412 отзывов о банке «ДелоБанк»

Спасибо техподдержке Делобанка и консультанту Елене. Мой вопрос был связан с налогами: мы получили предоплату за товар, и после отгрузки указали неверный договор. Вчера это проблема обнаружилась новой сотрудницей которая будет заниматься проводкой операций. Совместно написали в чат Делобанка, ответ получили быстрый, вчера после консультации внесли правильные корректировки, которые сработали, НДС сошелся. В банк больше не обращались, поулчилось с первого раза. Дата обращения 23.01. Благодарю Делобанка за помощь в решении вопроса.

Благодарим Делобанк за сниженные проценты по овердрафту. У нас онлайн-торговля, но активно развиваем свою службу доставки. Из-за чего решили провести расширение автопарка. Кредитную линию мы открывали во всех основных банках, но после того, как возникла необходимость расширения – возникли сложности. В трех основных банках 2 дня проверяли возможность получения кредита, но так как мы открылись совсем недавно – сильно стеснены лимитами и нет возможности ни взять кредит, ни открыть овердрафт в других банках. Не особо надеялись на Делобанк. Никогда не имели дело с ним. Плюс мы не являемся их клиентами. Но оказалось, наоборот, что он максимально подходит нашим целям. Во-первых, нам рассчитали сумму овердрафта в течение рабочего дня. Кроме того, сами деньги поступили на счет организации в течение 24 часов после обращения. 

Плюс так как помимо того, что нам рассчитали овердрафт даже при том, что мы не являемся их клиентами. Еще у них есть пониженная на 7% ставка, если подключаете сервисный пакет с ежегодной оплатой. Но это мы уже узнали в чате поддержки 18 января, когда написали им. В момент косультации сотрудник предложил вариант согласовать лимиты по телефону, мне опказалось это удобным и я позвонил в банк. Так как мы активно расширяемся – это для нас лучший вариант. Поддержка, понравилась, умеет информативно и «по делу» вести диалог. Видно, что там сидят профессионалы. 

Обратились 12 января в Делобанк. Наш главный офис находится в Киргизии. И для открытия направления в Москве необходима была сумма. В 2 банках нам отказали в кредите на 2,5 млн, так как не так давно находимся в РФ. В 3 других банках необходимо было ехать в офис, но из-за занятости я не мог лично присутствовать в офисе Банка в день обращения. А ассистент, на которого выписана доверенность – был в отпуске. В итоге из 2 банков, которые нам подходили, в Делобанке предложили вариант с овердрафтом. А мы даже о нем и не думали. Учитывая то, что мы не являемся у них клиентами и не нужно было приезжать к ним в офис – это нам наиболее подошло. Написали в приложении в чат поддержки, так как на сайте у них указано, что есть возможность понижения ставки, если подключить сервисный пакет. В итоге действительно после разъяснений в чате поддержки оформили этот пакет. В итоге нам рассчитали процентную ставку в размере и приняли решение в течение 12 часов. Документы привез представитель банка по адресу. И на утро на счет пришли денежные средства.

Оставил заявку на открытие расчетного счета,в онлайн банке заполнил анкету, назначили выездного менеджера,сторого по времени. В итоге встреча не состоялась,у менеджера свои дела. Такого не в одном банке не было, чтобы клиент подстраивался под менеджера,как ему будет удобно,так он и приедет. В чате только шаблонные ответы. Не советую.

Возникла необходимость снимать наличные средства со счета ИП. Стал вопрос узнать по ограничениям и лимитам, чтобы не возникало вопросов у налоговой и собственно у самого банка. Все вопросы написал в чат банка 8 января. Завязался диалог, специалист-консультант подсветил все моменты на которые стоит обратить внимание. Рассказал какие средства можно использовать и как правильно формировать документы, на какие расходы нужно обоснование.

Спасибо за помощь, помогли разобраться в важном вопросе.  

Обращался в чат техподдерки банка Делобанк и хочу написать отзыв благодарность, потому что доволен работой команды операторов. Если детальнее: обращение было 26 декабря, "слово взял" оператор Никита. Получили перечисление средств на свой счет по ошибке, сумма немаленькая, сразу возник вопрос, как это все вернуть и не попасть на налоги!

Специалист банка рекомендовал связаться с контрагентом, уточнить все и запросить официальное письмо с описанием, что деньги переведены по ошибке. Сделали все по инструкции, вчера операционист сделала возврат, деньги ушли владельцу.

Банку желаю процветания и мои поздравления с Наступающими праздниками.

Добрый день! У нас оффлайн точка продаж женской одежды. Приобретаем товар в Озоне. Возник вопрос как правильно оформить платежный документ, то есть как на Озоне фактические продавцы разные. Обращались в поддержку 27.12.2024

Была нужна помощь в составлении платежа. Поддержка ответила, что нужно в реквизите Получатель указать Озон, в Назначении платежа номер счета и Продавца. Поставщика в платёжке указывать совсем не обязательно. Большое спасибо Делобанку за помощь!

Занимаемся продажами товаров и пользуемся услугами Делобанка с самого открытия точки в 2023 году. Нам нравится подход банка к обслуживанию, все очень технологично и современно. Из услуг используем расчетный счет, кассовое обслуживание , эквайринг и кассовый терминал. 

Касса привязана к интернет-магазину в точке продаж, на прошлой неделе открылась еще одна точка. Хотелось сэкономить, чтобы не платить за две кассы, 23 декабря позвонила в службу поддержку, спросить нельзя ли использовать облачную кассу на второй точке, из онлайн кассы печатать чеки. По моей логике так сделать было можно. Девушка на линии уточнила информацию, рассказала, что по закону место расчета является обязательным в чеке, поэтому так делать нельзя. Плюс ко всему это исключило бы возможность принимать наличные. Предложила оформить заявку на установку на новую точку терминала, что поделаешь я согласилась. Вчера 26го декабря установили кассу, она уже работает и проводит операции.

В декабре прошлого года начали вышли на рынок летней одежды на маркетплейсе. Стали также закупать у нашего основного поставщика. Но в отличии от основных поставок, решили формировать фонд закупа одежды к сезону через депозит. Делобанк предлагал открытие депозита под 20%. Да и сейчас возможно предлагает для новых клиентов. Не знаю. Не общался. У нас уже был накопительный счет там заведен. Доверие с банком выстроено. 3 год работаем с ними. Мы открыли депозит в декабре на 180 дней так как подготовка к летнему сезону начинается за 6 месяцев.

В итоге 25 декабря в приложении начали закрывать депозит. И зависло приложение. Это были интересные 20 минут, когда бухгалтер при мне писал в Делобанк. Но благо поддержка ответила. Оказалось, деньги действительно зависли. В итоге оператор выяснил, что мы – это мы. И помог вывести деньги с депозита. После с его помощью перезагрузили устройство, чтобы заработал телефон и мы могли закрыть депозит. 

Спасибо поддержке Делобанка. Быстро помогли. Вообще одна из лучших поддержек из тех банков, что сотрудничаем. У нас личный менеджер 1,5 года. Зовут Николаем. Иногда у меня такое ощущение, что он знает больше о нашем бизнесе, чем мы. Подозрительно много знает:) Но это я считаю хорошо. Потому что на любой вопрос за это время у него находился ответ, который нам подходит.

Пользуюсь турбо-эквайрингом от Делобанка, и он действительно оправдывает своё название! Подключение прошло максимально быстро, оформили документы и подключили кассовый аппарат. Скорость зачисления средств очень быстрая, что очень удобно для с большим оборотом.

Больше года работаем, мне нравится обслуживание и тарифы. Сотрудники отлично помогают в решение проблем, всегда на связи. Пишу отзыв по горячим следам последнего обращения 19 декабря. У меня был вопрос по возврату средств за уцененный товар. Коллеги не понимали как провести это через кассу. Обратилась онлайн в чат из приложения, оператор детально рассказала как правильно оформить возврат и расписала какие операции стоит сделать. Спасибо большое за помощь.

1,5 года назад открыла в Делобанке счет. Работой банка довольна. Мы работаем по закупкам с контрагентами в трех валютах: юани, дирхамы и евро. Также продаем в РФ товар за рубли, активно используем эквайринг. По ВЭД не подводили, платежи стабильно доходят контрагентам. Поддержка помогает с документами и вопросами таможенного оформления, вовремя напоминают обо всех моментах, недавно появился личный менеджер вообще отлично, все стало еще удобнее. Если нужна быстрая консультация использую чат банка, скорость реакции нормальная, в часы пик иногда приходится подождать, но я без претензий ,случается, но редко. Вчера обращалась в тех поддержку, нужна была консультация по валютному контракту. Из-за курса валюты сумма контракта возросла, нужно было уточнить нужно ли заключать новый контракт. Вопрос - ответ, получила быстро информацию, что еще нужно для качественной работы. Подробности прикреплю скриншотами. Спасибо!

Здравствуйте, с Делобанком я с сентября 23 года. Отзыв будет про обращение в техподдержку, но в качестве вступления, хочу рассказать немного о банке. Открыли счет быстро, как быстро работает техподдержка узнал в первый же день - запрашивал статус проверки документов. Летом этого года перешел на тариф "Дело Ультра", у Делобанк вышло заманчивое предложение по накопительному счету, на повышенном тарифе проценты повышенные. 

С поддержкой общаюсь в чате, ответ приходит быстро 3-5 минут, мне так удобнее, можно задать вопрос и прочитать овтет когда удобно.

Последнее обращение было вчера, 21 декабря я писал в чат банка. Вопрос был по налогам, при проводке платежа было указанно неверное назначение платежа, нужно была консультация по отправке уточняющего письма. Несмотря на то, что был выходной ответ был такой же быстрый как всегда, консультант Олег рассказал как правильно поступить в моей ситуации и поделился в чате примером письма. Спасибо, работать с этим банком очень нравится.

Работаем только с Делобанком. Отвечают в течение 15 минут и всегда готовы помочь. Депозиты на выгодных условиях. На любой срок от одного дня до года. На практике больше используем размещение на выходные дни и праздники, когда деньги оказываются заморожены из-за отсутствия возможности переводов. В итоге открываем депозит под 15% годовых в пятницу и снимаем в понедельник. 

16 декабря возникла техническая сложность с закрытием счета. В приложении ошибка высветилась после того, как на последних процентах зарядки пытались закрыть депозит и разрядился телефон. В итоге чтобы понять - произошло ли закрытие, написали в поддержку. Нам помогли закрыть депозит и рассказали, как переустановить приложение, чтобы все заработало. Очень удобно

Занимаюсь торговлей в магазинах. Возникла ситуация, нужно вернуть средства покупателям за приобретенный товар. Возникли сомнения по кассовым ордерам, решил уточнить у специалистов. Написал в чат Делобанка в пятницу 13 декабря. Ксения оператор чата ответила на вопросы, долго ждать не пришлось, при этом получил квалифицированную помощь. Предложили оценить качество обслуживания на данной площадке, описал ситуация насколько смог детально, считаю, что мое обращение отработали хорошо. Спасибо.

Недавно возникли трудности с оборотными средствами после того, как поставка товара на склад была задержана на границе. Мы занимаемся розничной продажей запчастей для авто и порой возникают такие вопросы. С учетом нынешней ситуации проверки на границе стали сильнее и фуры задерживаются до 2-3 дней стабильно, в этот раз товар стоял больше недели. У нас партнерство с 7 СТО в нашем городе налажено, нашли возможность перекупить товар чтобы закрыть заказы. 

В итоге Делобанк нас выручает. Очень благодарны ему за оперативность. В нашем банке овердрафта нет, по рекомендации обратился в Делобанк. 5-го декабря, позвонил по телефону с сайта, очень интересовали сроки, то есть как деньги нужны были вчера если грубо выражаться. Консультант пошел на встречу быстро принял все документы пообещал рассмотреть до обеда следующего дня. 6 декабря в районе 14-15 часов ко мне приехал представитель заключили договор отркрытия счета и овердрафта. 

Большое спасибо Делобанку за оперативность и профессионализм. Добавляет уверенности, что будет возможность обратиться к ним, если вдруг произойдет снова нестандартная ситуация, как в случае остановки на границе груза.

Недавно открыл накопительный счет для своего юр лица в Делобанке. При каждом взаимодействии с банком ощущение очень комфортное. Сразу оценил удобный интерфейс приложения— всё понятно и просто. Особенно понравилось, как менеджеры общаются так, как мне удобно. Техподдержка работает оперативно и профессионально. Если возникнут вопросы, можно обратиться в чат к менеджеру, который всегда вежливо ответит и разъяснит детали по платежам. В Делобанке доходность возможно и не самая высокая, но в нашем случае возможность быстро снять с накопительного счета деньги – это такой же важный фактор. Последнее обращение 4 декабря непосредственно по накопительному счету. Пришлось позвонить банк для уточнения, то есть как оказалось что накопительный счет может быть только дополнительный счет. Расчетный на который оформлен договор предназначен для платежей и операций. Консультант объяснил этот момент и подсказал мне детали по открытию доп счета в личном кабинет