Не могу уже месяц погасить досрочно кредит, остался один платеж, хочу продать машину. Звонки переходят на отдел досудебного урегулирования, там сидят настолько отбитые сотрудники, задают тупые вопросы, несколько человек подряд спросили о состоянии автомобиля, зачем? Какая разница если я звоню по другому вопросу? Каждый записал подробно состояние, видимо нет единой системы, куда они это вносят и каждый в своих записях держит тайну о состоянии моего авто. На вопрос как досрочно погасить кредит они недоуменно отвечают, что это не в их компетенции а в чьей они не знают. На кой тогда их представляют как специалистов по вопросу досрочного погашения - не понятно. Бардак такой - что просто слов нет. И самое веселое - ближайшая дата погашения кредита в личном кабинете аж на 12 октября. это даже позже, чем последний платеж. Чувствую, что не увижу ПТС после последнего платежа еще черт знает сколько. Угораздило связаться с таким безответственным банком!

Хочу оставить свой отзыв о Сетелем банке.27,07,2017 беру кредит на авто. №С04102170950. Плачу без просрочек через Сбербанк. Банк не имеет ни офиса, ни прямого счета. Только переводы с других банков с бешеной комиссией. Можно правда и через Сбербанк по автоплатежу. Но там очнь часто, приходит смс : Не исполнен Автоплатеж "Сетелем" по техническим причинам. Следующая попытка будет через три дня. И тут дилема.... или через квитанцию с отдачей процентов Сбербанку или пеня Сетелем банку. Звонят мы начислили вам штраф. За то что Вы не предоставили документы на КАСКО. Звоню никто ничего не может обьяснить. Приезжаю в офис. У Вас нет квитанции. Ну и что что полис есть. Вы квитанцию с ним не оставили. Мы его к расмотрению не принимаем. Еду востанавливаю квитанцию. Пишу притензию. 10,09,2018 на Романова 55. Но все равно накладывают штраф в размере 10000 рублей, за несвоевременную подачу документов в банк. Причем девушка в банке заявляет, банк может прцепиться к тому что у Вас кончик паспорта оторван. А когда давали кредит, Вам этот кончик не мешал? Что же сейчас он Вас так забеспокоил.? До безумия уже дошли!!!! Теперь если я оплачиваю платеж на 20-30 рублей больше, они автоматически гасят штрафы. Хотя это уже вообще не правомерно. Я бы вообще никому и никогда не посоветовала брать кредит в стольмутном банке.

Являясь клиентом банка мне не раз хамили сотрудники. Обсалютно не работает система лояльности. С нового года у меня сдвинулся платёж из-за того, что позже стали выдавать з/п. Я платила с задержкой в 10-15 дней. Оплачивала все штрафные комиссии. В итоге на мою просьбу сдвинуть платёж не отреагировали. В ответ грубили. Постоянные звонки всем родственникам в позднее время в том числе, отношение такое, как-будто я вообще кредит не плачу. Для сравнения Сбербанк. Перенесли платёж без проблем. На первых порах фиксировали дату оплаты и до срока моего обещания даже не звонили. Остался месяц кредита в банке Селем. Больше с этим банком не хочу не чего общего иметь. Ни кому не порекомендую. Работаю в 70% случаев хамло.

Навязали дебетовую карту на сумму 300 т! Пошла снимать с терминале Сбербанка, деньги не выдал терминал, ссылаясь на неверный пин код, карту затем заблокировали! В итоге весь день я была на телефоне по горячей линии пытались мне доказать, что я невнимательная и не вверно ввожу пин код ! Пин код поменяли и снова деньги снять не получается ! Банк очень сомнительный, похож на мошеннический ! Деньги по паспорту снять тоже невозможно, только без комиссии в терминале ! Народ не связывайтесь с этим банком !!!!

Обратная связь в банке ужасная, чтобы узнать интересующий меня вопрос мне надо оставлять заявление и только в течении дня (в большинстве случаев на следующий день) оператор перезванивает( не факт что перезвонит). Операторы заинтересованы только в интересах банка, интересы заемщика вообще никак их не интересуют. К тому же ещё и безграмотные и о невежливые сотрудники. Никому не рекомендую связываться с этим банком

31 июля перечислила всю сумму полного досрочного погашения , а оказалось что деньги спишутся только через 30 дней и все эти дни с меня берут проценты по кредиту. Не могу понять , если деньги на счете в банке почему с меня берут проценты. И нтересно банк разбогател на 4000 тысячи ? Я считаю это безобразие. Мошенники!!!

Хочу поделится сложившейся ситуацией.Купил машину в кредит.Кредит Сетелем банка.При оформлении кредита выдали брошурку с реквизитами банка и способами погашения кредита.Подал заявку через мобильное приложение мой банк на частичное досрочное погашение,отправился в сбербанк проводить автоплатеж подчеркиваю по названию банка,на следующий день проверяют баланс 0 р. Звоню в сетелем банк объясняют денежная операция прошла но зачисление произойдет через 3 дня.Прошло 3 дня деньги вернулись на карту.Опять звоню объясняют неправильно оформлен перевод,что если вы сегодня до 22 часов исправительными ошибку деньги появятся на счету и вы выполните условия заявки на досрочное частичное погашение кредита.Иду опять в сбербанк плачу 500рублей за срочность и на следующий день опять на счете 0 рублей Опять звоню в сетелем банк,отвечают отправьте нам на сайте сетелем банка квитанцию мы разберемся.Отправляя квитанцию мне написали,что в течении 5 дней со мной свяжется специалист банка,а у меня через 3 дня должен состоятся первый платеж по графику платежей.Вот так нас водят вокруг пальца и При этом начисляют штраф за просроченный платеж.Выводы делайте сами стоит ли связываться с СЕТЕЛЕМ банком.Я уже сто раз пожалел.

Здравствуйте писал до это отзыв, что банк мне не вернул переплату по кредиту за умершего отца, сотрудник банка написал следующее (в предыдущем отзыве есть этот ответ): "Константин Юрьевич, здравствуйте! Уверены - Вы с пониманием отнесетесь к позиции Банка. Банк вправе осуществлять перевод денежных средств лишь по заявлению наследников денежных средств. Поскольку Вами было предоставлено свидетельство лишь о праве наследования автомобиля, Вам был выдан ПТС. Банк готов рассмотреть возможность перевода положительного остатка после предоставления Вами документов, подтверждающих, что денежные средства для полного досрочного погашения задолженности по Договору были переведены с Вашего счета, либо свидетельства о праве наследования денежных средств, находящихся на Счете в нашем Банке." Я предоставил подтверждающие документы с печатами сбербанка, что платеж был выполнен с моей карты , на что мне банк присылает сообщение: "Для закрытия счёта и возврата положительного остатка, необходимо предоставить в Банк свидетельство о праве на наследство с указанием номера счёта и Банка.". Для чего я брал эти подтверждающие документы? Несколько раз ездил в Сбербанк? В общем работой банка крайне недоволен. Потратил много своего времени а толку никакого. НЕЛЬЗЯ ТАК С КЛИЕНТАМИ И С ЛЮДЬМИ. ​

Добрый день!!! Получилось так что отец у меня брал кредит в СЕТЕЛЕМ БАНКЕ на автомобиль. Но в декабре 2017 года он скончался. Кредит не был застрахованным. Чтоб не потерять автомобиль я (его сын) выплатил кредит полностью и досрочно. Так как сумма оставшегося долга была большой (около 700 т.р.) я решил перевести деньги через автоплатеж сбербанка чтоб не платить проценты за перевод. Кредит закрыл полностью, но переплатил 2179,00 рублей. Вроде и сумма не великая, но банк мне ее возвращать не хочет: требует право на наследство от нотариуса, хотя я им предоставил право на наследство на автомобиль и ПТС мне вернули. Деньги я переводил со своей карты, возникает вопрос: в чем проблема перевести деньги обратно на этот счет. Я оставил сначала одно обращение №CS010818160037 первого августа 2018 года со всеми подтверждающими документами (реквизиты, свидетельство на наследство), мне никто не перезвонил и не написал по электронной почте, затем я отправил жалобу №CB070818161158 07 августа 2018 года. Но ответа по сей день не получил. Хотел связаться с банком, но оказывается это не так просто, пока я (мой отец) был клиентом и мы должны были деньги по кредиту проблем со связью не было, теперь когда все обязательства выполнены, до них не дозвониться. И еще хотел отметить: кредит был на 3 года, ежемесячный платеж по 48 т.р., после смерти отца я просил кредит рефинансировать, но мне было отказано, пришлось брать еще один кредит в другом банке чтоб выплатить этот кредит. Я не понимаю отношение банка: я заинтересован был в выплате кредита, а они мне отказывают говорят что так не возможно. Хотя я просто мог его не платить: сделать дубликат ПТС по утере, продать автомобиль, либо переоформить его и все. Но я же пошел на встечу банку. ПОЧЕМУ ОНИ ТАК ПОСТУПАЮТ НЕ ПОНЯТНО. Надеюсь после моего отзыва сотрудники банка свяжутся со мной, и вернут мне эти несчастные две тысячи.

Моя мать брала кредит,хотела досрочно погасить кредит, позвонив по горячей линии уточнила сумму. И оплатила ее. Через полтора года ей начали названивать представители банка. Мало того, что с ней по хамски разговаривали, так и еще до истерики довели! Они обманывают постоянно. То просили доплатить 100 р, то 50, мы согласились при условии того, чтоони дают квитанцию о погашении кредита. Через несколько дней звонят, и говорят, что задолженность 1800 рублей!!! Обманывают, не хотят предоставлять никакой информации!!! Так еще и доводят человека до того, чтобы с ними ругались!!! Что это такое!!! Такой банк надо закрывать!!! В других банках все было нормально, ни одной просрочки, заранее погашенные кредиты, а с ээтим банком одни проблемы. Так мало того, грозят то, что испортят репутацию!!! Чтобы все эти сотрудники так же столкнулись с этой проблемой!!! Из-за этих "работников'' моей матери теперь покупать еще лекарства!!!

Позвонила по горячей линии ,грубо отвечают на вопросы.Не слушают абсолютно человека!!!Я в шоке от таких работников просто УЖАС!!!!

Десять менеджеров перезванивают и каждому нужно говорить одно и тоже! Мне одобрили кредит, нужно было поехать в Ростов за деньгами, я приехала с другого города, у меня зависла заявка, т.к была суббота ничего не смогли сделать, я проделала такой путь и осталась не с чем! В итоге мне заявку перезапустили, т.к она была просрочена и зависла, в итоге мне отказали! Только сколько мне надо было сделать звонков, чтобы услышать ответ на все мои вопросы! НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!!

Ужасное и халатное отношение!!!Я хочу 2 месяц погасить полностью кредит!!!А они списывают по месяцам каждый раз,сумма полностью есть!!!Связаться уже месяц не могу,как кредит дать так ответ в течении минуты,а как погасить указывают и говорят номер который не доступен!!!Это что не в ваших интересах???когда человек хочет оплатить!!!Прошу разобраться!!!договор04006643209....если не разберетесь придется обращаться к юристам!!!!Ни в коем случаее не берите тут ни кредиты ни чего!!!Ужасный банк,отношение,и бездействие!!!!

Взяла в кредит телефон через банк сетелем. Больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка!!! Во первых когда я оформляла кредит сотрудник банка не озвучила мне все условия договора, впихнула мне кредитную карту, которая мне совершенно не нужна была. Я не хотела ее брать но она уверила меня что если не активировать карту никаких проблем с ней не будет. Во вторых закрыла кредит досрочно, но так и смс уведомление не получила о закрытии кредита. Звонила оператору но она все скидывает на мобильного оператора. И это ещё не все. Я даже с конверта не вытаскивала эту карту кредитную, но оператор мне сказала что мне нужно написать заявление о закрытии кредитной карты и отправить его почтой России. В другой раз позвонила другой уже оператор говорит что ничего писать не надо, что якобы он заблокирован. Обслуживание ужасное, отношение к клиентам ужасное, никто ни за что не несет ответственность, все спирают друг на друга. Никто не даёт правильную информацию. И что мне в такой ситуации делать ? Почему я должна писать заказное письмо , кстати даже незнаю в какой форме, мне об этом даже не сказали. Я возмущена

Договор автокредита №С04100384672 заключён 16.11.2013 г. на пять лет. За всё это время не было ни одной просрочки платежа. Каско продлял своевременно и отправлял скан на почту банка. В прошлом году , при продлении КАСКО, забыл поставить свою подпись на своём экземпляре и отправил скан. Подпись представителя страховой компании и печать на КАСКО есть. Этим летом начались странные звонки с претензией, что у меня не продлена КАСКО. Я долго не мог выяснить у операторов, в чём причина. Они только грозились штрафами а толком не могли обьяснить. Я вторично отправил скан уже с моей подписью, но звонки продолжаются. Штраф назначили 10 000 руб. плюс около 2 000 руб. пени. Я считаю, что обязательства перед банком я выполнял, со штрафными санкциями не согласен. P.S. Убедительная просьба к операторам - не звонить моей жене и угрожать ей. После ваших звонков пришлось два раза вызывать врача и покупать дорогие лекарства. Моей пенсии не хватит, что бы оплачивать последствия ваших угроз моей жене.

Добрый вечер! Решил погасить кредит досрочно. Деньги списали и я решил обратиться за справкой о погашении кредита в отделение банка. Справку сделали в течении минуты. Порадовало ,что сотрудник сказала мне, что у меня есть положительный остаток на счету. Я сразу написал заявление и мне перечислили обратно мои деньги. Спасибо!

Добрый день !!! Что это за банк которой с 20 июля по 26 июля не работает сайт, потом написано с 26 июля по 30 июля не работает, хочу закрыть досрочно кредит не знаю как дозвониться 😡.Отвратительное отношение к клиентам , звоню по номеру 8 800 500 55 03 там автоответчик отвечает.Безобразие ....Заказываю обратный звонок от банка

выплачиваю потребительский кредит. плачу обычно заранее. в данном случае из за задержки зарплаты на 1!!!! день задержала выплату. с утра начали названивать сотрудники с претензиями! я бы сказала с "наездом". объяснила, что платеж сдела ожидайте. днем перезвонила сама, предоставила реквизиты платежа. После этого мне еще 2 !!!!! Перезванивали с требованием оплаты!!!!!! Вы не исполнили свои обязательства перед банком". Я исполнила! то что вы этот платеж не видите ваши проблемы. Я думала хуже Тинькова нет, оказывается есть. Те звонили мне по обязательствам подруги, но хотя бы раз в неделю. А эти 4 раза в день! Причем, по словам сотрудника банка, которая видит историю моих платежей, моя история "хорошая" .тогда какого хрена происходит такая ситуация. звоните и выбивайте деньги из тех, кто вам не платит месяцами! и последнее. Я кредит закрою. но вы в черном списке, также ,как и тинькофф.

Ставила пластиковые окна.Оформили рассрочку через банк.При этом меня никто не спросил, какого числа мне удобно вносить платёж по кредиту. Плачу вначале месяца,а пенсию получаю в конце месяца.Как то приходится выкручиваться...Решила обратиться в банк с просьбой о переносе даты платежа- не тут -то было: в банке такой услуги нет! Везде есть,а здесь нет! Вопрос: вы работаете для людей или как?

Нет живого общения с людьми нет касс прямого обращения досрочное погашение надо заказывать за месяц а деньги отдать сразу и месяц деньги лежат на счёте а проценты им в карман