Пытался погасить частично досрочно кредит в Драйв Клик Банке, перевел крупную сумму заранее, и тут бац, только через месяц возможно это. Естественно убытки несу и всё такое. В 2024 году это всё! \*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*? Возможно, в договоре ничего такого нет, а в каких-то общих правилах банка только. А вообще непонятно, все зачисления только ночью, работа с приложением днём, повторюсь — 21 век на дворе! Написал обращение, срок — 15дней! Никому не рекомендую этот банк, в двойне странно, что принадлежит он Сбербанку, и хочется уже отказываться от услуг последнего (.

Я, 28.09.2024 Г приехала в дилерский центр «Автоцентр-Байкал» г. Иркутска на ул. Старо-Кузьмихинская 58/4 с целью покупки автомобиля путём оформления автокредита. Договор купли продажи автомобиля я подписала и сотрудник центра оставила его у себя для подписи руководством центра,  акт приёма автомобиля оформлен не был, затем я тут же оформила у кредитного менеджера банка Драйв Клик автокредитный договор № 141\*\*\*\*9078 на сумму кредита 1799000 (Один миллион семьсот девяносто девять тысяч 00 копеек) и график платежа в котором прописана дата предоставления кредита 30.09.2024Г. Выбранный автомобиль из дилерского центра «Автоцентр-Байкал» я не забирала т. К. Договор купли-продажи был не подписан со стороны дилерского центра, как и акт-приема передачи автомобиля. 29.09.2024Г. Переоценив свои возможности, передумала брать данный автомобиль и автокредит на него. Воспользовавшись ст. 11 ФЗ- 353 " О потребительском кредите (займе) «, позвонила на горячую линию Драйв Клик Банка оставила обращение об отказе от автокредита, так же позвонив в  дилерский центр „Автоцентр-Байкал“ сообщила им о своём твердом  решении расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, т. К. 28 И 29 сентября 2024 г были выходными,  кредитный менеджер банка Драйв Клик, который оформлял автокредит, по телефону мне сказала, что принять от меня заявление об отказе автокредита не может с отсутствием таковых полномочий и посоветовала обратиться в рабочий день в офис банка. 30.09.2024Г. Я приехала в офис Драйв Клик банка, находящегося по адресу г. Иркутск ул. Киевская, 24,  обратилась с решением расторгнуть автокредитный договор № 141\*\*\*\*9078 от 28.09.2024Г. Сотрудники банка не нашли данный автокредит в их программном обеспечении,  в моём личном кабинете так же отсутствовала информация о выданных, действующих кредитах, сотрудники отказались принимать от меня заявление о расторжении кредитного договора, но после  моего звонка на горячую линию банка Драйв Клик, где мне сказали, что сотрудник банка обязан принять от меня заявления о расторжении кредитного договора, имея оригинал  данного договора у меня на руках, Заявление все-таки принесли, где говорится, что я в соответствии со ст. 821 ГК РФ, отказываюсь от получения  кредита заключенного 28.09.2024Г. № 14101589078, Так же прошу расторгнуть договор без открытия на моё имя текущего счета и отзываю своё распоряжение о перечислении суммы кредита по указанным в договоре реквизитам торгово-сервисного предприятия, т. Е. На счет дилерского центра „Автоцентр-Байкал“. Сотрудники его приняли и подписали, так же мы подписали заявление о возврате денежных средств в размере 400000 (Четыреста тысяч рублей 00 копеек) которые шли как первоначальный взнос и 1805636 (Один миллион восемьсот пять тысяч шестьсот тридцать шесть рублей 00 копеек) 01.10.2024Г. Сотрудники Драйв Клик банка пригласили меня в офис для того, чтобы  подписать другое заявление о возврате всей суммы кредита по договору № 141\*\*\*\*079 и введя меня в з\*\*\*\*,   дали подписать договор о досрочном погашении кредита с датой погашения 10.10.2024Г. В сумме 1815700,20 (Один миллион восемьсот пятнадцать тысяч семьсот рублей двадцать копеек), который состоит из 1805636,00— основной долг, 10064,20 — проценты за пользованием кредита. Меня уверили о том, что денежные средства поступят на счет и они погасят кредит и закроют его. Мы разошлись на том, что теперь ждем возврата денежных средств на счет. В этот же день 01.10.2024Г. Я увидела в личном кабинете приложения Драйв Клик банка, открытый на мое имя автокредит в размере 1799000 рублей и текущий счет с остатком денежных средств в размере 6636,00 рублей Так же хочу отметить, что я не вижу в своем личном кабинете движение денежных средств, т. Е. Ни поступления, ни списания вплоть до 11.10.2024Г. ООО Драйв Клик Банк 01.10.2024 Всё же осуществил перевод денежных средств на счёт ООО Автоцентр-Байкал 407028\*\*\*\*\*036696 Считаю финансирование кредита н\*\*\*\*\*.

По кредиту списание 7 число каждого месяца Я за 20 дней вперед закидываю деньги и не открываю больше банк. Оказывается они просят поменять счет и те деньги, которые я отправил куда-то ушли, плюсом пошла просрочка! Никаких предупреждений, никакой рассылки ничего не было, пытаюсь позвонить в банк просто бесполезно! До сих пор эта проблема, идет просрочка, банк ничего не решает! 24 000 Рублей просто пропали в воздух Ребят, кто рассматривает этот банк ни в коем случае не берите ничего! Нет никакой поддержки и лояльности к клиентам!

Кредит закрыт онлайн, но есть переплата, ребенок случайно удалил личный кабинет, логин помню пароль забыла и уже три месяца пытаюсь войти в ЛК и не как, банк не присылает код по запросу ужас, а ехать в офис это время и деньги, т. К банк находится очень далеко, а я с района, а и ещё если в офисе в банке снимаешь деньги в кассе они берут себе 10% от суммы возврата

Ужасный банк и банком то не назовешь. Ни один сотрудник данного банка не заинтересован в помощи своим клиентам. На горячей линии трубки не берут никогда, можно ждать до одного часа ответа, некомпетентные сотрудники, работающие в офисах, не дают никакой точной информации ни по чему и посылают на горячую линию, на которой тебе не отвечают, когда это действительно важный вопрос. Задача этого банка сдереть как можно больше денег с человека при возможности, а не помочь. Общаться с данным банком нужно только с адвокатом, записывая все разговоры с сотрудниками, так как информацию говорят разную и меняется она ежедневно. Я продала свой автомобиль, на который брала кредит, у меня на руках был договор купли-продажи, машина уже не моя была, но банк не давал мне возможности погасить кредит полностью вообще, сумма кредита росла и проценты капали. Никто мне точной информации не давал, не отвечали, запутывали, накосячили и автосалон, в который я продала авто, предоставив неверное гарантийное письмо в банк, ссылаясь на паспорт, которого у меня уже нет уже, как год, не понятно где они взяли эту информацию о старой фамилии, такое ощущение, что можно прийти в автосалон и продать автомобиль, кредит на которого платишь даже не ты. Вобщем не советую никогда связываться с этим банком, либо только все через суд с адвокатом.

Брал автокредит в салоне другого не дали, только этот как бы банк. Немного просто не хватало всего 250к пришлось кредит. При оформлении всё шло хорошо, И СЮРПИЗ в сам кредит вписали +100к орифметика простая не хватало 250 стало 350, стал интересоваться что за Х, ответ: это оплата иных потребительских нужд. Непонятно что входит туда и не объясняет. Без этого вам оформить не даём. Не берите в этом банке НЕ ЧЕГО!

Все было ок до того момента как банк не сделал переуступку моего кредита в другой банк. Сделал это непрофессионально и максимально некомфортно для меня! Теперь я обязан искать время и лично тащиться в другой банк и заново оформлять кучу документов. Никакой бесшовности. Ужасно раздосадован отношением банка ко мне как к клиенту. Впредь постараюсь не пользоваться услугами этого банка.

Выдают рассрочки на покупку авто, затем отказываются принимать полис КАСКО для продления условий договора и повышают ставку по кредиту! М\*\*\*\*\*! Обратную связь получить невозможно. Все сделано для того, чтобы клиент просто бросил биться с их убогим софтом для подачи жалоб и оплачивал доп процент. Связаться с сотрудниками — невозможно!

Ужасный банк. Никакой клиентоориентированности и помощи в решении возникших вопросов вы не дождетесь. В\*\*\*\*\*, запутывают и тянут время, чтобы выжать побольше денег с клиента. Обратная связь банка с клиентом на нуле. А моя ситуация заключается в следующем: Необходимо оформить отсрочку по платежам, так как снизился доход. На сайте Драйв Клик Банка размещена информация о реструктуризации по собственной программе банка и прописаны условия предоставления услуги. Я несколько раз подавала обращение на реструктуризацию, но Банк каждый раз отказывает, находя все новые и новые причины. То сумма кредита превышает максимально установленный размер, хотя в условиях программы прописано, что сумма не влияет на предоставление отсрочки. То документы не правильно оформлены. То снижение дохода не подтвердилось. И в очередной раз я, проверив правильность оформления документов, проверив с бухгалтером снижение дохода за последние два месяца, снова подаю обращение на реструктуризацию думая, что на этот раз то уж точно придраться не к чему и нет оснований для отказа, но нет! Снова отказ, якобы снижение дохода не подтверждается. В этот раз сотрудник решил считать мой средний доход не так, как прописано в условиях программы отсрочки, а по-своему, взяв в расчет последние 12 месяцев, включая месяц обращения. Хотя в условиях прописано, что НЕ включая месяц обращения. В общем жду от вашего банка официальное письмо с причиной отказа и буду обращаться в суд.

Ни с того ни с сего продали нормально обслуживаемый кредит сберу. За несколько дней до срока платежа пришлось бегать и становиться клиентом Сбера. А там либо наличка каждый месяц, либо карта, обслуживание которой 150р в месяц. Просто счёт нельзя. Отвратительно, можно было бы 0 поставить, поставил бы.

Просрочил 10 р, мне начислили штраф 19.10.Хотел выяснить гоняют тебя от оператора к оператору, .Не мог зайти в приложение день потратил, и не решил. Зачем мне такое обслуживание. , За такие проценты

Даже 1 звезду не поставила бы. Отвратительный банк. Взяли машину в кредит в этом банке, хотя были и другие банки, но т. К дочерка сбера, крч повелись. На горячей линии (если просрок) сидит ужасное хамло (баба, по другому не назовешь) Не суйтесь в этот дебильный банк, отвратительный банк. Лучше взять в совкоме или почте, чем тут. Там хотябы вам на встречу пойдут Единственный адекватный там сотрудник Фанис Фирдависович, разговаривал спокойно без гонора, объяснил ситуацию пытался помочь. Если бы банк пошел на встречу хоть немного, возможно мы бы остались их клиентами. (Всю ситуацию не получилось описать, не дает выложить)

Не дозвониться, за целый день. Всё время только робот говорит не решить проблему, лпньги на счету лежат, а сообщения приходит с банка чтотне оплочен за кредит авто

Банк предлагает самое выгодное предложение по автокредиту, но по факту вы переплачиваете больше, особенно если планируете гасить досрочно. Любое действие с досрочным погашением- комиссии. Не буду долго расписывать- в общем банк полный о\*\*\*\*\* и р\*\*\*\*\*, не попадитесь как мы

Досрочное погашение — мрак, развод на деньги! Максимальное оттягивание досрочного погашения. Банк в любом случае сожрёт один месяц твоего времени. Поведение кровососа, а не клиентоориентированность. Вот не помню где раньше оставил негативный отзыв. Спустя пару дней звонит сотрудник банка и вежливо просит удалить отзыв, и прямо сейчас поставит любую дату погашкния, которую мне нужно. Прошло время, появились деньги и я завтра хочу провести списание. А мне говорят- без проблем, но через месяц, а за этот месяц мы с тебя еще высосем по максимуму. У нас же договор, хотя сотрудник банка ни слова не сказал о таком геморройном досрочном погашении. Не рекомендую пользоваться услугами это банка. При частично досрочном погашении сумма начисляемого процента не изменяется! Т. Е при погашении основного долга сумма основного долга уменьшается, а сумма начисляемого процента не меняется. Это чистой воды \*\*\*\*\*! Причем уменьшается сумма платежа ежемесячного, а срок не уменьшается.

Самый непрозрачный банк, с которым приходилось взаимодействовать. Совершенно неудобное приложение, которое функционально очень ограниченное, нет связи с банком ни в виде чата, ни в виде звонка. При звонке на горячую линию, повторяется одна и та же информация по кругу, поговорить с оператором возможности нет. Отвратительное отношение к клиентам!

Покупал новую машину в автокредит. Первый раз столкнулся с таким банком и после получения такого качества услуг, вероятно в последний. Позвонил в банк 21.08 В районе 11-12 часов дня по телефону с целью оформления заявки на частично досрочное погашение на сегодняшний или завтрашний день, так как появились свободные средства которыми я хотел воспользоваться. Сотрудник банка сообщил, что частично досрочное погашение возможно только через 30 дней с момента заявки об оной. После долгих препирательств, а так же ссылок на статьи ГК РФ и нормативные акты сотрудник сообщил мне о том, что мне пойдут на встречу и передадут моё обращение профильному специалисту который в течении дня мне перезвонит и обсудит со мной все детали моего обращения. После ожидания в течении дня никакого звонка разумеется не поступило, в 8 вечера решил набрать сам — другой сотрудник банка заверил меня, что они ещё работают и обязательно позвонят мне в промежутке с 21:00 до 22:00 вечера. На часах 22:10, звоню снова — очередной специалист в области технической поддержки клиентов заявил о том, что к сожалению у сотрудников профильного отдела связаться не получилось и мне обязательно перезвонят завтра. Что после стольких заявлений мягко говоря звучит не совсем убедительно. Записи разговоров с сотрудниками имеются, данные действия расцениваю как препятствие досрочному погашению кредита, 22.08 Буду писать обращения в ЦБ и Роспотреб.

Отвратительный банк и такое же отношение к клиентам. Заявку на частичное досрочное погашение кредита нужно подавать аж за 30 дней. Сделано всё, чтобы люди досрочно кредит не платили.

Безобразное отношение клиентам! По телефону 15.08.2024 Оставила заявку на полное досрочное отношение. В течение дня никто из банка не перезвонил. Звонила 15.08.2024 В 16-00 ответ оператора ждите до 19-00 свяжемся с вами. В третий раз позвонила после 21-00 оператор продублировал мою заявку со статусом срочно. Уже 16.08.2024 Время 13-00 никто не звонил. Оператор отвела видим заявку со статусом срочно ждите! Это что нормальное отношение?! Плачу все вовремя, гасили кредит раньше частями. Вот если я пропущу платеж, вы меня сразу найдете, все телефоны оборвете! Я первый раз вижу настолько хамский банк, рейтинг 2,2 стоит, да вам нужно кол ставить! Какая-то шарашкина контора, просто закрывать это позорище. Правильно, что многие автосалоны отказались с вами работать и кредитуют уже в нормальных, серьезных банках.

ВСЕ! Начиная от звонков операторам, заканчивая назначенной датой, частично — досрочного погашения, все ЭТО против тебя, денежка высасывается всеми законными способами. Вот сразу ясно, что это структура Сбера!