Вот уже 3ий месяц по нескольку раз в неделю звонят коллекторы вышего банка, требуют передать информацию некому Сергееву Антону, с которым я якобы знакома. Мои объяснения о том, что я даже не представляю кто это, их не устраивают, обещают нарастить количество звонков. Писала в полицию - не помогло

Я являюсь клиентом банка Сетелем (автокредит) с Ноября 2014, номер договора 04101114592 В ноябре 2016 я продлила новый полис КАСКО у страховой компании, включенной в список Сетелем банком. и в этот же день отправила скан копию страховки на почту Сетелем банка, так как и делала в 2015 году, бакнк сетелем прислал смс что свяжется или отправит смс ... Однако, банк Сетелем не прислал мне НИ ОДНОГО смс-сообщения, ни другого извещения, 21 декабря я получила смс о том, что мне будет начислен штраф, я срочно отослала повторно копию в банк, хотя была уверена, что банк давно уже получил документы от страховойи от меня 16 ноября. Прихадила смс от сетелем что дается 44 дня для предаставления. даже если я повторно вам отправила 21 декабря 2016 то в срок предаставления я уложилась. Прошу отменить выставление штрафа, так как моей вины нет. Или придется брать кредит в другом банке, и перекрывать ваш. В стране и так ахавая ситуация с этим кризисом, а у нас Тагил вообще упал на самое дно по безработице.!!!

В первую очередь это дочка не лучшая сбербанка и если сбер банк белый и пушистый то это дьяволица. К сути брал я автомобиль со слов продавца птс привезут через 2недели я согласился прошёл месяц я пришёл в автосалон и ушёл хлопнув дверью отказался от авто.и через 2а года я узнаю что у меня есть какой-то не прозрачный кредит и что же я узнаю пока я живу своей безаботной жизнь и хожу по судам после смерти отца и сажусь с его 2-й женой эти товарищи списывают с моего счета деньги которые я им вернул обратно итог по истечению 3 лет.Итог из 20.000тыс.руб сумма выросла 200.000рублей ребята это не чистый на руку банк пожалуйста не обращайтесь в него если вы думаете что я лох или что то в этом роде пожалуйста ваше право но учтите что попав в трудную жизненную ситуацию вы тоже им можете стать. Спасибо за внимание не откажусь от помощи заранее Бох вам судья.

Брала в рассрочку телефон в dns на просвещения 80. Кредит оформляла девушка, не помню как ее зовут. Была очень милой, отвечала на все вопросы, но в итоге, когда я захотела погасить кредит досрочно, оказалось , что она дала ложную информацию. Специально спросила ее, пересчитывается ли страховка в случае досрочного погашения, она ответила, что да, а на самом деле нет. В связи с этим была приличная переплата. И даже доп. номер при дозвоне на горячую линию указала не тот. Обучайте лучше свой персонал!

Сегодня получил смс: "При отсутствии пролонгации или предоставления полиса КАСКО, не соотв. требованиям банка, Вам потребуется оплатить в ближайшую дату платежа 10000 руб." Признаюсь, для меня было открытием, что должен предоставлять полис в банк, но это действительно написано в договоре. После разговора с консультантом банка по телефону выяснилось, что банк отправлял мне несколько смс с уведомлением о необходимости пролонгировать полис и предоставить его копию в банк. Но этих смс я не получал, проверил по детализации от сотового оператора и своему мобильному: все другие смс от банка есть (включая предложения по кредитам, ежемесячные уведомления о регулярных платежах), а вот конкретно этих "нескольких" нет, ни за месяц до окончания срока полиса, ни через месяц. Почитав другие отзывы, я понял, что другие клиенты также не получали таких смс. Сотрудница банка по телефону сказала, что это виноват сотовый оператор... Но, в общем, я, конечно, виноват, что не знал положения договора. При этом полис я сделал заблаговременно, до окончания срока действия прежнего. Сегодня я отправил копию полиса и подтверждение платежа. Но штраф мне аннулировать отказались по формальным требованиям договора. При этом у меня ни разу не было просроченного платежа. Почему добросовестному клиенту не пойти навстречу? Я оставил свои обращения на сайте cetelem.ru (CB131216181441 и CB131216191239)

Первый раз оформили рассрочку на 10мес. в 2014г. - покупали много бытовой техники на сумму 140тыс.руб. оплачивали всё время заранее, т.к. предупреждали , что деньги поступают к ним на счет в течение 4-5дней. Всё закрыли вовремя. Вопросов к работе нет. Никаких пени не начислено. Второй раз в 2016г. - кровать и матрас Орматет - также рассрочка. Деньги также вношу заранее через сбербанконлайн. Также вопросов нет. Моя приятельница тоже оформляла через них рассрочку на кухню - все выплатила и никаких проблем не возникло. Просто нужно вносить деньги не в последний день!! и всё будет хорошо. в личном кабинете сбербанконлайн сделала шаблон оплаты, никуда ходить не надо. В целом я довольна их предложением на рынке.

Уважаемый банк! Прекратите запугивание смс...О каком визите может идти речь)))Во-первых, должно быть открыто судебное дело производство, во вторых должно иметь место официальное заверенное письмо с печатями..В третьих, весь долг мной полностью погашен в 2014году..сумма в размере 137000руб.1 июля 2014года была внесена в кассу банка по адресу ул.Правды 26 полностью..))Документы все имеються..Я обратилась за помощью в Сбербанк и в правоохранительные органы..

Звонят люди, представляющиеся сотрудниками банка. Были неоднократно посланы, в том числе в грубой форме. Продолжают звонить. Никогда в банке не был, никаких кредитных продуктов не брал. Нашли меня через Вконтакте, якобы мой знакомый, который более 10-ти лет назад у нас работал где- то там меня указал. Наглая ложь вкупе с некомпетентностью сотрудников и скудоумием руководства- таков имидж этого сборища аферистов "сетелем".

Самый дурацкий банк!!! Какско в рассрочку оформлять нельзя! Только единовременно! Какая разница в рассрочку или нет? Я же предоставлю все бумаги вовремя! Как единовременно простому рабочему заплатить 24 000 за машину и ещё 80 000 за каско? Не идут ни на какие контакты с клиентом, не рассматривают никакие варианты кроме их условий. Взял кредит 7 числа, а зарплата 9. Дату платежа не переносят. Каждый месяц просрочка 2-3 дня! Зачем им это? Автокредиты выдают много где, а офис на всю Москву и область всего один!!! Вечные очереди, работают медленно! Короче не банк, а помойка какая-то! Даже микро финансовые организации более уважительно относятся к себе и своим клиентам! Больше НИКОГДА не пойду к ним! Лучше быть без какой-то вещи, чем с ними связываться!

Здравствуйте. Хочу выразить свое не довольствие по поводу авто кредита . Сетелем банк. Такая ситуация, Сетелем банк наложил на меня штраф в размере 10 т.р за то что я не вовремя предоставил в банк Каско . А каско я вовремя сделал даже раньше. В прошлом году с банка звонили напоминали про каско. А в этом году смс пришла о штрафе ,я им и в обращение писал а они каждый раз говорили в течение 5 рабочих дней перезвонят. Да они перезвонили не отрицаю НО когда я им жалобу написал. Позвонил парень, я объяснил всю ситуацию а он в ответ: да мы разработаем функции заранее оповещать о продление страховку. Но штраф не можем снять извините. Теперь я сижу и думаю как бы заплатить 26т.р и за что платить штраф как ни как 10 т.р для меня большие деньги . Перевёл очередной платежа а штраф весит. И не снимают . Вообщем творят что хотят . С клиентов кровь сосут.

Крайне отрицательный отзыв взаимодействия с оператором банка при решении вопроса о возврате переплаченных средств кредита, оформленного ранее при покупке товара в М- видео. Невнимательна, неучтива, некорректна, беседует по телефону, крайне медлительна. Не готова услышать клиента, нуждается в обучении по вопросам бесконфликтного взаимодействия с клиентом.

Добрый вечер! Два года назад хотели взять потребительский кредит, но в течении месяца денежные средства так и не поступили на счёт(счет только один в сбербанке). Спустя два года мы узнаёт о том, что мы должники. Звонят с банка, коллекторы. Теперь вот бегаем по судам

Добрый день! С августа месяца 2016г., назойливо звонят на стационарный телефон (от 3 до 10 раз вдень, даже по выходным(!)) из Сетелем Банка по чужому кредиту. Со слов сотрудников банка некая Юлия Владимировна проживающая в с. Бахтемир Астраханской области (я же проживаю в п. Володарский Астраханской области и телефонный код район совсем другой) взяла автокредит и не платит. Этого человека я не знаю, не хочу знать и не собираюсь искать (как предлагают Ваши сотрудники). Поручителем нигде и никогда не выступал, и согласия на внесения моего номера телефона не давал, ни письменно ни устно. Я не давал моего согласия на включение моего телефонного номера в базу данных банка, а действия банка нарушают закон "О персональных данных" №152-ФЗ. Факт нарушения данного закона, были остро мной восприняты, в связи с чем, я стал испытывать постоянные сильные волнения. Острые отрицательные эмоции, стресс, страх, сильная тревога, негативно травмирующие психику, стали постоянно сопровождать меня в жизни, особенно при звонках на мой номер телефона. Из-за чувства напряжения, опасения и беспокойства, за возможность быть обманутым я стал страдать бессонницей и повышенным артериальным давлением. Настроение, самочувствие, в целом влияющие на трудовую деятельность и на здоровье значительно ухудшились. Переживания самого факта нарушения, произошедшего со мной и которые могу произойти с другими людьми, приносят каждый раз физические и нравственные страдания. Прошу банк исключить мой номер телефона из базы данных, а также уничтожить документы связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центральный Банк, Прокуратуру для защиты моих прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда. Мне непонятно как при таком низком уровне профессионализма, Ассоциация Российских Банков терпит в своих рядах подобную кредитную организацию.

Граждане,я не являюсь клиенткой данного банка.И мне трудно говорить о работе данного банка.Но свое мнение я все ровно напишу..Граждане,вот тут многие пишут отрицательные отзывы об этом банке.А я не верю.Потому,что я являюсь клиенткой других банков-Отп,Хоум кредит и сбербанк и знаю эти банки.-и подобные отзывы я читала и о своих банков.И Уверяю,что читая о своих банков отрицательные отзывы-это все ложь.Отп,хоум кредит,сбербанк отличные банки.Но дело сейчас ни в этом...Речь идет о другом банке..и пишу свой отзыв о данном банке.Я думаю,что любой из банков выполняет свои функцию перед своими клиентами в полном объеме.И не нужно,Граждане,изображать из себя обманутых жертв.Тут в основном все недовольны страховкой.Так?Но,Вас ведь ни кто насильно не заставлял оформлять кредит со страховкой.Так же?Вы получили деньги от банка?-Получили!Так чем же Вы еще не довольны??Нет,чтобы банку спосибо сказать за оказанное вам доверия..-Так вы еще и отзывы пишите отрицательные.Да?Глупо,Граждане,писать вобще за страховку.Например;когда я оформляла в своих банков кредит,-то,я наоборот банк просилачтобы оформляли мне кредит страховкой.-И мне так спокойнее,и банку надёжнее.Банк ведь не благотворительное общество.И любой из банков хочет иметь гарантию,что он получить свои деньги назад вместе с %.А страхования -Это и есть гарантия банку.И не нужно,гражданев чем-то обвинять банк.Оформления кредита вместе со страховкой -Это просто необходимость -Как для заёмщика,так и для банка.Мы взрослые люди и должны отвечать за свои действия сами...-Раз оформили кредит со страховкой,то,и нужно добросовестно выполнять все обязательство кредитное договора.С ув.Эльвира Н

Добрый день. Я Бакулин А.С. 01.05. д.р. 04.11.2015 в ДНС заключил договор №04004111920 на сумму 35666 рублей для покупки ПК , так же приклеили страхование и СМС. Кредитные проценты на эту сумму тоже начисляются ежемесячно. Получается, что и мнимую страховку, которая мне абсолютно не нужна, и СМС оповещение, я тоже беру в кредит под тот же процент, что и основная сумма потребительского кредита??? Очень смахивает на мошенничество, я узнал о доп. сумме только после подписи договора, просто не стал устраивать сцен, и отказываться от выданного уже кредита. На этом история не закончилась даже после последнего платежа. Начались звонки и смс от банка о недоплате т.к. Банк изменил последний платеж на свое усмотрение, для чего и для кого подписывается график платежей. Девушки которые отвечают на звонки разговаривают как роботы заученными фразами, звонить бесполезно. Жалобу писал , ответ пришел что платеж нужно осуществлять согласно графика на сайте Сетелем (Мой банк), Уважаемые сотрудники Банка Сетелем для чего ДОГОВОР. В договоре у меня сумма 3582.43 а у них на сайте 3605,00 руб. после оплаты 3586,00руб. я уже задолжал 30,5руб. за неделю сумма выросла на 11,5руб.. Я сейчас оплатил просрочку, но это так я не оставлю. Возможно через месяц они опять что то изменят в одностороннем порядке, получается что это кабала бесконечная. Подожду месяц какой будет ответ из банка и пойду в Прокуратуру.

Выражаем огромную благодарность сотрудникам банка за помощь в решении вопроса о компенсации штрафа, за не вовремя предоставленное КАСКО (по уважительной причине ). Общение с представителями банка, при решении вопроса,оставило приятное впечатление. Спасибо! С уважением Ирина.

Добрый день. 04.11.2015 в ДНС заключил договор на сумму 35666 рублей для покупки ПК , так же приклеили страхование и СМС. Кредитные проценты на эту сумму тоже начисляются ежемесячно. Получается, что и мнимую страховку, которая мне абсолютно не нужна, и СМС оповещение, я тоже беру в кредит под тот же процент, что и основная сумма потребительского кредита??? Очень смахивает на мошенничество, я узнал о доп. сумме только после подписи договора, просто не стал устраивать сцен, и отказываться от выданного уже кредита. На этом история не закончилась даже после последнего платежа. Начались звонки и смс от банка о недоплате т.к. Банк изменил последний платеж на свое усмотрение, для чего и для кого подписывается график платежей. Девушки которые отвечают на звонки разговаривают как роботы заученными фразами, звонить бесполезно. Жалобу писал , ответ пришел что платеж нужно осуществлять согласно графика на сайте Сетелем (Мой банк), Уважаемые сотрудники Банка Сетелем для чего ДОГОВОР. В договоре у меня сумма 3582.43 а у них на сайте 3605,00 руб. после оплаты 3586,00руб. я уже задолжал 30,5руб. за неделю сумма выросла на 11,5руб.. Я сейчас оплатил просрочку, но это так я не оставлю. Возможно через месяц они опять что то изменят в одностороннем порядке, получается что это кабала бесконечная. Подожду месяц какой будет ответ из банка и пойду в Прокуратуру.

Номер обращения: CL151116140208 Оплатила кредит во время указанную сумму в указанный срок (ежемесячный платеж) спустя неделю, сегодня, 5 раз звонили сотрудники банка с хамством напором и угрозами говорят что деньги к ним не поступали, почему никто сказать не может - они этим не занимаются, на новодящие вопросы отвечают путем положения трубки (все разговоры записывают, я между прочим не вру!) при звонке на все номера банка происходит абсолютно аналогичное хамство! Хотя банк отклонил оказалось оплату сам и видимо для накрутки процентов, хотя проценты просто копеечные! скажите как погасить досрочно с личной явкой что бы никто ни от чего не отвертелся потом. Как и куда мне обратиться? для того чтобы никогда больше не иметь с Вами дел? в Роспотребнадзор? Уважаемые граждане РФ, хуже и отвратительнее банка я не встречала!

Мои жена и дочь решили порадовать меня электробритвой Philips 7530/50. Посмотрели, что она сейчас идет со скидкой (11 990,00 руб. вместо 15 990,00 руб.), к тому же для неё предусмотрена акция «Умная рассрочка 0/0/24». 12/11/2016 она с сертификатом «Быстросервис» были приобретены в магазине «М.Видео» в ТЦ «Лига» в г. Химки. Итого на сумму 14 380,00 руб. Попросили продавца о рассрочке, он отвел к кредитному менеджеру «Сетелем банка». Долго рассказывать про оформление кредита не буду, всё как обычно – задают вопросов и предлагают подписать бумаг примерно столько, сколько нужно для получения доступа к особо важным государственным секретам. Единственное, что обратило на себя внимание – кредитный менеджер уменьшила мой ежемесячный доход до 80 тыс. руб., объяснив это тем, что «иначе непонятно, зачем Вы берете кредит на 14 тыс.руб.». Кредит на 6 месяцев одобрили, подписал еще примерно столько же бумаг, получили желанную электробритву и поехали домой. Итого к вечеру мы имеем на руках бритву Philips 7530/50, сертификат «Быстросервис» на 3 года и кред. договор с «Сетелем банком» с графиком платежей. Сажусь посмотреть, как по условиям договора можно произвести досрочное погашение. Самое интересное – общей суммы платежей нигде в договоре и графике платежей нет. С помощью Microsoft Excel эту проблему решаем и выясняем, что нужно заплатить 16 714,09 руб. И тут встает вопрос – а как же акция, я же должен был заплатить только 14 380,00 руб. Откуда лишние 2 334, 09 рублей? Приехали в магазин 13/11/2016 в 10:00 утра. Специалист сервисной зоны, услышав проблему сказал, что это вопрос только банка (что несколько странно – вопрос явно затрагивает и магазин, который при рассрочке по акции должен давать скидку), отводит нас к кредитному менеджеру и уходит. Общаемся с кредитным менеджером. На этот день она уже другая, делает удивленные глаза и спрашивает «А что она (вчерашний менеджер) Вас не предупредила, что дает Вам обычный кредит? Бывает так, что банк не соглашается дать рассрочку по акции и выдает кредит». Когда говорим, что нет и что собственно кредит нам не нужен (он просто бессмысленен, т.к. даже если бы не было своих денег, то процентная ставка по используемым мной кредитным картам будет ниже) она пытается сделать возврат, получает ответ «Информация по клиенту/договору не найдена.», спрашивает у своей соседки «А что делать то, я даже не знаю кому звонить?», кому-то звонит и потом говорит нам, что вернуть не получится, т.к. наш договор еще не занесен в базу и будет занесен только самое раннее в понедельник, а скорее всего во вторник и рекомендует приехать к ней не раньше вторника, а то она даже заявление по нашему договору распечать не может, пока самого договора нет в базе. То, что надо решать этот вопрос именно сейчас, пока договора нет в базе и платежи по нему еще пройти не могли – это уже никого не интересовало. Совет – когда пользуетесь акциями с рассрочками, особенно в этом магазине и с этим банком – повнимательнее смотрите на документы и берите с собой калькулятор. Не знаю, кто из менеджеров ошибся или это было сделано сознательно, но в результате лишние деньги платить придётся мне. Написал на сайте банка жалобу с аналогичным содержанием, на которую получил ответ: "Для осуществления возврата товара Вам необходимо обратиться на торговую точку, где Вы заключили договор о предоставлении кредита, и оформить необходимые документы у представителя Банка.". То, что половина моего письма как раз о том, как я общался сегодня с кредитным менеджером в торговой точке видимо просто не заметили…

В 2013 году заключил договор автокредита с банком Сетелем. 6.11.16 оплатил очередной ежемесячный платеж через форму оплаты представленной на сайте Сетелем банка. Заполнил форму, деньги с карточки списали. Замечу, карта СБЕРБАНКА, пришло подтверждение списания через смс и на электронную почту. 8.11 начали приходить смс с предложением оплатить просроченный платеж до 10.11. Не дожидаясь звонка сотрудника я написал обращение на сайте банка. 10.11 поступил звонок сотрудницы банка, которая сообщила, что платеж не прошел и для уточнения причин "я" должен позвонить в Московский индустриальный банк( оказывается форма для онлайн оплаты на сайте Сетелем банка является формой Московского индустриального банка). Звоню 10.11 сотруднице МИБ и оказывается мои деньги были отправлены мне обратно 9.10, идти они мне будут до 5 дней. Не дожидаясь возврата денег плачу еще раз сумму ежемесячного платежа. 11.11 Мне звонит сотрудница Сетелем банка и как у них заведено начинает мне хамить и говорить чтобы я немедленно оплатил платеж и дал для связи телефоны родственников. После разговора мне звонит автоответчик банка и сообщает что мне начислен штраф. Считаю, что банк, подобный банку Сетелем, должен быть лишен лицензии!