Сотрудники банка названивают мне с разных телефонов по поводу кредита бывшего мужа, который он брал на покупку авто. На момент покупки им машины мы были разведены уже 2 года. Он зарегистрирован в моей квартире, но я не могу отвечать за действия бывшего мужа. Названивают мне. названивают соседям, угрожают приездом полиции и допросами. При попытке мне самой связаться с НОРМАЛЬНЫМИ сотрудниками и объяснить ситуацию, сразу спрашивают являюсь ли я клиентом банка или нет. Когда узнают, что я не являюсь клиентом банка, сразу говорят, что со мной свяжутся и бросают трубку. Извещаю вас, что я не являюсь клиентом банка, ничего вам не должна и кому-то что-то передавать не обязана. Ваш банк выдает кредиты без подтверждения доходов, всем подряд. Мне любопытно было бы посмотреть на договор вашего банка с моим бывшем мужем, где он, по словам ваших сотрудников, он оставил мой телефон и телефоны соседей для связи, и справку об его доходах. Как ваш банк мог выдать человеку кредит с ежемесячным платежом 32 000 руб. при его доходе в 25 000 руб.? По-моему, это заведомо мошенническая схема. Прошу оградить меня и моих соседей от звонков ваших сотрудников, иначе мы коллективно обратимся в прокуратуру.

В продолжение отзыва, написанного ранее. 29 января 2017 года сотрудник страховой компании подъехал в салон КИА СПБ на Балканской ул. , после страхования полис был передан вашему сотруднику находящемся там же, никакой описи или акта приема документов от меня мне не дали, заверив что все будет отправлено в банк. Я, Темиров Денис Юрьевич, 27/01/1987 года рождения , договор №С04100504265. В 2014 году в вашем банке брал кредит на машину . Машину всегда страхую в сроки , в этом году оформил КАСКО в Интач страхование 29.01.2017г. Ваш удаленный сотрудник забрал копию для отправки в банк . В прошлом году была та же ситуация и копия не дошла ,на всякий случай отсканировал и послал по почте, и тут мне приходит смс, что на меня наложен штраф 10 000р. Подняв почту позвонил в ваш банк, в ходе беседы выяснилось что документы не пришли ни от сотрудника, ни от меня , сверив реквизиты нашел ошибку в электронном адресе, то есть ваш сотрудник не виноват , а я в том что ошибся, но при этом перестраховался и отправил дублем -виноват. Создается впечатление что сотрудники специально не передают документы в банк. Выслал копии повторно, уже на правильный адрес, приложил скриншот ранее отправленного письма. Прошу разобраться в ситуации и снять штрафные санкции. Исправно плачу кредит, почему такое отношение к клиентам... непонятно!???

Я, Темиров Денис Юрьевич, 27/01/1987 года рождения , договор №С04100504265. В 2014 году в вашем банке брал кредит на машину . Машину всегда страхую в сроки , в этом году оформил КАСКО в Интач страхование 29.01.2017г. Ваш удаленный сотрудник забрал копию для отправки в банк . В прошлом году была та же ситуация и копия не дошла ,на всякий случай отсканировал и послал по почте, и тут мне приходит смс, что на меня наложен штраф 10 000р. Подняв почту позвонил в ваш банк, в ходе беседы выяснилось что документы не пришли ни от сотрудника, ни от меня , сверив реквизиты нашел ошибку в электронном адресе, то есть ваш сотрудник не виноват , а я в том что ошибся, но при этом перестраховался и отправил дублем -виноват. Создается впечатление что сотрудники специально не передают документы в банк. Выслал копии повторно, уже на правильный адрес, приложил скриншот ранее отправленного письма. Прошу разобраться в ситуации и снять штрафные санкции. Исправно плачу кредит, почему такое отношение к клиентам... непонятно!???

Я, Темиров Денис Юрьевич, 1987 года рождения. В 2014 году в вашем банке брал кредит на машину . Машину всегда страхую в сроки , в этом году оформил КАСКО в Интач страхование 29.01.2017г. Ваш удаленный сотрудник забрал копию для отправки в банк . В прошлом году была та же ситуация и копия не дошла ,на всякий случай отсканировал и послал по почте, и тут мне приходит смс, что на меня наложен штраф 10 000р. Подняв почту позвонил в ваш банк, в ходе беседы выяснилось что документы не пришли ни от сотрудника, ни от меня , сверив реквизиты нашел ошибку в электронном адресе, то есть ваш сотрудник не виноват , а я в том что ошибся, но при этом перестраховался и отправил дублем -виноват. Создается впечатление что сотрудники специально не передают документы в банк. Выслал копии повторно, уже на правильный адрес, приложил скриншот ранее отправленного письма. Прошу разобраться в ситуации и снять штрафные санкции. Исправно плачу кредит, почему такое отношение к клиентам... непонятно!???

Хочу предостеречь всех кто хочет кредитоваться в этом банке-по мне так лучше этого не делать.....Мы неделю не могли связаться с операторами ,кормежки завтраками. Мы решили досрочно погасить кредит-по графику сумма одна-по факту другая,на вопросы отвечают зачитанными фразами,предложили погасить остаток суммы через терминал-конечно и что бы нет 200 с лишнем тысяч засунуть через терминал да еще и % с этого погасить! Наличку внести не куда кроме как в филиал в Москве! Господа хорошие-изыщите другой метод заема-но не Сетелем!

Добрый день! В договоре заключённом с ООО "Сетелем Банк" п. 8.1. "Бесплатный способ исполнения Заемщиком обязательств по Договору: Платежные терминалы ПАО Сбербанк." Ещё раз обращаю внимание, данный пункт указан в Договоре, а не в памятке. Введением комиссии ООО "Сетелем Банк" в одностороннем порядке нарушил условия Договора, в связи с чем Заемщик не может исполнить свои обязательства перед банком. К тому же учитывая то, что Сетелем банк является дочерней структурой Сбербанка, в введении комиссии прослеживаются признаки сговора с целью незаконного обогащения. Поэтому требую устранить нарушение Договора, либо отменой комиссии, либо введением компенсации комиссии. Не надо ссылаться на то, что Сбербанк изменил тарифы, так как бесплатный способ исполнения Заемщиком обязательств по Договору указан в договоре заключённом между Заемщиком и ООО "Сетелем Банк", к которому Сбербанк, с измененими своих тарифов, отношения не имеет. Также от ООО "Сетелем Банк" даже посредстом СМС до сих пор не поступало уведомлений о изменении бесплатных способов исполнения Заемщиком обязательств по кредитному договору. Ссылки банка на то, что иформация о бесплатных способах погашения кредита была опубликована на сайте, не обоснованны. Бесплатные способы - на сайте банка, конечно, указаны, но вот ИНФОРМАЦИИ о том, что они ИЗМЕНИЛИСЬ, как не было, так и нет. Терминалы элекснет с максимальной суммой платежа 15 тысяч рублей... Когда сумма ежемесячного платежа больше этих 15 тысяч? Или же, в случае оплаты остаточного платежа или частичного либо полного досрочного платежа, когда сумма транзакции значительно превысит эти 15 тысяч рублей, как тогда оплачивать кредит? Ведь кредит нельзя оплатить даже в единственном отделении банка. Так что, в введении комиссии весьма отчетливо прослеживаются признаки сговора с целью незаконного обогащения. Еще стоит отметить, что при заключении договора не были предоставлены для ознакомления общие уловия договора, также было навязано страхование жизни.

Всегда пользовалась услугами вашего банка. Но после получения последнего кредита моё мнение резко изменилось.Нет никакой возможности связаться с представителями банка для получения интересующей информации .Только автоответчик и все.Не дали возможность сделать досрочное погашение кредита.хотя я сделала заявку и мне пришло сообщение ,что 9 марта будет полное списание.10 марта пришло сообщение ,что кредит не закрыт и списание не произошло!я разочарована,огорчения и не буду обращаться к услугам вашего банка.

Доброго времени суток! Хочу настоятельно ВСЕМ рекомендовать НЕ брать автокредит в Сетелем Банке, не связывайтесь с этими разводилами!!! Я оформила в автосалоне автокредит 12.02.2017г. договор № С04101975891, естественно мне навязали договор страхования, я согласилась т.к. знала что есть 5 дней для того чтобы отказаться от страховки которая составила примерно 122 000 т.р., но как выяснилось в договоре есть пункт где прописано, что при отказе от данной "услуги" банк оставляет за собой право повысить ставку с 12.6% до 19 %, что конечно же и происходит. Я проконсультировалась с юристом и он мне сообщил следующее: данный пункт не что иное, как прямое навязывание банком дополнительной услуги, что является нарушением закона о защите прав потребителя. Я уже брала автокредит в данном банке в ноябре 2015г, а в сентябре 2015г. досрочно погасила его, мне так же навязали договор страхования от которого я так же отказалась в течении 5 дней и тогда ставка не изменилась. Я была добросовестным плательщиком и считала, что клиенты, подобные мне, данному банку нужны, почему и предпочла его при оформлении автокредита, о чем горько сожалею. 14.02.17г. я отказалась от страховки по кредиту и вот сегодня -7.03.17г., видимо в качестве подарка, мне поступило смс-сообщение с уведомлением о повышении ставки по кредиту до 19%. Я тут же направила заявки на потребительский кредит в несколько банков Москвы и уже получила одобрение по ставкам от 15%до 16% максимум, осталось выбрать отделение где оформиться. Планирую этими деньгами досрочно закрыть кредит в Сетелем банке и пусть он довольствуется жалкими несколькими тысячами за этот месяц, раз ему не нужен добросовестный клиент на три года. Кроме этого я напишу жалобу в Центробанк так как то, что делает Сетелем Банк является прямым нарушением закона РФ, да в договоре есть пункт 4. Условие, которым банк пытается оправдать свои действия, только этот пункт не оставляет выбора клиенту, что напрямую нарушает права клиента. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! НЕ СОВЕТУЮ т.к. считаю себя пострадавшей от действий данной организации, и не хочу чтобы другие вляпались в это... Кроме выше описанного, сложно платить кредит без комиссии, ранее я делала это через сбербанк онлайн, а сейчас взымается комиссия от 1%. Есть ОДИН вариант, но это столько лишних движений(((, так что смело к % по кредиту можно добавлять 1% комиссии, что автоматически удорожает ваш кредит. Вот и решайте ОНО ВАМ НАДО, когда выбор банков не ограничен, особенно в Москве???

1.Я очень не довольна этим банком,так как они не удосужились даже оповестить о комиссии взимаемый при переводе кредита. 2.Я переводила большую сумму для погашения кредит,а теперь мне пришла бумага,о том,что нужно за это оплатить процент в налоговой.Получается нужно переводить только указанную сумму,иначе будешь бегать по налоговым. Вот так ОНИ уважают своих клиентов. ПРОСТО УЖАСНЫЙ банк...Всем своим знакомым рассказала об их отношении к клиентам.Больше никогда не обращусь в этот банк.

Я, Скиданова Оксана Александровна, 1979 года рождения. В 2014 году кредит на машину в сетелем банке. Как и было указано, в определённые сроки оформляли полис каско. 5.10.2016г. оформили каско в РГС. Агент при мне отправил копию полиса на ваш электронный адрес. 28.02 2017г. мне пришло смс, что на меня наложен штраф 10 000р. 2.03 2017г. я пошла в филиал сетелем банка в Тольятти, написала заявление о списании с меня штрафа, приложив копии полиса каско. 3.03 2017г. пришёл ответ: полис принят, но штраф всё равно начислен. За что я должна платить??? Я исправный плательщик. Что за отношение???

В кредитном договоре указано, что "оплата через Сбербанк без комиссии" Сегодня при оплате через Сбербанк взяли 5% с платежа. Фактически Сетелем увеличил мне процентную ставку по кредиту на 5% - им так захотелось! Закон и договор для Сетелем хоть что-нибудь значат? Или вы подтираетесь ими ?

Два года назад взяли автокредит, хотели досрочно полностью погасить. Столкнулись с рядом абсурдных проблем! Позвонили в банк, по нашим расчетом выходит одна сумма, а по их ним совсем другая, сотрудник отвечал не понятными ответами, говорил о каких то ежедневных процентах, в общем несла какую то не понятную чепуху! Заявка о погашение должна быть за 30 дней, что за бред, ни в одном банке такого не встречал! Персонал не имеет понятия о чем у него спрашивают, полный ужас! Не обращайтесь в этот банк ни когда, полный развод на деньги!!!

Я не первый раз обращаюсь за кредитом в этот банк.. В 15 году оформил авто кредит , плачу честно все в срок .. При оформлении кредита , оператор не предоставил мне право выбора по страх. копании , а просто оформила полис КАСКО с той компанией , что сотрудничала с банком...В итоге наступил стр. случай (поймал камень в лобов. стекло и фару) искал по всему городу эту комп. , оказалось обанкротилась эта стр. комп. В итоге все за свой счет восстановил. В 16 ом году мне сообщили , что я во время не предоставил копию по КАСКО. хотели наложить штраф..Объяснив всю ситуацию предыдущую, отказался больше страховать...Спасибо руководству банка не наложили штраф. В этом году , то же самое , штраф в 10 т.р. Не ужели нельзя сделать исключение и не накладывать штраф , коль я , как законно послушный гражд. плачу все точно в срок , установл. БАНКОМ ..Ни разу не просрочив ни один платеж. Коль так произойдет то ни когда более не пойду в этот банк, детям и друзьям не по советую с ними связываться. Это прямое нарушение закона прав потребителя навязывание этого продукта. Это должно быть добровольное страхование , а не по принуждению.

При подписании кредитного договора были указаны способы беспроцентной оплаты кредита, в том числе и через Сбербанк, при оплате кредита выяснилось, что комиссия составляет 1%. На данный момент я лишен права беспроцентной оплаты кредита. Предлагаю коллективно написать жалобу в ЦБ РФ если вопрос не будет решен до 01.04.2017г.

Почему сумма снималась только та которая на авто платеже, а не та ,которую я заказывала у специалиста банка. Что бы сумма снималась больше, мне сказали, что заяка должна быть оформлена за месяц на следующий платеж. А у меня списалось как обычно.

Добрый день.С января месяца столкнулась с отправкой оплаты за кредит через сбербанк. От куда появилась комиссия и почему при заключении кредитного договора были предоставлены список каналов отправки денежных средств с указанной суммой? А после новвоведений даже не удосужались проинформировать клиентов о изменениях через смс. Хотя при в сумму кредита включена сумма за информирование.В Банк дозвониться невозможно подключается автоиформатор

Сегодня при очередной платежки сняли комиссию. При оформлении автокредита, меня уверили что я могу оплачивать кредит без комиссии в Сбербанке. В итоге обман. Ни смс, ни звонка от сотрудника или того же робота, тупо сняли. До вас не дозвонишься, а если дозвонишься, то нет опции поговорить с оператором... Где теперь я могу оплатить свой автокредит без комиссии?

22.01.17 мной было заказано досрочное погашение автокредита(срок оплаты по графику 07.03.2017).Оператор назвал необходимую сумму и назначил досрочное погашение на 27.02.2017.При этом оператор указал что предоставлять КАСКО не обязательно.Назначенная сумма поступила на счет 21.02.2017 о чем было сообщено в СМС(предыдущие 12 платежей не подверждались СМС).НА мое удивление 27.02.2017 при личном звонке по горячей линии выясняется что средств недостаточно.Оператор предложил внести необходимую сумму которую я незамедлительно перевела. 28.02.2017 г. банк не закрывает кредит в виду недостаточности средств на счету. Работу банка с клиентами можно оценить по визиту в офис в г.Магнитогорска расположенного в БЦ ФОРУМ.28.02.2017 рабочий день с 9-00 до 18-00. В 9-30 3 работника пригласили сесть .В 9-45 приходят 3 сотрудника. Опоздали.Сижу жду.В 10-00 приходит последний сотрудник с недопитым кофе.Последний сообщает о необходимости нового срока досрочного погашения; штрафе в 10 тысяч рублей.В противном случаи возврат денег в течении 10 рабочих дней

почему ВДРУГ сбер начал снимать комиссию за сетелем??? что за разводы опять?? платили,платили без комиссии-и тут нате вам,комиссия! что за беспредел??? Никаких объяснений,ничего! Хоть бы предупредили что ли...

Добрый день! Объясните пожалуйста почему в 2016 была возможность без комиссии оплатить кредит с помощью сбер-онлайн, а теперь без уведомления стали брать комиссию 1% от суммы платежа? Ведь банк обязан предоставить способ оплаты без комиссии?! Интересно услышать комментарий от банка.