При покупке нового автомобиля через автосалон обратился за кредитом в Сетелем банк.Номер договора 04101962532 от 29.01.2017. Кредит был оформленпо адресу Киров, Московская улица, 106А. По кредитному договору от имени банка выступал Л-о Сергей Владимирович, хотя специалист,который оформлял кредитный договор была девушка. После подписания всех документов,по неизвестным мне причинам кредитный договор, а также договор страхования уменя она забрала (ссылаясь на отсутствие птс автомобиля в автосалоне). Чему ябыл очень удивлен.На следующий день я по горячей линии Сетелем банка г.Кировобратился в банк с просьбой выдать мне кредитный договор и договор страхованияжизни, для того чтобы я мог расторгнуть договор страхования жизни. Мне пояснили,что документы ушли в г. Москва и банк не может выдать их мне. Я спросил, могуля расторгнуть договор страхования, после того как документы я получу, на что получилутвердительное: «ДА».В итоге документы яполучил только через 10 дней. После этого я выслал заявление на отказ отдоговор страхования заказным письмом со всем необходимым пакетом документов вадрес банка ,по схеме как описана на сайте банка СЕТЕЛЕМ. Через две недели мнеперезвонил специалист сбербанк страхование и в очень настойчивой форме просил ,чтобы я не отказывался от договора страхования жизни и что они не вернут мнестраховую премию, которую оплачена мной. Я пояснил что, требую расторжениядоговора, т.к меня ограничили в праве расторжения договора страхования жизни(периода охлаждения 5 дней) После этого ответа от банка в письменной форме таки не получил.Считаю, что банк целенаправленно ввел меня в заблуждение, атакже ограничил мое право на расторжение договора согласно законодательству.Если от СЕТЕЛЕМ банка я не получу возврат денежных средств за страхованиежизни, то жалоба будет направлена в ЦБ РФ.

Отличный банк. Хорошее обслуживание. Приветливый персонал. на горячей линии могут решить практически любую проблему. Документы довольно быстро предоставляют и делают все возможное, чтобы решить проблему в сторону Клиента

Добрый день. Каждый день звонят из Сетелем банка и задают одни и те же вопросы, как попугаи. -Вы знаете Алексея Билуху? -Да, он снимал квартиру по соседству и умер около года назад, утонул в реке. -У Вас есть контакты его родных -Нет, мы с ним не очень общались -Мы будем Вам звонить, так как он указал Вас в договоре -Мне всё равно что он там и где указал, я не имею отношении с Вашим банком и не разрешаю мне звонить. На следующий день или в этот же день еще звонки и каждый раз обьясняю с самого начала: Я никогда не брал у вас кредитов и не возьму, отвяжитесь от меня. Другой человек взял кредит и указал мой телефон в качестве дополнительного, на это я ему права не давал. Вы не проверили доп. телефон, зато теперь решили звонить на него, пока с Вами судиться не начнут. И главное был бы толк, если у меня нет информации о человеке, я её где могу взять. Я каждый раз повторяю, что записываю наш разговор и я не даю Вам права звонить мне. В данный момент Ваше действия подходит под пункт 1 статьи 18 Федерального Закона «О рекламе» : «Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием» . Штрафы: 2000-2500 на граждан, 4000-20000 на должных лиц, 100 тыс. -500 тыс. для юридических лиц. Могу всем посоветовать не попадаться на уловки и не пользоваться таким банком, берите кредиты там, где банк несет ответственность перед законом, а не занимается телефонным терроризмом и выбиванием долгов у людей, которые к ним отношения не имеют.

Никогда не писал отзывы. Однако такой наглости я еще не видел. После досрочного погашения договора у меня на счете образовался положительный остаток. Так как представительство банка находится только в другом городе, то я решил вернуть деньги позже. Какого было мое удивление что денег на счету не было. Согласно ответа банка они начали снимать с моего счета комиссию в сумму 300 рублей ежемесячно, пока деньги на счете не кончились. Никогда не пользуйтесь этим банком, если не хотите таких сюрпризов.

Не могу вернуть свои переплаченные денежные средства , всегда находится причина по которой я не могу этого сделать . И персонал там из трёх которые там работали , только одна сотрудница грамотная , а остальные деревянные из которых одна ещё и быдло , хамское и пренебрежительное отношение к заёмщикам банка !

Уважаемые сотрудники банка.Основательно вас прошу перестаньте мне названивать о неизвестном мною человеком,достало уже одно и тоже повторять,такое ощущение что там работают не люди а бараны,мой номер 924215****-удалите его из списка вашего.Иначе дело перейдет в суд.

Я ПИСАЛА ПОДРОБНЫЙ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ!!!КУДА ЕГО СКРЫЛИ!!за автокредитом на шоссе энтузиастов лучше не обращаться.НАГАДЯТ ЕСЛИ ОТКАЖЕТЕСЬ ИЛИ ОПОМНИТЕСЬ.НЕ СТАНЕТЕ БРАТЬ-УГРОЖАЮТ ИСПОРЧЕНОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ.Меня и мужа уже якобы внесли в черный список.суперспециалист МАРИНА. ДЕРЖИТЕСЬ ОТ НИХ ПОДАЛЬШЕ.

Сотрудники в кол центре хамят , не возможно решить проблемы связанные с банкам через них, начислили штраф... ... ... ... ...

здравствуйте ! ситуация такая покупаем автомобиль в рассрочку, соответственно идет страхование жизни! на мой вопрос Менеджеру какой период охлаждения если решу отказаться от страхования жизни? на что получил ответ что если откажусь от СЖ то банк пересмотрит условия и скорее всего платежи изменяться! так ли это? и если так на что ссылается банк?

Оформила кредит с банке Сетелем. 01.06.2017 Договор 04102099377 Навязали Страховой полис жизни - Сраховой полис Сбербанк страхования. Уточнила у специалиста в какой период я должна погасить кредит, чтобы не оплачивать страховку. Специалист от имени банка Л-ко Сергей Владимирович находящийся в Хендай Центр Кунцево г. Москва, МКАД, 56 км, ул. Горбунова, д 14 Тел. +7 (495) 933-40-33 заявил, что могу погасить кредит без взноса за страховой полис в течение 4 недель. Я подготовила средства, позвонила в банк, назначила день погашение кредита. Уточнила информацию, сколько я должна вернуть банку. В Банке озвучили, что я должна оплатить страховку. Позвонили в страховую компанию с заявлением о расторжении договора. Те сообщили, что после расторжения деньги не вернут. Позвонили нашему специалисту Л-ко Сергею Владимировичу, тот сказал что информация о сроке изменилась. В страховой заявили, что программа действует с 2015 года. Звонили с банка, предложили "отругать" специалиста, сослались на то, что информация есть в договоре, который я подписала. 1) Специалист Л-ко Сергей Владимирович дезинформировал чтобы получить средства за навязанную услугу страхование жизни от сбербанка. Мы сдали 04. 07.2017 года ПТС, тк средств нам не хватило для погашения кредита (+ 60 тыс за навязанную страховку) Оплатили через сбербанк кредит, пришло сообщение, что мы еще должны средства банку. Оказывается мы должны были сдать ПТС в течение 20 календарных дней в банк. И эта информация отсутсвует в договоре, но есть на сайте Сетелем Банка. Наш специалист Л-ко Сергей должен был проинформировать нас об этом. Что же это получается? 2) Специалист не уведомил клиента, о том, что ПТС должен быть сдан в течение 20 календарных дней. Штраф который мы должны оплатить 5 тыс Жду решение по обоим вопросам. Судя по отзывам, специалисты умышленно врут клиентам

Исключительно плохой банк. Брала у них потребительский кредит на покупку компьютера на 10 месяцев. Выплатила кредит, ни дня просрочки, все суммы платежей согласно договору. После полной выплаты банк начал засыпать смсками, что кредит полностью не погашен и мне каждый день будут начисляться штрафы. Связаться с банком невозможно вообще. Телефоны не отвечают, электронной почты нет. Я в отпуске, вынуждена постоянно читать издевательские сообщения о штрафах. Рекомендую каждому потенциальному клиенту внести банк в самый-самый черный список всех банков мира.

Я брал 3кредита в этом банке 2из них я погасил.Обратился в банк на потребуется кредит (хотел взять 200000). Но банк сказал нужно спец предложение на кредит наличными.А без него мы вас не обслуживание.Буду открывать кредит в другом банке и вести сотрудничество. Очень жаль что так получилось. Но к постоянным клиентам могли бы относится лояльнее

Здравствуйте, вот не поверите, сама лично работаю в этом банке, слава богу ушла в декрет дважды, после декрета уволюсь. Три причины почему я считаю свой банк ужасным. 1) Взяла я в своем банке рассрочку на 24 месяца, все хорошо и платить можно без комиссии, 23 месяца платежей без единой просрочки, но нет последний платеж приходит смс от банка. Сумма последнего платежа 583 рубля. Я захожу в личный кабинет, а там написано собственные средства 241 рубль (переплата). Соответственно я оплачиваю 583-241 = 342 рубля вовремя, захожу через день после оплаты, чтобы проверить все ли вовремя дошло, а оказывается там стоит просроченная задолженность в сумме 241 рубль, то есть банк выслал в сообщении сумму с учетом моих собственных средств, но в сообщении этого не указал. А ведь звонила я им до последнего платежа, чтобы уточнить сумму, но нет у них же теперь автоответчик: "Все в личном кабинете". Я обращаюсь в банк, ну это просто было удивление, когда сотрудник мне сказал: "А зачем вы доверяете смс?)))" Так получается такому банку и доверять нельзя. А я более скажу, это не получается, а так оно и есть. 2) Работая в этом банке, ушла в декрет, после рождения ребенка отправила все необходимые документы в Москву, чтобы выплатили единовременное пособие за роды, ждала ждала а денег нет и нет, обратилась в свой офис, на что мне сказали, что не хватает справки о рождении ребенка и заявления, вот не поверите это заявление до этого я писала 3 раза. Хорошо, сделала еще одну справку о рождении, отправила, ладно ума хватило сделать копию отправленных документов и заверить нашим сотрудником. Опять денег нет, говорят что "якобы" я ничего не отправляла. А доказательства, что отправляла у меня были, копии документов которые были отправлены и копия документов о получении курьером данных документов. В итоге ждала я пол года, денег нет, обратилась в суд и выиграла, заплатили +15000 за моего адвоката. 3) Получить справку о доходах на получение субсидий и пособие за уходом за ребенком оказалось АДОМ. Справка идет 14 дней, а в ТК РФ - обязаны предоставить за 3 дня. Без скандалов не обошлось. "Главный бухгалтер" г. Москвы не может напечатать справку о доходах в свободной форме, это позорище. Раз наверное 10 я заказывала эту справку за 6 последних месяцев, а приходила то за 4 месяца, то за 5 . Ну это полная безграмотность сотрудников, как можно таких держать. В итоге я теряла и субсидии и пособие по уходу за ребенком целый год, пока не пришла в наш офис с камерой видеонаблюдения. Снять мне конечно ничего не дали, но зато потом главный бухгалтер резко поумнела и начала писать нормальные справки. Целый год никаких проблем со справками - РАЙ. НО нет последний раз пришла справка за 5 месяцев вместо 6. ОПЯТЬ началось.

ужасный банк сотрудники хамы не говорят даже здравствуйте!!!обозвали меня врушкой я целый день бегала по сбербанку и сетелем банку. А самое обидное что деньги не берут а коллектора звонят и требуют!!!никогда не берите там кредит а тем более карту!!! Не советую горя хапнете!!!

Здравствуйте! 21.05.2016г. мною и ООО СетелемБанк был заключен договор о предоставлении потребительского кредита на приобретения автотранспортного средства № С04101686934 (офис - Каширская,39, г. Москва, в салоне КИА). Весь год я платила кредит (без просрочек), все меня устраивало, даже советовала своим знакомым Ваш БАНК. Пришел срок оформлять КАСКО. Оформила я его 18.05.2017г. ЗА 3 ДНЯ ДО ОКОНЧАНИЯ СРОКА ДЕЙСТВИЯ!!! В том же офисе и была уверена, что сотрудники все передадут данные в ООО СетелемБанк. И вот на кануне очередного платежа 04.07.2017г. приходит СМС о штрафе в 10000 руб. в связи отсутствия полиса КАСКО. На следующий день я поехала в офис Банка (ул Правды), написала заявление чтобы отменили штраф, но не тут то было...пришла СМС , что полис КАСКО принят,но штраф не снят. Я подумала если сотрудники передают в БАНК ПТС автомобиля и дают расписку о его принятии, то и КАСКО тоже передают в БАНК. Очень жаль ,что такой незначительный инцидент испортил все хорошее впечатление о Вашем БАНКЕ. Надеюсь на Ваше взаимопонимание и справедливое решение моего вопроса. С уважением Ш-ва Екатерина Анатольевна.

Кинулась читать отзывы после того, когда сама попала в ужасную ситуацию. Отправила пролонгированный полис КАСКО на эл.почту банка 22/05/2017г. Что на неделю раньше срока окончания действия КАСКО. И спокойная сижу. А сегодня получила СМС ,о том что через 2 дня с меня спишут штраф 10 000 руб, за то что я не продлила и не предоставила в банк сведения о КАСКО . Но как же так??? Заполнила форму на сайте, со скриншотом экрана, том ,что письмо отправлено 22/05/17.Ответ пришел забавный разберутся в течении 5 рабочих дней!!! А штраф спишут через 2 дня!!! И судя по отзывам с сегодняшнего дня у меня начинается головняк!!! Все я на крючке!!! Люди помогите,кто имел столь печальный опыт,посоветуйте,как найти правду??? Ведь моей вины то нет. Я полис продлила, скан в банк отправила, А то что они ЯКОБЫ,ничего не получили ,это ж не моя вина! Как действовать в данной ситуации? Дозвониться в банк не возможно.

Оформляла потребительский кредит при покупке стиральной машинки в магазине "Сток", г. Воронеж. 1. Завлекают тем, что являются "дочерним предприятием" Сбербанка. Я сходила в своё отделение Сбербанка, близко от дома, где постоянно обслуживаюсь. Все менеджеры подошли посмотреть ФИЛЬКИНЫ ГРАМОТЫ от сетелема,- смеялись всем отделением. СЕТЕЛЕМ НЕ !!! ЯВЛЯЕТСЯ ДОЧЕРНИМ ПРЕДПРИЯТИЕМ СБЕРБАНКА. 2. Навязали страховку, поставив перед фактом при подписании бумаг. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, СТРАХОВКА НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНА ПРИ КРЕДИТЕ. 3. После досрочного погашения ( а именно это было единственно правильным решением, после того, как я поняла, что стала жертвой мошенников) очтавалась сумма в размере 2679 рублей. ЗАБРАТЬ НАЛИЧНЫМИ ОСТАТОК ВАШИХ ЖЕ ДЕНЕГ НЕ ВОЗМОЖНО. Предлагают либо открыть в их же банке счёт, умалчивая о поборах за обслуживание счёта, либо если хочешь перевести на счёт в любом другом банке( том же Сбере) дерут комиссию, % от суммы, но не менее 50 рублей. Я поехала в Москву, станция метро Савёловская(в 5 минутах хотьбы от метро), ул. Правды,д.26 - пн-пт 10:00-20:00,сб 9:00-18:00. Забрала наличными у них в кассе. Не обращайтесь в этот банк за кредитом - ГРАБЁЖ.

Люди,дорогие мои,ни в коем случае не связывайтесь с этим банком,разводилы еще те. Пользовалась услугами многих банков и нигде нет такого обмана как в этом. Оформляла "рассрочку" и пожалела что с ними связалась. Девушка которая оформляла "рассрочку"так на уши хорошо подсаживается и врет не краснея.

Уважаемые Дамы и Господа!Прежде чем залезть в это болото именно болото,Лучше обратитесь в другой банк ,но не в это болото которое потом специально тянет на дно!!!Уроды они!!!Специально всё делают что бы сделать всё еще намного хуже!Стоит только один раз сделать не правильный шаг и понеслась обратная сторона медали!!!

Ужасный банк. Пытаюсь досрочно погасить кредит, нужно заказывать за месяц, так еще и деньги банк не зачисляет на счет. 11 июня положили на счет деньги, сегодня 15 июня денег до сих пор нет. Объясните почему такая задержка?