7 415 отзывов о банке «Ситибанк»

Являюсь сотрудником компании - корпоративным клиентом Ситибанка. По e-mail получаю предложение банка о предоставлении эксклюзивного рублевого кредита для сотрудников только нашей компании на очень сладких условиях, то есть 14% годовых (меньше, чем в любом банке).Документы: ксерокопия гражданского и загранпаспортов; отсутствие платы за предоставление кредита; минимальный срок рассмотрения заявки (сказка, да и только). По номерам телефонов указанных в предложении ответа нет. Точнее городской не отвечает или занят, мобильный временно не обслуживается, доступно только online-заявление.Заполняю, отсылаю. На следующий день звонок и приятный голос девушки с восточным именем договаривается со мной о встрече в удобном для меня месте в удобное для меня время. Встречаемся. Девушка, помогавшая заполнять анкету, слыхом не слыхивала об условиях указанных в предложениии к документам упомянутым выше попросила добавить еще несколько. Процентная ставка от 14% поднялась до 18%, мотивируя это тем что, я в течение 1 года сменил 2-х работодателей (последнее место работы более 7 месяцев).Ну ладно 18% так 18%. Деньги нужны для ремонта купленной квартиры. По совету этой барышни, через неделю звоню по данному мне номеру, чтобы узнать решение "богов". Ответ: «Заявка на рассмотрении». Прошла еще неделя. Ответ тот же. Еще одна семидневка канула в лету. Как вы думаете, какой ответ? «Заявка на рассмотрении позвоните на следующей неделе».Пытаюсь в период ожидания пробиться по номеру из предложения. Я решил, что пришел праздник и на мою улицу. Ответил городской номер и голос из трубки (еще слаще, чем в первый раз) подтвердил условия указанные в предложении. Только с оговоркой, что я могу рассчитывать на 15% так как стаж работы на нынешнем месте менее 1 года. Остальное все то же самое.Можно сказать манна небесная. По совету мадам из трубки набираю номер Citiphone и отказываюсь от предыдущей заявки под 18%, чтобы оформить новую под 15%. Перезваниваю в корпоративный и... Та же самая тетя говорит, что я вообще не могу рассчитывать на получение кредита в Сити, так как стаж на нынешнем месте работы менее 1-го года. Хотя по официальной информации на сайте и в буклетах не менее 6 месяцев.Отличный ответ сотрудника банка клиенту без решения кредитного комитета. Нет слов, одни эмоции. Не хочу иметь никаких дел с такими "компетентными и профессиональными" людьми. К моему сожалению, являюсь клиентом этого банка по принуждению (зарплатная карта).

Добрый день.Хочу рассказать мою грустную попытку получения кредита в Ситибанке. Являясь обладателем кредитной карты Ситибанка уже более полутора лет, неоднократно отклонял предложение Ситибанка о выдаче мне дополнительного кредита. Но у нас на фирме, с моего разрешения неоднократно проводились корпоративные акции по завлечению работников в Ситибанк и мои подчиненные получали кредиты и кредитные карты. Не удержался и я.Отдал все документы 28 августа с заверением менеджера, что с такой формой НДФЛ-2 можно рассчитывать на сумму не менее 300 000 руб., с учетом предоставления копии загранпаспорта и ПТС на иномарку 2004 года выпуска. В конце сентября после неоднократных звонков в Ситифон и оставленного мною запроса, был получен ответ, что не представлена копия трудовой. И это притом, что менеджер банка получил весь пакет документов еще на фирме, когда проходила акция. Повторно копия трудовой была представлена.В начале октября мне все-таки дали кредит. Только сумму уменьшили в десять раз. А теперь пусть подумает руководство банка, что будет делать человек у которого есть кредитная карта на лимит намного больший чем эти 32000 руб., у которого зарплата только по НДФЛ-2 многократно превышает объем кредита. Ответ напрашивается сам собой: он пойдет в другой банк. Что мною и было сделано успешно.Срок от подачи заявления до получения денег в «Уралсибе» занял 4 дня. И это не реклама. Только теперь я задумался, а нужна ли мне кредитная карта «Ситибанка», уж больно часто они за меня решают что мне нужно: то валютные дебетовые счета откроют, то рублевый, а отказаться от них - надо писать заявление. Лучше бы они на основание заявления открывали их. Вот опять по почте пришло извещение об открытии нового рублевого счета…И не стоит менеджерам Ситибанка больше обращаться к нам на фирму, где работает более 500 человек с предложением проведения акций. Теперь наша фирма для них закрыта. Мы готовы на проведение корпоративных акций любых банков, кроме Ситибанка.С уважением,Директор технической службыЗАО «Транспортная фирма «Очаково»Пронькин Алексей Николаевич

Излагать всю историю в деталях не буду - Вы замучаетесь смеяться! Скажу одно: Никогда не связывайтесь с Ситибанком! Работаю в крупной компании, нахожусь на зарплатном проекте в СИТИ! Более месяца назад приехала в отделение на м. Алексеевская, сообщила об утере дебетовой карты, попросила перевыпустить карту. Милая девушка за стойкой с секундной заминкой заявила мне, что перевыпуск карты в связи с утерей будет производиться бесплатно! Насторожилась... не поверила... переспросила! "Нет, бесплатно!" - утверждает милая девушка! Ну, думаю, ладно, может бывают банкиры и не алчные...Прошу девушку доставить карту именно в это отделение и никуда с курьером не отправлять (на работе меня сложно застать), в ответ получаю 100% заверение, что все будет так, как я прошу (кстати, в заявлении я тоже указала, что прошу карту с курьером не отправлять, а доставить в это отделение). Проходит отведенный на перевыпуск срок в две недели, в офисе на м. Алексеевская карты не оказалось.Звоню в СИТИФОН, долго футболят, обещают перезвонить - не перезванивают. В результате сообщают (через 3 дня долгого дозвона), что волноваться не надо, карта С КУРЬЕРОМ ОТПРАВЛЕНА ПО МЕСТУ РАБОТЫ и подождать придется всего 2 недели! На вопрос: "Кто просил отправлять не по месту указанному в заявлении на перевыпуск?" получаю чудесный исчерпывающий ответ: "ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ".Ладно, думаю, не буду орать, подожду 2 недели... наивная! Курьер не приехал и через 3 недели! Звоню опять!.. В ответ предлагают перевыпустить и оплатить 300 рублей за первый перевыпуск! "Минуточку, - говорю, - а как же бесплатный перевыпуск, о чем, глядя мне в глаза, убеждала девушка из офиса м. Алексеевская?" "А... ну это она ошиблась" - говорят! "Чудесно, но вы же эту карту все равно потеряли, мне что платить и за второй перевыпуск?" - спрашиваю! "Нет, - говорят, - в подарок от банка мы выпустим Вам карту совершенно бесплатно!"Ну, думаю, милашки просто, еще бы заставили заплатить за ими же потерянную карточку. Ладно, говорю, выпускайте во второй раз, только уж соизвольте доставить строго в офис на м. Алексеевская, и никаких курьерских служб. Обещали... На следующий день меня что-то замучили сомнения, позвонила еще раз в Ситифон и попросила уточнить еще раз, чтобы карточку доставили строго в офис на м. Алексеевская! Поклялись... Поверила! Через неделю звоню, говорят готова, приезжайте в офис на м.Алексеевская забирайте! Ну, думаю, слава тебе Господи! Приезжаю, забираю... пытаюсь активировать - заблокирована! Звоню в Ситифон, полчаса футболят. Когда уже начинаю орать, оператор заявляет, что лично он карточку мою не терял и ни в чем передо мной не виноват! Хорошая позиция! Долго повторяю свою историю разным людям, в результате появляется версия, что та карта, которую я сегодня забрала из офиса на м. Алексеевская и есть первая перевыпущенная карта (про которую мне сказали, что отправили мне с недоехавшим курьером в офис и которая была заблокирована). Но поскольку произошла путаница, то и вторую карту (перевыпущенную взамен потерянной курьером) Ситибанк все-таки отправил мне с КУРЬЕРОМ НА РАБОТУ! И теперь мне придется подождать еще 2 недели, и они в третий раз перевыпустят карту и уже теперь они проследят, чтобы ее мне точно доставили (правда, не спросили куда!).Не буду описывать, что я ощутила дома, только что вернувшись из отделения банка, когда поняла, что карта заблокирована и денег снять с нее не возможно, что нужно опять ехать к ним офис (а живу я в Подмосковье) и, отстояв там огромную очередь, заплатить еще и комиссию за снятие наличных в кассе, которую, кстати, за время перевыпусков карты мне пришлось платить не однократно снимая деньги... Просто повторю то, что утверждала в начале: хотите сохранить в порядке нервную систему и сбережения, никогда не делите свои деньги с СИТИБАНКОМ!Р.S. Пыталась до всей этой истории взять кредит в СИТИБАНКЕ (являюсь нормальным заемщиком, с приличной белой зарплатой, тем более на зарплатном проекте в этом банке) - через 2 недели пришел отказ! Удивилась, думаю, зачем мозги парили 2 недели? Через день звонок, звонит девушка и предлагает взять кредит у СИТИБАНКА, с изумлением слушаю ее уговоры! Потом говорю: «Так вы же мне вчера отказали!..»Она помолчала... потом спрашивает: «А вы документы на кредит сами собирали, сами о кредите просили?» «Да, - говорю, - сама!» Услышав ответ, девушка очень обрадовалась и говорит: «Ну вот, а этот кредит вам САМ СИТИБАНК предлагает - это же разные вещи, вы что не понимаете?» НЕ ПОНИМАЮ, И ПОНИМАТЬ НЕ ХОЧУ!P.S. Думаете после двух потерянных карт со стороны банка последовал перевыпуск и торжественное вручение несчастному клиенту его дебетовой карты в том отделении, где ему удобно ее забрать? НЕТ! В результате заявили, что ничего сделать не могут, перевыпускать карту не будут и посоветовали подождать еще несколько денечков! Может быть все таки курьер за это время доедет до моей работы (замечу, просила постоянно о доставке строго в отделение банка на м. Алексеевская и никакой курьерской службы), ну а если нет - будут думать!Вот так... А счет-то дебетовый, продолжаю снимать деньги за комиссию и езжу, стою в очередях в кассу по 40 минут. Еще раз спасибо за «сервис», Сити!

Клиент Ситибанка с 2001 года. Получаю зарплату и иной "белый" доход на карту. На протяжении всех этих лет услугами банка не пользовался, аккуратно выслушивал предложения взять кредитную карту или разместить деньги на депозит.В августе 2006 года понадобились деньги. 30 августа 2006 года обратился с заявлением в банк на кредит. В подтверждении кредитоспособности предоставил всё, что мог: 2НДФЛ за 6 месяцев, документы на машину, загранпаспорт с 2 выездами заграницу в течение 6 месяцев. Хотел взять на 48 месяцев на 5 зарплат под 15-16% годовых. Девушка, которая оформляла заявление, утверждала, что заявление рассмотрят в течение 5-10 рабочих дней.Через неделю 8 сентября осведомился о заявлении. "На рассмотрении" - было мне ответом. В понедельник - 11 сентября позвонил. "На рассмотрении"- было мне ответом. Я попросил оператора, чтобы кредитный отдел мне хоть что-нибудь ответил вразумительное. Прислали через пару дней письмо, где написали, что "рассматривают мое заявление". Потом звонил практически каждый день в сентябре и получил еще одно подобное письмо. Всегда был идентичный ответ о том, что заявление рассматривается...К сожалению, деньги были очень-очень нужны. Нашел их без банка. Что-то занял у родственников. В конце сентября в пятницу 29 сентября 2006 - звонок. «Даем кредит! Сумму равную одной зарплате под 19% годовых на 48 месяцев!» Отказался.В понедельник 2 октября 2006 года позвонил молодой человек и спросил: взял ли я деньги? Удивился, что не взял. Тут меня просто прорвало: я сообщил, что хочу написать в банк прощальное письмо перед тем, как закрыть там счет. Спросил молодого человека, как зовут его начальника кредитного отдела и президента Ситибанка. Молодой человек отказался раскрыть ФИО руководства, но сам представился. ФИО президента нашел на сайте. До начальника тоже доберусь. Напишу письмо. Закрою счет. Тем не менее, обидно. Сбербанк готов выдать кредит в течение недели под 15% (надо было сразу туда идти), а Сити нужен месяц, чтобы дать месячный заработок под 19% после информации о 5-летнем движении счетов.

Являюсь клиентом Сити более 2-х лет, вначале я открыл кредитную карту, а через год мне понадобилась более крупная сумма. Т.к. я очень аккуратно и вовремя оплачивал минимальные платежи, банк повысил мне лимит через год самостоятельно, я даже не просил. Пару месяцев назад изменил лимит снятия наличных - до 100% от лимита! Так вот, полгода назад банк предложил мне погасить мой кредит в Ситибанке и выдать мне новый на большую сумму. Мне в то время как раз нужны были деньги. Я согласился. Единственное, что мне не понравилось - то, что с меня снова взяли комиссию за рассмотрение кредита.Неделю назад мне снова предложили услугу перекредитования. Насколько мне известно, ни один банк таких услуг не оказывает. Что самое приятное - комиссию за рассмотрение кредита не взяли!В понедельник приехал менеджер, помог оформить заявление, а в пятницу я в Интернет-банке увидел, что деньги уже переведены мне на счет. В Сити бывают разные приколы, но за оперативность сейчас хочу поставить ЖИРНЫЙ ПЛЮС. Спасибо!

Имею небольшой (15 т.р.) остаток непогашенного кредита в этой странной кредитной организации. Учитывая известные истории с загадочным зачислением денег, вносимых через почту или через банкомат, вношу деньги только через кассу. Вполне сознательно пошел на нарушение срока внесения очередного платежа. Банально нет времени ехать в кассу, постоянно в командировках. В результате налетаю на штрафы. Ну, нормально, это договорные санкции, и я готов их платить.Только что позвонил странный человек женского пола, представился сотрудником этой кредитной организации, настойчиво стала требовать погашения платежа. Ну, ладно, это тоже обычная практика, мало ли, беспокоится кредитор о судьбе своего долга. Объяснил, что да, срок нарушен, я знаю, не забыл и в срок следующего платежа внесу минимум двойную сумму платежа и штрафы, никаких проблем.Звонящее создание стало требовать (!), чтобы я немедленно явился в кассу и внес платеж. Объяснил звонящему, что согласно условиям договора, за просрочку платежа мне будет начислен штраф, и я с этим согласен, что платеж будет внесен к следующему сроку...Звонящее согласилось, что "штраф само собой начислим, но, продолжило: «Вы обязаны немедленно погасить минимальный платеж!» Дескать, это требование банка. Уточнил, не идет ли речь о расторжении кредитного договора по инициативе организации. Ответили мне, что нет, речь идет не о требовании возврата всей суммы, а лишь о внесении минимального платежа.Пояснил, что в этой ситуации кредитное заведение не может чего-либо требовать от меня, что мы находимся с ними в гражданско-правовых отношениях, которые предполагают равенство сторон, и что санкция за нарушение мной одного из условий договора мне известна, понятна, и я иду на это сознательно... и т.д.Звонящее впало в истерику. Оно мне визгливым голосом объясняло, что я обязан немедленно явиться в кассу... и т.д.Спокойно выслушал поток сознания из телефона. В конце мне задали вопрос: «Когда я планирую внести минимальный платеж?» Я повторно сказал, что намерен внести минимальный платеж не позднее следующего срока внесения платежа, вместе со штрафами и суммой очередного платежа. Добавил, что таково мое решение, менять его я не вижу смысла, и что если оно не устраивает кредитора, то он вправе расторгнуть договор в соответствии с положениями Гражданского кодекса.Истерика звонящего повторилась. При этом звонящее существо перебивало меня, абсолютно не прислушиваясь к аргументам. Был вынужден попрощаться и прервать разговор, поскольку не привык обсуждать финансовые вопросы в таком тоне.Вывод. Кредитная организация "Ситибанк" так и не справилась с хамовитостью и некомпетентностью персонала, что так замечательно было продемонстрировано позвонившим мне существом.Спасибо, я кончил.

В середине июля выловила меня представитель Ситибанка на заправке BP, уговорила подать заявление на получение кредитной карты. Причем, я, зная подвохи по пластиковым картам, уточнила некоторые вопросы.Затем со мной связывались с предложением страховки от несчастных случаев. Так вот, сентябрь уже заканчивается. Мне 2 дня назад звонит некая женщина из банка с предложением помощи в активации карты. А карту-то я до сих пор не получила! В итоге выяснилось, что карта выпущена 04/08/2006 и сумма за обслуживание снимается с даты выпуска карты, а не с момента активации.Именно этот момент я выясняла у представителя при оформлении заявления, которая уверяла меня, что активировать можно в течение 3 месяцев и обслуживание списывается с момента активации. В итоге я написала в банк, что карту я не получила и вообще собираюсь покидать страну и их карта мне никоим образом уже не нужна.В ответ пришло сообщение с предложением прийти и написать заявление о закрытие счета. Сейчас мне очень неприятно, что представитель на заправке меня откровенно обманывала. И у меня сейчас вопрос: сколько же денег с меня возьмут за обслуживание, за закрытие и так далее? Или же вообще на них не реагировать, т.к. я нигде не расписывалась за получение карты? Пусть сами возятся и добиваются своей правды. От админа: Кто Вам сказал, что сумма за обслуживание снимается с даты выпуска карты? Ольга: Про то, что сумма за обслуживание снимается с момента выпуска - это мне сообщила женщина-активатор. Которая, кстати, так же сказала, что у меня нет 3-х месяцев, в течение которых мне необходимо активировать карту. Вот вся эта путаница в информации, а также недоставка карты с 04/08/2006, и заставляет меня отказаться от кредитных услуг данного банка. Касательно моей кредитной истории: не так страшен черт, как его малюют. Очень страшно становится, когда думаю, что карта могла попасть в чужие руки и представляю последствия... Я карту не получала, а на почте ее нет, как выяснилось вчера.

Пользуюсь кредиткой СИТИ уже почти два года. Нормальные условия, пользоваться удобно и есть возможность управления счетом через телефон и инет. Короче, сам продукт полностью адекватен.Однако дико раздражают откровенные ляпы, постоянная некомпетентность сотрудников банка, неспособность их нормально ответить на простые вопросы (разные сотрудники Ситифона в течение получаса могут выдать совершенно разную информацию по одному и тому же вопросу).Итак, по пунктам:1. Кредитная карта шла на мой домашний адрес два месяца. Получив-таки письмо, я увидел, что район моего проживания обозначен как Чеховский, хотя должен быть Одинцовский. Спасибо нашей почте - письмо дошло до адресата. Никто в банке не мог внятно ответить мне, куда пропала карта, и куда ее отправили, пока она сама не пришла. Написал в банке заявление, все исправили, хотя еще две выписки ходили ко мне через славный город Чехов. 2. Позвонили, предложили золотую карту с увеличением лимита. На мой вопрос о преимуществах соблазнили бесплатной страховкой. Согласился. Итог: плата за страховку все также взимается, лимит поднялся до 147000. Такой лимит возможен и без замены карты на золото. "Преимущество" - только в увеличенной плате за годовое обслуживание. Плохо.3. В Апреле предложили заранее одобренный кредит. Решил взять. Встретился с агентом, заполнил анкету. Ждал ответа месяц. Отказ... В Августе предложили снова. На мое замечание, что "вы же все равно потом откажете", прозвучали клятвенные заверения об упрощенной процедуре и 100% гарантии получения решения о предоставлении кредита в течение двух-трех дней. Анкета действительно была упрощенной.Заполнил анкету 9 сентября. В понедельник звонок: "Вы заменили паспорт и необходимо заполнить заявление об изменении паспортных данных". Надо заметить, что я несколько месяцев назад уже сдавал это заявление в Кутузовское отделение. Видимо потеряли... Неприятно знать, что копия моего паспорта осталась непонятно где. Заполнил опять. Теперь самое интересное: 16.09.06 Автоматическая служба извещения о выдаче сообщает об отказе, но девочка на Ситифоне говорит, что статус заявления "на рассмотрении". Опять непонятки... Уже просто смешно. Обещанные сроки КАК ВСЕГДА пролетели.Спрашивается: зачем тратить мое время на встречи с агентами, оплачиваемое время своих сотрудников, если все равно кредит не выдается?.. Куча сотрудников банка просто бегает по всей Москве впустую.Оценку плохо ставлю не за отказ в кредите, а за неумение организовать работу. Похоже, это не лечится...

Я начала оформлять кредитную карту «Ситибанка» в начале мая. Оформление продлилось четыре месяца. Сначала рассмотрение моего заявления приостановили. Об этом я узнала только через две недели после приостановления. Мало того, что мне не сообщили о том, что рассмотрение заявления приостановили, выяснить причину приостановки мне удалось после не менее десятка звонков то менеджеру, который оформлял заявление на кредитную карту, то по некому телефону: 783-62-26, где кроме благодарности за звонок и американского «ОК» ничего толком сказать не могли. Менеджер отсылал на телефон 783-62-26, а с этого телефона отсылали к менеджеру, причем этот замкнутый круг повторялся несколько раз.Первый выпуск карты был отправлен по месту работы, в почтовое отделение, которое не обслуживает нашу организацию, хотя по и телефону менеджеру, который ведет нашу организацию, и факсом мы указывали адрес, по которому нужно отправлять кредитные карты сотрудников, причем неоднократно. Результат один - шлют туда, куда не надо, а потом делают перевыпуск карт.Чтобы получить наверняка после перевыпуска свою карту, я договорилась со службой доставки, что подойду к ним сама, благо они находились на соседней улице с моим домом. В выходной, бросив 1,5-годовалого ребенка на 75-летнего дедушку (это определенный риск), я наконец-то получила кредитный карту ЗАО «Ситибанк». Но радовалась я недолго. Раскрыв конверт, я с ужасом увидела на своей карте чужую фотографию и подпись. После общения с сотрудниками банка я поняла, что такое у них бывает часто, и в этом ничего страшного нет. После всех мытарств, могу сказать только одно: Ситибанк для меня просто не существует.

Жаль, что не прочитала отзывы о Ситибанке раньше, возможно, не попала бы в такую ужасную ситуацию...Моя история. Брала потребительский кредит на неотложные нужды. Время шло, но банк не торопился давать ответ о принятом решении. Решила перезвонить им сама и узнать, что же там по моей кандидатуре. В итоге, жизнерадостным голосом сотрудник банка сообщил мне, что, оказывается, кредит не только мне предоставили, но и зачислили на открытый мне счет! И, внимание, процентный счетчик начал "капать" именно в момент зачисления денег на мой счет, а не в момент получения суммы на руки... Остается радоваться, что деньги не лежали на моем счету 3 года, а то бы пришлось за это заплатить процентики... Написала жалобу в Сити, жду ответа...Менеджер банка, которая консультировала меня перед тем, как я поставила подпись на заявлении, ни словом не обмолвилась о таком деле и, думаю, не случайно. Прочитала внимательно кредитный договор: "За пользование кредитом Заемщик выплачивает..." (далее по тексту). Мое мнение, что пользование началось с момента снятия налички через кассу банка...Дайте совет, можно ли выиграть у банка такой спор и куда можно еще пожаловаться?

Получил кредитную карту Сити два года назад по "корпоративному распространению". Не знал проблем в использовании карты, погашении задолженности и т.п. В мае решил получить дополнительную кредитную карточку. Подал заявление. Через месяц предположил, что "пора бы". В Ситифоне мне сказали, что никаких заявлений на мое имя нет, и не было.В отделении извинились и попросили написать заявление заново. После моего жесткого отказа... заявление нашли. Через месяц предположил, что "пора бы". В Ситифоне попросили подождать еще. Еще через неделю в Ситифоне мне было сказано буквально следующее: "Доставку карточки по почте считаем неуспешной. Будем делать ее заново. Перешлем в отделение."В назначенную дату в Ситифоне мне сказали, что карточка в отделении. В отделении сообщили, что в курьерской службе какой-то сбой, карточка будет через три дня. Через три дня в отделении сообщили, что сбой оказался какой-то очень серьезный. В тот же день в Ситифоне резюмировали: "Эту попытку доставки считаем неуспешной. Карточку будем делать заново и пересылать в отделение." В назначенную дату в Ситифоне мне сказали, что карточка в отделении. В отделении сообщили, что карточки нет. На следующий день по дороге на работу зашел в отделение посмотреть на это шоу своими глазами. Со мной вежливо поговорили... и вручили два конверта. На мою просьбу быть поконкретнее - один из конвертов забрали себе. Менеджер при этом посетовал: "Это что... Тут один тоже ждал пару месяцев и в результате ТРИ конверта получил!" Времени особо не было. Карточку проверил дома. Карточка оказалась заблокированой...Как-то серьезно обсуждать этот детский сад невозможно. Как можно здраво объяснить, что банк в течение трех месяцев один конвертик не может доставить из точки "A" в точку "В" притом, что обе эти точки находятся ну ... как бы в одном городе?! С банком отношения разорвал. Господа - УДАЧИ! Будьте VIP... или выбирайте взрослые банки!

Положена новая история. Хочу поделиться.31 июля обратился в Ситибанк за кредитом, заявление приняли, сказали - ждать две недели. Я-то думал быстрее, но делать нечего... В Яндексе увидел ссылку на banki.ru - конечно - вперед! Читать про любимый Сити. Начал читать... Я думаю, вы поймете мое состояние после часа чтения отзывов - жил и думал, что это кранты.Через две недели позвонил консультанту - сказал, что новостей нет. Он сообщил, что можно еще неделю ждать - у меня полный упадок. В этот же день звонок из СБ, на следующий день, во вторник, звонок из СБ - все в порядке, в пятницу получите деньги . Делюсь радостью с консультантом - он поулыбался, но порекомендовал в пятницу сначала позвонить с ситифон. Звоню - заявка в кредитном комитете еще, звоните в понедельник. Потная рука отчаяния сдавила мне все Звонок в воскресенье из СБ - позвоните во вторник, 22/08 в ситифон, узнайте новости. Звонил сегодня с чувством обреченности, но денег-то дали. Но это не главное для оценки банка. Я хочу отметить доброжелательное отношение и готовность помочь спец.по работе с частными клиентами - Козырева Александра, филиал в СПб, отделение "Казанское" и замечу (может только мне так везло), что и девушки на ресепшн и в ситифоне, и звонки из СБ - все они были корректными и доброжелательными Может это отличие Москвы от Питера? Я несколько раз брал кредиты в Росбанке (тогда еще ОВК) в Питере и на их старом сайте было много отрицательных отзывов из Москвы, а у меня было все наоборот - вежливость, готовность помочь, подсказать...Везде сотрудники разные, там, где я работаю - солидная шведская компания - тоже есть моральные уроды-сотрудники Всем удачи!

Не так давно начал посещать данный портал, после прочтения отзывов о Сити решил зарегистрироваться и рассказать короткую, печальную историю.У моей матери имеется золотая кредитка Сити с достаточно большим лимитом. В России пользоваться ей достаточно удобно, во многих магазинах предоставляют небольшие скидки владельцам карточек Сити – все вроде бы прекрасно, если бы не одно «но». Недавно матери позвонили и предложили увеличить лимит кредитования, что было на тот момент достаточно актуально. Поступил положительный ответ и один простой вопрос: будут ли сняты какие-то дополнительные комиссии, например за открытие нового счета. Поступил ответ – конечно же, нет! Далее все происходит достаточно хорошо: перекредитовка, снятие денег и т.д. И вот настал час разочарования – при просмотре отчета выяснилось, что была снята комиссия за открытие нового счета. Пусть это реально небольшая сумма, но разве солидный банк станет обманывать своих клиентов, которые, к тому же, отличаются идеальной платежеспособностью? С моей точки зрения, такой сервис не допустим, причем не только к старым-добрым клиентам, но и клиентам с улицы. Достаточно печально.От себя хочу добавить (т.к. именно мне регулярно приходится оплачивать кредит), что сервис в офисах тоже не ахти. Не самые приветливые работники и немного не ясная работа кассы настораживает. Не ясная в том плане, что касса подозрительно перестает работать по техническим причинам за два часа до конца рабочего дня. Может это и совпадение, но в офисе на Полянке столкнулся с этим два раза подряд.

Долго созревала написать отзыв об это «замечательном» банке, и вот результат - допекли! Карту я заказала в марте 2005 года. Милая девочка поймала нас с мужем в торговом центре и невнятно начала предлагать кредитный продукт Ситибанка. Тогда у нашей семьи зрели глобальные покупки и нужны были деньги буквально на месяц, но срочно! Девушке объясняю, что необходима значительная сумма наличными, нужно примерно представлять на какой лимит кредита мы можем рассчитывать, как скоро их можно получить и главное что, если лимит будет ниже 50 000, карта мне не нужна!Она так же мило кивает головой, и отвечает что, как только одобрят выпуск карты, я узнаю лимит и смогу от карты отказаться, если он (лимит) меня не устроит. Плюс ко всему можно бесплатно заказать дополнительную карту для мужа – акция Ситибанка.Мы заполняем заявление с указанием большого количества личных данных, в том числе некоторого имущества и его примерной стоимости, в надежде на выделение приличного лимита. На этом расстаемся. Через два дня девушка перезванивает и говорит, что необходимо предоставить копию техпаспорта на машину. Договариваемся о встрече, приезжаем вовремя, только вот не задача, - девушки нет. Ждем 5, 10, 15 минут, я начинаю названивать, но ее мобильный отключен. Чудно! Уже собираюсь уходить – является.Ладно, разобрались с документами, распрощались. Через две недели звоню узнать о рассмотрении моего заявлении. Отвечают, что решения пока нет. Тоже самое повторяется еще через неделю. В итоге примерно через месяц девушка CitiPhone сообщает о положительном решении по поводу выпуска карты на мое имя. «Ну, наконец-то! А лимит какой?», - спрашиваю. А это можно, оказывается, узнать только после активирования карты.Ну ладно, получила карту. На поверку общий лимит оказывается меньше даже месячного дохода, а наличными можно снять всего 12 тыс. И что с ними делать, если нужно 50 или вообще ничего?! Откладываю карту и ищу другие варианты решения проблем. Через пару недель приходит дополнительная карта для мужа, мы решили ее пока вообще не активировать. Через некоторое время прислали первую выписку.Читаю: «лимит такой-то, доступно для снятия столько-то, комиссия за обслуживание первой карты столько-то, за обслуживание дополнительной карты столько же». И вот здесь нужно отметить:1. Дополнительная карта не активирована, соответственно по определению не могла использоваться.2. Срок за ее обслуживание начинается с даты выпуска основной карты. Но на эту дату у меня на руках и основной не было, а дополнительная пришла почти через месяц после первой. Так за что платить?После этого я еду в банк на Павелецкой пл. и пишу заявление на закрытие счета, где так же указываюсь причины, по которым отказываюсь оплачивать комиссии (это было в мае, если не ошибаюсь 27-го). И с этого момента начинается. Каждый месяц приходят выписки, я звоню и спрашиваю: «Почему я еще что-то должна, если счет должен быть закрыт?» Сначала мне говорят, что счет не закрыт, но заявление действительно есть и зарегистрировано, нужно просто подождать. А выписки все приходили и приходили, а я все звонила и ездила в банк, что бы выяснить, когда это закончится.В таком ритме и продолжалось наше общение с Ситибанком вплоть до нового года, пока поток выписок не иссяк. Я смогла вздохнуть спокойно, наивно предположив, что все закончилось, но не тут то было. Мне присылают очередное письмо следующего содержания: «Ситибанк благодарит Вас за пользование услугами, надеется на дальнейшее, столь же успешное сотрудничество, и для подтверждения моего желания пользоваться услугами банка второй год нужно просто расплачиваться картой».Долго я смеялась и показывала письмо всем, кто был в курсе моей истории, они тоже смеялись. Смешно-то смешно, но я все-таки решила, что из этого письма можно сделать вывод: если не пользоваться картой, то и «дальнейшее, успешное сотрудничество» будет автоматически прекращено. А выписки все приходили и приходили…Звоню в CitiPhone, ругаюсь и прошу предоставить выписку или справку о закрытии счета, девушка говорит, что это не проблема и как только выписка будет готова (примерно через 2 недели) она перезвонит. Я соглашаюсь, и лишь спрашиваю, как ее зовут, чтобы знать, с кем общаться в будущем. Девушка отказывается назвать свою фамилию и настаивает на том, что перезвонит сама.Ну, естественно никто не перезвонил. Последняя выписка пришла 31.07.06. Очередной раз звоню, в 33-й раз рассказываю свою историю, и мне отвечает очередная сотрудница CitiPhone, мол, не переживайте, я направила запрос на закрытие, перезвоните через неделю, все будет закрыто. А что делали предыдущие девушки, с которыми я разговаривала, разве они не должны были отправить этот самый запрос?! Все выше описанное длится уже 1 год и 4 месяца, и это притом, что картой я не пользовалась ни разу!

Три недели назад потребовалось завести кредитную карту для оплаты покупок на сайте (до этих пор никаких кредитных карт у меня не было). Поскольку нашу контору насильно посадили на зарплатный проект Сити, решил сделать MasterCard у них. Про чудеса Сити был наслышан, но не особо верил.Приехал консультант, забрал документы, сказал, через 5 дней примем решение. Ладно думаю, 5 дней - ерунда, позвоню через 10. Позвонил, говорят, что заявка не рассмотрена. Звоню сегодня: «Заявка не рассмотрена, ждите еще две недели...» Ждать больше не стал, сказал, чтобы аннулировали заявку на выпуск кредитной карты.Начитавшись на форуме всяких ужасов про Сити, позвонил по телефону: 783 -63-26 аж два раза с просьбой аннулировать заявку... Сколько же еще надо звонить, чтобы эту заявку аннулировали в действительности и не прислали карту, которая мне уже не нужна. Не хочу попадать на всякие комиссии.P.S. А покупки на сайте друг оплатил картой Сбербанка.

Сейчас возникла необходимость взять кредит. Зашел на сайт banki.ru, и решил ориентироваться на рейтинг. Почитал про Ситибанк, и вспомнил. Было это год назад. Подал заявку через сайт на получение кредитной карты. Приехал консультант, собрала с меня пакет документов.Ну, я звонил, конечно... Не мог дозвониться, или номер не отвечал. Затем закрутился...А сейчас вспомнил! Нет ни отказа, ни положительного решения. Больше года прошло.

Случайно я набрел на ваш сайт и решил излить душу. Наболело! Как-то перед поездкой за бугор нашей необъятной Родины решил я взять в Ситибанке кредитную карту. Такой выбор я сделал, поскольку очень мне понравился их сайт, да и банкоматов в Москве предостаточно. Судя по рекламе, должны были сделать за 14 дней. Я сподобился сделать всё заблаговременно, то есть за 1 месяц до поездки, чтобы потом не бегать.Теплым майским утром, пришёл в отделение Ситибанка на Ленинском, где всё было очень мило, и написал заявление. Девушка была исключительно любезна, подробно рассказала обо всех знакомых ей подводных камнях в области кредитных карт, где и сколько платить, и в довершение всего, поскольку у меня имеется НДФЛ-2 с зарплатой 1000$, заверила меня, что шансов у меня больше всех. Ну, и все такое. В наилучшем расположении духа я закрыл за собой дверь и понял, что жизнь хороша, и жить хорошо.Через неделю мне позвонил молодой человек, который представился (имя, честно говоря, не помню) и сказал, что у меня есть проблемы с подписями, и он приедет ко мне на работу или домой и даст мне переписать заявление. Я согласился и поинтересовался, повлияет ли это на срок получения мною кредитной карты. "Ни в коем случае!" - воскликнул молодецкий голос на другом конце провода. Хорошо. Поскольку по роду работы мне приходиться ездить по Москве, я предложил ему встретиться не в среду у меня на работе, а мне самому в понедельник подъехать на Сокол, где у них офис, потому что я буду там проезжать мимо. Хорошо, договорились. С этим по-идиотски радостным настроением (О Боги, будь проклят тот день!) я посоветовал оформить кредитку в Ситибанке моему другу! ops: Но об этом позже...В понедельник я приезжаю в отделение Ситибанка, созваниваюсь с "оффисным малчиком" по мобильному, захожу внутрь отделения, сажусь в удобное кресло и неспешно оглядываюсь, полагая, что он вот-вот встанет из-за какого-нибудь столика и пригласит меня. Или, например, выйдет из кабинета для переговоров. Ан нет! Он влетел с улицы через входную дверь и, бормоча что-то невнятное, потащил меня за рукав наружу! Я сперва оторопел... После того, как мы вышли, он полушепотом объяснил, что им категорически запрещают встречаться с клиентами внутри отделения банка, и что они работают совершенно в другом отделе и сюда ни ногой! Оп-паньки! Я спросил, ну а как насчет того, чтобы пройти к вам в отдел? «Тс-с-с, к нам тоже никак нельзя пройти!» Ну, я постарался войти в его положение: маленький такой, плюгавенький, да и, судя по возрасту (еще и двадцати лет нет), работает, видимо, совсем недавно. Короче, оформили посреди улицы, что называется "на коленке", второе заявление. Он, расшаркиваясь и извиняясь, скрылся за безымянной дверью своего отдела в этом же здании на Ленинградке, а я в недоумении поехал по своим делам дальше.В среду звоню в кредитный отдел, спрашиваю, как, мол, мои дела? Они отвечают, что все совершенно кудряво, но решения все еще нет. Я поясняю, что хотелось бы поторопиться, время-то идет, они говорят, звоните в пятницу. Я звоню этому молодому человеку, объясняю, так, мол, и так, надо что-то делать. Он меня клятвенно заверяет, что всё будет хорошо, и он посодействует. Через пару дней он звонит: «опять подписи не сходятся!» Опять конец недели, но я уже не могу ни подъехать, ни пригласить его к себе на работу. Предлагаю снова встретиться на Соколе в понедельник, на что он, уже без прежнего энтузиазма, сообщает, что в понедельник мне придется встретиться с другим менеджером (только я тогда не понял, он то ли в отпуск собрался, то ли уволился…. Я говорю, что мне все равно, мне карточка нужна! Он дает мне мобильный номер другого менеджера. Расстаемся...В понедельник, настроившись по-боевому, лечу в сторону Сокола, звоню новому мальчику, чтобы он выходил. Подлетаю к безымянному подъезду, никого нет. Жду десять минут, пятнадцать, звоню снова. Наконец, выбегает заморенный жизнью "оффисный малчик" с чемоданом под мышкой и просит быстро-быстро расписаться там-то и там-то, потому что он жутко торопится на важную встречу (минуточку, а я тогда кто же? ). Я убеждаю его, что теперь мне нужен стол, чтобы моя рука не дрогнула, и с подписью ничего не произошло, и не пришлось всё повторять. Он соглашается на этот аргумент, но также рассказывает, что к ним в отдел ну никак нельзя пройти, и мы топаем в сторону отделения Ситибанка, чтобы воспользоваться верхней крышкой банкомата, стоящего перед входом в банк, для совершения росписи и поддержания моей руки (фантастическая догадка, благо банкомат не очень высокий!). В этот момент из отделения вылетает другой "оффисный малчик", правда, совершенно оголтелого вида, которого первый хватает за руку и затем, нисколько не стесняясь моего присутствия, начинает ему впаривать, что сам де торопится, а вот клиента надо обработать... Тот через три минуты сурового прессинга со стороны коллеги поддается и с жутко недовольным видом берет у него чистый бланк заявления. Затем мы идем в отделение, причем я плетусь за ним, поскольку деваться некуда. Он тычется сначала за один столик, потом за другой: отовсюду его пинают и провожают всякими терминами, нисколько, опять же, не стесняясь моего присутствия. "Видимо, его здесь хорошо знают", - озаряет меня догадка. Он понуро бредет, видимо, уже к начальнику в комнату переговоров, где тот строгим и нарочито громким голосом снисходительно разрешает поместиться с клиентом (со мной то бишь) за журнальным столиком около входной двери. Я, молча все проглатываю, следую за ним к входной двери. Короче, оформили новое заявление...Во вторник созваниваемся с моим другом. Ура! Кредитная комиссия одобрила ему кредитку, и скоро он получит ее по почте. Конечно, он посочувствовал, что у меня не все так замечательно, и попенял мне на то, что подпись у меня дюже витиевата и имеет слишком много закорючек. Наивный! Знал бы он тогда, что ЕГО ждет через пару недель! К концу третьей недели я постепенно начинаю выходить из себя: звонки в кредитный делаю все чаще, благодаря чему, надежды становится все меньше. Я каждый раз начинаю кипятиться и повышать тон, на другом конце провода, видимо, из-за неопытности, народ лепечет всякий бред, лишь бы от меня отвязаться... Но эффекта все равно никакого. На требования связать меня с каким-нибудь "их начальником" получаю ответ: «Мы не полномочны связывать вас с начальством». А на мой вопрос: «Кто может решить мою проблему?», они уверяют, что только они! Но проблема-то не решается! Я заявил, что отказываюсь от кредитки, мне ответили, типа, ваше дело, пришлите факс или напишите заявление в любом отделении. А еще сказали, что, если бы у меня была дебетовая карта Ситибанка, мне было бы гораздо проще и я смог бы совершать "Универсальный перевод", только я не понял, к чему это было сказано. К тому же этот самый "Универсальный перевод" можно совершать, как я выяснил из сайта, только через три месяца после пользования картой и то на усмотрение банка! То есть можно ничего и не получить!На четвертую неделю я плюнул на все, занял у друга денег и уехал на неделю из страны. Посреди поездки пришла SMS-ка от жены, которая гласила, что мне звонил человек из банка, видимо, по поводу кредитки. Я звоню в Москву и надо же: в самом деле, наконец-то, одобрили... Вот счастье-то!.. Я говорю, что я отказываюсь от карты. То есть, - это значит, что она мне не нужна! Мне говорят: «Хорошо, но только вот оплатить обслуживание и все такое все равно придется». Ладно, черт с вами. Соглашаюсь.Мне сообщают, что вскоре перешлют мне карту по почте. Я возражаю и требую, чтобы они ее отослали в отделение на Кутузовском, потому что, когда я приеду в Москву, в первый же день я поеду в магазин Феликс напротив их отделения. Хорошо, договорились, я ухмыльнулся про себя и занялся своими делами.Когда я вернулся домой, в тот же день вечером, мне позвонила девушка, поздравила меня с получением карты и предложила застраховаться в Ситибанке на случай моего смертельного исхода! Сначала я тихо прибалдел (умирать, честно говоря, совсем не хотелось), потом резонно ей заметил, что карту-то я ещё не получил и что времени прошло с момента подачи первого заявления уже больше месяца, а карты у меня нет! Я спросил, почему она об этом не знает и знает ли она вообще, что происходит с моей картой, и где она сейчас. Она испугалась, забубнила, что подобной информацией не обладает, это находится в ведении другого отдела, который работает только днем в будние дни, а их телефона или телефона отделения на Кутузовском у нее нет. Пообещала позвонить через месяц, оставила номер своего мобильного и быстро повесила трубку. Ну, и ладно...Во вторник приезжаю в отделение на Кутузовском, подхожу к рецепшн и спрашиваю карту. Очень флегматичная девушка долго роется в компьютере, потом говорит, что моей карты нет. Я возражаю, что звонил в кредитный отдел, и меня уверили, что карта у них. Она мне говорит: «Знаете, тогда приезжайте после четырех, карту привезут с четырехчасовым курьером». Я говорю, что смогу приехать только через день, она лишь пожала плечами. Уже в суровом настроении уезжаю. Вечером звонит друг, которому я насоветовал и который теперь, судя по голосу, с тех пор стал моим, если не врагом, то вечным оппонентом: "Ты представляешь, короче, они послали мою кредитную карту по юридическому адресу моей работы! А там, ты ж понимаешь, никто никогда не жил и не работал, кроме грызунов в подвале! Я же им указал домашний адрес! Я звонил в Ситифон, а они говорят, разбирайся сам. Звонил на почту по адресу работы, говорят, все доставлено, и больше ничего знать не хотим. Кто принял письмо, никто не знает, хомяки что-ли? Я пришел в Ситибанк и потребовал перевыпустить карту, а они сказали, что сначала надо закрыть предыдущею и оплатить годовое обслуживание. Они что обалдели?» (Большинство существительных, прилагательных и глаголов в его монологе я предусмотрительно изменил, дабы не травмировать психику впечатлительных людей и детей). Ответить ему было нечего. Забегая вперед, скажу, что он потом неоднократно гонял в отделение банка и созванивался с разными тамошними работниками, но ничего не добился. Единственное, что осталось ему на память от Ситибанка, это нескончаемая череда SMS, из-за которых он сменил мобильный номер, а также почтовых писем с требованием оплатить задолженность. Он потом в течение 5 дней оформил кредитку во Внешторгбанке, а потом ещё одну в Райффайзен банке, и вспоминает о Ситибанке с ужасом!А я через день утром приехал в отделении на Кутузовском и стал трясти флегматичную девушку за грудки и требовать достать мою карту. Она побагровела, но по-прежнему флегматично и с достоинством ответила, что у них моей карты нет. У меня времени было в обрез, но я сел напротив неё и заявил, что до тех пор пока она не созвонится со всеми с кем надо и все не выяснит, я не уйду! Она стала меланхолично названивать, но, судя по тому, как часто она опускала и поднимала трубку, говорить с ней никто не хотел (11 часов утра ведь, в банках народ работать, видимо, не хочет). Наконец, она сказала, приезжайте после четырех, карту привезут с четырехчасовым курьером. Где-то я уже это слышал, не правда ли? Я предусмотрительно взял у нее номер телефона отделения и удалился. Позвонил после 4 часов - карты нет. Ну, тут вы сами все понимаете...Я орал на эту флегматичную девушку, потом позвонил в Ситифон и орал там, потом позвонил в кредитный отдел и орал там, потом вспомнил, что у меня есть телефоны "оффисных малчиков" и девочки-страховщицы от смертельного случая и наорал на всех одновременно. Ну и пусть разговоры записывают в целях безопасности (их от нас или нас от них…), а-а-а, черт с ними! И знаете, вроде отлегло...На следующий день я приехал в отделение Ситибанка на Кутузовском с явным намерением написать отказное заявление и отдать им деньги, лишь бы их больше в глаза не видеть, а мне тут же с порога подают мою карту. Я в недоумении. Мне объясняют: «Видите ли, карта у нас ещё с прошлой недели, только ее неправильно внесли в базу данных, отсюда и накладочка вышла». Ничего себе накладочка! Да у них вся их жизнь, выходит, накладочка! Да все их сотрудники - сплошное недоразумение! Такая вот история.Короче, мое мнение такое:1) жуткий непрофессионализм и отсутствие такта у работников первичного звена (за редким исключением), что, видимо, судя по возрасту и заторможенности большинства персонала, связано с невероятной текучкой кадров;2) несогласованность действий между отделами и бредовый запрет на соединение с вышестоящим начальством для решения вопросов, находящихся вне компетенции "мальчиков и девочек на телефоне";3) тормознутость всей системы и отсутствие слаженности действий в ситуации, выходящей за рамки стандартной;4) отсутствие всякого стеснения при предоставлении недостоверной информации по телефону (лишь бы отвязаться от навязчивого клиента);5) а вопрос денег здесь не трогаю, поскольку итак ясно, что все мы им сильно задолжали по жизни...P.S. Картой пока не пользуюсь - как бы чего не вышло!

Ну что ж, попытаемся расставить «плюсы» и «минусы» банку. Скажу сразу, что желание взять кредитку в Ситибанк у меня появилось вполне осознанно. Я долго изучал их сайт, некоторые разделы знаю почти наизусть. Безусловно, заполнение анкеты на сайте - удобная вещь. Но в силу своей профессии ("продавец") решил дать заработать почти коллеге сотню баксов к зарплате. К тому же зная, что кредитные эксперты довольно часто пишут свое личное (читай субъективное) мнение и прилагают его к анкете. По крайней мере, 100% это относится к банку "Русский стандарт". Я как-то совсем случайно увидел на экране монитора у кредитного эксперта, как она охарактеризовала полупьяного дядьку-тракториста. :-)История проходила следующим образом:1. В один из выходных дней в одном из супермаркетов подошел к «девочке» за стойкой банка и сразу сказал, что «все знаю, хочу, готов». Без лишних слов она меня сфотографировала на камеру, заполнили анкету, задала парочку уточняющих вопросов и все. Дальше уже «тормозил» я, не беря 2-НДФЛ у нашего бухгалтера. То результаты моей работы были средние, и не хотелось «напрягать» начальство, то наоборот работы было выше крыши и не до того было.2. Время от времени «девочка» позванивала, уточняла, когда я все-таки решусь отдать ей справку. Причем вполне ненадоедливо и «без впаривания». Пока я думал, она ушла в отпуск, предварительно позвонив и сообщив контакты ее коллеги. Через пару дней я ей позвонил, предложил встретиться и передать справку. На следующий день она подъехала в офис в назначенное время и, проверив ее, забрала. Сказала, что много заявок и ответ будет не раньше, чем через 7-10 дней. 3. Ложка дегтя в бочку меда. Я САМ перезвонил через 9 дней (т.е. у меня оставался еще 1 день до крайнего срока), т.к. консультант все-таки советовала делать это самому, зная, что мои контактные телефоны частенько заняты. Сказали, что есть ошибка в справке, причем не сказали в чем она заключается… Перезвонил консультанту, рассказал ситуацию. Как результат, через два дня мне перезвонили домой за 10 минут до моего выхода (я указывал время в анкете). Ответил на несколько вполне обычных вопросов. Общались очень вежливо и корректно.4. Позвонили на следующий день на работу, переговорили с секретарем (в трудовой у нее запись: «бухгалтер». 5. Звонит радостная девушка и пытается «впарить» мне страховку к карте, причем оказывается, что карта выпущена и отправлена мне по почте. Хе-хе… Коллега, сказал я ей. Когда дадите мне лимит по карте тысяч 100, тогда и звоните. Хотя, хочу сказать, что все было без негатива. 6. Пришел вчера на почту, получил карту. Все ОК.7. На все про «все» ушло около двух недель, не считая моих «тормозов».Общее впечатление:- всегда все были предельно вежливы и корректны;- если и пытались что-то «впарить», то на «уровне», не доводя дело до негатива для клиента;- дозванивался всегда без проблем (звонил только в рабочее время);- кредитная линии равна моей зарплате по 2-НДФЛ, умноженной на 2;- некоторое «плавание» консультантов за стойкой по вопросам, как подачи заявления, так дальнейшего обслуживания в банке. Но я клиент был «горячий» и предварительно выяснивший все сам, так что без негатива. Причем всем советую так и делать. Общая оценка 4 с плюсом. 5 не поставил за незнание матчасти «девочками».

Читаю я здесь разные ужасы про Сити, и тихо недоумеваю – может, я в каком-то другом банке обслуживаюсь? Только поэтому решил написать, дабы хоть как-то разбавить массовые отрицательные отзывы.Клиентом Сити являюсь уже несколько лет, все начиналось с потребкредита, тогда еще мало кто их предоставлял всем желающим и без обеспечения. А тут - через инет заявку отправил, прямо на работу приехали, все оформили, пообщались вежливо – почувствовал себя белым человеком. Кредит выдали, по-моему, дней через десять после заявки, точно не помню уже. От потребкредита сейчас остался только небольшой "хвостик", за все время никаких проблем с обслуживанием вообще не было, правда и просрочек не допускал.Год назад оформил кредитную карту, активно ею пользуюсь. Когда оформлял кредитку, справку 2-НДФЛ в бухгалтерии неохота было брать, поэтому предоставил вместо нее копию техпаспорта на машину, и получил в результате достаточно скромный лимит. Долгое время, в общем-то, он меня устраивал, но тут решил подать заявку на увеличение. Приложил справку 2-НДФЛ. В отделении (Марксистская, 5) девушка пугала, что мою заявку будут рассматривать не меньше трех недель, но обошлось – через 4 рабочих дня пришло на мобильник оповещение об увеличении лимита аж в 5 раз (практически до максимального для классических карт). Т.е. в СитиФоне не обманули. В общем, за все время общения с банком (почти три года) никаких серьезных проблем и сложностей не было. Так, разные мелкие "глюки":1. Когда выдавали потребкредит, выдать-то его выдали, только потом не мог еще две недели получить карточку. Что-то намудрили там с логистикой. Снимал деньги в отделении, тогда в Питере оно только одно было, на Московском. Позвонил пару раз, поругался, карточку разыскали, привезли, долго извинялись. Потом еще из Москвы звонили, спрашивали, всем ли я доволен.2. Стали было списывать по 250 руб. в месяц за обслуживание счетов. Позвонил, задал вопрос. Объяснили, что у меня подключен CitiOne, который столько стоит. Приехал в отделение, написал заявление об отказе, пообещали, что пока кредит не погашу, за обслуживание счета ничего списывать не будут. Так и есть, все списанные деньги (за 3 или 4 месяца, не помню точно) вернули, извинялись.3. Один раз за все время наткнулся на неработающий банкомат на одной из АЗС "Несте" в Питере. Для меня было некритично. Тем не менее, не поленился позвонить в СитиФон, благодарили за информацию, обещали исправить.4. Из последнего. Запутался при регистрации в новом Интернет-банке (типа сам дурак), неправильно ввел "кодовые слова", учетная запись заблокировалась. Пришлось перевыпускать дебетовую карту. Выпустили за 1 день, еще за 3 дня привезли на Марксистскую, денег за перевыпуск не взяли, как и было обещано.Пожалуй, все. На мой взгляд, и опыт общения с другими банками (не только как клиент, но и как сотрудник) – это не есть какие-то серьезные проблемы, которые заставили бы меня задуматься о смене банка. Каких-то проблем с приемом карт, снятием наличных и т.п. никогда не испытывал.Из явных плюсов:1. Хождения в отделения сведены к минимуму. Большинство вопросов успешно решается по телефону или через Интернет. Всегда крайне вежливо разговаривают, иногда, конечно девочки-мальчики бестолковые попадаются, но тогда обычно на кого-то другого переключают. Но все равно всегда все крайне любезны. Еще очень нравится пользоваться СитиФоном в автоматическом режиме.2. Наверное, единственный банк, который не делает различий между Москвой и Питером. Для меня это особенно актуально, так как у меня питерская прописка, но московская работа. В итоге у меня семья живет в Питере, а я большую часть рабочего времени нахожусь в Москве. Тоже никаких проблем с банком по этому поводу.3. Кэш-иновские банкоматы на заправках "Несте" в Питере. Приехал раз в месяц хоть поздно вечером, хоть в выходной день, запихнул пачку денег на текущий счет – больше о погашении долгов можно не думать. Списание с текущего счета на кредитную карту происходит автоматически (настройка операций). Главное, не забыть сделать это хотя бы за два-три дня до времени "Ч". 4. Удобные конечно штуки: "Заплати в рассрочку" и "Универсальный перевод". Ни у кого, по-моему, такого больше нет. Фактически кусочек кредитного лимита всегда можно превратить в полноценный кредит до 3 лет по вполне гуманным ставкам.5. Программа скидок (2-3-5 процентов) – мелочь конечно, но приятно. Резюме. Нормальный банк. Не самый дешевый, конечно, но абсолютно не отнимающий мое время и вообще не напрягающий. Поэтому плюсов, на мой взгляд, значительно больше, чем минусов. Оснований для расставания не вижу (тьфу-тьфу-тьфу три раза, как говорится).

Читаю я здесь разные ужасы про Сити, и тихо недоумеваю – может, я в каком-то другом банке обслуживаюсь? Только поэтому решил написать, дабы хоть как-то разбавить массовые отрицательные отзывы.Клиентом Сити являюсь уже несколько лет, все начиналось с потребкредита, тогда еще мало кто их предоставлял всем желающим и без обеспечения. А тут - через инет заявку отправил, прямо на работу приехали, все оформили, пообщались вежливо – почувствовал себя белым человеком. Кредит выдали, по-моему, дней через десять после заявки, точно не помню уже. От потребкредита сейчас остался только небольшой "хвостик", за все время никаких проблем с обслуживанием вообще не было, правда и просрочек не допускал.Год назад оформил кредитную карту, активно ею пользуюсь. Когда оформлял кредитку, справку 2-НДФЛ в бухгалтерии неохота было брать, поэтому предоставил вместо нее копию техпаспорта на машину, и получил в результате достаточно скромный лимит. Долгое время, в общем-то, он меня устраивал, но тут решил подать заявку на увеличение. Приложил справку 2-НДФЛ. В отделении (Марксистская, 5) девушка пугала, что мою заявку будут рассматривать не меньше трех недель, но обошлось – через 4 рабочих дня пришло на мобильник оповещение об увеличении лимита аж в 5 раз (практически до максимального для классических карт). Т.е. в СитиФоне не обманули. В общем, за все время общения с банком (почти три года) никаких серьезных проблем и сложностей не было. Так, разные мелкие "глюки":1. Когда выдавали потребкредит, выдать-то его выдали, только потом не мог еще две недели получить карточку. Что-то намудрили там с логистикой. Снимал деньги в отделении, тогда в Питере оно только одно было, на Московском. Позвонил пару раз, поругался, карточку разыскали, привезли, долго извинялись. Потом еще из Москвы звонили, спрашивали, всем ли я доволен.2. Стали было списывать по 250 руб. в месяц за обслуживание счетов. Позвонил, задал вопрос. Объяснили, что у меня подключен CitiOne, который столько стоит. Приехал в отделение, написал заявление об отказе, пообещали, что пока кредит не погашу, за обслуживание счета ничего списывать не будут. Так и есть, все списанные деньги (за 3 или 4 месяца, не помню точно) вернули, извинялись.3. Один раз за все время наткнулся на неработающий банкомат на одной из АЗС "Несте" в Питере. Для меня было некритично. Тем не менее, не поленился позвонить в СитиФон, благодарили за информацию, обещали исправить.4. Из последнего. Запутался при регистрации в новом Интернет-банке (типа сам дурак), неправильно ввел "кодовые слова", учетная запись заблокировалась. Пришлось перевыпускать дебетовую карту. Выпустили за 1 день, еще за 3 дня привезли на Марксистскую, денег за перевыпуск не взяли, как и было обещано.Пожалуй, все. На мой взгляд, и опыт общения с другими банками (не только как клиент, но и как сотрудник) – это не есть какие-то серьезные проблемы, которые заставили бы меня задуматься о смене банка. Каких-то проблем с приемом карт, снятием наличных и т.п. никогда не испытывал.Из явных плюсов:1. Хождения в отделения сведены к минимуму. Большинство вопросов успешно решается по телефону или через Интернет. Всегда крайне вежливо разговаривают, иногда, конечно девочки-мальчики бестолковые попадаются, но тогда обычно на кого-то другого переключают. Но все равно всегда все крайне любезны. Еще очень нравится пользоваться СитиФоном в автоматическом режиме.2. Наверное, единственный банк, который не делает различий между Москвой и Питером. Для меня это особенно актуально, так как у меня питерская прописка, но московская работа. В итоге у меня семья живет в Питере, а я большую часть рабочего времени нахожусь в Москве. Тоже никаких проблем с банком по этому поводу.3. Кэш-иновские банкоматы на заправках "Несте" в Питере. Приехал раз в месяц хоть поздно вечером, хоть в выходной день, запихнул пачку денег на текущий счет – больше о погашении долгов можно не думать. Списание с текущего счета на кредитную карту происходит автоматически (настройка операций). Главное, не забыть сделать это хотя бы за два-три дня до времени "Ч". 4. Удобные конечно штуки: "Заплати в рассрочку" и "Универсальный перевод". Ни у кого, по-моему, такого больше нет. Фактически кусочек кредитного лимита всегда можно превратить в полноценный кредит до 3 лет по вполне гуманным ставкам.5. Программа скидок (2-3-5 процентов) – мелочь конечно, но приятно. Резюме. Нормальный банк. Не самый дешевый, конечно, но абсолютно не отнимающий мое время и вообще не напрягающий. Поэтому плюсов, на мой взгляд, значительно больше, чем минусов. Оснований для расставания не вижу (тьфу-тьфу-тьфу три раза, как говорится).