Прочла много отзывов о Сетелем банке и пришла в ужас,как бестыже и нечестно он работает.Вот уже в течение месяца на номер моего супруга поступают звонки из Сетелем Банка, видимо из Отдела Взысканий. А суть вот в чем, бывший коллега по работе, Анипко Сергей, брал кредит в этом банке и сейчас видимо не в состоянии платить.И указал телефон моего супруга без его ведома.С какой радости вы донимаете моего супруга звонками??? Это ваша работа выбивать деньги с должников. Если вы не по закону действует,то мы будем действовать по закону и вам придётся понести ответственность за причиняемые нашей семье неудобства!!! И так же выплатить моральную компенсацию. Мне стыдно за нашу страну,в которой сейчас творится бардак и из людей сделали вообще непонятно кого.

4.04.2016 я обратился к кредитному менеджеру Сетелем банка для оформления рассрочки в магазине М-видео, по адресу: г. Ярославль, ТЦ Вернисаж. Сотрудник банка, Румянцева Анна, после одобрения заявки банком, добавила в договор страховку и уведомления о платежах, плюс проценты за пользование этими услугами, в общей сложности на сумму около 6000 р. После моей просьбы убрать эти услуги, она отказала, мотивировав это тем, что тогда рассрочку не сможет мне оформить, что это обязательное требование банка. Хотя даже в договоре они прописаны как дополнительные. Тогда я попросил дать письменный отказ в оформлении рассрочки, на что мне тоже отказали, сказав, что банк никогда не предоставляет такую услугу. Я решил позвонить на горячую линию, где подтвердили мои слова, что эти все услуги добавляются только добровольно, с моего согласия. Сотрудник банка, Румянцева Анна, все равно отказалась исправить договор и зачем-то послала в банк повторную заявку. На которую, само собой, пришел отказ и я остался без товара в последний день акции. Теперь я не успел купить нужную мне технику и не могу взять рассрочку в вашем банке даже на другой товар, т.к. должно пройти время до следующей заявки. Кто возместит мне халатность и намеренный обман сотрудника банка? На данный товар (холодильник LG GA M409 SRA) с 5.04.2016 нет ни скидки в 8 000 р. и нет рассрочки.

По существу о банке: 1. Ставка по кредиту высокая. 2. Зачисление с задержкой в 7 и более дней (если праздники). Рекомендовали в новогодние праздники внести деньги, аж за 13 дней. Простите, но это 1/2 месяца!!! А время деньги, как известно. 3. Внесение неудобное, без комиссии только через Сбер, который тоже кстати работает через одно место. 4. В офисе очередь постоянно! Просидеть можно больше часа. Как будто я на них зарабатываю, а не они на мне. Заключение: Закончил с ними отношение раньше предполагаемого срока. Больше ни ногой в этот "банк".

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка и меня интересует такой вопрос - у меня должна была произойти пролонгация страхового полюса каско и осаго. Второго марта у меня произошел страховой случай, я обратился в компанию "Альфа страхование" где был застрахован. После рассмотрение страхового случая, мой автомобиль был взят на ремонт. На руки была выдана заявка из авто сервиса, №Т00013404 от 21.03.2016 в заявке было указано предварительный срок ремонта, три месяца. Так как я не могу продлить страховой полис, прошу вас подсказать дальнейшие действия.

Продождение... Дальше-хуже!!! Списав 10000 рублей (штраф за неплонгирование страховки) со счета, у нас для ежемесячного платежа не хватало этих 10000!!! Нас никто не оповестил,что сумма штрафа списана и теперь этих денег,которые есть на счете,не хватает для очередного ежемесячного платежа!!! Созвонившись с банком и ознакомившись с данной информацией, мы доплатили озвученые 10000 руб. Подождали три дня,платеж дошёл и в день,когда мы все дружно ждали заказ перерасчета,сотрудники Вашего банка нам говорят,что нам не хватает 128 рублей для полного погашения этого платежа!!! Издевательство одним словом! Опять же чувствуется непрафессионализм и наплевательское отношение к клиентам! Неужели нельзя было это предусмотреть и оповестить клиента,о том,что за эти дни дополнительные начисления будут идти и нужно будет чуть больше 10000руб положить на счет!!! Самому клиенту это все просчитать сложно, сущестует еще иная "головная боль" в этой жизни,кроме кредита в Вашем банке! Сейчас нам вновь придется ждать поступлений этих злосчастных 128 рублей на счет! И вот уже просто интересно посмотреть, что же будет следующим камнем предкновения для подачи заявки на перерасчет!?!??! P.S. ни один банк,в который я ни обращалась бы,(а их было несколько), не делает Экспресс-переводы денежных средств в Ваш замечательный банк!!!

Добрый день. По истечению срока действия КАСКО пришло сообщение о продлении полиса в течении 30 дней, иначе будет начислен штраф в размере 10000 рублей. В связи с чем было принято решение полностью закрыть кредит досрочно. Документы по оплате КАСКО нужно предоставить до 13 апреля 2016 года, 20 марта заказал полное досрочное погашение. 28 марта пришло сообщение о необходимости продлени полиса каско. Читал отзывы ниже, вопрос в таком случае решается в пользу клиента. Прошу отменить штраф в размере 10000 рублей по договору С04101244585 в связи с досрочным погашением кредита. Спасибо

Вечер добрый! В договоре указано три вида штрафов: 1) за просрочку платежа 0,1% в день 2)за ПТС-5000руб 3)за Каско-10000руб Ежемесячные выплаты производятся в срок. ПТС тоже предоставлено во время. Хочу уточнить у банка, не продление полиса Каско на второй и последующие годы кредитования влечет ежегодный или единоразовый штраф в 10000руб ??? а так же О праве Кредитора требовать досрочное погашение кредита в договоре не прописано, и о повышении процентной ставки в случае не выполнения Заемщиком требований банка нет ни одного пункта. Поясните пожалуйста ваши действия при не продлении Каско? штраф? я его оплачу...дальше как? какими законами вы руководствуетесь, если мною не подписаны иные пункты договора? спасибо!

Здравствуйте хочу поделиться своей историей. Взял в кредит пластиковые окна через этот банк. Допустил оплошность было много просрочек после чего банк выдвинул требования о полном погашении, начал частями погашать кредит по мере возможности, проходит суд 27.02.16 спустя месяц 24.03.16 звоню в банк и спрашиваю про задолжность мне называют цифру как и в "Сетелем онлайн" в размере 118980,70 сразу же в этот день иду и перевожу 119000 звоню в банк мне говорят что видели платеж и числа 30 можно сходить к приставам и забрать справку что я все выплатил. Сегодня 30.03.2016 прихожу к приставам и они говорят что ничего на меня нету, оставляю свой номер телефона. Час спустя мне перезванивают и говорят что я должен 103000, захожу в Сетелем онлайн и о чудо у меня просрочка в размере 2305,54. Дальнейшие действия: звоню в банк нажимаю на соединение с оператором и звонок сбрасывается(делал так раз 10) потом нажал на "1" и о чудо меня вскоре соединили и пообещали что специалист свяжется со мной по этому вопросу, прошел час никто не звонит хотя раньше перезванивали в течении 5 минут, решил оставить отзыв пока есть время))) Не берите никогда в Сетелем банке кредит!!!

Просто плохо. Началось с того, что оформление заняло почти 2,5 часа. Получила кредит. Заказала первое частичное досрочное погашение, прошло хорошо. А вот потом все началось. Во-первых: погашение через систему Сбербанка имеет свои комиссии. В ЛЮБОМ случае. Во-вторых: второе частичное досрочное погашение оказывается надо заказывать за месяц. В договоре с банком это не указано. И соответственно пришлось оплатить взнос плюс частичное досрочное погашение. Девушка послала читать уставные документы банка. Т.е. мне потребителю продукта предложили за полчаса изучить всю документацию банка на столах и стульях в магазине мебели. Просто ужасно. Причем приведенные законы - не действительны.

Здравствуйте, хотелось бы разъясненить ситуацию, которая произошла с моим отцом. В декабре 2014 года им было принято решение взять кредит в Вашем банке. Заявка подана,одобрена,все довольны! Но!!! Никто и словом не обмолвился, что КАСКО нужно продлевать каждый год!!! Папа, как человек, не подкрепленный знаниями в данной сфере, подписал договор! Никто не озвучил про 5ти летнюю оплату КАСКО!!! Иначе кредит бы не был взят!!! В договоре нет ни слова о пролангации страховки!!! (Проверено юристом) есть сумма страховки 72 000 руб, есть срок страхования 60 мес. О чем тут может идти речь? О какой пролангации??? Это первое! Второе! Мы хотим сделать досрочное погашение!!! Но тут опять же сотрудники банка говорят, что необходимо совершить платеж за апрель! И только потом уже будет осуществлен перерасчет, и мы можем досрочно погасить кредит! Не удивлюсь,если и потом возникнут какие-то иные обстоятельства!!! Мы хотим досрочно немедленно погасить и забрать птс! Почему мы еще месяц должны чего то ждать??? Что за отношение к клиентам! И да! Забыла отметить, что разговаривать Ваши сотрудники со взрослыми людьми абсолютно не умеют!!!

Я не являюсь клиентом этого банка. но мне периодически звонят на телефон. замучался объяснять что я не брал ни каких кредитов в этом банке. что кто-то случайно указал мой номер. НО на это сотрудники банка ни как не реагируют, продолжают звонить и спрашивать какую-то чепуху.. вобщем банк ни о чём. .. общение сотрудников ситилена оставляет желать лучшего. куда смотрит ЦБ. давно пора лицензию отозвать за такие дела

В вашем банке есть адекватные люди? Что за звонки? Звонят моей маме, она в преклонном возрасте, требуют разыскать Ку...ва Александра, который не выплачивает автокредит. Почему мы должны кого-то разыскивать? На каком основании? Если такие звонки не прекратятся будем вынуждены обратиться с заявлением в правоохранительные органы, пусть разберутся, как вам попала база данных с телефонными номерами(уверен, что вы её приобрели не законными путями)

Такого банка я ещё не встречала,в 2014г брали автокредит,навязали страхование жизни(чёрт с этим),договаривались на один процент,сказали ,что одобрили,но оказалось под другой процент(чёрт с этим).Вышла замуж,поменяла паспорт и отдала в срок документы представительнице банка ,она уволилась и не передала документы,получили штраф... 21.03.2016 поехали погашать кредит как нам назначили,оказалось, что расторгнуть договор можно только 22.03 т.к деньги списываются в ночь с 21 на 22.Приехала 22 погашать кредит,но тут чудо !!!девушка отсутствует целый день(Салон Дакар в Невском районе),поехала на Большевиков,там принтер не работает,но девушка слава богу нашла где распечатать!Всегда говорили ,что на перечисление личных средств у них даётся 3 дня рабочих естественно!Но тут опять чудо,звоню и выясняется что 5 дней!! У меня вопрос,у вас там одни ПТУшницы работают???Что вы за банк то такой??Я всем знакомым скажу ,чтобы забыли про такой банк...

ужаснейшее обслуживание!!! нигде такого кошмара не встречала!!! с оператором не возможно поговорить, только с компьютером! заказала еще в феврале досрочное погашение, назвал автоответчик сумму, сразу же ее оплатила, спустя месяц приходит сообщение, что суммы не достаточно для досрочного погашения!!! не связывайтесь с этим банком! дозвониться до них не возможно, везде отвечает компьютер, операторов у них нет!!!

Не господа! Будьте адекватны в общении, тем более, что я не являюсь вашим клиентом. Угрозы с тем, что вы будете мне названивать в любое время через каждые пять минут являются показателем вашей профессиональной непригодности. А звоните вы мне потому что СОСЕД !!! взял у вас кредит, а я должна каким-то образом на него повлиять! Я НЕ Поручитель!!! Ещё вопрос в том, как вы добыли мой телефон, на его разглашение и использование вам, я согласия не давала!!! Если есть какие-то проблемы с клиентом и нет возможности связаться с ним по телефону, есть почта, пишите все ваши претензии в письменном виде! Оценка – НОЛЬ, за то, что вы даже не выслушиваете до конца абонента, а требуете (нарушая все принципы работы) невыполнимого.

Добрый день друзья по несчастью! Хочу поделиться со своей историей. Решила взять ноутбук в рассрочку. Сетелем банк решил помочь в оформлении кредита. Навязали страховку сказав, что без страховки не одобрят. Прочитав документы дома выясняется, что страховка оформляется на добровольной основе и ни как не влияет на оформление кредита. Через день решила вернуть ноутбук и расторгнуть договор. Сотрудники Сетелем банка мурыжили меня целый день. Только вечером я получила на руки документы со словами, что надо заплатить 1800 руб. за пользование кредитом. Оплатила я эти 1800 руб. Убедилось в том, что магазин перечислил деньги банку и успокоилась. Но через 11 месяцев мое спокойствие закончилось. Они просто атакуют меня звонками с требованиями оплатить кредит. Это просто мошенники.

Добрый день, друзья! Никогда, никогда не связывайтесь с этим банком! То, что делают эти люди - сущий беспредел. Брала автокредит на машину в г. Екатеринбурге. Он был моментально одобрен, так как я добропорядочный заемщик с адекватной белой зарплатой. Консультант, мило улыбаясь, насчитывает мне сумму кредита на 70 000 больше, чем должно быть. На мой удивленный вопрос она сказала, что это обязательные страховки: страхование жизни и здоровья (около 42 000 рублей) и, так называемая, "Гарантия сохранения стоимости транспортного средства" (около 25 000 рублей). А также услуга по СМС-информированию (около 2 500 тысяч рублей). СМС-информирование еще куда ни шло, но остальное у меня вызвало вопросы. К сожалению, так как я срочно хотела закрыть вопрос с покупкой автомобиля (моя машина шла по скидке и осталась последняя в городе), я подписала этот кредитный договор. В итоге оказалось, что эти стаховки являются добровольными. Я на следующий день поехала в банк и потребовала расторгнуть эти договоры. Мне сказали, что эти договоры заключены со страховой компанией и банк здесь ни при чем. Когда я спросила у девушки-консультанта, почему она ввела меня в заблуждение, она ответила, что мне ЯКОБЫ не одобрили бы этот кредит, не согласись я на ДОБРОВОЛЬНЫЕ страховки. Барышню я записала на диктофон. Итог: страхование жизни и здоровья мне удалось вернуть, так как по условиям договора эта страховка возвращается в течение 21 календарного дня с момента заключения договора (при условии подачи заявления об отказе от страховки), от СМС-информирования меня отключили (кстати, смски от них и так прекрасно приходят, можно не платить за это 2 500 рублей), а вот за страховку в размере 25 000 рублей еще придется судиться. Мне очень не хочется тратить свое время на это, да и сумма не велика, но их отношение к людям должно быть наказано. Банк отвратительный, учитесь на чужом опыте, и обходите их стороной. С уважением, Светлана.

По недоразумению банком на меня был наложен штраф в сумме 10000 рублей из-за якобы не своевременной пролонгации договора страхования КАСКО за 2016 год.Обратившись по этому поводу через личный кабинет сетелем банка направил письменную претензию и в этот же день получил уведомление о принятии претензии и сроках ее рассмотрения.По истечению трех дней со мной на связь вышли сотрудники банка и сообщили что моя претензия удовлетворена и штраф ранее наложенный на меня был отменен .Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативность и положительное решение вопроса без волокиты и обращении в судебные инстанции.

Здравствуйте! Досрочное погашение автокредита в этом банке. Мне нужна справка о погашении кредита, банк дает эту справку только через МЕСЯЦ и как быть ? Я не могу ждать целый месяц эту справку, мне нужно оформлять кредит в другом банке и без этоq справки мне не дают кредит. ПОЗОР СЕТЕЛЕМ банку !!!

Уважаемые! Некомпетентность сотрудников Вашего банка не выдерживает никакого сравнения! Обращались к Вам и письменно и устно и в офис банка в СПб и по электронной почте. И везде нам обещают через месяц списать деньги со счета, что бы можно было видеть оставшуюся сумму задолженности. Вы вообще тупые там все??? Есть хоть один адекватный? Спишите средства со счета. С декабря прошу. Выставляете штрафы, за то что сами же ничего не делаете. На каком еще языке к Вам обращаться??? И не надо мне предлагать позвонить по телефону. Звонили. И не один раз. Последний раз в 24.01.16. нам в очередной раз пообещали через месяц списать сумму имеющихся средств со счета. И в очередной раз не сделали. Достали уже