412 отзывов о банке «ДелоБанк»

Переходим в оффлайн. Решили открыть бутик в Москве. Опыта в ритейле не было до этого. Риски большие. Решили искать банк с наиболее полным обслуживанием, чтобы сразу закрыть вопрос с бухгалтерией, кассовым аппаратом и прочими возникающими вопросами. Плюс где можно бесплатно начать пользоваться услугами, так как затраты на открытие достаточно весомые. Нашли только один, где акция сейчас как раз соответствует нашим требованиям. Из наших знакомых никто не пользовался Делобанком. Были сомнения. Поэтому напрямую обратился в чат 27.03. в 18:30. Ответили мне быстро. Оператор видимо так как акция и часто отвечать приходится – сориентировал достаточно быстро по акции. Хотя возможно это в целом такой сервис. Это будет понятно в будущем.

По сути предложение полностью устроило. Закрывает вопросы и с расчетно-кассовым обслуживанием на 3 месяца. Оно бесплатное. И с зарплатными проектами и бухгалтерией. Особенно удобно, что формируют и отправляют отчетность, а также формируют счета и договоры. Все бесплатно в течение 3 месяцев. И переводы до 100 тыс. в месяц бесплатно. Конечно, обороты у нас больше, но зарплату выдавать удобно продавцу. В общем заключили контракт 01.04.2025.

Бухгалтер предложил рассмотреть использование денежных средств, которые остались после тендера. Были сомнения, так как слышал о неудобстве. И о том, что это значит заморозить деньги на неопределенный срок. Опросил несколько предпринимателей. Среди них был один владелец, который пользуется банковскими инструментами для увеличения оборачиваемости оборотных средств. Он посоветовал рассмотреть Делобанк, так как у них есть акция «Попробуй Делобанк за 0» и они лояльны к начинающим. Сначала сомневался, но решил попробовать. 27 марта написал в поддержку за подробностями. Особенно интересовала акция. Спросил оператора насчет того, как ее подключить. Нет счета в банке. Поэтому оператор сказал, что мы подходим, так как мы можем заключить договор комплексного обслуживания с АО Синара. И затем открыть счет с тарифным планом «Делолайт».  

Также оказывается банк дает весомые бонусы. Как бесплатное обслуживание и переводы физ лицам без вознаграждений банку. Включая перевод зарплат и соц выплат. И также бесплатную бухгалтерию, где подключили бухгалтера и его ассистента.

В итоге помимо того, что подключили 31 марта накопительный счет. Еще и удачно попали на акцию. Спасибо Делобанку.

Я новый клиент Делобанка. Есть свое ИП. Зарегистрировал в этом году, когда открывал оффлайн-точку. Знакомый, также ИП посоветовал обратиться в Делобанк. У него там подключен эквайринг. Аргументировал тем, что устанавливают быстро, бесплатно доставляют. И есть товароучетная система. Плюс выглядит приятно. Мне было интересно, помогают ли они в настройке. И какую модель устанавливают. Чтобы подготовиться самому еще.

Хоть я установил приложение 26 марта и первый раз пользовался им. Но разобрался быстро, как написать в поддержку. Ответили быстро. Сориентировали, что помогут настроить и используют аппараты Verifone V200t и V240m. Также посмотрел тарифы на сайте после диалога. Подключил ДелоУльтра, чтобы не заниматься облачной бухгалтерией и сдачей отчетности. По стоимости недорого. 7990 в месяц. На услуги бухгалтера больше бы потратил. Не считая того, что и без этого очень много дел.

Подключен эквайринг от Делобанка. Суть проблемы: после обновления ОС Windows возникли сбои в работе эквайринга в 1С. Все оборудование успешно проходило проверку, тесты связи с 1С выполнялись несколько раз, ошибок не обнаружено. Однако при попытке оплаты картой возникала ошибка эквайринговой операции, а при печати чека отображалось сообщение о том, что оплата не произведена.

Коллеги по настройке перепробовали различные настройки и изучили всю доступную информацию по данной проблеме, но решения не нашли.

Удалось настроить эквайринг при поддержке технической службы Делобанка: общение велось в чате, также было проведено несколько созвонов с айтишниками банка. В первый день проблему частично решили, временно переключившись на другую версию 1С. На следующий день специалисты банка предоставили дополнительные рекомендации и файлы для корректной настройки нашей версии.

Вопрос действительно оказался сложным, но его удалось успешно решить, и сейчас эквайринг работает без сбоев.

Отдельная благодарность Виталию, техническому специалисту банка, за его уникальный подход к решению клиентских проблем!

Брали овердрафт из-за кассового разрыва 27.02. после того, как заказчик задержал оплату за поставку. Зарегистрировали бизнес 3 месяца назад, поэтому не было фонда на этот случай. Обратились в банк, где был открыт счет. Нам отказали, сославшись на то, что обслуживаемся меньше 6 месяцев. По рекомендации написали в Делобанк. Приятно, что банк работает по овердрафту с теми, кто не является их клиентами изначально. Клиентоориентированность – сильная сторона банка, так как в поддержке общались хоть и по делу, но вежливо. Я обратился в чат поддержки 26.02.2025 с вопросами о том как производится выдача овердрафта. Мне объяснили, что срок пользования – 30 дней, если последний день не выходной и не праздник. Иначе следующий за ним рабочий считается.

Также интересовало, по какому времени считается 24:00 последнего дня овердрафта. Мне объяснили, что овердрафт необходимо закрывать по часовому поясу места, где находится банк. В итоге 25.03. отдали овердрафт. Заодно и счет зарегистрировали сразу в Делобанке, чтобы комиссию не получить, как в другом зеленом банке, где скоро такое ощущение, что за обращение в поддержку будут комиссию начислять. Спасибо Делобанку за обслуживание. Еще обратимся при необходимости за овердрафтом.

Нормальный банк с неплохими условиями депозита. Располагаем на выходные депозиты от 300 до 900 тыс. рублей под ставку от 17,9%. В поддержку обращаемся в момент открытия и закрытия депозита обязательно. Иногда и во время действия депозита. Отвечают всегда быстро. Последний раз обращались 24 марта. Нужно было убедиться, что сумма придет на наш новый счет организации, так как перешли на обслуживание в Делобанк в понедельник. Ответила поддержка в течение 15 минут. Проверила менеджер, что счет указан верно и мы получим сумму при закрытии Депозита на счет в Делобанке. Также задал вопрос о сумме, которую получим при размещении 6,75 млн рублей на 4 месяца. В итоге оказалось, что доходность будет 1,13 млн. Не жалеем, что выбрали банк.

Я обслуживаюсь в Делобанке 7 месяцев. В основном использую в своем бизнесе такие услуги, как расчетно-кассовое обслуживание и зарплатный проект. Так как получили инвестиции на расширение бизнеса, то обратились в несколько банков за услугами сопровождения внешнеэкономического направления, чтобы производить расчеты по поставке товаров повседневного спроса из Китая.

Из всех банков было выбрано 2. Но в итоге по отзывам во втором банке были проблемы с тем, что банк не заботился о колебаниях валют и были отрицательные отзывы. Также, после обращения в банк контрагента выяснилось, что банк не подходит, так как находится в SDN списке.

В итоге я обратился в Делобанк 24 марта. Так как в это время находился за границей, то написал в чат поддержки в приложении. Меня интересовал вопрос сопровождения по валютным платежам. Поддержка ответила в течение 20 минут. По описанию пакет услуг вполне закрывал потребности моего бизнеса, так как банк проверяет корректность документов и постановки на учет, решает вопрос подбора платежного агента, обеспечивает поддержку согласования условий и фиксации их в договоре, а также контролирует весь цикл платежа.

При этом когда задал вопрос о стоимости, то она была на уровне с другими банками. От 1%. В итоге 25.03.2025 мы заключили договор с банком и сегодня банк приступил к сопровождению нашей сделки.

Клиенты банка с июля 24го года. Используем РКО и зарплатный проект для филиалов в Москве, Санкт-Петербурге и Саратове. В марте стал актуален вопрос расчетов с китайскими контрагентами. Поэтому необходимы были надежные переводы с комплексным сопровождением.

На сайте увидели, что Делобанк предлагает валютный контроль, юридическое сопровождение по оформлению документов. И решение вопроса с выгодным валютным спредом.

11.03.2025 ассистент обратилась за консультацией в чат поддержки в приложении. Необходимо было осуществить перевод в юанях. Закупали оборудование для производства. Ассистент задала вопрос о том, сколько ориентировочно займет согласование всех документов с банком контрагента. Консультант сориентировала на 2 недели.

Вчера, 25.03.2025 пришло уведомление от нашего менеджера по ВЭД, которого назначили от Делобанка, что все согласовано. Мы связались с контрагентом и произвели оплату в этот же день. Спасибо Делобанку за качественное и стабильное обслуживание.

Открыли новый пункт выдачи товара, написал 21 марта в чат техподдержки, уточнить условия подключения и как парвильно зарегестрирвоать аппарат кассы. 

Специалист банка рассказал какие документы подготовить, помог составить заявку и выбрать все тарифы.

Документы предоставили (нужен был договор аренды помещения, где будет числится касса и производится расчеты) и составили заявку на установку. 

Вчера установили терминал, мне понаравился, современный аппарат компактный и удобный в использовании. 

Обратились в чат Делобанка 20.03.2025 по причине свободных денежных средств, которые необходимо было расположить под выгодный процент. Выбирали из 4 банков. Но так как мы только осваиваемся в тендерах и не можем располагать на длительный срок – нужен был банк, в котором есть краткосрочные депозиты. Из тех банков, что смотрели – ни один не подходил. Неудобные условия закрытия. На сайте Делобанка был калькулятор, в котором есть 1 день.

В итоге в чате поддержки собирались узнать подробности по срокам и сумме, ставке и сроков перевода на депозит и с него. Так как не хотели рисковать всей суммой. Ответ пришел быстро. За 20 минут. Оказалось, что сумма и сроки размещения может быть минимальной. От 10000 руб на 1 день. Что очень удобно. Причем процент уже изначально 17,8%, что обеспечивает доходность на уровне флоатеров. Так что довольны предложением были. 21.03. заключили договор с Делобанком и вечером того же дня разместили первые 10 000 на 3 дня.

Купили доп терминал беспроводный известной фирмы инженико, в дополнение к нашей Делокассе. Нужно было настроить два способа подключения интернета, автономный и через кассы, чтобы иногда можно было брать его с собой на оплаты. 

Написал вчера вечером в чат технической службы Делобанка для решения этого вопроса. Девушка присоединила чат технического специалиста , в течении 10 минут произвели настройки и тесты. Все успешно настроено, работа с кассой налаженна. 

Открыли оффлайн-направление недавно. В середине марта. Понадобилось подключение эквайринга. У нас в этом банке уже открыт счет, поэтому решили узнать, насколько удобные условия в Делобанке на эквайринг. Так как я с такой услугой сталкивался не впервые, работая в ритейле, то хотелось узнать подробнее про услугу. Помимо сайта. Написал 21.02. в чат приложения. Ответила менеджер Наталия. Меня интересовала процедура разрешения внештатных ситуаций. Насколько быстро отвечают и как быстро может приехать сотрудник и починить аппарат.

Через 14 минут после обращения я уже получил ответ. Вполне адекватные условия при наших оборотах более 300 тыс. рублей с точки. Ежемесячный платеж в 7990 при учете решения вопроса с бухгалтерией и сдачей отчетности – это копейки. Обещали также, что починка аппарата происходит за 1 день. В целом адекватно. 

Вчера подписали договор и установили аппарат. Удобный, приятный, с цветным экраном. Работает без накладок.

Продавец набила неправильных чеков на крупную сумму, прибавила лишние нолики) Написал в техподдержку, то есть как появились вопросы по коррекции. Ответила девушка и перевела меня на специалиста Виталия. Виталий в деталях расписал как правильно провести операции. 

18.03 было это обращения, ответ был достаточно быстрый, так что можно сказать что я всем доволен, можно рекомендовать Делобанк, как пример хорошего обслуживания. Были вопросы по фискальному формату, тут я уже сам разобрался и ответил правильно надеюсь. 

Перестала обновлять приложение, после того как оно исчезло appstore. Какое-то время работало все без обновлений, и ограничений. Недавно перестали приходить пуши, сегодня позвонила в техподдержку по номеру 8-8005000700. Оператор выслушал предложили несокльков вариантов обновления: по ссылке и через другой российский ресурс рустор. Обновилась по ссылке которую выслали через смс, все работает. 

2 года сотрудничаем с Делобанком по нескольким продуктам (ВЭД, РКО и Овердрафт). Так как открываем новое направление, то решили оформить депозит. Возник вопрос о том, что значит выплата процентов в конце срока. Потому что когда оформляли депозит в другом банке – такой опции не было. Также интересовал вопрос – если новое направление открываем, то не будет ли ограничений по дополнительному счету, который хотим открыть. Так как на новом счете не будет истории.

12 марта в 17:45 мой секретарь написал в чат поддержки. За что любим Делобанк – это за скорость ответа и за отсутствие шаблонных ответов и лишних слов. Всегда складывается впечатление, что ведешь диалог с таким же практиком ИП. Ответ поддержки был через 9 минут. Оператор Никита ответил, что проблем с заведением депозита и ограничений не будет. Так как привязка идет не к самому счету, а к клиенту. А так как мы давно обслуживаемся в банке – все условия по депозитам распространяются и на новый счет.

В итоге вчера 13 марта в 12:35 после звонка в Делобанк при нас оформили депозит. Спасибо за качественное обслуживание.

У нас строительная компания. В начале марта выиграли тендер. Встал вопрос о расширении парка спецтехники. Головная компания находится у нас в Кыргызстане. Поэтому были сомнения в возможности получения кредита на 3 млн рублей для приобретения экскаватора. Подавали на открытие кредитной линии в 4 банках, но получали отказы на кредитование, так как для получения такого кредита необходимо быть клиентом более 6 месяцев.

09.03 обратились в чат поддержки Делобанка, где мы не являемся клиентами, с вопросом о возможности открытия кредитной линии на вышеуказанную сумму 3 млн. рублей. Особенно интересовала возможность взятия краткосрочного кредита, так как планировали докупать технику каждые 2-3 месяца. Менеджер ответил в течение 10 минут. Объяснил, что мы можем не открывать кредит, а воспользоваться возможностями овердрафта. При этом не обязательно быть клиентом банка, чтобы расчитать лимит овердрафта. И мы можем с пониженной ставкой пользоваться овердрафтом за 3% от лимита. При этом убирается комиссия за открытие лимита.

В итоге через 2 дня, 11.03 мы собрали все необходимые документы и подали на открытие овердрафта. И 12.03. получили денежные средства. Рекомендуем банк к сотрудничеству.

В очередной раз порадовали сервисом - потребовалась замена фискального накопителя. Позвонила на горячую линию, консультант Вадим рассказал по условиям и стоимости. Сделали заявку, что примечательно , подстроились под мой график, пошли на встречу с выбором времени. 

В понедельник приехал сотрудник компании, заменил нам ФН, помог сохранить все данные и правильно закрыть работу старого фн. Провели все тесты с ОФД и ключевой очтет, все работает, ошибок не обнаружено. 

При оплате сервиса не приходило смс с кодом подтверждения операции. Попробовал несколько сервисов платежных: Енот, Фрикасса, Юкасса , попробовал все возможные, код не приходил. После какого-то лимита попыток, карта ушла в блок. 

Написал в техподдержку Делобанка, карту разблокировали после звонка из банка на мой телефон, понадобилась информация и кодовое слово.
Далее стали разбираться с ситуацией с кодами, после ряда проверок оказалось что нужно было почистить память телфона и сделать перезагрузку. Дата обращения 10 марта.

Кассир оформила два раза вовзрат за один и тот же товар(через инт-эквайринг и через кассу)

Информация о этих двух возвратах ушла в нологовую и задвоилась. Позвонила в службу техподдержки 5 марта с вопросом как лучше поступить чтобы избежать штрафа. Получила консультацию, что нужно аннулировать второй чек возврата.

По сути, рассматривала этот вариант как решение, но спокойнее позвонить и уточнить. Спасибо Делобанку, что всегда на связи и с комфортом для нас обрабатывает такие обращения.

У нас швейное производство. Обращались за овердрафтом в середине февраля для закупки швейного оборудования. Обращались в несколько других банков, но нам это не подходило, так как не было специальных условий для овердрафта.

Так как была открыта карта Делобанка, то решили посмотреть их условия. На сайте было указано, что есть какие-то специальные условия и возможность снизить процентную ставку. В итоге 25.02. обратились в чат поддержки с вопросами о том, как снизить ставку и насколько часто надо пользоваться овердрафтом и объяснили ситуацию. Что расширяем швейный цех сейчас. Оператор достаточно быстро ответил, кстати. За 12 минут. Объяснил, что действительно, если ежемесячно или достаточно часто планируем использовать овердрафт для расширения, то стоит использовать, так как по сути это как с подписочной системой за 3% от суммы лимита и сроком транша 30 дней. Кроме того, удобно, что Делобанк не требует поручителей, так как раньше сталкивались с этим, когда 1 раз попробовали взять в другом банке овердрафт. И это проблематично. В итоге 26.02. обратились за расчетом суммы овердрафта и в тот же день заключили договор. Спасибо Делобанку, что слышите реальные запросы предпринимателей