Добрый день.положил деньги через элекснет на счет 3 декабря 2018 года.сегодня звонят и говорят у вас просрочка.предоставте чеки и т.д.чеки есть, только я не дома нахожусь а за городом нету возможности их предоставить.меня начинает какая то старая женщина (лет 75)пугать что мы вас в черный список включим.вы лучше своего специалиста включите в свой черный список.в понедльник пойду в другой банк делать руфинансирование.спасибо из испорченые выходные!!!больше не кому не по рекомендую ваш банк .а еще в роспотребнадзор пожалуй обращюсь!!!и названивать не надо мне, как в одно место уколотые!!!

Это какой то кошмар ,дозвонится до этого банка нереально !!!когда дозвонилась до оператора ,оператор был раздражён и очень грубо разговаривал !Постоянно спорил и толком объяснить не смог !я просто не знаю что у вас за сотрудники такие работают вы их из тюрьмы понабирали ,чтобы они хамили .При чем это уже не в первый раз !!!

Здравствуйте! Мной заключен кредитный договор с указанной организацией о предоставлении целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства. Мною исправно вносились платежи в счет погашения процентов и основного долга. В соответствии с данным договором я обязан предоставить сканированную копию страхового договора КАСКО на указанный электронный адрес Банка. В необходимую дату я отправил на указанный адрес копию договора. По непонятным причинам договор не дошел до Банка. Через некоторое время мне позвонил сотрудник Банка и сообщил, что мне начислен штраф в размере 8000 руб. за не предоставление сканированной копии страхового договора. До этого момента мне не поступало никакой предупредительной информации о неполучении Банком указанного документа (не было сообщений по электронной почте, СМС-сообщений, звонков сотрудников Банка). Договор страхования имеется у меня на руках и перерыва в страховании транспортного средства допущено не было. 14.11.2018 мною был внесен очередной платеж на погашение кредита. 15.11.2018 Банк неправомерно списал денежные средства с моего счета в счет погашение штрафа, поэтому в дату погашение кредита у меня образовалась просроченная задолженность (не хватило денежных средств на погашение основного долга). Считаю действия Банка неправомерными в связи со следующим: - мною заключен договор КАСКО на транспортное средство и прерывания в страховании транспортного средства не было допущено; - Банк не сообщил мне о не поступлении копии договора имеющимися в его распоряжении средствами (сообщение по электронной почте, СМС, звонок сотрудника); - размер штрафа 8000 руб. не соответствует величине вероятного нарушения; - с моей точки зрения в Банке ПРЕДНАМЕРЕННО создана технология получения дополнительного дохода за счет необоснованного взимания штрафов, что подрывает доверие к банковской системе РФ. ​ ​

Взяла кредит 7 ноября,потом получилось так,что деньги не понадобились!!! И решила их вернуть,положила на карту сбер банка и подключили автоплатеж в отделении банка,деньги списали 9.11 как и заказввала,но почему то оказалось,что не правильно подключили комиссия была 500 руб так еще и платеж поступает 3 дня,ладно хорошо,но и через 3 дня денег на счету не оказалось,я еще раз подключила автоплатеж уже с помощью оператора Сетелем Банка которая обещала мне что деньги поступят день в день,ну и что вы думаете денег как не было так и не ,а проценты то идут?!!!что за шаражкина контора?!!в нормальном банке пришел положил на счет,они тут же поступили и все!так нет тут нужно больше денег содрать,а еще и период пока я могу досрочно погасить 14 дней,может специально тянут время?!!!!!

22.09.2016 года оформил в банке автокредит номер договора С04101829026,ежемесячно стараюсь оплачивать данный кредит без просрочки в сумме 14 735 рублей, 01.11.2018 года пришло смс что в ближайший платёж будет списана сумма в размере 10 000 рублей за не продление полиса КАСКО, это самая большая моя ошибка в выборе автокредитования в СЕТЕЛЕМ БАНКЕ,множество банков идут на уступки и взаимопонимание с клиентами ,дорожат каждым клиентом,но тут всё иначе,ставят перед фактом и все!!!!! Не однократно просил БАНК отменить штраф,по причине финансовых трудностей, на что получал отрицательный ответ!!! Всем советую быть внимательным в выборе банка.

Банк сам по себе не плохой. Проблем с ним не было. Но есть одно но... закрыла досрочно кредит и всё больше мне банк одобрение не даёт. Сразу приходит отказ. Хотя очень жаль. Других проблем с банком не было. Такая же картина с ренисансом. Один в один. Пересмотрите пожалуйсто. Ведь это мне кажется лучше, что человек досрочно расчитался, чем вообще не платит? Почему мне отказ постоянно?

Моему возмущению нет предела!Подскажите пож,как нам решить вопрос с Вашим банком .Никто не реагирует на наше обращение!!!Ни на сайте,ни на почту! Ситуация заключается в следующем: 24.11.17г нами был заключен договор. Через пол года нами было принято решение сделать рефинансирование и полностью закрыть остаток долга перед Вашим банком. 28.05.2018г другим банком на счёт Ситилинка была переведена (по договору Рефинансирования)ПОЛНАЯ сумма остатка долга на текущую дату.Рефинансирование означает полное закрытие наших обязательств перед Вашим банком.Вопрос:по какой причине переведенная сумма не была зачислена в счёт закрытия нашего кредита и списывался только ежемесячный платеж? Просьба оперативно отреагировать на мой запрос и положительно для нас решить этот вопрос

Оформил автокредит 23.08.14г. Договор № С04100924493. Все хорошо. Но через год банк ушел с моего города, остался только региональный в Казани, мне до него 260 км в одну сторону. ПТС автомобиля "говорят" (смс-информирование при полном досрочном погашении) что в Казани. По телефонам 5373357 и 5373356 не дозвонится. По многоканальному телефону "8-800.." разговариваешь только с ответчиком - "если то нажмите 1, если другое нажмите 2, если третье нажмите 3", после 10 минут общения с "роботом" получаешь "заученный" шаблонный ответ, который лично мне ничего не проясняет. 1. Когда брал кредит и выбирал банк, главным моим условием (для меня)было наличие представительства в моем городе, чтобы оперативно решать возникшие вопросы при очном общении. В моем же случае, банк уехал от меня за 260 км. То есть я должен брать отгул на работе на целый день чтобы съездить за одной "бумажкой" (ПТС).Ладно, с этим можно смириться на радостях, что очередной кредит погашен. Но! Вы там хоть на звонки отвечайте! Чтоб не приехал впустую!!! 2 Второе условие при выборе мною банка, была оплата без комиссий ежемесячных платежей. Года 3 так и было, при оплате через карту Сбербанка. Затем пошла комиссия. Мелочь, но НЕХОРОШО- не держать свое "слово"! 3. Отсутствие "живого общения" банк-клиент очень нервировало, так как за период кредита возникали некоторые вопросы, требующего пояснений для правильного исполнения с моей стороны. Так как в случае неисполнения проедусмотрены "карательные меры", на "ровном месте", о чем тут многие пишут в своих отзывах.

В договоре обязывают предоставить продленную каску на следующий год страхования. Каско предоставил сотруднику банка, где покупал автомобиль. Через месяц меня оштрафовал банк на 10000, каско отправил им на почту лично, пришла смс, что каско пролонгированна. Но штраф отказались списать, тк мол поздно каско предоставил. А сотрудники Максимум на Руставелли, где покупал авто, отказались предоставлять скриншот с отправкой Каско, притом что это было условия банка для отмены штрафа. Вообщем, чтобы отменить штраф банка, возьми справку в этом же банке. Вообщем просто разводят регулярно на 10000, случай не единичный. Чтобы не быть голословным - номер договора С04102134583. Автокредиты беру часто в силу работы. Отличный банк для автокредита - РусФинанс, Юникредит, Фольцваген банк... Выбирайте любой, только не Сетелем, там царит совок и отсутствие клиентоориентированности. Мошеннические штрафы, проблема связаться с лицом принимающим решения, одни неквалифицированные девочки отправляют к другим... Потеря времени и разочарование от сотрудничества. Благо есть много нормальных банков с кем можно работать, не наступайте на мои грабли. Если видите СЕТЕЛЕМ, спрашивайте - А с какими банками вы еще работаете?

Один из самых худших банков, с которыми приходилось сталкиваться. 1) Нет банкоматов. Вообще. Брала автокредит - деньги можно вносить без комиссии только автоплатеж по карте Сбербанка или терминалы Элекснет. Конечно же, это ТАК УДОБНО запихивать десятки тысяч рублей в терминал Элекснет. 2) В Санкт-Петербурге один единственный офис. Сотрудники - ни хрена не знают. Пришла с вопросами о досрочном погашении - все вопросы и заказы через горячую линию. А зачем они тогда вообще там сидят? Бумажки перекладывают? 3) Сотрудники отделения дали неверную информацию о возможностях досрочного погашения. Мне заявили что самая ранняя заявка может быть на завтра - а послезавтра я могу получить справку о досрочном погашении. Когда дозвонилась до горячей линии - мне тут же оформили заявку о досрочном погашении тем же днем. Вывод - сотрудники не знают об условиях кредитования и погашения. 4) Когда брала автокредит в салоне - представитель банка в салоне ответила на все вопросы без ВСЯКОЙ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ и была готова помочь со всем - какого черта все сотрудники сидящие в офисе не могут сделать тоже самое? 5) В договоре о кредитовании было указано о беспроцентном периоде 30 дней. Какого-то черта с меня списали проценты за целый месяц, хотя полное досрочное погашение я выполняют в пределах 30 дней. Пожалуюсь в ЦБ. 6) В связи с кредитом навязывают кучу страховок. В связи с полным погашением в течение 14 дней отказываюсь от страховки. Естественно Сбербанк страхование находится в Москве и чтобы все это отменить надо отправлять заказное письмо. Просто волшебно. У меня же куча свободного времени чтобы мотаться по банкам, болтать с горячей линией и отправлять заказные письма! ​ Вывод - НИКОГДА не пользуйтесь услугами данного банка. Потратите кучу времени и будете крайне недовольны и сервисом и услугами.

Взял авто кредит в 2014 г. Все платил как есть каждый месяц все вовремя но иногда зп. попадала 18.03.2015 а платеж у меня 13.03.2015 звонил в банк просил чтобы пошли на встречу проблема не всегда такая. Они мне сказали это не наши проблемы. Займите возьмите другой кредит но наш плотеж должен вовремя погашен. Там одни хамы сидят особенно бабы понобрали тупых дебилов только могут брехать и оскорблять больше не на что они не способны. Жене моей звонили угрожали и т.д , Написал жалобу в ЦЕНТРО БАНК они мне ответили что банк действует в рамках своего устава.Короче хоть Путину писать был вынужден просто замотали. Больше не когда там не возму и друзьям советовать не буду.

Погасил автокредит 15.06.2018. Поехал в салон продавать машину 25.09.2018 а машина до сих пор в залоге.Банк не снял. Подали претензию в банк на оперативное реагирование по данной ситуации.т.к деньги нужны на первоначальный взнос и квартира может уйти. Но до сих пор пока,никакого ответа от банка не получил.

Сказали астатык кредите Я закрыл кредит Патом я заанил спрасила как Можна забирайт дакументи Ани сказали зайти интернет дасихбор немагу разбираца как забирайт дакументи

Договориться не возможно, 4,5года платил ровно,но у меня случились финансовые вопросы, он разрушил мозг всем соседям родным, близким и по всем работам в которых я уже не работаю и кстати я их об этом уведомил!!!! Просто полный ужас! Ни кому не советую с этим банком связаться!!! Пожалеете!!;;

Не могу уже месяц погасить досрочно кредит, остался один платеж, хочу продать машину. Звонки переходят на отдел досудебного урегулирования, там сидят настолько отбитые сотрудники, задают тупые вопросы, несколько человек подряд спросили о состоянии автомобиля, зачем? Какая разница если я звоню по другому вопросу? Каждый записал подробно состояние, видимо нет единой системы, куда они это вносят и каждый в своих записях держит тайну о состоянии моего авто. На вопрос как досрочно погасить кредит они недоуменно отвечают, что это не в их компетенции а в чьей они не знают. На кой тогда их представляют как специалистов по вопросу досрочного погашения - не понятно. Бардак такой - что просто слов нет. И самое веселое - ближайшая дата погашения кредита в личном кабинете аж на 12 октября. это даже позже, чем последний платеж. Чувствую, что не увижу ПТС после последнего платежа еще черт знает сколько. Угораздило связаться с таким безответственным банком!

Хочу оставить свой отзыв о Сетелем банке.27,07,2017 беру кредит на авто. №С04102170950. Плачу без просрочек через Сбербанк. Банк не имеет ни офиса, ни прямого счета. Только переводы с других банков с бешеной комиссией. Можно правда и через Сбербанк по автоплатежу. Но там очнь часто, приходит смс : Не исполнен Автоплатеж "Сетелем" по техническим причинам. Следующая попытка будет через три дня. И тут дилема.... или через квитанцию с отдачей процентов Сбербанку или пеня Сетелем банку. Звонят мы начислили вам штраф. За то что Вы не предоставили документы на КАСКО. Звоню никто ничего не может обьяснить. Приезжаю в офис. У Вас нет квитанции. Ну и что что полис есть. Вы квитанцию с ним не оставили. Мы его к расмотрению не принимаем. Еду востанавливаю квитанцию. Пишу притензию. 10,09,2018 на Романова 55. Но все равно накладывают штраф в размере 10000 рублей, за несвоевременную подачу документов в банк. Причем девушка в банке заявляет, банк может прцепиться к тому что у Вас кончик паспорта оторван. А когда давали кредит, Вам этот кончик не мешал? Что же сейчас он Вас так забеспокоил.? До безумия уже дошли!!!! Теперь если я оплачиваю платеж на 20-30 рублей больше, они автоматически гасят штрафы. Хотя это уже вообще не правомерно. Я бы вообще никому и никогда не посоветовала брать кредит в стольмутном банке.

Являясь клиентом банка мне не раз хамили сотрудники. Обсалютно не работает система лояльности. С нового года у меня сдвинулся платёж из-за того, что позже стали выдавать з/п. Я платила с задержкой в 10-15 дней. Оплачивала все штрафные комиссии. В итоге на мою просьбу сдвинуть платёж не отреагировали. В ответ грубили. Постоянные звонки всем родственникам в позднее время в том числе, отношение такое, как-будто я вообще кредит не плачу. Для сравнения Сбербанк. Перенесли платёж без проблем. На первых порах фиксировали дату оплаты и до срока моего обещания даже не звонили. Остался месяц кредита в банке Селем. Больше с этим банком не хочу не чего общего иметь. Ни кому не порекомендую. Работаю в 70% случаев хамло.

Навязали дебетовую карту на сумму 300 т! Пошла снимать с терминале Сбербанка, деньги не выдал терминал, ссылаясь на неверный пин код, карту затем заблокировали! В итоге весь день я была на телефоне по горячей линии пытались мне доказать, что я невнимательная и не вверно ввожу пин код ! Пин код поменяли и снова деньги снять не получается ! Банк очень сомнительный, похож на мошеннический ! Деньги по паспорту снять тоже невозможно, только без комиссии в терминале ! Народ не связывайтесь с этим банком !!!!

Обратная связь в банке ужасная, чтобы узнать интересующий меня вопрос мне надо оставлять заявление и только в течении дня (в большинстве случаев на следующий день) оператор перезванивает( не факт что перезвонит). Операторы заинтересованы только в интересах банка, интересы заемщика вообще никак их не интересуют. К тому же ещё и безграмотные и о невежливые сотрудники. Никому не рекомендую связываться с этим банком

31 июля перечислила всю сумму полного досрочного погашения , а оказалось что деньги спишутся только через 30 дней и все эти дни с меня берут проценты по кредиту. Не могу понять , если деньги на счете в банке почему с меня берут проценты. И нтересно банк разбогател на 4000 тысячи ? Я считаю это безобразие. Мошенники!!!