Читала все отзывы о Ситибанке, о кредитных картах, об их получении и пользовании ими, и все равно слабо верила в то, что пишут враги. К тому же сотрудники Ситибанка, пришедшие к нам в компанию навязать свои суперклассные кредитные карты, меня убедили, что "люди пишут только плохое, т.е. если им что-то не понравилось, неважно что, они обязательно напишут, но если им что-то понравилось, они никогда не напишут свои положительные отзывы". За отсутствием времени и желания спорить. Я поверила. Даже согласилась на их самую лучшую кредитную карту MasterCard Gold, несмотря на 28% годовых. Пленили скидка на годовое обслуживание для сотрудников компании в размере 100% (первый год), до 50 дней без процентов и настойчивость сотрудников компании.И тут началось. Сразу уточню. Я - финансист, но специализируюсь на получении кредитов банков для организаций. С кредитом для физических лиц сталкивалась один раз, когда покупала машину, но получила я его сразу во время нашего с мужем появления в автомобильном салоне. Там была льготная ставка, мы погасили весь долг за шесть месяцев, и никаких проблем с кредитом не возникло. Поэтому для меня вся иная процедура по получению кредита в банке, получению кредитной карты - темный лес.Итак, я, как и все наши сотрудники, ставшие жертвами нашествия Ситибанка, заполнила анкету, указала ВСЕ свои данные. В 8-02 утра звонят домой из службы безопасности Ситибанка. Так как я работаю с восьми утра, я уже в офисе. Моему несчастному мужу повезло меньше: он работает с девяти - он дрыхнет, бедняга. И тут в 8.02 его будит полумеханический голос оператора Ситибанка (или кого-то вроде того) и спрашивает, где шляется его жена в такое время суток? Муж дает мои рабочие телефоны, на что ему отвечают, что хотят пообщаться со мной по домашнему. Ну, ничего здесь не поделаешь, не могу я говорить на работе по домашнему телефону.Вечером в 21-00, звонят опять. Меня дома все еще нет, муж отдыхает. И тут реальный наезд: ваша жена вообще здесь живет?! Ладно, проглотили. На следующий день в 8.02 та же история. Муж злой. В 21-00 звонят, я дома. Мило побеседовали, я еще раз устно назвала все свои телефоны: домашний, рабочие, мобильный, ответила на очень важный вопрос, на котором, видимо, все поголовно рубятся: успешно назвала дату моего рождения ну и т.д. и т.п. На следующий день в 8.02 все по кругу. Муж без сил, я в бешенстве звоню Жене из Ситибанка (кстати, ради приличия подождала до 9-ти утра, вдруг человек спит еще) и говорю: «Не нужна мне ваша карта, имейте совесть, не звоните мне домой в такое время!» В 21-00 дома нет никто, звонят в 22.16.Я очень устаю на работе, поэтому сплю. Довольно грубым прокуренным голоском мне говорят: «Извините за поздний звонок (я в шоке), но ответьте на несколько наших вопросов: дата вашего рождения, рабочий телефон». Я говорю: «Простите, тетя, я сплю, позвоните в понедельник на работу. Я Вам тогда скажу, что я не хочу вашу карту». Мне в ответ: «Для того, чтобы вам отказать мы должны знать дату вашего рождения». Я тут закосила под них: «Позвоните в понедельник на работу». Тетя кричит в трубку: «Хорошо, мы вам отка... и в ярости бросает трубку». Я просто в ауте: позвонили, разбудили, нахамили, бросили трубку.Так вот, к чему я. Мне кажется, что каждый воспитанный человек знает, что звонить так рано или так поздно - неприлично. Я стесняюсь маме своей позвонить после девяти вечера, вдруг спит. Уважаемые сотрудники Ситибанка! В мире существуют правила поведения, помимо процентов по кредитам и процентов от процентов по кредитам. Призываю вас их соблюдать, если не имеете понятия о них, могу провести семинар. Бесплатно.Не звоните мне больше. Я, если созрею для большой покупки, возьму кредит в Сбербанке, мне его дадут под 12%, как главному финансисту корпоративного клиента.PS: А теперь еще одна реальная история, которая, возможно, убедит поклонников Ситибанка в достоверности моей информации об отсутствии приличий в действиях сотрудников данной кредитной организации Это было до звонков ранним утром и поздним вечером.После многочисленных посещений нашего скромного офиса и лекций о необходимости получения кредитной карты Ситибанка звонит мне сотрудник банка (без имен) и договаривается об очередной встрече в пятницу в 13-30.В пятницу часов в 12 звонит он мне и заплетающимся языком вещает: "(мое ИО), просстити миня, пжалста, я не могу притти седня в полвторога, ОООчинь мнооООга встррречччч. Мона йа приду в ппанидельник?". Я, еле сдерживаясь, чтобы не заржать в трубку, говорю: "Нет проблем, (его И), приходите в понедельник".И чтобы вы думали, что было дальше?! Ровно в 13-30 звонит мне ОН ЖЕ, в дупель пьяный, на заднем фоне он кричит кому-то (это уже непередаваемо, поскольку мат): "(пи-пи), я просил молочный коктейль..." после десятисекундной задержки: "(Мое ИО), просстити миня, пжалста, я не могу притти седня в полвторога, ОООчинь мнооООга встррречччч. Мона йа приду в ппанидельник?"Тут меня прорвало, потому что это было действительно смешно. Как вы считаете, это нормально?

Моя история началась 30 апреля 2006 года (воскресение). Мне на мобильный телефон позвонил сотрудник Сити Банка и предложил перевыпустить кредитную карту (вместо серебряной выпустить золотую). Я естественно спросил, чем золотая лучше? На что мне было убедительно сказано, что мой кредитный лимит УТРОИТСЯ. На мой вопрос: «Что я должен сделать для этого?» Сотрудник банка сказал: «Собственно ничего, только дайте сейчас согласие на перевыпуск». При этом было обещано, что с меня не возьмут ни копейки, так как у них АКЦИЯ.Я 18 мая ушел в отпуск (ремонт в квартире). Доступа к Инету и просто телефону не было (кто делал ремонт тот поймет). Выхожу 1 июня на работу, читаю почту, а у меня в ящике датированное 19 мая письмо о том, что карта выпущена и: "Специально для Вас годовое обслуживание «золотой» кредитной карты Ситибанка MasterCard Gold в течение первого года – 950 рублей." О как?!Звоню в банк, спрашиваю что это такое? Мне говорят, не беспокойтесь - это у нас автоматически всем почта с одинаковым содержанием отправляется! С Вас ни одной копейки удержано не будет! Карта Ваша выпущена только сегодня (01/06/2006)! Спрашиваю: «Когда мне ее принесут в офис?» А мне говорят, что мне карту отправят по почте, и я должен буду пойти на почту и получить ее. Я отказываюсь от почтовой доставки и прошу чтобы карту отправили в отделение Павелецкое.5 июня звоню и спрашиваю, могу ли я получить карту в отделении? Мне говорят, что карта еще не отправлена. Потом мне дважды перезванивают из банка (5 и 6 числа) и переспрашивают меня, точно ли нужно отправлять карту в Павелецкое отделение. Во время разговора 6 июня я спросил, когда я могу придти в отделение за картой? Мне говорят, что 9 июня карта уже будет в отделении, и я могу ее там забрать.9 июня прихожу в отделение, а мне говорят, что мою карту отправили по почте. Пишу прямо в отделении ЖАЛОБУ с требованием принести мне карту в офис не позднее 15 июня, найти виновного в этом бардаке, наказать его естественно и в письменной форме предоставить мне ответ. Ответа нет до сих пор! А карту мне 15 июня вручили лично в руки сотрудники отдела кадров в офисе, где я работаю. Но история не кончается! 19 июня я смотрю операции по счету кредитной карты в Интернете и вижу, что у меня списано 90 рублей за "ЗАЩИТУ ВАШЕЙ КАРТЫ"! И кредитную линию, мне никто не увеличил. Пишу сообщение в банк с требованием объяснить, почему банк без моего ведома подключил мне ПЛАТНУЮ услугу. Мне 21 июня приходит сообщение о том, что услуга была подключена мне 26 мая по моему запросу. (Я выше писал, что с 18 мая по 1 июня был в отпуске, у меня в квартире был ремонт и оставить запрос я не мог физически).Звоню в банк и говорю все, что думаю по этому поводу, там оформляют запрос. Проходит неделя, деньги не вернули. 27 июня я пошел в отделение Павелецкое и написал письменный запрос на возврат мне моих денег. Сегодня 13 июля - деньги как Вы понимаете так и не вернули!PS: Господа! Случилось чудо! Я не знаю, связано ли с этим публикованием данной информации на этом сайте, но мне вернули деньги!

Сразу оговорюсь, что оставлял негативные отзывы на сайте о Ситибанке примерно год назад. Кратко история их такова: два раза банк сам предлагал заранее одобренный кредит на разные суммы и под разные проценты. В результате два отказа.На прошлой неделе звонок из банка. Вы попали под специальную программу для наших надежных клиентов и банк готов предоставить Вам кредит ХХХ тысяч под 12 процентов годовых. Из документов нужен только паспорт. Первый вопрос после этого: «А как быть с предыдущими предложениями и конечными результатами их рассмотрения?» Долгие извинения: «Теперь у нас все по-другому и т.д. Согласился попробовать еще раз - Бог троицу любит!Первое, что удивило, в назначенный час позвонил сотрудник банка и мы договорились об удобном месте встречи. Встреча состоялась действительно в нужное время и в нужном месте. Любезный молодой человек по имени Георгий помог заполнить анкету, посочувствовал, принес извинения за предыдущие накладки. Оставил свой телефон и телефон службы поддержки, где можно получить всю информацию, минуя все утомительные наборы цифр CITIPHONEа!Честно говоря, не очень верилось, что в этот раз все случиться так, как обещали. Но чем черт не шутит.Далее самое интересное... Георгий сказал, что с момента заполнения заявления до перечисления средств пройдет не более 5 рабочих дней! И чудо! На четвертый рабочий день приходит sms-ка, что деньги перечислены на счет, что дебетовая карта отправлена Вам по почте и что Вы можете снять средства в любом отделении через кассу без дебетовой карты и без комиссии.Перезваниваю в citiphone - все верно, деньги на счету. Сегодня снял часть средств. Единственное, что пришлось отстоять почти час в кассу, но по сравнению с результатом - мелочь!Если банк действительно стал держать свое слово и выполнять свои обязательства перед клиентами, то это большой плюс! Было бы очень интересно узнать мнение других клиентов банка. Было ли что-то подобное, или я - исключение из правил? В любом случае, спасибо банку за честность и оперативность! От админа: Объясните, пожалуйста, как соотносятся два Ваши высказывания: "надежный клиент" и "два отказа в получении кредита"?Антон Бобрышев: Вопрос о том, почему два раза не дали, а теперь дали и еще назвали «надежным клиентом», задайте, пожалуйста, не мне, а Сiti! Я не меньше вашего удивлен решением банка. Что касается 12-и процентов, то такую ставку я лично прописал в заявлении, и если при получении в следующем месяце выписки я обнаружу, что это не соответствует действительности, прямая дорога в суд! Как юрист по образованию, не сомневайтесь, что так и будет!PS: Есть у меня кредитная карта Сiti, которой пользуюсь уже 2 года и исправно плачу по счетам. Может в этом и есть суть ответа на Ваш вопрос?

Случай, похожий на случай Александра в сообщении Нечестная игра произошел и у меня. Только по моей рекомендации были выданы карты нескольким моим друзьям. Прошло более 2 месяцев после того, как они получили и активировали карты. На протяжении двух месяцев я пытался выяснить через Ситифон, где обещанные ваучеры, поговорил с десятком различных менеджеров.В конце концов, 9 июня был отправлен запрос, как сообщил мне очередной менеджер по имени Кирилл. Потом, через пару недель, от другого менеджера я узнал, что поднять информацию обо мне и моих друзьях крайне сложно (они, кстати, обещанных ваучеров тоже не получили), хотя я дал по этой ситуации наиполнейшую информацию.В итоге мне предложили жаловаться, судя по голосу с усмешкой. Еще я отправил сообщение с изложением ситуации на сайт Ситибанка, в рубрике "Напишите нам" - никакого результата! Таким образом, мое предположение о нечистоплотности отдельных сотрудников Ситибанка, скорее всего, неверно. Возможно, это система, основанная на мелком жульничестве и обмане клиентов!На данный момент я владелец только кредитной карты Ситибанка и собирался делать себе дебетовую. Были планы о получении золотой кредитки, которую мне неоднократно предлагали получить. Я рекомендовал Ситибанк своим друзьям. Безусловно, после этой неприятной истории основным для меня является вопрос О СМЕНЕ БАНКА, такого же мнения придерживаются и мои друзья, аналогичным образом ОБМАНУТЫЕ.

Кредитную карту завела на всякий случай. Перед этим прочитала интересную книгу иностранного автора, где он целую главу в книге посвятил теме кредитных карт в Америке. Оказывается, что это у "них" кредитки - большая проблема и люди, заведя по нескольку штук, так влезают в долги, что тот самый вышеназванный автор подробно описывал, как избавиться от их большого количества и оставить только ОДНУ.Подкованная этими новыми знаниями, я завела эту ОДНУ карту. Точнее до этого момента было многократное неправильное оформление анкеты представителем банка в торговом комплексе. Была обида на кредитный лимит. Хотя я сама подумала тогда: "Танюша, ну кто ж тебе будет давать больше, раз ты не подписалась на страховку, навязываемую представителями банка, нужную только банку в виде денежных средств, а не мне, так как я только и являюсь плательщиком этих денежных средств?".После оформления прислали карту. Далее - авторизация (про которую соврали, что можно сделать ее позже, а не сразу после получения карты; если бы я протянула время, то влетела бы на штрафы). Долг за обслуживание я оплатила в ближайшем отделении банка по присланной мне выписке. Причем в абсолютно пустом от клиентов отделении кассирша за стеклом нервно корчила физиономию, будто я отвлекаю ее от необычайно важных дел.Далее покупок не было, и пришла еще одна выписка, потом в течение 3-х месяцев - тишина. Выписок нет (хотя они их обязаны предоставлять). Предчувствуя беду (все свои счета я регулярно проверяю - зарплатный и дебетовые в других банках), позвонила в банк. Это единственная бесплатная услуга, кроме выписки, которая еще можно получить. После звонка, подчинилась просьбам автоматической системы и ввела номер карты и код. Система соединила меня с оператором. Возникла некоторая пауза и вдруг оператор сказала: "Вас не приняла система. Код введен неверно". К слову скажу, что код придумывала я сама и видела его на телефоне во время набора. Ошибки быть не могло.Оператор снова соединила с системой. Я снова повторила номер карты и код. На этот раз меня не просто соединили с оператором, а еще сообщили, что код введен неверно и он заблокирован. Оператор сообщила, что следует его перевыпустить (как я понимаю - за деньги). Я просила и даже ругалась, чтобы мне сообщили хотя бы просто: есть у меня долги какие-нибудь или нет. У меня есть паспорт (продиктую им свои данные). Я скажу свое кодовое слово. Это им не интересно. Как не интересна и я сама со своим маленьким кредитным лимитом и, потому, что я им не пользуюсь в обыденной жизни. И это мои проблемы - как узнать должна я им или нет.Вот сегодня попробую взять в отделении банка платную выписку и, чувствую, на этом все не кончится. И буду рассматривать предложения о выпуске этой моей ОДНОЙ карты другим банком.

Весной нам предложили БЕСПЛАТНО оформить корпоративные кредитки. Оформила на свою голову! Началось с того, что на меня почти сразу повесили долг в 475 рублей "за выпуск" карты. Я связалась с менеджером банка, который занимается моей организацией.И в телефонном разговоре, и затем письменно (электронной почтой) меня заверили, что деньги были сняты ошибочно, долг погашать не надо, банк исправит оплошность. За всё время пришла только одна выписка, самая первая, и та на рабочий адрес и с опозданием на месяц.Сегодня я из любопытства решила проверить, что там у меня с картой. Так вот, она блокирована, и на мне висит долг почти 1500 рублей. Если честно, я еле сдерживаюсь, чтоб сейчас тут не высказаться открытым текстом в адрес этого банка!Верните мне моё честное имя и заберите свою кредитку! И оставьте меня в покое, пожалуйста!От админа: Наталья, а раньше Вы были Андреем, когда писали о Собинбанке!Наталья Равинская: Андрей - это мой муж.PS: Сегодня утром в мой почтовый ящик (который я НЕ указывала этому банку нигде, кроме отправленной накануне через их сайт претензии) пришло оповещение о том, что они, вдруг, ни с того ни с сего, подключили мне ПЛАТНЫЙ сервис Citibank Alerting Service - услугу оповещения об операциях по счету.Вот это письмо:----------------------Отправитель: citialerts.russia@citicorp.com Тема: Citibank Alerting Service: Welcome Message Дата: Tue, 11 Jul 2006 06:49:42 GMT Кому: RAVINSKA@***.RU Уважаемый клиент Ситибанка!Мы благодарим Вас за то, что Вы выбрали Citibank Alerting Service - услугу оповещения об операциях по счету. Мы уверены, что она поможет Вам эффективнее контролировать Ваши счета в Ситибанке.Для получения более полной информации о наших банковских продуктах и услугах посетите наш сайт в Интернете по адресу www.citibank.ru.С наилучшими пожеланиями,Адриан КристианиДиректор департамента розничного бизнесаПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА ЭТО ОПОВЕЩЕНИЕ.Вы можете изменить Вашу контактную информацию, список оповещений, а также отказаться от услуги Citibank Alerting Service в системе Citibank Online. ----------------------Вопрос: на основании чего? Будем выяснять.Резюме: закрытие карты хотела отложить на некоторое время, но видимо придётся это делать сегодня же, пока этот банк не украл у меня ещё какие-нибудь деньги за какие-нибудь услуги, о которых я не просила ни устно, ни в письменном виде.

Дорогие Дамы и Господа, большего позора, чем с кредитной картой Citibank (Russia) я в жизни не испытывал! Я даже не говорю о чересчур формализованной процедуре ее получения или о том, что выписки доставляются со значительным опозданием, или о грабительски высоких комиссиях за снятие и нерыночных процентах по потребительскому кредитованию, или о том, что работники Колл-центра в 95% случаях просто бесполезны (на них можно только поорать, в качестве компенсации за испорченное настроение, ведь от этого все равно ничего не изменится). Нет! Я даже не говорю об этих пустяках!Что меня действительно сразило, так это дневной лимит совершения операции, о котором даже если вы попросите, вам никто ничего не сможет сказать. Привожу пример. Допустим, лимит по вашей кредитной карте 250 тыс. руб. Вы, как «белый человек» приходите в магазин бытовой техники и покупаете музыкальный центр или телевизор за 170 тыс. руб. Расспросив обо всем продавца и бросив гордо: «Выписывайте!», вы направляетесь в кассу, дабы сие оплатить. И вот уже протягиваете кассиру эту злосчастную карту… Однако! При авторизации операции на сумму 170 тыс. руб. приходит отказ в ее совершении. Вы в полном смятении просите попробовать еще и еще, но результат, как не крути, один и тот же. Естественно, вы звоните в банк, где узнаете, что дневной лимит совершения операции для вас установлен в сумме меньшей, чем 170 тыс. руб. (Кстати, та же ситуация при снятии наличных).И вот тут над вами начинает, простите, ржать весь магазин и все те люди, которые скопились вокруг, желая тоже пробраться к кассе. В этой ситуации лично мне пришлось поехать уже в другой банк и просто снять необходимую сумму с личного счета. При этом я ни разу не просрочил оплату по этой карте за весь срок ее использования и даже сохранял положительный остаток, этак, тыс. 10 руб. И теперь задачка для тупых: «Скажите, какой на самом деле лимит по моей кредитной карте?» Ответа на этот вопрос просто не существует!В общем, никому из друзей и знакомых не могу посоветовать воспользоваться подобными услугами кредитования, т.к. указанная карта Citibank, на мой взгляд, пригодна только для оплаты счетов в ресторане или приобретения недорогой парфюмерии, но ни больше. В своей конторе я настоял на том, чтобы договор по кредитным картам сотрудникам был заключен не с Citibank, а с Раффайзеном – проблем пока не было.С уважением,

Было дело, надумала я кредит взять. Времени нет, ездить в рабочее время по банкам сложно. Позвонила в Ситибанк, а они предложили сами ко мне заехать. Ясно дело, согласилась.Приехала сотрудница. Вся в возмущении, что я сразу к ней не выбежала, да и анкету вдруг читать начала, а не под диктовку заполнять. Самостоятельной уж очень оказалось. Не их тип клиента - сразу видно. С горем пополам заполнили анкету - попрощались.Через неделю звонок. В анкете нашли недопустимое с их точки зрения сокращение. САО - надо было писать как Северный Административный округ. Переписать анкету из-за этого необходимо полностью. Я немного обалдела, но снова вынуждена была созерцать сотрудницу банка.Ещё недели через две начались нескончаемые звонки с требованием в целях безопасности назвать дату рождения, паспортные данные, адрес прописки и проживания. А далее - "спасибо, мы с Вами свяжемся".В итоге наконец-то позвонил уже пятый сотрудник банка, желающий сообщить мне, что решение кредитного комитета прошло и мне готовы выделить некую сумму, в 2 раза меньше, чем просила. Но прикол в том, что ответ о том, когда я буду их забирать я должна дать сразу. Сразу не готова. Договариваемся на звонок через пару дней. Ещё и связь односторонняя. Звонить может только он, на входящие не отвечает.На следующий день в почтовом ящике нахожу письмо: мол, срочно принесите техпаспорт на машину, а то в кредите будет отказано. Я в шоке: машины у меня никогда не было и нигде я не заявляла о ее наличии.Дожидаюсь звонка, о котором договорились. Сотрудник перезванивает, я ему сразу вопрос, а он говорит, что ничего подобного не знает. В итоге отказываюсь от кредита.Но отказаться от Ситибанка гораздо сложней...В этот же вечер снова звонок с проверкой безопасности и прощанием. Спустя неделю после отказа от получения кредита опять требование предоставить техпаспорт, не то откажут в кредите, который мне уже даром не нужен!Сегодня остается один вопрос: сколько это будет ещё продолжаться? Звонки обычно раздаются или во время разгара рабочего дня или практически ночью. Короче, не к месту всегда...Фразу "Не ходите дети в Африку гулять..." пора переделать в: "Не ходите люди в Ситибанк..."От админа: Какой кредит Вы хотели взять?ольга: Пыталась я получить кредит на потребительские нужды...

Как-то я решил открыть сберегательный счет в Ситибанке. Выбрал банк по нескольким причинам:1. Есть возможность контроля денег через Интернет.2. Раз в месяц бесплатный перевод на любой банк России.3. Банкоматы для пополнения и кассы находятся рядом с домом, учебой работой.4. Плеер ipod nano в подарок.Значит, оформил заявку через Интернет около часа ночи 1 июня. Тем же утром начались звонки, звонили мне на работу, домой, мне на лекции. В общем, полный ужас!Милая девушка сказала, что все в порядке, надо только подъехать в отделение и поставить живую подпись. На вопрос: "А какие документы нужны?" - она сказала, что только паспорт и, например, пенсионное свидетельство.В общем, доехал до банка (Петроградского отделения). Там мне паренек сам заполнил заявление, ставя галочки везде, где только можно. И попросил подтвердить свой доход. Пришлось ехать домой за декларациями, хотя никто об это мне не говорил, да ладно.Дальше сказал, что в понедельник откроют счет, а к пятнице выпустят карту, и я могу ехать спокойно отдыхать. В пятницу я решил позвонить в справочную банка и узнать как там дела с моим счетом. И что вы думаете? Правильно! Мне сказали, что мои документы не поданы! Седлаю коней и мчусь в банк. Оказывается, товарищ наставил галок не там, где надо и мое заявление не прошло.Девушка Мария мне все переделала. Ну, опять поехал домой. В понедельник узнал, что счет мне открыли в субботу. Я думал, что мы победили и можно пить шампанское! Но не тут то было!При написании заявления я просил доставить карту в отделение банка. В понедельник, зайдя в банк, я уточнил: "А она точно сюда прейдет?". Мне божились и клялись, что по-другому и быть не может. Дальше были две недели тупых ежедневных звонков в отделение банка и вопросов: «А где моя карта?". На что мне отвечали: "Вот-вот, щас-щас и еще чуть-чуть..."16 числа мне сказали, что карта была отправлена мне по почте! Дальше началась война с почтой России. Кантора не хуже Ситибанка. Почтовики молчали, как партизаны и не говорили мне, где карта! К 30 числу мне таки удалось выбить из сотрудников банка номер заказного письма. Но на почте сказали, что такого письма у них не было! Вот так!Дальше пошли звонки на 336-7575 в отдел доставки. И что? Они сказали, что «Видимо что-то случилось! Вашу карту, наверное, не выпустили! »Сейчас заказал перевыпуск карты, но думаю, эта бутафория еще не скоро закончится!Получу в сентябре свой плеер и пошлю банк в верном направлении. Борьба еще не закончена! Продолжение следует!

18 мая я сдала документы на потребительский кредит. Сказали: ждите ответ недельки через две. Кстати, Ситибанк кредитует нашу фирму как корпоративных клиентов. Сижу, жду. А 3 июня думаю: а дай, позвоню, может, что-нибудь скажут. Ну и сказали: «Ваше рассмотрение анкеты приостановлено, т.к. у Вас нет выписки из трудовой книжки. А я ведь спрашивала: «Может вам нужна выписка из трудовой?» «Нет, нет, Вы же корпоративный клиент", - отвечали мне. Интересно, а если бы я вообще не позвонила в банк? Ведь никто из сотрудников не захотел позвонить.Теперь в банке мне говорят, что рассмотрение начинается снова, т.к. появился еще один документ - трудовая книжка - и это займет еще 14 рабочих дней. Теперь уже дело не в деньгах, а когда же я вообще получу ответ. Некорректное отношение к людям. Все время читала про Ситибанк, а теперь и сама на своем опыте убедилась. Обязательно в следующий раз напишу, чем все кончилось.Продолжение 1 от 15 июня 2006 г.Сейчас позвонили из банка (это за целый месяц один раз), чтобы мне сказать, что я еще должна им подтвердить свой серый доход справкой 2ндфл. Но неужели так можно издеваться над человеком целый месяц, требуя то выписку из трудовой книжки, то справку 2ндфл. Ведь банк знает наш холдинг (мы кредитуемся как корпоративные клиенты) и знает, что официальная зарплата наших сотрудников очень маленькая. Почему сразу не сказали про все документы? Столько потерянного времени, ведь в другом банке можно было взять кредит за те 28 дней, что промурыжил меня Сити. Это что получается, кредит получают в Сити только те люди, у кого большая зарплата подтверждается справкой 2ндфл? Очень сожалею, что обратилась в этот банк. Мне казалось, что люди на него наговаривают. А теперь даже не знаю, что и делать, без этой справки кредит не дают. Продолжение 2 от 16 июня 2006 г.В банк обязательно напишу жалобу или претензию (как у них принято это делать). Во-первых, никто из банка не позвонил мне ни разу (все узнавала сама). Во-вторых, менеджер Леонид Судовский ни разу не помог мне в моей ситуации (а ведь именно он работает с нашим холдингом по корпоративному кредитованию). Целый месяц издевательств и никакого ответа (до сих пор мне говорят, что мою заявку на кредит еще рассматривают - завтра пойдет второй месяц, как банк это делает). Обязательно дойду до руководства банка, чтобы в следующий раз с другими не поступили так, как со мной.PS: В понедельник 19.06.06 я узнала, что мне отказано в кредите, это после 32-дневного рассмотрения. Однако 21.06.06 мне позвонил Леонид Судовский. Две недели он болел и не мог заниматься моим делом. Спросил про мою ситуацию и предложил свою помощь, чем я была очень удивлена. Ведь за месяц мне никто из банка ни разу не позвонил. Сделал все очень оперативно, в чем я ему очень благодарна.Вчера мне уже позвонили из банка и сказали о положительном решении. Вообще у меня сложилось впечатление, что сам банк держится на таких менеджерах, как Леонид Судовский и ему подобных. Ведь не полениться и поднять из архива мое заявление (может быть, некоторым менеджерам вообще наплевать на своих клиентов, а он хороший специалист своего дела и действительно старается нам клиентам помочь). Его лично хочу поблагодарить за все. Побольше бы таких менеджеров и банк потихоньку бы стал подниматься выше по рейтингу.

Приветствую всех!Мой будущий муж взял карту в Ленте. Подписывали кредит на 60 000 рублей, пришел кредит на 30 000. После чего, по почте приходят бумаги, по которым должны оплатить годовое обслуживание - оплатил. Затем приходит бумажка - проценты за то, что не вовремя оплатили. Интересно, присылают документы по почте, заранее более ранним числом, заведомо зная, сколько будет по почте идти.Я не подписывался на рассылку ежемесячных отчетов на сотовый телефон о состоянии счета. Откуда оплата ежемесячная - 87 рублей? Кроме того, звонила девушка напрямую и предлагала объединиться в продаже этих карт. МАРАЗМ! Приехали в офис Ситибанка. Спрашиваем, вы можете отключить нас от услуги рассылки смс-сок? - НЕТ. Интересно, то есть ты должен подорваться и поехать черт знает куда, в неизвестную какую-то компанию, чтобы отключить эту функцию. Извините, это что современные услуги, это современный банк? Правильно, что он находиться на последнем месте в Народном рейтинге.ПС. В итоге мы отказались от этой карты, объяснив причину девушке, та мило улыбнувшись, закатив глазки, сказала: "Обычное дело с этими картами!" Обалдеть. Никогда бы не подумала, что солидный банк может позволить себе такой лохотрон.

У меня была карта Ситибанка, по которой я расплачивался в кредит за совершенные мною покупки. Это продолжалось в течение 4-х месяцев. После нового года (2006) я полностью погашал задолженность за декабрь 2005 г. в сумме ХХ. Погашая задолженность через банкомат, мне вышла выписка о том, что произошёл сбой, когда деньги были уже в банкомате. Мною было написано заявление о произошедшем. Сотрудники банка не шевелились и мне приходилось периодически позванивать и узнавать о состоянии моего заявления. Через некоторое время мне сообщили, что нашли не подписанный конверт на сумму равную 1/2 моего долга, и что они его зачислили на мой счет. В результате я перестал пользоваться картой и вернул ее в банк. Сумма моего долга за 5 месяцев выросла в 2 раза. : На сегодня сотрудники банка названивают и утверждают о том, что я должен им. Где контроль, где исполнительность, где внимание клиентам? Хоть это и банк США, но постановка делопроизводства отсутствует.

Оставил заявку на кредит Cитибанка с сайта примерно 15 мая. Тут же перезвонили, договорились о встрече 18 мая (к этому времени собирал документы). 18 мая вечером встретились, отдал документы и заполнил заявление на кредит. Соответственно звонили домой, на работу и т.д...Затем 30 мая в 19:00 звонит сотрудник кредитного комитета и сообщает, что банк принял окончательное решение - Вам решено выдать кредит XXX рублей под XX процентов годовых на XX месяцев, ежемесячный платеж XX и т.д. Спрашивают, соглашаюсь ли я с такими условиями? Отвечаю, что согласен. На что меня поздравляют и сообщают, что деньги будут доступны через 48 часов. Позвонил, на всякий случай (а вдруг деньги уже дали?), 1 июня по пресловутому номеру 783-6226, мне ответили, что денег пока еще нет (еще 48 часов не прошло, поскольку линия работает до 18:00), а заявка моя еще в статусе рассмортения Ну ладно, думаю... Наверное, статус изменится, когда выдадут деньги. Звоню в пятницу (прошло ровно две недели или 10 рабочих дней с момента подачи заявления) - мне сообщают, что деньги еще не выданы, а заявка в статусе рассмотрения. При этом сказали, что если мне позвонили и сообщили, что принято окончательное решение - это еще не означает, что банк готов выдать кредит. Предложили оформить заявку в кредитный комитет о статусе моего заявления. Оформил. Наступает понедельник: денег нет, статус - рассматривается. Наступает вторник (6 июня): денег нет, статус - рассматривается. Спрашиваю про заявку в кредитный комитет - мне отвечают, что пришел ответ. Там говорится, что в настоящий момент происходит перечисление денег по моему заявлению на мой счет. Я рассказываю про то, что мне еще в пятницу обещали деньги, на что мне отвечают, что, скорее всего, какой-то сбой в системе. Звоню во второй половине вторника - милая девушка мне рассказывает, что еще не принято окончательное решение по моему договору и предлагает перезвонить на следующей неделе в пятницу (то есть аж 17 июня - спустя 4 недели после приема документов), на что я ее вежливо посылаю (этож в каком еще банке кредитное решение принимается 4 недели?). Решаю позвонить в ситифон (поскольку у меня еще нет карты, то приходится воспользоваться хитрым способом - три раза неправильно набрать номер карты, после чего автоматом идет переключение на сотрудника ситифон). Рассказываю свою историю - мне предлагают позвонить на 783-6226. Я все-таки предлагаю посмотреть, что видно у них. Оказывается, что еще с четверга (с 1 июня, а уже 6-е) мне необходимо срочно подъехать в любое отделение и заполнить карточку образца подписей. 6-го приезжаю и заполняю эту карту, попутно мне активируют открытый счет, куда должны быть перечислены деньги. Вывод: на 783-6226 сидят абсолютно неквалифицированные сотрудники, которые в течение 4 дней не могли увидеть в своей системе то, что мне надо подъехать и заполнить карту образца подписей. В итоге после почти 3-х недель, прошедших с момента сдачи документов, банк никак не может вынести решение. Или же оно было вынесено еще 30 мая, но из-за каких-то своих внутренних проволОчек мне никак не могут перечислить деньги. Замечу, что при подаче заявления через сайт после отправки данных появляется надпись, что кредитное решение будет принято через неделю (5 раб дней)! При заполнении заявления агент мне сказал, что кредитное решение будет принято через неделю, но поскольку я еще не являюсь клиентом, то максимум через 2 недели (10 раб дней). Сейчас я нахожусь в очень неудачной ситуации - если я заново соберу документы и обращусь в другой банк, то если Сити выдаст мне кредит, я не смогу от него отказаться. В итоге у меня будет два кредита, хотя второй кредит и сопряженные с ним расходы в виде % годовых мне не нужны.Уважаемые сотрудники СитиБанка!Я знаю, что Вы читаете этот форум. Ответьте, пожалуйста, на три простых вопроса:1. Когда будет закончено рассмотрение моего заявления? (Мне уже не важно, какое решение Вы примите. Подчеркиваю - назовите срок принятия этого решения).2. Чем вызванно столь длительное рассмотрение моей заявки? Тем, что она пару недель пылилась в одном из ящиков кредитного комитета? Ни один банк не рассматривает заявления на кредиты такого типа более 2-х недель. Или таким способом банк пытается выделиться из остальной серой массы банков? Что ж - у вас это очень хорошо получилось, вы уже на самом последнем месте рейтинга и ближайшему оппоненту до вас ой как далеко... Затянулось рассмотрение? Неужели нельзя позвонить и сообщить, что принятие окончательного решения перенесено на такое-то число...3. 30 мая мне позвонил ваш сотрудник из кредитного комитета и сообщил о принятии окончательного решения банком. После чего мне неоднократно говорили, что окончательное решение еще не принято. Что это было? Зачем меня ввели в заблуждение, сказав, что окончательное решение принято и деньги будут доступны через 48 часов?Сейчас (13:00 7 июня) заявка еще в стадии рассмотрения (по словам 783-6226). Любезные сотрудники по телефону 783-6226 предлагают мне перезвонить на следующей недельке. В общем строгий и четкий минус.P.S.: 6 июня прислали на рабочий адрес письмо, датированное 2-м июня о том, что меня поздравляют - моя заявка принята к рассмотрению.

Меня сотрудница Ситибанка выловила на бипишной заправке. Предложила получить кредитную карту. Я долго отнекивалась, но чтобы отвязаться от девушки, пришлось взять рекламку с её телефоном.Почему я не выбросила её тут же?! Видимо, воспитание не позволило. Через некоторое время, когда мне понадобились деньги, я про неё вспомнила, позвонила и на следующий день девушка приехала ко мне в офис.В результате карту прислали, но кредитный лимит был настолько мал, что оказался просто не нужен. Я рассчитывала (со слов сотрудницы банка), что лимит составит минимум 2 оклада. Это были только слова! При этом, обслуживание карты - 950 рублей и 28% годовых.Как оказалось, плата за обслуживание списывается при активации карты или (здесь внимание!) через три месяца после получения карты, даже если вы её не активировали! Причём, тут же начинают капать проценты на эти самые 950 рублей. Вот и посчитайте, сколько вы задолжаете банку, если, получив эту самую Сити-кредитку, про неё забудете, скажем, на год.Если же вы передумали активировать карту сознательно, то придётся ехать в отделение банка и писать заявление. По телефону этого сделать нельзя. Зато по телефону можно активировать карту и придумать ПИН-код, назвав всего лишь паспортные данные и ответив на пару-тройку вопросов. Вывод напрашивается сам собой - ни в коем случае, никогда не допускайте даже мысли, воспользоваться услугами Ситибанка!

Пришли к нам на работу в январе прошлого года представители этого заведения и долго пели про достоинства кредитных карт. Ладно, заполнили мы заявления, сфоткали нас и заверили, что в течение месяца-двух мы получим эти самые карты.ХА! Попытавшись выяснить в апреле судьбу своей карты, звоню в Банк и выясняется что они отправили мне карту на адрес старой работы (работаю на новом месте два года)! Прихожу в отделение на Садовой-Черногрязской - общаюсь к оператору, обещают разобраться. Хорошо, жду В августе, ничего не получив, иду в отделение и пишу заявление на закрытие карты. Беру копию заявления с печатью и подписью оператора. Вроде все, да? НЕТУШКИ!С января этого года ежемесячно мне присылают заявления с требованием погасить долг! В марте опять прихожу в отделение (хорошо, находится недалеко) уже с негодованием и копией заявления о закрытии. Возникает менеджер, вместе с оператором смотрят по компьютеру: "Ну, надо же - карта не заблокирована" Извиняются, вроде как блокируют, обещают, что больше подобное не повторится.Сегодня опять присылают письмо с требованием погасить долг!Вот сижу теперь и думаю, что делать ...

Дебетку в Сити открыл более трех лет назад. Использовал мало, но в начале года увлекся ПИФами и в итоге закачал на инвестиционный счет семизначную сумму. Потом страхование жизни оформил, с ежегодным взносом 100 тыс. Собрался было на CitiGold апгрейдиться, а то на VIP-залы в аэропорту довольно много уходит. Но тут мой консультант по инвестициям уговорил меня сначала подать на кредитку. Подал. Приходит на работу письмо, что заявление принято. В адресе указано название фирмы очень отдаленно похожее на мою. Спрашиваю сотрудников, не звонил ли кто, не спрашивал такую-то фирму? Говорят - звонили, мы сказали, что таких здесь нет.Перезваниваю в банк, мне говорят, что заявление отклонено. Дата указана та же, которая в отправке письма. Так как, мол, я указал несуществующее место работы. Как я мог ошибиться, когда работаю на одном месте уже почти десять лет? И более того, в 2-НДФЛ, в копии трудовой, на заверяющих их печатях название фирмы есть. И в выписках по текущему счету оно правильное. И даже в страховом полисе. В колл-центре говорят: «Ничего не знаем, у нас информация из кредитного комитета. Можете еще раз попробовать, но не раньше чем через год». Все попытки объяснить ситуацию закончились тем, что мне предложили подать заявление заново. Дескать, может быть, его рассмотрят без годового моратория.… Но естественно, девочка на колл-центре этого гарантировать не может.И с какой стати я должен тратить кучу времени, заполнять новые анкеты и готовить пакет документов, чтобы исправить явно их собственную оплошность? Может, конечно, почерк неразборчивый, так могли бы перезвонить мне на мобильник и уточнить! Или консультанту моему позвонить, который заявку заверял, у него моя визитка есть.P.S. Перекину все ПИФы в Райф, и закрою счета в Сити. Давно собирался, да все некогда было, так как отделение Сити заметно ближе! Но теперь явно повод есть

Я являюсь клиентом банка уже 2 года, до февраля никаких особых ужасов не было. Но вот случилось мне потерять кредитку в начале февраля. Позвонил в Ситифон, заказал перевыпуск карты. Не вопрос, говорят, сделаем.И тут мне как-то не до того стало, я забыл про весь процесс и 2 месяца их не беспокоил. Затем подумалось мне, а где же моя карта?! Позвонил, после долгого ожидания выяснилось, что карта была перевыпущена, однако "курьер до меня дозвониться не смог". Я телефон НИКОГДА не выключаю, и даже если где-то вне зоны нахожусь, мне приходят оповещения о пропущенных звонках. Так что я уверен, что никто мне даже не пытался звонить. А сам я им не звонил - вот они и уничтожили карту "в целях безопасности". Интересно, почему у них там так опасно в их банке?!Причем мне сказали, что повторный перевыпуск нужно делать опять за мой счет. Ну ладно, подумал я. Заказал опять перевыпуск. Карты нет, никто меня не трогает... Наученный 500-рублевым опытом, звоню им сам. Что забавно, номер телефона, который дают для справок по ходу перевыпуска карт - московский. А я в Питере. Но никто почему-то об этом мне в Ситифоне не сказал. Поэтому бабушка на Кировском заводе была приятно удивлена моими звонками. Короче говоря, звоню им. Выясняю, что оказывается, перевыпуска не происходит, потому что заявки на него не было! После ругани с их службой мне обещают, что карта будет. Причем с доставкой курьером мне в руки.Вчера опять звоню им, чтобы все уточнить окончательно. Мне говорят: «А вы знаете, мы курьерской доставки не производим!» Пришлось опять с ними ругаться. В результате, после сегодняшнего звонка, пообещали карту все же привезти. Жду с нетерпением.PS: а случилось эта вся история потому, что мне предложили обналичить кредитку под 12% их же специалисты. А после того как я дал им согласие, куда-то пропали. По результатам расследования выяснилось, что денег не будет, потому что карта не активирована, но почему мне об этом никто не сказал?!..Эх!..

11 мая 2006 г. подал заявку на кредит. 19 мая позвонили из службы безопасности и допросили. Вечером позвонили ещё раз, допросили и сказали, что банк принял положительное решение и 24.05.2006 можно получить деньги. 24.05.2006 я звоню в Фонсити, а мне говорят, что мне отказано в кредите. Тогда я сказал, что мне звонили в пятницу и дали положительный ответ. Девушка подтвердила и сказала: «Верно, вам был открыт счёт, а 23.05 вам отказали и счёт заблокировали. Вот такие у них хохмочки 29.05 пришла пластиковая карточка. Взял я её и поехал в отделение Ситибанка. Рассказал все девушке, показал ей карточку, она очень удивилась, попросила мой паспорт и стала пробивать по компьютеру. Посмотрела и говорит, что все нормально, счет открыт, но денег на нем нет. Позвоните в Ситифон и узнайте, когда поступят деньги.Я позвонил, мне сказали, что у меня отказ. Тогда я спросил, а зачем прислали карточку, да еще с уведомлением? На что мне ответили: "Скорее всего по ошибке". Это с моей фамилией и именем! Подхожу опять к девушке, рассказываю ей все. Она опять посмотрела в компьютер и предложила написать заявление на аннулирование карточки. Написал, и она ее разрезала.При выходе из банка стоит девушка и спрашивает какими карточками Ситибанка я пользуюсь? Еле-еле сдержался, чтобы не нагрубить!

Работаю в очень крупной российской компании, с хорошей белой з/п, большим стажем, и всем тем, что "желательно иметь" для положительного решения для открытия кредитной карты.По внутренней почте пришло спецпредложение для корпоративных клиентов с достаточно неплохими условиями. Решил оформить себе кредитную карту, вызвал менеджера (Ардан Шухнеев). Он на следующий день приехал, сфотографировал, рассказал про кредитные продукты, забрал все документы.Через 2 недели Ардан перезвонил и сказал, что с заявлением все нормально, но подпись стоит «не на той стороне», предложил приехать еще раз и заново расписаться на бланке. Я согласился, он сказал, что будет «завтра». «Завтра» его не оказалось, появился он примерно через 2 недели, очень извинялся, подъехал забрал мою подпись. Я подумал ладно, со всеми бывает, и возмущаться не стал.Прошло еще где-то две недели от банка не слуху, не духу. Позвонил в Ситифон, оставил заявку, они попросили перезвонить через день. Перезвонил через день - ответа нет. Сказали: «Перезвоните еще через день». Перезвонил в корпоративный отдел, попросил соединить с начальником Ардана, для разъяснения ситуации. «Начальника на месте не оказалось», но как мне сказали: «Как он появится, так сразу перезвонит». Разумеется, он не перезвонил. В итоге я позвонил в Ситибанк и отказался от выпуска кредитной карты.Добавить мне больше нечего, я просто описал как этот «уважаемый финансовый институт» относится к своим корпоративным клиентам.

Я являюсь клиентом Ситибанка уже давно, недавно взял третий кредит, после чего получил карту по почте. Когда пришло время платить первый взнос, я за 4 дня совершил оплату через банкомат. Там предложили внести деньги на карту или на счет. Я решил внести деньги на карту, так как эта функция появилась с новым кредитом, а счет мог быть, например, от предыдущего кредита.Тем не менее, на следующий день, я решил отзвониться в Ситифон и уточнить правильность моих действий. После продолжительной беседы с консультантом, меня заверили, что деньги не пропадут и спишутся в погашение. Спустя неделю после даты платежа мне позвонил сотрудник отдела «Учета платежей» и сказал, что оплаты не было.После сообщения мною данных чека из банкомата, - мы нашли мои деньги (только я не могу понять, где они могли находиться) и теперь их пошлют в погашение, только мне придется заплатить штраф за просрочку более 400 рублей. Доверяй, но проверяй.Вопрос: зачем нужен Ситифон, если там не могут ответить на вопрос? И вообще, кто может ответить на вопрос, если учесть, что в отделениях консультанты "знают" только о кредитных программах?