Я являюсь клиентом Ситибанка уже давно, недавно взял третий кредит, после чего получил карту по почте. Когда пришло время платить первый взнос, я за 4 дня совершил оплату через банкомат. Там предложили внести деньги на карту или на счет. Я решил внести деньги на карту, так как эта функция появилась с новым кредитом, а счет мог быть, например, от предыдущего кредита.Тем не менее, на следующий день, я решил отзвониться в Ситифон и уточнить правильность моих действий. После продолжительной беседы с консультантом, меня заверили, что деньги не пропадут и спишутся в погашение. Спустя неделю после даты платежа мне позвонил сотрудник отдела «Учета платежей» и сказал, что оплаты не было.После сообщения мною данных чека из банкомата, - мы нашли мои деньги (только я не могу понять, где они могли находиться) и теперь их пошлют в погашение, только мне придется заплатить штраф за просрочку более 400 рублей. Доверяй, но проверяй.Вопрос: зачем нужен Ситифон, если там не могут ответить на вопрос? И вообще, кто может ответить на вопрос, если учесть, что в отделениях консультанты "знают" только о кредитных программах?

Заявление на кредит с полным пакетом документов, которые приходилось переделывать не один раз и тратить время, подал в конце марта. В середине мая мне позвонили из кредитного комитета и сказали, что мне одобрен кредит в размере *** тыс. руб. и просили позвонить через 2 рабочих дня в Ситифон для дальнейшей информации. Что я и сделал. В Ситифоне мне сказали, что комитетом решение еще не вынесено - нужно позвонить позже. Я объяснил, что мне звонили из кредитного комитета и сказали, что мне вынесено положительное решение. На что мне ответили, что не знают, кто мне звонил и зачем. Так я звонил 2 недели, результат тот же.Потом мне сказали в Ситифоне, что у меня проблемы с подписями. Нужно связаться со специалистом, который принимал документы и все с ним решить. Я так и сделал.Оказалось, что их отдел не располагает этой информацией, и им пришлось подавать запрос в Москву. Прошло еще время. Пришел ответ, что с документами все хорошо (произошла ошибка в Ситифоне). Звоните в Ситифон. Я опять звоню в Ситифон, где как всегда говорят, что вопрос не решен.Уже прошел месяц! В конце апреля, после очередного звонка, оказалось, что кредитный комитет, почему-то вообще не рассматривал мои документы! Опять какие-то трудности. В итоге в начале мая мне приходит письмо из Ситибанка (письмо дотировано 3 мая), что мне кредит одобрен и открыты счета. Ну, вот свершилось, не прошло и «2 лет». В середине мая, уже прошло 1,5 месяца, я наконец получил карту.Смотрю на сайте, а у меня на счетах 0! Звоню в Ситифон, мне опять говорят, что пошлют запрос, позвоните завтра. Заезжаю в отделение Ситибанка на Невском проспекте в Санкт-Петербурге со всеми документами (официальным письмом и картой), объясняю ситуацию. Делают копии со всех документов и обещают позвонить мне максимум завтра, что, разумеется, сделано не было.Звоню на следующий день, мне говорят, что мне оказывается комитетом вынесено отрицательное решение (если опять не ошиблись).В связи с этим выводы, которые я сделал за время общения с банком по кредиту:1. Зачем надо было тратить столько моего времени (1,5 месяца)? Максимум за 2 недели я мог взять кредит в любом другом банке.2. Зачем надо было мне звонить и говорить, что кредит одобрен?3. Зачем надо было говорить, что у меня проблемы с документами, которых на самом деле не было?4. Зачем надо было присылать письменное уведомление, что кредит мне одобрен (официальное письмо, между прочим)?;5. Зачем надо было присылать карточку с 0 балансом?Подведя итоги! Непонятно где оперативность и профессионализм "Несколько простых шагов сотрудников банка, чтобы получить кредит клиенту". Видимо шаги у Нас сильно отличаются.

Почти два года являюсь клиентом этого банка. Купился на рекламу кредита 750000 руб. Естественно, бумаги, которые я подал на эту сумму, пока еще не являясь его клиентом, их по какой-то причине не устроили. Но мне сказали, что если я стану клиентом, они заведут карточку и по тем денежным проводкам, которые будут проходить через нее, они мне этот кредит смогут предоставить. При условии, что через карту будет проходить определенная среднемесячная сумма.Пошли денежные движняки с недетскими суммами. В итоге, ко мне приехал представитель банка и разрекламировал кредитную карту, что я с нее безпроцентно в течение месяца могу пользоваться приличной суммой, но сколько не сказал!И вот я стал обладателем этой самой карты, которая пришла ко мне в конверте по почте. Конверт явно был где-то по пути ко мне вскрыт, поскольку края были скреплены степлером. Сразу решил перед ее активацией позвонить в банк и выяснить, сколько все же мне могут предоставить кредита?! Оказалось, что всего 30000 руб. На это я ответил, что она в таком случае мне не нужна! На другом конце телефонного провода мне ответили: "Не беспокойтесь! Если в течение месяца Вы карту не активируете, то она сама собой блокируется!" Я так и сделал. Закинул ее куда подальше с ее смешной суммой!Через пол года мне приходит счет за пользование этой самой карты - 1065р. Сейчас занимаюсь тем, что объясняю сотрудникам банка, что данная карта не активировалась и мной не использовалась и вообще, могла до меня и не дойти!Требуют, чтобы я заплатил за услуги, которыми не пользовался! Будьте осторожны, когда даете свое согласие на всевозможные услуги данного банка! Потому как счет вам обязательно выставят за то, чем вы никогда не пользовались и не собираетесь пользоваться!

Как только они появились на рынке, началось... Реклама, на всех заправках мне предлагали оформить их карту и пр., а у меня уже есть 2 золотых карты других банков. В итоге достали, и я согласился.Менеджер банка ко мне подъехал, получил от меня необходимые документы и со счастливой улыбкой и словами "У Вас будет третья золотая карта" укатил. Прошло три недели... Мне так никто и не звонит, залез на их сайт, нашел номер, звоню и слышу в ответ... "А Вам отказано!". Я просто обалдел Мало того, что не позвонили (как было обещано), так еще и отказали (как сказала девушка, без объяснения причин). Но очередной прикол меня ждал впереди... Через неделю после отказа звонит какой-то там старший менеджер и говорит: "Вы наш клиент, поздравляем, Вас все устраивает". И тут я не сдержался Итого: банк потерял меня как клиента, моих друзей и мою фирму, т.к. когда пришел сотрудник их банка с предложением корпоративного сотрудничества, я ему дал пня. Ситибанк - это неуважение к людям.

Если рассматриваете необходимость получения потребительского кредита - не рекомендую этот банк. Иначе как издевательством политику этого банка по отношению к потенциальным клиентам не назовешь!Я собираю документы, трачу время, напрягаю кадровиков, чтобы они мне делали заверенную копию трудовой книжки. Когда все готово, встречаемся с консультантом кредитного отдела банка Дмитрием - трачу время на заполнение заявлений и т.п. Дмитрий говорит: «Всё ОК, документы в порядке, заявление (в котором по сто раз надо писать паспортные данные, адрес и т.д.) заполнено правильно, все условия получения кредита соблюдены».Сегодня мне звонит начальник Дмитрия и заявляет, что у меня маленький стаж работы на последнем месте - полгода, так что документы не имело смысла и подавать! И это притом, что:1. Я не с улицы к ним пришел, а из компании, с которой они "сотрудничают";2. Все условия, заявленные Ситибанком, в том числе и про стаж работы, на самом деле, соблюдены (что мне и подтвердил консультант Дмитрий). На нынешнем месте работы стаж - полгода, на предыдущем - 7 месяцев.Возникает вопрос, а зачем вообще этот банк вышел на рынок потребительского кредитования, раз он отказывает потенциальным клиентам по высосанному из пальца поводу?Никому не рекомендую тратить время на этот банк, а сам постараюсь сделать все, чтобы в моей компании больше не было от него рассылок.Вчера и сегодня звонили (на мой личный мобильный с городского!). Какие-то "менеджеры" с предложением "разместить свободные средства в инвестиционном фонде". Такое впечатление, что анкетные данные (меня назвали по имени-отчеству), которые я заполнил в "заявлении на кредит Ситибанка", были тут же слиты своим всевозможным "партнерам" и пошли в тираж! Доказать этого я не могу, но за прошедшие полгода нигде больше свой мобильник не светил. Так что подумайте дважды, перед тем как заполнять их бумажки!

У меня в том же Сити было: кредитку в прошлом году оформили, причем бесплатно и, в общем, без траблов, т.к. у меня дебетовая карточка от них же компанейская.Как-то в феврале захожу я посмотреть на свои счета, смотрю, а у меня по кредитке задолженность - 1500 руб. Оказалось, что в январе мне на счет кредитки занесли задолженность в 1000 руб. за обслуживание её же (хотя за год я ни разу ей даже не воспользовался). Но так как я об этом не знал, уведомлений никаких не приходило (каждый день приходят уведомления по счетам, но только дебетовой карточки). В феврале мне начислили 50% штрафа. В итоге получилось уже 1500 руб. В общем, я быстренько погасил долг. Просто с одного счета на другой перевел.На след неделе кредитку аннулировал. Но это не все. Примерно через две недели мне позвонили и сказали, что они очень сожалеют о таком досадном инциденте, и готовы мне компенсировать понесенные траты. В общем, они мне сделали новую карточку бесплатно, положили на неё 1500 руб. и, если в конце года я лично не продлю её, то она просто перестанет работать, но денег за неё с меня не возьмут.Сейчас звонили из Сити - я там на прошлой неделе оставлял заявку - чтобы мне позвонили по поводу инвестиционных программ и проконсультировали. И вот позвонила девушка и сказала, что она теперь мой фин. Консультант. Все дела, теперь вообще никуда не надо ходить, все буду видеть на своем счету, все операции, если требуется моя подпись, осуществляются через их курьера... короче шеколаттт!

Подал я в отделении заявление на увеличение лимита по кредитной карте. Приложил НДФЛ-2 (хотя, вроде, после полутора лет пользования картой оно и не нужно, но ладно). Пишу через две недели письмо в Ситибанк онлайн - как там мое заявление. В ответ получаю сегодня ответ там же: "Кредитный лимит по Вашей кредитной карте был автоматически увеличен до ***** рублей 21.03.2006. Для того чтобы увеличить кредитную линии до ******, Вам необходимо повторно предоставить в одно из отделений ЗАО КБ "Ситибанк" справку НДФЛ-2 за последние 3 месяца, а также заявление в свободной форме на увеличение кредитной линии".И кто из нас идиот? Зачем мне через две недели после подачи заявления повторно приносить справку и опять писать заявление?Издевательство какое-то. Я ничего не имею против отказа (хотя не понимаю, зачем мне кредитная карта на линию в два раза меньшую суммы моих средств на счетах в банке), но издеваться-то зачем?

Добрый день!Я клиент Citibank с 2004 года. Прочитал отзывы. Правда, не все, уж очень их много. Вполне нормальный банк. Раза 3-4 в год звонят мне с предложением взять кредит на льготных условиях, либо увеличить кредитный лимит (я отказываюсь, не нужно мне больше ). Спама на бумажную почту, как многие пишут, у меня нет. Единственное - почему-то перестала открываться выписка в формате PDF из Citibank Online, а бумажная приходит поздно... Но это не напрягает. При просмотре в online, видно текущую задолженность.Еще помнится, один раз долго шел платеж, который я внес через банкомат. Но было это давно, и так как платеж я вносил заранее, меня это не сильно напрягло. Сейчас с этим проблем нет, деньги зачисляются через 2 дня. Правда, у Альфабанка зачисляются сразу, что несколько удобнее, но и бардак в отделении Альфабанка (на Тульской) такой, что ни в сказке сказать… В Ситибанке такого нет.А система «Заплати в рассрочку» вообще мне лично очень нравится. Можно отделить часть суммы, а остальное погасить так, чтобы не было процентов. С мая они поменяли условия (ввели штрафные санкции при досрочном погашении до 3х месяцев, как в Райффейзен), но заблаговременно об этом известили, а это плюс. Радуют скидки по картам, особенно в «Старине Мюллере». Ради этого изначально карту и заводил.Я заполнял документы на кредитную карту у сотрудника в Меге на Теплом Стане и карту мне доставил курьер. Поэтому я не знаю, к какому отделению я прикреплен.Так что, либо я не сталкивался с проблемами, либо чего не понимаю. Но банк нормальный.

Брала кредит на ремонт квартиры, правда сначала просила одну сумму, ноодобрили другую немного меньше. Получила деньги, сделала ремонт. Оплачивала кредит как положено без задержек, и через пол года Ситибанк предложил мне переаккредитацию. Было очень приятно получить деньги под еще меньшие проценты. Сейчас пользуюсь и кредиткой Ситибанка. Очень удобно. Я довольна всем. От админа: Уточните, пожалуйста, в каком отделении обслуживаетесь и какой кредиткой пользуетесь?Пухова Олеся Александровна: Обслуживаюсь в отделении на Кутузовском проспекте, кредитка "Мастер Кардт".

Я имею кредитную карту Ситибанка уже более года. Пользовался данной картой постоянно, в принципе, обслуживание и сервис устраивало.Наступил момент, когда мне захотелось увеличить лимит по моей карте. Я дважды в течение 5 месяцев представлял в отделение Чернышевское в С-Петербурге заявление об увеличении кредитного лимита и прикладывал справки о доходах по форме 2-НДФЛ.В течение данного полугода не было принято никакого решения об увеличении кредитного лимита по моей карте, хотя за все время пользования картой, у меня не было ни одной просрочки, и задолженность выплачивалась вовремя.В Онлайне, через данные полгода заполнил жалобу и сообщил, описав всю ситуацию, что уйду из банка. Вы и представить себе не можете, так же как и я, что через 3 дня после данной подачи через Онлайн, мне увеличили лимит по моей карте аж в 2,5 раза. Это меня порадовало!Вывод: Жалуйтесь чаще либо через отделения, либо через Онлайн, пугая их тем, что они потеряют существующего клиента. И они Вам все устроят так, как Вы захотите. Проверено на опыте!

В 2004 году оформил кредитную карту Ситибанка, за это время был увеличен кредитный лимит по карте (по инициативе банка) и заменена карта на золотую (по моей инициативе).Что нравится:- Удобство обслуживания через Ситифон, находясь в Москве. Быстрое соединение через 775-75-75 – 1 – 1 – карта – ТИПИН – 0;- Удобство обслуживания через СитиОнлайн (Интернет);- Оповещение на сотовый (плохо, что платно, 65 руб. в месяц);- Погашение долга через банкомат в конвертах;- Быстрая реакция на жалобы (в течении 1-2 дней).Что не нравится:- Вранье в сроках оформления ЛЮБЫХ документов (перевыпуск карточки, выпуск карточек и т.п.);- Развод по мобильнику на всякие доп.услуги;- Очереди в отделениях (хотя в рабочее время не более 5 человек в кассы, а вот в выходные просто МРАК);- Нет иного телефона кроме СИТИФОН, т.к. иногда НЕТ возможности пообщаться по ТОНОВУМУ режиму.P.S. А то что отзывов больше всего, потому что ИМХО карт больше всего выпущено...

Обратился в Сити за потребительским кредитом. Специально делал 2-НДФЛ и копию трудовой. В принципе, обычное требование. Сам даже приехал в Ленту и сам (!) подошел к сотруднице банка. Надо было видеть выражение ее лица, когда она поняла, что клиент уже готов заполнять анкету и т.д. Очень мило все объяснила, рассказала, помогла заполнить анкету. Приятно было общаться. Заверила, что ответ будет дней через 5-7.Через пару дней раздается звонок из Банка о том, что, к сожалению, мне необходимо предоставить новый ксерокс трудовой книжки, т.к. предыдущий сделан месяц назад и не подходит. В принципе, все Ок. Но! Я знаю, сколько примерно необходимо ждать ответа в Сити. Трудовую я могу сделать только через Москву (в лучшем случае это 10 дней). Таким образом, кредит я получу минимум через месяц.Говорю сотруднице, что я сейчас отказываюсь оформлять у вас кредит, возьму в другом банке. И слышу следующий ответ: "Ваши документы уже находятся на рассмотрении, и Вы ДОЛЖНЫ все-таки довезти ксерокс трудовой. А после этого можете отказаться от оформления". И ради чего мне все это делать? Хотел давно оформить кредитную карту Сити, но после такой ситуации с оформлением, хорошо подумаю. Не подскажите, что мне грозит (кроме постоянно названивающей сотрудницы), если я так и не привезу им копию трудовой?

Решила я сделать ремонт в квартире, ну решила и решила. Зарплаты вроде бы хватает, но на что-то грандиозное все равно маловато... Дай? думаю, возьму кредит в Сити Подала заявку в феврале месяце, сказали перезвонить через две недели, ладно сижу, жду.Перезваниваю через три... По телефону, который мне оставил оператор, принимающий заявку, дозвониться было нельзя. По этой причине пошла я в отделение на Проспекте Мира. Прихожу, спрашиваю, какое решение по кредиту? Девушка минут 15 с кем-то беседовала, потом сказала, что мою заявку еще рассматривают ( за то время, что Сити рассматривал заявку, я получила кредит в другом банке и на большую сумму).Ладно, жду дальше... Вот уже и конец марта, звоню в ситифон, спрашиваю, какое решение по кредиту. Теперь уже молодой человек начинает выяснять судьбу моей заявки и опять же говорит, что она на рассмотрении. Хорошо жду еще....Начало апреля (не забываем, что заявку подавала в феврале). Звоню, выясняется, что мою анкету отдали на рассмотрение только 13 апреля и надо подождать еще немного... А еще лучше подать заявление на кредитную карту и подождать решения еще две недели. В результате - ОТКАЗ.

Посмотрел, как мимо меня проносили бесчувственного Валентайна, сглотнул, но все же решил рассказать про свой опыт работы с Сити...Сначала была дебетовка Виза - старался по возможности держать баланс более 15.000 руб., получалось из-за чего-то не всегда ops: Претензий по ней не имел вообще. Потом, во время очередного звонка в Сифон предложили "мега-супер-крутую карту Ситибанка", причем там у них был очередной сабантуй, и карточки они раздавали направо и налево практически даром, во всяком случае, по заверению девушки, что взяла трубку. Я согласился, через пару дней приехал их менеджер, вежливо, но опять-таки как-то неуверенно проконсультировал меня по вопросам карты и отбыл с пачкой документов. А теперь начинается самое интересное Через две недели позвонил по 783-6226 узнал, что карта готова и выслана курьером DHL - следует ожидать на следующей неделе звонка. Ждал – что-то не звонят. Через неделю звоню им снова. Они мне говорят, что карту скоро доставят, надо только нееемнооожко подождать. Ну, жду... Опять тишина. В несколько рассерженном состоянии звоню по этому же телефону в течение примерно 10 минут, излагаю монологом проблему и эмоции, стараясь не переходить на личности. В ответ устало - грустное молчание и обреченное поддакивание. В итоге меня вежливо (блин, наверно нервы у них там у всех железные) оставляют ждать на телефоне. Вишу (или висю?!) на телефоне примерно минут 7 - не выдерживаю и вешаю трубку. Через полчаса мне САМ (!) перезванивает сотрудник с которым я общался, обещает что курьер мне привезет карту до конца этого дня. Оставляет мне свои координаты (!) на всякий случай и вешает трубку. Через три часа мне отзвонились курьеры DHL и с извинениями привезли карточку на работу. Страшно!? То ли еще будет...Кредитную карточку активирую, узнаю лимиты, перевожу 475 руб. на нее (мне обещали 50% скидку на первый год обслуживания) и кладу ее на полку - решил ее оставить как резерв. Так она у меня и валялась три-четыре месяца, пока мне не пришла выписка, где черным по белому было написано, что я должен банку 2 тысячи с копейками. Я в шоке звоню в сифон в выходной - мне ничего внятно ответить не могут, просят перезвонить в будний день, но пытаются мне всучить еще и кредит. Звоню в будний - девушка объясняет, что списалась комиссия за обслуживание годовое не 475 а 950, также я оказывается (когда успел?) был подключен все это время на страховку и смс оповещение, которые аккуратно снимались с меня каждый месяц вместе с комиссией за просрочку платежа 450 рублей. Пытаюсь протестовать, она утверждает, что карту мне выпустили после акции, соответственно придется заплатить полную стоимость обслуживания, плюс все что набежало. Я пытаюсь узнать ее имя, на что получаю ответ, что это НЕВАЖНО. Кладу трубку не прощаясь.На следующий день звоню с желанием закрыть карту, настроение у меня. Трубку снимает поначалу жизнерадостный и оптимистичный от чего-то сотрудник, сообщает мне все условия закрытия и интересуется причиной этого действия, за что и получает на полную катушку. Он проверяет мою карту еще раз, уточняет сроки подачи документов и опять же просит оставаться на линии. Жду его минут пять, в итоге он возвращается и сообщает, что в принципе Банк может вернуть мне все комиссии окромя тех злосчатсных 475 рублей, что я внес в начале. Что и произошло через неделю после разговора. Вот теперь страшно...Из данных случаев я сделал два вывода: 1) В Ситибанке ВОЗМОЖНО нет каких-то жестких и строгих инструкций по тем или иным вопросам (знаю, что звучит расплывчато и не тянет на открытие Америки);2) Как и везде, в Ситибанке работают разные люди, пофигистичные и понимающие, адекватные и не очень. Соответственно сервис Сити зависит не столько от его правил и шаблонов, а скорее от людей, на которых ты попадаешь при решении каких-то своих проблем. Тут уж как фишка ляжет... Не поверите, но в целом, я считаю, сервис Сити банка все же выше среднего и желаю его клиентам встречать на своем тернистом пути настоящих профессионалов, а не мальчиков/девочек коммивояжеров.P.S.: Напоровшись еще на один подводный камень с программой "Заплати в рассрочку" и успешно его решив, практически без страха пользуюсь кредитной картой до сих пор.

История моего знакомства с Ситибанком началась очень многообещающе. Решила я как-то побродить по магазинчикам в торговом комплексе "Сенная" (СПб). И вот угораздило меня задержать взгляд на стенде представителей Ситибанка. Тут же на это среагировала милая девушка-консультант , предложив мне оформить кредитную карту с льготным периодом. "Почему бы и нет", - подумала я, согласившись. Порасспросив об условиях, здесь же заполнила анкету, благо паспорт и водительское были при себе. Сфотографировав меня и мои документы, девушка Наталья вручила мне свою визитку, и мы попрощались, назначив следующую встречу, как только я смогу предоставить справку о доходах 2 НДФЛ. Дело в том, что отдел кадров у нас находится в Москве, поэтому все справки надо заказывать (по заявлению в письменном виде) и ждать их приходится не меньше 2 недель.Сама, являясь сотрудником крупного банка и работая в сфере потребкредитования 2,5 года, свои шансы на получение любых кредитов всегда оценивала очень высоко. На сегодняшний день могу рассчитывать на свои кредитные истории в 8 банках (в т.ч., в Сбербанке уже без поручителей), поэтому в случае с "Сити" ничего не предвещало разочарования.Итак, спустя 2 недели после заполнения анкеты, я смогла предоставить справку о доходах. Все это время Наталья названивала мне на мобильный: "Когда мы сможем встретиться?". Через неделю мне было сказано, что справка не подходит их требованиям (дескать, некоторые пункты не заполнены - домашний адрес и паспортные данные). Что ж, пришлось заказывать заново. В конце марта я вновь созвонилась с Натальей. На этот раз пришлось заполнить новую анкету ("чтобы обновить дату заявки", а может, просто потеряли). Еще через неделю новая претензия: в справке не стоит подпись начальника департамента управления персоналом (только его ФИО), а заверена справка уполномоченным на это сотрудником бухгалтерии (как это часто бывает в крупных компаниях). Пришлось снова идти к нашему менеджеру по персоналу и в письменном виде объяснять цель такой справки. Тем временем, заканчивался май. Мною была предоставлена очередная версия справки о доходах. Жду ответ: проходит 2 недели, звоню Наталье сама. Мне сообщается, что теперь мою заявку курирует другой сотрудник, который сам со мною свяжется.В конце июня, дозвонившись непосредственно в сам банк, узнаю, что в кредите мне отказано. Поскольку я прекрасно знаю, что мотивы к отказу у банках могут быть самыми разными, то предпочла просто забыть об этой истории. Однако буквально недавно узнаю, что получить кредит в "Сити" я бы не смогла просто по определению: на сайте банка прописано одно элементарное условие - "Ваш доход после выплаты налогов не должен быть менее 15 т. р.". А это как раз мой случай (по справке у меня на 1 т. р. меньше). Вот и спрашивается теперь: к чему было вообще затевать всю эту возню, более 4 месяцев морочить себе голову, тратить время на бессмысленные звонки и портить отношения с менеджером по персоналу (поскольку, я "сама не знаю, чего хочу от нее"). На данный момент на нескольких сайтах по поиску работы мною размещено резюме (решила сменить работодателя, чтобы больше зарабатывать, согласно моим знаниям и опыту). Самое смешное, что сейчас мне активно предлагаются вакансии в Ситибанке, но теперь я твердо знаю, что "туда ни ногой!" . Такие методы привлечения клиентов - не мой вариант, я привыкла работать с людьми максимально честно. Хочется пожелать сотрудникам всех банков без исключения компетентности, ведь именно это одна из визитных карточек любого банка!

Потребовалась мне кредитка. Подумал, сравнил предлагаемые условия и остановился на Ситибанке. Да, я много раз слышал про проблемы с ним, но условия у них было заметно лучше. Написал на сайте заявление, а дальше все произошло ровно так, как обещали. Никаких проблем. Менеджер мне аккуратно перезванивал "часа через полтора" и "в четверг после трех".В установленный срок банк рассмотрел мою кандидатуру и прислал кредитку. Как и положено - DHL'ем. Первая (и единственная!) проблема была с активацией кредитки - ночью Ситифон не отвечал. Пришлось активировать днем. Потом эту проблему решили, и Ситифон стал работать и ночью.Может дело в том, что я в Питере? Не знаю. Но у меня все отлично. Правда, я внимательно читаю условия договора и тарифы, регулярно просматриваю свои транзакции через Ситионлайн и т.д.

Конечно, за то время, пока был клиентом, насмотрелся и наслушался всякого, пока стоял в очередях. Конечно, донельзя агрессивны, слыхом не слышали о банковской тайне, делают удивительные предложения. Однако со мною как-то обходилось, и, естественно, надеялся, что так и будет. Но, видимо, за два сольдо работают хорошо не все.Решил закрыть кредит, позвонил в СитиФон, спросил сколько, услышал. Поменял деньги, сдал в кассу, позвонил в СитиФон, спросил, какие мои действия. Ответ был: «Иди домой, ложись спать, на Шипке всё спокойно, счет закрыт. - Дайте что-нибудь на эту тему,- попросил. - Не надо,- был ответ».Что-то толкнуло через месяц, зашел, спросил. Выяснилось - с моей суммы аккуратно, как и положено, в передовом российском банке, списывают те же деньги, как и раньше. Стало интересно. В результате, менеджер Гармаш Елизавета объяснила все мои ошибки (почему только она смогла понять, что человек хочет закрыть кредит и именно поэтому внёс такую сумму - не знаю, почему ничего разумного до того никто не говорил). Написал заявление, затаив лютую злобу и решил жаловаться в правление банка, за рубеж, ФАС, АРБ, Ассоциацию потребителей, а то и в МВД. Сегодня зашел, она же сообщила, что могу написать заявление и закрыть счет. А, главное, ничего не должен, что вообще-то странно для человека, комиссия за ведение ссудного счета у которого была практически равна процентам ежемесячно. Коллеги, набирайте больше таких хороших девочек, и люди потянутся. А то одна ругань стоит, несолидно.

Жуткий банк с безмерно агрессивной маркетинговой политикой! Конечно, это дает свои результаты и "консультанты" приезжают, куда угодно, НО в самом банке (Павелецкая пл.) стоят в очереди те люди, которые хотят закрыть счет, а не наоборот! Мое личное ощущение - в Ситибанке работают непрофессионалы, а слабо обученные люди, у которых правая нога не знает, что делает левая. Раздражает, что рекламу домой приносят только заказным письмом с уведомлением, зато блокируют карту БЕЗ уведомления! Почему я клиент Ситибанка? Потому что у меня есть кредитная карта, по которой я выплачиваю кредит. Как только выплачу - сразу перестану пользоваться услугами банка. Почему я оказалась клиентом именно Ситибанка? Как раз из-за незнания. Все друзья, которые подумывали о выборе банка, услышав мои гневные замечания, отступали от решения. Кстати, когда мне нужна была кредитная карта, - мне ее не выдали и не сказали о том, что на момент подачи заявления у меня должно быть минимум 2 года трудового стажа (это выяснилось позже). Самое замечательное было в том, что подала бы то заявление неделей позже - все было бы в порядке, а так пришлось ждать полгода до подачи нового заявления. И еще одно существенное замечание о телефонной службе данного банка: 40 минут ждать ответа оператора - нормальная практика. Слишком мало персонала для такого количества клиентов. А про качество услуг я не говорю, потому что качества нет.

По-моему, Сити - самый косячный банк из всех. Я пользуюсь услугами 5 банков, но такого не видел нигде и никогда.С самого начала. Захотел купить машину. Деньги решил взять в банках. Пошёл на рынок. В субботу (!) на авторынке до меня докопался человек в когда-то белой рубашке - работник Сити. Как я пожалел, что остановился перед ним! Он записал мой телефон и изводил меня всякой всячиной 3 месяца по 5-10 раз в день! Я даже в книжке телефонной его телефоны (5 штук) записал, как CITIMANIAK и не брал трубу. Ну, это ладно.Подал заявление на кредит на какой-то туалетной бумаге. Заявлением это назвать трудно. Так вот больше никаких (!) бумаг я не заполнял! Думали эти перцы 2 месяца! Звонили через день и просили принести очередную справку или чего-то там исправить. Причём звонить предпочитали после 11 вечера исключительно. У меня ребёнок маленький, жена. Их пару раз послала подальше. Потом заткнулись. Я уже и думать про них забыл. Вдруг вспомнил, позвонил, оказывается, дали. Неделю назад. И молчат. Надеются, а вдруг забуду? Правда, только половину от запрашиваемой суммы. На следующий день звонит клоун оттуда и говорит, что у банка есть сомнения по поводу какого-то там документа и не мог бы я…. Я ему говорю: слушай, дорогой, да мне дали уже кредит, то есть решение есть положительное. Сказал, что перезвонит... В результате взял кредит - проценты одни из самых больших в Москве. Но деваться некуда.Выписки приходят через месяц после срока оплаты процентов и долга. А должны бы за несколько дней до. Там информация, когда и сколько я должен принести.Через полгода прихожу в офис "Мегафон". Там очаровательная девушка парит кредитные карты от Сити – типа Сити-мегафон карты или что-то такое. Короче, если закажешь, то получишь 400 минут от "Мегафона" бесплатно. Плюс вторую карту бесплатно, плюс… короче, с новым годом. Ок. Пишу заявление. Думали 2 недели всего. И дают мне карту с лимитом в 2 раза больше, чем я просил полгода назад! Где логика? Привезли карту, а она не мегафоновская, а простая. То есть типа забудь про 400 минут халявы. Спрашиваю – отвечают - вы, наверное, анкету не так заполнили. Я прекрасно помню, как я заполнял. По поводу второй карты. Из жены выпили всю кровь ежедневными звонками после 23.00 и космическими требованиями. Короче, со второй картой тоже прокатили (она оказалась в итоге НЕ бесплатной).Сейчас каждый день звонят на мобилу и парят какие-то услуги свои достаточно беспардонно. Чувствуется, что теряются чуть что. Но гонору! Часто просто хамят. SMS приходят исключительно ночью - типа вот такой у тебя баланс - и нефиг спать!Дозвониться до банка за какой-нибудь мелочью - отдельная песня! Если ты не клиент, то ждать ответа будешь часа 4. Если клиент, то всего минут 5. За это время ты должен забить номер карты, пины, нажать кучу кнопок потом подождать чуть-чуть, а потом спросить: до скольки работает это отделение! Бред!Очереди в отделениях километровые.Почитал. Тут люди такое пишут! Я просто счастливец. Больше писать не буду, а оценку поставлю.

• 124,994.31 RUR - доступно в настоящее время;• 5.69 RUR - использованный кредит;• 5.69 RUR - задолженность по последней выписке по состоянию на 24/04/2006.Бред!И я должен к ним в офис ехать, чтобы оплатить эти 5.69 рублей. Иначе вкатают штраф 450 рублей! Это оказались проценты с момента формирования выписки до внесения наличных. Хотя я звонил и говорил, положу, мол, столько-то! Мне отвечали, мол, хватит 100% еще и плюс даже будет! Сколько раз зарекаюсь закрыть карточку! Из месяца в месяц изучаю все подводные булыжники банка!