прислали сообщение о одобрении кредита наличными сетелем банка. Позвонила на номер горячей линии. Сто раз направляли на специалиста. Хотела уточнить каким образом мы сталои их клиентом и чтобы мою заявку отменили, которую я не отправляла, на что сотрудница банка грубым образом отвечала мне- Не пойму суть вашего вопроса?! какой процент вы хотите??! говорю ей - никакой, просто отмените мою заявку,к оторую я не отправляла. на что сотрудница с повышенным тонном отвечает-не пойму суть вашего вопроса?! и бросает трубку ....Могу предоставить запись разговора! Слава богу меня ничего не связывает и связывать не будет с этой конторой....Будьте осторожны. Прошу банк разобраться в данной ситуации, сменить сотрудников, не навязываться и не одобрять то,чего вас не просят!!!!!!!!!!! ​ После заказа кредитной истории, если увижу, что на мне ваш кредит. Данное письмо будет направлено в прокуратуру, дабы избежать кредитных обязательств перед банком.

Взяла кредит в декабре 2017, закрыла досрочно в марте 2018. Из-за не привильного расчета банка осталась переплата в размере больше 500 р. Деньги ни кто не вернул , но пообещали что денежные средство со счета ни куда не денутся. Через месяц списали 300 р. Видетели в счет оплаты счета. Больше не когда обращатся в этот банк не буду.

Не возможно дозвониться до оператора!В течении пяти дней пытаюсь решить вапрос по ПТС,и не каких результатов!Звонишь на один номер тебя футболят!!!Нужно ПТС завереный банком для строховки.

Платим кредит исправно!!!! Даже оплачивали некоторую часть досрочно! Проблемы начались с первого месяца кредита! Страховка которую навязывает банк это первое: когда мы попытались от нее отказаться тут же банк задрал процент на кредит в разы! ну богс ним. Через 20 дней после покупки автомобиля нам разбивают его на очень приличеую сумму и на протяжениее уже больше года мы судимся со страховой компанией о выплате УТС. Возможно многие уже знают что это такое. Естественно о страховки КАСКО и речи быть не может в этой компании. При подаче заявления в другие страховые компании нам регулярно приходит отказ по неизвестным нам причинам. Итог страховки КАСКО на второй год у нас естественно нет. Банк увидев отсутсвие страхового полиса КАСКО естественно наложили штраф в размере 10000. При разговоре с менеджером банка мы договорились выплачивать данную сумму в расрочку, на что менеджер любезно согласилась. Но не тут то было!!!!! Когда подашел срок оплаты кредита, с нашей стороны была внесена сумма полностью в размере месячного платежа. Из данной суммы банк вычитает стоимость штрафа и понеслось. Звонки банка на дню по 10 раз мужу и мне в совокупности раз 20 за день. 10000 шрафа по договору не облагаются какими либо штрафными санкциями. но так как данная сумма была снята с ежемесячного платежа теперь банк насчитывает проценты за просрочку и все вытикающие от сюда проблемы. При разговоре в очередном звонке банка о задолженности, менежер была так "любезна"!!! Когда я озвучила свое желание о перекредитации в другом банке ее ответ убил "Ну и слава богу валите". Вот такой Сетелем Банк. Никокда больше не будем клиентами данного банка. Спасибо Вам огромное!!!!!!!!

Год назад брал авто в кредит в этом банке. Кредит погасил через 5 месяцев. За год до окончания годовой страховки КАСКО и ОСАГО, начался ад - начали названивать страховые агенты по 20 раз в сутки. Большинство заявляет, что сотрудничают с Сетелем банком. То есть мои личные данные банк раздал различным агентам, без моего согласия, которые теперь превращают мою жизнь в ад.

Ужасные условия дрсрочного погашения.Все специалисты связываются не известно с кем но в результате вы погасили досрочно и вы еще в просрочке

Всем добрый день! Хочу попросить совета...В 2014 году мой супруг оформил автокредит в банке "Сетелем"..ежемесячный платёж составляет 14500 р.Но по жизненным трудностям,к сожалению,не всегда вовремя оплачивал( С января этого года совсем не было возможности платить...то есть 5 месяцев мы не оплачиваем кредит,вступили в отряд злостных неплательщиков))) мы не уклоняемся от оплаты..просто возникли финансовые трудности...Банк якобы подал в суд с дальнешим конфискатом машины...И вот в чём парадокс...Если дело передано в суд,то должны заниматься делом судебные приставы...А нам продолжают звонить специалисты банка и предлагают выкупить машину за естественно намного за меньшую стоимость ...И самое главное,что звонят три человека.. и вот что удивляет...Каждый просит никому не говорить ,что он связывается с нами))) Каждый!!!! Я не понимаю,что происходит...Машину сама выставила на продажу..а эти три якобы специалиста продолжают названивать...Один говорит,что дело уже передано в суд,другой говорит,что дело в бижайшее время передаётся в суд,третий тоже говорит,что дело в суде...Тогда зачем звонят они??? Если дело передано в суд,то это работа уже приставов..Правильно? Каждый кричит,что помогут забрать ПТС из банка! А третий кричит,что типа вопрос с суд приставами сможет решить не раньше чем через три месяца после продажи машины...Это как вообще? Нас за лохов ,я так понимаю,принимают???!!! Мы задали вопрос о том,можем ли мы сейчас оплатить не полностью сумму,а например половину долга? Нам категорически ответили -нет!!! Тогда исходя из этого возникает вопрос: как тогда они покупают к примеру нашу машину за меньшую сумму,мы же всё равно останемся должны банку..Тогда каким образом они у банка заберут ПТС???? Не понятно!!! И настораживают просьбы их:никому не говорить,что именно с ним мы связь держим)))))) Что за бред????? Подскажите,может кто попадал в такую ситуацию? ​

Год город все было нормально.пришла пора пролонгацыи каски.вот тут иначе,лось: застраховал вовремя ,сразу вместе с осаго.отправил сканы документов через спит банка и как япосчитал добросовестный клиен стал спать спокойно.но оказалось что не все так просто,пришла СМС описание 10000 руб.решив сразу сэтим разобраться начал вызванивать .что я могу сказать: гоняют по кругу ,компетенции никакой,слушать ничего нехотят.отправил сканы документов на электронной почты.по почте вроде дошли.сегодня звонок:вы всё-таки должны нам десять косарей.я кстати другого ответа почему-то и не ждал .все хотят выглядеть сол видно но ради разового копеечного щипка готовы поставить все на кон.хотя друговл от дочки сбербанка можно и ждать.хотя про сбер уж очень плохо сказать немогу

Исправно платила автокредит 4 года, на счету накопилась сумма в 10000 руб, в очередной раз отправила документы по электронной почте, но допустила ошибку, прислали сообщение о неправильных документах, на следующий день отправила документы исправленые. Ни ответа ни привета. Через некоторое время приходит сообщение о начислении штрафа в 10000 руб. Отправляю опять все документы и скрины от предыдущей отправке, как посоветовал оператор. Но чудесным образом мои документы не доходят до банка. Следующий шаг , опять как советует оператор, обращение через сайт со всеми документами и скринами. Ответ обещают в течение 24 часов. Но тут выходные и опять ни ответа , ни привета. Опять звоню, ваше обращение говорят в обработке, прошло 4 дня после обращения. Звоню на следующий день, и теперь мне отвечают , что обращение будут рассматривать в течение 10 рабочих дней. Я в шоке , через 2 дня у меня спишут деньги. Что я должна думать , это мошенничество или некомпетентность сотрудников, которые даже достоверной информации предоставить не могут

Добры день. Я тоже попался на злосном сетелем банке при досрочном погашение догавора. Номер догавора 04007014329 от 24.07.2017 года мною был взят потребительский кредит на сумму 14098.45 рублей. По оплате нескольких плотежей решил закрыть договор дасрочно. Позванив на горячую линию банка ответил мне оператор девушка я спросил её как мне осуществить полное погашение моего догавора на что она мне обьяснила что такая услуга у них имееца. Я задал ей вапрос (а вот теперь внимани). Какую сумму я должен внести на счёт до ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ МОЕГО КРЕДИТА. На что мне был дан такой ответ что на 16.02.18 г сума задолжности состааляет 4585 рублей. Тобеш я внашу эту сумму завтро и всё я больше ничего не должен на что она сказа мне что да вы вносите 4585 на 16.02.18г и всё что долг исчерпан и я подал заявку на досрочное погашение. Я с ней согласился и супруга 16 числа пашла ложить не достающую сумму. Оплатив. Я позванил опять в банк деньги были зачисленны. На что я получил ответ что ваш кредит будет закрыт. Спустя два месяца мне начинают званить банк и говарить что на моё счету по даговору не достаточно денег и требуют сменя ещё 1750 мол 200 рублей доплатить за этот месяц а остальное последний платёж. Я задою вапрос. Как же так получилось что вы проснулись после 2 месяцев тишины. А ответ был прост что вы гдето прощитались. Ну каже так что ваши работники не компитенты в обслуживании клиентов что не могут отлечть полное погашение от честичного так чтоле?! Вот я и говарю ищите вашу сатрудницу ищите запись разговора и пусть она оплачивает не достающее со сваего кармана. Ну чтож будим ждать ответа. Не кому не советую этот банк. Сотрудники банка не умеют довадить полную информацию до потребителей.

Я был клиентом оплачивал автокредит три с половиной года и до срочно закрыл а теперь хочу взять авто не дают отказывают платили без единой просрочки как быть хочу через ваш банк взять снова 8987423****

05.04.2018г. пришлось стать клиентом сетелем-банка, все условия достаточно прозрачные, специалисты вежливые, терпеливо отвечают на все поставленные вопросы, доп.услуг мне не навязывали, подключили только услугу смс-информирования, согласилась, с условием, что через месяц позваню по горячей линии и услугу отключат, а средства по ее уплате вернут на счет. Попыталась 07.05.2018 связаться с банком, при вводе номера договора чат-бот говорит, что допущена ошибка! Номер договора14000537919.Очень прошу помочь в решении создавшейся проблемы! Не хотелось бы менять сложившееся положительное мнение о Вас.

а C да полностью согласен! Не банк а просто сборище мошенников! Брали бытовую технику в М Видео решили погасить досрочно уже 4 тый месяц говорят через автоответчик кредит досрочно будет закрыт 15 числа! Наступает 15 число приходит сообщение кредит не погашен подробности на сайте банка, а на май ни чего нет! Одни возмущения от сотрудничества с данным банком! Этот банк подобие мошенников банков Траст, Руский Стандарт! Делайте выводы Сетелем!

Досрочно погасила кредит! Чтобы забрать на остатке 300 р, я должна заплатить 100 комиссию ,сумма не большая НО С КАКОЙ СТАТИ вы взымаете такую сумму??????Офисов в Самаре нет только один, чтобы доехать надо потратить на дорогу и еще отдать вам 100р.

Здравствуйте , взял автокредит с остаточным платежом . Хочу погашать кредит досрочно . Сотрудник банка сказала что при досрочном погашении размер переплаты за кредит уменьшится, а месячный платеж останется неизменным . Почитав отзывы я начал в этом сомневаться . Разъясните мой вопрос.

_++**Зд**++_ Здравствуйте! Оформлен кредит на телефон через банк сетелем в июне 2017 и был полностью погашен в октябре 2017 с учётом того что в документах и на официальном сайте банка нет действующего номера горячей линии. Спустя 6 месяцев после последнего платежа начали поступать сообщения от банка "призрака" с просьбой погасить остаток кредита с заявлениями, что якобы приходили сообщения с суммой недоплаты, которых не было. И номера для связи с банком ни в одном сообщении не было. ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА БАНКОМ.

9 апреля 2017 года я взял в рассрочку бытовую технику в одном из магазинов г. Подольск. Кредитный специалист навязал мне еще и кредитную карту, ссылаясь на то, что без нее банк не одобрит мне рассрочку. Кредитная карта должна была прийти по почте, но я ее так и не получил. Спустя пару месяцев карта была заблокирована по звонку на горячую линию. В конце марта 2018 года я решил погасить рассрочку заранее. Начал сравнивать все данные в личном кабинете и оказалось, что там указан совсем другой договор от 10 апреля 2017 года. Во время звонка на горячую линию я выяснил, что договора о кредите от 9 апреля, который у меня на руках, у них просто нет, а есть только договор от 10 апреля. Мною была составлена претензия в банк прямо из личного кабинета, направлены им сканы договора, который у меня на руках. Рассмотрение жалобы заняло почти неделю. После этого мне позвонил сотрудник банка и начал рассказывать, что на меня оформлен какой-то мультикредитный договор, оплата по которому происходит через кредитную карту, но когда я сказал что карта уже давно заблокирована, он не нашел что мне ответит. После этого он начал утверждать что все правильно, что договор был оформлен в выходной день и поэтому в личном кабинете стоит дата следующего рабочего дня, но на мое замечание что там другой номер, он так и не смог ответить. Претензия была закрыта. Я составил новую претензию с требованием прислать мне скан договора от 10 апреля. Спустя примерно неделю мне снова позвонила сотрудник банка, сильно извинялась, сказала что они связались с этой торговой точкой и что сотрудник ошибочно мне выдал не тот договор. ( За 2 дня до этого я посещал эту торговую точку и выяснил, что представителей банка там больше нет, а есть обычные брокеры, которые работают там недавно). На почту мне пришло письмо с извинениями и с описью документов, которые они мне предоставляют. В описи был кредитный договор от 10 апреля, график платежей к нему, выписка по счету и т.д., но во вложении был кредитный договор от 9 апреля с их печатями "копия верна". Мною была составлена еще одна претензия с требованием прислать мне скан моего договора от 10 апреля. И снова примерно через неделю мне позвонил сотрудник банка и снова начал рассказывать про мультикредитный договор, про ошибку сотрудника. После этого она начала спорить что мне прислали договор и что мне еще надо, я объяснил что договор не тот. Сотрудник пообещала разобраться и положила трубку. Сегодня мне снова позвонили из банка и предложили заключить дополнительное соглашение к договору от 9 апреля, в котором будет прописано, что верным считать договор от 10 апреля. Я отказался это сделать. Тогда сотрудник сказала, что они не дадут мне этот договор без этого дополнительного соглашения. Исходя из всего вышеизложенного я подозреваю сотрудника банка, который оформлял кредит, в подделке документов, а именно в подделке подписи на договоре от 10 апреля 2018 года, поэтому банк отказывается мне его предоставлять.

Здравствуйте! Я к Вам уже обращалась. https://www.sravni.ru/bank/setelem-bank/otzyv/286787/ по поводу Г. Владислава, Как поняла, Вы исключили мобильный номер моей тёти. Вроде как больше не звонят на мобильный, но,видимо, по причине того, что беспроводная связь для контактирования с 3-м лицом банку перестала быть возможной, они начали досождать её по домашнему: 8-496-212-48-\*\*. Очень грубо разговаривал сотрудник, не представился, сказал, что будто бы её сын должен ЕМУ МИЛЛИОН РУБЛЕЙ! Тётя говорит, что у неё лишь дочь и нет ниакого сына. Так он такими словами тётю поливал, что она была в шоке! "Приеду и лицо тебе разобью, с\*а, тварь, шл\*а"- вот так разговаривает типичный сотрудник престижного банка?! К сожалению у родственницы не стоит определеитель номера, честное слово, если бы у нас был номер злоумышленника, я бы лично ему позвонила и предложила встретиться в полицейском участке, пускай там он бы попробовал угрожать и оскорблять!... Повторно прошу провести расследование по факту шантажа, угрозы жизни и здоровью пожилой женщины. Спасибо! Копия прошлого обращения к Вам имеется. ​ ​ ​ ​ ​ ​

Вечер добрый читатели и сотрудники банка. Начнём. Никто из моих родственников не являются клиентом банка. Не являются ни поручителем, ни созаемщиком. Служба взыскания задолженности Сетелембанка звонит уже две недели моей тёте, требуют вернуть долг. Пытаюсь подобрать приличное слово для таких сотрудников, которые не слышат и слушать не хотят. ​ На множество обращений, заявлений, требований банк не реагирует и не принимает никаких мер. Говорят, что нужно предоставить: а) запись телефонных переговоров; б) документ, подтверждающий тот факт, что именно моя тётя является собственником номера. в) говорят, что раз её номер указан, как контактный, она ОБЯЗАНА ПЕРЕДАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ДОЛЖНИКУ ЛИБО ПОМОЧЬ ЕМУ С ОПЛАТОЙ! Это смешно, почему женщина должна что-то доказывать? Что с этой страной и её сисиетмой не так!? Невиновный в злых деяниях гражданин должен оправдываться! Обязан защищать свои права перед банком, который даже не удосужился пойти на встречу пожилой тётушке, войти её положение- она сама за себя постоять не может, Я ПИШУ ОТЗЫВ ЗА НЕЁ, Я ОПРАВДЫВАЮСЬ ПЕРЕД БАНКОМ просто так!!! Ничего предоставлять не собираемся, простите за мою агрессию, но это работа сотрудников банка- всячески помогать клиентам и не клиентам, возможно, потенциальным заинтересованным клиентам. Репутация наживается годами, а то и десятилетями, неужели возможность подмочить её идёт самим сотрудникам на руку?... ​ Отправила жалобы на банк практически во все контролирующие и правоохранительные органы. Готовлю исковое заявление и в суд. Не понимают по-хорошему, придётся делать по закону. ​ Хочу напомнить, что банк оказывает финансовые услуги и является коммерческой организацией, и ответы должны предоставлять на основании ФЗ "О защите прав потребителей" в десятидневный срок. Поэтому просьба выполняйте Закон "О защите прав потребителей". ​ Звонят Ваши сотрудники и сообщают вовсе персональные данные клиента, информацию его долге. Если я приду в банк и попрошу предоставить информацию о долге родственника, то наверняка в банке мне откажут. Так почему и на каком основании так называемая служба взыскания сообщает всю информацию о клиенте моей родственнице, не имеющей к кредиту никакого отношения, третьим лицам по телефону? Тётя неоднократно требовала, чтобы убрали все контактные номера телефонов. Надоело слушать бред Ваших сотрудников. Звонят по поводу бывшего её клиента Владислава Г., она работала в клиннинговой компании, частым пользователем которой был господин Г. Почему он указал номер тётушки, как контактный- без понятия! Его номеров у нас нет! Спасибо :) ​

Та же самая история))) Да еще и с ГОС поддержкой "первый семейный автомобиль" О как звучит. автомобиль стоит 860000 рублей, государство вносит 10% , я заплатил 175780 рублей. А кредит то мне оформили на 735042.69 рублей. не сложно подсчитать, где то тут не чисто да? СМЕШНО!? добавили мне 119812 рубликов и назвали то как ( сумма на оплату иных потребительских нужд) о как, то есть незнамо на что Да и тут то они не успокоились, заплати говорят еще 85711.69 (плата за подключение к программе страхования) ато низя говорят, машинку мана не дама... Я П-в Михаил Геннадьевич 7.04.82 г.р. кредитный договор 04102414998 Вот так-то... Спасибо гос поддержке...