7 362 отзыва о банке «Ситибанк»

Весной нам предложили БЕСПЛАТНО оформить корпоративные кредитки. Оформила на свою голову! Началось с того, что на меня почти сразу повесили долг в 475 рублей "за выпуск" карты. Я связалась с менеджером банка, который занимается моей организацией.И в телефонном разговоре, и затем письменно (электронной почтой) меня заверили, что деньги были сняты ошибочно, долг погашать не надо, банк исправит оплошность. За всё время пришла только одна выписка, самая первая, и та на рабочий адрес и с опозданием на месяц.Сегодня я из любопытства решила проверить, что там у меня с картой. Так вот, она блокирована, и на мне висит долг почти 1500 рублей. Если честно, я еле сдерживаюсь, чтоб сейчас тут не высказаться открытым текстом в адрес этого банка!Верните мне моё честное имя и заберите свою кредитку! И оставьте меня в покое, пожалуйста!От админа: Наталья, а раньше Вы были Андреем, когда писали о Собинбанке!Наталья Равинская: Андрей - это мой муж.PS: Сегодня утром в мой почтовый ящик (который я НЕ указывала этому банку нигде, кроме отправленной накануне через их сайт претензии) пришло оповещение о том, что они, вдруг, ни с того ни с сего, подключили мне ПЛАТНЫЙ сервис Citibank Alerting Service - услугу оповещения об операциях по счету.Вот это письмо:----------------------Отправитель: citialerts.russia@citicorp.com Тема: Citibank Alerting Service: Welcome Message Дата: Tue, 11 Jul 2006 06:49:42 GMT Кому: RAVINSKA@***.RU Уважаемый клиент Ситибанка!Мы благодарим Вас за то, что Вы выбрали Citibank Alerting Service - услугу оповещения об операциях по счету. Мы уверены, что она поможет Вам эффективнее контролировать Ваши счета в Ситибанке.Для получения более полной информации о наших банковских продуктах и услугах посетите наш сайт в Интернете по адресу www.citibank.ru.С наилучшими пожеланиями,Адриан КристианиДиректор департамента розничного бизнесаПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА ЭТО ОПОВЕЩЕНИЕ.Вы можете изменить Вашу контактную информацию, список оповещений, а также отказаться от услуги Citibank Alerting Service в системе Citibank Online. ----------------------Вопрос: на основании чего? Будем выяснять.Резюме: закрытие карты хотела отложить на некоторое время, но видимо придётся это делать сегодня же, пока этот банк не украл у меня ещё какие-нибудь деньги за какие-нибудь услуги, о которых я не просила ни устно, ни в письменном виде.

Дорогие Дамы и Господа, большего позора, чем с кредитной картой Citibank (Russia) я в жизни не испытывал! Я даже не говорю о чересчур формализованной процедуре ее получения или о том, что выписки доставляются со значительным опозданием, или о грабительски высоких комиссиях за снятие и нерыночных процентах по потребительскому кредитованию, или о том, что работники Колл-центра в 95% случаях просто бесполезны (на них можно только поорать, в качестве компенсации за испорченное настроение, ведь от этого все равно ничего не изменится). Нет! Я даже не говорю об этих пустяках!Что меня действительно сразило, так это дневной лимит совершения операции, о котором даже если вы попросите, вам никто ничего не сможет сказать. Привожу пример. Допустим, лимит по вашей кредитной карте 250 тыс. руб. Вы, как «белый человек» приходите в магазин бытовой техники и покупаете музыкальный центр или телевизор за 170 тыс. руб. Расспросив обо всем продавца и бросив гордо: «Выписывайте!», вы направляетесь в кассу, дабы сие оплатить. И вот уже протягиваете кассиру эту злосчастную карту… Однако! При авторизации операции на сумму 170 тыс. руб. приходит отказ в ее совершении. Вы в полном смятении просите попробовать еще и еще, но результат, как не крути, один и тот же. Естественно, вы звоните в банк, где узнаете, что дневной лимит совершения операции для вас установлен в сумме меньшей, чем 170 тыс. руб. (Кстати, та же ситуация при снятии наличных).И вот тут над вами начинает, простите, ржать весь магазин и все те люди, которые скопились вокруг, желая тоже пробраться к кассе. В этой ситуации лично мне пришлось поехать уже в другой банк и просто снять необходимую сумму с личного счета. При этом я ни разу не просрочил оплату по этой карте за весь срок ее использования и даже сохранял положительный остаток, этак, тыс. 10 руб. И теперь задачка для тупых: «Скажите, какой на самом деле лимит по моей кредитной карте?» Ответа на этот вопрос просто не существует!В общем, никому из друзей и знакомых не могу посоветовать воспользоваться подобными услугами кредитования, т.к. указанная карта Citibank, на мой взгляд, пригодна только для оплаты счетов в ресторане или приобретения недорогой парфюмерии, но ни больше. В своей конторе я настоял на том, чтобы договор по кредитным картам сотрудникам был заключен не с Citibank, а с Раффайзеном – проблем пока не было.С уважением,

Было дело, надумала я кредит взять. Времени нет, ездить в рабочее время по банкам сложно. Позвонила в Ситибанк, а они предложили сами ко мне заехать. Ясно дело, согласилась.Приехала сотрудница. Вся в возмущении, что я сразу к ней не выбежала, да и анкету вдруг читать начала, а не под диктовку заполнять. Самостоятельной уж очень оказалось. Не их тип клиента - сразу видно. С горем пополам заполнили анкету - попрощались.Через неделю звонок. В анкете нашли недопустимое с их точки зрения сокращение. САО - надо было писать как Северный Административный округ. Переписать анкету из-за этого необходимо полностью. Я немного обалдела, но снова вынуждена была созерцать сотрудницу банка.Ещё недели через две начались нескончаемые звонки с требованием в целях безопасности назвать дату рождения, паспортные данные, адрес прописки и проживания. А далее - "спасибо, мы с Вами свяжемся".В итоге наконец-то позвонил уже пятый сотрудник банка, желающий сообщить мне, что решение кредитного комитета прошло и мне готовы выделить некую сумму, в 2 раза меньше, чем просила. Но прикол в том, что ответ о том, когда я буду их забирать я должна дать сразу. Сразу не готова. Договариваемся на звонок через пару дней. Ещё и связь односторонняя. Звонить может только он, на входящие не отвечает.На следующий день в почтовом ящике нахожу письмо: мол, срочно принесите техпаспорт на машину, а то в кредите будет отказано. Я в шоке: машины у меня никогда не было и нигде я не заявляла о ее наличии.Дожидаюсь звонка, о котором договорились. Сотрудник перезванивает, я ему сразу вопрос, а он говорит, что ничего подобного не знает. В итоге отказываюсь от кредита.Но отказаться от Ситибанка гораздо сложней...В этот же вечер снова звонок с проверкой безопасности и прощанием. Спустя неделю после отказа от получения кредита опять требование предоставить техпаспорт, не то откажут в кредите, который мне уже даром не нужен!Сегодня остается один вопрос: сколько это будет ещё продолжаться? Звонки обычно раздаются или во время разгара рабочего дня или практически ночью. Короче, не к месту всегда...Фразу "Не ходите дети в Африку гулять..." пора переделать в: "Не ходите люди в Ситибанк..."От админа: Какой кредит Вы хотели взять?ольга: Пыталась я получить кредит на потребительские нужды...

Как-то я решил открыть сберегательный счет в Ситибанке. Выбрал банк по нескольким причинам:1. Есть возможность контроля денег через Интернет.2. Раз в месяц бесплатный перевод на любой банк России.3. Банкоматы для пополнения и кассы находятся рядом с домом, учебой работой.4. Плеер ipod nano в подарок.Значит, оформил заявку через Интернет около часа ночи 1 июня. Тем же утром начались звонки, звонили мне на работу, домой, мне на лекции. В общем, полный ужас!Милая девушка сказала, что все в порядке, надо только подъехать в отделение и поставить живую подпись. На вопрос: "А какие документы нужны?" - она сказала, что только паспорт и, например, пенсионное свидетельство.В общем, доехал до банка (Петроградского отделения). Там мне паренек сам заполнил заявление, ставя галочки везде, где только можно. И попросил подтвердить свой доход. Пришлось ехать домой за декларациями, хотя никто об это мне не говорил, да ладно.Дальше сказал, что в понедельник откроют счет, а к пятнице выпустят карту, и я могу ехать спокойно отдыхать. В пятницу я решил позвонить в справочную банка и узнать как там дела с моим счетом. И что вы думаете? Правильно! Мне сказали, что мои документы не поданы! Седлаю коней и мчусь в банк. Оказывается, товарищ наставил галок не там, где надо и мое заявление не прошло.Девушка Мария мне все переделала. Ну, опять поехал домой. В понедельник узнал, что счет мне открыли в субботу. Я думал, что мы победили и можно пить шампанское! Но не тут то было!При написании заявления я просил доставить карту в отделение банка. В понедельник, зайдя в банк, я уточнил: "А она точно сюда прейдет?". Мне божились и клялись, что по-другому и быть не может. Дальше были две недели тупых ежедневных звонков в отделение банка и вопросов: «А где моя карта?". На что мне отвечали: "Вот-вот, щас-щас и еще чуть-чуть..."16 числа мне сказали, что карта была отправлена мне по почте! Дальше началась война с почтой России. Кантора не хуже Ситибанка. Почтовики молчали, как партизаны и не говорили мне, где карта! К 30 числу мне таки удалось выбить из сотрудников банка номер заказного письма. Но на почте сказали, что такого письма у них не было! Вот так!Дальше пошли звонки на 336-7575 в отдел доставки. И что? Они сказали, что «Видимо что-то случилось! Вашу карту, наверное, не выпустили! »Сейчас заказал перевыпуск карты, но думаю, эта бутафория еще не скоро закончится!Получу в сентябре свой плеер и пошлю банк в верном направлении. Борьба еще не закончена! Продолжение следует!

18 мая я сдала документы на потребительский кредит. Сказали: ждите ответ недельки через две. Кстати, Ситибанк кредитует нашу фирму как корпоративных клиентов. Сижу, жду. А 3 июня думаю: а дай, позвоню, может, что-нибудь скажут. Ну и сказали: «Ваше рассмотрение анкеты приостановлено, т.к. у Вас нет выписки из трудовой книжки. А я ведь спрашивала: «Может вам нужна выписка из трудовой?» «Нет, нет, Вы же корпоративный клиент", - отвечали мне. Интересно, а если бы я вообще не позвонила в банк? Ведь никто из сотрудников не захотел позвонить.Теперь в банке мне говорят, что рассмотрение начинается снова, т.к. появился еще один документ - трудовая книжка - и это займет еще 14 рабочих дней. Теперь уже дело не в деньгах, а когда же я вообще получу ответ. Некорректное отношение к людям. Все время читала про Ситибанк, а теперь и сама на своем опыте убедилась. Обязательно в следующий раз напишу, чем все кончилось.Продолжение 1 от 15 июня 2006 г.Сейчас позвонили из банка (это за целый месяц один раз), чтобы мне сказать, что я еще должна им подтвердить свой серый доход справкой 2ндфл. Но неужели так можно издеваться над человеком целый месяц, требуя то выписку из трудовой книжки, то справку 2ндфл. Ведь банк знает наш холдинг (мы кредитуемся как корпоративные клиенты) и знает, что официальная зарплата наших сотрудников очень маленькая. Почему сразу не сказали про все документы? Столько потерянного времени, ведь в другом банке можно было взять кредит за те 28 дней, что промурыжил меня Сити. Это что получается, кредит получают в Сити только те люди, у кого большая зарплата подтверждается справкой 2ндфл? Очень сожалею, что обратилась в этот банк. Мне казалось, что люди на него наговаривают. А теперь даже не знаю, что и делать, без этой справки кредит не дают. Продолжение 2 от 16 июня 2006 г.В банк обязательно напишу жалобу или претензию (как у них принято это делать). Во-первых, никто из банка не позвонил мне ни разу (все узнавала сама). Во-вторых, менеджер Леонид Судовский ни разу не помог мне в моей ситуации (а ведь именно он работает с нашим холдингом по корпоративному кредитованию). Целый месяц издевательств и никакого ответа (до сих пор мне говорят, что мою заявку на кредит еще рассматривают - завтра пойдет второй месяц, как банк это делает). Обязательно дойду до руководства банка, чтобы в следующий раз с другими не поступили так, как со мной.PS: В понедельник 19.06.06 я узнала, что мне отказано в кредите, это после 32-дневного рассмотрения. Однако 21.06.06 мне позвонил Леонид Судовский. Две недели он болел и не мог заниматься моим делом. Спросил про мою ситуацию и предложил свою помощь, чем я была очень удивлена. Ведь за месяц мне никто из банка ни разу не позвонил. Сделал все очень оперативно, в чем я ему очень благодарна.Вчера мне уже позвонили из банка и сказали о положительном решении. Вообще у меня сложилось впечатление, что сам банк держится на таких менеджерах, как Леонид Судовский и ему подобных. Ведь не полениться и поднять из архива мое заявление (может быть, некоторым менеджерам вообще наплевать на своих клиентов, а он хороший специалист своего дела и действительно старается нам клиентам помочь). Его лично хочу поблагодарить за все. Побольше бы таких менеджеров и банк потихоньку бы стал подниматься выше по рейтингу.

Приветствую всех!Мой будущий муж взял карту в Ленте. Подписывали кредит на 60 000 рублей, пришел кредит на 30 000. После чего, по почте приходят бумаги, по которым должны оплатить годовое обслуживание - оплатил. Затем приходит бумажка - проценты за то, что не вовремя оплатили. Интересно, присылают документы по почте, заранее более ранним числом, заведомо зная, сколько будет по почте идти.Я не подписывался на рассылку ежемесячных отчетов на сотовый телефон о состоянии счета. Откуда оплата ежемесячная - 87 рублей? Кроме того, звонила девушка напрямую и предлагала объединиться в продаже этих карт. МАРАЗМ! Приехали в офис Ситибанка. Спрашиваем, вы можете отключить нас от услуги рассылки смс-сок? - НЕТ. Интересно, то есть ты должен подорваться и поехать черт знает куда, в неизвестную какую-то компанию, чтобы отключить эту функцию. Извините, это что современные услуги, это современный банк? Правильно, что он находиться на последнем месте в Народном рейтинге.ПС. В итоге мы отказались от этой карты, объяснив причину девушке, та мило улыбнувшись, закатив глазки, сказала: "Обычное дело с этими картами!" Обалдеть. Никогда бы не подумала, что солидный банк может позволить себе такой лохотрон.

У меня была карта Ситибанка, по которой я расплачивался в кредит за совершенные мною покупки. Это продолжалось в течение 4-х месяцев. После нового года (2006) я полностью погашал задолженность за декабрь 2005 г. в сумме ХХ. Погашая задолженность через банкомат, мне вышла выписка о том, что произошёл сбой, когда деньги были уже в банкомате. Мною было написано заявление о произошедшем. Сотрудники банка не шевелились и мне приходилось периодически позванивать и узнавать о состоянии моего заявления. Через некоторое время мне сообщили, что нашли не подписанный конверт на сумму равную 1/2 моего долга, и что они его зачислили на мой счет. В результате я перестал пользоваться картой и вернул ее в банк. Сумма моего долга за 5 месяцев выросла в 2 раза. : На сегодня сотрудники банка названивают и утверждают о том, что я должен им. Где контроль, где исполнительность, где внимание клиентам? Хоть это и банк США, но постановка делопроизводства отсутствует.

Оставил заявку на кредит Cитибанка с сайта примерно 15 мая. Тут же перезвонили, договорились о встрече 18 мая (к этому времени собирал документы). 18 мая вечером встретились, отдал документы и заполнил заявление на кредит. Соответственно звонили домой, на работу и т.д...Затем 30 мая в 19:00 звонит сотрудник кредитного комитета и сообщает, что банк принял окончательное решение - Вам решено выдать кредит XXX рублей под XX процентов годовых на XX месяцев, ежемесячный платеж XX и т.д. Спрашивают, соглашаюсь ли я с такими условиями? Отвечаю, что согласен. На что меня поздравляют и сообщают, что деньги будут доступны через 48 часов. Позвонил, на всякий случай (а вдруг деньги уже дали?), 1 июня по пресловутому номеру 783-6226, мне ответили, что денег пока еще нет (еще 48 часов не прошло, поскольку линия работает до 18:00), а заявка моя еще в статусе рассмортения Ну ладно, думаю... Наверное, статус изменится, когда выдадут деньги. Звоню в пятницу (прошло ровно две недели или 10 рабочих дней с момента подачи заявления) - мне сообщают, что деньги еще не выданы, а заявка в статусе рассмотрения. При этом сказали, что если мне позвонили и сообщили, что принято окончательное решение - это еще не означает, что банк готов выдать кредит. Предложили оформить заявку в кредитный комитет о статусе моего заявления. Оформил. Наступает понедельник: денег нет, статус - рассматривается. Наступает вторник (6 июня): денег нет, статус - рассматривается. Спрашиваю про заявку в кредитный комитет - мне отвечают, что пришел ответ. Там говорится, что в настоящий момент происходит перечисление денег по моему заявлению на мой счет. Я рассказываю про то, что мне еще в пятницу обещали деньги, на что мне отвечают, что, скорее всего, какой-то сбой в системе. Звоню во второй половине вторника - милая девушка мне рассказывает, что еще не принято окончательное решение по моему договору и предлагает перезвонить на следующей неделе в пятницу (то есть аж 17 июня - спустя 4 недели после приема документов), на что я ее вежливо посылаю (этож в каком еще банке кредитное решение принимается 4 недели?). Решаю позвонить в ситифон (поскольку у меня еще нет карты, то приходится воспользоваться хитрым способом - три раза неправильно набрать номер карты, после чего автоматом идет переключение на сотрудника ситифон). Рассказываю свою историю - мне предлагают позвонить на 783-6226. Я все-таки предлагаю посмотреть, что видно у них. Оказывается, что еще с четверга (с 1 июня, а уже 6-е) мне необходимо срочно подъехать в любое отделение и заполнить карточку образца подписей. 6-го приезжаю и заполняю эту карту, попутно мне активируют открытый счет, куда должны быть перечислены деньги. Вывод: на 783-6226 сидят абсолютно неквалифицированные сотрудники, которые в течение 4 дней не могли увидеть в своей системе то, что мне надо подъехать и заполнить карту образца подписей. В итоге после почти 3-х недель, прошедших с момента сдачи документов, банк никак не может вынести решение. Или же оно было вынесено еще 30 мая, но из-за каких-то своих внутренних проволОчек мне никак не могут перечислить деньги. Замечу, что при подаче заявления через сайт после отправки данных появляется надпись, что кредитное решение будет принято через неделю (5 раб дней)! При заполнении заявления агент мне сказал, что кредитное решение будет принято через неделю, но поскольку я еще не являюсь клиентом, то максимум через 2 недели (10 раб дней). Сейчас я нахожусь в очень неудачной ситуации - если я заново соберу документы и обращусь в другой банк, то если Сити выдаст мне кредит, я не смогу от него отказаться. В итоге у меня будет два кредита, хотя второй кредит и сопряженные с ним расходы в виде % годовых мне не нужны.Уважаемые сотрудники СитиБанка!Я знаю, что Вы читаете этот форум. Ответьте, пожалуйста, на три простых вопроса:1. Когда будет закончено рассмотрение моего заявления? (Мне уже не важно, какое решение Вы примите. Подчеркиваю - назовите срок принятия этого решения).2. Чем вызванно столь длительное рассмотрение моей заявки? Тем, что она пару недель пылилась в одном из ящиков кредитного комитета? Ни один банк не рассматривает заявления на кредиты такого типа более 2-х недель. Или таким способом банк пытается выделиться из остальной серой массы банков? Что ж - у вас это очень хорошо получилось, вы уже на самом последнем месте рейтинга и ближайшему оппоненту до вас ой как далеко... Затянулось рассмотрение? Неужели нельзя позвонить и сообщить, что принятие окончательного решения перенесено на такое-то число...3. 30 мая мне позвонил ваш сотрудник из кредитного комитета и сообщил о принятии окончательного решения банком. После чего мне неоднократно говорили, что окончательное решение еще не принято. Что это было? Зачем меня ввели в заблуждение, сказав, что окончательное решение принято и деньги будут доступны через 48 часов?Сейчас (13:00 7 июня) заявка еще в стадии рассмотрения (по словам 783-6226). Любезные сотрудники по телефону 783-6226 предлагают мне перезвонить на следующей недельке. В общем строгий и четкий минус.P.S.: 6 июня прислали на рабочий адрес письмо, датированное 2-м июня о том, что меня поздравляют - моя заявка принята к рассмотрению.

Меня сотрудница Ситибанка выловила на бипишной заправке. Предложила получить кредитную карту. Я долго отнекивалась, но чтобы отвязаться от девушки, пришлось взять рекламку с её телефоном.Почему я не выбросила её тут же?! Видимо, воспитание не позволило. Через некоторое время, когда мне понадобились деньги, я про неё вспомнила, позвонила и на следующий день девушка приехала ко мне в офис.В результате карту прислали, но кредитный лимит был настолько мал, что оказался просто не нужен. Я рассчитывала (со слов сотрудницы банка), что лимит составит минимум 2 оклада. Это были только слова! При этом, обслуживание карты - 950 рублей и 28% годовых.Как оказалось, плата за обслуживание списывается при активации карты или (здесь внимание!) через три месяца после получения карты, даже если вы её не активировали! Причём, тут же начинают капать проценты на эти самые 950 рублей. Вот и посчитайте, сколько вы задолжаете банку, если, получив эту самую Сити-кредитку, про неё забудете, скажем, на год.Если же вы передумали активировать карту сознательно, то придётся ехать в отделение банка и писать заявление. По телефону этого сделать нельзя. Зато по телефону можно активировать карту и придумать ПИН-код, назвав всего лишь паспортные данные и ответив на пару-тройку вопросов. Вывод напрашивается сам собой - ни в коем случае, никогда не допускайте даже мысли, воспользоваться услугами Ситибанка!

Пришли к нам на работу в январе прошлого года представители этого заведения и долго пели про достоинства кредитных карт. Ладно, заполнили мы заявления, сфоткали нас и заверили, что в течение месяца-двух мы получим эти самые карты.ХА! Попытавшись выяснить в апреле судьбу своей карты, звоню в Банк и выясняется что они отправили мне карту на адрес старой работы (работаю на новом месте два года)! Прихожу в отделение на Садовой-Черногрязской - общаюсь к оператору, обещают разобраться. Хорошо, жду В августе, ничего не получив, иду в отделение и пишу заявление на закрытие карты. Беру копию заявления с печатью и подписью оператора. Вроде все, да? НЕТУШКИ!С января этого года ежемесячно мне присылают заявления с требованием погасить долг! В марте опять прихожу в отделение (хорошо, находится недалеко) уже с негодованием и копией заявления о закрытии. Возникает менеджер, вместе с оператором смотрят по компьютеру: "Ну, надо же - карта не заблокирована" Извиняются, вроде как блокируют, обещают, что больше подобное не повторится.Сегодня опять присылают письмо с требованием погасить долг!Вот сижу теперь и думаю, что делать ...

Дебетку в Сити открыл более трех лет назад. Использовал мало, но в начале года увлекся ПИФами и в итоге закачал на инвестиционный счет семизначную сумму. Потом страхование жизни оформил, с ежегодным взносом 100 тыс. Собрался было на CitiGold апгрейдиться, а то на VIP-залы в аэропорту довольно много уходит. Но тут мой консультант по инвестициям уговорил меня сначала подать на кредитку. Подал. Приходит на работу письмо, что заявление принято. В адресе указано название фирмы очень отдаленно похожее на мою. Спрашиваю сотрудников, не звонил ли кто, не спрашивал такую-то фирму? Говорят - звонили, мы сказали, что таких здесь нет.Перезваниваю в банк, мне говорят, что заявление отклонено. Дата указана та же, которая в отправке письма. Так как, мол, я указал несуществующее место работы. Как я мог ошибиться, когда работаю на одном месте уже почти десять лет? И более того, в 2-НДФЛ, в копии трудовой, на заверяющих их печатях название фирмы есть. И в выписках по текущему счету оно правильное. И даже в страховом полисе. В колл-центре говорят: «Ничего не знаем, у нас информация из кредитного комитета. Можете еще раз попробовать, но не раньше чем через год». Все попытки объяснить ситуацию закончились тем, что мне предложили подать заявление заново. Дескать, может быть, его рассмотрят без годового моратория.… Но естественно, девочка на колл-центре этого гарантировать не может.И с какой стати я должен тратить кучу времени, заполнять новые анкеты и готовить пакет документов, чтобы исправить явно их собственную оплошность? Может, конечно, почерк неразборчивый, так могли бы перезвонить мне на мобильник и уточнить! Или консультанту моему позвонить, который заявку заверял, у него моя визитка есть.P.S. Перекину все ПИФы в Райф, и закрою счета в Сити. Давно собирался, да все некогда было, так как отделение Сити заметно ближе! Но теперь явно повод есть

Я являюсь клиентом банка уже 2 года, до февраля никаких особых ужасов не было. Но вот случилось мне потерять кредитку в начале февраля. Позвонил в Ситифон, заказал перевыпуск карты. Не вопрос, говорят, сделаем.И тут мне как-то не до того стало, я забыл про весь процесс и 2 месяца их не беспокоил. Затем подумалось мне, а где же моя карта?! Позвонил, после долгого ожидания выяснилось, что карта была перевыпущена, однако "курьер до меня дозвониться не смог". Я телефон НИКОГДА не выключаю, и даже если где-то вне зоны нахожусь, мне приходят оповещения о пропущенных звонках. Так что я уверен, что никто мне даже не пытался звонить. А сам я им не звонил - вот они и уничтожили карту "в целях безопасности". Интересно, почему у них там так опасно в их банке?!Причем мне сказали, что повторный перевыпуск нужно делать опять за мой счет. Ну ладно, подумал я. Заказал опять перевыпуск. Карты нет, никто меня не трогает... Наученный 500-рублевым опытом, звоню им сам. Что забавно, номер телефона, который дают для справок по ходу перевыпуска карт - московский. А я в Питере. Но никто почему-то об этом мне в Ситифоне не сказал. Поэтому бабушка на Кировском заводе была приятно удивлена моими звонками. Короче говоря, звоню им. Выясняю, что оказывается, перевыпуска не происходит, потому что заявки на него не было! После ругани с их службой мне обещают, что карта будет. Причем с доставкой курьером мне в руки.Вчера опять звоню им, чтобы все уточнить окончательно. Мне говорят: «А вы знаете, мы курьерской доставки не производим!» Пришлось опять с ними ругаться. В результате, после сегодняшнего звонка, пообещали карту все же привезти. Жду с нетерпением.PS: а случилось эта вся история потому, что мне предложили обналичить кредитку под 12% их же специалисты. А после того как я дал им согласие, куда-то пропали. По результатам расследования выяснилось, что денег не будет, потому что карта не активирована, но почему мне об этом никто не сказал?!..Эх!..

11 мая 2006 г. подал заявку на кредит. 19 мая позвонили из службы безопасности и допросили. Вечером позвонили ещё раз, допросили и сказали, что банк принял положительное решение и 24.05.2006 можно получить деньги. 24.05.2006 я звоню в Фонсити, а мне говорят, что мне отказано в кредите. Тогда я сказал, что мне звонили в пятницу и дали положительный ответ. Девушка подтвердила и сказала: «Верно, вам был открыт счёт, а 23.05 вам отказали и счёт заблокировали. Вот такие у них хохмочки 29.05 пришла пластиковая карточка. Взял я её и поехал в отделение Ситибанка. Рассказал все девушке, показал ей карточку, она очень удивилась, попросила мой паспорт и стала пробивать по компьютеру. Посмотрела и говорит, что все нормально, счет открыт, но денег на нем нет. Позвоните в Ситифон и узнайте, когда поступят деньги.Я позвонил, мне сказали, что у меня отказ. Тогда я спросил, а зачем прислали карточку, да еще с уведомлением? На что мне ответили: "Скорее всего по ошибке". Это с моей фамилией и именем! Подхожу опять к девушке, рассказываю ей все. Она опять посмотрела в компьютер и предложила написать заявление на аннулирование карточки. Написал, и она ее разрезала.При выходе из банка стоит девушка и спрашивает какими карточками Ситибанка я пользуюсь? Еле-еле сдержался, чтобы не нагрубить!

Работаю в очень крупной российской компании, с хорошей белой з/п, большим стажем, и всем тем, что "желательно иметь" для положительного решения для открытия кредитной карты.По внутренней почте пришло спецпредложение для корпоративных клиентов с достаточно неплохими условиями. Решил оформить себе кредитную карту, вызвал менеджера (Ардан Шухнеев). Он на следующий день приехал, сфотографировал, рассказал про кредитные продукты, забрал все документы.Через 2 недели Ардан перезвонил и сказал, что с заявлением все нормально, но подпись стоит «не на той стороне», предложил приехать еще раз и заново расписаться на бланке. Я согласился, он сказал, что будет «завтра». «Завтра» его не оказалось, появился он примерно через 2 недели, очень извинялся, подъехал забрал мою подпись. Я подумал ладно, со всеми бывает, и возмущаться не стал.Прошло еще где-то две недели от банка не слуху, не духу. Позвонил в Ситифон, оставил заявку, они попросили перезвонить через день. Перезвонил через день - ответа нет. Сказали: «Перезвоните еще через день». Перезвонил в корпоративный отдел, попросил соединить с начальником Ардана, для разъяснения ситуации. «Начальника на месте не оказалось», но как мне сказали: «Как он появится, так сразу перезвонит». Разумеется, он не перезвонил. В итоге я позвонил в Ситибанк и отказался от выпуска кредитной карты.Добавить мне больше нечего, я просто описал как этот «уважаемый финансовый институт» относится к своим корпоративным клиентам.

Я являюсь клиентом Ситибанка уже давно, недавно взял третий кредит, после чего получил карту по почте. Когда пришло время платить первый взнос, я за 4 дня совершил оплату через банкомат. Там предложили внести деньги на карту или на счет. Я решил внести деньги на карту, так как эта функция появилась с новым кредитом, а счет мог быть, например, от предыдущего кредита.Тем не менее, на следующий день, я решил отзвониться в Ситифон и уточнить правильность моих действий. После продолжительной беседы с консультантом, меня заверили, что деньги не пропадут и спишутся в погашение. Спустя неделю после даты платежа мне позвонил сотрудник отдела «Учета платежей» и сказал, что оплаты не было.После сообщения мною данных чека из банкомата, - мы нашли мои деньги (только я не могу понять, где они могли находиться) и теперь их пошлют в погашение, только мне придется заплатить штраф за просрочку более 400 рублей. Доверяй, но проверяй.Вопрос: зачем нужен Ситифон, если там не могут ответить на вопрос? И вообще, кто может ответить на вопрос, если учесть, что в отделениях консультанты "знают" только о кредитных программах?

Я являюсь клиентом Ситибанка уже давно, недавно взял третий кредит, после чего получил карту по почте. Когда пришло время платить первый взнос, я за 4 дня совершил оплату через банкомат. Там предложили внести деньги на карту или на счет. Я решил внести деньги на карту, так как эта функция появилась с новым кредитом, а счет мог быть, например, от предыдущего кредита.Тем не менее, на следующий день, я решил отзвониться в Ситифон и уточнить правильность моих действий. После продолжительной беседы с консультантом, меня заверили, что деньги не пропадут и спишутся в погашение. Спустя неделю после даты платежа мне позвонил сотрудник отдела «Учета платежей» и сказал, что оплаты не было.После сообщения мною данных чека из банкомата, - мы нашли мои деньги (только я не могу понять, где они могли находиться) и теперь их пошлют в погашение, только мне придется заплатить штраф за просрочку более 400 рублей. Доверяй, но проверяй.Вопрос: зачем нужен Ситифон, если там не могут ответить на вопрос? И вообще, кто может ответить на вопрос, если учесть, что в отделениях консультанты "знают" только о кредитных программах?

Заявление на кредит с полным пакетом документов, которые приходилось переделывать не один раз и тратить время, подал в конце марта. В середине мая мне позвонили из кредитного комитета и сказали, что мне одобрен кредит в размере *** тыс. руб. и просили позвонить через 2 рабочих дня в Ситифон для дальнейшей информации. Что я и сделал. В Ситифоне мне сказали, что комитетом решение еще не вынесено - нужно позвонить позже. Я объяснил, что мне звонили из кредитного комитета и сказали, что мне вынесено положительное решение. На что мне ответили, что не знают, кто мне звонил и зачем. Так я звонил 2 недели, результат тот же.Потом мне сказали в Ситифоне, что у меня проблемы с подписями. Нужно связаться со специалистом, который принимал документы и все с ним решить. Я так и сделал.Оказалось, что их отдел не располагает этой информацией, и им пришлось подавать запрос в Москву. Прошло еще время. Пришел ответ, что с документами все хорошо (произошла ошибка в Ситифоне). Звоните в Ситифон. Я опять звоню в Ситифон, где как всегда говорят, что вопрос не решен.Уже прошел месяц! В конце апреля, после очередного звонка, оказалось, что кредитный комитет, почему-то вообще не рассматривал мои документы! Опять какие-то трудности. В итоге в начале мая мне приходит письмо из Ситибанка (письмо дотировано 3 мая), что мне кредит одобрен и открыты счета. Ну, вот свершилось, не прошло и «2 лет». В середине мая, уже прошло 1,5 месяца, я наконец получил карту.Смотрю на сайте, а у меня на счетах 0! Звоню в Ситифон, мне опять говорят, что пошлют запрос, позвоните завтра. Заезжаю в отделение Ситибанка на Невском проспекте в Санкт-Петербурге со всеми документами (официальным письмом и картой), объясняю ситуацию. Делают копии со всех документов и обещают позвонить мне максимум завтра, что, разумеется, сделано не было.Звоню на следующий день, мне говорят, что мне оказывается комитетом вынесено отрицательное решение (если опять не ошиблись).В связи с этим выводы, которые я сделал за время общения с банком по кредиту:1. Зачем надо было тратить столько моего времени (1,5 месяца)? Максимум за 2 недели я мог взять кредит в любом другом банке.2. Зачем надо было мне звонить и говорить, что кредит одобрен?3. Зачем надо было говорить, что у меня проблемы с документами, которых на самом деле не было?4. Зачем надо было присылать письменное уведомление, что кредит мне одобрен (официальное письмо, между прочим)?;5. Зачем надо было присылать карточку с 0 балансом?Подведя итоги! Непонятно где оперативность и профессионализм "Несколько простых шагов сотрудников банка, чтобы получить кредит клиенту". Видимо шаги у Нас сильно отличаются.

Почти два года являюсь клиентом этого банка. Купился на рекламу кредита 750000 руб. Естественно, бумаги, которые я подал на эту сумму, пока еще не являясь его клиентом, их по какой-то причине не устроили. Но мне сказали, что если я стану клиентом, они заведут карточку и по тем денежным проводкам, которые будут проходить через нее, они мне этот кредит смогут предоставить. При условии, что через карту будет проходить определенная среднемесячная сумма.Пошли денежные движняки с недетскими суммами. В итоге, ко мне приехал представитель банка и разрекламировал кредитную карту, что я с нее безпроцентно в течение месяца могу пользоваться приличной суммой, но сколько не сказал!И вот я стал обладателем этой самой карты, которая пришла ко мне в конверте по почте. Конверт явно был где-то по пути ко мне вскрыт, поскольку края были скреплены степлером. Сразу решил перед ее активацией позвонить в банк и выяснить, сколько все же мне могут предоставить кредита?! Оказалось, что всего 30000 руб. На это я ответил, что она в таком случае мне не нужна! На другом конце телефонного провода мне ответили: "Не беспокойтесь! Если в течение месяца Вы карту не активируете, то она сама собой блокируется!" Я так и сделал. Закинул ее куда подальше с ее смешной суммой!Через пол года мне приходит счет за пользование этой самой карты - 1065р. Сейчас занимаюсь тем, что объясняю сотрудникам банка, что данная карта не активировалась и мной не использовалась и вообще, могла до меня и не дойти!Требуют, чтобы я заплатил за услуги, которыми не пользовался! Будьте осторожны, когда даете свое согласие на всевозможные услуги данного банка! Потому как счет вам обязательно выставят за то, чем вы никогда не пользовались и не собираетесь пользоваться!

Как только они появились на рынке, началось... Реклама, на всех заправках мне предлагали оформить их карту и пр., а у меня уже есть 2 золотых карты других банков. В итоге достали, и я согласился.Менеджер банка ко мне подъехал, получил от меня необходимые документы и со счастливой улыбкой и словами "У Вас будет третья золотая карта" укатил. Прошло три недели... Мне так никто и не звонит, залез на их сайт, нашел номер, звоню и слышу в ответ... "А Вам отказано!". Я просто обалдел Мало того, что не позвонили (как было обещано), так еще и отказали (как сказала девушка, без объяснения причин). Но очередной прикол меня ждал впереди... Через неделю после отказа звонит какой-то там старший менеджер и говорит: "Вы наш клиент, поздравляем, Вас все устраивает". И тут я не сдержался Итого: банк потерял меня как клиента, моих друзей и мою фирму, т.к. когда пришел сотрудник их банка с предложением корпоративного сотрудничества, я ему дал пня. Ситибанк - это неуважение к людям.

Если рассматриваете необходимость получения потребительского кредита - не рекомендую этот банк. Иначе как издевательством политику этого банка по отношению к потенциальным клиентам не назовешь!Я собираю документы, трачу время, напрягаю кадровиков, чтобы они мне делали заверенную копию трудовой книжки. Когда все готово, встречаемся с консультантом кредитного отдела банка Дмитрием - трачу время на заполнение заявлений и т.п. Дмитрий говорит: «Всё ОК, документы в порядке, заявление (в котором по сто раз надо писать паспортные данные, адрес и т.д.) заполнено правильно, все условия получения кредита соблюдены».Сегодня мне звонит начальник Дмитрия и заявляет, что у меня маленький стаж работы на последнем месте - полгода, так что документы не имело смысла и подавать! И это притом, что:1. Я не с улицы к ним пришел, а из компании, с которой они "сотрудничают";2. Все условия, заявленные Ситибанком, в том числе и про стаж работы, на самом деле, соблюдены (что мне и подтвердил консультант Дмитрий). На нынешнем месте работы стаж - полгода, на предыдущем - 7 месяцев.Возникает вопрос, а зачем вообще этот банк вышел на рынок потребительского кредитования, раз он отказывает потенциальным клиентам по высосанному из пальца поводу?Никому не рекомендую тратить время на этот банк, а сам постараюсь сделать все, чтобы в моей компании больше не было от него рассылок.Вчера и сегодня звонили (на мой личный мобильный с городского!). Какие-то "менеджеры" с предложением "разместить свободные средства в инвестиционном фонде". Такое впечатление, что анкетные данные (меня назвали по имени-отчеству), которые я заполнил в "заявлении на кредит Ситибанка", были тут же слиты своим всевозможным "партнерам" и пошли в тираж! Доказать этого я не могу, но за прошедшие полгода нигде больше свой мобильник не светил. Так что подумайте дважды, перед тем как заполнять их бумажки!