438 отзывов о банке «ДелоБанк»

Клиенты банка с июля 24го года. Используем РКО и зарплатный проект для филиалов в Москве, Санкт-Петербурге и Саратове. В марте стал актуален вопрос расчетов с китайскими контрагентами. Поэтому необходимы были надежные переводы с комплексным сопровождением.

На сайте увидели, что Делобанк предлагает валютный контроль, юридическое сопровождение по оформлению документов. И решение вопроса с выгодным валютным спредом.

11.03.2025 ассистент обратилась за консультацией в чат поддержки в приложении. Необходимо было осуществить перевод в юанях. Закупали оборудование для производства. Ассистент задала вопрос о том, сколько ориентировочно займет согласование всех документов с банком контрагента. Консультант сориентировала на 2 недели.

Вчера, 25.03.2025 пришло уведомление от нашего менеджера по ВЭД, которого назначили от Делобанка, что все согласовано. Мы связались с контрагентом и произвели оплату в этот же день. Спасибо Делобанку за качественное и стабильное обслуживание.

Открыли новый пункт выдачи товара, написал 21 марта в чат техподдержки, уточнить условия подключения и как парвильно зарегестрирвоать аппарат кассы. 

Специалист банка рассказал какие документы подготовить, помог составить заявку и выбрать все тарифы.

Документы предоставили (нужен был договор аренды помещения, где будет числится касса и производится расчеты) и составили заявку на установку. 

Вчера установили терминал, мне понаравился, современный аппарат компактный и удобный в использовании. 

Обратились в чат Делобанка 20.03.2025 по причине свободных денежных средств, которые необходимо было расположить под выгодный процент. Выбирали из 4 банков. Но так как мы только осваиваемся в тендерах и не можем располагать на длительный срок – нужен был банк, в котором есть краткосрочные депозиты. Из тех банков, что смотрели – ни один не подходил. Неудобные условия закрытия. На сайте Делобанка был калькулятор, в котором есть 1 день.

В итоге в чате поддержки собирались узнать подробности по срокам и сумме, ставке и сроков перевода на депозит и с него. Так как не хотели рисковать всей суммой. Ответ пришел быстро. За 20 минут. Оказалось, что сумма и сроки размещения может быть минимальной. От 10000 руб на 1 день. Что очень удобно. Причем процент уже изначально 17,8%, что обеспечивает доходность на уровне флоатеров. Так что довольны предложением были. 21.03. заключили договор с Делобанком и вечером того же дня разместили первые 10 000 на 3 дня.

Купили доп терминал беспроводный известной фирмы инженико, в дополнение к нашей Делокассе. Нужно было настроить два способа подключения интернета, автономный и через кассы, чтобы иногда можно было брать его с собой на оплаты. 

Написал вчера вечером в чат технической службы Делобанка для решения этого вопроса. Девушка присоединила чат технического специалиста , в течении 10 минут произвели настройки и тесты. Все успешно настроено, работа с кассой налаженна. 

Открыли оффлайн-направление недавно. В середине марта. Понадобилось подключение эквайринга. У нас в этом банке уже открыт счет, поэтому решили узнать, насколько удобные условия в Делобанке на эквайринг. Так как я с такой услугой сталкивался не впервые, работая в ритейле, то хотелось узнать подробнее про услугу. Помимо сайта. Написал 21.02. в чат приложения. Ответила менеджер Наталия. Меня интересовала процедура разрешения внештатных ситуаций. Насколько быстро отвечают и как быстро может приехать сотрудник и починить аппарат.

Через 14 минут после обращения я уже получил ответ. Вполне адекватные условия при наших оборотах более 300 тыс. рублей с точки. Ежемесячный платеж в 7990 при учете решения вопроса с бухгалтерией и сдачей отчетности – это копейки. Обещали также, что починка аппарата происходит за 1 день. В целом адекватно. 

Вчера подписали договор и установили аппарат. Удобный, приятный, с цветным экраном. Работает без накладок.

Продавец набила неправильных чеков на крупную сумму, прибавила лишние нолики) Написал в техподдержку, то есть как появились вопросы по коррекции. Ответила девушка и перевела меня на специалиста Виталия. Виталий в деталях расписал как правильно провести операции. 

18.03 было это обращения, ответ был достаточно быстрый, так что можно сказать что я всем доволен, можно рекомендовать Делобанк, как пример хорошего обслуживания. Были вопросы по фискальному формату, тут я уже сам разобрался и ответил правильно надеюсь. 

Перестала обновлять приложение, после того как оно исчезло appstore. Какое-то время работало все без обновлений, и ограничений. Недавно перестали приходить пуши, сегодня позвонила в техподдержку по номеру 8-8005000700. Оператор выслушал предложили несокльков вариантов обновления: по ссылке и через другой российский ресурс рустор. Обновилась по ссылке которую выслали через смс, все работает. 

2 года сотрудничаем с Делобанком по нескольким продуктам (ВЭД, РКО и Овердрафт). Так как открываем новое направление, то решили оформить депозит. Возник вопрос о том, что значит выплата процентов в конце срока. Потому что когда оформляли депозит в другом банке – такой опции не было. Также интересовал вопрос – если новое направление открываем, то не будет ли ограничений по дополнительному счету, который хотим открыть. Так как на новом счете не будет истории.

12 марта в 17:45 мой секретарь написал в чат поддержки. За что любим Делобанк – это за скорость ответа и за отсутствие шаблонных ответов и лишних слов. Всегда складывается впечатление, что ведешь диалог с таким же практиком ИП. Ответ поддержки был через 9 минут. Оператор Никита ответил, что проблем с заведением депозита и ограничений не будет. Так как привязка идет не к самому счету, а к клиенту. А так как мы давно обслуживаемся в банке – все условия по депозитам распространяются и на новый счет.

В итоге вчера 13 марта в 12:35 после звонка в Делобанк при нас оформили депозит. Спасибо за качественное обслуживание.

У нас строительная компания. В начале марта выиграли тендер. Встал вопрос о расширении парка спецтехники. Головная компания находится у нас в Кыргызстане. Поэтому были сомнения в возможности получения кредита на 3 млн рублей для приобретения экскаватора. Подавали на открытие кредитной линии в 4 банках, но получали отказы на кредитование, так как для получения такого кредита необходимо быть клиентом более 6 месяцев.

09.03 обратились в чат поддержки Делобанка, где мы не являемся клиентами, с вопросом о возможности открытия кредитной линии на вышеуказанную сумму 3 млн. рублей. Особенно интересовала возможность взятия краткосрочного кредита, так как планировали докупать технику каждые 2-3 месяца. Менеджер ответил в течение 10 минут. Объяснил, что мы можем не открывать кредит, а воспользоваться возможностями овердрафта. При этом не обязательно быть клиентом банка, чтобы расчитать лимит овердрафта. И мы можем с пониженной ставкой пользоваться овердрафтом за 3% от лимита. При этом убирается комиссия за открытие лимита.

В итоге через 2 дня, 11.03 мы собрали все необходимые документы и подали на открытие овердрафта. И 12.03. получили денежные средства. Рекомендуем банк к сотрудничеству.

В очередной раз порадовали сервисом - потребовалась замена фискального накопителя. Позвонила на горячую линию, консультант Вадим рассказал по условиям и стоимости. Сделали заявку, что примечательно , подстроились под мой график, пошли на встречу с выбором времени. 

В понедельник приехал сотрудник компании, заменил нам ФН, помог сохранить все данные и правильно закрыть работу старого фн. Провели все тесты с ОФД и ключевой очтет, все работает, ошибок не обнаружено. 

При оплате сервиса не приходило смс с кодом подтверждения операции. Попробовал несколько сервисов платежных: Енот, Фрикасса, Юкасса , попробовал все возможные, код не приходил. После какого-то лимита попыток, карта ушла в блок. 

Написал в техподдержку Делобанка, карту разблокировали после звонка из банка на мой телефон, понадобилась информация и кодовое слово.
Далее стали разбираться с ситуацией с кодами, после ряда проверок оказалось что нужно было почистить память телфона и сделать перезагрузку. Дата обращения 10 марта.

Кассир оформила два раза вовзрат за один и тот же товар(через инт-эквайринг и через кассу)

Информация о этих двух возвратах ушла в нологовую и задвоилась. Позвонила в службу техподдержки 5 марта с вопросом как лучше поступить чтобы избежать штрафа. Получила консультацию, что нужно аннулировать второй чек возврата.

По сути, рассматривала этот вариант как решение, но спокойнее позвонить и уточнить. Спасибо Делобанку, что всегда на связи и с комфортом для нас обрабатывает такие обращения.

У нас швейное производство. Обращались за овердрафтом в середине февраля для закупки швейного оборудования. Обращались в несколько других банков, но нам это не подходило, так как не было специальных условий для овердрафта.

Так как была открыта карта Делобанка, то решили посмотреть их условия. На сайте было указано, что есть какие-то специальные условия и возможность снизить процентную ставку. В итоге 25.02. обратились в чат поддержки с вопросами о том, как снизить ставку и насколько часто надо пользоваться овердрафтом и объяснили ситуацию. Что расширяем швейный цех сейчас. Оператор достаточно быстро ответил, кстати. За 12 минут. Объяснил, что действительно, если ежемесячно или достаточно часто планируем использовать овердрафт для расширения, то стоит использовать, так как по сути это как с подписочной системой за 3% от суммы лимита и сроком транша 30 дней. Кроме того, удобно, что Делобанк не требует поручителей, так как раньше сталкивались с этим, когда 1 раз попробовали взять в другом банке овердрафт. И это проблематично. В итоге 26.02. обратились за расчетом суммы овердрафта и в тот же день заключили договор. Спасибо Делобанку, что слышите реальные запросы предпринимателей

21.02 завели депозит в Делобанке. До этого был заведен у них счет, но в основном пользовались услугами другого банка. Все устраивало, но в этот раз не было понимания, когда понадобятся деньги. Поэтому не могли открыть стандартный депозит на 3 месяца. Максимум на неделю. Банк не пошел на встречу, поэтому я обратился 20.02 в Делобанк с целью узнать – насколько минимальный срок возможен. Ответил оператор в течение 10 минут. Я спросил оператора про минимальную сумму депозита, а также минимальный срок открытия и какую сумму необходимо разместить, чтобы иметь за неделю максимальную доходность. Оператор ответил мне, что возможно открытие депозита от 10 тыс. на срок от 1 до 365 дней. Но доходность будет всего 17,4% (на секунду это уже лучше дивидендных доходностей моего портфеля акций в 4 квартале 2024 года). Если же стоит задача максимизировать доходность за неделю, то оператор посоветовал к размещению сумму от 3 млн руб. Тогда доходность будет 18,4%. В целом при условии, что больше недели не было возможности открыть депозит – после разговора с оператором перевели сумму немного больше, чем 3 млн. руб. и разместили ее 21.02 на депозите. Спасибо Делобанку за гибкие условия размещения на депозите.

24 февраля 2025 года я обратился в службу поддержки Делобанка с вопросом о расчете налоговой базы для декларации за 2024 год. Честно говоря, ожидал стандартного ответа или отсылки к нормативным документам, но был приятно удивлен профессионализмом специалиста.

Сотрудник дал четкие и грамотные разъяснения, но и подробно объяснил все нюансы, разложив информацию буквально по полочкам. Общение велось в чате приложения.

От обращения осталось исключительно положительное впечатление. Видно, что специалист действительно разбирается в теме и искренне старается помочь клиентам. Хочу выразить благодарность банку и 

Пользуемся эквайрингом и РКО в Делобанке. В связи с исполнением тендерных контрактов и невозможностью распорядиться денежными средствами до окончания исполнения контракта, решили рассмотреть их размещение под процент с возможностью снятия в любой момент. 

Рассматривали 3 основных банка, но при обращении в поддержку выяснялось, что усложнено досрочное снятие денежных средств. А также отсутствуют гибкие сроки размещения на минимальные сроки.

20 февраля обратились в поддержку Делобанка. Так как на сайте у них была указана возможность уменьшенного срока, на который можно было завести депозит. Нас интересовала возможность закрытия и открытия депозита в рамках одного рабочего дня. Возможно ли это. Оператор достаточно понятно описал возможности депозита, а конкретно то, что действительно даже при размещении на 1 день доходность будет от 17,4%. В случае нашей суммы, как мы потом рассчитали на калькуляторе на сайте, доходность была 18%. Кроме того оператор указал на то, что ограничения на закрытие и заведение депозита в рамках одного рабочего дня отсутствуют. В итоге условия Делобанка нам наиболее подходили и мы взяли перерыв на решение вопроса с переводом суммы тендерного контракта со счета в другом банке. 21 февраля уже обратились в Делобанк по номеру телефона и открыли депозит, а также счет для бизнеса, чтобы в дальнейшем не было лишних комиссий и сложностей с переводом на депозит. Так как в этот раз во избежание комиссий пришлось снимать сумму наличными и заносить их в банкомат Делобанка.