем не было.Но в конце января появилась новая карта - совместная с Люфтганзой. Как говорят, не было печали...В начале февраля написал заявление на перевыпуск карты старого образца на новую (Мiles-and-More). Обещали к концу февраля доставить. Сказали, что я по прежнему не буду платить за первый год. Сказали, что старая карта блокируется автоматически после получения новой и ее активации. Еще сказали, что допкарта перевыпустится автоматом.В конце февраля карты не "родилось". 2 марта гасил кредит в отделении. Спросил у девушки, где новая карта? Она долго копалась в компе и заявляет: "Ваше заявление, наверное, потерялось - напишите новое " У меня нет проблем - написал.Вдруг вечером 7 марта моя карта и карта жены оказываются заблокированными. Звоню - спрашиваю.Отвечают так радостно: Вам новую карту кредитную выпустили - Miles-and-More. Так зачем, спрашиваю, старые заблокировали - они отвечают, что все должно работать, но у меня не работает !Снова звоню - другой перец говорит, кто Вам сказал, что должно работать? Говорит, не должно работать, поскольку новые карты выпустили, и старые никак уже не "раскочегарить". Ну, думаю, переживу, спрашиваю, когда доставят, а они говорят не знаем, наверное, через пару недель. Спрашиваю, а где карта для жены, они говорят - надо писать заявление. Полный бред.09 марта на всякий случай посчитал чеки, доступный лимит, обнаружил, что куда-то делись 662 рубля. Звоню, обозначаю вопрос. Милая девушка сказала, что это списана часть годового обслуживания по карте Miles-and-More и она сразу будет возвращена после активации карты. Думаю, нет проблем...10 марта. Доставили неожиданно Miles-and-More. Я ее активировал, купил в аптеке витамины. Звоню, спрашиваю, вернулись ли 662 рубля. Мне наотрез отказали в их возврате и посоветовали сходить в суд.Бред! Ведь за день до этого "милая девушка" говорила об обратном! Спрашиваю, что все же с картой для жены - говорит уже выпущена! Опять бред , ведь несколькими днями ранее меня отправляли с этим вопросом писать заявление.Но это хорошо, ведь лишний раз не пришлось идти в отделение (их в Питере мало, расположены неудобно, парковаться сложно). 662 рубля не жалко. Совсем. Но для этого банка , где такая неразбериха творится в делах, где информация теряется, почему-то жалко. Если не вернут - не поленюсь написать заявление.Откажут - в ЦБ жалобу накатаю, в прокуратуру. Пусть они этими грошами оплатят работу юриста, который будет переводить бумагу, время и деньги на почтовые отправления.У Ситибанка есть еще один "нехилый "косяк при использовании карт этого банка за границей. При конвертации удерживают более 4%, которые сидят в курсовой разнице. Сам я на это не нарывался, поскольку учитывал опыт товарища, которого обсчитали таким образом.Была мысль разместить 5-10 тысяч $ в Ситибанке на депозитах, открыть дебетовые карты CitiOne,но почитав отзывы здесь, склоняюсь к мнению, что наверное не стоит это делать. За рубежом их картами пользоваться невыгодно - ограбят на курсах пересчетов. А для Росии - вот есть Miles-and-More. Пока попользуюсь. Если не вернут 662 рубля - наверное не буду пользоваться. Не люблю, когда меня обманывают.P.S. Совсем не удивлюсь, если эта мелочь - 662 рубля вернется или уже вернулась. Но осадок от бардака - очень неприятный. Бардак не совместим с банковской деятельностью.

Оплачиваю все покупки только кредиткой Сити вот уже два года. Удобно. Получив зарплату, кидаю, чтобы погасить. Можно приобрести то, что нравится и необходимо, не задумываясь, а сколько там осталось. Сразу развею миф - в кабалу банку не попал ни разу, погашаю в течение беспроцентного периода. Так как зарплату тоже получаю в Сити, банк могу не посещать вообще - онлайн и банкоматы работают без проблем. Может кому-то надо человеческое общение в банке, улыбки, и все такое, мне важнее сделать все свои дела с минимальной тратой времени и, желательно, удаленно. С этим проблем нет.

Я профессиональный банкир и завел себе карту Сити, чтобы влезть в шкуру рядового кардхолдера. Моим предварительным и обязательным условием были: золотая карта и выдача карты до определенного срока (уезжал в командировку в США). Лимит не интересовал по определению. Всё клятвенно пообещали (видимо, внимательно изучили анкету). Началось с того, что вызванный клерк просто не приехал. Через механическую девушку выяснить ничего не удалось. Пришлось позвонить знакомому вице-президенту Сити, который и поработал телефонистом, переключив меня на живого менеджера. В следующий раз клерк приехал с опозданием на 40 минут. Клерк чуть не убился, колотя себя в грудь - будет "голда", точно к 20-му и лимит 300 тысяч! Как вы, вероятно, догадались, к сроку ничего не пришло. Вернувшись из командировки, тем же путем (см. выше) дозвонился до манагера. "Где карта?" - "Ща посмотрю... ага, завтра вышлем". Через три недели: "Где карта?" - "Выслали" - "Куда?" - "Ща посмотрю.. ага, спрашивайте на почте". Посылаю секретаря на почту. Там ее тоже посылают, но немного по-другому. Еду сам. Из вороха прошлогодних "Мурзилок" достают конверт. Вручают. Вскрываю. Так и есть - синенькая. Звоню, интересуюсь лимитом. Мне: "80 тыс. рублей лимита и никакой "голды". Чтобы случайно не опозориться, отдал карту дочке как закладку в учебник по чтению. Месяцев через восемь опять в Америку собираюсь. Тут у Сити акция, мол, 10 литров бензину наживете, если сделаете 10 покупок по 10 баксов каждая. Понятно, что моему драндулету этих 10 литров всего на пару кругов по бульварному в час пик хватит, но интересно, в этот раз сработает? Перелетел океан, две недели платил только картой Сити. Сколько потратил, не считал, тысячи 3-4. Уже в Москве сижу жду выписку, чтобы деньжищи занести. 29-го приходит письмо с выпиской от 14-го, где мне предлагают заплатить энную сумму денег не позже 16-го. Нормально, а? Через пару дней заношу деньги, причем на всякий случай на 200 долларов больше. Еще через месяц история повторяется, только вдруг выясняется, что я чего-то недоплатил, мне вкатили штраф и я уже просрочил очередной платеж аж в 63 рубля. Короче, вечный должник. С сертификатом на бензин, как вы сами понимаете, обошлось... Сейчас, вот, обещают: положи 90 штук рублев на 3 месяца и будет тебе iPod. Это тебе не полканистры бензина. Это вещь! Попробовать, что ли....