Хотела оформить кредит в Сетелем банке..купить телефон в кредит по адресу Муром ул Куликова 17 магазин ДНС...Девушка в грубой форме отказала в оформлении после тогокак я отказалась от добровольной усоуги страхования!!! Я попросила пояснить почему она нарушает требования ЦБ..на что Юлия ответила что не получит премию!!! Ужасно обидно, настроение испорчено..Оставляю за собой право обращения в ЦБ на несоблюдение вашими сотрудниками норм и правил, в случае отсутствия ответа по данной жалобе. Инцидент произошел 17.02.2017 19:30 Прошу наказать данного сотрудника который даже не предоставил своих данных(((

так почему мне пришлось регистрироваться,звонить самой в ваш банк и находить самой возможность с вами связаться,когда я вашим сотрудникам в 101 раз обьясняла,что не знаю такого мужчину,но они тупо мне названивали всё равно и меня просили его позвать..неужели сразу было не понятно,что даже если бы я и знала его,всё равно он не подойдёт..да и толку???кому надо отдавать кредит,он отдаёт,а кто уклоняется,тот выбросит эту сим карту..глупые и ненужные звонки..вы бы лучше по адресу прописки трезвонили..

Позвонила поинтересоваться на счет поступления денег на счет,т.к. сдвинулся график платежа через автоплатеж. Так какая-то Лариса,не совсем уравновешенная, что-то мне пыталась объяснить,постоянно вздыхая,видимо от усталости,как будто я ей домой позвонила и пристаю с вопросами,перебивала меня,в итоге бросила трубку,успев сказать мне,что там уже формируется сумма штрафа...Нормально. Устала - дома сиди. Кошмар какой-то.

каждый день с 8 утра,даже в воскресенье каждый час названивают сотрудники банка Саратова/сама я прописана и проживаю в Москве/ с требованиями какого-то мужчины,которого я не знаю./кстати я не замужем/.этим номером телефона я пользуюсь более 10 лет и не собираюсь менять из-за неквалифицированной работы придурков с купленными дипломами.ни в коем случае не связывайтесь с этим банком,люди!!!

Добрый день,если судить ваш банк по его сотрудникам ,то это самый худший банк,в салоне kia работник толком не может объяснить по процентной ставке,по досрочным погашениям,пытается в тихую включить страховки,на замечания не реагирует и хамит в ответ,пытается повесить лапшу на уши,утверждает что ваш банк дочерняя компания Сбербанка,на просьбу показать какой либо документ ,можно увидеть красное тупое лицо сотрудника,после такого,один негатив к вашему банку.

недовольны работой сотрудницы вашего банка. г. Чебоксары,ТЦ Мега Молл. Сотрудницу зовут Анна Николаева.Приобрели в кредит мобильный телефон.Со слов Анны,условия кредита были подходящими для нас,мы согласились.договор подписала,она сложила все бумаги в файл и вручила его мне.через несколько дней,вытащив договор,обнаружила среди бумаг-сертификат "ЛИЧНЫЙ ВРАЧ ИНФО".стоимость услуги-1500 руб.подписи моей нет,информацию об этой услуге от Анны не получала,но эту услугу мне добавили и соответственно +1500 к кредиту.Написала претензию при данном сотруднике.попросила ее поставить дату и подпись(чтобы удостовериться,что моя претензия принята),на что она отказалась и дала мне ксерокопию незаверенной претензии.Категорически недовольны сотрудником.Не в первый раз обращалась в ваш банк,но после этого случая осталось плохое впечатление.

В начале 2016 года взяли автокредит сказали что типа в этом банке будет выгоднее я их послушал и взял кредит еще навязали страховку жизни типа если мы ее возьмем будет процент ниже за которую заплатили 60000 руб и сказали что при досрочно погашении часть денег можно будет вернуть мы так и сделали в начале 2017 погасили кредит досрочно забрали ПТС и позвонили что бы расторгнуть договор на страхования жизни и что бы выплатили часть денег в итоге они сказали что нечего они не выплачивают. Просто 60000 выкинули в мусорку. Решили подать в суд на этот так называем банк в котором одно вранье. Люди не связывайтесь с этим банком будет очень много нервов.

Отвратительное обслуживание сотрудника Кристины Сергеевны была без бейдж без формы.Включила страхование жизни не предупредив что договор можно расторгнуть. Брала рассрочку на товар в итоге насчитали проценты за 2 недели. Впечатления о банке остались негативные.Прошу принять меры.

Оформляли автокредит в Сетелем банке. За это время получили массу неудобств. Очень долго зачисляются денежные средства на рас. счет, при современных средствах связи. Взыскивают постоянно какие-то коммиссии. При оформлении кредита говорили, что это дочерний банк СБ РФ. Очень плохо верится. На карте сайта очень трудно найти филиалы по регионам, хотя есть ссылки, которые ничего не показывают. Всем не рекомендую оформлять автокредиты в этом банке. Оценка очень отрицательная. Поэтому пришлось закрыть кредит досрочно.

Летом взяли машину в автокредит на 3 года, но выплатили его в течение 6 месяцев. При оформлении кредита навязали страховку жизни 60 000 руб, а если бы не стали оформлять эту страховку, то процент по кредиту с 7% сразу вырос бы до 14 %. Сотрудница банка уверила нас что после досрочного погашения кредита сумма страховки за неиспользованный период будет возвращена, поэтому мы успокоились (так как хотели выплатить кредит за пол года- год) и оформили договор на страхование жизни. На днях кредит был полностью погашен, звоним в банк чтобы забрать ПТС и оформить возврат денежных средств, а нам отвечают что возвратом денег они не занимаются, что нужно было читать договор. Да, при детальном изучении есть строчка "При досрочном отказе от договора страхования страховая премия (её часть) не подлежит возврату, за исключением отказа в течение 5 рабочих дней со дня заключения договора. Получается что 60000 мы просто подарили банку. Хотя выгоднее бы было платить кредит по 14% и не оформлять эту страховку. Очень жаль что сотрудники так нагло, глядя в глаза обманывают людей!!! Банк по вымогательству денег!! Во многих других банках возвращают деньги, поэтому желаю всем ни при каких условиях не работать и даже не встречаться с банком Сетелем!!!

У меня аналогичная ситуация с ранее написанными Дмитрием, Любовью и др. отзывами по нелепой и столь дерзкой ситуацией, в части несвоевременного предоставления копий документов по КАСКО в Банк и столь же "приятного" своевременного информирования Банком своих клиентов. Причины у каждого свои и естественно понятно, что все мы в данной ситуации виноваты, вследствие чего, за наши отношения к выполнению обязательств перед Банком мы поплатились взысканием с нас штрафных санкций в размере 10 000 руб. 00 коп. Хотя кому-то и скостили данные санкции. Становится обидно, что за какую-то не значимую оплошность человека (несвоевременное предоставление копий документов) сразу же применять карательные меры, именно жестко карать, а не предупредить за первую допустившую оплошность, обращаю внимание, именно ПЕРВУЮ!!! Кроме того, такими драконьими требованиями, действиями и взысканием штрафных санкций с добросовестных клиентов (в частности по оплате своих задолженностей в установленные сроки) представители Банка и в целом как организация теряют хороших клиентов и приобретают неположительный имидж в финансовой сфере деятельности. Спасибо за уделенное внимание.

Отырба О,Г, 02,01,1984 договор 04101535123 обращаюсь уже в 3- й раз по одной и той же причине !! Мне написали, что штраф отменят как предоставлю все документы. Документы в банке!!!. Внесла платёж по кредиту раньше из-за новогодних праздников и из этой суммы списали сумму штрафа в 10000 !!!. Теперь не оплачен и платёж так как суммы не хватает !!!Страховка была отправлена во время вы ее не получили ,и не отзвонились ,не прислали смс .молча списали деньги.

Добрый вечер. Хотела бы на мой отзыв получить адекватный ответ, Сегодня я обратилась в "Сетелем" банк за так называемым кредитом (г. Нижний Новгород, ул. Бетанкура дом1, (ТЦ "7Небо" магазин "М-видео" хотела приобрести смартфон в рассрочку) пришла к сотруднице, у девушки бейджа не было, подала паспорт, и сразу сказала что никаких дополнительных опций мне не нужно, в виде платного смс-оповещения и страхования жизни, на что мне девушка сказала, что без этого не одобрят, далее спросила были ли у меня кредиты в "Сетелеме" на что я сказала, да были и есть, есть действующий, и взятый и закрытый в одном месяце (декабре) на что мне девушка сказала, что мне будет сразу же отказ, и что заявку можно будет подать через 3 МЕСЯЦА!!! Я ей сказала, хорошо! Хорошо, оформим на мужа, девушка вся не довольная,,стала забивать паспорт мужа,,у мужа ранее был кредит в сбере и в альфе,,все кредиты закрыты досрочно и без просрочек! Девушка спросила только место работы, зп и телефон рабочий,,и все!! Ни что есть в собственности и т,д,!!! И та-даммм ВАМ ОТКАЗАНО! Девушка сделала все чтобы отказали,,,На что я попросила распечатать анкету с данными (чтобы проверить правильно ли она все забила в компьютер) она сказала, что не положено. Вообще она была изначально должна дать эту анкету на проверку, чтобы клиент проверил и расписался. На что я спросила ее ФИО,она сказала ФИЛАТОВА КСЕНЬЯ ВЛАДИМИРОВНА. Далее мы прошли в офис "Билайн" и подали заявку на кредит (рассрочку) (на паспорт мужа ОДОБРЕНИЕ ПРИШЛО В ТЕЧЕНИИ 3-х минут от 5-ти Банков! Оформили без доп,опций без проблем. Впервые столкнулась с таким обращением к клиентам в "Сетелеме". Ранее все было хорошо, не надо страховку значит не надо. Пишу свои кредитные договора-НОМЕР ДОГОВОРА: 04004701519, НОМЕР ДОГОВОРА: 04005448884. Жду подробный ответ на мою претензию.

В 2015 купила машину, оформила автокредит через Сетелем, соответственно КАСКО через их же фирму Согласие, даже находятся в одном здании. Как положено, заблаговременно перестраховала на второй год и сплю спокойно. Все вроде нормально: и процент кредита, и сумма страховки меньше, чем в других и тут в 15 декабре получаю смс, что при Отсутствии пролонгации каско мне назначен штраф 10000, сразу не смогла позвонить, да и честно говоря, думала, что шутка, я понимаю 1000, ну 2000, но чтоб 10000 за несвоевременное предоставление, беспредел какой-то. Тут командировка, болезнь, все таки позвонила и узнаю, что реально штраф. Девушка объяснила, на сайте оставьте копию и аннулируют. Сделала - ничего подобного, несвоевременное предоставление и все, хотя страховка оформлена вовремя и началось: звонки каждый день, да по несколько раз, даже после зачисления штрафа ещё до праздников, звонки продолжались до 4 числа, пока я этот телефон не поставила в запрещённые. так хочу спросить: не многовато ли за несвоевременное ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ такой суммы? КАСКО тоже сумма Очень приличная и идёт в вашу же контору, причём, если хорошо постараться, то можно поспорить по поводу того, что работники вашей страховой компании не сообщили банку о своевременно оформленной страховке, и не заполнили в ней данные договора и т.д., там даже строчка для этого есть. Звонить об окончании страховки они не забывают, и знают, что это автокредит и он требует своевременного предоставления, так почему они тах халатно выполняют свою работу? Очень убедительно прошу отменить штраф и вернуть деньги. Дог 04101487412, 04.10.1972. Веселкова Любовь Владимировна

Я столкнулась с Сетелем банком год назад брала авто, честно скажу кредитную историю подпортила однажды и была приятно удивлена, что Сетелем мне одобрил его. По поводу КАСКО на второй год пролонгации я отказалась, так как проще оплатить штраф 10000р, чем 30000, так как через пару месяцев планирую закрыть кредит и продать авто, так вот не понимаю Ваших сотрудников, которые названивают с утра до вечера, учитывая тот факт, что после смс о штрафе я раз десять сама звонила в банк с целью более подробно узнать о штрафе, т.е. число, сумма и т.д., последний раз звонил молодой человек и очень грубо интересовался моими паспортными данными, пропиской, местом работы и состоянием авто, честно отвечать на звонки уже нет желания, сейчас новогодние праздники Вы не принимаете перечисления, как и все банки, я не уклоняясь от своих обязательств по договору и не просрочила штраф, при чём звонят с разных городов и на мой взгляд люди у вас не совсем обучены культурному общению.

Брал у вас кредит на 12 месяцев, адекватно и вовремя оплачивал 11 из них, на 12ый была просрочка на 3 дня из-за задержки зарплаты. Позвонил и заранее предупредил банк, в результате в первый же день просрочки больше 20 звонков! Угрожают, хамят, вымогают буквально. Объяснения не слушали. Кредит погасил и больше никогда у вас его не возьму!

Взял кредит в Сетелем банке, досрочно погасил. Есть остаток положительный. Написав заявление, десять раз проверил я потом сотрудник. Итог денег не вернули попросили приехать еще раз написать, т .к то заявление написанное под диктовку сотрудника банка не катит. Ближайший офис час езды. Уважаемые сотрудники остаток можете оставить себе вам наверное нужней, но это был последний визит в Ваш банк. Всего вам хорошего.

взяли автокредит 5 месяцев платили исправно и во время через сбербанк на 6 месяц заплатили через сбербанк онлайн,при вводе ссуммы я ошиблась на одну цифру вместо 7 ввела 4 ,получилось что вместо 11467получилось 11464 и из за 3 РУБЛЕЙ начался какой то кошмар.Платёж зачислился 19 декабря с 20 декабря начались звонки мы сказали что оплатим 23 декабря так как оба работаем.Так нет же звонки не прекращались 22 декабря положила 100 рублей но они продолжали звонить(думаю кто связывался с банком можно не объяснять,что от них можно услышать!!!)24 декабря позвонили попросили продиктовать номер чека,я продиктовала после этого сутки нас не беспокоили всё таки было воскресенье они наверное тоже хотят отдохнуть.А сегодня 26 декабря началось все по новой,с самого утра начали названивать.Муж работает на технике,каждый звонок угрожает его жизни и жизни людей с которыми он работает.На мои объяснения,что всё оплоченно не реагируют и продолжают звонить мужу и мне. Что это за беспридел? Неужели у людей нет совести. Из-за трех рублей все мозги прополоскали. Не берите у них кредит, пожалеете!

Вот уже 3ий месяц по нескольку раз в неделю звонят коллекторы вышего банка, требуют передать информацию некому Сергееву Антону, с которым я якобы знакома. Мои объяснения о том, что я даже не представляю кто это, их не устраивают, обещают нарастить количество звонков. Писала в полицию - не помогло

Я являюсь клиентом банка Сетелем (автокредит) с Ноября 2014, номер договора 04101114592 В ноябре 2016 я продлила новый полис КАСКО у страховой компании, включенной в список Сетелем банком. и в этот же день отправила скан копию страховки на почту Сетелем банка, так как и делала в 2015 году, бакнк сетелем прислал смс что свяжется или отправит смс ... Однако, банк Сетелем не прислал мне НИ ОДНОГО смс-сообщения, ни другого извещения, 21 декабря я получила смс о том, что мне будет начислен штраф, я срочно отослала повторно копию в банк, хотя была уверена, что банк давно уже получил документы от страховойи от меня 16 ноября. Прихадила смс от сетелем что дается 44 дня для предаставления. даже если я повторно вам отправила 21 декабря 2016 то в срок предаставления я уложилась. Прошу отменить выставление штрафа, так как моей вины нет. Или придется брать кредит в другом банке, и перекрывать ваш. В стране и так ахавая ситуация с этим кризисом, а у нас Тагил вообще упал на самое дно по безработице.!!!